Mi-am pierdut numărul de urmărire, ce ar trebui să fac? Urmăriți coletul prin poșta rusă. Ce este important de știut despre particularitățile activității poștei rusești cu colete

Găsirea unui colet Russian Post este destul de simplă, pentru o urmărire cu succes veți avea nevoie de 2 componente: identificatorul poștal al coletului dvs. și site-ul nostru :) ✅ Ca să putem afla unde este coletul - introduceți numărul trimiterii poștale într-o fereastră specială ➤ Apoi, faceți clic pe butonul sub forma unei „lupe” și gata - acum puteți vedea întregul traseu al coletului dumneavoastră pe ecran.

urmăriți-vă coletul folosind track pochta.ru

Unde este pachetul Russian Post❓

Cum aflu unde este pachetul meu❓ - aceasta este exact întrebarea cu care vin mulți utilizatori.
✅ Răspunsul este Da! Putem afla unde se află coletul Russian Post, vă rugăm să ne ajutați și să faceți o singură acțiune mică - completați formularul pentru a urmări numărul de urmărire al coletului dvs. și faceți clic pe „lupă”. ➤ După aceasta, site-ul nostru web va putea cu bucurie și cu viteza sunetului :) să poată urmări coletul și să furnizeze toate informațiile necesare.

Puteți urmări un colet internațional❓

Procesul de urmărire a coletelor internaționale este activitatea noastră preferată ❤ :). Există mici diferențe față de expedierile interne de Poșta Rusă. Identificatorul poștal atribuit coletelor internaționale conține de obicei caractere suplimentare sub formă de litere latine majuscule; fiecare țară are propriul său set unic de litere. De exemplu, pentru Rusia este „RU”, coletele trimise din/către China sunt marcate cu literele „CH”, Hong Kong este identificat ca „HK” - o listă completă de țări și coduri poștale este disponibilă pe site-ul wikipedia. De ce am decis brusc să vă spunem despre aceste misterioase coduri de țară? Faptul este că mulți utilizatori introduc doar numere, fără litere, în câmpul de urmărire sau introduc litere în chirilic (dispunerea tastaturii rusești) - din cauza acestor erori, serviciul nu găsesc coletul după număr. Introduceți corect numărul de urmărire cu toate informațiile (litere și numere) în ordinea desemnată + introduceți literele pe tastatura engleză - atunci site-ul va putea urmări coletul în baza de date. Exemple de format pentru numerele internaționale de colete:

• RU201586016HK
• RU383267170CN
• NL111741297RU

urmăriți un colet internațional prin poșta rusă

Cum să urmăriți un colet Russian Post?

Instrucțiuni pentru urmărirea coletelor pe site-ul nostru:
• Pentru a urmări un colet și a afla în ce departament anume l-au atins mâinile grijulii ale angajaților Russian Post ultima dată, trebuie să cunoașteți numărul său unic de identificare. Îl găsiți pe un cec emis la oficiul poștal sau îl puteți primi de la o terță parte - acesta poate fi magazinul online unde ați plasat comanda sau o persoană privată implicată în procesul de trimitere a coletului.
• Știți numărul piesei ❗ - aceasta este o veste grozavă, felicitări :) Intră acest numărîn formularul prezentat în captura de ecran de mai jos și lăsați site-ul nostru web să urmărească întreaga cale a coletului.

cum afli unde este pachetul

Ce să faci dacă urmărirea coletului Russian Post „a eșuat”? Sau posibile motive pentru lipsa de informații privind coletul:

• Prima, și, de asemenea, cea mai comună (încredeți-vă în experiența noastră) cauză a problemei cu lipsa informațiilor de urmărire a coletului, este un număr de trimitere poștal introdus incorect. Verificați numărul introdus în câmpul de urmărire, dacă ați introdus totul corect - citiți mai departe;)
• Poate că coletul a fost trimis cu doar câteva ore în urmă și de aceea serviciul nu poate găsi coletul în baza de date a Poștei Ruse. Concluzie: dacă coletul dvs. a fost trimis în cel mult 24 de ore, vă sfătuim insistent să nu vă faceți griji cu privire la pierderea lui, totul va fi bine :) Încercați să repetați „urmărirea pachetului” după un timp.
• Urmărirea coletelor a eșuat din cauza unei defecțiuni în serviciu - da, acest lucru ni se poate întâmpla chiar și nouă :) Faptul este că pe site-ul nostru web, precum și pe site-ul oficial al Poștei Ruse (pochta.ru), există întârzieri sau defecțiuni în funcționarea bazelor de date electronice care duc la întârzieri în timp în urmărire. Nu există niciun motiv de panică - ne cerem scuze pentru inconvenientul temporar. Amintiți-vă, prețuim pe fiecare dintre vizitatorii noștri și facem totul pentru ca căutarea coletului dvs. să fie cât mai rapidă și convenabilă posibil ✈ pentru dvs.

