Чому не бачить ключ банк клієнт. Можливі помилки. Помилки при генерації нових ключів

І натисніть кнопку «Далі».

І натисніть кнопку «Встановити».

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту «Встановлення компонентів ActiveX» та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Якщо Ви використовуєте eToken:

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Помилки при генерації нових ключів

Помилка (Код: 128) Помилка ініціалізації криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Помилки під час роботи в системі Клієнт-Банк

Не завантажуються файли в систему Клієнт-Банк або не вивантажуються файли із системи (при імпорті документів, експорті виписок, приєднанні файлів у довільний документ до Банку тощо)

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».

Після завершення роботи Майстра увійдіть у систему з ярлика, який з'явиться на робочому столі.

• Перевірте працездатність Вашого Інтернет-з'єднання.
• Перевірте версію вашої операційної системи. Сторінка системи Клієнт-Банк не відображатиметься на операційна система Windows XP Service Pack 2 і нижче, а також Windows Server 2003 без встановлених останніх оновлень.
• У Internet Explorerперейдіть до «Сервіс» → «Властивості браузера» → «Додатково». У вікні поставте галочки навпроти пунктів, що містять в назві абревіатуру. TLS» та зніміть галочки навпроти пунктів, що містять « SSL».
• Натисніть комбінацію клавіш Ctrl+F5. Буде виконано оновлення сторінки з очищенням кешу.
• Перевірте правильність написання адреси сторінки системи Клієнт-Банк. В адресному рядку видаліть всю інформацію після .ruта натисніть Enter.

Перевірте правильність введення логіну та пароля. Рекомендуємо звернути увагу на параметри введення: поточну мову введення та натискання клавіші Caps Lock. Спробуйте ввести пароль у текстовий документ, перевірте його візуально та скопіюйте у поле для введення пароля в системі.

Ця помилкаможе відображатися з таких причин:

• Минув термін дії ключів ЕП.
• Минув термін дії повноважень директора/ген. директора, зазначений у банківській картціорганізації.
• Ви ще не здійснили первинну генерацію нових ключів.
• Ви тільки що зробили первинну генерацію нових ключів та натиснули кнопку « Далі». У цей момент ключі ще готові. Для виготовлення ключів необхідно надрукувати заяву на виготовлення сертифіката відкритого ключата надати його в обслуговуючий Ваші рахунки офіс Банку.

Для уточнення детальної інформаціїЗа помилкою зверніться до служби технічної підтримки.

Переконайтеся, що в установках параметрів ключових носіївабонентів у Вас вказаний шлях лише до каталогу із секретними ключами. Всі інші рядки мають бути порожніми:

• Переконайтеся, що ви зайшли до системи за допомогою браузера Internet Explorer.
• Додайте адресу сайту системи Клієнт-Банк до списку сайтів, які працюють у режимі сумісності.
• У браузері Internet Explorer натисніть кнопку « Сервіс» у верхній смузі (якщо немає кнопок, то натисніть клавішу Altна клавіатурі до появи лінії з кнопками « Файл», « Виправлення», « Вид" і т.д.).
• Далі виберіть пункт « Установки перегляду в режимі сумісності».
• У вікні впишіть в верхній рядокадреса сайту сайтта натисніть кнопки « Додати» та « Закрити».
• Перезапустіть браузер, щоб зміни набули чинності.

• У браузері Internet Explorer натисніть комбінацію клавіш « Ctrl+Shift+Delete». У вікні поставте галочки тільки навпроти пунктів « Тимчасові файли Інтернету» та « Файли cookie » та натисніть кнопку « видалити».
• Зробіть загальне скидання настройок браузера.
• Закрийте все вікна Internet Explorer і перейдіть до « Панель управління» → « Властивості браузераМережі та Інтернет»).
• Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».

Windows Vista, Windows 7:

• Пуск».
• Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
• У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Windows 8–10:

• Пускправою кнопкою миші.
• Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
• У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Помилки при генерації нових ключів

Ця помилка пов'язана з тим, що система не може отримати доступ до вибраного місця зберігання ключів.

Якщо в офісі банку Ви не отримували USB-пристрій (eToken):

• При заповненні параметрів генерації в полі Місце зберігання ключіввкажіть « Дисковий накопичувач». В полі " Каталог» вкажіть місце для зберігання ключів. Настійно рекомендуємо, щоб уникнути помилок під час створення ключів, НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИдля зберігання ключів системний диск (локальний диск C:\) і папки, що зберігаються на ньому (у тому числі Робочий стіл, Документи і т.д.).
• Перевірте, чи доступний для запису той каталог, який був вибраний для зберігання секретних ключів у розділі « Місце зберігання ключів».
• Перевірте, чи використовується Flash-носій, який Ви використовуєте.

