Când vă înregistrați pentru Sberbank, pluginul nu este disponibil. AST Sberbank: platformă electronică. Eroare „Pluginul nu este disponibil” pe ETP Sberbank AST ce trebuie să faceți

Cea mai frecventă greșeală atunci când lucrați cu un sistem de tranzacționare. Pentru a rezolva această eroare, utilizatorul trebuie să instaleze Browser CryptoPro plug-in și faceți setările corecte.

Cum se instalează pluginul CryptoPro.

• Descărcați pluginul de pe site-ul producătorului Descărcare
• Instalați programul făcând clic pe fișierul descărcat ( îl puteți găsi în secțiunea „Descărcări”).
• La începutul instalării, răspundeți „Da” în fereastra cu întrebarea „Instalare CryptoPro EDS Browser-plugin”.
• Programul va începe instalarea, iar la finalizare veți primi o notificare că pluginul a fost instalat cu succes.
• Pentru ca pluginul să funcționeze corect, browserul trebuie repornit.
• În viitor, când accesați formularul de verificare a semnăturii electronice (secțiunea „Înregistrare - Primirea și verificarea unei semnături electronice http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS”) și la introducerea contului personal al utilizatorului , browserul va solicita accesul la depozitul de certificate. Când apare o astfel de solicitare, trebuie să faceți clic pe „OK”

IMPORTANT! Pentru ca pluginul CryptPro Browser să funcționeze corect, trebuie să aveți instalat pe computer certificatul rădăcină al autorității de certificare. Dacă, atunci când lucrați cu USP, sistemul afișează următorul mesaj:

„Eroare la semnarea datelor. A apărut o eroare internă în lanțul de certificate.”

Este necesar să instalați certificatul rădăcină al Autorității de Certificare.

Pluginul nu este disponibil în Internet Explorer

Pentru a elimina eroarea, sunt necesare aceleași manipulări ca și în eroare anterioară. În plus, trebuie să dezactivați toate suplimentele non-standard:

• lansează IE.
• introduceți „Instrumente”, apoi „Configurați suplimente”, „Activat”. și oprit suprastructuri”.
• Selectați suplimente legate de Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo etc. și opriți-le.
• reporniți IE.

Eroare la deschiderea seifului: eroare Sberbank-AST

Această eroare apare atunci când sistemul de stocare a certificatelor personale eșuează. Acest lucru se întâmplă dacă browserul din sistemul Sberbank-AST este configurat incorect. Mai întâi, trebuie să verificați site-ul web ES folosind Activex, apoi să actualizați această componentă. Dar principalul motiv al eșecului este funcționarea inexactă a bibliotecii Capicom. Pentru a-l instala trebuie să faceți următoarele:

• descărcați și despachetați arhiva cu software-ul;
• accesați folderul și rulați fișierul din funcția „Administrator”;
• Se va deschide fereastra asistentului de instalare, faceți clic pe Următorul;
• acceptați regulile de licențiere Microsoft, apoi Următorul;
• faceți clic pe Răsfoire pentru a instala aplicația,
  selectați folderul de sistem System 32, faceți clic pe OK, apoi pe Următorul;
• pentru a începe procesul de instalare trebuie să faceți clic pe Instalare;
• Când procesul este finalizat, trebuie să faceți clic pe Terminare.

Dacă o aplicație este duplicată deoarece este posibil să fi fost instalată mai devreme, va apărea un mesaj de eroare. Apoi, este posibil să descărcați un fișier cu extensia msi de pe site-ul oficial Microsoft conform schemei descrise anterior. După aceasta, Capicom trebuie să fie înregistrat. În acest scop în Linie de comanda se introduce urmatorul:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

și apăsați tasta „ENTER” de pe tastatură.

Procesul de înregistrare este finalizat.

Eroare Cryptoprovider în Sberbank-AST ETP

Această eroare apare dacă utilizatorul nu a fost acreditat pentru acest ETP. Trebuie să completați detaliile și copiile documentelor necesare într-un formular special și să trimiteți aceste informații. Un răspuns va fi primit în 1-5 zile.

Pentru a trece cu succes acreditarea trebuie:

• Instalați CryptoPro (vezi secțiunea „Sberbank-AST: pluginul nu este disponibil”);
• Configurați CryptoPro. Rulați utilitarul ca administrator. În fila „Echipament”, deschideți „Configurați cititoare”, apoi „Adăugați”, selectați-l pe cel de care aveți nevoie din listă;
• Aici, faceți clic pe „Configurați tipurile media”, apoi „Adăugați”, selectați Jakarta sau Etoken.

