„Poșta Rusă” este inamicul tău! Izvestia: Poșta Rusă a deschis carduri Implementarea de noi sisteme

Am cerut o platformă pentru a face spectacol. Spune că fierbe și că nu mai poate să tacă! În general, îi dau cuvântul:

Bună, acesta este Sergey și iată a treia mea postare pe acest blog.

În această captură de ecran de pe Google Maps, vedeți oficiul poștal rusesc 238560 din Svetlogorsk (regiunea Kaliningrad). Vă voi spune mai jos despre oamenii minunați care lucrează și se relaxează acolo. Între timp – începutul unei povești sfâșietoare.

Înainte de Anul Nou, am decis să comand câteva haine pentru mine. De doi ani nu mai are rost să cumperi haine în Rusia, pentru că totul pe site-urile străine este de o dată și jumătate până la două ori mai ieftin (ca să nu mai vorbim de perioadele de vânzare). Încă nu mi-am dat seama de magazinele second-hand din Kaliningrad. Și este nevoie de mult timp să găsesc ceva decent acolo, dar întotdeauna nu am destul. Deci deocamdată doar internetul și magazinele europene.

L-am ales, l-am comandat și mă aștept singur. Magazinul online a promis că va livra în termen de două săptămâni, dar cu o avertizare: dacă se dovedește că serviciul poștal local (a se citi Poșta Rusă) angajează doar nenorociți, atunci magazinul online nu mai are activitate. O, dragă magazin online (necostisitor), câtă dreptate ai avut!

Odată cu debutul zilei de 20 ianuarie, am devenit îngrijorat: unde sunt coletele mele? Notificări în my cutie poștală totul nu a fost. M-am dus la e-mailul meu să caut numărul de urmărire și l-am găsit printre spam. eu intru. „Se așteaptă destinatarul la locul de livrare”în ambele cazuri.

Am fost foarte enervat că nimeni nu a adus niciun aviz (ar fi trebuit să fie două). Dacă introduceți o expresie precum „Poșta Rusă nu livrează notificări” într-un motor de căutare, veți descoperi că aceasta este o practică standard. Adică, pentru Russian Post aceasta nu este o încălcare, ci o normă. Mai mult, într-o serie de cazuri în care destinatarul nu a fost anunțat, coletul pur și simplu a dispărut fără urmă. O voi traduce în rusă: cineva fură pachete și acesta este un fenomen de masă. Sabotarea livrării de înștiințări către hoți este de mare ajutor. Și întrucât Russian Post este un sistem închis și în același timp extrem de prost, este aproape imposibil să prinzi pe cineva de mână.

Pe forumuri am întâlnit de câteva ori știri conform cărora Russian Post ar fi refuzat complet notificările pentru anumite tipuri de articole, dar coletele par să nu aibă nimic de-a face cu asta. Și nu am văzut nicio declarație oficială pe acest subiect din partea companiei. Așadar, pare fie intenție rău intenționată (și anume intenția de a fura conținutul pachetelor dacă nu vine nimeni pentru ele), fie nepăsare obișnuită.

Ea a călătorit din Spania timp de o săptămână. Aceasta ține cont de sărbătorile de Anul Nou. De obicei, coletul durează 4-5 zile pentru a ajunge la granița cu Rusia.

Dar în Rusia a fost chinuită timp de 12 zile. Am petrecut cinci zile zgomotos la vamă, două zile la Moscova și patru zile la Kaliningrad. A mai durat o zi pentru a livra coletul la Svetlogorsk (40 km). Bine, încă pot să înțeleg că cineva trebuie să facă față cu sortarea coletelor la Moscova două zile. Dar ce fac angajații Poștei Ruse din Kaliningrad în afară de a-și scoate nasul?

Ei bine, din copilărie, m-am obișnuit să suport cu fermitate și curaj toate greutățile și privațiunile serviciului militar, comunicând cu nenorociți. Așa că am decis să renunț, să merg la poștă și să îmi revendic coletele.

Deci ce ai crede? Desigur, Russian Post a avut o zi liberă! Al treilea din saptamana, de altfel, pentru ca se odihneau si duminica si luni. Ușile au fost închise și o bucată de hârtie a fost lipită de ele: „1 februarie este o zi liberă”. Fără nicio explicație, desigur.

