###
  • Programe
  • Siguranță
  • Știri
  • Interesant
  • Sfat
  • Știri
  • Recenzii

    • Reguli pentru furnizarea de servicii de către Rostelecom persoanelor fizice. II. Procedura și condițiile pentru încheierea unui acord. Contract de ofertă publică

    26.11.2019 Programe

    Care sunt regulile de prestare a serviciilor comunicare telefonică in 2019? Ce servicii sunt considerate de bază și suplimentare? Cui vă puteți plânge dacă furnizarea de servicii comunicatii locale se intampla in neregula? Ce reglementări guvernamentale există, în afară de Nr. 1342 Nr. 310? În ce ordine ar trebui furnizate comunicațiile telefonice cetățenilor (locale și la distanță lungă)? Puteți găsi răspunsuri la multe dintre aceste întrebări pe internet. Pentru a nu căuta și reciti toate actele legislative referitoare la procedura de furnizare a comunicațiilor telefonice locale și la distanță lungă, precum și la procedura de prestare a serviciilor de comunicații care sunt considerate suplimentare, în 2019 puteți citi pur și simplu acest articol. Rezoluțiile privind aprobarea regulilor de prestare a serviciilor de telefonie și privind aprobarea regulilor de prestare a unor astfel de servicii (1342 și 310) sunt destul de voluminoase și nu sunt întotdeauna de înțeles persoanelor fără studii speciale. În acest articol vom încerca să explicăm principalele aspecte ale subiectului în discuție.

    Dacă aveți întrebări suplimentare, puteți adresa oricând consultanților site-ului.

    Primirea de răspunsuri de la avocați cu experiență cu înaltă calificare și experiență vastă online este complet gratuită pentru utilizatorii site-ului.

    Doar scrieți despre orice probleme pe care le aveți în domeniul protecției consumatorilor în formularul de feedback.

    Rezoluția nr. 1342, care stabilește și reglementează procedura de furnizare a comunicațiilor (inclusiv a celor locale), a fost adoptată de guvernul rus la 12.09.2014 și este încă în vigoare. În 2019 însă, ca și până acum, limba oficială în care ar trebui să se desfășoare relația dintre consumator și furnizorul de servicii de telefonie este rusă. Operatorul trebuie să garanteze utilizatorului confidențialitatea tuturor comunicărilor utilizatorului. Toate informațiile despre negocierile finalizate pot fi furnizate numai abonatului însuși sau la solicitarea organelor de drept. În 2019, datele abonaților pot fi furnizate terților numai cu acordul abonatului.

    Pe baza regulilor de furnizare servicii telefonice Operatorul este obligat să ofere abonatului posibilitatea de a folosi telefonul non-stop. În situațiile în care acest lucru este necesar, furnizorul de servicii trebuie să ofere asistență utilizatorului în tehnic. În unele situații, utilizarea telefonului poate fi limitată sau dezactivată. Inclusiv daca abonatul nu achita la timp suma stabilita prin contract. Printre altele, în 2019, în conformitate cu legislația Federației Ruse, trebuie încheiat un acord între client, care precizează toate nuanțele utilizării intrazonale, locale, interurbane și comunicatii internationale. Puteți descărca un exemplu de acord de pe site-ul nostru web. De asemenea, aș dori să menționez că decretul guvernamental Federația Rusă din 18 mai 2005 N 310 și-a pierdut puterea juridică. Întrucât abonatul este consumator, prestarea serviciilor de comunicații este reglementată și de legea care protejează drepturile consumatorilor. Ceea ce înseamnă că trebuie să-l cunoști și tu.

    Ce ar trebui să facă furnizorul?

    Furnizorul de servicii, în conformitate cu contractul încheiat, își asumă următoarele obligații în raport cu consumatorul acestor servicii:

    • în cursul activităților sale, nu încalcă legile Federației Ruse și drepturile consumatorilor;
    • eliminarea tuturor interferențelor care împiedică consumatorul să utilizeze comunicațiile telefonice, fără a încălca intervalul de timp;
    • postați procedura și termenul limită de depanare pe site-ul dvs. pe internet sau în biroul dvs. într-un loc accesibil consumatorului;
    • restrânge capacitatea consumatorului de servicii de a utiliza telefonul, cu condiția ca acesta să nu plătească acest serviciu pe parcursul;
    • conectați abonatul la rețeaua de telefonie în termen de trei zile de la creditarea plății datoriei în contul furnizorului;
    • furnizarea de informații necesare utilizatorilor;
    • returnarea banilor neutilizați în caz de încetare a relației contractuale, nu mai târziu de o lună;
    • în termen de zece zile, prin toate mijloacele disponibile operatorului, anunțați abonatul (consumatorul de servicii) despre modificările tarifelor.

    Toate obligațiile de mai sus trebuie îndeplinite fără excepții, în caz contrar furnizorul poate fi tras la răspundere în conformitate cu normele legislației Federației Ruse privind furnizarea de servicii de comunicații.

    Ce ar trebui să facă consumatorul?

    Consumatorul din sectorul comunicațiilor, în conformitate cu acordul încheiat, își asumă următoarele obligații în raport cu furnizorul acestor servicii:

    • plătiți pentru utilizare la timp reteaua telefonicaîn conformitate cu data și dimensiunea specificate în contract;
    • folosi echipamente pentru convorbiri telefonice, care este specificat de furnizor;
    • anunta furnizorul daca datele personale au fost modificate pentru a face cu promptitudine modificari la contractul telefonic;
    • anunta furnizorul daca modulul de identificare a fost pierdut;
    • anunta furnizorul despre schimbarea utilizatorilor retelei de telefonie.

    In cazul incalcarii unuia dintre punctele de mai sus, furnizorul de telefonie are dreptul de a rezilia contractul cu consumatorul in mod unilateral.

    Cu toate acestea, acesta trebuie să notifice consumatorul/utilizatorul cu privire la aceste acțiuni fără a încălca legislația rusă. Dacă aveți întrebări cu privire la responsabilitățile utilizatorilor rețelei de telefonie, puteți solicita sfaturi de la consultanții site-ului nostru complet gratuit. Veți primi un răspuns la întrebarea dvs. online.

    Ce poate face consumatorul?

    Consumatorul poate în orice moment:

    • rezilierea contractului cu furnizorul;
    • solicita informatii cu privire la operator cu privire la toate problemele de interes pentru acesta;
    • scrieți o declarație pentru a vă returna banii, pe care operatorul i-a numărat la plată, dar serviciul nu a fost furnizat deloc sau a fost furnizat în modul limitat. Rambursarea trebuie efectuată pentru toată perioada în care consumatorul nu a putut folosi serviciile de comunicații, iar totul s-a întâmplat din cauza unor circumstanțe independente de controlul utilizatorului;
    • utilizare suport tehnic din afară servicii tehnice furnizor, dacă apare o astfel de nevoie;
    • contactați suportul;
    • să primească informații despre toate serviciile furnizate de furnizor;
    • primește detalii sau un extras despre apelurile efectuate și alte acțiuni prevăzute de planul său tarifar;
    • modificarea tarifelor etc.

    Toate datele privind acțiunile consumatorului trebuie să fie stocate în modul prevăzut de lege timp de trei ani de la încetarea relației contractuale dintre furnizor și consumator, dacă contractul a fost modificat.

    Dacă acțiunile consumatorului nu sunt legate de modificări ale contractului, atunci informațiile despre aceste acțiuni trebuie păstrate timp de trei ani de la data comiterii lor.

    Cum se plătește telefonul?

    Puteți plăti apelurile telefonice în numerar la punctele de acceptare a plăților sau direct la biroul furnizorului. Sau puteți efectua un transfer fără numerar în contul personal al abonatului. În funcție de tarif, puteți plăti pentru:

    • serviciile efective furnizate;
    • în avans, forward - cea mai comună opțiune de plată;
    • opțiune de plată amânată.

    Imediat ce plata în avans a fost epuizată, furnizorul are dreptul de a suspenda capacitatea abonatului de a utiliza telefonul. Cu o formă de plată amânată, banii trebuie să fie depuși în cont de către abonat la expirarea perioadei de utilizare a telefonului. Modul în care va fi plătit telefonul ar trebui să fie discutat în contract. În caz contrar, abonatul nu va putea folosi telefonul. Abonatul poate schimba oricând planul tarifar. Dacă de atunci au trecut mai mult de treizeci de zile ultima schimbare Nu ar trebui să existe nicio taxă pentru această acțiune. Taxele telefonice trebuie plătite în conformitate cu conexiunea telefonică. Nu trebuie să depășească șaizeci de secunde. Aceste secunde vor fi considerate unitatea de măsură pentru plată. Dacă conexiunea a durat mai puțin de trei secunde, atunci nu ar trebui să fie încărcată. Volumul de minute utilizat este determinat de însuși operator, folosind echipamente special concepute pentru aceasta. Timpul de plată, sau mai bine zis perioada, este stabilit de furnizor. Dar nu poate fi mai puțin de douăzeci de zile.

    Suspendarea muncii operatorului și rezilierea/modificarea contractului

    Oferirea unui consumator cu posibilitatea de a utiliza un telefon poate fi în următoarele cazuri:

    • dacă plata serviciilor de comunicare furnizate nu este primită la timp;
    • dacă s-a primit plata pentru serviciile de comunicare furnizate, dar nu integral;
    • dacă abonatul a decis în mod independent să suspende temporar serviciile de comunicații, dar în același timp să mențină o relație contractuală cu operatorul.

    Telefonul poate fi oprit:

    • la inițiativa consumatorului (contractul este reziliat);
    • la inițiativa furnizorului, dacă plata nu a fost primită în conformitate cu contractul de mult timp.

    Dacă este necesară modificarea clauzelor contractului, între abonat și operator se întocmește un acord suplimentar. Pe lângă serviciile de bază - comunicare telefonică directă - operatorul poate oferi utilizatorului servicii suplimentare. De exemplu, acces la Internet, interactiv sau televiziune prin satelit etc. Aceste servicii pot fi incluse în planul tarifar selectat sau pot fi plătite separat.

    Dacă aveți probleme cu operatorul, puteți contacta consultanții noștri.

    Toate sfaturile sunt oferite complet gratuit online.

    În conformitate cu Legea federală „Cu privire la comunicații” și Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, Guvernul Federației Ruse decide:

    1. Aprobați Regulile anexate pentru furnizarea serviciilor de telefonie.

    Pentru abonații - persoane juridice (antreprenori persoane fizice) care utilizează plata pentru serviciile de radiotelefonie mobilă printr-o plată în avans, prezența sau absența datoriilor este determinată de stadiul plății pentru serviciile prestate de operatorul donator în conformitate cu acordul asociat transferului. numărul de abonat;

    Pentru abonații - persoane juridice (întreprinzători persoane fizice) care utilizează plata pentru serviciile de radiotelefonie mobilă prin plată amânată, prezența sau absența datoriilor este determinată de faptul plății facturilor emise înainte de stabilirea debitului în raport cu serviciile prestate de către operator donator în conformitate cu acordul aferent unui număr de abonat portabil și la plata unei facturi extraordinare emise în contul personal asociat numărului de abonat portabil, pentru perioada cuprinsă între data emiterii ultimei facturi obișnuite și momentul în care datoria este determinată.

    3. Recunoașteți ca invalide actele Guvernului Federației Ruse conform listei din anexa.

    4. Prezenta rezoluție intră în vigoare la 30 de zile de la data publicării sale oficiale, cu excepția normelor prevăzute la paragrafele „c” și „d” ale paragrafului 122 din Regulile de furnizare a serviciilor de telefonie, care intră în vigoare. vigoare la 1 aprilie 2015.

    Președintele Guvernului
    Federația Rusă
    D. Medvedev

    Notă ed.: textul rezoluției a fost publicat pe portalul oficial de internet de informații juridice http://www.pravo.gov.ru, 15.12.2014.

    Reguli pentru prestarea serviciilor de telefonie

    I. Dispoziţii generale

    1. Prezentele Reguli reglementează relația dintre abonatul și (sau) utilizatorul serviciilor de comunicații telefonice și operatorul de telecomunicații în furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale, intrazonale, la distanță lungă și internațională în rețeaua publică de comunicații, precum și în furnizarea de servicii de comunicații radio mobile, servicii de comunicații radiotelefonice mobile și servicii radio mobile prin satelit (denumite în continuare comunicații mobile) în rețeaua publică de comunicații (denumite în continuare servicii de telefonie).

    2. Aceste Reguli folosesc următoarele concepte:

    „abonat” - un utilizator al serviciilor de comunicații telefonice cu care a fost încheiat un acord pentru furnizarea de servicii de comunicații telefonice atunci când un număr de abonat este alocat în aceste scopuri sau cod unic Identificare;

    "subscriber line" - o linie de comunicație care conectează echipamentul utilizatorului (terminal) cu elementul terminal al rețelei de comunicații;

    „numărul abonatului” - număr de telefon, care identifică (identifică) în mod unic elementul terminal al rețelei de comunicații sau stația de abonat (dispozitivul de abonat) conectată la rețeaua de comunicații mobile cu un modul de identificare instalat în aceasta (în ea);

    „subscriber station (subscriber device)” - echipament utilizator (terminal) conectat la rețeaua de comunicații mobile;

    "conexiune telefonică intrazonă" - o conexiune telefonică între echipamentul (terminal) utilizator conectat la o rețea telefonică locală și situat pe teritoriul aceluiași subiect al Federației Ruse sau o conexiune telefonică între echipamentul (terminal) utilizator conectat la un telefon local rețeaua și echipamentul utilizator (terminal) conectat la o rețea de comunicații mobile, atunci când abonatului corespunzător al acestei rețele de comunicații mobile i se alocă un număr de abonat care face parte dintr-o resursă a unei zone de numerotare nedefinită geografic, atribuită aceluiași subiect al Federației Ruse ;

    „apel” - acțiuni efectuate de un abonat sau utilizator al serviciilor de comunicații telefonice în vederea stabilirii unei conexiuni între echipamentul utilizator (terminal) al acestuia cu echipamentul utilizator (terminal) al altui abonat sau utilizator al serviciilor de comunicații telefonice sau cu un element terminal de rețeaua de comunicații telefonice și ansamblul operațiunilor generate de aceste acțiuni în rețeaua de telecomunicații;

    „număr suplimentar de abonat” - un număr de telefon care determină (identifică) în mod unic mijloacele tehnice și software ale centrului de comunicații al rețelei telefonice locale, permițând redirecționarea apelurilor primite;

    „unitate tarifară de conectare telefonică” - durata unei conexiuni telefonice, pentru prestarea căreia abonatului sau utilizatorului serviciilor de telefonie i se percepe o taxă egală cu tariful stabilit pentru o racordare de acest tip;

    „zona de serviciu a rețelei de telefonie locală” - teritoriul în care echipamentul utilizator (terminal) este conectat sau poate fi conectat printr-o linie de abonat la un centru de comunicații care face parte din rețeaua de telefonie locală a operatorului de telecomunicații;

    „zona de serviciu a rețelei de telefonie mobilă” - teritoriul în care operatorul de telecomunicații oferă posibilitatea de a conecta o stație de abonat (dispozitiv de abonat) la rețeaua mobilă;

    „modul de identificare” - un mediu de stocare electronic instalat în stația de abonat (dispozitiv de abonat), cu ajutorul căruia abonatul este identificat de către operatorul de telecomunicații, accesul stației de abonat (dispozitiv de abonat) la rețeaua de comunicații mobile și, de asemenea, oferă protecție împotriva utilizării neautorizate a numărului de abonat;

    „card de plată pentru serviciul de telefonie” - un purtător de informații utilizat pentru a comunica operatorului de telecomunicații informații despre plata (plata anticipată) pentru servicii telefonice sau telefoane cu plată;

    „cod de selecție a operatorului de rețea telefonică” - un număr sau o combinație de numere formate de un abonat și (sau) utilizator al serviciilor de telefonie locală pentru a selecta un operator de rețea telefonică la distanță lungă și internațională;

    „mesaj text scurt” - un mesaj format din litere și (sau) simboluri și destinat transmiterii printr-o rețea telefonică;

    „cont personal” - intrare în sistem automatizat calculele operatorului de telecomunicații, care servește la înregistrarea volumului serviciilor telefonice prestate, a încasărilor și a cheltuielilor Bani a contribuit ca plată pentru servicii;

    „conexiune telefonică locală” - o conexiune telefonică între echipamentele utilizator (terminale) conectate la rețeaua de telefonie locală și situate pe teritoriul aceluiași district municipal, așezare urbană, așezare rurală, oraș federal;

    „conexiune telefonică la distanță lungă” - o conexiune telefonică între echipamentul (terminal) utilizator conectat la o rețea telefonică locală și situat pe teritoriul diferitelor entități constitutive ale Federației Ruse sau o conexiune telefonică între echipamentul (terminal) utilizator conectat la un rețeaua de telefonie locală pe teritoriul unui subiect al Federației Ruse și echipamentul utilizatorului (terminal) conectat la o rețea de comunicații mobile, atunci când abonatului corespunzător al acestei rețele de comunicații mobile i se alocă un număr de abonat care face parte dintr-o resursă a unei rețele de comunicații mobile nedefinite din punct de vedere geografic. zona de numerotare atribuită unui alt subiect al Federației Ruse;

    „conexiune telefonică internațională” - o conexiune telefonică între echipamentul (terminal) utilizator, atunci când un echipament (terminal) utilizator este conectat la rețeaua telefonică locală și este situat pe teritoriul Federației Ruse, iar celălalt echipament (terminal) utilizator este situat în afara teritoriului Federației Ruse sau o conexiune telefonică între echipamentul utilizator (terminal) conectat la o rețea telefonică locală de pe teritoriul Federației Ruse și echipamentul utilizator (terminal) conectat la o rețea mobilă, atunci când abonatul corespunzător al acestei rețele mobile i se alocă un număr de abonat care nu este inclus în numerotarea resurselor atribuită Federației Ruse;

    „utilizator de servicii telefonice” - o persoană care comandă și (sau) utilizează servicii telefonice;

    „operator donator” - operatorul de telefonie mobilă din a cărui rețea de comunicații este transferat numărul de abonat;

    „operator destinatar” - operatorul de telefonie mobilă către a cărui rețea de comunicații este transferat numărul de abonat;

    „transfer număr de abonat” - un set de măsuri organizatorice și tehnice care permit unui abonat, căruia i s-a alocat un număr de abonat pe baza unui acord de furnizare de servicii de comunicații mobile, să păstreze și să utilizeze acest număr de abonat la încheierea unui nou număr de abonat. contract cu alt operator de telecomunicații, în condițiile stabilite prin prezentul Regulament;

    „asigurarea accesului la serviciile de comunicații furnizate de un alt operator de telecomunicații” - furnizarea de către un operator de telecomunicații a oportunității abonatului său de a primi servicii de comunicații furnizate de un alt operator de telecomunicații;

    „furnizarea accesului la rețeaua de telefonie locală” - un set de acțiuni ale operatorului de telecomunicații al rețelei telefonice locale pentru a forma o linie de abonat și a conecta echipamentele utilizatorului (terminal) cu ajutorul acestuia la centrul de comunicații al rețelei telefonice locale pentru a asigura furnizarea de servicii telefonice abonatului;

    „roaming” - furnizarea de către un operator de telecomunicații a oportunității unui abonat, folosind un modul de identificare, de a utiliza serviciile de comunicații mobile furnizate de un alt operator de telecomunicații cu care abonatul nu are un acord pentru furnizarea de servicii de comunicații mobile;

    „coabonați” - cetățeni care locuiesc într-un apartament comunal care au autorizat unul dintre rezidenții acestui apartament să încheie un acord pentru furnizarea de servicii telefonice, care prevede utilizarea colectivă a echipamentelor utilizator (terminale);

    „conexiune la rețea mobilă” - o conexiune telefonică între o stație de abonat (dispozitiv de abonat) conectată la rețeaua mobilă și echipamentul utilizator (terminal) conectat la rețeaua de telefonie locală, sau o stație de abonat (dispozitiv de abonat) conectat la comunicațiile rețelei mobile;

    „plan tarifar” - un set de condiții de preț în care un operator de telecomunicații se oferă să utilizeze unul sau mai multe servicii de telefonie;

    „număr de telefon” - o secvență de cifre zecimale care îndeplinește cerințele stabilite în sistemul rusesc și planul de numerotare sau în planul internațional de numerotare pentru telecomunicații publice, care conține informațiile necesare pentru a efectua un apel pe rețeaua telefonică;

    „conexiune telefonică” - o interacțiune stabilită ca urmare a unui apel între mijloace de comunicare, care permite abonatului și (sau) utilizatorului serviciilor de telefonie să transmită și (sau) să primească informații vocale și (sau) non-vocale;

    „posibilitate tehnică de asigurare a accesului la rețeaua de telefonie locală” - prezența simultană a capacității montate neutilizate a centrului de comunicații, în zona de acoperire a căreia se solicită conectarea echipamentelor (terminale) de utilizator la rețeaua de telefonie locală, și linii de comunicație neutilizate care permit formarea unei linii de comunicație de abonat între centrul de comunicații și acest echipament (terminal) utilizator;

    „capacitatea tehnică de a furniza servicii telefonice folosind un număr suplimentar de abonat” - prezența mijloacelor de comunicare neutilizate care permit operatorului rețelei telefonice locale să redirecționeze apelurile primite;

    „Fezabilitate tehnică a furnizării serviciilor de comunicații mobile” - prezența mijloacelor tehnice și structurilor de comunicații mobile funcționale în zona de serviciu a rețelei de comunicații mobile a operatorului de telecomunicații, necesare pentru furnizarea serviciilor de comunicații mobile abonatului;

    „nod de comunicație al rețelei telefonice” - facilități de comunicație care îndeplinesc funcțiile sistemelor de comutare.

