Specialist SMM care este acesta. Cine este un manager SMM? Unde să studiezi pentru a deveni specialist SMM?

Îți place să stai pe loc în rețelele socialeși să comunici cu oamenii de acolo? Vă pot felicita, sunteți la un pas de a deveni manager SMM! Glumă. De fapt, un specialist SMM (cum i se spune) trebuie să poată face multe. În acest articol vă voi spune ce este un manager SMM.

Cel mai important lucru cu care să începeți: SMM este Social Media Marketing. Marketing în rețelele sociale (rețea). Astăzi, specialiștii SMM sunt împărțiți în subprofesii, voi vorbi despre asta mai detaliat în articolul însuși.

În acest material vă voi spune cum intră oamenii în profesia de manager SMM, ce fel de profesie este aceasta și ce capcane există.

Manager SMM - ce este și de unde a apărut această profesie?

SMM-ul de astăzi a apărut din marketingul „mare”: când rețelele sociale precum Facebook, Instagram, VKontakte, Odnoklassniki, Twitter au devenit populare, companii și mărci cunoscute au venit acolo. Ei vin întotdeauna acolo unde se adună publicul țintă (oameni cărora le pot vinde un produs sau un serviciu).

Și întrucât există un public țintă pe rețelele de socializare, trebuie să existe și cei care interacționează cu acesta. Un manager special instruit care poate vorbi la rețelele sociale în limba lor. Așa a apărut profesia de social media manager: un om cu mai multe brațe și picioare, care este capabil să creeze, să analizeze și să comunice cu oamenii și să construiască o strategie pe termen lung.

Cu cât un specialist SMM poate face mai mult, cu atât mai bine pentru el. O mare agenție va rupe un profesionist cool, sau o companie îl va angaja pur și simplu pentru a-i deveni reprezentantul pe rețelele de socializare. Dar, în practică, un manager SMM trebuie să fie capabil să facă atât de multe lucruri încât aproape niciodată să nu fie combinate într-o singură persoană.

Abilitatea 1: Promovarea prin Social Media

Unde începe orice atracție a publicului: publicitatea. În rețelele sociale este împărțit în trei tipuri globale:

• Publicitate oficială bazată pe platforma în sine
• Publicitate neoficială în conturile altor persoane, pagini publice, canale
• Autopromovare prin diferite tipuri de aprecieri, comentarii și mesaje private.

Primele două metode sunt plătite, a doua este gratuită condiționat. Nu oricine poate face promovare; ei sunt special instruiți pentru a face acest lucru. Ei studiază publicul țintă specific al mărcii, modelează un „avatar”, adică durerile, nevoile și prosperitatea publicului. Și apoi testează o grămadă de ipoteze diferite despre cum să interacționeze exact cu ei. Atrageți prin publicitate video sau foto? Ce limba sa vorbesc? Cum să faci o persoană să dea clic pe un anunț? Ce-l va prinde?

Aceasta este o ramură mare separată a marketingului, se numește direcționare, de la cuvântul țintă - scop. Nu mă voi opri în detaliu acum, voi spune doar că targetologii sunt la mare căutare astăzi și sunt predați în multe locuri. Dar un targetologist, izolat de celălalt așa-numit lanț de generații. conduce - nu este eficient. Dacă pur și simplu aduceți clienți să se aboneze la grup și nu faceți nimic altceva cu ei, atunci nu va exista niciun efect de la promovarea dvs. - afacerea are nevoie de clienți, nu de abonați.

Despre direcționare scriu în detaliu în articolul „ Cine este un targetolog și care sunt sarcinile lui?”

Există o mulțime de rețele de socializare, iar ochii tăi sunt plini de oportunități de promovare!

Abilitatea 2: analiză

O altă responsabilitate a unui specialist cu mai multe fațete este să analizeze cine a venit la el. Studiază portretul publicului tău. Este predominant bărbați, femei sau aproximativ egal? Au aceleași nevoi sau vor lucruri diferite de la tine? Cu ce ​​obiecții vin cel mai des la tine? În ce orașe locuiesc ei? Au copii? Care este lor castigurile medii? Ei fac o singură achiziție de la dvs. sau revin frecvent? Câți clienți obișnuiți există în comparație cu cei noi?

Un manager SMM ar trebui să poată să se întrebe, să răspundă la toate acestea și la alte 1001 de întrebări și apoi să le prezinte angajatorului sub forma unui raport. În primul rând, astfel arăți că nu doar stai nemișcat, postezi imagini despre pisici în public, ci studiezi piața, faci ceea ce ești plătit. În al doilea rând, primind astfel de date neprețuite, clientul tău își poate ajusta propria strategie de comportament pe piață. Mai simplu spus, după ce a aflat că turiștii îți cumpără rucsacuri, el poate comanda o campanie de publicitate destinată special celor care pleacă în vacanță.

Desigur, trebuie să analizezi și reacția la postările tale de pe rețelele sociale. Care dintre ele primește mai multe aprecieri, repostări și comentarii? De ce? La ce oră? Acest lucru este necesar pentru a înțelege la ce răspund oamenii cel mai bine pentru a construi în continuare un plan de conținut.

Adică, umplerea grupului cu conținut care va crește și mai mult implicarea (like-uri, repostări, comentarii). La urma urmei, cu cât este mai mare implicarea, cu atât întregul grup reacționează mai bine, cu cât vin mai mulți clienți noi, cu atât profitul companiei este mai mare.

Abilitatea 3: Crearea de conținut

Un manager SMM trebuie să fie un bun copywriter. Să fii capabil să scrii pe scurt, concis, interesant. Știi că în text lung VKontakte taie automat primul paragraf, cel mai adesea? lăsând doar 5 propoziții deasupra etichetei „Mai multe detalii”? Iar tu, ca administrator de grup, ai doar 5 rânduri pentru a-l interesa pe cititor înainte ca acesta să defileze prin postarea ta.

Conținutul este esențial, dar nu trebuie să fie prea tare, ofensator sau neconform. Ar trebui să fie scris într-un limbaj pe înțeles cititorului, dar să transmită imediat esența pentru care a fost scris textul. Amintiți-vă că VK nu este o sală de curs, nu un tratat filozofic, ci un loc de divertisment și comunicare. Și dacă ai ceva de spus, atunci spune-o imediat. Fără prezentări lungi, discursuri introductive, care te plictisesc.

Cele de mai sus se aplică nu numai pentru VK, ci și pentru Instagram și Facebook. Pe rețelele de socializare, oamenii răspund bine chiar și la postările publicitare dacă sunt scrise într-un mod neconvențional. Conținutul non-publicitar ar trebui să fie scris cât mai captivant posibil, astfel încât persoana să simtă că îi adresezi personal și îi oferi ceva cu adevărat interesant. Util, necesar. Și nu publicați niciodată mai multe postări identice simultan, altfel veți fi pur și simplu ascuns de feed. Și vei pierde contactul cu abonatul tău.

Când vorbesc despre un tip SMM cu patru brațe și mai multe picioare, este doar parțial o glumă...

Abilitatea 4: Design

S-ar putea să credeți că proiectarea ar trebui făcută de designeri, nu de specialiști SMM. Dar adevărul este că în spațiile publice, designul joacă nu doar rolul de decor. Acesta este, de asemenea, un element de comunicare cu abonații.

De exemplu, în antetul comunității, orice guru de marketing vă va spune întotdeauna să plasați numele și o descriere scurtă și succintă a despre ce este vorba în grup. Pentru ca un începător să poată înțelege imediat ce este interesant aici. De asemenea, trebuie să verificați cum arată antetul pe ecran telefon mobil, deoarece versiunea de VK pentru smartphone-uri taie pur și simplu marginile capacului orizontal. Toate aceste nuanțe pot fi necunoscute „simplilor muritori”, dar specialistul SMM ar trebui să știe despre ele.

Cu doar câțiva ani în urmă, designul personal al meniului WIKI era foarte popular în paginile publice. În esență, era o mini-pagină cu butoane care, când se făcea clic, se deschideau diverse pagini. Dar acum VK s-a schimbat, marcajul wiki este un lucru din trecut, dar toată lumea scrie articole. Așa cum citești acum. Numai tu ești pe site-ul meu și articolele se deschid direct fără a părăsi VKontakte. Dar designul este încă folosit acolo - toată lumea are întotdeauna nevoie de imagini pentru articole.

