Linia telefonică telefonică a casei de poker. Datele de contact și metodele de comunicare ale serviciului de asistență Pokerdom. Numerele liniei fierbinți

Un nivel de suport de înaltă calitate pentru utilizatorii săi în toate etapele este sarcina principală a suportului PokerDom. Acest principiu camera urmărește încă de la crearea sălii în 2014 și continuă să țină ștacheta, așa cum demonstrează numeroasele recenzii de pe forumuri și site-uri web tematice.

Fiecare utilizator a întâmpinat dificultăți într-un fel sau altul în timpul înregistrării, verificării, depunerii sau retragerii fondurilor. În acest scop, a fost creată o echipă puternică de profesioniști, care procesează zilnic sute de solicitări pe o varietate de probleme.

PokerDom este un lider fără îndoială în industrie datorită muncii bine coordonate a angajaților calificați. În articolul de astăzi vă vom spune în ce situații vă va răspunde serviciul de asistență la întrebare, precum și în ce moduri puteți corecta problema existentă.

În ce cazuri ar trebui să contactați suportul tehnic?

Retragerea banilor este cel mai frecvent subiect în lumea pokerului. Fiecare cameră respectă propriile reguli și condiții, dar în aproape fiecare cameră este necesar să se îndeplinească o condiție obligatorie, despre care vom discuta mai jos.

Mulți utilizatori dau vina adesea softwareîn cazul problemelor de încasare, totuși, așa cum arată practica, acestea sunt cazuri speciale. La urma urmei, în fiecare zi sute de jucători își retrag cu succes banii câștigați cu greu și nu se plâng de funcționarea software-ului. Atunci care este problema?

Majoritatea jucătorilor, în căutarea banilor, sunt neatenți și pur și simplu ignoră regulile și condițiile camerei de retragere a banilor.

Principala condiție pentru cashout este verificarea completă a identității, pe care fiecare utilizator o poate finaliza în câteva ore într-o secțiune specială de pe site.

A doua condiție este parierea obligatorie a unei anumite sume de rake, căreia, din anumite motive, jucătorii nu vor să-i acorde atenție.

În acest caz, fiecare utilizator din secțiunea „Casiera” poate observa funcționarea algoritmului, care reamintește jucătorilor acțiunile succesive pentru o încasare cu succes.

Adesea, utilizatorii din Rusia și din unele țări CSI întâmpină probleme de acces la resursa oficială Pokerdom, care se datorează interdicțiilor existente ale Roskomnadzor. Pentru a rezolva această problemă, suportul nu poate oferi întotdeauna sfaturi care nu ar contrazice legislația Federației Ruse în această materie. Prin urmare, fiecare utilizator ar trebui să-și arate interesul și să găsească în mod independent o soluție pentru eludarea acestei interdicții.

Cum să ceri ajutor la asistența PokerDom

Chat online pe site-ul Poker House

Cel mai cale rapidă contactați serviciul de asistență al camerei - scrieți pe chatul online, care se află exact în partea dreaptă jos a ecranului site-ului oficial. Această metodă vă permite să stabiliți rapid contactul cu un profesionist care va ghida și rezolva dificultatea existentă în câteva minute.

Judecând după feedback-ul de la jucători, devine evident că serviciul de asistență răspunde întotdeauna la timp. Nu există situații de nerezolvat. Dacă dintr-o dată problema nu poate fi rezolvată prin chat, există și alte modalități de a rezolva dificultățile, pe care le vom discuta mai jos.

Solicitați prin e-mail

Acest canal de comunicare nu este foarte rapid, dar dacă aveți timp, puteți descrie problema în detaliu și atașați capturi de ecran ale ecranului dvs. Cel care preferă aceasta metoda comunicațiile pot scrie în siguranță la e-mailul de serviciu al asistenței PokerDom la [email protected].

Solicitarea trebuie trimisă dintr-un cont verificat care a fost specificat în timpul înregistrării, altfel suportul tehnic va ignora pur și simplu solicitarea. În unele cazuri, aplicația poate fi respinsă și contul poate fi blocat temporar.

Este vital pentru fiecare operator de poker care dorește să aibă succes în afaceri să aibă propria echipă de suport. Multe săli de poker mari angajează sute de oameni pentru a se asigura că utilizatorii lor au acces la ajutor 24 de ore pe zi. Serviciul de asistență Pokerdom este o comunitate de specialiști competenți și de ajutor care vă pot răspunde rapid și cu încredere la orice întrebare ați avea.