    3. Relația dintre operatorul de telecomunicații și abonatul și (sau) utilizatorul serviciilor de telefonie (denumit în continuare utilizator), care decurge în timpul furnizării de servicii telefonice pe teritoriul Federației Ruse, se realizează în limba rusă.

    4. Operatorul de telecomunicații este obligat să asigure confidențialitatea convorbirilor telefonice transmise prin rețelele de comunicații.

    Restricționarea dreptului la confidențialitate a convorbirilor telefonice transmise prin rețelele de comunicații este permisă numai în cazurile prevăzute de legile federale.

    Informațiile despre convorbirile telefonice transmise prin rețelele de comunicații pot fi furnizate numai abonaților sau reprezentanților lor autorizați, cu excepția cazului în care legile federale prevăd altfel.

    Informații despre abonatul cetățean care au devenit cunoscute operatorului de telecomunicații ca urmare a executării contractului de furnizare a serviciilor de telefonie, inclusiv furnizarea de servicii de telefonie locală, intrazonală, de lungă distanță și internațională în rețeaua publică de comunicații, precum și furnizarea de servicii de comunicații mobile în rețeaua publică de comunicații (denumită în continuare acord), poate fi utilizată de operatorul de telecomunicații pentru a furniza informații și alte servicii de informare sau transferate către terți numai cu acordul scris al acestui abonat, cu excepția cazurilor prevăzute de legile federale.

    Consimțământul cetățeanului abonat la prelucrarea datelor sale personale pentru ca operatorul de telecomunicații să efectueze plăți pentru serviciile de comunicații furnizate, precum și să ia în considerare pretenții, nu este necesar.

    5. Pentru anumite categorii de funcționari ai autorităților publice, reprezentanți diplomatici și consulari ai statelor străine, reprezentanți ai organizațiilor internaționale, precum și anumite categorii de cetățeni, se pot stabili avantaje în prioritate și în ordinea utilizării serviciilor de telefonie.

    Categoriile de funcționari și cetățeni care au dreptul la beneficii în furnizarea de servicii telefonice sunt determinate de tratatele internaționale ale Federației Ruse, actele legislative ale Federației Ruse și actele legislative ale entităților constitutive ale Federației Ruse.

    6. Operatorul de telecomunicații oferă abonatului și (sau) utilizatorului posibilitatea de a utiliza serviciile telefonice 24 de ore pe zi, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse stabilește altfel.

    7. Furnizarea de servicii de telefonie poate fi însoțită de furnizarea de către operatorul de telecomunicații a altor servicii care sunt indisolubil legate tehnologic de serviciile de telefonie și care vizează creșterea valorii lor de consum, sub rezerva cerințelor prevăzute de actele legislative și de alte acte normative ale legii. Federația Rusă.

    Lista celorlalte servicii indisolubil legate tehnologic de serviciile de comunicații, care vizează creșterea valorii consumatorilor a serviciilor de comunicații, pe care operatorul de telecomunicații are posibilitatea de a le furniza abonatului și (sau) utilizatorului, este stabilită de operatorul de telecomunicații în mod independent.

    8. În situații de urgență de natură naturală și creată de om, operatorul de telecomunicații, în modul prevăzut de actele legislative și de alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, este obligat să furnizeze servicii de telefonie abonatului și (sau) utilizatorului eligibil ca o chestiune prioritară și, de asemenea, are dreptul de a opri sau limita temporar furnizarea de servicii de telefonie.

    9. Operatorul de telecomunicații, în modul prevăzut de actele legislative și de alte acte normative ale Federației Ruse, trebuie să asigure, în zona de avertizare de urgență a populației, transmiterea semnalelor de avertizare și a informațiilor de urgență cu privire la pericolele care apar atunci când există o amenințare sau apariția unor situații de urgență de natură naturală și provocată de om, precum și la desfășurarea acțiunilor militare sau ca urmare a acestor acțiuni, cu privire la regulile de comportament ale populației și necesitatea luării de măsuri de protecție (denumite în continuare notificare, mesaj de notificare de urgență).

    Notificarea utilizatorilor rețelei locale de comunicații se realizează de către operatorul de telecomunicații prin acțiunile întreprinse pentru a stabili o conexiune cu echipamentul utilizatorului (terminal) (denumit în continuare echipament) și un mesaj sonor de urgență dacă se stabilește o astfel de conexiune.

    Notificarea utilizatorilor rețelei de comunicații mobile este efectuată de operatorul de telecomunicații prin trimiterea de mesaje scurte către stațiile de abonat (dispozitive de abonat). mesaje text. Operatorul de telecomunicații are dreptul de a utiliza suplimentar mesajele difuzate pentru a transmite un mesaj de alertă de urgență.

    Notificarea este gratuită pentru utilizatorii serviciilor de comunicare. Refuzul unui utilizator al serviciului de comunicații de a primi un mesaj de notificare de urgență nu este permis.

    10. Operatorul de telecomunicații trebuie să ofere un apel gratuit către serviciile operaționale de urgență fiecărui utilizator al serviciilor de comunicații prin formarea unui singur număr de apel pentru serviciile operaționale de urgență, precum și numere de apel pentru serviciile operaționale de urgență corespunzătoare, stabilite în conformitate cu sistemul rusesc. și plan de numerotare.

    11. La rețeaua de comunicații pot fi conectate numai echipamentele pentru care există un document care confirmă conformitatea acestor mijloace de comunicare cu cerințele stabilite.

    12. Operatorul de telecomunicații oferă următoarele informații și servicii de referință gratuit și non-stop:

    a) furnizarea de informații de referință privind tarifele pentru serviciile de telefonie, cu privire la starea contului personal al abonatului, inclusiv datoria la plata serviciilor de telefonie;
    b) furnizarea de informații despre zona de serviciu a rețelei dumneavoastră de comunicații;
    c) primirea de informații despre o defecțiune tehnică care împiedică utilizarea serviciilor de telefonie.


    II. Procedura și condițiile pentru încheierea unui acord

    13. Serviciile telefonice sunt furnizate pe baza de contracte contra cost.

    Operatorul de telecomunicații are dreptul de a solicita unei terțe părți să încheie un acord, inclusiv un acord care prevede utilizarea unui număr de abonat transferat, în numele și pe cheltuiala operatorului de telecomunicații, precum și să efectueze decontări cu abonat și (sau) utilizator în numele său și alte acțiuni pentru deservirea abonaților și (sau) utilizatorilor în numele operatorului de telecomunicații.

    În conformitate cu un acord încheiat de un terț în numele unui operator de telecomunicații, drepturile și obligațiile apar direct de la operatorul de telecomunicații.

    14. Părțile la acord sunt cetățeanul, entitate sau un antreprenor individual, pe de o parte, și un operator de telecomunicații, pe de altă parte. Un acord încheiat cu un cetățean este un contract public.

    15. Contractul se încheie pe perioadă nedeterminată. La cererea abonatului se poate incheia un contract pe durata determinata.

    16. Operatorul de telecomunicații are dreptul de a refuza încheierea unui acord în lipsă fezabilitate tehnică.

    În cazul refuzului sau sustragerii unui operator de telecomunicații de la încheierea unui acord, o persoană care intenționează să încheie un acord are dreptul de a se adresa instanței de judecată cu o cerere de constrângere la încheierea unui acord și pentru compensarea pierderilor. Sarcina de a dovedi lipsa capacității tehnice adecvate revine operatorului de telecomunicații.

    17. Operatorul de telecomunicații este obligat să furnizeze persoanei care intenționează să încheie un acord următoarele informații:

    A) numele (numele companiei) operatorului de telecomunicații, locația și orele de funcționare ale operatorului de telecomunicații și ale filialelor acestuia;
    b) detalii privind licența(licențele) eliberată(lor) operatorului de telecomunicații pentru a desfășura activități în domeniul furnizării de servicii de telefonie (denumită în continuare licență);
    c) o listă a serviciilor de telefonie, condiţiile şi procedura de furnizare a acestora;
    d) denumirea și detaliile documentelor de reglementare care definesc cerințele pentru calitatea serviciilor de telefonie furnizate;
    e) tarifele pentru serviciile de telefonie;
    f) procedura, formele și sistemele de plată a serviciilor de telefonie;
    g) procedura de examinare a revendicărilor abonatului și (sau) utilizatorului;
    h) numerele de telefon ale serviciilor de informare și referință;
    i) indicarea locurilor în care abonatul și (sau) utilizatorul se pot familiariza pe deplin cu prezentele Reguli.

    18. La încheierea unui contract, un cetățean prezintă principalul document care dovedește identitatea sa (de exemplu cetatean strainși apatrizii – act de identitate).

    19. Persoana autorizată să încheie un acord în interesul unei persoane juridice va prezenta operatorului de telecomunicații un document care confirmă autoritatea sa de a reprezenta interesele persoanei juridice la încheierea unui acord, un certificat de înregistrare de stat a persoanei juridice sau o copie legalizată a acestuia.

    20. La încheierea unui acord, un antreprenor individual prezintă operatorului de telecomunicații principalul document care dovedește identitatea sa, un certificat de înregistrare de stat a unui cetățean ca întreprinzător individual sau o copie legalizată a acestuia.

    21. Acordul se încheie în scris sau în cazurile prevăzute în prezentul alineat, prin efectuarea de acțiuni implicite.

    Un acord privind furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale, intra-zonale, la distanță lungă și internațională folosind facilități de acces colectiv, încheiat prin implementarea unor acțiuni implicite, se consideră încheiat din momentul în care abonatul și (sau) utilizatorul efectuează un apel și în cazul în care acțiunile utilizatorului vizează încheierea unui acord privind furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale, intrazonale, la distanță lungă și internațională prin intermediul mijloacelor de acces colectiv, constituie o plată în avans, un astfel de acord se consideră încheiat din momentul efectuării acestui avans. .

    22. Un acord încheiat în scris trebuie să indice următoarele informații și condiții:

    a) data și locul încheierii contractului;
    b) numele (numele companiei) operatorului de telecomunicații;
    c) detaliile contului curent al operatorului de telecomunicații;
    d) informații despre abonat - nume de familie, prenume, patronimic (dacă există), locul de reședință, detaliile documentului principal de identificare - pentru un cetățean, numele (numele companiei) organizației, locația (adresa legală și locația reală) adresa), numărul certificatului de înregistrare de stat a unei persoane juridice, numărul contribuabilului individual - pentru o persoană juridică;
    e) adresa, procedura si modalitatea de emitere a facturii pentru serviciile telefonice prestate;
    f) perioada de asigurare a accesului la rețeaua de comunicații locale sau mobile.

    23. Contractul trebuie să indice următoarele condiții esențiale:

    A) numărul abonatului (numerele abonatului) sau codul unic de identificare (coduri unice de identificare);
    b) servicii telefonice prestate;
    c) sistem de plată a serviciilor de telefonie;
    d) procedura, termenele și forma plăților.

    III. Procedura si conditiile de executare a contractului

    Drepturile și obligațiile părților la executarea contractului

    24. Operatorul de telecomunicații este obligat:

    A) furnizează abonatului și (sau) utilizatorului servicii de telefonie în conformitate cu actele legislative și cu alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, prezentele Reguli, licența și acordul;
    b) să elimine, în termenele stabilite de operatorul de telecomunicații, defecțiunile care împiedică utilizarea serviciilor de telefonie;
    c) reia prestarea serviciilor telefonice către abonat în termen de 3 zile de la data primirii plății de la abonat sau a furnizării de către abonat a documentelor care confirmă lichidarea debitului de plată pentru serviciile de telefonie (în cazul suspendării prestării). a serviciilor de telefonie pentru încălcarea condițiilor de plată pentru serviciile telefonice furnizate acestuia);
    d) la cererea abonatului sau utilizatorului, furnizează Informații suplimentare legate de furnizarea de servicii telefonice;
    e) returnează abonatului soldul neutilizat al fondurilor plătite ca avans în cel mult 30 de zile de la data încetării contractului;
    f) anunță abonații despre acest lucru prin intermediul mass-media cu cel puțin 10 zile înainte de modificarea tarifelor actuale pentru serviciile de telefonie. Abonaților de telefonie mobilă cărora li se aplică un tarif variabil li se trimit, în plus, mesaje text scurte cu informații despre modificările tarifelor curente pentru serviciile de comunicații mobile, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin prezentele Reguli. Un acord cu un abonat care este o entitate juridică poate specifica o metodă diferită de informare cu privire la modificările tarifelor. Un abonat - o persoană are dreptul de a refuza să primească informații despre modificările tarifelor sub forma unui mesaj text scurt și, prin acțiuni care îi permit să-și stabilească în mod fiabil voința, să aleagă o metodă diferită de notificare.

    25. Abonatul este obligat:

    A) achita plata serviciilor telefonice prestate integral si in termenele specificate in contract;
    b) să utilizeze echipamente care îndeplinesc cerințele stabilite pentru a se conecta la rețeaua de comunicații;
    c) informează operatorul de telecomunicații cu privire la modificările numelui de familie (prenume, patronimic) și locului de reședință pentru abonați - persoane fizice, nume (numele companiei) și locația pentru abonați - persoane juridice într-un termen care nu depășește 60 de zile de la data astfel de modificări;
    d) depune trimestrial operatorului de telecomunicații o listă certificată corespunzător a persoanelor care utilizează echipamentul abonatului - persoană juridică, cuprinzând nume de familie, prenume, patronimime, locuri de reședință, detalii ale actului principal de identificare al acestor persoane, iar în eventualitatea unei modificări a utilizatorilor efectivi ai echipamentului persoanei juridice - furnizați informații despre noii utilizatori în cel mult 15 zile de la data la care aceasta a devenit cunoscută;
    e) să informeze operatorul telecom despre pierderea modulului de identificare.

    26. Abonatul are dreptul:

    A) să primească informațiile necesare și sigure despre operatorul de telecomunicații, modul de funcționare al acestuia și serviciile de telefonie furnizate;
    b) refuză să plătească serviciile de telefonie furnizate fără acordul acestuia;
    c) să solicite recalcularea fondurilor până la rambursarea integrală a sumelor plătite pentru serviciile de telefonie ca urmare a neprestării serviciilor de telefonie din vina abonatului sau asigurarea calității inadecvate a acestora;
    d) să primească informații suplimentare despre serviciile de telefonie furnizate (detalii facturii), inclusiv cu indicarea datei și orei conexiunilor, a duratei acestora și a numerelor de abonat;
    e) contactați operatorul dumneavoastră de telecomunicații pentru o rambursare a fondurilor plătite ca avans.

    27. Operatorul de telecomunicații are dreptul de a furniza unui abonat care a trecut identificarea în modul stabilit de operatorul de telecomunicații, utilizând rețele de telecomunicații, inclusiv rețeaua de informații și telecomunicații pe Internet, sau alte mijloace de interacțiune la distanță între abonat și operatorul de telecomunicații. , oportunitatea să:

    a) să primească informații despre serviciile de telefonie furnizate de operatorul de telecomunicații și starea plăților pentru acestea, precum și alte informații legate de prestarea serviciilor de telefonie în conformitate cu contractul;
    b) detaliile facturii de comandă;
    c) modifica componența serviciilor de telefonie furnizate, planurile tarifare și alți termeni ai contractului;
    d) efectuează alte acțiuni legate de prestarea serviciilor de telefonie.

    28. Toate acțiunile efectuate după identificare sunt considerate finalizate de către abonat. Operatorul de telecomunicații este obligat să înregistreze (electronic) și să stocheze informații despre acțiunile abonaților specificate la paragraful 27 din prezentele Reguli. Perioada de stocare a acestor informații de către operatorul de telecomunicații este:

    A) cel puțin 3 ani de la data încetării contractului - în legătură cu acțiunile abonaților care vizează modificarea termenilor contractului;
    b) cel puțin 3 ani de la data acțiunii - pentru alte acțiuni ale abonaților.


    Forma si procedura de plata a serviciilor telefonice prestate

    29. Plata serviciilor telefonice se efectuează sub formă de plăți în numerar și fără numerar.

    Plata pentru serviciile de telefonie poate fi efectuată printr-o plată în avans, plată amânată pe durata perioadei de facturare sau o combinație a acestor tipuri de plăți.

    La plata serviciilor telefonice printr-o plată în avans, serviciile sunt furnizate în valoare de fonduri contribuite de abonat. În cazul epuizării avansului, prestarea serviciilor de telefonie se suspendă fără notificarea prealabilă a abonatului, cu excepția cazului în care contractul prevede utilizarea unei tranziții de la o plată în avans la o plată amânată.

    La plata serviciilor telefonice prin plata amanata, serviciile telefonice prestate sunt platite la sfarsitul perioadei de facturare.

    Tipul de plăți pentru serviciile de telefonie și procedura de implementare a acestora sunt determinate de acord, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse stabilește altfel.

    Tarifele pentru serviciile de telefonie, inclusiv tariful utilizat pentru plata unei unități tarifare incomplete, sunt stabilite, inclusiv modificate, de către operatorul de telecomunicații în mod independent, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse stabilește o procedură diferită.

    30. Planurile tarifare pentru serviciile de telefonie pot fi stabilite separat pentru persoanele juridice, antreprenorii individuali și cetățenii care utilizează serviciile telefonice pentru nevoi personale, familiale și casnice, precum și cetățenii care utilizează serviciile telefonice pentru alte nevoi. Planul tarifar poate stabili tarife diferențiate pe oră, zile ale săptămânii, weekend-uri și sărbători nelucrătoare, precum și după gama și volumul serviciilor de telefonie prestate.

    31. La alcătuirea planurilor tarifare se pot aplica următoarele tipuri de tarife:

    A) sistem de plată a abonatului, în care valoarea plății abonatului pentru o anumită perioadă (de facturare) este o valoare constantă, independentă de volumul serviciilor de telefonie efectiv primite;
    b) un sistem de plată bazat pe timp care nu prevede o sumă constantă de plată și depinde de numărul de servicii telefonice furnizate în unități; definit de operator comunicații;
    c) un sistem de plată combinat, în care serviciile de telefonie care nu depășesc un anumit volum pentru o anumită perioadă (de facturare) sunt furnizate pentru o sumă de plată constantă, iar serviciile de telefonie care depășesc volumul specificat sunt plătite separat.

    32. La formarea planurilor tarifare, este permisă o combinație a mai multor tipuri de tarife specificate în paragraful 31 al prezentelor Reguli.

    La transferul unui număr de abonat, abonatul plătește operatorilor de telefonie mobilă numai plățile prevăzute în prezentele Reguli.

    33. Taxa de schimbare plan tarifar abonatul nu este taxat dacă a trecut mai mult de o lună de la modificarea anterioară a planului tarifar.

    34. Pentru plata serviciilor de telefonie se utilizează tariful care era în vigoare la momentul stabilirii conexiunii corespunzătoare.

    35. Durata unei conexiuni telefonice se înregistrează în conformitate cu unitatea tarifară adoptată de operatorul de telecomunicații, care nu poate fi mai mare de 1 minut.

    Taxa pentru o conexiune telefonica se determina in functie de durata acesteia, exprimata in numarul de unitati tarifare pentru conectarea prin reteaua de comunicatii.

    Operatorul de telecomunicații, dacă este posibil din punct de vedere tehnic, este obligat să instaleze cel puțin un plan tarifar cu o unitate tarifară pentru conexiuni telefonice de cel mult 1 secundă.

    36. Durata conexiunii telefonice folosită pentru determinarea cuantumului taxei de conectare se numără din prima secundă de la răspunsul echipamentului apelat până când echipamentul apelant sau apelat sau echipamentul care înlocuiește utilizatorul în lipsa acestuia. O conexiune telefonică care durează mai puțin de 3 secunde nu este luată în considerare în sfera serviciilor telefonice furnizate.

    37. Echipamentul, al cărui semnal de răspuns este echivalat cu răspunsul persoanei apelate și servește drept început pentru numărătoarea inversă a duratei conexiunii în timpul comunicării telefonice automate, include:

    A) modem;
    b) aparat de fax;
    c) echipamente cu funcție de robot telefonic;
    d) un telefon cu funcție automată de identificare a apelantului;
    e) instituţional schimb de telefoane;
    f) alte echipamente care înlocuiesc utilizatorul în lipsa acestuia și asigură și (sau) simulează schimbul de informații.

    38. Baza facturării abonatului și (sau) utilizatorului pentru conexiunile telefonice furnizate o constituie datele obținute cu ajutorul echipamentelor operatorului de telecomunicații utilizate pentru înregistrarea volumului serviciilor telefonice furnizate.

    39. Perioada de facturare pentru prestarea serviciilor de telefonie este stabilită de operatorul de telecomunicații.

    40. Termenul de plată a serviciilor de telefonie pentru plata amânată este stabilit de operatorul de telecomunicații în mod independent, dar acest termen nu trebuie să fie mai mic de 20 de zile de la încheierea perioadei de facturare, dacă nu se stabilește altfel prin prezentele Reguli. O perioadă mai lungă de plată pentru serviciile de telefonie poate fi stipulată în contract.

    41. O factură emisă unui abonat pentru servicii de telefonie este un document care reflectă informații despre obligațiile bănești ale abonatului și trebuie să conțină următoarele informații:

    A) detalii ale operatorului de telecomunicații;
    b) detaliile abonatului;
    c) perioada de facturare pentru care se emite factura;
    d) numărul de cont personal al abonatului;
    e) date privind durata totală a conexiunilor pentru perioada de facturare (cu contabilitate bazată pe timp);
    f) suma necesară pentru plată pentru fiecare tip de serviciu telefonic și pentru fiecare număr de abonat;
    g) tipuri de servicii telefonice prestate;
    h) suma soldului din contul personal (pentru o plată în avans);
    i) data facturii;
    j) scadenta pentru plata facturii (in cazul platii amanate).