Care este numărul de urmărire a coletului?

Cuvântul „track” a migrat la noi din limba engleză, „părintele” său este urmărire (EMS este o abreviere pentru divizia Russian Post responsabilă cu livrarea rapidă. Principala diferență între articolele ems și coletele „obișnuite” este viteza lor. livrarea către destinatarul final.Astfel de articole sunt livrate mult mai rapid ✈ și de obicei prin curier din mână în mână.Minus la trimitere Colete EMS este costul unor astfel de servicii - este de câteva ori mai mare decât tarifele standard.

urmărire EMS

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principala
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul” datele țintă livrare"

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul, iar starea coletului este „articolul pre-avizat” / „Primit” notificare prin e-mail„nu se schimbă de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poștale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... coletele merg pe rute diferite, căi diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliul dvs. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

ÎN acest momentÎn China și în întreaga lume, coronavirusul se răspândește în mod activ, din acest motiv schimbul aerian este sever limitat, iar livrarea coletelor este mai lentă decât de obicei, dar de la 1 martie 2020 schimbul poștal fără nicio țară a fost (complet) suspendat.

Nu vă faceți griji dacă starea poștalei/comenzii nu se schimbă timp de 1-2 săptămâni și este în următoarea stare:

• Tratament
• Așteaptă să fie trimis
• Trimis în țara de destinație
• Export / Export poștă internațională
• Import/Import de corespondență internațională

Dacă coletul a fost deja trimis și este pe drum, cel mai probabil va fi livrat.
Cât timp protecția este în vigoare, așteptați și nu vă faceți griji, dacă comanda nu se grăbește, puteți chiar prelungi perioada de protecție.
Fii cu ochii pe ghișeul de protecție a comenzii, iar dacă coletul nu ajunge în timpul specificat în detaliile comenzii, prelungește perioada de protecție sau deschide o dispută.

P.S. Ceva de adăugat aceasta sectiune? Scrieți la support@site

Vă aflați pe site-ul de urmărire poștală „site” și sunteți obligat să respectați regulile stabilite de Administrația acestuia.

Reguli generale de comunicare:

Tuturor participanților la această resursă le este interzis:

Moderatori și Administrație

1. Moderatorii asigură respectarea regulilor.
2. Moderatorul poate edita sau șterge orice mesaj de utilizator dacă consideră necesar, fără a oferi motive.
3. Moderatorul poate bloca sau șterge Profilul unui utilizator care a încălcat aceste Reguli fără a oferi motive.
4. Un moderator poate bloca profilul unui utilizator pentru vizitatori, moderatori sau administratori.
5. Aceste acțiuni pot fi efectuate și de către Administrație.
6. Administratorul și Moderatorii au dreptul de a rezolva o anumită problemă la propria discreție dacă aceasta nu este reflectată în prezentele reguli.

Este posibil să recuperați un număr pierdut al unui colet trimis la oficiul poștal? și am primit cel mai bun răspuns

Răspuns de la Still la fel de tandru...[guru]
Fara reteta? ÎN programe de calculator Pentru fiecare oficiu poștal, puteți deschide o fereastră după o anumită dată și după numele trimiterii poștale și vor exista arhive ale tuturor trimiterilor poștale. Dacă vă amintiți data trimiterii, atunci restaurarea codului de bare este destul de ușoară. Acestea sunt câteva clicuri de mouse dacă există timp liber (pe computerul de lucru al operatorului). A trebuit să deschid câteva zile în timpul căutării.
Din anumite motive refuză? De asemenea, puteți scrie o declarație care să indice data și adresa de destinație a coletului dumneavoastră. Scrieți cererea adresată șefului oficiului poștal și dați-o acestuia spre semnătură. Se vor uita la adresa pe care am indicat-o deja mai sus sau vor căuta folosind alte documente pe hârtie. Acesta este un jurnal zilnic al tuturor tranzacțiilor în numerar ale operatorului. Întreaga dificultate este să obții raportul de numerar de la cabinetul lor de arhivă.
Suntem aspru criticați pentru că nu am rezolvat problema la fața locului și am creat condiții pentru o declarație,
Poate sa. Facem asta pe loc.
Sursa: Cunosc profesional.

