ПРИМЕНЕНИЕ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

Арламов Евгений Александрович 1 , Панасюк Георгий Олегович 2
1 Кубанский государственный университет, кандидат экономических наук, доцент кафедры Мировой экономики и менеджмента
2 Кубанский государственный университет, магистрант 2 курса экономического факультета

THE USE OF CLOUD TECHNOLOGY IN SMALL BUSINESS

Arlamov Eugene Aleksandrovich 1 , Panasyuk Georgiy Olegovich 2
1 Kuban State University, candidate of economic sciences, associate professor of the Department of World Economics and Management
2 Kuban State University, student of economic department

Облачные технологии для пользователя это удобная виртуальная среда, в которой можно хранить и обрабатывать информацию. Виртуальная среда облака объединяет в себе аппаратные средства, программное обеспечение, каналы связи и службу технической поддержки . Использование облачных технологий помогает достаточно быстро реагировать на появление новых бизнес-задач, кроме того облачные технологии снижают затраты и увеличивают эффективность предприятий и их подразделений. Согласно исследованию Cisco, к 2018 году 78 % нагрузок будут приходиться на облачные дата-центры . Кроме того, средства облачной защиты позволяют обеспечить высокий уровень безопасности данных.

Рисунок 1. Отрасли, в которых в России чаще всего используются облачные технологии

Одним из главных преимуществ облачных технологий является то, что они подходят как индивидуальным предпринимателям и малому бизнесу, так и среднему и крупному бизнесу: для каждого масштаба можно найти оптимальную бизнес-модель. Однако выбор конкретных облачных инструментов все-таки зависит от размеров бизнеса .

Облачные технологии делятся на несколько видов:

1) инфраструктура как услуга (Infrastructure-as-a-Service), пользователю предлагаются средства обработки данных, хранения;

2) приложение как сервис (Software-as-a-Service), пользователю предлагаются приложения, которые выполняются на облачной инфраструктуре;

3) платформа как услуга (Platform-as-a-Service), пользователю предлагаются средства для развертывания на облачной инфраструктуре приобретаемые или создаваемые приложения .

В зависимости от размера бизнеса и его потребностей решается какой из видов нужно использовать или же нужно использовать несколько видов.

Облачные технологии наиболее востребованы для малого бизнеса, поскольку у малого бизнеса чаще всего нет средств и необходимости содержать огромное ПО для решения разных задач и специалистов для его поддержки.

К преимуществам облачных технологий относится:

1) нет необходимости покупать оборудование;

2) нет необходимости устанавливать что-то на сервер или компьютер;

3) все обновления производятся поставщиком технологии;

4) облаком можно управлять из любой части мира, есть решения для iPhone, Android;

5) большой выбор решений (российские и западные).

Главный недостаток облачных технологий в том, что если нет связи с интернетом, то не будет и доступа к облаку.

Малый бизнес начал применять облака намного раньше крупного. Поэтому существует огромное количество облачных приложений созданных специально для малого бизнеса (таблица 1). Такие приложения не только просты в использовании, но также экономят много денег и времени представителям малого бизнеса.

Таблица 1. Примеры облачных сервисов

Сегодня все чаще говорят об облачных технологиях в контексте построения качественно иной бизнес-инфраструктуры. Сторонники облаков хвалят их производительность и относительно невысокие затраты на старте. Скептики напоминают им о рисках, с которыми сопряжена облачная работа. Кому и зачем на самом деле нужны облака, нашим читателям рассказал технический директор компании «Глобал Офис» Максим Новиков.

Что такое облачные технологии

Как только появились первые сети, соединившие компьютеры для обмена информацией, сразу возникла идея о том, чтобы передать выполнение сложных задач от маломощных машин к сверхмощным. В этой ситуации выигрывали все: мощные компьютеры (мейнфреймы) получили достойную нагрузку и оплату дорогостоящего машинного времени, пользователи - готовый результат решения задачи, который раньше был просто невозможен из-за нехватки компьютерных ресурсов.

Дальнейшая история развития компьютерной техники благополучно пережила упадок мейнфреймов из-за массового распространения персональных компьютеров с высокой производительностью. Но идея передачи сложных заданий со слабых компьютеров на сверхмощные никогда не исчезала. В процессе своего развития она доказала свою целесообразность для потребностей бизнеса, и в последние годы стала набирать популярность среди российских компаний.

В существенной степени этому способствовало сверхэнергичное развитие глобальной сети Интернет и появление сверхскоростных каналов передачи данных. Современные телекоммуникационные возможности практически свели на нет фактор физической удаленности между компьютерами, который ранее оказывал значительное влияние на процесс решения сложных информационных задач. Кроме того, на стимулирование распределенных вычислений повлияла преобладающая тенденция в развитии программного обеспечения массового спроса. В погоне за расширением его функциональности создатели ПО были вынуждены пойти на существенное усложнение программ. И наконец, персональные компьютеры стали сдавать свои позиции в офисе. Выполнение многих громоздких программ на ПК, особенно связанных с обработкой баз данных, видео- и звуковой информации, оказалось неэффективным из-за нехватки производительности процессора, оперативной памяти и скорости обмена информацией с внешними накопителями информации.

Таким образом под влиянием вышеназванных факторов произошло становление идеологии облачных технологий. Ее суть заключается в том, что через свой компьютер конечный пользователь получает в распоряжение необходимые компьютерные ресурсы в полном соответствии с исходными потребностями. Почему облачные ? Для потребителя источник искомых ресурсов, образно говоря, находится где-то в облаках. В сущности сам источник не имеет никакого значения. Важным оказывается наличие канала связи с ним, имеющего достаточную пропускную способность для получения информации.