Markupul WIKI devine din ce în ce mai puțin frecvent în 2020, dar asta nu înseamnă că și-a pierdut importanța.

Designul pe rețelele sociale a fost și va fi nevoie. Și dacă poți face măcar un simplu antet pentru pagina de abonament în Senler (un serviciu de trimitere de mesaje), acesta va fi un mare plus pentru tine în munca ta. Apropo, o pălărie simplă cu fonturi frumoase se poate face chiar și fără Photoshop, de exemplu într-un serviciu gratuit Canva.com.

Abilitatea 5: Comunicare

Una dintre principalele responsabilități ale unui manager SMM este de a construi comunicarea. Îți amintești cum mi-am început articolul în glumă? Dar acesta este adevărul sincer. Specialistul SMM comunică foarte mult cu clienții, pentru că așa îi poți cuceri. Și trebuie, de asemenea, să rezolve așa-numitul. negativitate, acoperind durerea și obiecțiile. Iar dacă o face prost, atunci s-ar putea să aibă de suferit părerea ÎNTREGII FIRME.

Vrei un exemplu? Acum trei ani m-am dus la un ghișeu KFC dintr-un oraș de lângă Moscova și am cerut un Wedgie Twister. Din moment ce sunt vegetarian, acest fel de mâncare a fost singurul lucru pe care l-am putut comanda în acest local. Ca răspuns, mi-au spus că Wedgie Twister a fost scos din meniu. De fapt, am rămas fără micul dejun în ziua aceea. Fiind de furie, am urcat pe pagina publică oficială a KFC de pe VK, le-am scris un mesaj în care le-am spus exact că - „M-ai lăsat fără micul dejun”. Aproximativ o jumătate de oră mai târziu mi-au răspuns: „Încearcă să mănânci o cotlet de cartofi la micul dejun”.

Este acesta un răspuns prost? Da, este îngrozitor, pentru că, de fapt, nici măcar nu m-au simpatizat, nu mi-au explicat de ce mi-au eliminat produsul preferat din meniu și nu au luat parte la situația mea. S-au oferit doar să înlocuiască un produs cu altul, deși acest produs era în porțiile lor - a plâns pisica. Într-un cuvânt, acesta a fost un exemplu prost de management al SMM.

Cum ar trebui să fie o persoană bună? Specialistul SMM trebuie să înțeleagă că pentru client el este chipul mărcii. La fel ca orice alt agent de vânzări, el este responsabil și de percepția întregii companii. Și am avut o experiență pozitivă comunicând cu astfel de oameni.

Vrei un exemplu? Nici o problemă. Vreau sa-mi cumpar casti noi, le gasesc printr-o cautare in mai multe magazine. Într-una dintre ele văd un preț care mi se potrivește, dar vreau să clarific disponibilitatea căștilor și condițiile de livrare. Nu vreau să cheltuiesc bani pe un apel telefonic (sau sunt introvertit și comunic doar prin mesaj). Prin urmare, derulez în jos pe pagină până la blocul de contacte și găsesc un link către pagina publică a magazinului VKontakte. Și acolo văd butonul „Scrieți un mesaj”. Îl apăs, iar după câteva minute managerul îmi răspunde și îmi spune: căștile nu sunt într-un magazin, ci în altul. Și cum să ajungi acolo.

Abilitatea 6: Dezvoltarea strategiei

Pentru a spune adevărul, sunt foarte puțini strategii pe piață astăzi care înțeleg cum să dezvolte mărci și servicii ale companiilor pe rețelele de socializare. Numai pentru că rețelele sociale în sine se schimbă, cresc și introduc ceva nou.

Se poate întreba: cum poate un specialist SMM să dezvolte un fel de strategie dacă aceasta este treaba managerului? Da este adevarat. Dar rețelele sociale sunt doar un canal prin care un produs poate fi vândut. O companie poate avea publicitate la radio, televiziune, motoarele de căutare și o pagină publică pe o rețea de socializare. Deci, publicul are nevoie de propria strategie, diferită de toate celelalte.

Ideea este că pe Instagram, VK și Facebook, oamenii vor ca oamenii să comunice cu ei. La urma urmei, aceasta este o rețea socială, a fost creată de dragul comunicării. Nu poți să te arăți tot timpul postări publicitareîn speranţa unui flux neîncetat de cereri. Oamenii trebuie să fie distrați, trebuie să venim cu competiții și activități pentru ei. Și dacă apare brusc un fel de reacție negativă, trebuie să veniți imediat și să răspundeți la ea.

Un exemplu simplu: odată pe VK cineva a scris în inimile lor că „acest Tinkoff nici măcar nu este o bancă adevărată”. Ca răspuns, câteva minute mai târziu, în același fir de comentarii, a apărut un răspuns din contul Tinkoff confirmat: „De ce nu suntem o bancă adevărată?!”

Nu poți nega strălucirea promoției Tinkoff Bank!

Vă rugăm să rețineți că aceasta nu este o reacție emoțională, ci o mișcare atentă. În primul rând, Tinkoff Bank are persoana speciala, monitorizarea mențiunilor de brand pe rețelele de socializare. În al doilea rând, aceeași persoană sau o altă persoană vine la o astfel de mențiune și răspunde. Adică, astăzi nimeni nu citește cum a fost bătut ieri undeva pe VK. Și vine imediat și își apără punctul de vedere. Prin urmare, o strategie privind CUM se face este vitală pentru rețelele sociale.

Un alt exemplu: Poșta Rusă, foarte „iubită” de noi toți, a început și ea să exploreze vastele întinderi ale Teatrului Bolșoi. Și reacționează la mențiunile de pe rețelele de socializare. Iată cum arată reacția la o fotografie a fațadei care se prăbușește a unei clădiri care a fost proaspăt renovată cu un an în urmă:

Păcat că tehnologia de reparații a oficiului poștal nu este încă la același nivel cu tehnologia de căutare a mențiunilor despre tine pe rețelele de socializare...

Mai multe aspecte tehnice

Atunci când o comunitate este condusă de un specialist SMM special angajat (administrator), este foarte important ca abonații săi să nu se simtă abandonați. De aceea, un manager bun răspunde mereu la comentarii, mai ales la întrebări despre produs/serviciu.

Pentru a monitoriza comentariile noi despre VKontakte, puteți utiliza programul VK Admin, este disponibil atât pentru iOS, cât și pentru Android și este gratuit. Vă permite să primiți imediat notificări despre mesajele personale către grup, comentarii și orice alte activități. Cu cât răspunzi mai repede, cu atât este mai mare șansa ca un potențial client să aducă bani reali angajatorului tău.

O altă caracteristică foarte importantă la care aproape nimeni nu se gândește niciodată: oameni care s-au alăturat publicului și oameni cărora le-a plăcut o anumită postare. Poate că am scris deja ceva despre acest subiect mai sus, dar îl voi repeta. Ideea este că, dacă vezi un interes proaspăt în tema ta și ai o sarcină - să aduci cât mai mulți clienți noi, atunci ca manager SMM ești obligat să folosești orice oportunitate pentru asta.

Un manager SMM cool poate folosi chiar și aprecieri pentru promovare! Laek... Laik...

Astfel, un simplu like se va transforma in primul contact foarte serios cu un potential client. Aproape nimeni nu face asta, pentru că munca pare foarte tristă și consumatoare de timp. Dar, ascultă, ești specialist în SMM. Întreaga ta treabă va fi să comunici cu oamenii, nu-i așa?

Este exact aceeași poveste cu noii veniți. Îți amintești ce am spus despre analiză? Este logic să studiezi cu ce postare se interacționează cel mai mult oamenii (de exemplu, dacă a fost repostată mult). De asemenea, are sens să salutați fiecare persoană care se alătură în mesaje private, să întrebați ce vă interesează, să vă oferiți produsul și să ascultați persoana respectivă. Doar printr-o comunicare obișnuită puteți aduce zeci de clienți în afacerea dvs. în fiecare lună. Numai din rețelele sociale.

