Număr de telefon cu informații despre Tricolor TV despre taxele de abonament. Linia fierbinte Tricolor TV: toate modalitățile actuale de a contacta asistența tehnică

Propus TV Tricolor telefon gratuit asistența și alte metode de a contacta asistența vă ajută să diagnosticați și să corectați în mod independent eroarea. Cel mai mare operator de televiziune prin satelit din Rusia și CSI are o bază de date extinsă de erori, lor descriere detaliata si solutii. Aceste informații sunt disponibile pe site-ul oficial pentru fiecare abonat.

Specialiștii calificați sunt contactați în principal din următoarele motive:

• instalarea receptorului, instalarea satelitului și conectarea ulterioară a echipamentelor de televiziune;
• înregistrarea utilizatorului în sistem, autentificare Zona Personală pe site-ul Tricolor TV;
• efectuarea unei căutări de canal în mod automat și manual, parametrii pentru funcționarea manuală a echipamentului;
• achiziţie pachete suplimentare, activarea și plata acestora în contul personal;
• informații despre recuperarea datelor și reaprovizionarea soldului;
• utilizarea de servicii suplimentare - notificare automată, ecran multiplu și altele.

Problemele sunt diagnosticate și corectate prompt. Este suficient să formulați o cerere competentă către serviciul de asistență care să furnizeze toate informațiile necesare.

Numărul de telefon de asistență Tricolor TV în contul personal

Toate contactele celui mai mare operator de televiziune digitală prin satelit din Rusia sunt postate convenabil pe site-ul Tricolor și în contul dumneavoastră personal. Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului în care se formulează corect o solicitare și a informațiilor care trebuie furnizate inițial operatorului pentru diagnosticare și depanare rapidă. Contestația dvs. ar trebui să conțină:

1. numărul contractului, care este și un cont personal;
2. ID-ul echipamentului de televiziune (receptor, smart card), format dintr-o combinație de 12 sau 14 cifre;
3. o descriere detaliată a erorii sau a defecțiunii; dacă solicitarea este sub formă de text, puteți atașa o fotografie a erorii.

ID-ul echipamentului TV este analog unui cont personal și vă permite să vă încărcați soldul și să vizualizați soldul curent al abonamentelor. Număr unic atribuite de producător în fabrică. O puteți vizualiza la acord personal, pe spatele receptorului, pe cardul inteligent sau în setările receptorului. Cum se află ID-ul este descris în detaliu pe site-ul dedicat Tricolorului.

O descriere detaliată a erorii ar trebui să conțină codul acesteia, care va ajuta imediat la efectuarea unui diagnostic preliminar al defecțiunii. O descriere a fiecărei erori se află în secțiunea tehnică de pe site-ul Tricolor TV.

Cum să contactați asistența

Există 2 numere de contact 24/7 disponibile pentru apeluri:

• 8 800 500 01 23 – pentru rezidenții Rusiei, apelați de pe mobil și telefon fix gratuit;
• +7 812 332 34 98 – pentru rezidenții țărilor CSI, costul apelului este egal cu tariful operatorului dumneavoastră de telefonie mobilă.

Dacă nu puteți efectua un apel, puteți contacta asistența în următoarele moduri:

1. sunând sau trimițând un mesaj către profilul oficial Skype;
2. folosind chatul vocal sau text oferit pe pagina principala TV tricolor;
3. lăsând un mesaj în meniul de facturare corespunzător din contul dvs. personal.

Comunicarea vocală necesită echipament adecvat pe dvs calculator personal sau laptop. Chatul text funcționează în modul live, ceea ce vă permite să descrieți rapid problema și să primiți o soluție detaliată pentru a o remedia. Dacă nu reușiți să corectați singur erorile, puteți apela la domiciliul dumneavoastră un specialist Tricolor TV. Dacă echipamentul de televiziune funcționează defectuos, acesta va fi înlocuit.

Dacă nu puteți utiliza unele dintre funcțiile Tricolor TV din cauza învechirii componentelor dumneavoastră tehnice, puteți actualiza gratuit receptorul și puteți profita de modul de vizualizare pe mai multe ecrane, de o calitate mai bună a imaginii și de alte funcții ale operatorului de televiziune prin satelit. Serviciul de suport oferit de Tricolor cu un număr de telefon gratuit și capabilități avansate de diagnosticare vă va ajuta să rezolvați rapid orice probleme care pot apărea.