Как правило, под облачным сервисом понимается предоставление компьютерных ресурсов, включающих процессорное время, оперативную память, дисковое пространство и коммуникационные средства в системахобработки и хранения информации в аренду. Но на самом деле идеология облачных технологий более многогранна. Она предусматривает создание максимально комфортных условий для выполнения задач пользователя. При этом под комфортом понимается весь комплекс требований к предоставляемой услуге, включая высокий уровень безопасности (во всех отношениях), гибкость и универсальность, масштабируемость и приспособляемость к потребностям конкретного клиента.

Что можно найти в облаке

Облачный сервис – это не только и даже не столько предоставляемые высокопроизводительные компьютерные ресурсы. Его работа также подразумевает создание следующих условий:

1. Сверхвысокая надежность функционирования , которая позволяет довести безотказность решения пользовательской задачи до уровня надежности космической техники. Она необходима для безотказной работы, например, глобальных систем бронирования билетов на авиаперелеты, систем предоставления банковских услуг, информационных порталов и других интернет-ресурсов массового использования.
2. Высокая безопасность обработки коммерческой информации , обеспечивающая защиту от вирусных угроз, хакерских атак, несанкционированного использования информации и ресурсов. Для обеспечения надлежащего уровня безопасности требуются специальные меры по защите каналов связи и шифрованию данных, хранящихся в самом облаке. Это может быть реализовано как в самом программном обеспечении, так и сторонними средствами без доработки существующего программного обеспечения.
3. Высоконадежные средства энергообеспечения, вентиляции и кондиционирования.
4. Защищенность от несанкционированного физического доступа к местам хранения и обработки информации . В случае взлома доступа к консолям управления виртуальными ресурсами злоумышленники могут получить доступ ко всем данным клиентов компании, предоставляющей вычислительные ресурсы. Переход в облако позволяет сократить риски возникновения подобных ситуаций.
5. Разнообразие операционных систем, востребованных потребителями . На российском рынке это не является проблемой в связи с существованием пиратского сегмента распространения программного обеспечения.
6. Широкий спектр пользовательского программного обеспечения и его систематическое обновление актуальны в тех случаях, когда, помимо вычислительных ресурсов (PaaS – Platform as a Service) компания заказывает и программные (SaaS – Software as a Service). Отметим, что для нужд большой компании программный набор Microsoft Office будет недостаточным, а специальный софт, скорее всего, придется настраивать собственными силами.
7. Регулярное обновление технических средств без снижения показателей предоставления услуг . На практике это означает, что пользователь не замечает особых изменений в работе с облаком, поскольку все «железо» обновляется без его участия.
8. Финансовая доступность для широких слоев потенциальных потребителей и др. Ежемесячная арендная плата за использование облачного сервиса ощутимо ниже, чем возможные расходы на покупку технических средств и их обслуживание, а также оплату труда специалистов, работающих с таким «железом».

Преимущества и риски работы в облаке

Преимущества от работы с облачным сервисом получают все участники процесса: и провайдеры, и потребители их услуг.

Провайдер за умеренную плату предоставляет дорогостоящие ресурсы, тем самым обеспечивая их высокую загрузку и быструю окупаемость за счет массового потребления услуг. В целом эта схема напоминает банковскую модель предоставления в пользование денежных средств (например, кредитов). И кредитная организация, и провайдер «сдают» в аренду свои ресурсы – денежные и компьютерные соответственно. При этом в обоих случаях требуется очень высокое качество и надежность сервиса.

В свою очередь потребитель облачных услуг может позволить себе воспользоваться высококачественными облачными ресурсами по разумной цене. Материальные преимущества работы с облачным сервисом для него заключаются в следующем:

1. Минимизация стартовых затрат на создание ИТ-инфраструктуры . В классических условиях создание инфраструктуры, обеспечивающей деятельность средней компании, обходится в десятки, а то и в сотни тысяч евро. При работе в облаке первоначальные расходы снижаются на порядок.
2. Обнуление затрат на содержание ИТ-инфраструктуры . В частности, от потребителя не требуется оплачивать аренду помещений, создание системы кондиционирования, охрану, средства резервирования хранения информации и т.п. Практика показывает, что текущие ежегодные затраты на содержание ИТ-инфраструктуры составляют около 20-30 процентов от ее стоимости. Стоимость месячной аренды облачных ресурсов колеблется в пределах от нескольких десятков до нескольких сотен евро в зависимости от объема их потребления. При этом объем потребления в любой момент может быть изменен самим клиентом в зависимости от его потребностей, что дает ощутимую экономию в периоды делового затишья.
3. Экономия средств и времени на обновление используемых программных продуктов .
4. Потребление компьютерных ресурсов только в тех объемах и только тогда, когда они необходимы .

К нематериальным преимуществам потребителей можно отнести относительно высокий уровень безопасности обращения коммерческой информации, который, тем не менее, не гарантирует полной конфиденциальности данных. Во-первых, провайдер имеет доступ к данным, которые хранятся на его оборудовании. Во-вторых, никто не застрахован от кибератак со стороны серьезно «вооруженных» злоумышленников.

