Am scris deja că odată cu trecerea la versiunea 4.0 a furnizorului cripto Crypto-Pro, utilizatorii diferitelor sisteme care lucrează cu chei digitale au început să se confrunte cu diferite tipuri de probleme. De exemplu, chei noi în interfața BC Rosselkhozbank pentru utilizatorii care folosesc versiunea Crypto-Pro versiuni CSP 4.0, a fost aruncată o eroare cu privire la absența furnizorului de criptare necesar și a fost rezolvată prin instalarea unui senzor de numere aleatorii (RNS). Problema a afectat și utilizatorii SUFD. Eroare de semnătură cryptsignmessage 0xc000000d este subiectul articolului nostru de astăzi. De ce apare și cum să o rezolvăm - să ne dăm seama împreună.

Eroare de semnătură cryptsignmessage 0xc000000d în SUFD. O reparăm

Deci, eroarea programului Crypto-Pro la lucrul cu chei de semnătură digitală, emisă sub numărul 0xc000000d, apare în principal pe sistemele de operare pe 64 de biți (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 și Windows 10) și pe platformele de server cu această capacitate de biți.

Pentru a o elimina, trebuie să editați registry. Dacă nu aveți abilitățile de mai sus utilizator obișnuit computer - folosiți ajutorul camarazilor care sunt mai cunoscători în această problemă sau faceți totul exact conform instrucțiunilor. Apăsați combinația de taste Win+R. (Câștig este cheia de pe rândul de jos al tastaturii cu marca ferestrei). În fereastra Run care se deschide, tastați regedit și apăsați Enter. Editorul de registru se va deschide și va arăta cam așa:

În continuare trebuie să exportăm sucursalele de registru HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Și HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\. Deschidem secvențial aceste două ramuri și exportăm datele. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe linia necesară și selectați „Export”.

Procedăm cu a doua ramură în același mod: selectați un loc de pe computer unde le vom salva copii de rezervă ramuri, dați-le orice nume, salvați. Facem exporturi în cazul în care programul nu funcționează corect, astfel încât dacă se întâmplă ceva să putem returna totul înapoi. În continuare, eliminăm următoarele intrări din registry:

În unele versiuni ale programului prima ramură poate să nu existe, nu suntem surprinși. După ștergere, reporniți computerul, accesați SUFD, vedeți dacă eroarea cryptsignmessage 0xc000000d a dispărut. Deoarece această recomandare se află pe site-ul oficial de asistență tehnică pentru produsul Crypto-Pro, problema este rezolvată pentru majoritatea utilizatorilor. Pentru a exporta înapoi valorile de registry (dacă eroarea nu a dispărut și doriți să reveniți la starea anterioară), trebuie să faceți clic dreapta pe ramura exportată și să selectați Fuziune.

1. Informații de contact. 3

2. Cerințe tehnice. 4

2.1 Verificarea versiunii browserului. 4

2.2 Verificarea versiunii JAVA... 5

2.3 Golirea memoriei cache Java. 6

2.4 Ștergerea istoricului Browser Mozilla Firefox. 7

2.5 Ștergerea istoricului browserului Internet Explorer 8

3. Probleme la autentificarea în portal. 10

3.1 Nicio conexiune la server.. 10

3.2 Mesajul „Utilizator blocat”. 10

3.3 Mesaj „Trebuie setată o nouă parolă.” unsprezece

3.4 Mesajul „Eroare de proiectare formular”. unsprezece

3.5 Muncă lentă SUFD.. 11

4. Probleme la lucrul cu documente. 12

4.1 Documentul nu este vizibil. 12

4.2 Ferestrele cărților și documentelor de referință nu se deschid. 14

5. Erori la semnarea documentelor. 15

5.2 Verificarea instalării certificatelor. 15

5.3 Verificarea funcționării pluginului. 17

5.4 Mesaj „Certificatul cu amprenta specificată nu a fost găsit în sistem.” 18

5.5 Eroare la semnarea unui document: blocarea ferestrei pop-up. 18

5.6 Fereastra goală„Operațiuni criptografice”. 20

5.7 Fereastra Operațiuni criptografice afișează un mesaj de eroare lung cu un șir de caractere la sfârșit. 21

5.8 Mesaj „ Semnatura digitala nu este îmbunătățită.” 21

6. Trimiterea de mesaje arbitrare. 23

8.1 Lista de selecție a organizației. 27

8.2 Configurarea afișajului listei de documente. 27

8.3 Sortarea după coloană. 29

8.4 Filtrarea după coloane... 29

1. Informații de contact

Gratuit linia fierbinte privind suportul sistemului de management al documentelor financiare la distanță (RFDS): 8-800-100-16-19

Numere de telefon ale serviciului de dispecerat al Direcției Sisteme Informaționale(consultări privind amenajarea stațiilor de lucru automatizate pentru muncă, consultații privind lucrul în software-ul EDMS și SUFD):

79-16-24, 79-16-19, 79-16-69, 79-16-17.