Chiar trebuie să muncești atât de mult?

O întrebare corectă: chiar trebuie să știi atât de multe și să muncești atât de mult ca să lucrezi ca specialist SMM? Ei bine, întrebarea aici este de ce anume are nevoie angajatorul tău. Sarcinile pot fi foarte diferite.

În spatele logo-urilor frumoase și a imaginilor strălucitoare se află munți de muncă...

Am avut un prieten care era angajat cu 10 mii de ruble pe lună pentru a umple o pagină publică dedicată evenimentelor de la Moscova. Concerte, festivaluri. Esența muncii ei s-a rezumat la faptul că a copiat fotografii și texte de pe alte site-uri similare, le-a inserat în postări cu publicare întârziată în prealabil și... atât.

Întreaga muncă a durat doar 4 ore pe săptămână, iar pentru aceasta au plătit 10 mii de ruble pe lună. De fapt, aceasta nu a fost munca unui specialist SMM, ci a unui manager de conținut. Dacă obțineți 4 astfel de clienți, atunci puteți câștiga 40 de mii pe lună, lucrând, ei bine, dacă câteva zile pe săptămână. Ceea ce am descris este o muncă mecanică care nu necesită abilități; cu greu poate fi numită un SMM cu drepturi depline.

Alegeți un client care este în limitele posibilităților dvs., pentru a nu vă suprasolicita din obișnuință. Când înțelegi, găsește altul și astfel îți poți crește câștigurile în SMM!

Un alt prieten de-al meu a lucrat cândva ca specialist SMM într-un proiect foarte tare dedicat educație online. Nu l-am întrebat cât a fost plătit, dar și-a permis să-și permită câteva călătorii prin Europa, fără să ia prea multă lovitura. bugetul familiei. A fost un manager SMM cu drepturi depline: a monitorizat tot ce se întâmpla în grup, a primit bun venit noilor veniți, a răspuns la toate comentariile și la fiecare mesaj personal. Am analizat statisticile grupului și am promovat brandul pe rețeaua de socializare. A dat reduceri. Distrată, captivată și vândută.

Într-o astfel de poziție, a trebuit să dea totul pentru a menține imaginea unui proiect educațional de amploare cu care oamenii au dezvoltat o relație de încredere. Și a fost un angajat foarte important și util pentru companie. El a fost chiar numit SMM-Jedi, sugerând prezența superputerilor. =)

Și eu însumi am încercat odată să lucrez ca manager SMM pentru o companie internațională care organiza nunți în Cehia. O lună mai târziu, mi-am dat seama că această poveste nu era despre mine și am rămas acolo. Dar în procesul de comunicare cu directorul și designerul, am creat un logo pe baza ideii mele, pe care ei încă îl folosesc. Si da, nu am castigat cat mi-am dorit, dar tot nu am plecat fara bani :)

De ce calități are nevoie un manager SMM?

1 Calitate. Sociabilitate. Desigur, pentru a lucra ca un specialist în SMM, trebuie să fii sociabil. Iubește oamenii și ador să-i contactezi. Scrie-le, întreabă dacă le place totul, rezolvă problemele pe care le au. Deci, dacă urăști să comunici cu oamenii, atunci cu siguranță nu ar trebui să faci marketing pe rețelele sociale, dar este mai bine să te apuci de altă specialitate care nu are legătură cu comunicarea.

2 calitate. Responsabilitate. Prin modul în care un manager comunică în public, prin angajamentul cu care își abordează responsabilitățile, compania în ansamblu va fi judecată. V-am spus deja: specialistul SMM este una dintre fețele companiei. Și, apropo, de aceea vi se va cere să puteți scrie competent și clar. Fără înjurături, argou, personalizare sau judecăți de valoare. Pare simplu, dar nu toată lumea o poate face bine.

Punctul principal al oricărei comunicări între un specialist SMM și un client nu este de a discuta, ci de a face clientul mai loial mărcii și companiei. Și cel mai bun lucru este să „închizi” pentru un fel de vânzare. Până la urmă, specialistul SMM este plătit tocmai pentru rezultatul final: aducerea de noi clienți în companie și menținerea contactelor cu cei vechi.

3 calitate. Gravitate. Există o mulțime de distrageri pe rețelele de socializare. Sunt create pentru relaxare; oamenii vin pe rețelele lor de socializare preferate pentru a comunica și a se distra. Dar specialistul SMM lucrează aici. În asta seamănă puțin cu o mulțime de evenimente: nunți sau zile de naștere. Acolo unde toți oaspeții se distrează, gazda lucrează foarte serios câteva ore la rând. La fel este și cu managerul SMM, sarcina lui este să se asigure că utilizatorii comunității se simt bine, interesanți, astfel încât să-și amintească marca ca pe ceva ce le place. Și apoi au venit la magazin și au cumpărat niște produse de la această companie.

4 calitate. Rezistență la stres. Oamenii au întotdeauna plângeri cu care vin pe pagina publică oficială a companiei. Și scriu fără să mănânce cuvinte. Un manager SMM trebuie să poată intra în situația persoanei cu care comunică. Pentru că chiar și simpla simpatie din partea lui poate înlătura o grămadă de obiecții de la client. A spune „te înțeleg, asta este o rușine” nu este deloc dificil. Și acum acționezi deja în concert cu clientul care ți-a scris și nu mai vrea să te omoare atât de mult. Grozav, nu? =)

Vedeți întreaga imagine la nivel global

Un specialist SMM poate și ar trebui să-și imagineze întreaga călătorie a clientului, de la clic pe o reclamă până la vânzarea finală a unui produs sau serviciu. Un manager trebuie să înțeleagă de unde a venit o persoană pentru publicul său. Trebuie să știe CE fel de oameni vin la el și se abonează. Un bun manager analizează constant situația.

Un manager SMM încearcă să înțeleagă o persoană după profilul său de pe o rețea de socializare. Nu doar pălmuiți pe argumentul dvs. de vânzări, ci înțelegeți exact cu cine vorbiți. De exemplu, dacă o persoană are o temă evidentă de fotbal pe perete, puteți întreba cum a jucat o anumită echipă ieri. Începeți un dialog. Și, ca urmare, după ce am spart prima gheață a neîncrederii și alienării, putem vorbi despre afaceri.

Vă puteți întreba, de ce o asemenea complexitate? Da, pentru că, după ce ai stabilit contactul cu o persoană, ești întipărit în memoria lui, iar în cele din urmă el va veni la tine iar și iar. S-ar putea chiar să deveniți prieteni. Petrecând puțin timp pe comunicare, un specialist SMM își poate crea cu ușurință un client fidel. Și ulterior - un susținător al mărcii care va lucra pentru tine, prin gură în gură. Desigur, acest lucru este posibil doar dacă aveți un produs de calitate.

Cum să deviiSMM-administrator?

Cei care au citit până în acest moment s-ar putea să fi decis că trebuie să devină doctor în științe pentru a deveni mai târziu un SMM Jedi. De fapt, nu este nimic imposibil aici; există de mult timp cursuri online care vă vor umple capul până la refuz cu tot ce aveți nevoie pentru această muncă. Ia aminte:

Skillbox -Marketer SMM de la A la Z

Concluzie

Cred că un specialist SMM este o meserie foarte interesantă. Un specialist competent, care combină mai multe domenii (targetologie, relații publice, copywriting) poate câștiga cu ușurință 40-60 de mii de ruble pe lună sau mai mult.

Mai mult, a fi manager de social media este o profesie necesară, deoarece obținerea unui răspuns rapid de la un reprezentant al unei companii cu care interacționezi în fiecare zi poate fi de neprețuit. Astăzi este nevoie de buni manageri SMM, așa cum nu a mai fost niciodată necesar.