Instalați un certificat personal.

• Accesați CryptoPro;
• În opțiunea „Serviciu”, faceți clic pe „Vizualizați certificatele în container”, apoi „Răsfoiți”;
• Selectați certificatul corespunzător, opțiunea „Certificat de vizualizat”, „Proprietăți”, „Instalare certificat”

Dacă nu vede certificatul

Dacă, la autentificare folosind un certificat de semnătură digitală electronică, sistemul afișează mesajul: „Acest certificat nu este asociat cu utilizatorul sistemului. Pentru a asocia acest certificat,

• Pe această pagină, introduceți datele dvs. de conectare și introduceți contul personal al utilizatorului pe site.
• Dacă, la reintroducerea contului personal, sistemul nu mai afișează mesajul prezentat în figura de mai sus, înseamnă că asocierea certificatului a avut succes.
• Dacă, atunci când introduceți contul dvs. personal utilizând un certificat EDS prin „Pagină de conectare unică” sau reintrați prin „Pagină de conectare anterioară”, sistemul afișează în continuare un mesaj care spune că „certificatul nu este asociat cu utilizatorul”, prin urmare , asocierea certificatului nu a avut loc automat și trebuie să completați o cerere pentru a înregistra un nou utilizator.

Procedura de inregistrare:

• Pe net " Sberbank-AST» accesați „Participanți”, apoi „Înregistrare”, faceți clic pe „Trimiteți cererea” în câmpul „Înregistrarea unui utilizator participant (nou certificat de semnătură electronică)”;
• În certificatul selectat, unele câmpuri vor fi completate automat, restul trebuie completate manual.

Când vă reînregistrați, trebuie să veniți cu un nou nume de utilizator și să îl introduceți cu litere latine.

Dacă certificatul selectat are o funcție de administrator, datele vor fi transferate automat. În caz contrar, aceasta se face prin intermediul contului personal de către o altă persoană din cadrul companiei cu funcții de administrator. Dacă compania nu are o astfel de persoană, atunci este depusă o cerere pentru a confirma actualizările. în format electronic: [email protected]

Capicom

Capicom este un utilitar încorporat pentru verificarea semnăturilor electronice, vizualizarea și decriptarea datelor certificatelor, adăugarea și ștergerea certificatelor. Procedura de instalare a acestei funcții este descrisă în secțiunea „Sberbank-AST”.

Cum se actualizează semnătura digitală pe Sberbank-AST?

EDS sau electronic semnatura digitala necesare pentru semnarea documentelor electronic. Acest lucru este important pentru a garanta autenticitatea informațiilor și semnătura proprietarului în sine. Dacă semnătura digitală este învechită, trebuie actualizată.

Procedura de actualizare a semnăturii digitale:

• nu este necesară reacreditarea;
• în termen de 5 zile, organizația trimite toate informațiile și documentele modificate (dacă există), notificându-le despre expirarea vechii semnături digitale;
• la înlocuirea semnăturii digitale este înregistrată Utilizator nou, cu informații despre aceasta fiind înscrise în registru. Persoana autorizată a companiei este informată prin contul său personal.

Iată cele mai frecvente erori întâlnite de utilizatorii Sberbank-AST. Sperăm că aceste recomandări vă vor ajuta să le evitați în sistemul dvs. de tranzacționare.

Alegeți o secțiune Configurați pentru lucrul pe platformele electronice de tranzacționare.

Posibile greșeli

Dacă, când lucrați la ETP, apare una dintre ferestrele de eroare:

"Eroare! Biblioteca CAPICOM nu a putut fi încărcată, posibil din cauza permisiunilor scăzute pe mașina locală.”

„Obiectul CAPICOM nu este instalat”

„Pe computerul dvs., instrumentele pentru lucrul cu semnăturile digitale lipsesc sau sunt configurate incorect. Contactați furnizorul certificatului dvs. și CIPF."

„Imposibil de creat obiect de către Object Programming Server.”

„Browserul dumneavoastră nu are permisiunea de a utiliza obiecte ActiveX.”

atunci trebuie să urmați pașii descriși mai jos.

Cum se configurează Internet Explorer

1. Asigurați-vă că utilizați Internet Explorer. Dacă ale tale Versiune pentru internet Explorer este mai mic de 10, atunci trebuie să rulați versiunea pe 32 de biți (pentru a face acest lucru, deschideți folderul C:\Program Files (x86)\Internet Explorer și rulați fișierul iexplore.exe).