Опыт показывает, что практически для всех слоев бизнес-потребителей работа в облакеявляется целесообразным экономическим шагом. В первую очередь это касается крупных корпораций, а также предприятий среднего и малого бизнеса независимо от сферы их деятельности. Однако в данный момент сомнительной выглядит целесообразность облачного сервиса для небольших компаний, так как потребляемые ими компьютерные ресурсы очень малы. Привлекательность облачных продуктов повышается по мере увеличения присутствия компании в интернете. Другим фактором, влияющим на целесообразность облачных услуг для бизнеса, является высокий тем развития. Чем динамичнее компания, тем больше преимуществ она получает от использования облачных ресурсов.

Отметим, что, помимо целого ряда преимуществ, которые сулят бизнесу облачные технологии, существует несколько рисков, с которыми сопряжены такие радикальные технологические изменения. Во-первых, в более или менее крупной компании установлен специально разработанный для нее софт, перевод которого в облако провайдера может потребовать значительных финансовых затрат. Во-вторых, переход к облачной инфраструктуре может привести к сокращению штата собственного ИТ-подразделения. В-третьих, технологически компания оказывается зависимой от провайдера, и, если по тем или иным причинам компания впоследствии решит сменить его на другое облако, этот процесс, вероятнее всего, окажется болезненным.

Как работает облачная ИТ-инфраструктура

ИТ-инфраструктура для бизнеса, построенная на облачных технологиях, базируется обычно в специальном дата-центре. Она предусматривает создание максимально полных и комфортных условий использования клиентами предоставляемого сервиса. Как правило, технические средства провайдера облачных услуг (мощные серверы, системы хранения данных, телекоммуникационное оборудование и т.п.) размещаются в современном дата-центре, который зачастую находится рубежом, например, в Германии. Это позволяет минимизировать угрозы для коммерческой информации со стороны «маски-шоу» и посторонних лиц.

Штат дата-центра подбирается очень тщательно, так же как это происходит в банковских структурах. Предоставляемые компьютерные ресурсы оснащаются постоянно обновляемым серийным программным обеспечением, в числе которого пакет программ 1С, средства обработки графической, видео- и звуковой информации, системы управления базами данных и т.п. При необходимости провайдер имеет возможность создать для клиента специализированное ПО под его потребности.

Практика использования облачных ресурсов обеспечивает максимальную простоту и скорость их привлечения. Создание классической ИТ-инфраструктуры компании занимает несколько месяцев. С момента принятия решения о необходимости привлечения облачного сервиса до начала его использования может проходить не более часа. Для этого достаточно сделать заявку на сайте компании-провайдера облачных услуг, внести необходимую предоплату и затем можно приступать к работе в облаке. Сотрудники провайдера всегда готовы оказать необходимую консультативную помощь клиентам.

С этого момента клиенту становится доступным множество облачных сервисов, в числе которых: почта, хостинг для корпоративного интернет-ресурса, ИТ-телефония, внутрикорпоративные системы, электронный документооборот. Это дает большую функциональную свободу и гибкость, которые позволяют быстро поднять бизнес на качественно более высокий уровень.

Хранение клиентской информации осуществляется на защищенных от несанкционированного доступа носителях высокой степени надежности. Специальным образом организуется резервное копирование важной информации для обеспечения возможности ее восстановления в случае ошибки пользователей.

Что день грядущий нам готовит в облаках

Любой деловой человек согласится, что строить свой бизнес без учета будущих перспектив, является признаком легкомыслия. Применительно к ИТ-обеспечению бизнес-потребностей необходимо учитывать не только возможные изменения специфических особенностей конкретного бизнеса, но и факторы развития его окружения.

Очевидно, что облачные технологии являются одним из наиболее динамично развивающихся сектором рынка информационных технологий. Популярность облачного сервиса автоматически ведет к снижению стоимости предоставления таких услуг, а также к применению более совершенных технических и программных средств. Это позволяет надеяться на то, что предлагаемый сегодня ассортимент программного обеспечения в облаках в недалеком будущем будет не только расширяться, но и усложняться. В конечном итоге это способно привести к созданию еще более комфортных условий для потребителей облачных услуг.

В западной практике просматриваются вполне четкие черты мейнстрима в сфере дальнейшего развития облачных ИТ-технологий для удовлетворения потребностей бизнеса. Но вопрос о том, станут ли облака основной тенденцией в организации бизнес-инфраструктуры в России, пока остается открытым. Это связано с тем, что многие российские компании по-прежнему настроены консервативно и в погоне за максимальным контролем предпочитают держать ценные ресурсы исключительно при себе.

Максим Новиков
фото: www.focusmeireland.com

Многие современные пользователи компьютеров и мобильных устройств уже не могут себе представить жизнь без интернета, который прочно обосновался в нашем быту. Относительно недавно появились новые облачные технологии, которые достаточно сильно отличаются от классических моделей компьютерных систем, хотя в некоторых моментах работают и по схожим принципам. Однако многим само понятие "облака", хоть и знакомо, но все равно остается непонятным. О том, что это такое, читайте далее.

Что такое облачные технологии?

Если говорить о самом понятии простым языком, можно сказать, что технологические решения такого типа в основе своей подразумевают хранение и использование информации, программного обеспечения или специальных сервисов без фактического задействования на компьютерах жестких дисков (они используются разве что только для начальной установки клиентского программного обеспечения с целью доступа к облачным сервисам).