Deci ai aflat că acesta este un manager SMM. Vrei să devii unul dintre ei? Învață, mergi. Vei reusi. Multumesc pentru lectura. Mult succes si ne vedem la

„Dezbaterea dacă sunt necesare cursuri sau dacă poți învăța totul singur nu se potolește. Privind înapoi la experiența mea, pot spune că cursurile sunt diferite. Și Convert Monster este unul dintre cei care oferă cunoștințe reale.
În primul rând, exerciții fizice intense: câteva ore de două ori pe săptămână și fără apă. În al doilea rând, practică. Practicați fiecare lecție pe propriul proiect - este foarte convenabil. Pe parcursul a 2,5 luni de formare, am completat golurile de cunoștințe și le-am sistematizat.
Acum nu sunt o fată autodidactă, ci o specialistă încrezătoare în cunoștințele mele. Apropo, nu numai că am observat acest lucru și acum iau în calcul mai multe oferte de muncă, dar și fără asta veniturile mele sunt stabile și fără să plec de acasă câștig mai mult decât dacă aș sta la birou 5/2 :) sunt mă gândesc serios să continui studiul și să urmezi cursul de Internet Marketer.

recenzie deschisă Marina Titova

„Acum nu am probleme cu ce să scriu pe rețelele de socializare ca parte a proiectului!”

„Ca să fiu sincer, mă întrebam dacă să scriu o recenzie sau nu. Și știi de ce? Pentru că nu vreau ca concurenții mei să știe despre acest curs! Cred că aceasta este cea mai mare laudă pe care o pot avea agențiile de consultanță.
Dar totuși, în dreptate, vreau să ofer O CONFIRMARE URIAșă creatorilor acestui curs. Fiecare activitate are propriul produs, la fel cum un brutar are pâine, iar o mașină de spălat vase are vase curate. Așadar, produsul cursului „SMM Manager” este un specialist care știe să-și prezinte produsul pe rețelele de socializare în așa fel încât să asigure un răspuns maxim și volum de vânzări din partea publicului țintă.
Consider că principala mea „victorie” pe parcursul cursului este că acum nu am probleme cu ce să scriu pe rețelele de socializare ca parte a proiectului! Am deja vreo 40 de postări pregătite, iar ideile încă se nasc. Acum, tot ce rămâne este să treci peste toate acestea și să analizezi rezultatul. Ei învață asta și acolo.
Tot pe parcursul cursului, am reușit să scriu un plan de conținut și acum îl pot urma cu încredere, știind cum să merg mai departe. Dacă sunteți unul dintre cei cărora nu le place să se arunce în larg, poate că vă vor da o plimbare, dar le place să știe clar ce fac - acest curs este pentru tine.
Acum caut un alt proiect: cu materialele de curs pe care le mai am, aș vrea să lucrez din nou peste toate, să beneficiez de SMM și să devin un profesionist demn.”

recenzie deschisă Alexandra Ryzhenkova

„Informația este structurată conform unui plan de lucru, la webinar puteți pune întrebări și clarifica puncte”

„Am avut ochii pe curs de mult timp și de îndată ce a apărut ocazia, l-am luat imediat și nu am regretat. Informațiile despre curs nu sunt secrete - sunt disponibile gratuit pe Internet, dar pentru cei care au mult timp să caute informații, să evidențieze esența și să își analizeze greșelile.
Nu am avut acest timp, așa că m-am dus să studiez cu specialiști) Informația este structurată, conform unui plan de lucru, la webinar puteți pune întrebări și clarifica puncte. Am urmat cursul cu un curator - greșelile sunt analizate folosind un exemplu, iar teoria este mai bine absorbită. Desigur, doar practica va oferi experiența necesară, dar s-a făcut un început bun. Mulţumesc mult!"

recenzie deschisă Svetlana Molchanova

„Resursele și site-urile pe care le-am întâlnit în timpul cursului și cu care lucrez acum îmi măresc productivitatea în mod semnificativ.”

„Pentru mine, principalul lucru sunt beneficiile practice și experiența, care mi-ar lua mult mai mult și mai greu de câștigat.
De fapt, m-am hotărât să-l cumpăr în timp ce urmăream un webinar gratuit, pentru că mi-am dat seama că astfel aș putea face mult mai rapid ceea ce lucram de mult timp. Deja în timpul procesului de învățare, faptul că trebuia să faci temele pentru acasă a ajutat foarte mult; trebuia să treci prin lecții de mai multe ori și, bineînțeles, să le ții minte în timp ce lucrezi. Partea analitică mi-a schimbat serios abordarea asupra problemei analizei internetului.
Separat, aș dori să remarc faptul că prezența unor astfel de motivatori, cum ar fi oportunitatea de a obține un stagiu și termene limită pentru disciplina sarcinilor de lucru și vă permit să vă integrați pe deplin în procesul în sine și să vă simțiți cufundat în muncă.
Multe resurse și site-uri pe care le-am întâlnit pe parcursul cursului, și cu care lucrez acum, și tehnicile cresc semnificativ productivitatea, ceea ce înseamnă că economisesc timp cu o eficiență mai mare pentru client și pentru mine. Acesta este un bonus serios primit datorită cursului.
Ei bine, s-a întâmplat) că în timpul studiilor am decis să-mi închei temporar cariera de TOP manager și să mă dezvolt în această direcție, pentru că potențial văd aici mai multe oportunități pentru mine, inclusiv financiare.”

recenzie deschisă Igor Starodubets

„Înainte de acest curs, mă plimbam singur în întuneric. Și acum merg pe un drum bine luminat.”

„Cursul „Manager SMM” pune totul pe rafturi separat și independent de cunoștințele dobândite. Oferă o viziune clară despre cum să lucrezi, ce KPI să urmărești, ce și cum să analizezi, ce instrumente și servicii să folosești și multe altele. Înainte de acest curs, aș putea spune că mă uitam în întuneric pe cont propriu. Și acum merg pe un drum bine luminat.)
Vorbitorii de la webinarii răspund la toate întrebările și explică totul până la cel mai mic detaliu. Temele îți oferă posibilitatea de a practica teoria în practică, pe proiectul tău. Mai bine faceți un curs cu un curator! Și oricât de rău ar fi de-a lungul timpului, este mai bine să participi la webinarii online decât înregistrate.”

recenzie deschisă Svetlana Pustovalova

„Cursul este excelent, bogat! Nu numai că am învățat o mulțime de lucruri noi, dar am încercat imediat să implementez fiecare teme pentru acasă în practica activităților companiei.”

recenzie deschisă Anastasia Konovalenko

Chiar și mai multe recenzii în nostru

Este greu de imaginat viața modernă fără influența internetului. Oamenii cumpără diverse bunuri acolo, comandă servicii, comunică, se cunosc și se relaxează. Internetul a devenit, de asemenea, un loc de muncă pentru mulți specialiști diferiți. Blogurile, site-urile web și rețelele sociale sunt locurile în care poți câștiga zeci de mii de dolari și există o mulțime de moduri de a câștiga bani. În fiecare zi crește numărul de site-uri web, numărul utilizatorilor rețelelor sociale crește. Toate acestea duc la apariția de noi profesii legate de dezvoltarea și promovarea resurselor Internet. Astăzi vom vorbi despre promovarea socială. Cred că nu este nevoie să explicăm de ce rețelele sociale sunt obiectul atenției noastre. Voi spune un singur lucru - 180 de milioane. Acesta este exact numărul de utilizatori VKontakte înregistrați, iar dintre aceștia, 50 de milioane vizitează site-ul zilnic. Aceasta este o platformă uriașă pentru a câștiga bani, a-ți promova propriul brand și a dezvolta un site web. Și, desigur, există o castă separată de oameni care se angajează în promovarea pe rețelele sociale, aceștia sunt specialiști SMM.

Articol pe tema:

Promovarea SMM și SMO – ce este?