    42. Operatorul de telecomunicații este obligat să se asigure că abonatului i se pune la dispoziție o factură de plată a serviciilor de telefonie în termen de 10 zile de la data emiterii prezentei facturi. Adresa, procedura și modalitatea de furnizare a facturii sunt stabilite prin acord.

    Prin acord cu abonatul, este permisă utilizarea adresei E-mail sau adresa de e-mail a sistemului de autoservire al operatorului de telecomunicații, prin care abonatul are acces la informații despre serviciile de telefonie furnizate acestuia, decontări cu operatorul de telecom și alte informații (cont personal).

    43. Cardul de plată pentru servicii telefonice conține informații utilizate pentru a comunica operatorului de telecomunicații informații despre plata serviciilor de telefonie. Cardul de plată pentru servicii telefonice trebuie să indice:

    A) numele (numele companiei) operatorului de telecomunicații care a emis acest card de plată pentru serviciile de telefonie;
    b) denumirea tipurilor de servicii telefonice plătite pentru utilizarea unui card de plată telefonică;
    c) cuantumul avansului către operatorul de telecomunicații, a cărui plată este confirmată de cardul de plată pentru servicii de telefonie;
    d) perioada de valabilitate a cardului de plată pentru servicii de telefonie;
    e) numerele de telefon de referință (de contact) ale operatorului de telecomunicații;
    f) reguli de utilizare a unui card de plată pentru serviciile de telefonie;
    g) numărul de identificare al cardului telefonic de plată.


    IV. Procedura și condițiile de suspendare a prestării serviciilor de telefonie, modificarea și rezilierea contractului

    44. Operatorul de telecomunicații are dreptul de a suspenda furnizarea către abonat numai a acelor servicii de telefonie pentru care acest abonat a încălcat cerințele stabilite de Legea federală „Cu privire la comunicații”, prezentele reguli și acord, inclusiv încălcări ale condiţiile de plată pentru serviciile telefonice furnizate abonatului. În acest caz, operatorul de telecomunicații are dreptul de a suspenda acordarea abonatului de posibilitatea de a efectua un apel gratuit non-stop către serviciile de urgență numai dacă caracteristicile tehnice și tehnologice ale rețelei de comunicații a acestui operator de telecomunicații nu permit menținerea. această oportunitate concomitent cu suspendarea prestării serviciilor de telefonie către abonat.

    45. La inițiativa abonatului, operatorul de telecomunicații este obligat, fără rezilierea contractului, să suspende prestarea serviciilor de telefonie către abonatul care a depus cererea. În acest caz, operatorul de telecomunicații, în conformitate cu tariful stabilit pentru astfel de cazuri, taxează abonatul pentru întreaga perioadă de timp specificată în cerere.

    46. ​​​​Operatorul de telecomunicații, din proprie inițiativă, are dreptul de a înlocui numărul de abonat alocat abonatului numai în cazul în care este imposibil să continue furnizarea de servicii telefonice folosind numărul specificat. În acest caz, operatorul de telecomunicații este obligat să notifice în scris abonatul despre acest lucru și să îl informeze despre noul său număr de abonat cu cel puțin 60 de zile înainte de ziua înlocuirii, cu excepția cazului în care necesitatea înlocuirii a fost cauzată de circumstanțe neprevăzute sau de urgență.

    În cazul înlocuirii în masă a numerelor de abonat, abonații sunt notificați prin intermediul mass-media și (sau) folosind serviciul de referință și informare al operatorului de telecomunicații, inclusiv un autoinformator.

    47. Modificarea unui acord încheiat în scris se formalizează prin încheierea în scris a unui acord adițional sau prin efectuarea unor acțiuni implicite de către abonat, a căror listă și procedura de implementare sunt stabilite prin contract.

    48. Abonatul are dreptul de a rezilia unilateral contractul în orice moment, cu condiția plății pentru serviciile de telefonie prestate.

    49. Operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a suspenda furnizarea de servicii de telefonie unui abonat în cazul neplatei de către abonat pentru serviciile prestate prin intermediul serviciilor de telefonie, dar care nu sunt servicii de telefonie.


    V. Procedura de depunere și examinare a reclamațiilor și reclamațiilor

    50. Abonatul și (sau) utilizatorul are dreptul de a contesta deciziile și acțiunile (inacțiunea) operatorului de telecomunicații privind furnizarea de servicii de telefonie.

    51. Luarea în considerare a unei reclamații sau plângeri a unui abonat și (sau) utilizator se efectuează în modul stabilit de legislația Federației Ruse.

    52. În cazul în care operatorul de telecomunicații recunoaște pretențiile abonatului și (sau) utilizatorului de a reduce cuantumul plății pentru serviciile de telefonie furnizate, de a rambursa cheltuielile pentru eliminarea deficiențelor în munca prestată pe cont propriu sau de către terți, precum și pentru a restituirea sumei plătite pentru serviciile de telefonie și despăgubirile pentru pierderile cauzate în legătură cu refuzul de a furniza servicii de telefonie, dacă sunt justificate, acestea sunt supuse satisfacerii în termen de 10 zile de la data la care operatorul de telecomunicații ia decizia de a satisface cererea.

    VI. Responsabilitatea părților

    53. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor din contract, operatorul de telecomunicații este răspunzător față de abonat și (sau) utilizator în suma stabilită de legislația Federației Ruse în următoarele cazuri:

    a) refuzul nejustificat de a încheia un contract sau sustragerea de la încheierea acestuia;
    b) încălcarea termenelor de asigurare a accesului la rețeaua de comunicații locale sau mobile;
    c) încălcarea termenelor stabilite în contractul de prestare a serviciilor de telefonie;
    d) furnizarea nu a tuturor serviciilor telefonice specificate în contract;
    e) calitatea slabă a serviciilor de telefonie;
    f) încălcarea confidențialității convorbirilor telefonice și (sau) mesajelor;
    g) nefurnizarea, furnizarea incompletă sau intempestivă a informațiilor legate de furnizarea serviciilor de telefonie.

    54. Abonatul și (sau) utilizatorul sunt răspunzători față de operatorul de telecomunicații în următoarele cazuri:

    A) neplata, plata incompletă sau intempestivă a serviciilor de telefonie;
    b) nerespectarea regulilor de exploatare a echipamentelor;
    c) nerespectarea interdicției de conectare la rețeaua de comunicații a echipamentelor care nu îndeplinesc cerințele stabilite.

    55. În caz de neplată, plată incompletă sau intempestivă pentru serviciile de telefonie, abonatul va plăti o penalitate operatorului de telecomunicații în conformitate cu legislația Federației Ruse, cu excepția cazului în care în contract este specificată o sumă mai mică. În acest caz, cuantumul penalității nu poate depăși suma plătibilă.


    VII. Caracteristici ale furnizării serviciilor de telefonie

    Caracteristici ale furnizării serviciilor de telefonie locală

    56. Pe lângă serviciile de informare și referință furnizate în conformitate cu paragraful 12 din prezentele Reguli, operatorul de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală oferă următoarele informații și servicii de referință gratuit și non-stop:

    A) furnizarea de informații despre ora locală;
    b) furnizarea persoanei care deține sau utilizează incinta informații despre numărul de telefon din rețeaua de telefonie locală a operatorului de telecomunicații instalat în sediul persoanei specificate.

    57. În plus față de informațiile specificate la paragraful 17 din prezentele Reguli, operatorul de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală pune la dispoziție persoanei care intenționează să încheie un acord pentru furnizarea de servicii de telefonie locală o listă de coduri pentru selectarea distanțelor lungi și rețele telefonice internaționale, informații privind procedura și termenele de examinare a unei cereri de încheiere a unui acord de furnizare a serviciilor de telefonie locală.

    58. Pentru încheierea unui acord privind furnizarea de servicii de telefonie locală unui operator de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală cu acces la rețeaua de telefonie locală sau folosind un număr suplimentar de abonat, se depune o cerere a cărei formă este stabilită de operatorul de telecomunicații. furnizarea de servicii telefonice locale.

    O cerere de încheiere a unui acord de prestare a serviciilor de comunicații telefonice locale se completează în 2 exemplare și se înregistrează de către operatorul de telecomunicații care furnizează servicii de comunicații telefonice locale. O copie a cererii rămâne la operatorul de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală, cealaltă este dată persoanei care intenționează să încheie un acord pentru furnizarea de servicii de telefonie locală.

    Procedura de înregistrare a cererilor este stabilită de operatorul de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală.

    59. O cerere de încheiere a unui acord de furnizare a serviciilor de telefonie locală poate fi depusă la orice operator de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală în teritoriu. municipalitate, unde se află încăperea în care este instalat echipamentul. Un operator de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală nu are dreptul de a refuza să accepte și să ia în considerare cererea menționată unei persoane care intenționează să încheie un acord pentru furnizarea de servicii de telefonie locală.

    60. Operatorul de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală, într-un termen care nu depășește 1 lună de la data înregistrării cererii de încheiere a unui acord de prestare a serviciilor de telefonie locală, verifică, în conformitate cu cererea, disponibilitatea posibilitatea tehnică de asigurare a accesului la rețeaua de telefonie locală sau fezabilitatea tehnică de furnizare a serviciilor telefonice folosind un număr suplimentar de abonat. Dacă sunt disponibile capacități tehnice adecvate, se încheie un acord privind furnizarea de servicii de telefonie locală.

    61. În lipsa capacităților tehnice adecvate, se admite spre înregistrare o cerere de încheiere a unui acord de furnizare de servicii de comunicații telefonice locale în vederea stabilirii priorității încheierii unui acord de furnizare a serviciilor de comunicații telefonice locale.

    Prioritatea încheierii unui acord pentru furnizarea de servicii de telefonie locală este determinată în funcție de data înregistrării cererii și ținând cont de avantajele stabilite de legislația Federației Ruse și de tratatele internaționale. Procedura de menținere a unei cozi pentru încheierea unui acord privind furnizarea de servicii de telefonie locală este determinată de operatorul de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală.

    62. Un operator de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală, într-un termen care nu depășește 2 luni de la data înregistrării cererii de încheiere a unui acord de prestare a serviciilor de telefonie locală, notifică (în scris) persoana care intenționează să încheie un acord. pentru furnizarea de servicii de telefonie locală comunicații, despre perioada preconizată pentru încheierea unui acord privind furnizarea de servicii de telefonie locală, iar în lipsa capacității tehnice corespunzătoare - și despre numărul de serie al aplicației sale în coadă.

    63. În cazul în care se modifică locul de reședință (locația) unei persoane care intenționează să încheie un acord de furnizare a serviciilor de comunicații telefonice locale, în aria de serviciu a aceluiași centru de comunicații al rețelei de comunicații telefonice locale, cererea pentru încheierea unui acord de prestare a serviciilor de comunicații telefonice locale se poate reemite cu indicarea adresei de instalare a noului echipament. În acest caz, numărul de serie al cererii reemis în coada pentru încheierea unui acord de furnizare a serviciilor de telefonie locală rămâne același cu cel al aplicației reemise (inițiale).

    În cazul în care locul de reședință (locația) solicitantului se modifică în zona de serviciu a rețelei de telefonie locală a operatorului de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală la care a fost depusă cererea, dar în afara zonei de servicii a centrului de comunicații, care includea adresa de instalare a echipamentului specificată în cerere, cererea este reedită indicând noua adresă de instalare a echipamentului. În acest caz, prioritatea încheierii unui acord privind furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale cu o persoană care intenționează să încheie un acord privind furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale se stabilește pe baza datei înregistrării cererii (inițiale) reemise. .

    64. O cerere de încheiere a unui acord de furnizare de servicii de comunicații telefonice locale este radiată dacă persoana care intenționează să încheie un contract de furnizare de servicii de comunicații telefonice locale, fără motiv întemeiat, în termen de 30 de zile de la data primirii notificarea scrisă specificată la paragraful 62 din prezentul Regulament, nu s-a aplicat operatorului de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie locală pentru a încheia un acord privind furnizarea de servicii de telefonie locală sau cu o cerere de amânare de la încheierea unui acord privind furnizarea de servicii de telefonie locală. Servicii.

    65. Într-o rețea de telefonie locală, un număr suplimentar de abonat poate fi utilizat pentru a redirecționa apelurile din rețeaua specificată către stația de abonat (dispozitivul de abonat) a abonatului din rețeaua operatorului de telefonie mobilă.

    66. Un cetățean, reprezentant al unei persoane juridice, întreprinzător individual, la încheierea unui acord privind furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale, pe lângă documentele specificate la paragrafele 18-20 din prezentul Regulament, furnizează și operatorului de telecomunicații o copie. a documentului care confirmă dreptul de proprietate și (sau) de utilizare a spațiilor în care este instalat echipamentul.

    67. Pe lângă condițiile specificate la paragrafele 22 și 23 din prezentul Regulament, contractul de furnizare a serviciilor de telefonie locală trebuie să indice următoarele date:

    A) adresa instalarii echipamentului;
    b) tipul, tipul echipamentului (telefoane, fax) utilizat de abonat;
    c) schema de conectare a echipamentelor;
    d) consimțământul (refuzul) abonatului de a accesa serviciile de telefonie intra-zonală, de lungă distanță și internaționale și de a furniza informații despre acesta altor operatori de telecomunicații pentru furnizarea unor astfel de servicii.

    68. În cazul în care abonatul este de acord să acceseze servicii de comunicații telefonice intrazonale, de lungă distanță și internaționale, prin decizia abonatului, în contractul de furnizare a serviciilor de comunicații telefonice locale se precizează numele operatorilor de telecomunicații care furnizează aceste servicii telefonice, precum și codurile pt. selectarea operatorului rețelei de comunicații telefonice la distanță lungă și internațională, care este determinat de abonat să primească servicii de telefonie la distanță lungă și internaționale (preselecție) sau decizia abonatului de a selecta un operator de rețea telefonică la distanță lungă și internațională pentru fiecare apel efectuat pentru a primi serviciile corespunzătoare (selectare pentru fiecare apel).

    Cerințele prezentului alineat nu se aplică unui acord de furnizare a serviciilor de telefonie locală încheiat cu alocarea unui număr suplimentar de abonat.

    69. Pe lângă obligațiile abonatului specificate în paragraful 25 din prezentele Reguli, abonatul este obligat să:

    A) să informeze operatorul de telecomunicații despre încetarea dreptului dumneavoastră de a deține și (sau) de a utiliza sediul telefonic;
    b) mentine in buna stare linia de abonat si echipamentele aflate in camera telefonica.

    70. Abonatul este obligat să plătească pentru serviciile de telefonie furnizate înainte ca operatorul de telecomunicații să primească notificarea de încetare a dreptului de deținere și (sau) de utilizare a sediului telefonic.

    71. La determinarea costului unei conexiuni (cu contabilitate bazată pe timp), o unitate de facturare incompletă, a cărei dimensiune este jumătate sau mai mult de jumătate din unitatea de facturare, este luată în considerare ca unitate de facturare completă, iar o unitate incompletă unitatea de facturare, a cărei dimensiune este mai mică de jumătate din unitatea de facturare, este luată în considerare ca jumătate din unitatea de facturare.

    72. Taxa pentru asigurarea accesului la o rețea de telefonie locală de către un operator de telecomunicații se percepe o singură dată la instalarea unui echipament într-un local netelefonic. Tariful pentru furnizarea de către un operator de telecomunicații a accesului la rețeaua de telefonie locală este stabilit de operatorul de telecomunicații, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel.

    Nu se percepe nicio taxă pentru efectuarea modificărilor contractului de prestare a serviciilor de telefonie locală legate de schimbarea operatorului rețelei de telefonie interurbană și internațională, precum și modificarea procedurii de selectare a operatorului de telefonie interurbană și internațională. reţea.

    73. În cazul încetării dreptului abonatului de a deține și folosi un local telefonic, contractul de furnizare a serviciilor de telefonie locală cu abonatul se reziliază din momentul în care operatorul de telecomunicații primește notificarea abonatului de încetare a dreptului de proprietate. și (sau) să utilizeze sediul telefonic sau cererea noului proprietar al locației specificate pentru a încheia un acord privind furnizarea de servicii de telefonie locală. În acest caz, operatorul de telecomunicații cu care se reziliază contractul de furnizare a serviciilor de comunicații telefonice locale, la cererea noului proprietar al sediului specificat, este obligat să încheie un acord de prestare a serviciilor de comunicații telefonice locale cu noul proprietar în 30 de zile.

    În cazul în care membrii familiei abonatului rămân locuitori în incinta de telefonie, contractul de furnizare a serviciilor de telefonie locală se reînnoiește pe numele unuia dintre ei cu acordul scris al altor membri ai familiei înregistrați la locul de reședință în acest sediu.

    O cerere de încheiere a unui acord de prestare a serviciilor de comunicații telefonice locale poate fi depusă în termen de 60 de zile de la data încetării contractului anterior de furnizare a serviciilor de comunicații telefonice locale. Dacă cererea nu este depusă în termenul prevăzut, operatorul de telecomunicații are dreptul de a dispune de numărul de abonat corespunzător.

    74. Într-un acord de prestare a serviciilor de telefonie locală, care prevede utilizarea colectivă a echipamentelor, abonatul este cetățean, autorizat în scris de către un reprezentant al fiecărei familii care locuiește în acest apartament comunal și intenționează să utilizeze serviciile de telefonie.

    75. Coabonații au drepturi și obligații egale de a utiliza serviciile de telefonie. Coabonații capabili poartă răspundere solidară cu abonatul pentru obligațiile care decurg din contractul de furnizare a serviciilor de telefonie locală.

    76. Într-un acord de prestare a serviciilor de telefonie locală, care prevede utilizarea colectivă a echipamentelor, sistemul de plată a conexiunilor telefonice locale este stabilit pe baza solutie generala toți abonații. Dacă coabonații nu ajung la un acord, se stabilește un sistem de plată a abonamentului.

    77. Un acord privind furnizarea de servicii de telefonie locală cu un solicitant - persoană juridică nu poate fi încheiat în condițiile utilizării unei scheme de conectare cu două echipamente.

    78. Trecerea unui număr de abonat pe o altă linie de abonat la un sediu situat la o adresă diferită și deținut sau utilizat de acest abonat se poate face numai pe baza unei cereri scrise din partea abonatului și dacă operatorul de telecomunicații are capacitatea tehnică de a efectua o astfel de operațiune. intrerupator.


    Caracteristici de furnizare a serviciilor de telefonie locală unui abonat cetățean

    79. Cu cetățenii care locuiesc într-un apartament comunal se poate încheia un acord (acorduri) de furnizare a serviciilor de telefonie locală, care prevede furnizarea de servicii telefonice cu utilizare colectivă și (sau) individuală a echipamentelor.

    80. Modificarea condițiilor de utilizare a echipamentelor instalate într-un apartament comunal pe baza unui acord de furnizare a serviciilor de telefonie locală, care prevede utilizarea individuală a echipamentului, poate fi efectuată numai cu acordul cetățeanului abonat.

    81. În cazul în care contractul de furnizare a serviciilor de telefonie locală prevede utilizarea colectivă a echipamentelor, modificarea adresei de instalare a echipamentului se face cu acordul scris al tuturor coabonaților.

    82. Nu este permisă schimbarea circuitului de comutare al echipamentelor care funcționează pe o linie separată de abonat fără acordul scris al abonatului.

    83. Utilizarea unei scheme de conectare pereche pentru echipamente nu este permisă în camera telefonică în care locuiește o persoană cu dizabilități înregistrată la acest loc de reședință sau într-un apartament comunal dacă acordul privind furnizarea serviciilor de telefonie locală prevede colectivul. utilizarea echipamentelor.

    84. Nu este permisă utilizarea unei scheme de conectare în paralel pentru echipamentele instalate în spații rezidențiale situate în diferite clădiri (structuri) sau apartamente.

    85. Ca echipament care funcționează conform unei scheme de conexiune dublă, este permis numai utilizarea aparate telefonice.

    Utilizarea unui circuit de conexiune paralelă pentru telefoane într-un circuit de conexiune pereche nu este permisă.

    Telefoanele care funcționează conform unei scheme de conexiune pereche sunt instalate într-o intrare a unei clădiri rezidențiale.

    86. Plata legăturilor telefonice intrazonale, interurbane sau internaționale prevăzute în cadrul unui acord de prestare a serviciilor de telefonie locală, care prevede utilizarea colectivă a echipamentelor, se efectuează de către persoana care a primit aceste servicii. Dacă o astfel de persoană nu este identificată, serviciile de telefonie sunt plătite de către abonat.

    87. Cererea de modificare a planului tarifar pentru plata serviciilor de telefonie locală se depune de către un abonat cetățean cu cel puțin 10 zile înainte de sfârșitul lunii calendaristice. Sub rezerva termenului specificat pentru depunerea cererii, operatorul de telecomunicații transferă abonatul cetățean la planul tarifar selectat începând cu data de 1 a lunii următoare celei de depunere a cererii. În cazul în care termenul limită specificat pentru depunerea cererii nu este respectat, transferul la planul tarifar selectat se efectuează din prima zi a celei de-a doua luni următoare celei de depunere a cererii.

    Operatorul de telecomunicații are dreptul de a transfera un abonat cetățean la planul tarifar selectat mai devreme decât perioada specificată.