Un telefon gratuit este nevoie de acele persoane care doresc să se conecteze la unul dintre cei mai mari operatori de televiziune ruși, Tricolor TV, sau care sunt deja unul și au întrebări despre serviciul clienți. Există mai multe modalități de a contacta asistența tehnică. Una dintre modalitățile populare de a contacta asistența tehnică Tricolor TV este apelul gratuit.

Compania a fost fondată în 2005, când satelitul Eutelsat 36A a început operațiunile. Pe 12 noiembrie, telespectatorii au putut viziona următoarele canale: „TV-3”, „REN-TV” și „Cultură”. La sfârșitul lunii mai a anului viitor, peste 150 de mii de abonați au devenit abonații companiei; în februarie 2007, erau deja aproximativ cinci sute de mii de abonați.

Canale TV tricolore

Schimbat în 2012 CEO companie, Alexander Makarov a devenit noul manager. El a făcut mai multe declarații cu privire la schimbări fundamentale în activitatea companiei. În viitor, s-a planificat introducerea de noi pachete de canale TV străine, care anterior fuseseră refuzate categoric, precum și crearea unui pachet de canale TV la calitate HD.

În 2017, compania a lansat aplicatie mobila„Tricolor TV”, cu ajutorul său, puteți conecta acest sau acel serviciu, plătiți pentru el și monitorizați soldul fondurilor. Și cu ajutorul aplicației, puteți participa la diferite promoții și puteți transfera fonduri între conturi. Pe 6 septembrie 2017, Tricolor TV a anunțat difuzarea nu numai prin satelit, ci și prin Internet.

Cum să apelați gratuit asistența tehnică Tricolor TV

Compania are un număr de telefon gratuit pentru abonații din toate regiunile Rusiei. Indiferent unde vă aflați în Federația Rusă, puteți apela gratuit suportul tehnic al companiei la 8 800 500-01-23.

Apelați linia fierbinte Tricolor TV

Aici puteți obține răspunsuri la întrebări care afectează toate domeniile serviciilor companiei, și anume:

• Informații despre pachetul dvs. tarifar.
• Admitere Bani in cont.
• Disponibilitatea canalelor TV și blocarea unora.
• Orice informații despre tarife și plata acestora.
• Ajutor la utilizarea altor servicii pentru abonații care tocmai s-au conectat.
• Aici poți fi informat despre alegerea echipamentului, precum și să primești sfaturi când autoinstalareși instalarea echipamentelor și a antenei de recepție.
• Întrebări despre înregistrarea de noi utilizatori.
• Opțiuni pentru determinarea ID-ului utilizatorului.

Puteți obține un răspuns la aproape orice întrebare care apare atunci când utilizați serviciile.

Apelați gratuit asistența tehnică folosind Skype

Aveți posibilitatea de a apela asistența tehnică Tricolor TV folosind un messenger de pe computer - Skype. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de același lucru ca în cazul cu utilizator obișnuit, adăugați la persoanele de contact – Support_Tricolor_TV. După aceasta, puteți efectua un apel către centrul de apeluri sau puteți scrie un mesaj text. Când efectuați un apel veți avea nevoie de câteva informații personale:

1. Detaliile dvs. atunci când vă înregistrați ca abonat (de obicei, numele dvs. complet).
2. Formulează-ți cererea înainte de a o face pentru a nu pierde detalii importante.
3. ID-ul tau.

Numărul de identificare este un cod din 14 sau 12 cifre care este furnizat fiecărui abonat Tricolor TV. Aveți nevoie de acest ID atunci când plătiți pentru servicii, precum și atunci când contactați asistența tehnică. Iti poti afla ID-ul pe suprafata cardului inteligent, precum si folosind modelul de receptor din fata. După ce cunoașteți modelul, introduceți o interogare pentru ID-ul modelului într-un motor de căutare. Acest lucru se poate face și folosind telecomandă management. Porniți echipamentul și apăsați butonul „ID” de pe telecomandă; dacă lipsește, apăsați „F2”.

Contactați compania Tricolor TV prin internet

Există mai multe opțiuni absolut gratuite pentru a contacta reprezentanții de asistență tehnică, vizitând site-ul oficial al operatorului de televiziune - tricolor.tv. Un astfel de mod este un asistent virtual. Pentru a pune o întrebare în acest fel, introduceți întrebarea dvs. în formular și apăsați Enter.

Asistent virtual Tricolor TV

Pe site veți găsi articolul „Consultați un specialist în chat”, unde dând clic se va deschide o fereastră cu câmpuri pentru introducerea datelor dumneavoastră (nume, ID, subiect etc.).

