A hiba elhárítása a bluescreenview használatával. BlueScreenView – információ a Blue Screen of Death (BSOD) okáról. Kiíratási fájl létrehozása

Sok felhasználó számára a „Blue Screen of Death” (BSOD) időszakos megjelenése és a számítógép ezt követő újraindítása valódi pánikot okoz, és elkezdenek keresni olyan embereket, akik segíthetnek a probléma kezelésében. Bár általában meg tudod csinálni magad. A legtöbb esetben a számítógép furcsán kezd viselkedni az illesztőprogramok frissítése vagy az operációs rendszer kernelszintű működését zavaró programok, például vírusirtó vagy tűzfalak telepítése után, a lényeg az, hogy megértsük, mi a probléma. Az egyetlen rossz dolog az, hogy a BSOD képernyő nem informatív, és viszonylag gyorsan eltűnik a képernyőről, ahol egyszerűen nincs ideje elolvasni semmit és emlékezni arra, hogy a számítógép pontosan mire panaszkodik. Az összes BSOD-ról szóló részletes információk megtekintéséhez van egy csodálatos segédprogram.

A program telepítési folyamata egy rövidített forgatókönyv szerint zajlik: a felhasználók kiválaszthatják, hogy a fájlok melyik mappába kerüljenek (célszerű megjegyezni a nevet, akkor ott kell hozzáadni a honosítási fájlokat), és a Start menü melyik részébe kerüljenek. nyomja meg az ikont a segédprogram elindításához. Ez minden, kattintson a Telepítés gombra, várjon néhány másodpercet, és az alkalmazás készen áll a működésre.

Az első indítás előtt azoknak, akik nem beszélnek folyékonyan angolul, célszerű a program lokalizációját oroszra állítani. Ehhez a BlueScreenView letöltési oldalon töltse le a Russification-t, és mentse el a számítógép lemezére zip archívum, amelyből a „BlueScreenView_lng.ini” fájlokat a program mappájába másoljuk. A program most már teljesen készen áll a működésre, és elindíthatjuk a BlueScreenView-t, amely automatikusan megtalálja az összes minidumpot, így kideríthető, hogy pontosan mi okozta a hibát.

A program felülete két részre oszlik. A tetején található a BSOD-hoz vezető hibákkal ellátott fájlok táblázata, amelyen látható a dátum, a hiba neve, hibakód, egy rakás érthetetlen szám paraméterekkel és címekkel, de ami a legfontosabb, hogy melyik driver okozta a problémákat. Ha rákattint az egérrel a kívánt elemre, felugrik egy ablak, ahol minden információ kompakt formában megjelenik. Az alsó rész testreszabható, kiválasztva, hogy pontosan mi jelenjen meg: nyers adatok (nem kell próbálkozni, számodra ez egy értelmezhetetlen betű- és számhalmaz lesz), minden betöltött illesztőprogram, csak azok a meghajtók, amelyek egy hiba, vagy a Windows-stílusú kék halál képernyője . Érdemes megjegyezni, hogy azok a problémás illesztőprogramok, amelyek az operációs rendszer összeomlását okozták, piros színnel vannak kiemelve, így azonnal felfigyelnek rájuk.

A problémákat okozó szoftverösszetevők megtalálásához elemezzük a memóriakieséseket, megkeressük a problémás illesztőprogramot, amely folyamatosan hibát okoz, és eltávolítjuk a hozzá tartozó programokat, vagy visszaállítjuk a hardver-illesztőprogramokat, ha nemrégiben frissültek. Alternatív megoldásként használhatja a főmenü „Hibakód és illesztőprogram keresése a Google-ban” elemét, amelyre kattintva megnyílik egy böngészőoldal keresési lekérdezés a hiba neve és a problémás illesztőprogram.

Szerény szolgád például irigylésre méltó gyakorisággal törte össze a Windows 8-at, több órás munka után a számítógép a halál kék képernyőjét mutatta. Egy rövid vizsgálat kimutatta, hogy a hibát az avgntflt.sys illesztőprogram okozta, amely a vírusirtó része. Ezért ideiglenesen el kellett távolítanom az Avirát, amíg nem adaptálták a Windows 8 rendszerhez, és telepítenem egy alternatív víruskeresőt.

Mert hétköznapi felhasználók A BlueScreenView nem rendelkezik beállításokkal

Ahogy a gyakorlat megmutatta, a BlueScreenView nagyon hasznos segédprogram, amely segít meghatározni, hogy pontosan mi okozza a BSOD-t, és milyen irányba kell ásni a problémát. A program felülete nagyon egyszerűen és racionálisan készült, a szükséges információk egy kattintással elérhetők. Igaz, akkor is fejjel kell gondolkodni, és mindent óvatosan kell csinálni anélkül, hogy szablyával levágnád a válladat.

Kiválóan működik 32 és 64 bites operációs rendszereken. A program felületét több tucat nyelvre fordították le, köztük oroszra is.