    Caracteristici ale furnizării de servicii telefonice intrazonale, interurbane și internaționale

    88. În plus față de serviciile de informare și referință furnizate în conformitate cu paragraful 12 din prezentele Reguli, operatorul de telecomunicații oferă următoarele servicii de informații și referințe gratuit și non-stop:

    A) furnizarea de informații despre codul interurban al localității;
    b) furnizarea de informații cu privire la procedura de utilizare a comunicației telefonice automate și la numerele de serviciu ale operatorului de telecomunicații pentru comandarea unei conexiuni telefonice cu ajutorul unui operator de telefonie.

    89. Pe lângă serviciile de informare și referință furnizate în conformitate cu paragraful 88 din prezentele Reguli, operatorul de telecomunicații care furnizează servicii telefonice la distanță lungă și internaționale oferă următoarele servicii de informații și referințe gratuit și non-stop:

    A) furnizarea de informații despre codul internațional al țării și al localității străine;
    b) furnizarea de informații despre diferența de timp cu localitatea apelată situată pe teritoriul Federației Ruse sau în afara granițelor acesteia.

    90. Un operator de telecomunicații care a primit licență de a furniza servicii de telefonie la distanță lungă și internaționale, într-un termen care nu depășește 1 lună de la data numirii de către Ministerul Comunicațiilor și comunicatii de masa al Federației Ruse de coduri pentru selectarea acestui operator de telecomunicații, este obligat să publice în mass-media un mesaj despre un singur termen limită pentru începerea furnizării de către acest operator de telecomunicații a serviciilor de telefonie relevante în toate entitățile constitutive ale Federației Ruse și codurile desemnat pentru selectarea acestui operator de telecomunicații. În același timp, operatorul de telecomunicații asigură o astfel de publicare în toate entitățile constitutive ale Federației Ruse.

    91. Următoarele conexiuni telefonice, stabilite cu ajutorul unui operator de telefonie, sunt asigurate în funcție de priorități (în ordine descrescătoare):

    92. Procedura de furnizare a conexiunilor telefonice specificată la paragraful 91 din prezentele reguli este stabilită de Ministerul Telecomunicațiilor și Mass-media al Federației Ruse.

    93. Stabilirea legăturilor telefonice cu ajutorul unui operator de telefonie se asigură printr-un sistem de servicii imediate sau personalizate.

    94. Operatorul de telefonie începe să stabilească o conexiune telefonică imediat după plasarea unei comenzi folosind sistemul de service imediat.

    95. Timpul în care trebuie asigurată o conexiune telefonică în cadrul unui sistem de servicii personalizate nu poate depăși 1 oră din momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care este specificată o dată ulterioară de către abonat și (sau) utilizator.

    Ora de executare a comenzii este comunicată abonatului și (sau) utilizatorului de către operatorul de telefonie în momentul plasării comenzii.

    96. Informarea persoanei apelate cu privire la momentul stabilirii unei conexiuni telefonice cu ajutorul unui operator de telefonie se realizează în funcție de ora locală a subiectului Federației Ruse în care se află persoana apelată.

    97. Atunci când furnizează servicii de telefonie folosind un operator de telefonie, un operator de telecomunicații are dreptul de a introduce restricții privind durata conexiunilor și numărul de comenzi.

    Abonatul și (sau) utilizatorul trebuie să fie notificați de către operatorul de telefonie atunci când plasează o comandă sau furnizează abonatului și (sau) utilizatorului o conexiune telefonică cu privire la introducerea restricțiilor privind serviciile de telefonie.

    98. Perioada de valabilitate a unei comenzi de stabilire a unei conexiuni telefonice intrazonale sau de lunga distanta cu ajutorul unui operator de telefonie se incheie la ora locala 24 de ore din ziua plasarii comenzii, cu exceptia cazului in care, prin acord cu abonatul si (sau) utilizator, timpul de executare a comenzii nu a fost amânat pentru ziua următoare.

    Perioada de valabilitate a unei comenzi de stabilire a unei conexiuni telefonice internaționale cu ajutorul unui operator de telefonie expiră la ora 8, ora locală în ziua următoare zilei plasării comenzii, și pentru un caracter personal (cu invitație pentru un cetățean specificat de către abonat și (sau) utilizator) conversație și conferință telefonică - la ora locală 8:00 în a 2-a zi de la data plasării comenzii.

    Comanda poate fi anulată de către operatorul de telefonie la solicitarea abonatului și (sau) utilizatorului.

    99. La un call center se întocmește un acord de prestare unică a serviciilor telefonice intrazonale, interurbane sau internaționale de către operatorul de telefonie completând (conform utilizatorului și în prezența acestuia) un formular de comandă, formularul dintre care este stabilit de Ministerul Finanțelor al Federației Ruse. În acest caz, utilizatorului i se dă un cupon de tip tear-off al formularului de comandă completat de operatorul de telefonie, care confirmă încheierea contractului.

    100. Tarifele pentru serviciile de comunicații telefonice la distanță lungă și internațională pot varia în funcție de metoda aleasă de abonat pentru a accesa aceste servicii.

    101. Durata conexiunii telefonice utilizată pentru determinarea sumei plății pentru o conexiune telefonică intrazonală, de lungă distanță sau internațională (la stabilirea unei conexiuni telefonice cu ajutorul unui operator de telefonie) se socotește din momentul răspunsului specificat al utilizatorului. în formularul de comandă, sau echipamentul, al cărui semnal de răspuns este echivalent cu răspunsul utilizatorului, până când utilizatorul apelant sau apelat sau echipamentul care înlocuiește utilizatorul în absența acestuia închide.

    102. Durata minimă a unei conexiuni telefonice plătibilă la stabilirea unei conexiuni telefonice cu ajutorul unui operator de telefonie nu poate depăși 3 minute. În acest caz, o conexiune telefonică care a durat mai puțin decât durata minimă prescrisă este plătită ca o conexiune de durată minimă.

    103. În funcție de urgența prestării serviciilor telefonice intrazonale, interurbane sau internaționale cu ajutorul unui operator de telefonie, se aplică următoarele tipuri de tarife:

    a) tarif normal;
    b) tarif urgent, determinat prin aplicarea tarifului obișnuit a unui factor crescător stabilit de operatorul de telecomunicații, care nu poate fi mai mare de 2.

    104. În cazul în care se încalcă termenul de asigurare a unei conexiuni telefonice urgente intrazonale, interurbane sau internaționale cu ajutorul unui operator de telefonie, plata se face la tariful obișnuit, diferența de plată fiind restituită abonatului și (sau) utilizatorului. dacă plata s-a făcut în avans la cursul urgent.

    105. Plata unei legături telefonice intrazonale, interurbane sau internaționale de categoria „distress”, stabilită cu ajutorul unui operator de telefonie, se face la tariful obișnuit.

    106. Conexiunile telefonice internaționale furnizate abonatului și (sau) utilizatorului pe teritoriul Federației Ruse, cu excepția celor stabilite cu ajutorul unui operator de telefonie, cu plată pe cheltuiala persoanei apelate, sunt plătite în Federația Rusă. .

    107. Dacă, la stabilirea unei conexiuni telefonice, operatorul de telefonie stabilește că pe partea utilizatorului apelat este instalat un echipament care îl înlocuiește pe utilizator în lipsa acestuia, acesta este obligat să informeze abonatul apelant și (sau) utilizatorul despre acest lucru. Continuarea conexiunii este posibilă numai după acordul abonatului sau utilizatorului. În acest caz, taxa de serviciu este calculată pe baza duratei efective a conexiunii telefonice între apelant sau de către utilizator și utilizatorul chemat sau echipamentul care înlocuiește utilizatorul în lipsa acestuia.

    În cazul în care abonatul și (sau) utilizatorul refuză să stabilească o conexiune telefonică cu un echipament care îl înlocuiește pe utilizator în lipsa acestuia, nu se va percepe nicio taxă pentru conexiunea telefonică.

    108. O factură emisă unui abonat pentru furnizarea de servicii telefonice intrazonale, la distanță lungă sau internațională, pe lângă informațiile specificate la paragraful 41 din prezentele Reguli, trebuie să conțină:

    A) coduri ale zonelor de numerotare definite geografic sau coduri ale zonelor de numerotare nedefinite geografic, a căror resursă de numerotare include numerele de abonat cu care s-au realizat conexiuni telefonice;
    b) data prestării fiecărui serviciu telefonic;
    c) volumul de prestare a fiecărui serviciu telefonic.


    Caracteristici ale furnizării de servicii telefonice locale, intrazonale, la distanță lungă și internaționale folosind facilitati de acces public

    109. Folosind instrumente de acces partajat, utilizatorii pot efectua apeluri și pot primi apeluri.

    110. Un operator de telecomunicații care furnizează servicii de comunicații folosind mijloace de acces public, pe lângă informațiile prevăzute la subparagrafele „a” - „c”, „e” - „i” din paragraful 17 din prezentul Regulament, este obligat să aducă atenția utilizatorilor informații despre acțiunile care sunt necesare pentru obținerea serviciilor de telefonie, inclusiv pentru a obține acces la serviciile de telefonie ale altor operatori de telecomunicații.

    111. Un operator de telecomunicații care furnizează servicii de telefonie folosind facilități de acces public care acceptă jetoane și carduri de plată pentru serviciile de telefonie este obligat să informeze utilizatorii cu privire la locurile de vânzare a jetoanelor și a cardurilor de plată pentru serviciile telefonice locale, intrazonale, interurbane și internaționale din rețea publică de comunicații, precum și servicii de comunicații mobile.

    Astfel de informații trebuie postate de operatorul de telecomunicații într-o formă convenabilă și accesibilă pe un dispozitiv de acces public sau aduse la cunoștința utilizatorului în alt mod.


    Caracteristici ale furnizării serviciilor de comunicații mobile în rețeaua publică de comunicații

    112. Pe lângă condițiile care trebuie specificate în contract în conformitate cu paragrafele 22 și 23 din prezentele Reguli, contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile trebuie să indice modalitatea de furnizare a abonatului a informațiilor despre toate contractele pentru furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile încheiate de acesta cu operatorul de telecomunicații și (sau) cu o persoană care acționează în numele său și detaliile modulului de identificare.

    113. Pe lângă responsabilitățile operatorului de telecomunicații specificate la paragraful 24 din prezentele Reguli, operatorul de telecomunicații este obligat să:

    A) furnizează abonatului informații despre contractele încheiate de operatorul de telecomunicații și (sau) de o persoană care acționează în numele său cu abonatul pentru furnizarea de servicii de radiotelefonie mobilă. Informațiile specificate sunt furnizate direct abonatului folosind rețeaua de informare și telecomunicații Internet, inclusiv prin adresa de e-mail specificată de abonat în contractul de furnizare a serviciilor de radiotelefonie mobilă, dacă abonatul a ales această metodă de furnizare a informațiilor. Informațiile furnizate abonatului trebuie să conțină numărul contractului și data încheierii acestuia în raport cu fiecare contract de furnizare de servicii de comunicații radiotelefonice mobile. Contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobilă stabilește modalitatea de furnizare a abonatului a informațiilor specificate utilizând rețeaua de informare și telecomunicații Internet. Operatorul de telecomunicații este obligat să furnizeze abonatului informațiile specificate la încheierea cu acesta a fiecărui nou contract de furnizare de servicii de comunicații radiotelefonice mobil în termen de 20 de zile de la data încheierii de către acesta sau o persoană care acționează în numele său cu abonatul contract pentru furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile;

    B) informează abonatul cu privire la modificările în lista serviciilor de comunicații mobile și a altor servicii care sunt indisolubil legate tehnologic de serviciile de comunicații mobile și care vizează creșterea valorii lor de consum oferite abonatului prin trimiterea unui scurt mesaj text către abonat.

    114. Abonatul este obligat să plătească pentru serviciile de telefonie mobilă furnizate de operatorul de telecomunicații până când operatorul de telecomunicații primește notificarea pierderii modulului de identificare.

    115. În plus față de drepturile abonatului specificate în paragraful 26 din prezentele reguli, abonatul are dreptul de a păstra numărul de abonat pe teritoriul unei entități constitutive a Federației Ruse în cazul transferului numărului de abonat.

    116. Pe lângă obligațiile abonatului specificate la paragraful 25 din prezentele Reguli, abonatul este obligat, în cazul transferului unui număr de abonat, să ramburseze datoria pentru serviciile de comunicații radiotelefonice mobile în temeiul contractului de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile. încheiat cu operatorul donator (denumită în continuare datoria).

    117. Cuantumul taxei de abonat pentru utilizarea numărului de abonat salvat la încheierea unui nou contract de furnizare de servicii de comunicații radiotelefonice mobile folosind numărul de abonat transferat este stabilit de operatorul destinatar și nu poate depăși 100 de ruble. În plus, în cazul în care numărul de abonat nu a fost transferat din cauza refuzului abonatului de a transfera numărul de abonat în conformitate cu paragraful 148 din prezentele Reguli sau a eșecului abonatului de a rambursa datoria abonatului față de operatorul donator în conformitate cu paragraful „b” al paragrafului 140. din prezentele Reguli, taxa plătită de abonat operatorului destinatar pentru utilizarea numărului de abonat salvat nu este returnată abonatului.

    118. Factura emisă abonatului pentru serviciile de comunicații mobile, pe lângă informațiile specificate la paragraful 41 din prezentele Reguli, trebuie să conțină informații despre tipurile de servicii de comunicații mobile prestate, indicând volumul acestora.

    119. Abonatul plătește plata serviciilor de comunicații mobile către operatorul de telecomunicații cu care a încheiat un contract de furnizare a serviciilor de comunicații mobile, inclusiv în cazurile în care a utilizat serviciile folosind modulul de identificare specificat în contractul de furnizare a serviciilor de comunicații mobile. servicii de comunicatii mobile comunicatii mobile ale altui operator de telecomunicatii (roaming), cu care abonatul nu are contract pentru furnizarea de servicii de comunicatii mobile.

    120. Un abonat care intenționează să mențină un număr de abonat la încheierea unui nou contract cu operatorul destinatar pentru furnizarea de servicii de radiotelefonie mobilă, se adresează operatorului destinatar sau unui terț prevăzut la paragraful 13 din prezentul Regulament cu o cerere scrisă de rezilierea contractului de furnizare a conexiunii serviciilor de radiotelefonie mobilă încheiat cu operatorul donator și transferul numărului de abonat (denumită în continuare cererea de transfer al numărului de abonat) și a documentelor depuse prevăzute la Secțiunea a II-a din prezentele Reguli.

    121. Pentru a transfera un număr de abonat, abonatul este obligat să ramburseze datoria în conformitate cu facturile emise în conformitate cu paragrafele 41 și 118 din prezentele Reguli.

    Momentul în care este determinată datoria abonatului (denumit în continuare momentul determinării datoriei) este:

    24 de ore și 00 de minute din a 6-a zi înainte de data începerii furnizării serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile folosind un număr de abonat transferat, determinat în conformitate cu paragrafele 126 și 127 din prezentele Reguli, pentru abonații individuali;
    24 de ore și 00 de minute din a 26-a zi înainte de data începerii prestării serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile folosind un număr de abonat transferat, determinat în conformitate cu paragrafele 126 și 127 din prezentul Regulament, pentru abonați - persoane juridice (întreprinzători individuali).

    122. Informarea abonatului cu privire la necesitatea rambursării datoriei conform facturii se realizează în conformitate cu paragrafele 138 și 139 din prezentul Regulament. În acest caz, prezența sau absența datoriei unui abonat la momentul determinării datoriei este stabilită de operatorul donator:

    A) pentru abonați - persoane fizice care utilizează plata pentru serviciile de comunicații radiotelefonice mobile printr-o plată în avans - în funcție de starea contului personal asociat numărului de abonat transferat;

    B) pentru abonați - persoane fizice care utilizează plata pentru serviciile de radiotelefonie mobilă prin plată amânată - la plata facturilor emise înainte de stabilirea datoriei și la plata unei facturi extraordinare emise pentru perioada cuprinsă între data emiterii ultimei facturi ordinare și în momentul în care datoria a fost determinată în conformitate cu paragraful 121 din prezentele Reguli. Aceste facturi sunt emise în contul personal asociat cu numărul de abonat transferat;

    C) pentru abonați - persoane juridice (antreprenori persoane fizice) care utilizează plata pentru serviciile de comunicații radiotelefonice mobile prin plată în avans - conform stării contului personal asociat numărului de abonat transferat;

    D) pentru abonați - persoane juridice (întreprinzători persoane fizice) care utilizează plata pentru serviciile de comunicații radiotelefonice mobile prin plată amânată - la plata facturilor emise înainte de stabilirea debitului aferent numărului de abonat transferat și la plata unei facturi extraordinare emise în raport cu numărul de abonat transferat numărul de abonat, pentru perioada cuprinsă între data ultimei facturi obișnuite și momentul stabilirii datoriei. Aceste facturi sunt emise în contul personal asociat cu numărul de abonat transferat.

    123. Rambursarea datoriei se efectuează de către abonat nu mai târziu de 24 de ore 00 minute (ora Moscovei) din a 4-a zi - pentru un abonat - o persoană fizică și nu mai târziu de 24 de ore 00 de minute din a 11-a zi - pentru un abonat - o entitate juridică înainte de data de începere a furnizării serviciilor de radiotelefonie mobilă de comunicații folosind un număr de abonat transferat, determinat în conformitate cu paragrafele 126 și 127 din prezentele Reguli.

    124. În cazul în care, după stabilirea datoriei abonatului în conformitate cu facturile emise în conformitate cu paragrafele 41 și 118 din prezentele Reguli, a apărut o datorie înainte de începerea prestării serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile de către operatorul destinatar, operatorul donator după 30 de zile, dar nu mai târziu de 60 de zile de la data începerii prestării serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile folosind numărul de abonat transferat de către operatorul destinatar, operatorul destinatar are dreptul de a transmite acestui operator de telecomunicații informații despre prezența datoriei abonatului. în raport cu numărul de abonat transferat, cu indicarea perioadei și modalităților de rambursare a acestuia. Perioada de rambursare a datoriei nu trebuie să depășească 10 zile.

    Prezența datoriilor este înregistrată de operatorul donator în contul personal asociat numărului de abonat transferat.

    Cel târziu în ziua următoare zilei de primire a informațiilor de la operatorul donator despre datoria abonatului, operatorul destinatar este obligat să transmită abonatului informații despre existența datoriei către operatorul donator, despre modalitățile de rambursare a acesteia și că dacă abonatul nu rambursează datoria în termen de 10 zile, prestarea serviciilor de comunicații mobile va fi suspendată.

    Dacă abonatul nu rambursează datoria în termen de 10 zile, operatorul donator, în cel mult 60 de zile de la data transmiterii operatorului destinatar informații despre datoria abonatului, transmite operatorului destinatar informații că abonatul nu a rambursat o astfel de datorie. Cel târziu în ziua următoare zilei de primire a informațiilor specificate, operatorul destinatar este obligat să suspende furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile folosind numărul de abonat transferat. Operatorul destinatar este obligat să transmită operatorului donator în cel mult 1 zi de la data suspendării furnizării serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile folosind numărul de abonat transferat informații despre această suspendare.

    Operatorul donator, în cel mult 1 zi de la data rambursării datoriei de către abonat, este obligat să transmită operatorului destinatar informații despre rambursarea datoriei abonatului. Operatorul destinatar este obligat să reia prestarea serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile către abonat în cel mult 1 zi de la data primirii informațiilor despre rambursarea datoriei abonatului de la operatorul donator.

    125. Cererea de transfer al unui număr de abonat va indica următoarele informații:

    A) despre numărul de abonat portabil;
    b) despre abonat (nume, prenume, patronimic, locul de reședință, detalii despre actul de identificare principal - pentru cetățean, prenume, prenume, patronimic, detalii despre actul de identificare principal, detalii despre certificatul de înregistrare de stat al unui cetățean ca antreprenor individual - pentru întreprinzător individual, numele (numele companiei) organizației, locația, numărul de identificare a contribuabilului - pentru o persoană juridică);
    c) data depunerii de către abonat a cererii de transfer al numărului de abonat;
    d) la data începerii prestării de către operatorul destinatar a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile;
    e) la decizia abonatului de a refuza unilateral îndeplinirea contractului de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobil încheiat cu operatorul donator;
    f) acordul abonatului de a rambursa datoria;
    g) cu privire la consimțământul abonatului de a trece la sistemul de plată în avans pentru serviciile de comunicații prin radiotelefon mobil prevăzut la paragraful 137 din prezentul Regulament.

    126. Într-o cerere de transfer al unui număr de abonat, abonatul are dreptul de a stabili data și ora (ora) la care operatorul destinatar trebuie să înceapă să furnizeze servicii de radiotelefonie mobilă folosind numărul de abonat transferat (denumit în continuare data de începerea prestării serviciilor de către operatorul destinatar). Operatorul destinatar trebuie să înceapă să furnizeze servicii de radiotelefonie mobilă folosind numărul de abonat transferat în termen de 1 oră de la ora specificată în cererea de portare a numărului de abonat.

    În acest caz, data începerii prestării serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile de către operatorul destinatar nu poate fi anterioară celei de-a 8-a zi pentru un abonat - persoană fizică și mai devreme de cea de-a 29-a zi - pentru un abonat - persoană juridică, dar în orice caz nu poate fi mai târziu de 6 luni din ziua încheierii unui acord cu operatorul destinatar pentru furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile.

    127. În cazul în care abonatul în cererea de transfer al numărului de abonat nu a specificat data de începere a prestării serviciilor de către operatorul destinatar, începerea prestării serviciilor de către operatorul destinatar este ora stabilită la latitudinea destinatarului. operator în ziua a 8-a - pentru un abonat - persoană fizică și în ziua 29 - pentru abonat - persoană juridică de la data încheierii unui acord privind furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile cu operatorul destinatar. Operatorul destinatar trebuie să înceapă să furnizeze servicii de radiotelefonie mobilă folosind numărul de abonat transferat în termen de 1 oră de la ora specificată.