Dacă ai sală de operație sistem Windows 10, asigurați-vă că nu deschideți un browser Microsoft Edge, a cărui pictogramă este foarte asemănătoare cu Internet Explorer.

2. Este necesar să adăugați adrese ETP la nodurile de încredere.

• În Internet Explorer, „Instrumente” - „Opțiuni Internet” („Opțiuni browser”); accesați fila „Securitate”;
• selectați „Site-uri de încredere” („Site-uri de încredere”); faceți clic pe butonul „Noduri” („Site-uri”);
• debifați caseta de mai jos „Pentru toate nodurile din această zonă, este necesară verificarea serverului (https:)” (nu toate ETP-urile funcționează printr-o conexiune https:// securizată);
• În linia „Adăugați următorul nod în zonă” introduceți adresa ETP (prin http și https);
• introduceți adresa site-ului web, după dublă oblică // pus *. și adresa site-ului web. Adresa introdusă trebuie să aibă forma „http://*.kontur.ru/”;
• Faceți clic pe butoanele „Adăugați” și „OK”.

3. Pentru zona „Site-uri de încredere”, permiteți utilizarea controalelor Active-X.

• în Internet Explorer „Instrumente” - „Opțiuni Internet”; accesați fila „Securitate”; selectați „Noduri de încredere”; faceți clic pe butonul „Altele...”;
• În secțiunea „Controale și module de conectare Active-X”, bifați „Activare” pentru toți parametrii.

4. Descărcați și instalați CAPICOM-KB931906-v2102.

5. În IE 9 și versiuni ulterioare, pot apărea erori care pot fi rezolvate utilizând vizualizarea de compatibilitate (Accesați Opțiuni browser - Instrumente / setări vizualizare compatibilitate / adăugați adresa site-ului).

Notă: acesta este Setari generale pentru toate ETP. Pe unele site-uri, este necesar să instalați componente suplimentare (de exemplu, Plug-in-ul pentru browser KriptoPro EP) necesare pentru ca site-ul să funcționeze corect.

Sberbank AST este o platformă electronică concepută pentru plasarea comenzilor pentru nevoile de stat și municipale. Reprezintă mai mult de 50,56% din loturi. Peste 32% din volumul contractelor de pe toate platformele electronice a fost încheiat pe platforma Sberbank. Pentru prima jumătate a anului 2018 AST of Sberbank este, de asemenea, lider atât în ​​ceea ce privește numărul de loturi, cât și volumul de contracte.

Unicul fondator al platformei electronice este Sberbank PJSC. Sediul central este situat în Moscova. Compania este condusă de consilierul președintelui Sberbank N. Andreev. AST-Sberbank CJSC a fost recunoscută în mod repetat drept compania anului în domeniul tehnologiei informației.

Platforma electronica AST Sberbank - domenii de activitate

Platforma electronică Sberbank-AST desfășoară 5 domenii principale de activitate:

1. Organizarea achizițiilor electronice conform 44-FZ.
2. Achiziții comerciale Sberbank AST sub 223-FZ. Desfășurarea de licitații pentru achiziționarea de bunuri, selecția lucrătorilor și a furnizorilor de servicii pentru PJSC Sberbank, PJSC Rostelecom, Federal State Unitary Enterprise Russian Post etc.
3. Vanzarea proprietatii. Pe platforma electronică au loc Licitație de faliment Sberbank AST(puteți cumpăra proprietățile întreprinderilor falimentare), iar vânzarea activelor de stat și municipale se efectuează, de asemenea, în conformitate cu Ordinul Guvernului Federației Ruse nr. 2488 din 4 decembrie 2015.
4. Organizarea de licitatii pentru achizitia de exploatatii autohtone. Acest domeniu presupune furnizarea de servicii către principalii jucători de pe piață pentru optimizarea activităților de achiziții.
5. Identificarea contractanților. Printr-un sistem de licitație automatizat, contractanții sunt selectați pentru implementare. revizuire(conform HG nr. 615).

AST este reglementat de Legea federală nr. 223 „Cu privire la achiziții”. Acesta definește fundamentele, prevederile și principiile activităților de achiziții.

Acreditare pentru Sberbank AST efectuată în conformitate cu art. 61 Legea federală nr.44 din 04.05.2013. Participanții potențiali trebuie să completeze o aplicație virtuală și să atașeze documentele relevante.