În același timp, judecând după informațiile de pe site-ul oficial, filiala 238560 din Svetlogorsk trebuia să funcționeze astăzi.

Ei bine, acum hai să-mi spuneți de ce ați acordat întregului departament o zi liberă? Poate că ai o singură persoană care lucrează acolo, iar astăzi el este ocupat să distribuie chitanțe pentru plata locuințelor și a serviciilor comunale în tot orașul?

Niciodată, pentru că toată lumea știe că acest lucru ar fi contrar eticii corporative a Russian Post: chiar și într-o sucursală îndepărtată vor fi 5 oameni, dintre care patru vor bea ceai sau vor rătăci prin sediu și vor fi nepoliticoși cu vizitatorii, iar unul se va târî somnoros de la o linie la alta.

Poate ți-a spart țeava și totul s-a inundat? Un scenariu mult mai probabil, deși în exterior totul era în regulă cu casa. Dar nimeni, desigur, nu mi-a explicat nimic.

Poșta Rusă nu numai că nu mi-a dat coletele, dar mi-a furat și o oră din timp. În acea oră, aș putea să scriu o postare (ca aceasta), să gătesc și să mănânc prânzul sau să învăț o duzină de caractere chinezești. Dar Poșta Rusă nu-i pasă de clienți. „Monstrul este zgomotos, răutăcios, uriaș, căscă și latră”. Fură pachete, fură timp, ne fură sufletele!

Data viitoare nu voi folosi niciodată serviciile Russian Post. Este ca și cum ai băga un cuțit între degetele unui cinci întins: mai devreme sau mai târziu vei rămâne în continuare cu patru degete.

Mai bine ar veni la mine curierul de la "DHL", "UPS" sau cel putin "Pony Express". După cum am auzit, li se întâmplă și lor lucruri povesti amuzante, dar sunt cu un ordin de mărime mai puțini. Sunt chiar gata să plasez comenzi mai mari în magazinele online, pentru a nu plăti în exces pentru livrarea în sine.

Ține minte: Russian Post este inamicul tău. Îl poți învinge doar refuzând complet orice tranzacție cu el. Evitați poșta rusă.

În 2014, ministrul Comunicațiilor și Comunicațiilor de Masă Nikolai Nikifirov, la una dintre sesiunile desfășurate în Consiliul Federației, a făcut o declarație că salariile angajaților Poștei Ruse vor crește cu până la 80% până în 2018! Deci ar trebui să ne așteptăm la asta?

Salariul mediu declarat al unui lucrător poștal este de aproximativ 25 de mii de ruble, dar acest lucru nu este întotdeauna și nu întotdeauna adevărat. Cert este că Russian Post este una dintre cele mai mari organizații din țară, cu un personal mare de angajați. Sunt aproximativ 370 de mii dintre ele! Doar Sberbank se poate lăuda cu o cifră atât de impresionantă. Există 42 de mii de oficii poștale deschise în Rusia, fiecare dintre ele angajând:

• operatorii magazinelor de sortare (salariu 30.000-32.000 de ruble);
• operatori de servicii pentru clienți (25000-35000);
• operatori de prelucrare trimiteri poștale (25000-30000);
• administratori camere client (21500-31500);
• poștași (7000-19000).

Pe lângă acești specialiști cheie cu un accent restrâns, instituțiile angajează:

• dispeceri (salariu de până la 31.000 de ruble);
• ingineri mecanici (până la 30.000);
• ștergătoare (până la 27.000);
• încărcătoare (până la 24.000);
• sortare (de la 9000 la 15000) și altele.

După cum puteți vedea, răspândirea ratelor se dovedește a fi destul de vizibilă, și asta în ciuda faptului că valorile de mai sus au fost obținute ca urmare a unei analize a situației din Moscova și regiunea Moscovei. În regiunile îndepărtate ale Rusiei, lucrătorii poștale pot primi salarii mult mai mici. Uneori abia depășește salariul minim federal, care astăzi este de 7.800 de ruble.