În ce moduri este asistența disponibilă pe Pokerdom?

Pentru a oferi rapid și eficient servicii de asistență tehnică utilizatorilor săi, Pokerdom oferă mai multe canale de comunicare. Diversitatea acestora permite nu numai reducerea încărcăturii generale din fluxul de informații, ci și segmentarea cererilor utilizatorilor în funcție de specificul dificultăților întâmpinate.

Chat online

Asta pentru a înțelege rapid situația. Îl poți folosi făcând clic pe butonul verde din colțul din dreapta jos pagina principala.

Pe lângă linia deschisă standard, comunicarea în care se realizează direct prin browser, utilizatorii pot alege mesagerul Telegram. În acest caz, serviciile de asistență tehnică sunt furnizate de un chatbot, deși aici vă puteți conecta direct și cu un operator.

Pentru a simplifica și a accelera munca angajaților sălii de poker, aplicația trebuie să indice imediat date personale reale (nume și prenume), iar apoi să dezvăluie pe scurt esența dificultății apărute. De regulă, fiecare aplicație este revizuită în câteva minute prin chat online. După acest timp, un specialist în asistență contactează utilizatorul, dacă este necesar, clarifică detaliile și oferă cea mai bună modalitate de a rezolva problema.

Feedback-ul jucătorilor arată clar că suportul pokerdom.com adoptă o abordare responsabilă a activității sale și nu lasă niciodată utilizatorii în probleme, ajutând la rezolvarea problemelor cât mai eficient și rapid posibil.

E-mail

Utilizatorii care preferă această metodă tradițională de comunicare pe Internet pot scrie oricând la e-mailul oficial al camerei de poker - . Vă rugăm să rețineți că puteți trimite o solicitare doar de la adresa verificată specificată în timpul înregistrării, altfel asistența Pokerdom nu vă va putea oferi asistență calificată în timp util. În unele cazuri, aplicația poate fi respinsă și contul blocat temporar.

Examinarea aplicațiilor trimise prin e-mail durează mult mai mult decât chatul online - până la trei zile lucrătoare. Nu este nevoie să indicați nimic neașteptat în conținutul scrisorii: personalul de asistență trebuie să vă cunoască datele personale sub formă de nume și prenume, porecla Pokerdom, scurta descriere problema și categoria acesteia.

E-mailul este un canal de comunicare destul de învechit cu suport, chat online și apel telefonic poate rezolva problema mult mai repede.

Apel telefonic

Deoarece Pokerdom este un proiect al unei echipe de dezvoltare rusă, contactarea și vorbirea cu suport în limba rusă nu va fi dificilă.

• Pentru utilizatorii care locuiesc în Federația Rusă , trebuie să suni +78007756471 (apeluri gratuite în Federația Rusă de la toate numerele de telefon fix și mobil).
• Jucători din Bielorusia trebuie sa contactati numarul 882000110249 (liber de toată lumea linii fixe, apelurile de pe mobil nu sunt disponibile).
• Utilizatori care locuiesc pe site Kazahstan, poate folosi două metode simultan: după număr +778003332648 apeluri gratuite de la toate liniile fixe lucrează, cu telefoane mobile apelurile nu sunt disponibile.
• După număr +77172727585 Costul apelurilor este determinat în funcție de tarifele operatorilor locali.

Pentru a adresa unui angajat de asistență o întrebare care vă interesează, va trebui adesea să așteptați ceva timp, după care primul operator disponibil vă va răspunde. Un reprezentant Pokerdom vă va solicita datele personale, va pune câteva întrebări clarificatoare cu privire la problema apărută și vă va oferi prompt mai multe opțiuni de soluție.

Ce probleme sunt adresate cel mai adesea suportului Pokerdom?

Cel mai adesea, utilizatorii au nelămuriri și întrebări cu privire la procesul de retragere Bani. La Pokerdom, suportul se confruntă în mod constant cu solicitări din partea clienților care au probleme cu retragerea.

Din fericire, software-ul îndeplinește standarde înalte de calitate, iar cauza problemelor care apar este departe de a se datora erorilor clienților. De fapt, totul este mult mai simplu: de multe ori jucătorii sunt prea neatenți și nu se împovărează cu nevoia de a studia toate condițiile pentru retragerea banilor, dintre care principala este generarea unei anumite sume de rake.