Când contactați departamentul OIS trebuie să știți:

Atenţie! Parolă Nouă trebuie să fie diferite de cele anterioare, în caz contrar sistemul va afișa un mesaj în care se va spune că parola a fost deja folosită și că trebuie setată una nouă.

3.4 Mesaj „Eroare de proiectare formular”

Trebuie să contactați serviciul de expediere pentru a lega organizațiile la autentificarea utilizatorului prin telefon: 79-16-69, 79-16-24, 79-16-19, 79-16-17.

3.5 Funcționarea lentă a SUFD

Este necesar să ștergeți istoricul de navigare (în special în browser Mozilla Firefox) și ștergeți memoria cache Java (descrisă în secțiunile 2.3 – 2.5).

Contactați furnizorul dvs. pentru sfaturi.

4. Probleme la lucrul cu documente

4.1 Documentul nu este vizibil

Poate că utilizatorul a instalat un filtru

Lista de documente (director) afișează doar acele documente (înregistrări de director) care îndeplinesc parametrii de filtrare specificați.

Panoul de filtrare este conceput pentru a selecta înregistrările din lista de documente (director) în funcție de parametrii specificați:

Pentru a anula filtrarea, faceți clic pe butonul https://pandia.ru/text/80/148/images/image019_2.jpg" width="22" height="22"> („Aplicați filtru”). Figura arată un exemplu folosind acest tip de filtrare a documentelor.

https://pandia.ru/text/80/148/images/image021_4.jpg" width="492" height="235 src=">

Este posibil ca postarea să fi fost mutată în arhivă.

Lucrul cu documentele arhivate se realizează folosind butonul:

https://pandia.ru/text/80/148/images/image024_3.jpg" width="623 height=199" height="199">

Antetul tabelului va fi evidențiat cu verde atunci când lucrați cu arhiva. Tranziția la documentele active se realizează în același mod:

https://pandia.ru/text/80/148/images/image026_2.gif" width="558" height="78">

Pentru a elimina eroarea, utilizatorul clientului web ar trebui, în setările browserului corespunzător (MS Internet Explorer, Mozilla Firefox etc.), să permită ferestre pop-up pentru site-ul de pe care este lansat clientul web SUFD.

De exemplu, în Mozilla Firefox, împreună cu o eroare, o linie de avertizare despre o fereastră blocată va apărea în partea de sus a ferestrei cu posibilitatea de a face setările necesare. Ar trebui urmați următorii pași:

https://pandia.ru/text/80/148/images/image028_2.jpg" width="521" height="89 src=">

Dacă este necesar, setările de blocare a ferestrelor pop-up pot fi modificate în setările Mozilla Firefox. Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți elementul „Instrumente – Setări...” în meniul principal al browserului, în fereastra „Setări”, accesați fila „Conținut” și modificați valorile parametrilor corespunzători.

Destinatar" href="/text/category/adresat/" rel="bookmark">destinatar.

Pentru a efectua controlul documentar, trebuie să plasați cursorul în lista de documente de pe documentul care se verifică și să faceți clic pe butonul https://pandia.ru/text/80/148/images/image031_4.jpg" width="585" înălțime="259">

5.2 Verificarea instalării certificatelor

Butonul „Start” → Toate programele → Crypto-Pro → Certificate.

Prin selectare certificat personal, puteți verifica instalarea certificatelor rădăcină. Când incorect instalare, fereastra „Certificat” va arăta astfel:

Pentru a semna documente cu certificat personal calificat (fabricat după 01.01.2014), trebuie să instalați un certificat rădăcină valabil până la 28.06.2018

Pentru a semna documente cu certificat personal necalificat (fabricat înainte de 01.01.2014), trebuie să instalați un certificat rădăcină valabil până la 24.05.2016.

Puteți descărca certificatul rădăcină de pe pagina:

http://karelia. rozazna. ru/page/26689

Instrucțiunile pentru instalarea certificatelor pot fi descărcate de pe pagina:

http://karelia. rozazna. ru/page/26749

5.3 Verificarea funcționării pluginului

5.4 Mesaj „Certificatul cu amprenta specificată nu a fost găsit în sistem”

La semnarea unui document în fereastra „Operațiuni criptografice”, câmpul „Proprietar certificat” arată valoarea „Certificatul cu amprenta specificată nu a fost găsit în sistem”:

https://pandia.ru/text/80/148/images/image039_2.jpg" width="623" height="267 src=">

Eroarea apare dacă setările browserului sunt setate să blocheze ferestrele pop-up. Pentru a rezolva eroarea, trebuie să modificați setările browserului.