Cei care au fost anterior interesați de promovarea socială au întâlnit probabil deja abrevieri precum SMM și SMO. Ce este și care este diferența dintre ele? Dacă ne uităm la el în detaliu, SMO (din engleza Social Media Optimization) este unul dintre tipurile de promovare externă modernă a site-ului web, care constă în completarea site-ului și promovarea acestuia pe rețelele de socializare. De fapt, nu trebuie să te uiți la motoarele de căutare, la tot accentul și la tot traficul pe care îl vei obține de la diverse rețele sociale. Rețele. SMM (din limba engleză Social Media Marketing) este procesul de atragere a vizitatorilor către un site web folosind capabilitățile rețelelor sociale. Specialiștii SMM sunt, de asemenea, implicați în dezvoltarea mărcilor online și în formarea imaginii sale pozitive. Într-o măsură mai mare, aceasta este munca specialiștilor de marketing, dar accentul principal este pus pe rețelele sociale. Sunt sigur că, după ce ai citit cele două definiții, te vei întreba „Care este diferența dintre SMM și SMO?” Deși aceste concepte sunt foarte asemănătoare, ele nu sunt la fel. Putem spune că SMO este o parte integrantă a SMM. Sarcina principală a SMO este de a atrage utilizatorii rețelelor sociale pe site-ul dvs. În acest scop se creează grupuri speciale, se realizează campanii de publicitate și diverse promoții. SMM include SMO, dar scopul principal este popularizarea unui brand, proiect, resursă în rețeaua socială în sine. Metodele folosite în promovarea SMM sunt mai diverse și mai creative. Aici trebuie să gândiți nu într-un mod stereotip, ci să selectați din ce în ce mai multe moduri noi de implementare a sarcinilor atribuite.

Specialist SMM - perspective pentru profesie

Odată cu apariția internetului, mulți companii mari Ei au început să înțeleagă că acesta este viitorul, dar dacă în urmă cu 10 ani perspectivele pentru diferite profesii pe internet erau vagi, atunci odată cu apariția rețelelor de socializare și întărirea influenței lor, a devenit în sfârșit clar că va exista o uriașă cererea de buni specialiști. Am fost odinioară astfel de specialiști Optimizatori SEO, iar acum tot mai multe companii se concentrează pe promovarea și crearea unei imagini pozitive pe rețelele de socializare. Acesta este motivul pentru care au nevoie de cutii SMM. După cum înțelegeți, un specialist, indiferent de domeniul în care a lucrat, a fost întotdeauna apreciat. Internetul nu face excepție. Maestru astăzi promovarea socială poate câștiga de la 3.000 de dolari pe lună și în fiecare zi oportunitățile de a câștiga bani și, în consecință, profiturile, sunt doar în creștere. Principalul lucru aici este să vă ocupați nișa în timp, în timp ce există încă o cerere bună și există o oportunitate de a vă face un nume decent.

Cum să devii specialist în SMM?

După cum spunea Lenin, „Studiați, studiați și studiați din nou”. Pentru a deveni specialist SMM, nu trebuie să petreci 5 ani ștergându-ți pantalonii la universitate și obținând o diplomă inutilă. Autoeducația este baza acestei profesii promițătoare. Există deja multe manuale pe Internet care vă vor ajuta să faceți primii pași. Acordați atenție expresiei „primii pași”. Trebuie doar să luați vectorul de mișcare, să înțelegeți elementele de bază și să faceți totul pe cont propriu. Încercați să vă creați propriul grup și să-l promovați folosind diverse metode. Puteți crea un site web și puteți experimenta, puteți începe să generați trafic de pe rețelele sociale către site-ul dvs. Credeți-mă, niciun webinar sau cărți nu vă vor oferi experiența pe care o veți obține pe cont propriu. Doar practica și înțelegerea reală a gândirii utilizatorilor de rețea vă pot transforma dintr-un utilizator obișnuit într-un adevărat maestru SMM.

De ce este SMM mai bun decât alte metode de promovare?

Vorbind despre SMM, merită să ne oprim mai detaliat asupra avantajelor unei astfel de promovări față de alte tipuri de dezvoltare a mărcii, produsului sau resursei proprii. La urma urmei, declar că SMM este viitorul și nu ar fi rău să vă arăt care sunt avantajele reale pe care le au astăzi rețelele de socializare, ca să nu mai vorbim de ce se va întâmpla peste câțiva ani, având în vedere ritmul frenetic de dezvoltare a retele sociale.

Articol pe tema:

1. Promovarea SMM este mai ieftină decât SEO sau publicitatea din motoarele de căutare. Acest factor poate fi decisiv pentru un tânăr om de afaceri care nu are mulți bani pentru promovare. În timp, efectul SMM va crește doar și vor exista din ce în ce mai multe metode de promovare. Se poate presupune că prețul nu va crește.
2. Perspective incredibile. S-ar părea că cea mai mare rețea de socializare, VKontakte, reunește deja 180 de milioane de oameni, mult mai mult. Dar nu, se dezvoltă activ, sunt atrași din ce în ce mai mulți oameni noi, publicul este în creștere. Aceasta înseamnă că SMM are și perspective bune, și nu doar bune, ci excelente.
3. Intensitatea virală a promovării. Cu ajutorul SMM, poți lansa cu ușurință publicitate virală, care în câteva zile îți poate ridica brandul de la zdrențe la bogății. Rețelele sociale sunt cel mai bun loc pentru acest tip de publicitate. Diseminare foarte rapidă a informațiilor, schimb ușor între utilizatori, accesibilitate - poate aceștia sunt factorii determinanți care vorbesc pentru SMM.
4. Lipsa unei concurențe mari. Nu toată lumea a reușit încă să înțeleagă posibilitățile rețelelor sociale, deși tendința se dezvoltă merge bine. Dacă în motoare de căutare, pentru a ocupa pozitii de top si a atrage vizitatori pentru o solicitare competitiva trebuie sa muncesti foarte mult, dar cu retelele de socializare totul este mult mai simplu. Desigur, în timp, concurența și lupta pentru utilizatori vor crește, dar în orice caz, SMM are mai multe perspective și opțiuni pentru a atrage oameni.

SEO nu se poate lăuda cu un astfel de efect, deoarece acest tip promovarea nu este deloc destinată marketingului viral.

Bună ziua, dragi cititori. Într-unul din articolele anterioare am făcut-o - a discutat salarii, responsabilități și alte nuanțe. Astăzi vom aprofunda subiectul și vom vorbi despre el Cum poate un începător să devină un specialist SMM de la zero? După ce ați studiat materialul, veți învăța cum să vă relaționați corespunzător cu specialitatea dvs., să primiți o listă de abilități necesare și să puteți alege opțiunea de formare adecvată.

Să începem cu un exemplu care vă va permite să vă cufundați în subiect și să apreciați importanța specialității. Imaginați-vă că vă confruntați cu sarcina de a promova un grup mic de 100 de persoane la 20.000 de abonați. Proiectul poate fi implementat folosind rapid și calea lentă, care diferă în criterii cheie:

Tipul SMM	O metodă rapidă bazată pe spam, competiții fictive și alte metode interzise.	Calea lentă, construită pe dezvoltarea și implementarea unor strategii de marketing bine gândite.
Preț	Totul este cât se poate de ieftin.	Se stabilește un preț de piață, care va fi calculat în funcție de caracteristicile proiectului.
Abonați	„Magazine din Astrakhan”, „Nina Clothes”, „Vasya Obuv” și alți utilizatori care sunt inutile pentru client.	Fiecare utilizator este un potențial client, deoarece specialistul a realizat cu atenție un portret al publicului țintă.
Rezultat	20.000 de abonați în 1-2 săptămâni.	20.000 de abonați în 1-2 luni.
Efect pe termen lung	După o mică creștere a vânzărilor, începe stagnarea: comunitatea își pierde reputația și a atras abonați.	Comunitatea se dezvoltă, crește vânzările și atrage constant noi clienți țintă.

Proprietarii de afaceri serioase nu sunt interesați de modalități rapide și ieftine de promovare - oamenii înțeleg că doar un public țintă de înaltă calitate va aduce profit. Prin urmare, în continuare vom lua în considerare doar acele recomandări care vă vor ajuta să deveniți un specialist SMM căutat și să primiți multe comenzi plătitoare. Pregătiți-vă pentru învățare intensă și practică continuă.

Pasul 1. Dezvoltați atitudinea potrivită față de specialitatea dvs

Dacă porniți de la zero, atunci nu trebuie să vă evaluați viitoarea profesie din perspectiva veniturilor lunare, prestigiului, tendințelor sau creșterii carierei - toate acestea sunt atribute externe care sunt în continuă schimbare și au o importanță secundară. Ar trebui să-ți placă munca pe care o poți face în timpspecialist SMM. Dacă ignori acest moment în prima etapă, atunci te vei epuiza rapid, oprește-te la nivel de intrareși nu vei deveni niciodată un profesionist. Gândiți-vă la acest punct și urmăriți următorul videoclip.

