Eroare la introducerea tastei media. „Media cheie nu este introdusă. Un alt suport media este introdus.”
Mulțumesc foarte mult, Mihail, totul s-a făcut cu promptitudine și, cel mai important, mi-a fost clar... Din moment ce tu și cu mine am găsit un limbaj comun. Aș dori să continui să comunic cu tine în viitor. Sper la o colaborare fructuoasă.
Olesya Mihailovna - CEO SRL „VKS”
În numele Întreprinderii Unitare de Stat „Întreprinderea de Aviație Sevastopol” ne exprimăm recunoștința pentru profesionalismul și eficiența companiei dumneavoastră! Îți dorim companiei tale prosperitate în continuare!
Guskova Liliya Ivanovna - manager.Întreprinderea Unitară de Stat „SAP”
Mulțumesc, Mihail, foarte mult pentru ajutorul tău cu designul. Angajat foarte calificat +5!
Nadiya Shamilyevna - antreprenor IP Anoshkina
În numele companiei AKB-Auto și în numele meu, îmi exprim recunoștința vouă și tuturor angajaților companiei dumneavoastră pentru munca productivă și de înaltă calitate, sensibilitatea la cerințele clienților și eficiența în executarea lucrărilor comandate.
Nasibullina Alfira - Senior Manager„AKB-Auto”
Aș dori să mulțumesc consultantului Mihail pentru buna treaba, consultații la timp și complete. Este foarte atent la problemele și întrebările clientului, rezolvând cu promptitudine cele mai dificile situații pentru mine. Este o plăcere să lucrez cu Mihail!!! Acum voi recomanda compania dumneavoastră clienților și prietenilor mei. Și consultanții de asistență tehnică sunt, de asemenea, foarte politicoși, atenți și ajutați la instalarea dificilă a cheii. Mulțumesc!!!
Olga Sevostyanova.
Achiziționarea cheii s-a dovedit a fi foarte ușoară și chiar plăcută. Multe mulțumiri managerului Mihail pentru ajutor. Explică lucruri complexe și greu de înțeles succint, dar foarte clar. În plus, am sunat la linia fierbinte linie gratuităși a depus o cerere online, împreună cu Mihail. Mi-au făcut o cheie în 2 zile lucrătoare. În general, îl recomand dacă economisești timp, dar în același timp vrei să înțelegi ce cumperi și pentru ce plătești. Mulțumesc.
Levitsky Alexander Konstantinovici Samara
Mulțumiri personale consultantului Mihail Vladimirovici pentru consultarea promptă și munca la accelerarea primirii unui certificat de semnătură electronică. În timpul consultării preliminare, se selectează setul optim de servicii individuale. Rezultatul final este primit imediat.
Stoyanova N.L. - Contabil șef SRL „SITECRIM”
multumesc pentru munca operațională si ajutor competent! Am fost foarte multumita de consultatie!
Dmitri Fomin
Expert System LLC îi mulțumește consultantului Mihail pentru munca sa promptă! Dorim companiei tale creștere și prosperitate!
Sukhanova M.S. - EvaluatorExpert System LLC, Volgograd
Mulțumesc consultantului, care s-a prezentat drept Mihail, pentru eficiența sa în lucrul cu clienții.
Ponomarev Stepan Ghenadievici
Multe mulțumiri consultantului Mihail pentru asistența acordată în obținerea semnăturii digitale. Pentru muncă promptă și sfaturi cu privire la problemele apărute în timpul procesului de înregistrare.
Leonid Nekrasov
Compania, reprezentată de consultantul Mihail, face imposibilul! Accelerarea acreditării în mai puțin de 1 oră! Plata la livrarea serviciului. Am crezut că asta nu se va întâmpla. Cu toată responsabilitatea, vă pot sfătui să contactați Centrul de Eliberare a Semnăturii Electronice.
Dacă eroarea apare la conectare, trebuie să urmați acești pași pentru a o rezolva:
1. Asigurați-vă că mediul cu certificatul este introdus (mediul cu certificatul este de obicei o dischetă sau un smart card ruToken). Media trebuie să se potrivească cu certificatul selectat.
2. Deschide Start / Panou de control / CSP CryptoPro /tab Serviciu butonul / Eliminați parolele memorate(vezi fig. 1). În fereastra care se deschide, selectați elementul UtilizatorÎn capitolul Ștergeți toate parolele memorate chei privateși apăsați butonul BINE.
Orez. 1. Eliminarea parolelor memorate
3. În continuare, trebuie să reinstalați certificatul personal prin CryptoPro (consultați Cum se instalează un certificat personal?).
Dacă, la reinstalarea unui certificat, fereastra Alegere recipient pentru chei va fi gol, sau containerul necesar nu va fi afișat în el, apoi utilizați următoarele recomandări.
4. Dacă o dischetă este folosită ca suport cheie, aceasta nu trebuie protejată la scriere (pe o dischetă protejată la scriere, ambele sloturi situate în colțurile suportului sunt deschise).
5. Dacă o unitate flash al cărei nume a fost schimbat este folosită ca suport cheie, atunci trebuie să returnați numele anterior.