Folosind Browser Mozilla FireFox trebuie să facă următoarele:

1. Faceți clic dreapta pe butonul „Setări”.

https://pandia.ru/text/80/148/images/image028_2.jpg" width="521" height="89">

Pentru a elimina complet această problemă, trebuie să:

1. În meniul principal al browserului, accesați următoarea cale „Instrumente – Setări – fila „Conținut”

2. Debifați caseta de lângă setarea „Blocați ferestrele pop-up”.

https://pandia.ru/text/80/148/images/image041_2.jpg" width="294" height="371 src=">

5.6 Fereastra goală „Operațiuni criptografice”.

Când semnați un document, după ce faceți clic pe butonul „Semnătură”, fereastra pop-up „Operațiuni criptografice” rămâne goală.

DIV_ADBLOCK59">

https://pandia.ru/text/80/148/images/image044_1.jpg" width="502" height="353 src=">

Dacă după repornirea browserului și efectuarea acțiunilor, eroarea persistă, atunci trebuie să contactați departamentul ORSBI.

5.8 Mesaj „Semnătura digitală nu este avansată”

Este necesar să verificați semnătura deja aplicată documentului: selectați documentul din lista de documente și faceți clic pe butonul („Verificați semnătura”) din bara de instrumente. Rezultatul verificării va fi afișat în fereastra de informații.

Dacă un document nu trece de verificarea de autentificare a semnăturii digitale, coloana de rezultat va fi marcată „EROARE” și starea de aprobare va fi determinată ca „Eroare de aprobare”.

Dacă apare o astfel de situație, trebuie să ștergeți prima semnătură și să semnați din nou documentul. Doar utilizatorul care a plasat-o poate șterge o semnătură de pe un document. Pentru a șterge o semnătură de document (dacă documentul nu a fost încă trimis), trebuie să selectați în lista de documente documentul a cărui semnătură este ștearsă și să faceți clic pe butonul https://pandia.ru/text/80/148/ images/image048_0.jpg" width= pe bara de instrumente "637" height="305 src=">

Abonatul poate vizualiza documentele cu informații primite, atașamentele la acestea și, de asemenea, poate crea documente.

Faceți clic pe butonul „Creați”. document nou» se deschide formularul de document.

Câmpurile formularului sunt completate după cum urmează:

a) Lăsați câmpul „Destinatar” (rândul de sus al ferestrelor) neschimbat.

b) Indicați „Data valabilității documentului”.

c) Câmpul „Nume document” este selectat din director; pentru a face acest lucru, în câmpul „Cod” trebuie să tastați „INF” și să faceți clic pe butonul („Aplicați filtru”). Câmpul „Nume document” va conține valoarea „notificări de informații”.

e) Completați scurta descriere(Subiectul mesajului).

f) Adăugați atașamente.

Atenţie! Dacă atașamentele depășesc volumul specificat, documentul NU trece controlul documentar și nu este salvat, vă rugăm să controlați volumul de atașamente: După completarea câmpurilor de formular, documentul este salvat, controlat, semnat și trimis.

7. Lucrul cu enunţuri

Pentru a lucra cu declarații, accesați elementul de meniu „Documente - Raportare operațională - Rapoarte - Rapoarte”. Se va deschide un formular electronic pentru lista de documente, prezentat în figură:

Pentru a tipări o declarație, puteți utiliza butonul „Tipărește rapoarte” din bara de instrumente. Pentru a imprima atașamente, trebuie să deschideți declarația pentru vizualizare. Forma este prezentată în următoarea figură:

Apăsarea butonului 1 va tipări numai Declarația. Pentru a imprima sau salva atașamente la acesta (cereri pentru cheltuieli în numerar, ordine de plată), cel mai bine este să faceți acest lucru: bifați caseta 3, apoi faceți clic pe butonul 2 („Tipărește”) situat direct deasupra tabelului cu atașamente. Ca urmare, pe ecran va fi afișată o fereastră pentru selecția multiplă a șabloanelor de imprimare; din lista derulantă, trebuie să selectați formatul pentru tipărirea fiecărui tip de document (pdf, xls, rtf) și să faceți clic pe „Ok” buton.

În fereastra care se deschide, selectați „Deschidere” sau „Salvare” și faceți clic pe butonul „Ok”:

Ca urmare, se va deschide un formular cu o listă de documente. Extrasul/Atasamentul va fi intr-unul dintre documente, toate cererile pentru cheltuieli in numerar vor fi in altul, iar toate ordinele de plata vor fi in al treilea dosar. Puteți imprima doar tipul de documente de care aveți nevoie.