Иными словами, использование облачных технологий позволяет задействовать только сугубо вычислительные ресурсы компьютерного терминала или мобильного девайса. Такое объяснение многим может показаться слишком запутанным. Поэтому для того, чтобы понять, как выглядит применение облачных технологий на практике, можно привести самый простой пример.

Большинство современных юзеров, так или иначе, пользуется электронной почтой. Зачастую именно наличие такого адреса необходимо для регистрации в интернет-сервисах, социальных сетях, онлайн-играх и т. д. В любой системе Windows имеется встроенный почтовый клиент Outlook. При получении или отправке писем все они сохраняются непосредственно на жестком диске в папке программы.

Другое дело, когда почтовый ящик расположен на удаленном сервере (например, Mail.Ru, Gmail, Yandex-почта и т. д.). Пользователь просто входит на сайт, вводит свои регистрационные данные (логин и пароль), после чего получает доступ к своей почте. Это и есть облачные технологии в самом простом смысле, поскольку вся корреспонденция сохраняется не на пользовательском компьютере (жестком диске), а на удаленном сервере. Собственно, и специальная программа для доступа к почтовому ящику не нужна (достаточно самого обычного веб-браузера, который в данном случае исполняет роль клиентского приложения).

Таким образом, самое главное, чем отличаются облачные технологии от стандартных методов IT, состоит как раз в сохранении информации или какого-то программного обеспечения именно на удаленном сервере, который в свое время получил название "облака", и в возможности совместного доступа к данным или ПО. Сегодня можно увидеть множество сервисов, которые построены именно по принципам облака. Но так было не всегда.

Развитие облачных технологий

Вообще, разговоры о внедрении таких моделей велись еще с конца 60-х годов прошлого века. Тогда появилась концепция использования вычислительных возможностей компьютерных систем по всему миру с организацией в виде коммунального хозяйства, авторами которой были Джозеф Ликлайдер и Джон Маккарти.

Следующим шагом стало внедрение в 1999 году так называемых CRM-систем в виде веб-сайтов, предоставляемых по подписке, которые обеспечивали доступ к вычислительным ресурсам через интернет, чем в 2002 году начал активно пользоваться книжный онлайн-магазин Amazon, позже трансформировавшийся в огромную IT-корпорацию.

И только в 2006 году, благодаря появлению проекта Elastic Compute Cloud, о полномасштабном внедрении облачных технологий и сервисов заговорили всерьез. Естественно, немаловажную роль в предоставлении вычислительных ресурсов сыграл и запуск всем сегодня знакомого сервиса Google Apps, состоявшийся в 2009 году.

Современные облачные сервисы

С тех пор рынок облачных технологий претерпел достаточно серьезные изменения. И предоставлением одних только вычислительных ресурсов дело не ограничивалось.

Стали появляться новые облачные технологии и сервисы, которые сегодня условно можно разбить на несколько больших категорий:

• облачные информационные хранилища;
• игровые порталы;
• антивирусные платформы;
• программные средства на основе веб-интерфейса.

Каждая из этих групп включает в себя множество подкатегорий, но в общих чертах все они построены по одним и тем же принципам.

Обязательные характеристики

Согласно общепринятым требованиям Национального института стандартов и технологий США, существует единый перечень условий, которым должны соответствовать облачные информационные технологии:

• самостоятельное пользовательское обслуживание по требованию (возможность пользователя самому определять степень использования технологических и вычислительных ресурсов в виде скорости доступа к данным, серверного времени их обработки, объема хранилища и т. д., без обязательного согласования или взаимодействия с поставщиком услуг);
• доступ к сети универсального уровня (доступ к передаче данных вне зависимости от используемого типа устройства);
• объединение вычислительных ресурсов (динамическое перераспределение мощностей за счет объединения ресурсов для большого количества пользователей в единый пул);
• эластичность (возможность в любой момент времени предоставить, расширить или сузить спектр услуг в автоматическом режиме и без дополнительных затрат);
• учет услуг, предоставленных потребителям (абстрагирование использованного трафика, количества пользователей и производимых ними транзакций, пропускной способности и т. д.).

Общепринятая классификация моделей развертывания

Говоря об облачных технологиях, нельзя не упомянуть и их разделение по типам используемых моделей облачных сервисов.

Среди них выделяют несколько основных групп:

• Частное облако - отдельная инфраструктура, используемая только одной организацией или предприятием, включающим несколько пользователей, или компаниями-партнерами (подрядчиками), которая может принадлежать самой организации или находиться вне ее юрисдикции.
• Публичное облако - структура, предназначенная для использования широкой публикой в свободном доступе и, как правило, находящаяся в ведении владельца (поставщика услуг).
• Общественное облако - организационная структура, предназначенная для групп пользователей, имеющих общие интересы или задачи.
• Гибридное облако - комбинация из двух и более выше приведенных типов, которые в структуре остаются уникальными самостоятельными объектами, но связаны между собой по строго определенным стандартизированным правилам передачи данных или использования приложений.

Типы моделей обслуживания

Отдельно следует выделить методику классификации моделей обслуживания, то есть, всего того набора средств и инструментов, которые облачный сервис может предоставить пользователю.