Chat pe site-ul Tricolor TV

Vor fi mai multe puncte care trebuie completate și mai jos, în câmpul trebuie să scrieți contestația. Este posibil să efectuați un apel online direct de pe site-ul Tricolor TV. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de ID-ul dvs. și de datele personale care au fost utilizate în timpul înregistrării.

Apelați la centrul de apeluri

Dacă niciunul dintre metodele enumerate nu vi se potrivește, puteți utiliza o modalitate simplă de a scrie cererea dvs. către asistența tehnică folosind e-mailul dvs. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea de asistență pentru clienții privați și derulați în jos în pagină, selectați articolul dorit și faceți clic pe „Obțineți un răspuns prin e-mail”.

Toate modalitățile de a contacta asistența tehnică Tricolor TV

Pentru abonații care trebuie să contacteze suportul tehnic al teleoperatorului, va fi convenabil să aleagă lista plina comunicare gratuită:

În contul personal puteți găsi instrucțiuni detaliateși instrucțiuni pentru navigare, precum și în lucrul la setările echipamentului. Această pagină este creată special pentru abonații care nu au experiență în utilizarea tehnologiilor Internet și, prin urmare, tot materialul de aici este cât se poate de ușor de înțeles.

Pentru a vă autentifica în contul personal veți avea nevoie de o parolă. Vine la adresa ta de e-mail atunci când te înregistrezi ca abonat. De asemenea, îl puteți obține făcând clic pe elementul „Restaurare” de pe pagina principală. După care puteți primi parola prin mesaj SMS sau e-mail. Pe pagina de primire a parolei de pe site, va trebui să introduceți ID-ul sau numărul de contract, care este format din 14 cifre. Trebuie să bifați caseta pentru metoda de obținere a parolei și să introduceți numele dvs. complet.

Recuperarea parolei pe site-ul Tricolor TV

Veți primi o parolă dacă datele au fost introduse corect în formular. Dacă parola a fost trimisă, dar nu o găsiți în e-mail sau mesajul SMS nu ajunge, înseamnă că datele pe care le-ați introdus pe pagină sunt incorecte sau au fost modificate. Pentru a avea acces la site, poate fi necesar să faceți modificări datelor dvs. de înregistrare.

Cel mai simplu și mai accesibil mod pentru toți abonații de a contacta asistența tehnică Tricolor TV este numărul gratuit 8 800 500-01-23. Până la urmă, există cetățeni care nu au computer sau internet.

In contact cu

TV tricolor - televiziune prin satelit.
Site-ul oficial al Tricolor TV: www.tricolor.tv
Cont personal Tricolor TV: https://lk-subscr.tricolor.tv
Serviciu de asistență TV Tricolor: www.tricolor.tv/help/
Linie telefonică gratuită: 8 800 500 01 23

Adăugați această pagină la marcajele mele:

Recenzii: 2.724

1. Vladimir 28 ianuarie 2014 ora 10:20

   De ce este buggy tricolor pe aproape toate canalele?

2. ya.vitalii61 29 ianuarie 2014 la 20:00

   De ce sunt blocate toate canalele?

3. Maxim 29 ianuarie 2014 la 20:19

   Canalele tricolore apar și dispar când totul revine la normal

4. alexandr 29 ianuarie 2014 la 22:45

   Programul „MAXIMUM HD”, canalul TVC este criptat. Când vă conectați din nou, nu există recepție. Același receptor de pe aceeași antenă primește recepție. Care este motivul?

5. Valery 30 ianuarie 2014 la 17:08

   Tricolor „Siberia” blochează periodic toate canalele, o mizerie completă. Unde se duc banii noștri?

6. Vitaly 30 ianuarie 2014 la 19:30

   Plata pentru pachetul radio a fost procesată. 500 de ruble. Nu sunt mulți bani, dar e păcat. Nu este cea mai săracă companie care să fure lucruri mărunte. Și tac complet despre blocarea canalelor pentru o jumătate de zi.

7. Svetlana 30 ianuarie 2014 la 19:40

   Serviciul de suport este slab. Nu poți ajunge prin telefon, asculți doar muzică. iar robotul telefonic vă cere să așteptați. Sistemul de plată nu funcționează. Găsirea plății este foarte dificilă. trimite operator la operator, fără rezultat

8. Zhanna 31 ianuarie 2014 la 00:23

   Spune-mi, te rog, vrei să închizi canalul Dozhd TV?