8.1 Lista de selecție a organizației

Lista de selecție a organizației este utilizată pentru a selecta organizația în numele căreia vor fi procesate documentele. Pentru a apela lista, trebuie să faceți un singur clic cu butonul stâng al mouse-ului pe pictograma „Lupă” (sau în zona din stânga pictogramei). Pentru tranziție rapidă Pentru documentele organizației dorite, trebuie să introduceți codul UBP sau o parte din numele organizației în bara de căutare și să apăsați tasta „Enter”:

https://pandia.ru/text/80/148/images/image058_0.jpg" width="480" height="256">

8.2 Configurarea afișajului listei de documente

În lista de documente, puteți configura cu ușurință ce coloane și în ce ordine ar trebui să fie afișate pentru vizualizare. Pentru a configura ce coloane trebuie afișate, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni:

1. Faceți clic dreapta oriunde pe linia care conține titlurile coloanelor din lista de documente și selectați „Setări” în meniul care se deschide.

https://pandia.ru/text/80/148/images/image060_0.jpg" width="213" height="187">

Printre coloanele disponibile se numără coloana „Client” (numele organizației) și coloana „Număr de cont personal”. Ca rezultat al configurării, lista de documente va conține numai acele coloane care au fost selectate în timpul configurării.

Pentru a configura ordinea în care ar trebui să fie afișate coloanele în lista de documente, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni:

1. Plasați cursorul pe antetul coloanei care trebuie mutată.

2. Apăsați tasta stângă mouse-ul și, fără a-l elibera, mutați coloana la stânga sau la dreapta în poziția dorită.

https://pandia.ru/text/80/148/images/image062_0.gif" width="13" height="16">).

Dacă faceți din nou clic pe zona antetului coloanei, înregistrările vor fi sortate în ordinea descrescătoare a valorilor în coloana selectată (pictograma va apărea în dreapta numelui coloanei).

Făcând clic a treia oară pe zona antetului coloanei, va restabili ordinea implicită a intrărilor din listă. Clicurile ulterioare pe zona antetului coloanei vor alterna ordinea de sortare în același mod.

8.4 Filtrarea pe coloane

Pentru a filtra rapid intrările, puteți seta condiții de filtrare în linia goală de sus a listei..gif" width="26" height="26 src="> "Resetați filtrul". Panoul de filtrare va afișa valoarea „Toate intrările ", iar toate intrările vor fi restaurate în înregistrările din listă corespunzătoare acesteia.

Valorile parametrilor de filtru trebuie introduse ținând cont de majuscule și minuscule. Semnul „%” înlocuiește orice număr de caractere. Pentru a aplica un filtru, trebuie să faceți clic pe butonul „Aplicați filtru” de pe panoul de filtrare; pentru a reseta filtrul, faceți clic pe butonul https://pandia.ru/text/80/148/images/image065_0.jpg" width= "623 inaltime=247" inaltime= "247">

Figura 97. Bara de instrumente. Butonul „Refuz”.

Cu 30 de zile înainte de expirarea certificatului cheii de verificare semnatura electronica, apare o fereastră cu mesajul informativ corespunzător atunci când utilizatorul este autorizat în SUFD. Această fereastră se închide când faceți clic pe butonul „OK” (Fig. 98, 99).

Figura 98. Fereastra de informații „Certificat Expiring” pentru mai multe certificate

Figura 99. Fereastra de informații „Certificatul este pe cale să expire” pentru un certificat

De asemenea, este afișat un mesaj de informare pentru fiecare autorizație de utilizator în SUFD în cazul în care certificatul cheii de verificare a semnăturii electronice a expirat (Fig. 100, 101).

Figura 100. Fereastra de informații „Certificat expirat” pentru mai multe certificate

Figura 101. Fereastra de informații „Certificatul a expirat” pentru un certificat

6.7.3. Eliminarea unei semnături

Pentru a șterge o semnătură pe un document (dacă documentul nu a fost încă trimis), trebuie să selectați în lista de documente documentul a cărui semnătură este ștearsă și să faceți clic pe butonul („Ștergeți semnătura”) din bara de instrumente (Fig. . 102).

Figura 102. Bara de instrumente. Butonul „Ștergeți semnătura”.

6.8. Trimiterea unui document

Înainte de a trimite un document, semnăturile sunt verificate pentru a se asigura că au fost depuse la UEP, precum și o verificare pentru a se asigura că setul de semnături este complet. Dacă semnăturile documentului nu îndeplinesc cerințele, documentul nu va fi trimis (starea transmiterii nu se modifică). Utilizatorul primește un mesaj care spune că „Semnătura nu a fost transmisă la UEP” sau „Documentul nu este semnat cu un set complet de semnături”.