Răspuns de la ANDREI ATANOV[incepator]
Așa mi-au spus - am schimbat programul, este imposibil să restabilim numărul piesei, nu a fost nevoie să pierdem chitanța cu numărul!

Răspuns de la umbră[guru]
În general, din punct de vedere fizic, acest lucru este posibil. Daca dai peste un operator care nu este prost si nu lenes, daca stii ziua in care este trimis coletul. Poti cere frumos, dar cel mai probabil te vor refuza (vor spune ca este imposibil). Pur și simplu nu există un astfel de serviciu (căutați numărul piesei). Dar din nou, depinde de ce operator. Nu numai că l-aș găsi, dar l-aș imprima și un duplicat al cecului, dar există doar câțiva lucrători buni și conștiincioși, cel mai probabil că îți vor răspunde: „Asta este problema ta”.

Răspuns de la Leki64[incepator]
Poșta e o porcărie!

Răspuns de la Irina Kozlova[incepator]
Am luat legătura cu poșta și au refuzat.

Răspuns de la Tatiana Rulko[incepator]
Aș zice, dar ar fi atât de necenzurat despre poșta rusească!!

Răspuns de la 3 raspunsuri[guru]

Buna ziua! Iată o selecție de subiecte cu răspunsuri la întrebarea dvs.: Este posibil să recuperați un număr pierdut al unui colet trimis la oficiul poștal?

Toate mesajele poștale: colete, colete sau scrisori recomandate, realizate de la poștă, au propriul cod de urmărire special. Se atribuie la înregistrarea oricărui articol de la oficiul poștal. Folosind acest număr, destinatarul sau destinatarul, folosind site-ul Russian Post, poate observa calea pe care o parcurge coletul din momentul primirii, sortării și expedierii ulterioare până la sosirea sa la destinația finală. Cum puteți afla acest cod de urmărire prețuit atunci când trimiteți sau primiți un colet prin poștă?

Prin înregistrarea unui colet la orice sucursală a Poștei Ruse, i se atribuie automat un cod de urmărire individual. Se vede pe chitanța dată de poștal.

Acesta este special numar personal are 14 cifre, dintre care ultima este tipărită separată de un spațiu. Nu trebuie ignorat niciodată.

Găsirea codului de urmărire pe chitanță nu este dificilă. De regulă, este indicat după cuvintele: „Număr ID post”, „Nr RPO...”și așa mai departe. Numerele trebuie să fie într-o linie continuă.

Pentru a putea urmări coletul pe care îl primiți, codul de urmărire poate fi obținut de la expeditor însuși. De obicei, magazinele online decente și mulți vânzători privați trimit ei înșiși codul de urmărire: by e-mail sau prin SMS.

Este posibil să restabiliți numărul de urmărire al unui colet dacă chitanța este pierdută?

Uneori, un cec din e-mail se pierde sau ajunge la gunoi din greșeală. Cu toții suntem oameni și se întâmplă accidente. Puțini oameni păstrează chitanțele din magazin. Poșta poștală se poate pierde și ea.

Dar totuși, este mai bine să o tratezi mai responsabil și să încerci să o păstrezi. La urma urmei, dacă pachetul este pierdut, puteți folosi un cec pentru a scrie o cerere de căutare sau a face o revendicare.

Dacă, dintr-un motiv oarecare, cecul este pierdut, trebuie să contactați oficiul poștal rus unde a fost efectuată expedierea cât mai curând posibil. Acolo, pe baza datei operațiunii dumneavoastră poștale și a numelui de familie al destinatarului, vă vor ajuta să restabiliți codul de urmărire al coletului trimis. Îl poți recunoaște pur și simplu după numele de familie, dar va dura mult mai mult. Cu cât a trecut mai puțin timp de la momentul trimiterii, cu atât este mai mare probabilitatea unui rezultat de succes al căutării.

Desigur, lucrătorul poștal nu este obligat să furnizeze astfel de informații în cazul în care un cec este pierdut. Prin urmare, nu ar trebui să fii obrăzător, dar este mai bine să ceri omenește un angajat să te ajute. În plus, este posibil să restabiliți un cec pierdut folosind serviciu cu plată, care există în unele regiuni.