Aici vă puteți înregistra și deveni ofertant cu drepturi depline, puteți primi informații cuprinzătoare despre principalele domenii de activitate, puteți adresa întrebări specialiștilor și urmați cursuri de formare (puteți lăsa o solicitare în subsecțiunea „Programul seminarului”).

Caracteristici de înregistrare pe site

Pentru muncă completă în sistem automatizat la licitație, solicitantul trebuie să obțină acreditare. Cererea este revizuită în termen de 5 zile. Acreditarea vă permite să efectuați tranzacții timp de 3 ani, apoi utilizatorul trebuie să parcurgă din nou procedura de înregistrare.

Înregistrarea utilizatorului pe platforma de tranzacționare Sberbank-AST include următorii pași:

1. Obținerea unei semnături electronice. Furnizarea semnăturilor electronice se realizează de către centre de certificare acreditate (sunt doar 8 dintre ele). În virtutea caracteristici tehnice lucrul pe platformă fără semnătură digitală este imposibil. O semnătură electronică poate fi emisă oricărui angajat.
2. Completarea unui formular virtual de cerere pe site-ul oficial. Potențialii participanți care au o semnătură digitală electronică pot completa imediat o cerere de deschidere a unui cont pe platforma universală.

Chestionarul include următoarele secțiuni:

• informații despre entitatea comercială ( individual, întreprinzător individual sau persoană juridică);
• date de înregistrare, semn de clasificare ca o afacere mică, juridică și adresa poștală, informații de contact;
• detaliile contului curent (numele băncii deservitoare, contul corespondent, BIC, contul curent al unei entități comerciale);
• informații despre semnatar (nume complet, funcție, telefon, adresă E-mail);
• informații de identificare (login și parolă, cuvânt sau expresie de securitate).

Utilizatorul trebuie să atașeze la cerere următorul pachet de documente:

1. Pentru antreprenorii individuali: extras USRIP și pașaport;
2. Pentru o persoană fizică: TIN și pașaport;
3. Pentru un SRL: documente de înregistrare, un extras din Registrul unificat de stat al persoanelor juridice, un ordin/decizie de înființare a unei societăți, un document care confirmă autoritatea semnatarului.
4. Semnarea formularului de semnătură electronică, introducerea captcha și trimiterea cererii pentru procesare.
5. Urmați linkul trimis la adresa dvs. de e-mail împreună cu codul de activare. În fereastra care se deschide, trebuie să introduceți login și parola din aplicație, codul de activare și faceți clic pe „Semnați și trimiteți”. Din acest moment, cererea este trimisă operatorului spre examinare.

Dacă decizia este pozitivă, se transmite e-mail, care conține numărul de cont pentru participarea la licitațiile Sberbank AST. Informații similare sunt disponibile în cont personal Sberbank AST.

Bine de stiut!

Pentru a participa la achiziții, trebuie să oferiți securitatea aplicației către Sberbank AST. Cu alte cuvinte, trebuie să vă încărcați contul în sistem în valoare de până la 5% din volumul contractului. Detaliile pentru transferul de bani pot fi descărcate în contul personal.

Schimbarea semnăturii digitale

La înlocuirea unei semnături electronice, utilizatorul trebuie:

• instalați un nou certificat rădăcină pe computer;
• accesați site-ul utp sberbank ast;
• selectați secțiunea „Participanți”;
• accesați subsecțiunea „Cerere de înregistrare a utilizatorului”;
• selectați o nouă semnătură din listă;
• completați formularul (o parte din informații se descarcă automat din certificat);
• semnează documentul cu un cod PIN;
• atașați un document - baza autorității titularului certificatului;
• trimite documentul spre procesare.

La schimbarea unui certificat la Sberbank AST, clientul poate lăsa aceeași autentificare și parolă, precum și informații despre cod.

La operare incorectă Pot apărea următoarele erori de semnătură digitală:

1. „Plugin-ul nu este disponibil.” Pluginul pentru Sberbank AST trebuie descărcat de pe site-ul web al producătorului. Funcționarea corectă a acestuia este posibilă numai dacă este instalat certificatul rădăcină al autorității de certificare.
2. „Erori la deschiderea spațiului de stocare.” Acestea apar atunci când setările browserului sunt incorecte.
3. „Eroare de autorizare în contul personal folosind semnătura digitală.” Trebuie să completați din nou cererea de înregistrare a certificatului.