Среди основных моделей выделяют следующие:

• SaaS (ПО как сервис) - модель совокупности программного обеспечения, предоставляемого облачным провайдером потребителю, которое может быть использовано либо непосредственно в облачном сервисе с какого-то устройства, либо посредством доступа через тонкие клиенты, либо через интерфейс специального приложения.
• PaaS (платформа как сервис) - структура, позволяющая пользователю на основе предоставляемых инструментов использовать облако для разработки или создания базового ПО с целью последующего размещения другого программного обеспечения (собственного, приобретенного или тиражируемого) на основе систем управления базами данных, сред исполнения языков программирования, связующего ПО и т. д.;
• IaaS (инфраструктура как сервис) - модель использования облачного сервиса с самостоятельным управлением ресурсами и возможностью размещения программного обеспечения любого типа (даже ОС), но с ограниченным контролем некоторых сетевых сервисов (DNS, файрвол и т.д.).

Блоки облачных сервисов

Поскольку облачные технологии предполагают минимальное участие пользователя в работе всего комплекса и являются моделями, состоящими из множества технологических комбинаций, взаимодействующих между собой за счет применения связующего ПО, на данном этапе рассмотрения таких сервисов отдельно можно выделить некоторые важные составляющие любого программно-аппаратного комплекса, которые принято называть блоками:

• Портал для самообслуживания - инструмент, который позволяет пользователю заказать определенный вид услуг с уточнением дополнительных деталей (например, для IssA это заказ виртуальной машины с уточнением типа процессора, объема оперативной памяти и жесткого диска или отказ от ее использования).
• Каталог служб - набор базовых услуг и связанных с ними шаблонов для создания, которые посредством передачи автоматизации смогут конфигурировать созданный сервис в реально существующих компьютерных системах и с определенным типом программного обеспечения.
• Оркестратор - специализированное средство контроля действий выполняемых операций, предусмотренных шаблоном для каждого сервиса.
• Тарификация и биллинг - учет предоставленных пользователю услуг, выставление счетов на оплату для согласования финансовых вопросов.

Дополнительны методы

Кроме всего прочего, иногда с целью распределения нагрузки может применяться технология виртуализации в виде виртуальной серверной части, которая представляет собой некую прослойку или связку между программными услугами и аппаратной частью (распределение виртуальных серверов по реальным). Такой подход обязательным не является, однако, облачные технологии в образовании используют такую методику достаточно часто.

Достаточно интересно выглядят и антивирусы, которые загружают подозрительные файлы не на компьютеры, а в облако или "песочницу" (Sandbox), где и производится предварительная проверка, после чего-либо дается разрешение на его отправку на компьютер, либо он помещается в карантин в самом облаке.

Плюсы и минусы использования облачных сервисов

Что касается плюсов и минусов, они, конечно же, есть. Положительный аспект состоит в том, что при доступе к программному обеспечению, хранилищу или создании собственной инфраструктуры для пользователей таких сервисов существенно снижаются затраты, связанные с приобретением дополнительного или более мощного оборудования, или лицензионного ПО.

С другой стороны, большинство экспертов подвергают использование облачных сервисов жесткой критике только лишь по причине их низкой защищенности от постороннего вмешательства. На повестку дня выходит и вопрос хранения громадных объемов устаревших или неиспользуемых данных. Ярким примером тому служат сервисы Google, в которых пользователь не может удалить какие-либо группы данных или неиспользуемые службы.

Вопросы оплаты

Естественно, использование таких сервисов является платным, особенно, если это облачные технологии в образовании (специализированные библиотеки, образовательные платформы), доступ к специализированному программному обеспечению или обычные хранилища данных с большими зарезервированными объемами дискового пространства.

Но для рядового пользователя те же сервисы хранения информации вроде DropBox, OneDrive (бывший SkyDrive), "Облако Mail.Ru", "Яндекс. Диск" и многие другие идут на уступки, выделяя, в зависимости от самого сервиса, порядка 15-20 Гб дискового пространства без оплаты. По современным меркам, конечно, немного, но для сохранения некоторых важных данных достаточно.

Заключение

Вот и все, что касается облачных технологий. Им многие специалисты и аналитики сулят большое будущее, но вот вопрос сохранности информации или конфиденциальности данных встает настолько остро, что без применения новых разработок в области защиты информации такая радужная перспектива выглядит весьма сомнительной.

Все, кто хоть немного интересуется информационными технологиями, вероятно, заметили, как в 2010-2011 гг (особенно в интернете) всем на головы падала куча информации про облака. Что это, и с чем их едят. Про облака писали все, кому было что сказать, а еще те, кто просто хотел «выехать» на интересной теме. Сейчас информации несколько уменьшилось — общие «аплодисменты» уже стихли, а настоящие, информативные и реальные материалы еще не появились. Попробуем это исправить.

Что же такое облако и облачные технологии для бизнеса?

Эти технологии назвали «облачными», поскольку все тяжелые, неприятные, скучные технические моменты (оборудование, его настройки, администрирования, подъем, реагирования и т.д.) остаются для клиента «за облаком». Клиент только пользуется теми ресурсами, что ему нужны, и избавлен от необходимости думать о том, что «за облаком». А еще облачными их называют потому, что ресурсы клиента «рассеяны» по разным местам, но все равно составляют единую вычислительную структуру — как облака, состоящие из «рассеянных» капелек воды или льда.

А вообще, официально, облачные сервисы, облачная инфраструктура — это спроектированное и предоставленное в коммерческое пользование, виртуальная программная среда (серверы, компьютеры, сервисы), развернутое в облаке на базе вычислительных мощностей, расположенных в дата-центрах провайдера облачных сервисов.

Зачем пользоваться облаками?

Можно выделить два основных момента, которые интересуют каждого бизнесмена: безопасность и экономия.