    128. Dacă nu este posibil din punct de vedere tehnic să se înceapă furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile folosind un număr de abonat transferat la momentul stabilit în conformitate cu paragrafele 126 și 127 din prezentele Reguli, momentul începerii furnizării acestor servicii poate fi amânat. , dar nu mai mult de o zi. Informațiile despre aceasta sunt comunicate abonatului de către operatorul destinatar în a 3-a zi pentru un abonat - o persoană fizică și în a 7-a zi pentru un abonat - persoană juridică înainte de data începerii prestării serviciilor de radiotelefonie mobilă de către operatorul destinatar. .

    Sarcina de a dovedi lipsa capacității tehnice de a începe furnizarea de servicii de radiotelefonie mobilă folosind un număr de abonat transferat din momentul specificat în cererea abonatului revine operatorului de telecomunicații.

    129. Între operatorul destinatar și abonat se încheie un acord de furnizare a serviciilor de comunicații de radiotelefonie mobilă, întocmit în forma și cuprinzând condițiile în conformitate cu paragrafele 22 și 23 din prezentele Reguli.

    130. În virtutea acordului încheiat cu abonatul pentru furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile, operatorul destinatar trebuie să întreprindă acțiunile prevăzute de prezentul Regulament pentru transferul numărului de abonat.

    La încheierea unui acord cu operatorul destinatar pentru furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile, abonatul își dă acordul la prelucrarea datelor cu caracter personal ale abonatului la transferul numărului de abonat, inclusiv de către terți, precum și consimțământul ca operatorul destinatar să suspende furnizarea de servicii de comunicații prin radiotelefonie mobilă cu utilizarea numărului de abonat transferat în caz de neplată a datoriilor de către abonat în conformitate cu paragraful 124 din prezentele Reguli.

    La contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile se anexează o cerere de transfer al unui număr de abonat, folosind numărul de abonat transferat.

    131. Prevăzute de prezentul alineat și de alineatele 122, 134, 139, 142 și 143 din prezentele Reguli, informarea abonatului de către operatorul destinatar și operatorul donator cu ocazia transferului numărului de abonat se efectuează în modul prevăzut de acordul privind prevederea. a serviciilor de comunicaţii radiotelefonice mobile încheiate între abonat şi comunicaţiile operatorului corespunzător. Dacă procedura de informare a abonatului nu este specificată în contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile, atunci informarea se realizează prin trimiterea unui scurt mesaj text către abonat în perioada de la 9:00 la 18:00.

    Abonații sunt informați de operatorul donator și operatorul destinatar atunci când transferă un număr de abonat în conformitate cu fusul orar al teritoriului, în conformitate cu scala orară națională a Federației Ruse UTC (SU), în limitele căreia este transferat numărul de abonat. Când astfel de operatori de telecomunicații interacționează între ei și cu operatorul bazei de date a numerelor de abonați transferate, se utilizează un singur timp de contabilitate și raportare - Moscova.

    132. Operatorul destinatar, cel târziu în ziua următoare zilei încheierii unui acord privind furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile utilizând un număr de abonat transferat, transmite o cerere pentru un număr de abonat transferat operatorului bazei de date a numerelor de abonat transferate. .

    133. Operatorul bazei de date a numerelor de abonat transferate transmite, în termen de 1 oră de la momentul primirii cererii specificate la paragraful 132 din prezentele Reguli, informații operatorului destinatar despre primirea cererii și data ultimului transfer. a numărului de abonat (dacă numărul de abonat a fost transferat anterior). Dacă, înainte de încheierea procedurii de transfer al unui număr de abonat, operatorul bazei de date a numerelor de abonați transferate primește noi solicitări de la mai mulți operatori destinatari, atunci pentru aceste solicitări, operatorul bazei de date a numerelor de abonați transferate trimite informații despre imposibilitatea de transfer către operatorii destinatari în termen de 1 oră de la momentul primirii numărului de abonat al solicitării.

    134. În termen de 1 zi de la data primirii de la operatorul bazei de date a numerelor de abonat transferate a informațiilor specificate la paragraful 133 din prezentele Reguli, operatorul destinatar informează abonatul că numărul de abonat este supus transferului, sau despre imposibilitatea transferului. numărul de abonat din cauza unei încălcări a paragrafului 152 din prezentele Reguli. În cazul în care transferul numărului de abonat este imposibil, drepturile și obligațiile care decurg din contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile între abonat și operatorul destinatar nu apar și un astfel de contract poate fi reziliat.

    135. Operatorul destinatar este obligat, în cel mult 24 ore 00 minute din prima zi de la data transmiterii cererii prevăzute la alin. 132 din prezentul Regulament către operatorul bazei de date, să transmită operatorului donator informaţiile prevăzute la alin. prezentului Regulament, o copie a cererii de transfer al numerelor de abonat, precum și informații despre existența unui acord de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile folosind un număr de abonat transferat, încheiat între abonat și operatorul destinatar. Trimiterea informațiilor specificate și a unei copii a cererii de portare a unui număr de abonat reprezintă o notificare corespunzătoare către operatorul donator a deciziei abonatului de a refuza unilateral executarea și de a rezilia contractul de furnizare a serviciilor de radiotelefonie mobilă încheiat cu operatorul donator în raport cu numărul transferat.

    Operatorul donator nu are dreptul de a cere prezentarea de documente și informații, altele decât cererea, precum și de a refuza transferul numărului de abonat din cauza absenței altor documente și informații sau a absenței în aplicare a informațiilor neprevăzute pentru în paragraful 125 din prezentul Regulament.

    Schimbul de mesaje și documente între operatorul destinatar și operatorul donator se realizează prin baza de date a numerelor de abonat transferate în conformitate cu procedura de interacțiune organizatorică și tehnică a operatorilor de radiotelefonie mobilă la asigurarea transferului de numere de abonat, aprobată de către federal organ executiv în domeniul comunicațiilor.

    136. Operatorul donator nu mai târziu de 24 ore 00 minute din a 2-a zi - pentru un abonat - persoană fizică și nu mai târziu de 24 ore 00 minute din a 5-a zi - pentru un abonat - persoană juridică de la data primirii informațiile specificate la paragraful 125 din prezentele Reguli, este obligat să transmită operatorului destinatar informații:

    a) privind existența, la momentul depunerii de către abonat a unei cereri de portare a numărului de abonat, a unui acord de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile folosind un număr de abonat portabil, încheiat între operatorul donator și abonat;
    b) privind apartenența numărului de abonat la o resursă de numerotare alocată pe teritoriul unei entități constitutive a Federației Ruse, care include numărul de abonat portabil;
    c) cu privire la absența suspendării prestării serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile către abonat din cauza pierderii modulului de identificare, printr-o hotărâre judecătorească sau în legătură cu încălcarea de către abonat a clauzelor contractului de furnizare a radiotelefonului mobil; servicii de comunicații, inclusiv în legătură cu neplata datoriilor în conformitate cu paragraful 121 din prezentele Reguli pentru serviciile furnizate folosind un număr de abonat portabil în temeiul unui acord de furnizare de servicii de radiotelefonie mobilă încheiat cu operatorul donator, inclusiv transferurile acestui număr de abonat care a avut loc mai devreme.

    137. Din momentul primirii informațiilor specificate la paragraful 135 din prezentele Reguli, operatorul donator are dreptul de a transfera abonatul la un sistem de plată în avans pentru serviciile de radiotelefonie mobilă.

    138. Operatorul donator informează operatorul destinatar despre datoria abonatului care a inițiat transferul numărului de abonat în următoarea ordine:

    A) în ceea ce privește abonații - persoane fizice, informațiile despre prezența datoriilor se raportează de către operatorul donator operatorului destinatar înainte de ora 9.00, în a 5-a și a 3-a zile înainte de data începerii prestării serviciilor de către operatorul destinatar;
    b) în ceea ce privește abonații - persoane juridice (întreprinzători individuali), informațiile despre prezența datoriilor stabilite în conformitate cu paragraful 121 din prezentul Regulament sunt raportate de operatorul donator operatorului destinatar înainte de ora 9:00 în zilele de 24 și 7. înainte de data începerii prestării serviciilor de către operatorul destinatar. În acest caz, operatorul donator se asigură că abonatul poate primi factura extraordinară specificată la paragraful „d” al paragrafului 122 din prezentele Reguli cel târziu cu a 24-a zi înainte de data începerii prestării serviciilor de radiotelefonie mobilă de către operatorul destinatar. .

    139. Operatorul destinatar informează abonatul despre necesitatea rambursării datoriei specificate la paragraful 138 din prezentele Reguli și că transferul numărului de abonat nu se va efectua dacă abonatul nu rambursează această datorie înainte de 24 ore 00 minute ( Ora Moscovei) 4 zile - pentru un abonat - o persoană fizică și până la 24 de ore 00 minute (ora Moscovei) din a 11-a zi - pentru un abonat - o persoană juridică înainte de data începerii furnizării serviciilor de radiotelefonie mobilă de către operatorul destinatar . Informațiile specificate sunt trimise abonatului în a 5-a și a 4-a zi - pentru un abonat - o persoană fizică și în a 24-a și a 11-a zile - pentru un abonat - o persoană juridică înainte de data începerii furnizării serviciilor de radiotelefonie mobilă de către operator destinatar.

    140. Transferul unui număr de abonat se efectuează în următoarele condiții:

    A) încheierea între abonat și operatorul destinatar a unui acord privind furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile folosind numărul de abonat transferat;
    b) abonatul nu are nicio datorie pentru serviciile de radiotelefonie mobilă furnizate operatorului donator, stabilite în conformitate cu cerințele paragrafelor 121 și 122 din prezentele Reguli;
    c) primirea de către operatorul destinatar a unor informații despre existența unui acord de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile folosind un număr de abonat transferat încheiat între operatorul donator și abonat;
    d) primirea de către operatorul destinatar a informațiilor care confirmă că numărul de abonat aparține unei resurse de numerotare atribuită teritoriului unei entități constitutive a Federației Ruse, care include numărul de abonat portabil;
    e) primirea de către operatorul destinatar a unor informații de la operatorul donator că furnizarea serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile către abonat nu a fost suspendată din cauza pierderii modulului de identificare, printr-o hotărâre judecătorească sau din cauza încălcării de către abonat a condițiilor; din contractul de furnizare de servicii de comunicații radiotelefonice mobile, inclusiv în legătură cu neplata datoriilor în conformitate cu paragraful 123 din prezentele Reguli pentru serviciile furnizate folosind un număr de abonat portabil, în temeiul unui acord de furnizare de servicii de comunicații radiotelefonice mobile încheiat cu operatorul donator, inclusiv în temeiul acordurilor de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile cu utilizarea unui număr de abonat transferat.

    141. Nerespectarea condițiilor specificate la paragraful 140 al prezentelor Reguli, precum și imposibilitatea transferului unui număr de abonat în cazurile specificate la paragrafele 133 și 152 din prezentele Reguli, constituie motiv de refuz de a transfera numărul de abonat.

    În alte cazuri, refuzul de a transfera un număr de abonat nu este permis.

    142. Operatorul destinatar în a 3-a zi - pentru un abonat - persoană fizică și în a 7-a zi - pentru abonat - persoană juridică, înainte de data începerii prestării serviciilor, operatorul destinatar este obligat să notifice abonatul despre transferul viitor al numărului de abonat în conformitate cu contractul de furnizare a serviciilor de radiotelefonie mobilă folosind un număr de abonat transferat sau imposibilitatea transferului unui număr de abonat indicând condițiile încălcate prevăzute la paragraful 140 din prezentul Regulament. În cazul în care transferul numărului de abonat este imposibil, drepturile și obligațiile care decurg din contractul de prestare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobil încheiat între abonat și operatorul destinatar nu apar, iar contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobilă încetează în termeni. a obligațiilor legate de furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile folosind un număr de abonat portabil.

    143. Operatorul destinatar, în ziua anterioară datei începerii prestării serviciilor de către operatorul destinatar, informează abonatul că la data începerii prestării serviciilor de către operatorul destinatar, în vederea recepției de comunicații radiotelefonice mobile servicii, este necesară introducerea în dispozitivul abonatului a unui nou modul de identificare primit de către abonat la încheierea contractului de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile cu operatorul destinatar, și că de la data începerii prestării serviciilor de către destinatar. operator, pot apărea întreruperi tehnologice în furnizarea serviciilor specificate la paragraful 144 din prezentele Reguli.

    144. O întrerupere tehnologică în furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile către un abonat care utilizează un număr de abonat transferat de la data începerii prestării serviciilor de către operatorul destinatar nu poate fi mai mare de:

    A) 30 de minute - pentru a oferi conexiuni de ieșire prin rețeaua mobilă și pentru a trimite mesaje text scurte;
    b) 6 ore - pentru a furniza conexiuni de intrare prin intermediul rețelei mobile de la toți abonații rețelei publice de comunicații și pentru a primi mesaje text scurte.

    145. În cazul în care numărul de abonat nu a fost transferat în termenul stabilit, operatorul destinatar este obligat să notifice imediat abonatului motivele încălcării termenelor și noua dataînceperea prestării serviciilor de radiotelefonie mobilă de către operatorul destinatar.

    146. Contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile, încheiat între abonat și operatorul donator, încetează din momentul în care operatorul destinatar începe să presteze servicii.

    Dacă, în baza unui acord de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobil încheiat cu operatorul donator, sunt alocate mai multe numere de abonat, un astfel de acord încetează numai în raport cu numărul de abonat transferat.

    147. În cazul încălcării termenului de începere a furnizării serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile folosind un număr de abonat transferat mai mult de 24 de ore, informarea despre o astfel de încălcare în cel mult 1 zi de la data începerii efective a furnizarea de servicii de comunicații prin radiotelefon mobil este transmisă de către operatorul destinatar către organism federal putere executivă, exercitând funcții de control și supraveghere în domeniul comunicațiilor.

    148. Transferul unui număr de abonat se anulează atunci când abonatul depune o cerere de refuz de a transfera numărul de abonat operatorului destinatar sau operatorului donator.

    149. În cazul în care abonatul primește informații despre transferul unui număr de abonat în lipsa unei cereri de transfer al acestui număr de abonat, abonatul are dreptul de a anula transferul numărului de abonat contactând de la distanță centrul de servicii al donatorului. operator sau operator destinatar, cu condiția ca abonatul să parcurgă procedura de autorizare stabilită de operatorul de telecomunicații pentru efectuarea de acțiuni legate de modificarea condițiilor contractului de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile, sau prin depunerea unei cereri la operatorul donator sau destinatar operator.

    150. Transferul unui număr de abonat poate fi anulat cu cel mult 2 zile înainte de data începerii prestării serviciilor de către operatorul destinatar. Când anulați transferul unui număr de abonat:

    a) operatorul donator continuă să furnizeze servicii de comunicații radiotelefonice mobile abonatului utilizând numărul de abonat, al cărui transfer a fost anulat;
    b) contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile încheiat între abonat și operatorul destinatar în legătură cu numărul de abonat neportat își încetează valabilitatea.

    151. Operatorul destinatar sau operatorul donator, în termen de 1 zi de la data primirii cererii de refuz de transfer al numărului de abonat, informează operatorul donator sau operatorul destinatar, precum și operatorul bazei de date a numerelor de abonat transferate despre încetarea procedurii de transfer al numărului de abonat.

    152. Abonatul are dreptul de a depune o nouă cerere de transfer al numărului de abonat către un alt operator destinatar nu mai devreme de ziua depunerii cererii de refuz de a transfera numărul de abonat prevăzut la paragraful 148 din prezentul Regulament, sau după începerea a prestării de servicii de către operatorul destinatar, sub rezerva expirării perioadei specificate la paragraful 124 din prezentul Regulament, în timpul căreia operatorul donator are dreptul de a transmite informații despre datoria abonatului pentru serviciile prestate în temeiul contractului de prestare a serviciilor. servicii de comunicații radiotelefonice mobile încheiate cu operatorul donator în legătură cu numărul de abonat transferat și rambursarea datoriei de către abonat.

    153. În cazul în care transferul unui număr de abonat se efectuează de către un abonat - persoană juridică (întreprinzător individual), căreia, în baza contractelor de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile încheiate cu operatorul donator, i-au fost alocate cel mult 50 de abonați. numere aferente resursei de numerotare alocate pentru utilizare în același subiect al Federației Ruse, abonatul are dreptul de a cere ca transferul numărului de abonat să fie efectuat în termenele prevăzute de prezentele reguli pentru transferul numărul de abonat al unui abonat - o persoană fizică.

    154. Transferul numerelor de abonat în scopul păstrării și utilizării acestora de către clienții abonați care achiziționează bunuri, lucrări și servicii pentru a satisface nevoile de stat și municipale, precum și anumite tipuri de entități juridice, în modul prevăzut de legislația Federației Ruse , se realizează ținând cont de următoarele caracteristici:

    A) baza transferului unui număr de abonat este un acord de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile, încheiat de client abonat cu operatorul destinatar - câștigătorul procedurii de stabilire a furnizorului (antreprenor, executant) în perioada de valabilitate. a acordului cu operatorul donator. În cazul în care contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile cu operatorul destinatar a fost încheiat după expirarea contractului de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile încheiat de abonatul client cu operatorul donator, transferul numărului de abonat nu se efectuează. afară;

    B) data începerii prestării serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile de către operatorul destinatar care utilizează numărul de abonat transferat se stabilește în conformitate cu contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobil încheiat de abonatul client cu operatorul destinatar, dar nu mai devreme de 9 zile de la data notificării de către operatorul destinatar la baza de date a operatorului a numerelor de abonat transferate, informații privind acordul încheiat pentru furnizarea serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile. Dacă nu este posibil din punct de vedere tehnic transferul numărului de abonat, data specificată poate fi amânată, dar nu mai mult de o zi. Sarcina de a dovedi lipsa capacității tehnice de a furniza servicii folosind numărul de abonat transferat revine operatorului de telecomunicații;

    C) în cazul în care contractul de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobile între abonatul client și operatorul destinatar este încheiat cu mai puțin de 9 zile înainte de data expirării contractului de furnizare a serviciilor de comunicații radiotelefonice mobil între abonatul client și operatorul donator. , operatorul destinatar are dreptul de a atribui clientului abonat un(e) numere(e) de abonat diferit(e) pentru utilizare pentru furnizarea de servicii de comunicații radiotelefonice mobile până la data finalizării procedurii de transfer al numărului de abonat;

    D) prevederile prevăzute la paragrafele 121-129, 135-139, litera „b” din paragraful 140 din prezentele Reguli nu se aplică procedurii de transfer al numerelor de abonat în scopul utilizării acestora de către abonatul client.

    155. În cazul în care există o datorie a clientului abonat față de operatorul donator, aceasta se rambursează de către client abonat în conformitate cu termenii contractului de furnizare a serviciilor de radiotelefonie mobilă încheiat între acesta și operatorul donator.

    156. Reclamațiile legate de transferul unui număr de abonat sunt transmise operatorului destinatar. Dacă transferul unui număr de abonat se efectuează fără o cerere de transfer al numărului de abonat, cererile sunt trimise operatorului donator.

    Aplicație
    la hotărârea Guvernului
    Federația Rusă
    din data de 9 decembrie 2014 N 1342

    Lista actelor abrogate ale Guvernului Federației Ruse

    1. Decretul Guvernului Federației Ruse din 18 mai 2005 N 310 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru furnizarea de servicii telefonice locale, intrazonale, la distanță lungă și internaționale” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2005, N 21, Art. 2030).
    2. Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 mai 2005 N 328 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru furnizarea de servicii de comunicații mobile” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2005, N 22, Art. 2133).
    3. Decretul Guvernului Federației Ruse din 30 iunie 2005 N 408 „Cu privire la modificările unor rezoluții ale Guvernului Federației Ruse” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2005, N 27, Art. 2768).
    4. Clauza 3 a modificărilor care sunt aduse actelor Guvernului Federației Ruse privind problemele de comunicații, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 29 decembrie 2005 N 828 „Cu privire la modificările anumitor acte ale Guvernul Federației Ruse pe probleme de comunicații” (Colecția de legislație a Federației Ruse, 2006, nr. 2, art. 195).
    5. Decretul Guvernului Federației Ruse din 5 februarie 2007 N 77 „Cu privire la modificările aduse anumitor acte ale Guvernului Federației Ruse în legătură cu adoptarea Legii federale „Cu privire la modificările la articolul 54 din Legea Federală” Despre comunicații” (Colecția de legislație a Federației Ruse, 2007, N 7, art. 898).
    6. Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 iulie 2007 N 477 „Cu privire la modificările la Normele pentru furnizarea de servicii telefonice locale, intrazonale, la distanță lungă și internaționale” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2007, N 31, Art. 4094).
    7. Clauza 2 a modificărilor care sunt aduse actelor Guvernului Federației Ruse privind problemele de comunicații, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 12 octombrie 2007 N 666 „Cu privire la modificările anumitor acte ale Guvernul Federației Ruse pe probleme de comunicații” (Colecția de legislație a Federației Ruse, 2007, N 43, articolul 5194).
    8. Clauzele 3 și 4 din modificările care se fac la rezoluțiile Guvernului Federației Ruse privind furnizarea de servicii de comunicații, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 16 februarie 2008 N 93 „Cu privire la modificări la anumite rezoluții ale Guvernului Federației Ruse privind furnizarea de servicii de comunicații” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2008, nr. 8, art. 749).
    9. Clauza 44 din modificările aduse actelor Guvernului Federației Ruse, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 10 martie 2009 N 219 „Cu privire la modificările anumitor acte ale Guvernului Federației Ruse Federația” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2009, N 12, Art. 1429).
    10. Clauzele 23 și 24 ale modificărilor care sunt aduse actelor Guvernului Federației Ruse în legătură cu adoptarea Legii federale „Cu privire la poliție”, aprobată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 octombrie , 2011 N 824 „Cu privire la modificările și invalidarea anumitor acte ale Guvernului Federației Ruse în legătură cu adoptarea Legii federale „Cu privire la poliție” (Colecția de legislație a Federației Ruse, 2011, nr. 42, art. 5922).
    11. Decretul Guvernului Federației Ruse din 15 iulie 2013 N 599 „Cu privire la modificările la Normele pentru furnizarea de servicii de comunicații mobile” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2013, N 29, Art. 3975).
    12. Decretul Guvernului Federației Ruse din 28 noiembrie 2013 N 1094 „Cu privire la modificările la Decretul Guvernului Federației Ruse din 15 iulie 2013 N 599” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2013, N 48 , Art. 6280).
    13. Decretul Guvernului Federației Ruse din 4 aprilie 2014 N 265 „Cu privire la modificările la Normele pentru furnizarea de servicii de comunicații mobile” (Legislația colectată a Federației Ruse, 2014, N 15, Art. 1757).