Programe de instruire pentru clienți și interpreți

Instruirea în domeniul achizițiilor conform 44-FZ vă permite să obțineți informații detaliate despre procedura de plasare a unei comenzi și de participare la licitații. Se realizează atât personal, cât și de la distanță. Se practică următoarele formate de dobândire a cunoștințelor:

• seminarii (desfășurate în 60 de orașe ale Federației Ruse; vă puteți înscrie pe site);
• cursuri la distanta;
• traininguri fata in fata;
• Jocuri de afaceri la distanță;
• sesiuni individuale;
• testarea.

În cadrul instruirii, puteți obține sfaturi de la experți în achiziții, profesori MFEI, reprezentanți ai ministerelor și departamentelor.

Important!

Formarea în domeniul achizițiilor în conformitate cu 44 de legi federale pentru clienți în formă full-time și part-time cu eliberarea unui certificat poate fi finalizată la Moscova. Învățământ la distanță 44 de legi federale, cursuri pe 44 de legi federale pentru specialiști în achiziții de 40, 72, 120, 144 de ore cu eliberarea unui certificat. Cursuri 44 Legea federală 256 ore cu eliberarea diplomei. Condiții pe site-ul Open Bidding: https://open-torg.ru.

Suport tehnic

Utilizatorii pot primi asistență tehnică și de consultanță din partea serviciului de asistență.

Potrivit recenziilor clienților, timpul de așteptare nu depășește 1 minut. De asemenea cerere scrisă poate fi trimis la adresa: sberbank-ast.ru sau [email protected].

Platforma de tranzacționare electronică este o cerere deosebită în rândul clienților și interpreților. Este dotat cu o funcționalitate largă și caracteristici suplimentare pentru utilizatori (instruire, familiarizare cu analizele curente pentru 2018, asistență de specialitate). Clientul poate primi sfaturi privind acreditarea, lucrul cu semnături digitale și procesul de achiziție din momentul creării anunțului și până la încheierea contractului telefoane unificate AST.

Inovații pentru lucrul cu conturi speciale

De la 1 octombrie 2018, regulile pentru securizarea aplicațiilor și menținerea conturilor speciale s-au schimbat. Conform noilor reguli, banca deschide un cont atunci când este convinsă că furnizorul este acreditat la oricare dintre site-urile aprobate de Guvernul Federației Ruse. De asemenea, acum trebuie să monitorizați cu atenție prezența unei sume suficiente de securitate în contul special, deoarece după finalizarea acceptării cererilor, ETP trimite o notificare băncii despre blocarea banilor pentru a securiza aplicația, iar banca blochează această sumă. în contul participantului, dacă acesta există acolo. Dacă un participant caută în mod activ contracte și face oferte pentru mai multe proceduri simultan, atunci ETP poate să nu notifice participantul cu privire la lipsa fondurilor și nu va mai exista posibilitatea de a reumple contul.

O zi bună tuturor cititorilor portalului nostru dedicat serviciilor Sberbank din Rusia. Astăzi am dori să vă spunem cum să configurați corect browserul Internet Explorer pentru a funcționa cu platforma electronică Sberbank AST.

Să nu tragem pisica mult timp pe părțile vitale ale corpului și să trecem la configurarea browserului pentru a funcționa cu Sberbank AST.

Dezactivarea suplimentelor non-standard în Internet Explorer

În primul rând, înainte de a trece direct la configurarea browserului pentru a funcționa cu Sberbank-AST ETP, trebuie să dezactivăm toate setările non-standard ale browserului. Pentru a face acest lucru, urmează toate instrucțiunile.

Deschideți Internet Explorer și selectați fila „Instrumente” > „Gestionați suplimente” sau „Suplimente” (Totul depinde de versiunea Internet Explorer, este mai bine să actualizați la cea mai recentă.)

După ce se deschide fereastra de setări a browserului, selectați suplimente legate de Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo etc. și opriți-le.

Asta e tot, acum poți merge direct la setările browserului pentru a lucra cu sistemul Sberbank AST.

Configurarea InternetExplorer pentru a funcționa pe Sberbank-AST ETP

Și așa, aici am ajuns la configurarea browserului Internet Explorer pentru a funcționa cu Sberbank-AST ETP. În primul rând, trebuie să deschideți browserul și să efectuați toți pașii enumerați mai jos în ordine.