9. Alexander 31 ianuarie 2014 la ora 10:16

   Canalele principale se opresc spontan și apare mesajul „Canalul este criptat”. Când reporniți acest canal, canalul este restabilit imediat după aceea. Acest lucru se întâmplă în mod regulat pe multe canale.

10. Vladimir 1 februarie 2014 la 12:56

    Pe canalele principale, semnalul se oprește spontan și apare mesajul „Canalul este codat”, „fără date EPG”, apoi „fără semnal”. Acest lucru se întâmplă în mod regulat pe toate canalele, chiar și pe cele publicitare.

11. Oksana 2 februarie 2014 la 19:12

    Ecranul arată că nu există semnal. încercat căutare manuală iar canalele de căutare automată nu au fost găsite. ce să fac?

12. Nargiza 3 februarie 2014 la 13:05

    De o saptamana intreaga, receptorul nu a gasit un singur canal!!!Exista un semnal.Ce nu am incercat deja!De ce platim bani???este imposibil sa ajungi la suport tehnic.Este un coșmar complet!

13. Lyudmila 3 februarie 2014 la 16:54

    Este scris pe ecran - cardul inteligent nu este detectat de receptor. asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5) explicați. Ce înseamnă acest lucru. și când imaginea va fi disponibilă. plata a fost efectuată pentru anul la 2 iulie 2013.

14. Nfnmzyf 3 februarie 2014 la 17:38

    Este scris pe ecran - cardul inteligent nu este detectat de receptor. asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5) explicați. Ce înseamnă acest lucru. și când imaginea va fi disponibilă.

15. Tatiana 3 februarie 2014 la 17:39

    Este scris pe ecran - cardul inteligent nu este detectat de receptor. asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5) explicați. ce înseamnă acest lucru și cum să o rezolvi

16. doc 3 februarie 2014 la 17:56

    Nu se înțelege deloc despre ce este, cum să o reparăm și de ce încasează bani???

17. Elvira 3 februarie 2014 la 18:10
18. Elvira 3 februarie 2014 la 18:11

    Este scris pe ecran - cardul inteligent nu este detectat de receptor. asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5) explicați. ce înseamnă asta și cum să-l remediez. După o actualizare, canalele au început să se defecteze din nou, ce este asta? M-am gândit că după actualizare totul va fi bine, dar din păcate (((((

19. Svetlana 3 februarie 2014 la 18:39

    Cardul inteligent nu este detectat de receptor. Asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5) ce ar trebui să fac?

20. Yuri 3 februarie 2014 la 19:10

    După finalizarea actualizării, pe ecran a apărut o imagine a unuia dintre canale și apoi mesajul: „Cardul inteligent nu este detectat de receptor. Asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5)." Explicați ce se întâmplă și cum poate fi remediat. Sau este acesta un cadou de la Tricolor pentru deschiderea Jocurilor Olimpice?

21. Angelica 3 februarie 2014 la 20:13

    „Cardul inteligent nu este detectat de receptor. Asigurați-vă că instalare corectă carduri inteligente(eroare 5)". Explicați ce este și cum să o remediați.

22. Irina 3 februarie 2014 la 20:41

    Am și eroarea: „Cardul inteligent nu este detectat de receptor. Asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5)." A primit cineva un raspuns?

23. Andrei 3 februarie 2014 la 21:18

    Aceeași problemă: eroarea #5. Ce să fac?

24. Maksim 4 februarie 2014 la 00:06

    Ce naiba. „Cardul inteligent nu este detectat de receptor. Asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5)." Explica ce este asta? Văd aici că nu numai Nenya are o astfel de problemă.

25. Maksim 4 februarie 2014 la 00:12
26. Maksim 4 februarie 2014 la 00:13

    Ce naiba.” „Cardul inteligent nu este detectat de receptor. Asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5)." Explicați cum să remediați acest lucru?

27. Yuri 4 februarie 2014 la 00:14

    „Cardul inteligent nu este detectat de receptor. Asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5)." Explicați cum să remediați acest lucru.

28. Maksim 4 februarie 2014 la 00:15

    Ce naiba.” „Cardul inteligent nu este detectat de receptor. Asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5)." Explicați cum să remediați acest lucru?

29. Lyudmila 4 februarie 2014 la 00:27
30. Lyudmila 4 februarie 2014 la 00:28

    Cardul inteligent nu este detectat de receptor. Asigurați-vă că cardul inteligent este instalat corect (eroare 5). Acum, în loc de canale, scrie acest lucru pe ecran după o actualizare a software-ului. Cum pot să o repar?