    Forma Acordului de furnizare a serviciilor de comunicații, împreună cu detaliile operatorului, regulile de furnizare a serviciilor de comunicații, este postată pentru revizuire pe site-ul operatorului și este disponibilă la link-ul http://www.onlime.ru /abonents/documents/.

    Aspectul formularului de acord arată astfel:

    Este important de menționat că Acordul este completat în departamentul de abonați sau centrele de servicii ale operatorului de către potențialul abonat personal, sau de către un reprezentant autorizat cu împuternicire completată pentru a încheia un acord cu Rostelecom. În orice caz, persoana care emite cererea trebuie să prezinte un pașaport.

    La completare, pe lângă datele de pașaport și de înregistrare, sunt verificate opțiunile necesare pentru furnizarea altora suplimentare.

    Înainte de a merge la încheierea unui Acord cu Rostelecom, vă recomandăm să studiați temeinic Regulile pentru furnizarea serviciilor de comunicații ale PJSC Rostelecom indivizii. Apropo, există referiri repetate la acestea în formularul de contract propriu-zis, tipărit cu litere mici în partea de jos a documentului. Chiar dacă s-ar putea să nu poți schimba forma unui acord standard, poți oricând să te arăți ca o persoană competentă din punct de vedere juridic și, dacă este deosebit de necesar, să ceri întocmirea unui Protocol de dezacorduri pentru acordul încheiat, în care controversate problemele pot fi luate în considerare.

    Închiriere de echipamente

    De obicei, furnizorii organizează diverse promoții pentru furnizarea de echipamente gratuite, care interesează semnificativ clienții potențiali. Și în combinație cu tarifele „gustoase”, pare imposibil de refuzat deloc.

    La închirierea echipamentelor, nu uitați să solicitați executarea unui certificat de acceptare a echipamentului ca completare la Contractul principal.

    Pe viitor, dacă decideți să reziliați contractul, va trebui să returnați echipamentul operatorului. Și, dacă nu există certificat de acceptare, va trebui să compensați integral costul echipamentului

    Vă rugăm să rețineți că dacă ați refuzat serviciile Rostelecom și nu ați returnat echipamentul, atunci vi se va percepe în continuare chiria, dar nu la tarifele promoționale, ci la tariful de bază.

    Număr de contact

    Un punct important de reținut este numărul de contract sau, cu alte cuvinte, numărul de cont personal. Va fi util atunci când efectuați plăți pentru Internet atât la punctele staționare de acceptare a plăților, cât și la plăți online sau la utilizarea terminalelor de plată. Dacă utilizați doar un telefon de acasă, nu trebuie să vă amintiți numărul contractului, ci doar să vă amintiți numărul de telefon

    Puteți afla numărul contractului accesând site-ul oficial http://www.rostelecom.ru/, selectând regiunea dvs. în colțul din dreapta sus al paginii și abia apoi conectându-vă la Zona Personală după introducerea login-ului și a parolei furnizate de operator la conectare, în setări veți vedea combinația necesară de 14 cifre (încercuite în figură)

    Dacă nu sunteți abonat la Internet, atunci puteți vedea contul personal în chitanța lunară trimisă.

    Contract de ofertă publică

    De obicei, contractele sunt încheiate după cum urmează: o parte trimite o propunere de încheiere a unui contract, iar cealaltă parte, dacă este de acord cu termenii, semnează contractul. Dar contrapărțile nu pot fi întotdeauna într-un loc în același timp pentru a încheia un acord. In plus, operatorul (in cazul nostru Rostelecom) poate oferi incheierea unui acord sau anexe la acesta unui numar nelimitat de abonati simultan prin publicarea textului ofertei pe site-ul sau oficial sau in mass-media. Aceasta constituie o ofertă.

    Acordul se încheie prin voința reciprocă a contrapărților, atunci când persoana care a primit oferta, prin anumite acțiuni (înregistrare pe site, efectuarea unei plăți etc.) își acceptă acordul.

    Acest lucru ar trebui să fie luat în considerare atunci când se pregătește o cerere pentru introducerea unui proces împotriva Rostelecom, dacă apare o astfel de necesitate și Acordul sau Actele adiționale la acesta au fost acceptate anterior.

    Mai multe informații despre oferta Rostelecom pot fi găsite pe site-ul oficial al operatorului https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

    În conformitate cu Legea federală „Cu privire la comunicații” și Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, Guvernul Federației Ruse decide:

    1. Aproba Regulile anexate pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice și le pune în vigoare de la 1 ianuarie 2008.

    2. Subparagrafele „a” - „c” ale paragrafului 4 din secțiunea XVI din liste condiţiile licenţei desfășurarea de activități în domeniul furnizării de servicii de comunicații relevante, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 18 februarie 2005 N 87 „Cu privire la aprobarea listei denumirilor serviciilor de comunicații incluse în licențe și listele de condiții de licență” ( Legislația colectată a Federației Ruse, 2005, N 9, articolul 719; 2006, nr. 2, articolul 202), a afirmat după cum urmează:

    „a) acces la rețeaua de comunicații a titularului de licență;

    b) accesul la sisteme de informare Rețele de informare și telecomunicații, inclusiv Internet;

    c) primirea și transmiterea de mesaje electronice telematice.”

    Președintele Guvernului Federației Ruse
    M. Fradkov

    Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice

    I. Dispoziţii generale

    1. Prezentele Reguli reglementează relația dintre abonat sau utilizator, pe de o parte, și operatorul telematic care furnizează servicii de comunicații telematice (denumit în continuare operatorul telematic), pe de altă parte, atunci când furnizează servicii de comunicații telematice.

    2. Conceptele utilizate în prezentele Reguli înseamnă următoarele:

    „abonat” - un utilizator al serviciilor de comunicații telematice cu care a fost încheiat un acord cu plată pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice cu alocarea unui cod unic de identificare (denumit în continuare acord);

    "subscriber line" - o linie de comunicație care conectează echipamentul utilizator (terminal) cu nodul de comunicație al rețelei de transmisie a datelor;

    „interfață abonat” - parametrii tehnici și tehnologici ai circuitelor fizice care conectează echipamentele de comunicații ale operatorului de comunicații cu echipamentele utilizatorului (terminale), precum și un set oficial de reguli pentru interacțiunea acestora;

    „terminal de abonat” - un set de tehnici și software, utilizat de abonat și (sau) utilizator atunci când utilizează servicii de comunicații telematice pentru transmiterea, primirea și afișarea mesajelor electronice și (sau) generarea, stocarea și prelucrarea informațiilor conținute în sistemul informațional;

    „malițios software„- software care duce în mod intenționat la încălcarea drepturilor legale ale abonatului și (sau) utilizatorului, inclusiv colectarea, prelucrarea sau transmiterea de informații de la terminalul abonatului fără consimțământul abonatului și (sau) utilizatorului, sau către deteriorarea parametrilor de funcționare ai terminalului de abonat sau a rețelei de comunicații;

    „card de plată” - un mijloc care permite abonatului și (sau) utilizatorului să utilizeze servicii de comunicații telematice, identificând abonatul și (sau) utilizatorul către operatorul de telecomunicații ca plătitori;

    „utilizator de servicii de comunicații telematice” - o persoană care comandă și (sau) utilizează servicii de comunicații telematice;

    „sistem informațional” – un set de informații conținute în baze de date și care asigură prelucrarea acestuia tehnologia Informatieiși mijloace tehnice;

    „rețea de informație și telecomunicații” - un sistem tehnologic conceput pentru a transmite informații prin linii de comunicație, accesul la care se realizează cu ajutorul tehnologiei informatice;

    „asigurarea accesului la sistemele informatice ale rețelei de informații și telecomunicații” - asigurarea capacității de a primi și transmite mesaje electronice telematice (schimb de mesaje electronice telematice) între terminalul abonatului și sistemul informațional al rețelei de informații și telecomunicații;

    „furnizarea accesului la o rețea de date” - un set de acțiuni ale unui operator de telecomunicații pentru a forma o linie de abonat, pentru a conecta echipamentul utilizatorului (terminal) cu ajutorul acestuia la un nod de comunicație al unei rețele de date sau pentru a oferi posibilitatea de a conecta utilizatorul (terminal ) echipament către o rețea de date care utilizează conexiuni telefonice sau conexiuni prin altă rețea de transmisie a datelor pentru a asigura posibilitatea de a furniza abonatului și (sau) utilizatorului servicii de comunicații telematice;

    „protocol de schimb” - un set formalizat de cerințe pentru structura unui mesaj electronic telematic și algoritmul de schimb de mesaje electronice telematice;

    „adresă de rețea” - un număr din resursa de numerotare a rețelei de transmisie a datelor, care identifică în mod unic terminalul de abonat sau mijlocul de comunicare inclus în sistemul informațional la furnizarea de servicii de comunicații telematice;

    „spam” este un mesaj electronic telematic destinat unui număr nedeterminat de persoane, livrat abonatului și (sau) utilizatorului fără consimțământul prealabil al acestora și nu permite identificarea expeditorului acestui mesaj, inclusiv din cauza indicării unui mesaj inexistent. sau adresa expeditorului falsificat;

    „plan tarifar” - un set de condiții de preț în care un operator de telecomunicații se oferă să utilizeze unul sau mai multe servicii de comunicații telematice;

    „mesaj electronic telematic” - unul sau mai multe mesaje de telecomunicații care conțin informații structurate în conformitate cu protocolul de schimb suportat de sistemul de informații care interacționează și terminalul abonatului;

    „posibilitate tehnică de asigurare a accesului la rețeaua de transmisie a datelor” - prezența simultană a capacității montate neutilizate a nodului de comunicație, în zona de acoperire a căruia se solicită conectarea echipamentului (terminal) utilizator la rețeaua de transmisie a datelor și linii de comunicație neutilizate care permit formarea unei linii de comunicație de abonat între nodul de comunicație și echipamentul (terminal) utilizator;

    „index unificat” - un set de litere, cifre, simboluri care definesc în mod unic un sistem informațional într-o rețea de informații și telecomunicații cu un format specific unei astfel de rețele.

    3. Atunci când se realizează relații între un operator de telecomunicații și un abonat și (sau) utilizator care decurg din furnizarea de servicii de comunicații telematice pe teritoriul Federației Ruse, se folosește limba rusă.

    4. Operatorul de telecomunicații este obligat să asigure confidențialitatea comunicațiilor. Informațiile despre serviciile de comunicații furnizate abonatului și (sau) utilizatorului pot fi furnizate numai abonatului și (sau) utilizatorului sau reprezentanților lor autorizați, cu excepția cazului în care legile federale sau un acord prevede altfel.

    Informațiile despre abonat și (sau) utilizator care au devenit cunoscute operatorului de telecomunicații în timpul executării contractului pot fi transferate către terți numai cu acordul scris al abonatului și (sau) utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de legislație. a Federației Ruse.

    5. În cazul unor situații de urgență de natură naturală sau provocată de om, operatorul de telecomunicații, în modul prevăzut de legislația Federației Ruse, are dreptul de a opri sau limita temporar furnizarea de servicii de comunicații telematice. Organismele de stat autorizate, în conformitate cu actele legislative și cu alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, au dreptul la utilizarea cu prioritate a serviciilor de comunicații telematice.

    6. Pentru a utiliza serviciile de comunicații telematice, abonatul și (sau) utilizatorul sunt obligați să utilizeze echipamente de utilizator (terminale) care îndeplinesc cerințele stabilite.

    Obligația de a furniza utilizatorului (terminal) echipament și terminal de abonat revine abonatului și (sau) utilizatorului, dacă nu se prevede altfel prin contract.

    7. Operatorul de telecomunicații oferă abonatului și (sau) utilizatorului posibilitatea de a utiliza servicii de comunicații telematice 24 de ore pe zi, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse sau contractul prevede altfel.

    8. Un operator de telecomunicații poate furniza nu numai servicii de comunicații telematice, ci și servicii care sunt indisolubil legate tehnologic de serviciile de comunicații telematice și care vizează creșterea valorii acestora pentru consumatori, cu excepția cazului în care aceasta necesită o licență separată și respectă cerințele prevăzute la alineatul (25). din prezentele Reguli. Lista serviciilor care sunt indisolubil legate tehnologic de serviciile de comunicații telematice și care vizează creșterea valorii lor de consum este stabilită de operatorul de telecomunicații.

    9. Operatorul de telecomunicații este obligat să creeze un sistem de servicii de informare și referință pentru a furniza abonatului și (sau) utilizatorului informații legate de furnizarea serviciilor de comunicații telematice.

    10. Sistemul de servicii de informare și referință oferă servicii de informații și referințe plătite și gratuite.

    11. Operatorul de telecomunicații oferă următoarele informații și servicii de referință gratuit și non-stop:

    a) furnizarea de informații despre serviciile de comunicații telematice furnizate;

    b) furnizarea de informații privind tarifele (planurile tarifare) pentru plata serviciilor de comunicații telematice, pe teritoriul prestării serviciilor de comunicații telematice (zona de serviciu);

    c) furnizarea abonatului de informații despre starea contului său personal;

    d) primirea de informații de la abonat și (sau) utilizator despre defecțiuni tehnice, împiedicarea utilizării serviciilor de comunicații telematice;

    e) furnizarea de informații privind setările terminalului de abonat și (sau) echipamentului (terminalului) utilizatorului pentru utilizarea serviciilor de comunicații telematice.

    12. Lista serviciilor gratuite de informare și referință prevăzute la paragraful 11 ​​din prezentul Regulament nu poate fi redusă. Furnizarea de servicii gratuite de informare și referință se poate realiza folosind autoinformatoare sau sisteme informaționale disponibile în rețeaua de informații și telecomunicații în care operatorul prestează servicii de comunicații telematice.

    13. Operatorul de telecomunicații stabilește în mod independent lista serviciilor de informații și referințe plătite furnizate și momentul furnizării acestora.

    14. Operatorul de telecomunicații este obligat să furnizeze abonatului și (sau) utilizatorului informațiile necesare încheierii și executării contractului, inclusiv:

    a) numele (numele companiei) operatorului de telecomunicații, o listă a filialelor acestuia, locațiile și orele de funcționare ale acestora;

    b) detalii privind licența eliberată operatorului de telecomunicații pentru a desfășura activități în domeniul prestării de servicii de comunicații (denumită în continuare licență) și condițiile licenței;

    c) componența serviciilor de comunicații telematice, condițiile și procedura de furnizare a acestora în conformitate cu prezentele Reguli, inclusiv interfețele de abonat utilizate;

    d) intervalul de valori ale indicatorilor de calitate a serviciului furnizați de rețeaua de transmisie a datelor, în cadrul căruia abonatul are dreptul să stabilească valorile de care are nevoie în contract;

    e) lista și descrierea avantajelor și limitărilor în furnizarea serviciilor de comunicații telematice;

    f) tarife pentru serviciile de comunicații telematice;

    g) procedura, forma si planurile tarifare pentru plata serviciilor de comunicatii telematice;

    h) numerele de telefon ale sistemului de servicii de informare și referință și un index unificat al sistemului informatic al operatorului;

    i) o listă de servicii care sunt indisolubil legate din punct de vedere tehnologic de serviciile de comunicații telematice și care vizează creșterea valorii lor de consum;

    j) o listă a locurilor în care abonatul și (sau) utilizatorul se pot familiariza pe deplin cu prezentele Reguli;

    k) o listă de obligații suplimentare ale operatorului de telecomunicații față de abonat și (sau) utilizator acceptate în mod voluntar, inclusiv:

    o descriere a măsurilor de prevenire a răspândirii de spam, software rău intenționat și alte informații interzise pentru distribuire de legislația Federației Ruse;

    răspunderea operatorului de servicii de comunicații telematice față de abonat și (sau) utilizator pentru acțiuni sau inacțiuni care contribuie la răspândirea de spam, software rău intenționat și alte informații interzise pentru distribuire de legislația Federației Ruse.

    15. Operatorul de telecomunicații este obligat, la cererea abonatului și (sau) utilizatorului, să le furnizeze, pe lângă informațiile prevăzute la paragraful 14 din prezentul Regulament, informații suplimentare despre furnizarea de servicii de comunicații telematice.

    Informațiile sunt aduse în atenția abonatului și (sau) utilizatorului prin intermediul mass-media sau al sistemului de servicii de informații și referințe în limba rusă (dacă este necesar în alte limbi) gratuit, într-o formă clară și accesibilă.

    II. Procedura și condițiile pentru încheierea unui acord

    16. Serviciile de comunicații telematice sunt furnizate de operatorul de telecomunicații în baza unui acord.

    17. Contractul se încheie prin implementare de acțiuni implicite sau în scris în 2 exemplare, dintre care unul se predă abonatului. Procedura de desfășurare a acțiunilor implicite, precum și lista acestora sunt stabilite prin ofertă.

    Prin implementarea acțiunilor implicite se încheie un acord privind furnizarea de servicii de comunicații telematice unice la punctele de acces colectiv. Un astfel de acord se consideră încheiat din momentul în care utilizatorul întreprinde acțiuni care vizează primirea și (sau) utilizarea serviciilor de comunicații telematice.

    18. Furnizarea de servicii de comunicații telematice cu asigurarea accesului la rețeaua de transmisie a datelor folosind o linie de abonat se realizează în baza unui acord încheiat în scris.

    Pentru a încheia un acord care oferă acces la o rețea de date folosind o linie de abonat, o persoană care intenționează să încheie un acord (denumită în continuare solicitant) depune la operatorul de telecomunicații o cerere de încheiere a unui acord (denumită în continuare cerere ).

    Procedura de înregistrare și formularul de cerere sunt stabilite de operatorul de telecomunicații. Operatorul de telecomunicații este obligat să notifice solicitantul cu privire la înregistrarea cererii în termen de 3 zile.

    Operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a refuza solicitantului să accepte și să ia în considerare cererea.

    19. Operatorul de telecomunicații, într-un termen care nu depășește 30 de zile de la data înregistrării cererii, verifică disponibilitatea capacităților tehnice de asigurare a accesului la rețeaua de date. Dacă este disponibil, operatorul de telecomunicații încheie un acord cu solicitantul.

    20. Operatorul de telecomunicații are dreptul de a refuza încheierea unui acord dacă nu există capacitatea tehnică de a asigura accesul la rețeaua de date. În acest caz, operatorul de telecomunicații este obligat să informeze solicitantul în scris despre refuzul acestuia într-un termen care nu depășește 10 zile de la data finalizării inspecției prevăzute la paragraful 19 din prezentul Regulament.

    În cazul refuzului sau sustragerii operatorului de telecomunicații de la încheierea unui acord, solicitantul are dreptul de a se adresa instanței de judecată cu cerere de obligare a operatorului de telecomunicații să-l încheie. Sarcina de a dovedi lipsa capacității tehnice de a oferi acces la rețeaua de date revine operatorului de telecomunicații.

    21. Părțile la un acord încheiat în scris pot fi un cetățean, persoană juridică sau întreprinzător individual, pe de o parte, și un operator de telecomunicații, pe de altă parte. în care:

    cetățeanul prezintă un document care dovedește identitatea sa;

    un reprezentant al unei persoane juridice prezintă un document care confirmă împuternicirile sale (procura sau decizia corespunzătoare a organului executiv unic), precum și o copie a certificatului de înregistrare de stat a persoanei juridice;

    un întreprinzător individual prezintă un document care dovedește identitatea sa, precum și o copie a certificatului de înregistrare de stat ca întreprinzător individual.

    Un acord încheiat cu un cetățean în scopul utilizării serviciilor de comunicații telematice pentru nevoi personale, familiale, gospodărești și alte nevoi care nu au legătură cu activitățile de afaceri este un acord public și se încheie pe perioadă nedeterminată. La cererea solicitantului se poate incheia cu acesta un contract pe durata determinata.