Якщо Ви використовуєте eToken:

Помилки під час роботи в системі Банк-Клієнт

Windows Vista, Windows 7:

• Закрийте всі вікна Internet Explorer та перейдіть в меню « Пуск».
• Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
• У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Windows 8–10:

• Закрийте всі вікна Internet Explorer і натисніть на кнопку « Пускправою кнопкою миші.
• Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
• У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
• У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
• Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Санований банк, який втратив на біржі 3 млрд рублів, попросив Центробанк анулювати його ліцензію профучасника

Центральний банк РФ повідомив минулої п'ятниці про анулювання ліцензії професійного учасника ринку цінних паперів на здійснення депозитарної діяльності «Тимер банку», санованого за участю групи ТФБ Роберта Мусіна та федерального Агентства зі страхування вкладів. У кредитній організації повідомили «Реальний час», що вирішили відмовитися від роботи з цінними паперами, щоб не перетинатися на цьому ринку з «Татфондбанком». Тим часом саме втрати від біржових операцій зробили в банку «дірку» в 3 млрд. рублів і призвели його два роки тому до санації.

Щоб не конкурувати з "Татфондбанком"

Центробанк анулював ліцензію професійного учасника ринку цінних паперів татарстанського «Тимер Банку» на здійснення депозитарної діяльності від 03.04.2008 № 016-11150-000100. У повідомленні регулятора йдеться, що рішення ухвалене на підставі заяви самого банку.

У «Тімер Банку» своє рішення про відмову від роботи з цінними паперами пояснюють специфікою роботи учасників групи ТФБ та небажанням конкурувати із «братським» «Татфондбанком».

– «Тімер Банк» подав повідомлення про анулювання ліцензії професійного учасника ринку цінних паперів на провадження депозитарної діяльності у зв'язку з тим, що ця діяльність не входить до функціоналу нашого банку в рамках групи «ТФБ», – розповів «Реальному часу» Айрат Камалов, голова правління "Тімер Банк". - Цей вид діяльності вже виконує «Татфондбанк», і наше рішення дозволить нам планово позбавитися витрат на підтримку цієї функції. Ми є універсальним банком, що спеціалізується на наданні фінансових послуг компаніям, які працюють у сфері державного замовлення, закупівель великих корпорацій та державно-приватного партнерства.

Цей вид діяльності вже виконує «Татфондбанк», і рішення дозволить планово позбавитися витрат на підтримку цієї функції, повідомив Айрат Камалов. Фото prokazan.ru

Сумний досвід «БТА-Казань»

На рішенні банку міг позначитися сумний досвід роботи кредитної організації на ринку цінних паперів, хоча нинішнє керівництво таку версію ніяк не коментує. Нагадаємо, у 2014 році у банку «БТА-Казань», як тоді називався «Тімер Банк», проблеми виникли саме через активи, що зникли, у вигляді цінних паперів.

Коли наприкінці 2013 – на початку 2014 року банк зіткнувся з дефіцитом ліквідності, його керівництво пояснювало це виведенням грошей вкладниками та юрособами через атаку недоброзичливців, які розіслали клієнтам БТА смс із повідомленнями про проблеми банку. Центробанк ухвалив рішення про санацію «БТА-Казань», а санатором виступив «Татфондбанк», підконтрольний Роберту Мусіну.

Однак у травні 2014 року буквально наступного дня після старту процедури санації з'явилася Нова версіяпричин проблем банку Тоді на спеціально скликаній конференції перший заступник гендиректора АСВ Валерій Мірошников заявив, що до санації спричинили погані активи банку. Зокрема, у звітності було відображено державні цінні папери на 3 млрд рублів, яких АСВ під час перевірки не знайшло. «Виникає питання: якщо є затримка платежів, то чому б не продати і не розрахуватися з клієнтами, - зазначив Мірошников. - Ми аналізуємо, за нашою оцінкою, їх просто нема».

За словами Володимира Ізаака, слідчі мали з'ясувати обставини «гри на біржі», де «було програно певну частину грошей». Фото kazanfirst.ru

Хтось загрався?

Через рік, у квітні 2015 року, інформація про зникнення цінних паперів на 3 млрд. рублів підтвердилася. Тоді стало відомо, що головне слідче управління МВС щодо Татарстану розслідує три кримінальні справи про виведення активів з банку «БТА-Казань». Тоді начальник управління Володимир Ізаак розповів журналістам: «Усі заяви, які були, об'єднали у три кримінальні справи. Вони розслідуються за різними статтями». За його словами, слідчі мали з'ясувати обставини «гри на біржі», де «було програно певну частину грошей». Йшлося якраз про 3 млрд руб. Крім того, слідчі перевіряли видачі кредитів під заставу на суму 2 млрд. руб.

Пізніше стало відомо, що поки що головним підозрюваним є Руслан Алімов, колишній голова правління «БТА-Казань». Ущерб, нібито завданий ним, у грудні минулого року оцінювався майже в 1,9 млрд рублів. Алимов зараз перебуває під вартою.

Дмитро Семягін