Pentru a trimite documentul selectat, faceți clic pe butonul (“Trimite”) din bara de instrumente (Fig. 103).

Figura 103. Bara de instrumente. Buton de trimitere

Pe ecran va apărea o fereastră de informații (Fig. 104).

Figura 104. Fereastra de informații „Trimiterea unui document”

Dacă operațiunea de trimitere a unui document este finalizată cu succes, pe ecran va apărea o fereastră de informare cu informații despre finalizarea operației (Fig. 105).

Figura 105. Fereastra de informații

Rezultatul operațiunii poate fi vizualizat utilizând „Task Manager” (vezi Fig. 5). După apelarea managerului de activități, se va deschide o fereastră ca în Figura 106.

Figura 106. Fereastra Task Manager

Pentru obtinerea Informații suplimentare Pentru a efectua o operațiune de trimitere, trebuie să faceți dublu clic cu butonul stâng al mouse-ului pe linia corespunzătoare din lista de operațiuni din fereastra „Task Manager”. După care se va deschide o fereastră cu informații despre operație (Fig. 107). Dacă schema de stare a unui document nu implică trimiterea documentului cu starea sa curentă, atunci în câmpul „Rezultat” este afișat un mesaj despre aceasta.

Figura 107. Detalii operare

Dacă, la trimiterea unui document, adresa destinatarului nu a fost determinată de sistem, atunci starea documentului se schimbă în „Eroare de adresare”. În acest caz, puteți căuta din nou destinatarul făcând clic pe butonul („Repetați căutarea destinatarului”) sau abandonați documentul făcând clic pe butonul https://pandia.ru/text/80/135/images/image215_0. jpg" width="19 " height="22"> („Trimitere”), după care documentul selectat este trimis. Dacă documentul este trimis cu succes, starea lui de transmitere este setată la „Trimitere”. Apoi starea documentului se schimbă în în conformitate cu stările atribuite documentului de pe staţia de lucru destinatară .

Dacă apare o eroare în timpul trimiterii, starea documentului este setată la „Eroare de trimitere”. În acest caz, este necesar să efectuați operația de derulare înapoi a stării documentului (vezi clauza 5.10.2) și să retrimiteți documentul.

6.9. Document de import/export

6.9.1. Import manual de documente

Pentru a importa un document, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni:

1. Pe panoul de navigare, accesați secțiunea corespunzătoare tipului de document care se importă.

2..jpg" width="642" height="450">

Figura 108. Bara de instrumente. butonul Import

Notă. Dacă trebuie să specificați în mod explicit formatul fișierului importat, trebuie să faceți clic pe butonul de selecție situat în partea dreaptă a butonului de import. Se va deschide o listă de formate de import disponibile (Fig. 109).

Figura 109. Selectarea formatului fișierului importat

3. În fereastra „Încărcare fișier” care se deschide, găsiți și specificați fișierul de importat. Faceți clic pe butonul „Deschidere”.

Pentru a efectua automat controlul documentar al fișierului importat, trebuie să selectați unul dintre elementele de meniu care conține cuvintele „+Doc. Control". În acest caz, imediat după importarea fișierului, se va efectua controlul documentar al acestuia. Dacă controlul documentului este trecut cu succes, documentul va trece la starea „Intrat”/ „Intrat”. Dacă apar erori în timpul controlului documentar, acestea vor fi afișate în fereastra managerului de activități, ca și în cazul controlului documentar manual (a se vedea clauza 5.6).

Ca urmare a operațiunii de import, un nou document(e) va fi încărcat(e) din fișier(e) în baza de date SUFD; în scrollerele generale și dedicate, documentele vor fi sortate automat în conformitate cu setările de sortare ale utilizatorului.

6.9.2. Export manual de documente

Pentru a exporta un document, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni:

1. Accesați secțiunea corespunzătoare tipului de document care se exportă pe panoul de navigare.

2. În lista de documente, indicați fișierul (sau mai multe fișiere) de exportat.

3..jpg" width="642" height="450">

Figura 110. Bara de instrumente. butonul Export

Notă. Dacă trebuie să specificați în mod explicit formatul fișierului exportat, trebuie să faceți clic pe butonul situat în dreapta butonului de export. Se va deschide o listă de formate de export disponibile (Fig. 111, 112).