1. Безопасность. Сейчас бизнес должен не только брать на себя экономические «удары», но и «удары» в спину от тех, кто, в принципе, должен быть, как раз, на стороне бизнеса. Наверное, всем известно о неприятностях разных «больших» сайтов. А сколько компаний страдает не так громко? Не так уж важно, что там произошло, как то, что в таких случаях парализована вся деятельность. Изымают серверы (даже с дата-центров), останавливаются сайты, магазины, работа. Бизнес теряет деньги. И даже, когда серверы через некоторое время возвращают — время и деньги уже потеряны. Для любого современного бизнеса очень важна непрерывность. Непрерывность обслуживания клиентов, движения средств и документов, отчетности и связи.

Облачные технологии в этом смысле обеспечивают такие «плюсы»:

• Информация не сохраняется на конкретных компьютерах или серверах в офисе компании (лучше, когда данные помещаются на серверах за границей), облако нельзя изъять, в отличии от физического сервера, данные всегда доступны и готовы к работе;
• Физическое оборудование, как всем известно, имеет шансы периодически выходить из строя — и это может привести к приостановке работы одного пользователя и даже всего офиса. Облачные поставщики, особенно те которые используют системы IBM PureFlex System, все эти неприятности берут на себя и решают их в рекордно короткие сроки (правильная архитектура облака предусматривает построение кластерных конструкций, когда в основном выход из строя одной из единиц оборудования в облаке не влияет на работоспособность системы в целом; поставщик прогнозирует такие явления и подписывает с клиентом соглашение о предоставлении услуг (SLA), в котором указывается общее количество профилактических технических работ на год и время реагирования на запросы).

Интересный факт: компания «Google» как-то провела исследование по «выживанию» обычных жестких дисков. В результате исследования, носители были разделены на две основные группы: диски, которые «погибали» уже в первый год службы, и такие, что жили долго и только с 5-6-го года понемногу начинали «сыпаться». Не было названо производителей ни первых, ни вторых дисков, поэтому шансы компании получить именно «долгоживущие» носители можно расценивать 50 х 50%. А спасти информацию с погибшего диска иногда бывает очень сложно, тем более, важнейшую ее часть.

2. Экономия затрат. В общем, если подсчитать, сколько всего оборудования и программного обеспечения нужно, чтобы «вооружить» небольшой офис, и добавить к этому еще размещение серверов, необходимое кондиционирование, постоянное обслуживание и ремонт всего этого, расходы на электроэнергию, а еще вспомнить, что оборудование «стареет », и его надо уже через год после покупки модернизировать — голова идет кругом.

Сплошные статьи расходов.

Облачные технологии, которые предлагают клиентам платить только за используемые ресурсы, арендовать лицензии, пользоваться «тонкими клиентами», заменяют все эти расходы небольшой ежемесячной платой. Причем, если требуется повышение мощностей и ресурсов — в облаке это сделать очень легко, в отличие от традиционного способа.

Легкое начало для бизнеса и поддержка бизнеса, быстро растет.

1. Офис не нужен. Обычно начало собственного дела — это отсутствие офиса или его очень непрезентабельная замена. Нужна среда для работы секретаря, менеджера, бухгалтера — но арендовать офис очень дорого.

Выход — арендовать облачную ИТ-инфраструктуру и получить полноценное совместное информационное пространство для всех членов команды. Не нужно осуществлять масштабной закупки техники. Поскольку все начинается с нуля, работники получают доступ к рабочему столу (информация и рабочие данные хранятся в облаке) с домашних компьютеров или «тонких клиентов» — небольших и недорогих устройств, использующих для доступа к удаленному рабочему столу, которые «едят» мало электроэнергии и полностью заменяют весь системный блок. Удобно, выгодно и не занимает много места.

Поскольку данные и файлы хранятся в облаке, работники могут работать полностью удаленно, но файлы, которые они создают, или базы, которыми они пользуются, остаются под бдительным оком руководителя.

Это реальная возможность сэкономить на аренде офиса, покупке дорогостоящего оборудования, услугах специалиста, который должен поддерживать в тонусе это физическое оборудование.

2. Лицензии. Возможно, они волнуют не каждого, но, во-первых, пользоваться нелицензированным программным обеспечением незаконно, и государство все внимательнее контролирует этот аспект; во-вторых, это очень рискованно для бизнеса, поскольку за качество такого ПО никто не отвечает. «Свободные» же программы, например, «OpenOffice», очень проигрывают лицензионным продуктам. Кроме того, пользуясь лицензированным программным обеспечением, можно постоянно пользоваться все новыми и новыми версиями этих продуктов, а новые версии, как правило, еще более комфортные и имеют больше функциональных возможностей.

В облачной ИТ-инфраструктуре лицензии можно не покупать, а арендовать, что очень приятно, особенно, если часто меняется состав работников. Только меняется штат — меняется и количество арендованных лицензий, не нужно пользоваться лицензиями на продукты со старыми версиями, потому что они дешевле или уже закуплены и т.д.. Это как раз тот случай, когда можно позволить себе новое и лучшее.

3. Мобильные работники. Очень удобно, когда общая база данных или корпоративная информация хранится в облаке, а не в офисе компании. Теперь работники, например, туристические, страховые или торговые агенты не должны ездить в офис для получения свежей информации или внесения актуальных данных, они могут сделать это с портативного компьютера или мобильного телефона в любом месте. Потерянное на лишние поездки время сокращается, информация обновляется мгновенно, эффективность работы мобильных сотрудников заметно возрастает.