Prelegere despre cum să alegeți profesia potrivită și să nu regretați niciodată

Pasul 2. Înțelegeți abilitățile cheie ale unui specialist SMM

Principalele abilități ale unui specialist SMM sunt legate în jurul următoarelor blocuri: dezvoltarea unei strategii generale de promovare a unei companii pe rețelele de socializare, crearea de publicitate țintită, lucrul cu diverse formate de conținut, gestionarea publicului țintă, designul interfeței, conectarea mesageri mobili, interacțiunea cu liderii de opinie, efectuarea de analize și urmărirea acțiunilor potențialilor clienți de la punctul A până la achiziție, implementarea conceptelor clasice de marketing și abilități manageriale în lucrul simultan cu multe sarcini multidirecționale.

Mai jos este o listă detaliată, unde Damir Khalilov (șeful agenției SMM GreenPR) oferă o defalcare detaliată a abilităților unui manager SMM de succes. Este clar că nu pentru toate sarcinile toate punctele enumerate trebuie implementate într-o singură persoană. Cu toate acestea, aceasta este exact orientarea pe care o urmează multe agenții prestigioase SMM atunci când angajează noi candidați.

Abilitățile cheie ale unui specialist SMM necesare pentru a pregăti o strategie generală

Abilitățile cheie ale unui specialist SMM necesare pentru a lucra cu rețelele sociale (Partea 1)

Abilitățile cheie ale unui specialist SMM în domeniul lucrului cu rețelele sociale (Partea 3)

Abilitățile cheie ale unui specialist SMM în domeniul lucrului cu populare aplicatii mobile

Abilitățile cheie ale unui specialist SMM în domeniul lucrului cu conținut

Abilitățile cheie ale unui specialist SMM în domeniul lucrului cu publicul țintă

Abilități cheie ale unui specialist SMM în domeniul designului și branding-ului comunităților promovate

Abilitățile cheie ale unui specialist SMM atunci când lucrează cu lideri de opinie

Abilitățile cheie ale unui specialist SMM în domeniul cercetării analitice

Abilitățile cheie ale unui specialist SMM necesare pentru managementul proiectelor

Pe lângă toate cele de mai sus, fiecare specialist SMM va trebui să se ocupe de competențe suplimentare, a căror gamă va depinde de condițiile proiectului, de dorințele individuale ale clientului și de strategia de promovare aleasă. Locuitorii Beijingului vor trebui să fie implicați în proiect - pregătește-te să angajezi un traducător sau să înveți singur limba; trebuie să întăriți materialul text cu infografice - gândiți-vă la pregătirea machetelor de designer. În cele mai multe cazuri, specialiștii SMM nu au timp de autoeducare în afara domeniului, așa că încearcă să recruteze o echipă de performeri dovediți, pregătiți să pregătească rapid și eficient materialele lipsă. Acest lucru nu este ușor și va necesita multă experiență practică.

Cum poate un specialist SMM să adune o echipă pentru un anumit proiect?

Pasul nr. 3. Stăpânește minimul teoretic de SMM

Fără educație, nu veți putea să vă asumați proiecte costisitoare și să le aduceți la rezultatul dorit. Cel mai convenabil mod de a face acest lucru este prin intermediul, care ajută la evitarea greșelilor inutile și învață rapid tot ce aveți nevoie. În continuare, vă vom recomanda mai multe școli online cu programe de calitate, după finalizarea cărora veți primi bilet la profesie.

Training online la agenția de marketing pe internet „Convert Monster”

Aici, acordați atenție programului „” - acesta este un curs de formare practică pentru specialiști în promovare pe rețelele sociale cu instruire pe proiectul dvs. (există o lecție introductivă gratuită și un plan de rate). După completarea acestuia veți primi:

• Acces la baza de date a posturilor vacante a agenției, permițându-vă să începeți să câștigați bani imediat după antrenament.
• Cunoștințe utile care nu sunt partajate pe internet și universități publice.
• cu un program flexibil și lucru la distanță.
• Un portofoliu bine dezvoltat care vă confirmă calificările.
• Certificat de manager SMM și scrisoare de recomandare de la directorul agenției Envelope Monster.

Dacă vă este mai convenabil să studiați pe un program individual, puteți achiziționa o înregistrare video a cursului „ Specialist în promovarea rețelelor sociale, manager SMM„- acesta este același material teoretic care vine cu feedback și verificarea temelor în termen de 60 de zile de la data plății.

Webinar de la CONVERT MONSTER despre crearea de conținut eficient pentru Facebook și Vkontakte

Studiază la universitatea online Netology

Aici ne interesează programul „ Manager SMM: promovarea afacerii pe rețelele de socializare" După curs, toți studenții primesc o diplomă și un portofoliu cu un proiect efectiv finalizat - un mare plus la CV pentru angajare. O consultație gratuită este disponibilă înainte de începerea antrenamentului, iar cursul în sine poate fi plătit în rate. Există un Centru de Dezvoltare a Carierei pentru absolvenți pentru a-i ajuta să-și găsească un loc de muncă.

Sfaturi de la un expert în netologie: cum să începeți o carieră ca specialist SMM cu o mulțime de cunoștințe teoretice, dar fără experiență practică

Studiați la universitatea online Skillbox

Pregătit în Skillbox curs educativ „SMM marketer de la A la Z” - acesta este un program de trei luni, după finalizarea căruia vei primi o diplomă și vei putea aplica pentru posturi vacante cu un salariu de 60.000-80.000 de ruble. Cursul poate fi plătit în rate, fără a fi nevoie de un avans.

Un fragment dintr-o lecție de la cursul „SMM marketer de la A la Z”

Pasul #4. După antrenament, mergi la antrenament

Dacă ai trecut instruire plătităși ați stăpânit majoritatea abilităților unui specialist în SMM, atunci nu vă va fi greu să pregătiți un CV și să răspundeți la un post vacant publicat pe orice site popular de căutare de locuri de muncă. Dacă nu sunteți sigur de propriile abilități sau doriți să lucrați într-o anumită companie, atunci încercați să utilizați următoarea schemă pas cu pas:

1. Găsiți mai multe agenții SMM de la care doriți să beneficiați de formare.
2. Găsiți un client care dorește să-și dezvolte proiectul folosind tehnologiile SMM.
3. Contactați agențiile SMM selectate cu o propunere de afaceri: le oferiți clienți și timpul liber - vă oferă abilități și un mic procent din comandă.
4. Începeți să cooperați cu o agenție care va oferi cele mai bune condiții.
5. După antrenament, fă-ți un plan pentru viitor: poți rămâne să lucrezi într-o agenție SMM, să devii freelancer sau să-ți deschizi propriul studio. Alegerea depinde în întregime de preferințele dvs.

Această metodă are o versiune simplificată, atunci când faci o propunere de cooperare nu unei agenții SMM, ci unui freelancer. Dacă este solicitat un specialist, acesta va fi bucuros să vă transfere unele dintre proiecte.

Cum poate un specialist SMM să găsească clienți gratuit pentru serviciile sale?

Pasul #5. Urmăriți un antrenament avansat

Spațiul de internet este în continuă dezvoltare și este plin de instrumente care permit chiar și utilizatorilor nepregătiți să îndeplinească multe sarcini de promovare pe rețelele sociale. De exemplu, orice utilizator poate descărca instrucțiuni gratuit, apoi își poate configura și lansa propria campanie de publicitate în VK. Datorită acestei disponibilități de informații, valoarea acelor specialiști SMM care nu se dezvoltă și nu oferă clienților lor cele mai noi moduri rezolvarea problemelor atribuite. Să luăm același grup în VK: dacă managerul SMM nu numai că creează publicitate, ci oferă și un rezultat garantat, atunci nu va rămâne fără muncă. Nu este dificil, dar trebuie să monitorizați constant tendințele.

Dacă ești gata să te muți la nou nivel - fi atent la curs „Sunt un SMM marketer PRO” de la universitatea online Skillbox. Acesta este un antrenament puternic care durează 24 de luni și este conceput pentru începători, proprietari de afaceri și specialiști SMM existenți. Deja după 4 luni de la începerea studiilor, vei putea primi primele comenzi plătite, pe care le poți folosi pentru a plăti cursul (prima plată pentru formare se poate face la 6 luni de la începere). În plus, veți primi un loc de muncă garantat.