1. În bara de meniu a browserului, selectați fila „Instrumente” și găsiți elementul „Opțiuni Internet” în ea.
2. După ce se deschide o fereastră numită „Opțiuni Internet”, selectați fila „Securitate” din ea.
3. În fila „Securitate”, găsiți și faceți clic pe bifa verde numită „Site-uri de încredere”, apoi faceți clic pe butonul numit „Noduri”.
4. După finalizarea pașilor, se va deschide o fereastră numită „Noduri de încredere”. În câmpul „Adăugați următorul nod în zonă”, trebuie să introduceți adresa: http://*.sberbank-ast.ru și debifați caseta de lângă numele articolului „Pentru toate nodurile din această zonă, este necesară verificarea serverului (https:).” Apoi, tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe butonul „Adăugați”.
5. Când, după ce faceți clic pe „Adăugați”, adresa specificată este adăugată la lista de site-uri web, trebuie să faceți clic pe butonul „Închidere”.
6. În fila „Securitate” nou apărută, trebuie să faceți clic pe butonul „Altele”.
7. După ce faceți clic, se va deschide în fața dvs. o fereastră numită „Setări de securitate - Zona site-urilor de încredere”, trebuie să mergeți la sfârșitul listei la titlul „ controale ActiveXși module de conectare" și activați TOȚI parametrii de securitate care se află sub acest articol. Apoi faceți clic pe „OK”.
8. După aceasta, o fereastră numită „Opțiuni Internet” va apărea din nou în fața ta. Trebuie să selectați o filă în ea numită „Confidențialitate”, în ea trebuie să setați nivel scăzut, apoi faceți clic pe butonul „Aplicați”, apoi pe butonul „OK”.

Întregul proces de instalare a setărilor browserului Internet Explorer pentru lucrul cu Sberbank AST ETP a fost finalizat.

Sperăm că acest articol ți-a fost de folos și a ajutat la rezolvarea tuturor problemelor tale. Citiți articole noi pe portalul nostru.

Pentru a efectua tranzacții online, trebuie să instalați un add-on special care asigură generarea și verificarea unei semnături digitale electronice. Funcționează sincron cu un browser web care acceptă autorizarea sau confirmarea acțiunilor prin semnătură digitală. Uneori apare o eroare în care apare notificarea „Pluginul Sberbank AST nu este disponibil”.

O semnătură digitală electronică este utilizată pentru a gestiona platforma universală de tranzacționare Sberbank-AST. După instalare, pluginul CryptoPro este integrat rapid în browser. Este compatibil cu majoritatea programelor - Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera. Pluginul este acceptat de toate sistemele de operare pentru PC. Suplimentul este, de asemenea, compatibil cu o serie de sisteme de operare mobile. Semnătura este folosită pentru a certifica următoarele date:

• documente descărcate de pe computerul utilizatorului;
• date de completare automată;
• documente electronice;
• Corespondență de afaceri.

Cauze posibile ale eșecului

O eroare la deschiderea stocării „Eroare Sberbank AST” poate apărea din următoarele motive:

1. Browserul este depășit. Instrucțiunile specifică versiunile de programe pe care poate fi instalat suplimentul. Unele versiuni vechi acceptă și pluginul, dar blocările apar frecvent. Lucrul cu un astfel de browser este periculos - datele pot deveni disponibile terților.
2. Pluginul nu este instalat. Lista extensiilor descărcate poate fi vizualizată în setările browserului dvs. web. Dacă pluginul lipsește, descărcați-l de pe site-ul oficial. Înainte de a începe instalarea, opriți toate aplicațiile de pe computer. După finalizarea instalării, computerul este repornit.
3. Setările browserului sunt incorecte. Dacă extensia a fost adăugată, dar nu este disponibilă, poate fi necesar să modificați unele setări. Instrumentul de asistență pentru modulul Netscape este activat în Google Chrome. ÎN Internet Explorer dezactivați toate pluginurile suplimentare. Toate acțiunile sunt efectuate folosind meniul situat în colțul din dreapta sus al paginii.
4. Lipsește certificatul rădăcină. Îl puteți obține de la centrul de certificare care emite semnatura electronica. Instalarea se realizează făcând dublu clic pe butonul stâng al mouse-ului pe fișier. Sistemul solicită confirmarea acțiunii sau interzicerea descărcării. După instalarea certificatului, reporniți computerul. Browserul poate raporta că certificatul a expirat. Aceasta indică faptul că data greșită este setată pe computer.

Dacă niciunul dintre motivele de mai sus nu a fost identificat, trebuie să contactați suport tehnic platforma de tranzactionare. Numele sunt indicate în mesaj sistem de operareși browser, data emiterii semnăturii electronice.