4. Мониторинг действий пользователей. Известно, что даже намек на то, что ведется наблюдение, повышает эффективность работы сотрудников. Кроме того, в облаке проще контролировать корпоративную информацию, важные проекты, разработанные ноу-хау, дизайны и т.д.. Облако для злоумышленников — неблагоприятная среда.

5. Экономия времени. Для бизнеса, особенно такого, который стремительно растет, время имеет очень большую стоимость. Когда в компании начинают какой-то проект, то от идеи до реализации могут пройти годы. Но для энергичных компаний это недопустимо. Каждый день — это потерянные деньги, упущенная прибыль.

Сравним!

Традиционная модель: составление перечня необходимого оборудования. ИТ-специалист — наемный или знакомый. Его вознаграждение или зарплата. Поиск оборудования. Утверждение общей стоимости. Заказ. Оплата. Доставка. Установка. Всевозможные непредвиденные моменты: меньше работников — часть приобретенной техники лежит на складе, и ее не используют. Надо быстро докупать оборудование. Запчасти конфликтуют. Срочный поиск, покупка, замена, установка. Через год — моральное старение. Болезненный вопрос апгрейда.

Облачные сервисы: перечень конфигураций. Стоимость оплаты. Утверждение. Развертывание облачной ИТ-инфраструктуры. Работа. Нужно еще одно рабочее место. Несколько кликов (как правило, клиентам предоставляют доступ к панели управления, так называемой панели самообслуживания, где клиент может изменять количество ресурсов, разворачивать новые виртуальные машины и т.п.). Освободилось двое работников. Несколько кликов. Больше мощности? Несколько кликов.

6. Можно не волноваться за данные и информацию. Поскольку информация, в том числе бухгалтерская или финансовая, не хранится на определенном компьютере, она не может внезапно исчезнуть из-за: стихийных бедствий, выхода из строя оборудования, незаконного изъятия и т.д..

7. Мгновенное расширение. Можно начать с самого простого: владелец бизнеса и бухгалтер, но уже через месяц ощущается потребность в менеджере, далее — в администраторе, затем — в техническом специалисте. Что, каждый раз покупать новое оборудование, новые компьютеры и еще сервер, чтобы сделать полноценную сеть и обеспечить ей надлежащую мощность? Совсем нет. Приятный «плюс» облачных технологий: нужны дополнительные ресурсы и мощности можно «подключить» в процессе работы, почти мгновенно, по сравнению с традиционным подходом — поиск дополнительного оборудования, решения неконфликтности оборудования с новыми запчастями и т.п..

8. Администрирование и мониторинг. Если у Вас есть удаленные работники или обособленные филиалы или торговые точки, то ИТ-специалист разрывается между ними и еще тратит время и деньги на поездки. Будущее уже наступило. Все информационные системы в облаке можно администрировать удаленно, все необходимое для этого — на экране у администратора. Создать новую виртуальную машину, новое рабочее место, установить обновление на все рабочие места одновременно, скачать новые антивирусные базы или еще что-нибудь — все это он делается с единого центра управления. Теперь у администратора есть куча свободного времени на более важные дела!

Ну и, конечно, система мониторинга всей ИТ-инфраструктуры. Тревожные сигналы приходят к администратору заранее, и он может оперативно среагировать на них, не допуская опасных, для компании, ситуаций или аварий.

Итак, подводя итоги, облачные технологии — это инновационные технологии будущего, которые доступны уже сейчас. Хотя в США, Европе, Японии облачные сервисы уже стали обычными, в России облачный «прорыв» еще впереди. Но так еще интереснее быть облачными лидерами, не так?

Плюсы
Сегодня облачные вычисления – это то, чем почти каждый пользуется ежедневно. Подыскав в интернете подходящий сервис для ежедневного пользования, большинство из которых бесплатны или стоят относительно дёшево, пользователь избавляет себя от необходимости покупать более новые компьютеры для обеспечения высокой производительности, от сложностей в настройке сложных систем и покупки дорогих программных пакетов.

Облачные технологии развиваются стремительно и охватывают все больше и больше сфер деятельности. Например, почтовые клиенты. Ещё недавно у большинства пользователей был установлен тот или иной почтовый клиент приёма, отправки и обработки электронной почты, сейчас роль почтового клиента выполняет Gmail, а в качестве гибких и удобных альтернатив такие сервисы как Yahoomail, Webmail, Hotmail и другие. Более того, в последнее время среди достаточно крупных мировых порталов наметилась тенденция по переносу почтовых систем на готовые площадки вроде Gmail. В данном случае пользователь изначально получает знакомый ему интерфейс.

Похожая ситуация наблюдается и с офисными пакетами. Онлайн редакторы ZohoWriter или Документы Google могут выполнять те же самые функции, что и обычные офисные пакеты, более того, многие такие редакторы не только могут форматировать и сохранять документы, но и импортировать и экспортировать их в другие форматы. Табличные редакторы Editgrid или Google могут легко заменить Excel. И это далеко не полный список всех доступных сервисов, доступных всем тем, у кого есть доступ к сети Интернет.

Можно заметить, что «облака» завоевали популярность. К тому же сами технологии постоянно совершенствуются. По мнению европейских экспертов, первоначально необходимо развитие методик регулирования юридических вопросов, связанных с аспектами функционирования систем, а так же методов планирования и анализа эффективности.