Tur al biroului Skillbox: vezi locul unde fac cursuri misto

Cumindependent și liberdeveniți un specialist SMM de la zero

Este posibil să înveți singur o nouă profesie, dar este dificil să ajungi la nivelul comenzilor cu plăți mari. Este vorba despre numeroasele greșeli și timpul pe care îl vei petrece pentru a stăpâni tot ce ai nevoie. Așa că reevaluează argumentele pro și contra. Dacă decideți, sub tabel va exista un curs de bază.

În primul rând, cunoașteți elementele de bază ale profesiei.

Prezentare generală a principalelor instrumente ale unui specialist SMM

Învățați terminologia de bază.

Dicționar SMM de termeni de bază

Determinați sfera de aplicare a autorității dvs. care trebuie respectată atunci când construiți relații cu clienții.

Ce nu ar trebui să facă un specialist SMM

Învață să răspunzi corect la negativitatea de pe rețelele sociale.

Cum să te descurci cu comentatorii nepotriviți

Monitorizați în mod constant tendințele și încercați să le respectați cât mai mult posibil.

Tendințe SMM pentru 2020

Pregătește-te pentru auto-dezvoltare și pentru a căuta răspunsuri la toate întrebările pe care le pot avea clienții tăi.

Întrebări stupide pentru un specialist SMM

Urmăriți cazurile altora și copiați toate exemplele de succes.

Analiza strategiilor SMM de la specialiștii Skillbox

Ce urmeaza

Prieteni, acum ai ideea generala despre cum să devii un specialist SMM de succes și căutat. Tot ce trebuie să faceți este să vă alegeți calea și să treceți la implementarea acesteia. Urmăriți lansarea de noi articole și împărtășiți acest articol prietenilor dvs. - poate că unii dintre ei visează la o nouă profesie. În următoarele articole vom pregăti mai multe materiale care să vă ajute să aprofundați în profesie și să vă găsiți primul loc de muncă. Noroc!

Profesia de „specialist SMM” a cucerit piața în ultimii ani. De ce? Acest lucru poate fi explicat foarte ușor - companiile au început să privească rețelele sociale ca o sursă de flux suplimentar de clienți pentru produsele lor.

Dar, în ciuda unei astfel de popularități a acestei profesii, mulți încă nu știu sau nu înțeleg cine este și ce face.

În acest articol voi oferi un răspuns complet la o astfel de întrebare precum „Specialist SMM - cine este el, ce face și cum să devină unul”. Dar voi împărtăși cu voi nu niște cunoștințe teoretice, ci experiența mea în această profesie.

Merge!)

Specialist SMM - cine este el?

Înainte de a trece la analiza acestei profesii, să ne familiarizăm mai întâi cu abrevierea SMM.

SMM (SMM) provine din cuvintele engleze Social Media Marketing, care înseamnă „marketing pe rețelele sociale”.

Specialist SMM sau manager SMM este o persoană care dezvoltă și promovează un cont pe rețelele sociale, atrage și angajează abonați și, de asemenea, creează o imagine pozitivă a companiei pe Internet.

În esență, un manager SMM este o verigă în lanț: afacere – rețea socială – client – ​​vânzări.

Astfel, profesia de „specialist SMM” implică o muncă cuprinzătoare privind strategia de promovare și poziționarea companiei pe rețelele sociale, cum ar fi VKontakte, Facebook, Instagram, YouTube, Odnoklassniki și altele.

Responsabilitățile unui specialist SMM

În ciuda popularității acestei profesii, angajatorii și chiar specialiștii înșiși nu pot defini clar scopul a ceea ce ar trebui să facă un manager SMM. Să ne uităm la această problemă.

Un specialist SMM, potrivit angajatorului, este un om-orchestră care trebuie să monteze publicitate, să scrie postări, să organizeze concursuri, să facă fotografii frumoase, să caute noi clienți, să crească vânzările și multe lucruri mai interesante. Iată un post vacant tipic pentru postul de „Manager SMM”:

• Crearea și postarea de conținut de calitate
• Dezvoltarea unei companii de publicitate online (țintă)
• Analiza pietei concurentiale
• Mentinerea paginilor pe toate platformele
• Munca SRM
• Configurarea publicității direcționate și contextuale.
• Realizarea campaniilor de publicitate pe diferite platforme
• Lucrați pe Google AdWords, Yandex.Direct. Rețea socială
• Întocmirea unui plan de conținut (Instagram)

Dar ar trebui un specialist SMM să aibă cu adevărat astfel de aptitudini? De fapt, da și nu în același timp.

Așadar, pentru a evita căderea în capcana numită „ce ar trebui să fac”, vreau să vă spun ce ar trebui să facă cu adevărat un specialist SMM. Pentru comoditate, am împărțit întreaga gamă a responsabilităților sale în mai multe blocuri:

Blocul unu: planificare

Planificarea este primul lucru cu care un specialist SMM își începe munca. Acest bloc este responsabil pentru calea dezvoltării afacerii în rețelele sociale. În mod convențional, avem punctul A - aici ne aflăm acum și punctul B - aici dorim să mergem, iar planificarea este calea dintre aceste două puncte.

Să ne uităm acum la ce este inclus exact în acest bloc:

Colectarea de informații

Acesta este primul lucru cu care începe un specialist SMM. Pentru a planifica pașii de promovare a unei afaceri, specialistul SMM trebuie să înțeleagă ce face compania, care este publicul ei țintă, ce gama de prețuri produse, cum se dezvoltă afacerile pe Internet, dacă există concurenți mari și cunoscuți etc.

În general, în acest bloc de SMM, un specialist trebuie să înțeleagă clar ce fel de piață este, cine sunt potențialii clienți și ce loc ocupă o anumită companie pe nișă.

Realizarea unui portret al publicului țintă

De la colectarea informațiilor trecem fără probleme la elaborarea detaliată, iar primul este publicul țintă. Specialistul SMM elaborează cu atenție un „portret al clientului”, care include o listă cu problemele, dorințele, durerile, visele clientului și o descriere a modului în care un anumit produs le poate rezolva sau le poate îndeplini.

Această etapă este foarte importantă, deoarece succesul viitoarei promovări a afacerii va depinde de ea, deoarece managerul SMM va înțelege deja clar cui și ce oferă.

Specialistul SMM dezvoltă și o strategie de dezvoltare a afacerii în rețelele sociale: ce rezultat ar trebui să obțină, în ce interval de timp, ce sarcini trebuie să îndeplinim, ce metode și tehnici vom folosi, ce resurse vor fi folosite, care este bugetul, etc.

În general, o strategie de dezvoltare în SMM este un plan general de promovare a unei afaceri pe o perioadă lungă de timp, identificând sarcini specifice.

Întocmirea unui plan de conținut

Ultima sarcină din blocul de planificare este, care include o listă de subiecte specifice pentru publicații pentru o anumită perioadă, de exemplu, o săptămână, o lună, un trimestru, șase luni sau un an.

În esență, asta va difuza specialistul SMM pe rețelele de socializare.

exemplu de plan de conținut finalizat

Blocul doi: lucrul cu conținutul

După ce strategia a fost dezvoltată, au fost determinate termenele limită și sarcinile, specialistul SMM trece la următoarea parte - aceasta este lucrul cu conținut pentru rețelele sociale. Acest bloc include atât text, cât și informatii vizuale.

Lucrul cu conținut text

Un specialist în SMM trebuie să aibă abilitățile de a scrie texte de vânzare, captivante, informaționale, educaționale și alte tipuri de texte pentru diverse platforme sociale. La urma urmei, nu uitați că principalul canal de comunicare cu publicul este textul. Dar asta nu înseamnă că nu poți găsi un copywriter profesionist pentru echipa ta;)

Lucrul cu conținut vizual

Pe lângă text, un manager SMM trebuie să aibă o bună înțelegere a designului vizual pentru conținutul text, adică să găsească imagini interesante, videoclipuri sau fotografii captivante. Desigur, un specialist SMM nu trebuie să fie designer, ci abilități de lucru în programe de grafică va fi un avantaj cert.