Pentru a reduce numărul de solicitări similare primite, dezvoltatorii PokerDom au luat măsuri drastice. Acum, în secțiunea „Casiera” și fereastra de chat de asistență există mai multe memento-uri care reproduc utilizatorilor algoritmul pentru rezolvarea problemelor de încasare.

Probleme apar adesea cu accesul la site-ul oficial Pokerdom. Cel mai adesea, această problemă este abordată de utilizatorii din Rusia, unde Roskomnadzor a început recent să blocheze în mod activ operatorii de jocuri de noroc online nedoriți.

Din păcate, personalul de asistență nu este întotdeauna capabil să ofere utilizatorului o soluție care nu contravine legislației Federației Ruse. În acest sens, este mai bine să căutați pe Internet modalități alternative de a ajunge singur pe site.

Întrebări frecvente (FAQ)

Pentru ca personalul de asistență să nu fie nevoit să răspundă constant la sute de întrebări banale de același tip, echipa Pokerdom a pus la dispoziție o secțiune „Întrebări frecvente”. Îl găsești pe site-ul oficial al sălii de poker, linkul este în colțul din dreapta sus al ecranului.

Volumul de informații postat este cu adevărat colosal: câteva zeci de mii de personaje conțin informații despre aproape toate momentele principale ale jocului. Pentru confortul cititorilor săi, Întrebările frecvente sunt împărțite în mai multe blocuri semantice și sunt prevăzute cu hyperlink-uri care vă permit să navigați rapid prin pânza de text.

Iată principalele secțiuni în care este împărțit materialul FAQ:

• Creare cont(cont);
• Software;
• Joacă pe bani reali;
• Program de recompensă pentru jucători;
• Tipuri de jocuri la Pokerdom;
• Siguranță;
• Probleme generale;
• Cum să eliminați jurnalele clientului.

Este necesar să înțelegeți că formatul site-ului oficial nu prevede un forum pe Pokerdom. Dacă, după ce ai studiat Întrebările frecvente, mai ai câteva întrebări și nu vrei să scrii serviciului de asistență, poți cere sfaturi de la comunitatea de poker cu privire la una dintre resursele populare de pe Internet. Desigur, angajații sălii de poker nu sunt responsabili pentru informațiile obținute în acest fel.

Un jucător de poker fără experiență poate întâmpina o mulțime de probleme de neînțeles legate de regulile jocului, interfața aplicației și metodele de plată. Populara cameră Pokerdom oferă asistență completă jucătorilor de o calitate nivel inalt. Serviciul de asistență online Pokerdom vă permite să solicitați ajutor într-un mod convenabil pentru jucătorul de poker.

Decide în suport tehnic intrebari de orice directie:

• Efectuarea unui depozit și retragerea fondurilor.
• Reguli de poker.
• Utilizarea funcționalității.
• Defecțiuni ale aplicației.
• Descărcarea și instalarea clienților desktop și mobile.
• Folosind versiunea flash a platformei de jocuri.
• Primirea de bonusuri, participarea la promoții, câștigarea de cashback.
• Verificarea identității.

Înainte de a rezolva situații controversate sau de a trimite reclamații, verifică regulile camerei de poker.

E-mail

Contactaţi-ne e-mail Serviciul de asistență Pokerdom este trimis la următoarea adresă.Este recomandat să utilizați această metodă atunci când rezolvați probleme neurgente - așteptarea unui răspuns poate dura câteva ore. Operatorul nu va putea pune întrebări în timp real; trebuie să fiți atenți când scrieți cererea dvs. Luați în considerare aceste sfaturi:

• Descrieți esența problemei până la cel mai mic detaliu. Lipsa de informații poate împiedica un specialist să ofere asistență eficientă.
• Când rezolvați probleme financiare, indicați metoda de plată, datele și numerele tranzacției, portofelul și moneda contului.
• Trimite o cerere cu cutie poștală specificat în timpul înregistrării – va permite specialistului să identifice contul de utilizator.
• Indicați în subiectul scrisorii direcția în care aveți nevoie de ajutor - plăți, reguli de joc, instalarea aplicației. Solicitarea va fi trimisă mai repede specialistului potrivit.

Înainte de a scrie o solicitare, vizitați secțiunea de ajutor - Întrebări frecvente. Răspunsurile la problemele întâlnite frecvent sunt colectate aici - majoritatea problemelor pot fi rezolvate citind informațiile de ajutor fără a contacta operatorii.