    22. Un acord încheiat în scris trebuie să indice:

    a) data și locul încheierii contractului;

    b) numele (numele companiei) și locația operatorului de telecomunicații;

    c) detaliile contului curent al operatorului de telecomunicații;

    d) detalii despre licența eliberată operatorului de telecomunicații;

    e) informații despre abonat:

    nume, prenume, patronimic, data și locul nașterii, detaliile unui act de identitate - pentru cetățean;

    denumirea (numele companiei), locația, locul înregistrării de stat - pentru o persoană juridică;

    detaliile unui act de identitate și un certificat de înregistrare de stat ca antreprenor individual - pentru un antreprenor individual;

    f) adresa de instalare a echipamentului utilizator (terminal) și descrierea liniei de abonat (la accesarea rețelei de date folosind o linie de abonat);

    g) indicatori tehnici care caracterizează calitatea serviciilor de comunicații telematice (inclusiv lățimea de bandă a liniei de comunicații în rețeaua de transmisie a datelor);

    h) standardele tehnice în conformitate cu care sunt furnizate servicii de comunicații telematice și servicii indisolubil legate din punct de vedere tehnologic;

    i) tarife și (sau) plan tarifar pentru plata serviciilor de comunicații telematice în ruble rusești;

    j) adresa și modalitatea de livrare a facturii pentru serviciile de comunicații telematice prestate;

    k) drepturile, obligațiile și responsabilitățile părților, inclusiv obligațiile operatorului de telecomunicații de a respecta termenele și procedurile de eliminare a defecțiunilor care împiedică utilizarea serviciilor de comunicații telematice;

    l) durata contractului;

    m) o listă de obligații suplimentare față de abonat asumate în mod voluntar de către operatorul de telecomunicații.

    23. Contractul trebuie să indice următoarele condiții esențiale:

    a) componența serviciilor de comunicații telematice prestate;

    b) interfeţe de abonat utilizate;

    c) tarife și (sau) planuri tarifare pentru plata serviciilor de comunicații telematice;

    d) procedura, termenul și forma plăților.

    24. Operatorul de telecomunicații are dreptul de a da instrucțiuni unui terț să încheie un acord în numele și pe cheltuiala operatorului de telecomunicații, precum și să efectueze plăți către abonat în numele operatorului de telecomunicații.

    Conform unui acord încheiat de un terț autorizat în numele și pe cheltuiala unui operator de telecomunicații, drepturile și obligațiile apar direct de la operatorul de telecomunicații.

    25. La încheierea unui acord, operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a impune abonatului și (sau) utilizatorului furnizarea altor servicii contra cost.

    III. Procedura si conditiile de executare a contractului

    Drepturile și obligațiile părților la executarea contractului

    26. Operatorul de telecomunicații este obligat:

    a) furnizează abonatului și (sau) utilizatorului servicii de comunicații telematice în conformitate cu actele legislative și cu alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, prezentele Reguli, licența și acordul;

    b) să notifice abonatul și (sau) utilizatorul în locurile de muncă cu abonații și (sau) utilizatorii, prin intermediul mass-media și (sau) sistemelor de informare, despre modificările tarifelor și (sau) planurilor tarifare pentru plata serviciilor de comunicații telematice cel puțin 10 cu zile înainte de introducerea de noi tarife și (sau) planuri tarifare;

    c) stabilesc, de comun acord cu abonatul și (sau) utilizatorul, noi termene pentru prestarea serviciilor de comunicații telematice, în cazul în care nerespectarea termenului stabilit s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră;

    d) să elimine într-o perioadă determinată orice defecțiuni care împiedică utilizarea serviciilor de comunicații telematice;

    e) să informeze abonatul și (sau) utilizatorul într-un mod convenabil pentru aceștia, cu cel puțin 24 de ore în avans, despre acțiunile întreprinse în conformitate cu paragraful 27 din prezentele Reguli;

    f) reia prestarea serviciilor de comunicații telematice către abonat și (sau) utilizator în termen de 24 de ore de la data furnizării documentelor care confirmă lichidarea datoriei de plată pentru aceste servicii (în cazul suspendării prestării serviciilor);

    g) se asigură că o adresă de rețea este alocată terminalului de abonat în scopul furnizării de servicii de comunicații telematice;

    h) îndeplinește obligațiile prevăzute la paragraful „n” al paragrafului 22 din prezentul Regulament;

    i) exclude posibilitatea accesului la sistemele informatice, adresele de retea sau indicatorii unificati pe care abonatul le comunica operatorului de telecomunicatii in forma prevazuta de contract.

    27. Operatorul de telecomunicații are dreptul:

    suspendă furnizarea de servicii de comunicații telematice către abonat și (sau) utilizator în cazul încălcării de către abonat și (sau) utilizator a cerințelor prevăzute de contract, precum și în cazurile stabilite de legislația Federației Ruse;

    restricționați acțiunile individuale ale abonatului și (sau) utilizatorului dacă astfel de acțiuni reprezintă o amenințare pentru funcționarea normală a rețelei de comunicații.

    28. Abonatul este obligat:

    a) să plătească pentru serviciile de comunicații telematice furnizate acestuia și pentru alte servicii prevăzute în contract în întregime și în termenul prevăzut de contract;

    c) să notifice operatorul de telecomunicații, într-un termen care nu depășește 60 de zile, cu privire la încetarea drepturilor de proprietate și (sau) de utilizare a incintei în care este instalat echipamentul utilizatorului (terminal), precum și schimbarea numelui de familie; (prenume, patronimic) și locul de reședință, denumirea (denumirea companiei) și locația;

    e) să ia măsuri pentru a proteja terminalul abonatului de efectele software-ului rău intenționat;

    f) să prevină răspândirea spam-ului și a software-ului rău intenționat de la terminalul său de abonat.

    29. Abonatul are dreptul:

    b) stabilesc, de comun acord cu operatorul de telecomunicații, noi termene pentru prestarea serviciilor de comunicații telematice, dacă nerespectarea termenului stabilit s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră;

    c) solicitarea operatorului de telecomunicații să excludă posibilitatea accesului la sistemele informaționale, adresele de rețea sau indicatorii unificați pe care abonatul le comunică operatorului de telecomunicații în forma prevăzută de contract.

    30. Utilizatorul este obligat:

    a) să plătească integral serviciile de comunicații telematice care îi sunt furnizate și alte servicii prevăzute în contract;

    b) să utilizeze echipamente (terminale) și software de utilizator care îndeplinesc cerințele stabilite pentru a primi servicii de comunicații telematice;

    c) să ia măsuri pentru a proteja terminalul abonatului de efectele software-ului rău intenționat;

    d) să prevină răspândirea spam-ului și a software-ului rău intenționat de pe terminalul său de abonat.

    31. Utilizatorul are dreptul:

    a) refuză să plătească pentru serviciile de comunicații telematice neprevăzute în contract și furnizate acestuia fără acordul acestuia;

    b) stabilesc, de comun acord cu operatorul de telecomunicații, noi termene pentru prestarea serviciilor de comunicații telematice, dacă nerespectarea termenului stabilit s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră.

    IV. Forma și procedura de plată pentru serviciile de comunicații telematice prestate

    32. Plata pentru serviciile de comunicații telematice furnizate se poate face conform unui sistem de plată abonat, pe timp sau combinat, în funcție de volumul de informații primite și (sau) transmise și (sau) trimise și (sau) procesate, și (sau) stocate sau bazate pe faptul furnizării unui serviciu unic.

    Operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a solicita plata pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice pentru perioada în care furnizarea de servicii de comunicații telematice a fost suspendată în conformitate cu legislația Federației Ruse.

    Operatorul de telecomunicații este obligat să țină conturi personale ale abonaților, care reflectă primirea de fonduri către operatorul de telecom, precum și debitarea acestor fonduri ca plată pentru serviciile de comunicații telematice prestate în conformitate cu acordul.

    33. Taxa pentru asigurarea accesului la rețeaua de date de către operatorul de telecomunicații se percepe o singură dată.

    Tariful pentru asigurarea accesului la rețeaua de date de către operatorul de telecomunicații este stabilit de către operatorul de telecomunicații în mod independent, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel.

    34. Unitatea tarifară pentru consumul serviciilor de comunicații telematice se stabilește de către operatorul de telecomunicații. Contabilitatea serviciilor de comunicații consumate de utilizator se ține în conformitate cu unitatea tarifară adoptată de operatorul de telecomunicații.

    35. Tarifele și (sau) planurile tarifare pentru plata serviciilor de comunicații telematice, precum și costul unei unități tarifare incomplete, sunt stabilite de operatorul de telecomunicații, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel.

    36. Pentru cetățenii care utilizează servicii de comunicații telematice în scopuri personale, precum și pentru persoanele juridice și cetățenii care utilizează serviciile de comunicații telematice în alte scopuri, se pot stabili tarife și (sau) planuri tarifare diferite pentru plata serviciilor de comunicații telematice.

    Planul tarifar poate stabili tarife diferențiate în funcție de oră, zile ale săptămânii, weekend și sărbători, după volumul de informații primite și (sau) transmise și (sau) trimise și (sau) procesate și (sau) stocate. .

    37. Plata serviciilor de comunicații telematice se efectuează în ruble rusești în conformitate cu tariful și (sau) planul tarifar ales de abonat și (sau) utilizator pentru plata serviciilor de comunicații telematice.

    38. Baza facturării unui abonat sau debitării fondurilor dintr-un cont personal pentru serviciile de comunicații telematice furnizate o constituie datele obținute cu ajutorul echipamentelor utilizate de operatorul de telecomunicații pentru înregistrarea volumului serviciilor de comunicații telematice furnizate acestora.

    39. Plata serviciilor de comunicații telematice se poate face cu ajutorul unui card de plată.

    Cardul de plată conține informații codificate care sunt utilizate pentru a comunica operatorului de telecomunicații informații despre plata serviciilor de comunicații telematice, precum și următoarele informații:

    a) numele (numele companiei) operatorului telematic ale cărui servicii de comunicații telematice pot fi plătite cu ajutorul unui card de plată;

    b) cuantumul avansului, a cărei plată este confirmată de cardul de plată, sau volumul serviciilor de comunicații telematice pe care utilizatorul le poate primi la utilizarea acestuia;

    c) perioada de valabilitate a cardului de plată;

    d) numerele de telefon de referință (de contact) ale operatorului de telecomunicații;

    e) reguli de utilizare a unui card de plată;

    f) numărul de identificare a cardului de plată;

    g) numărul de licență în baza căruia sunt furnizate servicii de comunicații telematice.

    40. Abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a contacta operatorul de telecomunicații cu o cerere de rambursare a fondurilor pe care le-au plătit ca plată în avans, inclusiv folosind un card de plată.

    Operatorul de telecomunicații este obligat să returneze soldul neutilizat abonatului și (sau) utilizatorului.

    41. O factură emisă unui abonat pentru serviciile de comunicații telematice furnizate este un document de decontare care reflectă date privind obligațiile bănești ale abonatului și conține următoarele informații:

    a) detalii ale operatorului de telecomunicații;

    b) informatii despre abonat;

    c) perioada de facturare pentru care se emite factura;

    d) numărul de cont personal al abonatului;

    e) date privind numărul total de servicii de comunicații telematice prestate pentru perioada de facturare și perioada de prestare a serviciilor de comunicații telematice, precum și volumul fiecărui serviciu de comunicații telematice furnizat abonatului;

    f) suma totală prezentată la plată;

    g) suma soldului din contul personal (pentru o plată în avans);

    h) data facturii;

    i) scadenta pentru plata facturii;

    j) suma necesară pentru plată pentru fiecare tip de servicii de comunicații telematice și servicii indisolubil legate tehnologic;

    k) tipuri de servicii de comunicații telematice furnizate.

    42. Operatorul telecom este obligat să asigure livrarea către abonat a unei facturi de plată pentru serviciile de comunicații telematice prestate în termen de 10 zile de la data emiterii prezentei facturi.

    43. Perioada de facturare pentru care se emite o factură pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice nu trebuie să depășească o lună.

    44. La solicitarea abonatului, operatorul telecom detaliază factura, adică furnizează informații suplimentare despre serviciile de comunicații telematice prestate, pentru care poate stabili o taxă separată.

    45. Abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a cere rambursarea fondurilor plătite în avans pentru utilizarea serviciilor de comunicații telematice pentru perioada în care nu a fost posibilă utilizarea acestor servicii de comunicații telematice din nicio vină a abonatului și ( sau) utilizator.

    V. Procedura si conditiile de suspendare, modificare, incetare si incetare a contractului

    46. ​​Abonatul are dreptul de a rezilia unilateral contractul în orice moment, sub rezerva plății de către acesta a cheltuielilor efectuate de operatorul de telecomunicații pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice către acesta. Procedura de refuz unilateral de executare a unui contract este determinată de contract.

    47. În cazurile prevăzute de legislația Federației Ruse sau în cazul încălcării de către abonat a cerințelor stabilite prin contract, inclusiv a termenului de plată pentru serviciile de comunicații telematice furnizate, operatorul telematic are dreptul de a suspenda prestarea serviciilor de comunicații telematice până la înlăturarea încălcării, sesizarea abonatului în scris.

    Dacă abonatul nu înlătură încălcarea în termen de 6 luni de la data primirii notificării scrise a operatorului de telecomunicații cu privire la intenția de a suspenda furnizarea serviciilor de comunicații telematice, operatorul telematic are dreptul de a rezilia contractul unilateral.

    48. La cererea scrisă a abonatului, operatorul de telecomunicații este obligat să suspende prestarea serviciilor de comunicații telematice către abonat fără a rezilia contractul. În acest caz, abonatul este taxat pentru întreaga perioadă specificată în cerere, în conformitate cu tariful stabilit pentru astfel de cazuri.

    49. Valabilitatea unui acord care prevede asigurarea accesului la o rețea de date folosind o linie de abonat poate fi suspendată la cererea scrisă a abonatului în cazul închirierii (subînchirierii), închirierii (subînchirierii) spațiilor, inclusiv spațiilor rezidențiale în pe care un utilizator (terminal) echipament, pe durata contractului de închiriere (subînchiriere), închiriere (subînchiriere). Se poate încheia un acord cu chiriașul (subchiriașul), chiriașul (subchiriașul) spațiului în care este instalat echipamentul pe durata contractului de închiriere (subînchiriere), închiriere (subînchiriere) cu alocarea în aceste scopuri a aceluiași contract unic. cod de identificare căruia i s-a alocat la încheierea unui contract a cărui valabilitate este suspendată, sau alt cod unic de identificare.

    50. Modificările la un acord încheiat în scris, inclusiv modificările referitoare la alegerea de către abonat a unui alt plan tarifar pentru plata serviciilor de comunicații telematice, se formalizează prin încheierea unui acord adițional la acord. Nu există nicio taxă pentru schimbarea planului tarifar de la abonat.

    51. În cazul în care modificările aduse contractului implică necesitatea ca operatorul de telecomunicații să execute lucrările relevante, aceste lucrări sunt supuse plății de către partea din inițiativa căreia s-au adus modificările contractului, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel.

    52. În cazul în care abonatul a pierdut dreptul de a deține sau de a folosi sediul în care este instalat echipamentul utilizator (terminal), contractul se reziliază. În acest caz, operatorul de telecomunicații, care este parte la prezentul acord, la cererea noului proprietar al spațiilor specificate, este obligat să încheie un acord cu acesta în termen de 30 de zile.

    În cazul în care membrii familiei abonatului rămân locuitori în sediul specificat, contractul se reînnoiește pe numele unuia dintre ei cu acordul scris al altor membri ai familiei adulți înregistrați permanent în acest sediu.

    53. Înainte de expirarea perioadei de acceptare a unei moșteniri prevăzute de Codul civil al Federației Ruse, care include un sediu cu echipament de utilizator (terminal) instalat pentru a oferi acces la rețeaua de transmisie a datelor, operatorul de telecomunicații nu are dreptul de a dispune de mijloacele tehnice destinate racordării acestui echipament la rețeaua de transmisie a datelor.

    Persoana care a acceptat moștenirea are dreptul de a depune o cerere la operatorul de telecomunicații în termen de 30 de zile de la data intrării în moștenire.

    Operatorul de telecomunicații este obligat să încheie un acord cu moștenitorul în termen de 30 de zile de la data înregistrării cererii.

    În cazul în care cererea nu este depusă în termenul prevăzut, operatorul de telecomunicații are dreptul de a dispune de mijloacele tehnice destinate conectării echipamentelor pentru a asigura accesul la rețeaua de date, la discreția sa.

    54. La cererea unui abonat cetățean, în contract poate fi indicat un nou abonat cetățean. În acest caz, un nou abonat poate deveni membru al familiei abonatului, înregistrat la locul de reședință al abonatului sau care este un participant la proprietatea comună a spațiilor în care este instalat terminalul de abonat.

    55. La reorganizarea sau redenumirea unui abonat al unei persoane juridice (cu excepția reorganizării sub formă de separare sau divizare), contractul poate indica succesorul sau noul nume al abonatului - o persoană juridică. La reorganizarea unei persoane juridice sub formă de separare sau divizare, problema căruia dintre succesorii legali ar trebui să încheie un acord este rezolvată în conformitate cu bilanţul de separare, care determină care dintre succesorii legali va primi sediul cu instalaţia instalată. echipament utilizator (terminal).

    VI. Procedura de depunere și examinare a cererilor

    56. Abonatul și (sau) utilizatorul are dreptul de a contesta decizia și acțiunea (inacțiunea) operatorului de telecomunicații referitoare la furnizarea de servicii de comunicații telematice.

    57. Operatorul de telecomunicații este obligat să aibă o carte de reclamații și sugestii și să o emită la prima solicitare a abonatului și (sau) utilizatorului.

    58. Luarea în considerare a unei plângeri din partea unui abonat și (sau) utilizator se efectuează în modul stabilit de legislația Federației Ruse.

    59. În cazul în care operatorul de telecomunicații nu își îndeplinește sau își îndeplinește necorespunzător obligațiile de furnizare a serviciilor de comunicații telematice, abonatul și (sau) utilizatorul, înainte de a se adresa justiției, depun o reclamație operatorului telematic.

    60. Cererea trebuie depusă în scris și trebuie înregistrată în ziua în care este primită de operatorul de telecomunicații.

    Reclamațiile privind aspectele legate de refuzul prestării serviciilor de comunicații telematice, îndeplinirea intempestivă sau necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contract, se fac în termen de 6 luni de la data prestării serviciilor de comunicații telematice, refuzul prestării acestora sau emiterea unei facturi pentru serviciu prestat.

    Reclamația trebuie să fie însoțită de o copie a contractului (dacă contractul este încheiat în scris), precum și de alte documente necesare examinării cererii, care trebuie să conțină dovezi ale neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor asumate prin contract, iar în cazul unei cereri de despăgubire - informații cu privire la suma prejudiciului cauzat.

    61. Reclamația se examinează de către operatorul de telecomunicații în termen de cel mult 60 de zile de la data înregistrării cererii.

    Operatorul de telecomunicații trebuie să informeze în scris abonatul și (sau) utilizatorul care a depus-o despre rezultatele examinării cererii.

    În cazul în care reclamația este recunoscută de operatorul de telecomunicații ca fiind justificată, deficiențele identificate în timpul prestării serviciilor de comunicații telematice trebuie eliminate într-un termen rezonabil specificat de abonat și (sau) utilizator.

    Cerințe ale abonatului și (sau) utilizatorului de reducere a sumei plății pentru serviciile de comunicații telematice furnizate, de rambursare a cheltuielilor pentru eliminarea deficiențelor pe cont propriu sau de către terți, precum și pentru restituirea fondurilor plătite pentru furnizarea a serviciilor de comunicații telematice și compensarea pierderilor cauzate în legătură cu refuzul de a furniza servicii de comunicații telematice, recunoscute de operatorul de telecomunicații ca fiind justificate, sunt supuse satisfacerii în termen de 10 zile de la data la care au fost recunoscute ca justificate.

    VII. Responsabilitatea părților

    62. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor din contract, operatorul de telecomunicații este răspunzător față de abonat și (sau) utilizator în următoarele cazuri:

    a) încălcarea termenelor de asigurare a accesului la rețeaua de transmisie a datelor cu ajutorul unei linii de abonat;

    b) încălcarea clauzelor contractuale de furnizare a serviciilor de comunicații telematice;

    c) neprestarea serviciilor de comunicații telematice prevăzute în contract;

    d) calitatea slabă a serviciilor de comunicații telematice;

    e) încălcarea restricții stabilite să difuzeze informații despre un abonat cetățean care au devenit cunoscute operatorului de telecomunicații ca urmare a executării contractului.

    63. În cazul în care operatorul telematic încalcă termenele stabilite pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice, abonatul-cetățean, la propria discreție, are dreptul:

    a) atribuie operatorului de telecomunicații o nouă perioadă în care trebuie prestat serviciul de comunicații telematice;

    b) încredințează prestarea de servicii de comunicații telematice unor terți la un preț rezonabil și solicită rambursarea cheltuielilor efectuate de la operatorul de telecomunicații;

    c) cere o reducere a costului serviciilor de comunicații telematice;

    d) rezilierea contractului.

    64. În cazul în care sunt încălcate condițiile de acordare a accesului la rețeaua de date, operatorul de telecomunicații plătește cetățeanului abonat o penalizare în cuantum de 3 la sută din taxa de asigurare a accesului la rețeaua de date pentru fiecare zi de întârziere până la începerea prestării. acces la reteaua de date, cu exceptia cazului in care nu este prevazuta o penalitate mai mare.specificata in contract, dar nu mai mult decat cuantumul tarifului prevazut in contract.

    65. În cazul încălcării de către operatorul de telecomunicații a termenelor stabilite pentru furnizarea serviciilor de comunicații telematice, abonatul și (sau) utilizatorul are dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestora în legătură cu încălcarea termenelor specificate. .