Blocul trei: lucrul cu publicul

Planificarea și conținutul sunt doar partea pregătitoare; munca principală constă în lucrul cu publicul. Orice interactiune cu potentialii clienti poate fi impartita in doua directii: atractie si implicare.

Atragerea unui public

Sarcina principală a acestei direcții este de a aduna un nou public țintă folosind diverse canale de comunicare:

• publicitate: Managerul de social media trebuie să fie capabil să găsească lideri de opinie sau bloggeri care au un public țintă;

• PR reciproc: acest canal implică o înțelegere cu un blogger, om de afaceri, lider de opinie sau alt participant în spațiul social pentru publicitate bidirecțională în mod gratuit, adică vei vorbi despre el în comunitatea ta, iar el va vorbi despre tine în el. ;
• continut viral: crearea de conținut într-un grup care se răspândește rapid în rândul unui public larg sau atinge un eveniment în tendințe din lume.

Implicarea publicului

Sarcina principală a acestui bloc este de a lucra cu publicul existent, menținând activitatea și interesul folosind următoarele instrumente:

• comunicare: crearea de sondaje de grup, răspunsul la întrebările clienților, votul, Părere, culegerea de recenzii, opinii etc.;
• curățare de roboți, înjurături și comentarii inutile: Veți fi de acord că este mai plăcut să citiți un feed în care toate răspunsurile sunt „la obiect” și de la oameni reali, și nu spam constant sau ceartă „ca în anii 90”. În plus, dacă ai ordine în comentariile sau discuțiile tale, asta va crea o imagine pozitivă despre brandul tău;

• procesarea obiecțiilor: Acesta este un bloc foarte important pentru lucrul cu implicarea. La urma urmei, clienții noștri nu sunt întotdeauna mulțumiți de tot: unii nu sunt mulțumiți de preț, alții de condițiile de livrare sau de plată, iar specialistul SMM trebuie să gestioneze cu competență aceste obiecții, astfel încât persoana să aibă o impresie pozitivă despre companie, adică, abilitățile de bază de vânzări nu vor fi deloc de prisos;
• crearea de evenimente active: organizarea de competiții, maratoane, tombole, flash mob-uri, promoții etc.

Blocul patru: analiză

Acum am ajuns la blocul final - statistici. Un specialist SMM trebuie să fie capabil să analizeze rezultatele activităților sale și să facă ajustările necesare, de exemplu, la planul de conținut, campanii de publicitate sau să lucreze cu obiecții pentru a obține o eficiență mai mare.

Acestea sunt sarcinile pe care un specialist SMM ar trebui să le îndeplinească. Vă rugăm să fiți atenți la faptul că există sarcini care se execută la începutul lucrării, sunt cele care se execută la sfârșit, dar majoritatea responsabilităților sunt munca constantă a specialistului SMM. Acum să ne uităm la cât poate câștiga un manager SMM.

Cât câștigă un specialist SMM?

Muncă pe cont propriu

În ceea ce privește regiunile, salariul unui specialist SMM variază de la 20.000 la 60.000 de ruble.

Exemplu de post vacant pentru un specialist SMM în orașul Lipetsk

În ceea ce privește Moscova și regiunea Moscovei, salariile acolo încep de la 50.000 la 100.000 de ruble.

Exemplu de post vacant pentru un specialist SMM la Moscova

Munca liberă

Dacă doriți să lucrați „pentru dvs.”, adică să căutați în mod independent clienți pentru promovarea SMM, atunci prețul pentru astfel de servicii începe de la 5.000 de ruble per client până la infinit, deoarece totul va depinde direct de abilitățile și portofoliul dvs.

Un exemplu de listă de prețuri pentru unul dintre specialiștii SMM pe bursa freelance

Cum să devii un specialist SMM de la zero și gratuit

Dacă decideți să stăpâniți această profesie, atunci puteți face acest lucru în șase moduri: cursuri de specialitate, cărți despre SMM, proiecte gratuite, internship in agentii de marketing, intretinerea contului si schimb de freelance. Să ne uităm la fiecare dintre ele în detaliu.

Cursuri de specialitate

Nu voi intra în prea multe detalii despre acest punct. Tot ce trebuie să faceți este să căutați „cursuri SMM” sau să găsiți agenți de marketing specializați în acest domeniu și să alegeți cursul care vi se potrivește. În plus, acum sunt multe cursuri gratuite, maratoane sau webinarii, astfel încât să puteți găsi antrenamente pentru fiecare gust și culoare.

Cărți despre SMM

Dacă nu aveți încă timp sau fonduri pentru a cumpăra cursuri, atunci cărțile pot fi ghiduri excelente în lumea SMM.

Iată o selecție de cărți care vă vor ajuta să obțineți o bază teoretică de înaltă calitate în acest domeniu:

1. Administrator Instagram. Ghid de câștig
2. Hard SMM. Profitați la maximum de rețelele sociale
3. Publicitate direcționată. Chiar pe ochiul taurului
4. SMM DE LA ZERO. Secretele promovării pe rețelele de socializare
5. Social Media Marketing
6. SMM pentru începători
7. Instruire SMM. Principii de a face bani pe Instagram
8. Guerrilla marketing pe rețelele de socializare. Instrucțiuni de operare pentru managerul SMM

Proiecte gratuite

Dacă ați primit deja partea teoretică sau doriți să vedeți toate complexitățile SMM imediat în practică, atunci proiectele gratuite vor fi un început excelent pentru dvs., unde puteți câștiga experiență și puteți obține material pentru portofoliul dvs.

De exemplu, puteți găsi astfel de proiecte în grupuri pe VKontakte căutând „căutând un administrator”, „administrator de grup”.

Un exemplu de anunț de recrutare pentru un proiect de dezvoltare de grup pe VKontakte

Stagiu în agenții de marketing

Multe agenții sau companii doresc să-și dezvolte în mod independent propriul specialist în SMM. Și aceasta este o șansă excelentă pentru începători de a obține prima experiență, dar, totuși, pentru un salariu minim în acest domeniu.

Pentru a găsi astfel de angajatori, accesați orice site web pe care sunt postate posturi vacante, introduceți „specialist SMM” în căutare și setați filtrul „fără experiență”.

Exemplu de posturi vacante în SMM pentru începători

Menținerea contului dvs

Da, nu fi surprins de acest punct, deoarece contul tău de socializare este o platformă excelentă pentru a dobândi experiență în scrierea conținutului, plasarea reclamelor sau lucrul cu un public.

Principalul lucru este să-ți alegi nișa, să faci un portret al publicului țintă și să postezi conținut în mod regulat.

Personal, când am studiat domeniul SMM, am început cu această metodă - mi-am păstrat contul de Instagram pe post de blog despre a face bani de la distanță pe Internet. Și am primit oferte pentru a gestiona alte conturi.

Un exemplu de una dintre propunerile pentru menținerea unui cont pe Instagram

Schimburi libere profesioniste

Schimburile de liber profesioniști sunt un domeniu în care îți poți găsi primii clienți. Dar nu ar trebui să contați pe sume uriașe de bani imediat; amintiți-vă, mai întâi trebuie să câștigați experiență și să vă construiți un portofoliu.

Selectați un schimb, înregistrați-vă pe acesta și preluați orice comenzi pentru SMM sau menținerea conturilor pe rețelele sociale.

Să rezumam

După ce am citit acest articol, cred că întrebarea „Cine este specialist SMM” nu vă mai apare în minte. Acum știi ce fel de profesie este aceasta, ce aptitudini trebuie să ai, cât câștigă și cum poți stăpâni acest domeniu de activitate gratuit.

Da, într-adevăr, acum un specialist în rețelele sociale este o profesie foarte populară, dar încă sunt puțini specialiști buni în ea.

Și dacă decideți să vă plonjați în lumea SMM, atunci sfatul meu este să începeți cu cursuri sau cărți, apoi să treceți treptat la practică, de exemplu, să găsiți un proiect sau să vă gestionați contul. La început va aduce venituri minime, dar pe măsură ce îți crește competențele, poți câștiga de la 50.000 de ruble pe lună.