Одной из ключевых особенностей является возможность удаленного доступа к сервисам, однако, встает вопрос о хранении данных. Более того, хранимая информация может подпадать под законы страны, в которой находится физическое хранилище (еще хуже, если используется распределенное хранилище). В связи с этим, эксперты призывают государства начать задумываться о решении юридических аспектов работы облачных систем. Еще одним важным фактором развития является создание экономических моделей использования ИТ-услуг. Так же необходимо разрабатывать систему управления системами, которая бы смогла обеспечить более гибкую масштабируемость, совершенствовать системы хранения и управления данными и многие другие.

Таким образом, положительными сторонами использования облачных технологий можно назвать следующие:

• 
  Доступность. Доступ к информации, хранящейся на облаке, может получить каждый, кто имеет компьютер, планшет, любое мобильное устройство, подключенное к сети интернет. Из этого вытекает следующее преимущество.
• 
  Мобильность. У пользователя нет постоянной привязанности к одному рабочему месту. Из любой точки мира менеджеры могут получать отчетность, а руководители - следить за производством.
• 
  Экономичность. Одним из важных преимуществ называют уменьшенную затратность. Пользователю не надо покупать дорогостоящие, большие по вычислительной мощности компьютеры и ПО, а также он освобождается от необходимости нанимать специалиста по обслуживанию локальных IT-технологий.
• 
  Арендность. Пользователь получает необходимый пакет услуг только в тот момент, когда он ему нужен, и платит, собственно, только за количество приобретенных функций.
• 
  Гибкость. Все необходимые ресурсы предоставляются провайдером автоматически.
• 
  Высокая технологичность. Большие вычислительные мощности, которые предоставляются в распоряжение пользователя, которые можно использовать для хранения, анализа и обработки данных.
• 
  Надежность. Некоторые эксперты утверждают, что надежность, которую обеспечивают современные облачные вычисления, гораздо выше, чем надежность локальных ресурсов, аргументируя это тем, что мало предприятий могут себе позволить приобрести и содержать полноценный ЦОД.

Минусы

Несмотря преимущества, саму концепцию облачных технологий немало критикуют, причем с самых разных сторон.

Вот какие причины слабости облачных технологий в России называют чаще всего:

Основным сдерживающим фактором у нас в стране является недоверие к облачным технологиям людей, принимающих решение по этому вопросу. Недоверие базируется на непонимании, так как это штука новая. Но это еще полбеды.

Основная беда заключается в том, что каждый руководитель где-то в глубине души понимает, что при использовании «облаков» важная и конфиденциальная информация оказывается под управлением непонятно кого. Где будут лежать ваши документы? На каком сервере? Например, большинство DATA-центров (это где расположены такие сервера), находятся вообще в США. А там такое законодательство: владельцы таких центров даже не имеют право никому рассказать, что сотрудники спецслужб пришли и посмотрели, что за данные хранятся на серверах. Кроме своего адвоката. У них там борьба с террористами и отмыванием денег.

Ситуация в наших центрах не сильно отличается от штатовской, но при этом, учитывая нашу безалаберность, намного худшее техническое обеспечение и т.д.

Вот и получается, что хранить важные данные пока лучше ближе к телу, т.е. на своих серверах. Так думает большинство наших руководителей и владельцев бизнеса, и к сожалению, они недалеки от истины.

Второй причиной является пока слабая экономическая выгода для клиентов или вообще её отсутствие в реальных российских условиях.

Продавцы облачных технологий считают все по полной программе. Считается, что клиент приобретает лицензионную Windows, при этом как для рабочих станций, так и для серверов, весь остальной набор программного обеспечения вместе с самими серверами. Но ситуация выглядит не совсем так. Обычно фирмы, которые уже работают, имеют у себя в наличии вычислительную технику, и часто и лицензионный софт. А если программное обеспечение у них после 5-10 лет работы все еще нелицензионное, что вряд ли они его в ближайшее время собираются приобретать. Таким образом, затраты для таких компаний по аренде облачных вычислений будут выше, чем затраты при текущем положении дел.

Третьей причиной является причина техническая. Иногда она выступает даже на первое место для тех клиентов, кто все-таки хотели бы попробовать испытать современные технологии на себе.

Дело в том, что при таком режиме работы необходимо, чтобы связь была на 100%! Должен быть безупречный Интернет-канал с хорошей пропускной способностью. А еще желательно иметь и резервный канал на случай сбоя основного. Но такими возможностями может похвастаться далеко не каждая фирма России. В Москве, Питере, крупных городах центральной России это еще как-то можно найти. А немного подальше от центра и уже или связь плохая, или недостаточная по скорости, и чаще всего ее предоставляет лишь один оператор

Плюс к этому добавляется и то, что DATA-центры – штука очень дорогая. У нас в России не принято вкладывать деньги надолго, окупаемость на десятки лет мало кого интересует. Вот и создаются псевдо-дата-центры, где надежность и техническая оснащенность оставляют желать лучшего. За редким исключением. А чаще всего вы найдете компанию, которая арендует мощности у западных компаний, т.е. выступает просто в роли посредника.

Как и во всех других областях компьютерных технологий, облачные вычисления также имеют как сторонников, так и противников. Последние уверяют общественность в том, что данная система совсем небезопасна. Работа с облачными технологиями, по их мнению, может привести к образованию огромного количества неконтролируемой информации. Это, в свою очередь, приведет к утечке и нарушению безопасности пользовательской информации.