Figura 111. Selectarea formatului de fișier exportat

Dacă eroarea nu dispare, apelați departamentul RSiBI (,) și verificați dacă acest certificat este instalat pe serverul UFK. 3. Problemă la semnarea unui document: fereastra „Operațiuni criptografice” goală La semnarea unui document, după ce faceți clic pe butonul „Semnătură”, fereastra pop-up „Operațiuni criptografice” rămâne goală (Fig. 8). Figura 8. Fereastra goală „Operațiuni criptografice” Această situație apare dacă Java nu este instalat pe stația de lucru sau există probleme cu funcționarea Java. — Pentru a rezolva problema, trebuie să instalați/reinstalați versiunea necesară de Java ( Versiunea Java 6 Actualizați 17) sau reinstalați Portalul SUFD utilizând utilitarul de configurare pentru locul de muncă SUFD - online (secțiunea „Informații pentru clienți” - „Fluxul documentelor electronice și semnătura electronică” - „SUFD-online” - „Utilitarul de setări pentru locul de muncă SUFD” pe site-ul UFK din regiunea Saratov http://saratov.*****).

Notebook-ul administratorului de sistem. gânduri. note. solutii

Problema a afectat și utilizatorii SUFD. Eroare de semnătură cryptsignmessage 0xc000000d este subiectul articolului nostru de astăzi. De ce apare și cum să o rezolvăm - să ne dăm seama împreună.
Deci, eroarea programului Crypto-Pro la lucrul cu chei de semnătură digitală, emisă sub numărul 0xc000000d, apare în principal pe sistemele de operare pe 64 de biți (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 și Windows 10) și pe platformele de server cu această capacitate de biți.

Arh-sufd-portal.ru

Asigurați-vă că pluginurile de browser „Java Quick Starter 1.0” și/sau „Java Console” sunt activate (pluginurile pot fi vizualizate accesând browser Firefox„tools-add-ons-extensions”) 4. La deschiderea sau semnarea unui document, apare o fereastră de avertizare.

Atenţie

Figura 9. Fereastra de avertizare Dacă apare o fereastră ca în Figura 9, atunci trebuie să bifați caseta de selectare „Are încredere în conținutul acestui editor” și să faceți clic pe butonul „Run”. Dacă apare o fereastră ca în Figura 10, faceți clic pe butonul „Nu”, astfel încât resursa să nu fie blocată.

Figura 10. Fereastră de blocare Pentru a preveni apariția acestei ferestre în viitor, trebuie să mergeți la „Start” - „Panou de control” - „Java”, accesați „Avansat” - „Securitate” - „Cod mixt (sandbox vs. . de încredere)” fila „ și selectați „Dezactivați verificarea”. 5. După ce faceți clic pe butonul de semnare, apare o fereastră cu eroarea „Nu găsesc cheia privată...” Figura 11.

Rezolvarea problemelor tipice atunci când lucrați în portalul sufd

Informații generale obligatorii software a lucra în Portalul SUFD este conținut în utilitarul de configurare pentru locul de muncă online SUFD, aflat pe site-ul Inspectoratului Federal pentru Regiunea Saratov http://saratov. ***** în secțiunea „Informații pentru clienți” - „Gestionarea documentelor electronice și semnătura electronică” - „SUFD-online”. După instalarea Portalului, trebuie să vă asigurați că software-ul Java este configurat corect. Pentru a face acest lucru, accesați „Start” - „Panou de control” - „Java”, accesați fila „Avansat” și bifați casetele conform Fig. 1. Fig. 1 1. Eroare la semnarea unui document: blocarea ferestrei pop-up La efectuarea operațiunii de semnare a unui document, după ce faceți clic pe butonul „Semnați”, apare un mesaj despre blocarea ferestrei pop-up (Fig.
2). Figura 2. Mesaj despre blocarea unei ferestre pop-up Fereastra de semnătură este o așa-numită fereastră pop-up.

eroare de semnătură cryptsignmessage 0xc000000d sufd

Pentru a o elimina, trebuie să editați registry. Dacă nu aveți abilități mai mari decât cele ale unui utilizator obișnuit de computer, folosiți ajutorul camarazilor care sunt mai cunoscători în această problemă sau faceți totul exact conform instrucțiunilor. Apăsați combinația de taste Win+R. (Câștig este cheia de pe rândul de jos al tastaturii cu marca ferestrei).

În fereastra Run care se deschide, tastați regedit și apăsați Enter. Se va deschide editorul de registry, va arăta cam așa: În continuare, trebuie să exportăm ramurile de registry HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\ și HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\.

Info

Deschidem secvențial aceste două ramuri și exportăm datele. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe linia necesară și selectați „Export”.

Sufd eroare de semnătură

Problemă: Soluție: 1. Nu ne putem autentifica în SUFD, introducem autentificarea și parola, dar când facem clic pe butonul „Autentificare”, nu se întâmplă nimic Curățare cookie-uri, cache-ul browserului. Ștergeți parolele memorate în CryptoPRO. Panou de control - CryptoPRO - fila „Serviciu” - butonul „Șterge parolele reținute” - bifați caseta „Utilizator” și faceți clic pe butonul „OK”.