6. Dacă se folosește o dischetă sau o unitate flash ca container pentru chei, trebuie să vă asigurați că la rădăcina mass-media există un folder care conține fișiere: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2. Fișierele trebuie să aibă extensia .cheie, iar formatul numelui folderului ar trebui să fie după cum urmează: xxxxxx.000.
Dacă lipsesc fișiere sau formatul lor este incorect, atunci este posibil ca containerul cheii private să fi fost deteriorat sau șters. Containerul poate fi, de asemenea, deteriorat dacă aceste fișiere nu pot fi copiate, de exemplu, pe Desktop.
Dacă folderul cu fișierele listate nu se află pe dischetă (unitate flash), atunci certificatul lipsește pe acesta. Trebuie să verificați dacă certificatul este conținut pe alte medii.
Dacă apare o eroare în timp ce lucrați în sistem, trebuie să urmați acești pași pentru a o rezolva:
1. Dacă acest mesaj apare atunci când încercați să deschideți un document, acesta este adesea însoțit de eroare la decriptarea datelor. Pentru a o rezolva, utilizați următoarele recomandări.
2. Când deschideți un document, încercați să apăsați butonul de mai multe ori Anulareîn fereastra de solicitare media cheie care se deschide.
3. Este posibil ca documentul care provoacă deschiderea erorii să fi fost criptat cu mai multe certificate. Dacă unul dintre mediile cheie cu un certificat învechit este pierdut sau deteriorat, atunci acest certificat poate fi șters din stocare PersonalȘi Alți utilizatori.
Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați meniul Start / Panou de control / Opțiuni Internet. Accesați fila Conţinutși apăsați butonul Certificate(vezi fig. 2).
Orez. 2. Opțiuni Internet.
Orez. 3. Fila „Personal”.
După aceasta, trebuie să mergeți la fila Alți utilizatori, dacă lista conține certificate personale, trebuie eliminate. Doar certificatele de la autoritățile de reglementare ar trebui să rămână în această filă.
Eliminați certificatele din stocare Alți utilizatori se poate face si folosind
Dacă eroarea apare la conectare, trebuie să urmați acești pași pentru a o rezolva
1. Asigurați-vă că mediul cu certificatul este introdus (mediul cu certificatul este de obicei o dischetă sau un smart card ruToken). Media trebuie să se potrivească cu certificatul selectat.
2. Deschideți „Start” > „Panou de control” > „CryptoPro CSP” > fila „Instrumente” > butonul „Eliminați parolele amintite”. În fereastra care se deschide, selectați elementul „Utilizator” din secțiunea „Ștergeți toate parolele cheii private reținute” și faceți clic pe butonul „OK”.
Dacă, la reinstalarea unui certificat, fereastra „Select Key Container” este goală sau containerul necesar nu este afișat în ea, atunci utilizați următoarele recomandări.
4. Dacă o dischetă este folosită ca suport cheie, aceasta nu trebuie protejată la scriere (pe o dischetă protejată la scriere, ambele sloturi situate în colțurile suportului sunt deschise).
5. Dacă o unitate flash al cărei nume a fost schimbat este folosită ca suport cheie, atunci trebuie să returnați numele anterior.
6. Dacă o dischetă sau o unitate flash este folosită ca container de chei, trebuie să vă asigurați că în rădăcina suportului media există un folder care conține fișierele: antet, măști, măști2, nume, primar, primar2. Fișierele trebuie să aibă extensia . cheie, iar formatul numelui folderului ar trebui să fie după cum urmează: xxxxxx.000 .
Dacă lipsesc fișiere sau formatul lor este incorect, atunci este posibil ca containerul cheii private să fi fost deteriorat sau șters. Containerul poate fi, de asemenea, deteriorat dacă aceste fișiere nu pot fi copiate, de exemplu, pe Desktop.
Dacă folderul cu fișierele listate nu se află pe dischetă (unitate flash), atunci certificatul lipsește pe acesta. Trebuie să verificați dacă certificatul este conținut pe alte medii.
Dacă apare o eroare în timp ce lucrați în sistem, trebuie să urmați acești pași pentru a o rezolva:
1. Dacă acest mesaj apare atunci când încercați să deschideți un document, este adesea însoțit de o eroare la decriptarea datelor . Pentru a o rezolva, utilizați următoarele recomandări.
2. Când deschideți un document, încercați să faceți clic pe butonul „Anulare” de mai multe ori în fereastra de solicitare media cheie care se deschide.
3. Este posibil ca documentul care provoacă deschiderea erorii să fi fost criptat cu mai multe certificate. Dacă unul dintre mediile cheie cu un certificat învechit este pierdut sau deteriorat, atunci acest certificat poate fi șters din stocarea „Personal” și „Alți utilizatori”.
Pentru a face acest lucru, selectați meniul Start > Panou de control > Opțiuni Internet. Accesați fila „Conținut” și faceți clic pe butonul „Certificate”.
După aceasta, trebuie să mergeți la fila „Alți utilizatori”; dacă există certificate personale în listă, acestea trebuie șterse. Doar certificatele de la autoritățile de reglementare ar trebui să rămână în această filă.
Puteți elimina certificate din magazinul Alți utilizatori folosind