    66. În cazurile specificate la subparagrafele „c” și „d” ale paragrafului 62 din prezentele Reguli, abonatul și (sau) utilizatorul au dreptul de a cere, la alegerea lor:

    a) eliminarea gratuită a deficiențelor identificate în timpul prestării serviciilor de comunicații telematice;

    b) o reducere corespunzătoare a costului furnizării serviciilor de comunicații telematice;

    c) rambursarea cheltuielilor efectuate de acesta pentru înlăturarea, pe cont propriu sau de către terți, a deficiențelor identificate în prestarea serviciilor de comunicații telematice.

    67. În cazul încălcării de către operatorul de telecomunicații a restricțiilor stabilite privind difuzarea informațiilor despre cetățeanul abonat care i-au devenit cunoscute ca urmare a executării contractului, operatorul telecom, la cererea cetățeanului abonat, va despăgubi. pentru pierderile cauzate de aceste actiuni.

    68. Operatorul de telecomunicații nu este responsabil pentru conținutul informațiilor transmise (primite) de către abonat și (sau) utilizator atunci când utilizează serviciile de comunicații telematice.

    69. Abonatul și (sau) utilizatorul sunt răspunzători față de operatorul de telecomunicații în următoarele cazuri:

    a) neplata, plata incompletă sau intempestivă a serviciilor de comunicații telematice;

    b) încălcarea regulilor de funcționare a echipamentului (terminalului) utilizatorului și (sau) terminalului de abonat;

    c) încălcarea interdicției de conectare a echipamentelor utilizator (terminale) care nu îndeplinește cerințele stabilite;

    d) întreprinderea de acțiuni care să conducă la întreruperea funcționării echipamentelor de comunicații și a rețelei de comunicații a operatorului de telecomunicații.

    70. În cazurile specificate la subparagrafele „b” - „d” ale paragrafului 69 din prezentele Reguli, operatorul de telecomunicații are dreptul de a depune o cerere în instanță pentru daunele cauzate de astfel de acțiuni ale abonatului și (sau) utilizatorului.

    71. În caz de neplată, plată incompletă sau intempestivă a serviciilor de comunicații telematice, abonatul va plăti operatorului de telematică o penalitate în cuantum de 1 la sută din costul serviciilor de comunicații telematice neplătite, incomplet plătite sau intempestiv, cu excepția cazului în care un suma mai mica este specificata in contract, pentru fiecare zi de intarziere pana la ziua rambursarii datoriei, dar nu mai mult decat suma datorata.

    72. În caz de nefurnizare, furnizare incompletă sau intempestivă a informațiilor privind prestarea serviciilor de comunicații telematice, cetățeanul-abonat și (sau) utilizatorul are dreptul de a refuza îndeplinirea contractului și de a depune o cerere în instanță de restituire. a fondurilor plătite pentru serviciile de comunicații telematice furnizate și pentru compensarea cheltuielilor pierderilor suportate.

    73. Părțile la contract sunt eliberate de răspundere pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din contract dacă fac dovada că neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a acestora a survenit din cauza împrejurărilor de forță majoră sau din vina celeilalte părți.

    Aprobat de Președintele OJSC Rostelecom
    Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații de către OJSC Rostelecom către persoane juridice
    1. Dispoziții generale


      1. Domeniul de aplicare și reglementarea

        1. Regulile pentru furnizarea de servicii de comunicații de către OJSC Rostelecom persoanelor juridice (denumite în continuare „Regulile”) sunt elaborate în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, Legea federală „Cu privire la comunicații”, altă legislație actuală a Federația Rusă și reglementează relația dintre Abonat și Operator în furnizarea serviciilor de comunicații prevăzute pentru Acord.

        2. Aceste Reguli sunt parte integrantă a Acordului, iar Abonatul, prin încheierea Acordului, este de acord cu termenii acestora.

        3. În cazul în care un acord separat între Părți stabilește alte condiții pentru furnizarea Serviciilor de Comunicare ale Operatorului decât cele prevăzute în prezentele Reguli, se aplică regulile acordului separat.

        4. Serviciile de comunicații sunt furnizate de Operator în conformitate cu legislația în vigoare a Federației Ruse, Regulile pentru furnizarea de servicii de comunicații și pe baza licențelor pentru furnizarea tipului relevant de servicii de comunicații. Detaliile privind licențele Operatorului sunt postate pe site-ul OJSC Rostelecom rt.ru (Certificat de înregistrare media nr. FS77-38643) și la locurile de muncă cu Abonații:

    Servicii telefonice intrazonale

    № 86466
    Eliberat de Roskomnadzor

    04.10.2002 – 16.02.2016

    Servicii de telefonie locală, cu excepția serviciilor de telefonie locală care utilizează telefoane cu plată și facilități de acces public

    № 86464
    Eliberat de Roskomnadzor

    04.10.2002 – 27.01.2016

    Servicii telefonice pe distanțe lungi și internaționale

    № 29777

    Eliberat de Ministerul Comunicațiilor al Federației Ruse

    12.11.2003 până la 12.11.2013

    Servicii de comunicații telematice

    № 86475

    Eliberat de Roskomnadzor

    15.05.2007 până la 16.02.2015

    Servicii de comunicaţii în scopuri de transmisie prin cablu

    № 86459

    Eliberat de Roskomnadzor

    06.05.2011 până la 26.03.2016

    Servicii de comunicații pentru transmisia de date, cu excepția serviciilor de comunicații pentru transmisia de date în scopul transmiterii informatizării vocale

    № 86473
    Eliberat de Roskomnadzor

    15.05.2007 până la 27.01.2016

    Servicii de comunicaţii pentru transmisia de date în scopul transmiterii de informaţii vocale

    № 86474
    Eliberat de Roskomnadzor

    25.05.2006 până la 25.05.2016

    1.2. Concepte și definiții

    În sensul prezentelor Reguli, sunt utilizate următoarele concepte și definiții:

    „Certificat de acceptare a serviciilor prestate”înseamnă un document oficial care confirmă furnizarea corespunzătoare a Serviciilor către Abonat și semnat de reprezentanții autorizați ai ambelor părți la Acord.

    "Abonat"- persoana juridica cu care s-a incheiat Acordul la alocarea unui numar (numere) de abonat si/sau a unui cod unic de identificare in aceste scopuri;

    „Dispozitivul abonatului” („Echipamentul utilizatorului”)- un dispozitiv tehnic aflat în posesia legală a Abonatului, inclusiv software care oferă Abonatului acces la Serviciile Operatorului prin conectarea a acestui dispozitiv(echipament) la rețeaua de comunicații a Operatorului.

    „Acord privind furnizarea de servicii de comunicații („Acord”)- un acord între Operator și Abonat, în conformitate cu care Operatorul se obligă să furnizeze Servicii Abonatului, iar Abonatul se obligă să accepte și să plătească pentru Serviciile furnizate acestuia.

    „Acord suplimentar”- orice acord suplimentar, care este parte integrantă a Acordului, în conformitate cu care Părțile efectuează modificări și completări la Acord cu privire la lista Serviciilor furnizate de Operator, planul tarifar utilizat, termenii de furnizare și alte elemente esențiale; termenii Acordului.

    „Zona personală”- este o interfață automatizată de autoservire pentru utilizatorii serviciilor de comunicații ale OJSC Rostelecom, aflată pe site-ul corporativ al OJSC Rostelecom, sau pe site-urile locale ale filialelor macro-regionale ale OJSC Rostelecom, permițând utilizatorilor să controleze în mod independent starea contului lor , detalii de comandă pentru comunicații telefonice, servicii de comunicații telematice și servicii rețele de date, vizualiza lista facturilor emise și plăților efectuate, obține acces la servicii suplimentare ale OJSC Rostelecom și, de asemenea, efectuează alte acțiuni semnificative din punct de vedere juridic. Organizarea accesului Abonaților la Contul Personal se realizează în funcție de disponibilitatea capabilităților tehnice adecvate ale OJSC Rostelecom.

    "Operator"- Rostelecom”.

    « Perioadă de raportare„ înseamnă perioada de o lună calendaristică în care au fost furnizate Serviciile relevante.

    "Reguli"- prezentul document, precum și anexele, completările și modificările la acesta.

    „Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicații”– Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale, intrazonale, la distanță lungă, internaționale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 310 din 18 mai 2005, Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații pentru transmiterea datelor, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 32 din 23 ianuarie 2006, Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 575 din 10 septembrie 2007, Reguli pentru furnizarea a serviciilor de comunicații în scopul difuzării de televiziune și (sau) radiodifuziunii, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 785 din 22 decembrie 2006.

    « Perioada de facturare" - luna calendaristică care începe imediat după Perioada de Raportare.

    "Petreceri"- Abonat și Operator, la care se face referire împreună.

    „Rețeaua de comunicații operator” („Rețeaua de comunicații”)– un sistem tehnologic care include mijloacele și liniile de comunicare necesare pentru a furniza Servicii de Comunicare Abonaților pe baza de licențe corespunzătoare.

    « Rată„înseamnă prețul la care plata Serviciilor furnizate are loc între Părți.

    "Planul tarifar"- un set de condiții de preț în care Operatorul se oferă să utilizeze unul sau mai multe servicii de comunicații.

    « Serviciu„ înseamnă fiecare dintre serviciile de comunicare furnizate de Operator Abonatului în conformitate cu termenii Acordului.

    Părțile folosesc conceptele și definițiile date în acest articol atunci când interpretează aceste Reguli și Acordul.
    2. Procedura și condițiile pentru încheierea, modificarea și rezilierea Acordului

    2.1. Încheierea Acordului

    2.1.1. Serviciile de comunicare sunt furnizate pe baza unui Acord încheiat între Operator și Abonat.

    2.1.2. Acordul este semnat în două exemplare cu forță juridică egală - câte unul pentru fiecare dintre părți.

    2.1.3. Aceste Reguli sunt o anexă și o parte integrantă a Acordului și sunt postate pe site-ul web al Operatorului, la punctele de furnizare a serviciilor și la locurile de muncă cu Abonații Operatorului.

    2.1.4. Utilizarea Serviciilor Operatorului înseamnă acordul necondiționat al Abonatului cu aceste Reguli.

    2.1.5. Serviciile sunt furnizate de către Operator Abonatului dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

    2.1.6. La solicitarea Abonatului, contractul poate fi încheiat pe o anumită perioadă. În cazul în care părțile nu au convenit în scris asupra termenului, acordul se consideră încheiat pe o perioadă nedeterminată.

    2.2. Modificări și completări la termenii Acordului

    2.2.1. Toate modificările și completările la Contract se fac în scris, cu acordul Operatorului și al Abonatului, prin încheierea de Acorduri Adiționale la Contract sau întocmirea altor documente în forma stabilită de Operator, cu excepția modificărilor și completărilor efectuate de către Părțile în mod unilateral în conformitate cu prezentele Reguli sau legislația RF. La modificarea acordului, drepturile și obligațiile părților se consideră modificate din momentul încheierii acordului adițional relevant sau - în cazul modificării unilaterale a acordului - din momentul în care partea autorizată ia măsurile adecvate care vizează modificarea acordului. .

    2.2.2. Modificările la Acord privind lista Serviciilor furnizate sau Planurile Tarifare se realizează prin încheierea unui Acord Adițional între Părți (modificările planului tarifar pentru serviciile de telefonie locală se efectuează la cererea scrisă a Abonatului), iar dacă Operatorul are capacitățile tehnice - interactiv, prin Contul Personal

    2.3. Încetarea/încetarea Acordului

    2.3.1. Acordul poate fi reziliat în orice moment prin acordul părților.

    2.3.2. Sub rezerva plății pentru Serviciile furnizate, Abonatul are dreptul în orice moment, ținând cont de cerințele clauzei 3.3.5 din Reguli, să rezilieze unilateral Contractul prin depunerea unei cereri de reziliere unilaterală a Contractului și depunerea cererii. către Operator. Data acceptării cererii de către Operator este data rezilierii Contractului.

    2.3.3. Operatorul are dreptul de a rezilia unilateral Contractul în cazul în care Abonatul nu elimină încălcarea cerințelor stabilite de Legea Federală „Cu privire la Comunicații”, Regulile pentru furnizarea serviciilor de comunicații sau aceste Reguli (inclusiv în caz de neplată). pentru Servicii) în termen de 6 (Șase) luni de la data primirii de către Abonat, notificând în scris Operatorului intenția de a suspenda furnizarea Serviciilor.

    2.3.4. În cazul în care dreptul Abonatului de a deține și de a utiliza spațiile specificate în Acord, în care este instalat echipamentul pentru furnizarea de Servicii, este reziliat, Contractul cu Abonatul va înceta.
    3. Drepturile și obligațiile părților

    3.1. Operatorul este obligat:

    3.1.1. Furnizați Servicii Abonatului în conformitate cu legislația Federației Ruse, licențele, Acordul și aceste Reguli.

    3.1.2. Eliminarea defecțiunilor care împiedică utilizarea Serviciilor, la cererea Abonatului, ținând cont de capacitățile tehnice în termenele stabilite de reglementările în vigoare, și eliminarea defecțiunilor apărute din vina Abonatului, ținând cont de capacitățile tehnice din taxa aditionala, în conformitate cu actualele Tarife de Operator.

    3.1.3. Notificarea Abonatului cu privire la modificările Tarifelor pentru Servicii de către Operator în termenul și în modul prevăzut de legislația în vigoare și de Contract.

    3.1.4. La conectarea la Servicii, Operatorul este obligat să trimită Abonatului 2 (două) copii ale Certificatului de începere a Serviciilor în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la data semnării de către Părțile Acordului. Data de începere a furnizării Serviciilor este data specificată în Certificatul relevant de începere a furnizării Serviciilor.

    3.1.5. Înainte de a 5-a (a cincea) zi lucrătoare a perioadei de facturare, trimiteți Abonatului un Certificat semnat de acceptare a serviciilor prestate în două exemplare.

    3.2. Operatorul are dreptul:

    3.2.1. După ce a notificat Abonatul, suspendați furnizarea de Servicii către acesta în cazul unei încălcări de către Abonat a cerințelor legate de furnizarea acestor Servicii și stabilite prin Legea Federală „Cu privire la Comunicații”, alte acte juridice de reglementare și Acord, inclusiv încălcarea condițiilor de plată pentru Serviciile furnizate Abonatului și a obligațiilor prevăzute în clauza 3.3 .9. din prezentele Reguli, până când încălcarea este eliminată sau sunt furnizate documente care confirmă plata către Operator pentru costul Serviciilor furnizate (în cazul în care suspendarea prestării Serviciilor a fost cauzată de o încălcare a condițiilor de plată).

    3.2.2. Faceți propuneri de modificare a Acordului, conectați Abonatul la Servicii noi prin postarea unei oferte pe site-ul OJSC Rostelecom www.rt.ru sau în alte medii sau trimiterea unei notificări scrise Abonatului pe formulare de factură sau alte mijloace. Operatorul are dreptul în oferta postată de a stabili procedura de acceptare de către Abonat a ofertei Operatorului de a modifica Acordul și de a conecta Servicii noi (suplimentare). Efectuarea de către Abonat a acțiunilor prevăzute în ofertă confirmă încheierea între Operator și Abonat a unui acord suplimentar privind modificarea termenilor Contractului.

    3.2.3. Stabilirea și/sau modificarea independentă a Tarifelor pentru Servicii, cu condiția notificării Abonatului cu cel puțin 10 (zece) zile înainte de introducerea acestor modificări prin postarea informațiilor relevante pe site-ul OJSC Rostelecom www.rt.ru sau în alte mijloace media. sau zone notificări în orice alt mod acceptabil. Operatorul are dreptul de a notifica suplimentar Abonații cu privire la introducerea modificărilor prin postarea de informații despre modificarea pe formularele de cont, la locurile de muncă cu Abonații, precum și prin utilizarea mesajelor electronice, fax, scrise etc.

    3.2.4. Solicitați Abonatului să îndeplinească obligațiile conform Acordului, inclusiv. obligațiile bănești neîndeplinite către Operator, transferă (cesionează) către terți dreptul de a cere îndeplinirea acestor obligații, furnizând acestora informațiile necesare pentru aceasta despre Abonat și obligațiile sale. În acest caz, nu este necesar consimțământul Abonatului pentru a transfera (a atribui) unei terțe părți dreptul de revendicare specificat de la Abonat.

    3.2.5. Transferați informații despre Abonat către operatorii rețelelor de comunicații care interacționează în scopul plăților reciproce pentru Servicii și luării în considerare a reclamațiilor.

    3.2.6. Suspendați furnizarea de Servicii conform Acordului dacă Abonatul folosește numere de abonat sau mijloace de comunicare dedicate pentru a furniza Servicii către terți.

    3.2.7. Solicitați compensații de la Abonat pentru pierderile (sub formă de profituri pierdute) pe perioada suspendării forțate a prestării Serviciului apărute ca urmare a deteriorării și/sau nefuncționării echipamentelor Operatorului din vina Abonatului, în baza Tarifului. pentru Serviciul relevant, proporțional cu momentul suspendării prestării acestuia.

    3.2.8. Solicitați rambursarea costului integral al refacerii echipamentului Operatorului în cazul deteriorării acestuia din vina Abonatului și în cazul nereturnării echipamentului de către Abonat - plata integrală a costului echipamentului.

    3.2.9. Furnizați (trimite) informații Abonatului, inclusiv informații publicitare, despre Serviciile Operatorului, metodele și condițiile pentru furnizarea și comandarea acestora în conformitate cu cerințele legislației în vigoare.

    3.3. Abonatul este obligat:

    3.3.1. Plătiți pentru Servicii integral și în termenii specificati în Acord, în conformitate cu Tarifele Operatorului în vigoare la momentul furnizării Serviciilor relevante.

    3.3.2. Notifică Operatorul în scris despre încetarea dreptului de proprietate și/sau utilizare al Abonatului asupra sediului în care este instalat echipamentul utilizator (terminal) al Abonatului, specificat în Contract, despre o modificare a adresei de înregistrare specificată în Contract, adresa postala, denumirea comercială a Abonatului, într-o perioadă care nu depășește 60 de zile calendaristice de la data modificărilor relevante. Notificați Operatorul în scris cu privire la modificarea adresei de livrare a facturilor, facturilor în termen de 3 zile de la data modificării sau (dacă este posibil din punct de vedere tehnic) prin „Contul personal”.

    3.3.3. Notifică Operatorul cu privire la toate cazurile de întrerupere a comunicării în Serviciile furnizate Abonatului.

    3.3.4. În timpul programului de lucru, asigurați accesul liber pentru angajații Operatorului care au prezentat certificatul corespunzător pentru a efectua lucrările necesare îndeplinirii Contractului, precum și pentru a efectua inspecții, reparații și întreținere dotări, structuri, linii de comunicație în incinte, precum și pe terenuri deținute și (sau) utilizate de Abonat. În cazul în care este necesar să se efectueze lucrări de organizare a unei linii de acces, asigurați-vă că se obțin avizele și avizele necesare de la proprietarul teritoriului (sediului) pe care se află echipamentele Operatorului și/sau echipamentele Abonatului, pentru efectuarea lucrărilor. asupra așezării cablurilor, construirii canalelor de cabluri și organizarea intrării cablurilor, precum și asupra amplasării și alimentării cu energie a echipamentului Operatorului.

    3.3.5. În cazul unui refuz unilateral complet (parțial) de a îndeplini Acordul, notificați Operatorul în scris înainte de data estimată a deconectarii Serviciului și, de asemenea, plătiți Operatorului costul Serviciilor furnizate în suma prevăzută de Operatorul. Tarife în vigoare la momentul furnizării acestora. Plata trebuie efectuată până la data refuzului corespunzător de a executa Acordul specificată în notificare, dar nu mai puțin de data primirii de către Operator a notificării de mai sus.

    3.3.6. Nu permiteți conectarea neautorizată la rețeaua dispozitivelor utilizator (terminale) și alte echipamente terminale, conexiuni la alte dispozitive linii de abonat, precum și conectarea neautorizată la rețeaua de telecomunicații a dispozitivelor utilizator (terminale) cu numere de abonat dedicate care depășesc numărul specificat în Acord și în Acordurile Adiționale relevante.

    3.3.7. Nu permiteți utilizarea mijloacelor de comunicare pentru a crea în mod deliberat condiții pentru alți abonați care îngreunează utilizarea Serviciilor, precum și să interfereze cu funcționarea normală a rețelei de comunicații.

    3.3.8. Nu utilizați dispozitivul utilizatorului (terminal) și (sau) numărul de abonat dedicat pentru a furniza servicii de comunicații către terți, inclusiv prin organizarea de gateway-uri de acces la rețeaua de comunicații, telefonie IP etc.

    3.3.9. Utilizați numai echipamente certificate și software cu licență atunci când primiți Servicii.

    3.3.10. În termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la data primirii, furnizați Operatorului un Certificat de începere a Serviciilor semnat sau furnizați un refuz motivat. Dacă, în perioada de mai sus, Certificatul de începere a prestării serviciilor semnat de Abonat sau un refuz motivat nu este primit de către Operator, atunci data începerii prestării Serviciilor este considerată a fi data specificată în Certificatul de începere. de prestare a serviciilor. În cazul primirii unui refuz motivat, părțile întocmesc un act bilateral cu o listă a modificărilor necesare și indicând termenele limită pentru implementarea acestora.

    3.3.11. La încheierea Acordului, familiarizați-vă cu aceste Reguli și Tarife/planuri tarifare ale Operatorului.

    3.3.12. În termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data primirii, furnizați Operatorului o copie semnată a Certificatului de Acceptare a Serviciilor Prestate.

    3.3.13. Nu întreprindeți acțiuni menite cu bună știință să perturbe funcționarea normală a echipamentului Operatorului sau să obțineți acces neautorizat la echipament sau la rețeaua de comunicații a Operatorului.