Ștergerea cache-ului Java. Panou de control - Java - fila „General” - butonul „Setări” - în fereastra care apare, faceți clic pe butonul „Șterge fișierele” - faceți clic pe butonul „OK”. Este recomandabil să efectuați aceste proceduri în fiecare zi înainte de a începe să lucrați cu portalul.

Și, de asemenea, verificați dacă ora sistemului dvs. (data, fusul orar) este greșită. 2.

Eroare de semnătură a portalului Sufd

Dacă aveți Internet Explorer 7,8,9, atunci trebuie să îl adăugați noduri de încredere două noduri SUFD: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local; și resetați setările de securitate pentru aceste noduri la nivel scăzut (Pentru a face acest lucru, accesați fila „Instrumente” - „Opțiuni Internet” - fila „Securitate” - elementul „Noduri de încredere” - butonul „Noduri”, în fereastră care apare, adăugați două noduri: https:/ /s1500w03.ufk15.roskazna.local https://sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local și faceți clic pe butonul „Închidere”. Pentru a reseta nivelul de securitate pentru nodurile de încredere la scăzut, în secțiunea „Noduri de încredere”, faceți clic pe butonul „Altele” - în lista derulantă, selectați „Scăzut” - faceți clic pe butonul „Resetare” - în fereastra de avertizare, faceți clic pe butonul „Da” și faceți clic pe „OK ”, închideți „Opțiuni Internet”).

sufd eroare de semnătură eroare de verificare a certificatului

Dacă aveți Mozilla Firefox, atunci în fila „Instrumente” - „Setări” - „Conținut”, în elementul „Blocați ferestrele pop-up”, debifați caseta și faceți clic pe butonul „OK” 20. Atașamentele nu se imprimă Du-te la un document care are atașamente, fila „Atribute de sistem”, în partea de jos există un câmp „attachments”, bifați câmpul „GUID” și faceți clic pe butonul „Print”. 21. Documentul nu trece controlul documentar La trecerea controlului documentar, există 2 grupe de erori: necritice (pictograme galbene în lista erorilor) și critice (pictograme roșii în lista erorilor). Eliminarea erorilor critice este o condiție prealabilă pentru trecerea controlului documentului asupra unui document. 22. După efectuarea controlului documentar, butonul de semnătură este inactiv. După efectuarea controlului documentar, starea afacerii ar trebui să devină „Intrată” și starea transferului „Intrată”.

Eroare la crearea semnăturii în sufd

Dacă starea transferului este „Absent”, atunci controlul documentar a fost efectuat incorect. Este necesar să reveniți astfel de documente la starea „Ciornă” folosind butonul „Starea transferului înapoi” și să reluați controlul documentelor. După aceasta, butonul de semnătură ar trebui să devină activ. 2. A doua variantă este posibilă dacă butonul de semnătură este inactiv, chiar dacă controlul documentar a trecut corect. În acest caz, trebuie să accesați documentul pentru editare și să verificați documentul folosind butonul „Verificare document”. După aceea, ieșiți din document, actualizați lista de documente, butonul de semnătură ar trebui să devină activ. 23. Cum să selectați toate documentele Selectați un document din listă și apăsați Ctrl+A. După care puteți efectua controlul documentar și semnarea documentelor pentru întregul grup selectat.

La semnarea unui document, apare o eroare de semnare a certificatului în sufd

Panou de control - Opțiuni Internet - fila Cuprins - Buton Certificate. Verificați dacă versiunea Java corespunde celei recomandate (cum să vă conectați, consultați pasul 1 și faceți clic pe butonul „Despre”, ar trebui să fie 6 update 17 sau mai mare). Este permis să ruleze Java, sunt activate pluginurile Java (Pentru Internet Explorer: accesați fila „Toolbars” - „Add-ons” - „Toolbars and Extensions”, în meniul care apare, tot ce are legătură cu Java ar trebui să fie în „ activat”. Dacă Mozilla Firefox, atunci în fila „Instrumente” - „Suplimente” - în filele „Extensii” și „Plugin-uri”, ar trebui activat tot ceea ce are legătură cu Java).
Când vă conectați la portalul SUFD, apare eroarea „HTTP 500 ERROR”. Această eroareînseamnă că codul UBP (codul participant la procesul bugetar) al organizației nu este legat de conturile de utilizator. Pentru a rezolva problema, trebuie să contactați departamentul sisteme de informare(9. La semnarea unui document, apare eroarea „Niciun certificat/Nu s-au găsit certificate valide”. Eroarea poate apărea din mai multe motive: 1) Certificatele valide nu sunt instalate - trebuie să instalați certificatele necesare. 2) Data și ora de pe mașina de lucru sunt incorecte - trebuie să setați data și ora corecte! 10. Probleme cu portalul SUFD în Windows 7 Pentru o funcționare stabilă a portalului SUFD în sala de operație sistem Windows 7, trebuie să rulați Portal (browserul Mozilla Firefox) ca administrator.