Russian Post este operatorul poștal național de stat al Rusiei, membru cu drepturi depline al Uniunii Poștale Universale, care furnizează servicii poștale interne și internaționale. Primește, trimite și primește trimiteri poștale: colete, pachete mici, colete și corespondență; oferă servicii financiare și de livrare precum indivizii, și pentru afaceri.

Magazinele online din Rusia și străinătate trimit adesea comenzi clienților care folosesc acest serviciu poștal sau îl integrează cu livrarea acestuia pentru a oferi servicii de înaltă calitate și ieftine. De exemplu, pe baza oficiilor poștale, Avon a organizat puncte de livrare expres și de preluare a comenzilor, reducând timpul de livrare pentru comenzile în toată Rusia la 2-5 zile. niste companii de transport combină capacitățile lor de transport de marfă cu resursele vaste ale naționale operator poştal. Astfel, TC Energia a creat recent un proiect comun cu Russian Post „Rural Delivery” pentru livrarea în locații îndepărtate, centre regionale și raionale ale Rusiei, unde nu există sucursale proprii.

Potrivit centrului de presă, în primul trimestru al anului 2018, Russian Post a procesat 95,7 milioane de trimiteri poștale internaționale, iar peste 60% dintre cumpărătorii online au folosit servicii de livrare. În 2018, la Vnukovo va fi construită a doua etapă a unui centru de sortare, iar în 3 ani rețeaua de centre logistice va fi extinsă în toată țara. Potrivit experților în comerțul electronic, creșterea livrărilor internaționale primite va continua, în principal datorită coletelor din China.

Promovare activă pe piața de limbă rusă atât de mare magazine chinezești Aliexpress, Gearbest, Banggood, precum și noile jucători în creștere rapidă Wish, Joom și Pandao, au crescut semnificativ fluxul de e-mail primite. Cu toate acestea, Poșta Rusă continuă să ofere servicii de înaltă calitate pentru livrarea de colete, atât internaționale, cât și interne.

Cum funcționează urmărirea coletelor în Rusia?

După ce ați introdus numărul de urmărire în bara de căutare a expedițiilor și ați făcut clic pe butonul „Urmărire”, acesta pagină separată cu informații despre trecerea coletului, date, stări, adresa și numele complet al destinatarului.

Pentru a obține mai mult informatii detaliate cu toate stările intermediare și mișcarea în afara Rusiei, urmăriți-vă numerele de urmărire pe un site simplu de urmărire a coletelor:

Ce este important de știut despre particularitățile activității poștei rusești cu coletele?

Respectarea cerințelor privind conținutul coletului și ambalajul acestuia este o condiție prealabilă pentru succesul expedierii. ÎN tari diferite aceste reguli pot varia ușor. De exemplu, în Elveția nu puteți trimite horoscoape prin poștă. Unele țări africane nu pot trimite perii de ras de origine japoneză. Și în Marea Britanie există o interdicție specială privind trimiterea coletelor care conțin gunoi. Dar, în general, condițiile de mai jos sunt tipice pentru toate serviciile poștale, inclusiv pentru Poșta Rusă.

Articole interzise pentru expediere:

• arme de foc, arme de semnalizare, arme pneumatice, arme cu gaz, muniție, arme la rece (inclusiv arme de aruncare), dispozitive cu șocuri electrice și eclatoare, precum și părți principale ale armelor de foc
• droguri narcotice, psihotrope, puternice, radioactive, explozive, caustice, inflamabile și alte substanțe periculoase;
• animale și plante otrăvitoare;
• bancnote și valută străină
• alimente perisabile, băuturi;
• articole care, prin natura sau ambalajul lor, pot prezenta un pericol pentru lucrătorii poștale, pot păta sau deteriora alte trimiteri poștale și echipamente poștale.

Există și mărfuri interzise pentru import din străinătate. Prin urmare, atunci când faceți cumpărături în magazine online străine, este recomandabil să vă familiarizați cu lista de mărfuri interzise la import.

Pentru e-mailul recomandat, puteți utiliza Servicii aditionale- inventariere investitii, notificare prin SMS, ramburs, valoare declarata, notificare livrare.

Ce este MMPO?

Această abreviere trebuie înțeleasă ca un loc de schimb poștal internațional. Aici corespondența este pregătită pentru vămuire, după care ajunge din nou la MMPO. Tot aici, coletele sunt grupate și împachetate într-o singură încărcătură mare pentru călătorii ulterioare.

Pentru a reduce sarcina MMPO-ului din Moscova, există în prezent 13 MMPO-uri în orașele mari din Rusia.