Angajații Poștei Ruse se așteaptă la o creștere salarială în 2018 pentru că, într-o situație economică instabilă, se numără printre cetățenii mai ales neprotejați de stat. În ciuda faptului că trebuie să proceseze anual peste 1,5 miliarde de scrisori, să trimită 50 de milioane de colete și să efectueze 114 milioane de tranzacții. transferuri de bani, nu există fonduri în trezoreria federală pentru a desfășura activități sociale care să țină cont de nevoile și interesele acestora. Astfel, ultima dată când angajații oficiilor poștale s-au bucurat de o creștere salarială a fost în 2012. De atunci, tarifele poștale au fost indexate de câteva ori, dar nu au început să crească semnificativ.

Reforme planificate

Nu va fi ușor pentru autorități să realizeze reforme în industria poștală, deoarece pentru a finanța o astfel de organizație gigantică și în același timp a-i satisface pe toți reprezentanții ei, vor trebui să încerce.2

Potrivit știrilor despre creșterea salariilor angajaților Poștei Ruse în 2018, oficialii au încheiat deja un acord cu Pochtabank. Compania a promis să finanțeze bugetul principalului operator al rețelei poștale rusești cu investiții de capital suplimentare. Investiția totală va fi de aproximativ 40 de miliarde de ruble. Acești bani vor fi folosiți parțial pentru a crește veniturile angajaților existenți. Dacă acest lucru este adevărat sau doar o parte din el, timpul va spune.

Important! Această măsură nu va fi neapărat un leac pentru toate bolile. Succesul implementării planurilor guvernamentale va depinde în întregime de gradul de redresare a economiei generale și de redresarea acesteia din criză. „Poștalii” nu pot decât să monitorizeze situația de pe piața petrolului și acțiunile politicienilor.

Indexarea

Va fi cu siguranță o creștere proporțională a ratei ținând cont de inflație! Coeficientul de indexare a salariilor lucrătorilor poștali va fi de maximum 5%. Să observăm că anterior un astfel de eveniment a fost amânat în mod repetat din cauza lipsei de fonduri în buget, dar acum autoritățile intenționează să-și corecteze omisiunea și să majoreze salariile la timp.

Implementarea de noi sisteme

Știrile referitoare la Poșta Rusă și la salariile specialiștilor săi în 2018 indică, de asemenea, că lucrătorii vor trece în curând la principiul contractelor efective. Aceasta înseamnă că veniturile angajaților vor depinde atât de numărul de ore petrecute între zidurile instituției, cât și de calitatea muncii prestate. Nivelul salariului general stabilit nu se va schimba, dar bonusurile și plățile suplimentare vor depinde de profesionalismul persoanei însuși. Acum criteriile sistem nou nu au fost încă elaborate, dar este deja posibil de prezis cu siguranță că volumul de muncă al „lucrătorilor poștali” va crește. Oricum ar fi, acum vor putea să-și regleze propriile profituri.

De asemenea, este planificată introducerea conceptului KPI în organizație, care va asigura o creștere a veniturilor la 50 de mii de ruble. Adevărat, pe o astfel de sumă vor putea conta doar șefii, care, pe lângă o rată fixă, vor primi și bonusuri pentru îndeplinirea de înaltă calitate a atribuțiilor lor.

Abrevieri

În ciuda faptului că nu au existat informații oficiale detaliate despre disponibilizările planificate din partea guvernului, este cert că în anul viitor autoritățile vor „reduce” personalul de la oficiul poștal din Moscova. Astfel, oficialii vor putea să mai aloce niște fonduri pentru a rezolva situația.

Experții consideră că veniturile totale ale lucrătorilor angajați în capitală vor crește cu doar 35%. Dacă industria poștală trece printr-o reorganizare majoră, această cifră ar putea crește semnificativ. Faptul este că astăzi mulți angajați ai Poștei Ruse sunt duplicate unul față de celălalt. În esență, ei efectuează aceleași acțiuni. Dacă efectuați o optimizare de înaltă calitate în instituții, oamenii vor începe să lucreze puțin mai mult, dar vor experimenta o creștere semnificativă a salariilor.