Fereastra de semnătură este o așa-numită fereastră pop-up. Eroarea apare dacă setările browserului sunt setate să blocheze ferestrele pop-up. Pentru a rezolva eroarea, trebuie să modificați setările browserului. Când utilizați browserul Mozilla Firefox, trebuie să efectuați următorii pași: În meniul principal al browserului, mergeți la următoarea cale „Instrumente – Setări – fila Conținut” Debifați caseta din linia „Blocați ferestrele pop-up” (Fig. . 2). Figura 2.

Introduceți adresa portalului și faceți clic pe butonul „permite”, așa cum se arată în Figura 3. Adresa portalului SUFD, trebuie să introduceți această adresă în linia de adresă, care este evidențiată cu roșu. Pentru a salva setările, faceți clic pe butoanele „închidere” și „OK”. Figura 3. Adăugarea unui portal la excepții.

Pentru a remedia problema, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni: 1. Adăugați un certificat personal în magazinul „Personal” utilizând instalarea certificatului prin „Crypto Pro 3.6”. 2. Reporniți browserul, conectați-vă la Portal (conectați-vă cu numele de utilizator și parola la Portalul SUFD) și repetați semnarea documentului. 3. Dacă eroarea nu dispare, atunci sunați la departamentul de sisteme informatice prin telefon și verificați dacă acest certificat este instalat pe serverul UFK. Există încă erori la semnare. O semnătură este aplicată, dar a doua nu este aplicată, atunci este necesar să eliminați semnătura care a devenit celebră. Semnătura este eliminată folosind pictograma „Ștergere semnătură”.

Dacă apare o fereastră ca în Figura 6, atunci trebuie să bifați caseta de selectare „Are încredere în conținutul acestui editor” și să faceți clic pe butonul „Run”. Dacă apare o fereastră ca în Figura 7, faceți clic pe butonul „Nu”, astfel încât resursa să nu fie blocată. Figura 6. Fereastra de avertizare Figura 7. Fereastra de blocare

Dacă, la semnarea unui document, apare o fereastră ca în Figura 8, atunci certificatele necesare nu sunt instalate în sistem. Dacă șirul de caractere din eroare corespunde următoarei rânduri „8a a4 4f 36 e3 5b f 83 0f 00 4a 97 ab d5 09 2f”, atunci certificatul rădăcină UUC2011 nu este instalat în sistem. (ucc2011) și instalați-l în depozitul de certificate rădăcină de încredere. Figura 8. Fereastra de eroare

Problema poate apărea din mai multe motive: 1. Documentul nu este selectat în lista de documente. 2. Documentul nu a trecut „controlul documentelor” - este necesar să se efectueze un control documentar sau să se corecteze erorile din document dacă acesta a fost deja efectuat. 3. Certificatele de semnare nu sunt instalate - instalați certificate folosind „Crypto Pro 3.6”. Dacă pașii 1-3 nu au ajutat, contactați departamentul RSiBI sau departamentul sisteme informatice (tel).

La autorizarea în Portalul SUFD, apare eroarea „HTTP 500 ERROR” Această eroare înseamnă că codul UBP (codul participant la procesul bugetar) al organizației nu este legat de conturile de utilizator. Pentru a rezolva problema, trebuie să contactați departamentul sisteme informatice (tel).

La semnarea unui document, apare eroarea „Niciun certificat/Nu s-au găsit certificate valide” Eroarea poate apărea din mai multe motive: 1. Certificatele valide nu sunt instalate - trebuie să instalați certificatele necesare. 2. Data și ora de pe mașina de lucru sunt incorecte - trebuie să setați data și ora corecte! Pentru o funcționare stabilă a portalului SUFD în sistem de operare Windows 7 necesită rularea Portalului (browserul Mozilla Firefox) ca administrator. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați următorii pași: 1. Faceți clic dreapta pe comanda rapidă dorită (comandă rapidă din browser Mozilla Firefox) și selectați „Proprietăți”. 2. Accesați fila „Shortcut”, faceți clic pe „Avansat”, bifați caseta de selectare „Run as administrator” (Figura 9): Figura 9.

3. Sau accesați fila „Compatibilitate” și bifați caseta de selectare „Run this program as an administrator” (Figura 10): Figura 10.

Rezolvarea erorilor comune în sufd. eroare la crearea și semnarea unui document: blocarea ferestrei pop-up. Motive pentru funcționarea incorectă a semnăturilor electronice și modalități de rezolvare a problemelor Semnătura Sufd nu este îmbunătățită