Pentru prima dată în 14 ani de funcționare, Poșta Rusă a început să accepte carduri bancare pentru plată în sucursalele sale. Acest lucru a devenit posibil datorită Pochta Bank, lansată anul trecut, creată pe baza „nepoatei” VTB - Leto Bank. Organizația de credit a început să achiziționeze tranzacții fără numerar, pentru care a instalat câteva mii de terminale de plată și bancomate în oficiile poștale din toată țara. Cardurile pentru sistemele de plată Visa, MasterCard și Mir sunt acum disponibile pentru plată.

După cum a aflat Izvestia, de fapt, acceptarea cardurilor la Poștă a început pe 25 octombrie, deși nu încă în toate sucursalele. Deocamdată, puteți plăti cu ei la oficiul poștal pentru toate serviciile și bunurile disponibile în birourile sale, și anume pentru trimiterea unei scrisori sau colet, achiziționarea unei polițe de asigurare, produse poștale, bunuri de vânzare cu amănuntul și abonament. Dar va fi imposibil să cumpărați un bilet de loterie, de exemplu - legea nu permite acest lucru.

Russian Post a devenit una dintre ultimele organizații care lucrează cu un număr mare de oameni pentru a stabili plata prin carduri bancare. Înainte de aceasta, metroul din Moscova oferea călătorilor această opțiune. Pătrunderea plăților fără numerar în aceste zone corespunde tendinței generale de creștere a numărului de tranzacții cu cardul. Potrivit Băncii Centrale, până la sfârșitul primei jumătăți a anului, aproximativ 250 de milioane carduri bancare- adică putem spune că fiecare cetățean activ economic avea în medie cel puțin trei cărți în „pușculița”.

Inovația le va oferi clienților Postului acces la oportunități indisponibile anterior. Astfel, rușii care primesc pensie la sucursalele de servicii vor putea să o transfere într-un cont bancar și, dacă este necesar, să retragă numerar de la oficiile poștale sau orice bănci prin ATM-uri și terminale POS. Pochta Bank a declarat pentru Izvestia că doar anul viitor vor fi instalate peste 2 mii de astfel de dispozitive în toată țara.

Echiparea oficiilor poștale, curierii și ulterior poștașilor cu terminale POS este unul dintre elementele cheie ale strategiei Post Bank și Russian Post. Astăzi, cea mai mare parte a tranzacțiilor clienților la Pochta se desfășoară în numerar, iar acest lucru se aplică nu numai serviciilor financiare. Cu toate acestea, întreprinderea trăiește deja în noi realități determinate de priorități strategice aprobate anterior. Inclusiv un orizont în care până la jumătate din tranzacțiile de la Poștă vor fi fără numerar, a spus deputatul. director general„Poșta Rusă” afaceri financiare, membru al consiliului de supraveghere al Post Bank Vladimir Salakhutdinov.

Interlocutorul Izvestiei a precizat că orizontul „non-cash” în strategia de dezvoltare a Post Bank este desemnat ca 2023. Dacă vorbim despre viziunea pe termen lung, atunci până în 2030 Russian Post se așteaptă să primească aproximativ 100% din toate veniturile din tranzacțiile fără numerar ale clienților. Acest lucru ar trebui să ajute compania să reducă costurile pentru colectarea și stocarea numerarului, să mărească viteza de primire Baniîn cont și banca cu același nume - pentru a atrage noi clienți, inclusiv din alte instituții de credit, pentru a crește volumul emisiunii de carduri și a crește veniturile din comisioane.

În prima săptămână, s-au efectuat circa 700 de tranzacții cu cardul prin terminale POS instalate în oficiile poștale. În noiembrie, ținând cont de instalarea de noi terminale, această cifră, conform calculelor Pochta Bank, ar trebui să crească de 20 de ori - până la 15 mii de tranzacții, iar în decembrie să ajungă la 30 de mii.

În primul rând, instalăm terminale pentru a pune la dispoziție clienților noștri un număr maxim posibil de canale și puncte de prezență în care să poată primi serviciu cu ajutorul cardurilor bancare. Post Bank și Russian Post devin un mini-centru financiar pentru rezidenții din regiuni, a declarat pentru Izvestia Elena Mokhnacheva, vicepreședinte și director operațional al Post Bank.