BlueScreenView ingyenes letöltési oldal: http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

A legújabb verzió az írás idején BlueScreenView 1.46

Program mérete: telepítőfájl 137 KB

Kompatibilitás: Windows Vista, Windows 7, 8 és Windows XP

A PC-felhasználóknak erős félelmeik vannak, ami mindenkit egyesít - BSOD ( Kék képernyő of Death, „a halál kék képernyője”) egy kritikus hiba, amely a rendszer vészleállításához vezet adatmentés nélkül. Az átlagos felhasználó nehezen tudja megfejteni a meghibásodásról szóló információkat, ha a számítógép a technikai információk megjelenítése után azonnal újraindul. Ezért nézzük meg, hogyan kell használni a BlueScreenView alkalmazást, amely elmenti és visszafejti az operációs rendszer hibáival kapcsolatos információkat.

A programról

Kiíratási fájl létrehozása

Operációs rendszerekben Windows 7, 8, 10 dump véletlen hozzáférésű memória automatikusan mentve. De módosítani fogjuk a fájl létrehozási beállításait, és optimalizáljuk őket a BlueScreenView számára.

Menjünk végig a következő pontokon:

1. Nyissa meg a „Ez a számítógép” - „Rendszer tulajdonságai” elemet.
   
   
2. kattintson a " Extra lehetőségek rendszerek."
   
   
3. A „Speciális” lapon kattintson az „Opciók” gombra a „Boot and Recovery” blokkban.
   
4. A megjelenő ablakban törölje a jelet a „Meglévő dump fájl cseréje” jelölőnégyzetből, és válassza a „Kis memória kiíratása (256 KB)” lehetőséget a „Hibakeresési információk írása” mezőben.
   

Referencia! Egy kis memóriakép tartalmazza a hiba elemzéséhez szükséges információkat, és nem foglal sok lemezterületet. Nem javasolt a meglévő dump fájl cseréje, mert... Számos hiba van, de csak egy van rögzítve.

Memória dump elemzés

Először is indítsa el a BlueScreenView-t. Az alkalmazás automatikusan megvizsgálja a tárolómappát az összes memóriakiíratáshoz.

A szükséges információk kinyeréséhez a következőkre van szüksége:

1. Válassza ki a kívánt .dmp fájlt a listából, nézze meg az operációs rendszer legutóbbi indításakor betöltött illesztőprogramok és összetevők listáját.
   
   
2. Kattintson duplán a pirossal kiemelt mezőre.
3. Olvassa el a hibával kapcsolatos műszaki információkat.
   
   
4. A memóriakiíratási mezőre jobb gombbal kattintva az adatokat fájlba importálhatja, hogy később elküldhesse egy szakembernek vagy támogatási szolgáltatásnak. Lehetőség van arra is, hogy közvetlenül az alkalmazásból keressen megoldást egy problémára.

Ha aktív vagy Windows felhasználó, akkor valószínűleg találkozott már a hirtelen megjelenés problémájával kék képernyő néhány furcsa fehér betűvel. Általános szabály, hogy a számítógép újraindítása után minden újra működik, mint korábban. De a kellemetlen érzés továbbra is megmarad.

Ebben a cikkben elmondom, mit jelent ez a kék képernyő, mennyire veszélyes, hogyan lehet megtudni, mi okozza megjelenését, hogyan lehet megszüntetni, valamint bemutatom a Bluescreenview programot, és elmondom, hogyan kell használni. azt.

És mielőtt elkezdenénk megoldani a problémákat, szükségünk van egy kis elméletre.

Mi az a kék képernyő

A kék képernyőn vagy a BSOD-n (angolul: „blue screen of death”) megjelenő üzenet a számítógép védelmi funkciója. Felfüggesztést hajt végre olyan kritikus körülmények esetén, amelyek károsíthatják a számítógépet. A hiba diagnosztizálásához el kell olvasnia az üzenetet.

Képzelje el, hogy egy személy hirtelen meglátott valami szörnyűséget, és elájult tőle. Miért? Mert szervezetének védő funkciója működött. Hiszen a félelemtől felszakadhatnak az erei, megrepedhetnek a szívizmai, és élete végéig lelki traumák keletkezhetnek. Ezért a test úgy döntött, hogy nem erőlteti túl magát, és egy kicsit eszméletlenül fekszik, amíg ez a szörnyűség véget nem ér. Vagyis ez egy védekező reakció.

Amikor a számítógép sokkot tapasztal, vagyis olyan globális hibát, amelyet nem lehet megoldani, és amelyben további munka kockázatosnak bizonyulhat alkatrészei számára, a védelmi funkció működésbe lép. A számítógép megáll, végül egy üzenetet jelenít meg a kék képernyőn. Ebben az üzenetben található a számítógépe által látott szörnyűség leírása, amitől elájult.

Kék képernyő vagy BSOD (angolul: „blue screen of death”)

A mi feladatunk az ok kiderítése.

Ne rohanjon a Windows újratelepítésével, ha kék képernyő jelenik meg, mert ez nem oldja meg a problémát, mivel a probléma lehet fizikai és belső vagy külső összetevőkben rejlik.

Apropó…

1. Kattintson jobb gombbal a "Sajátgép" (vagy "Számítógép" vagy bármi más, ami van...) elemre, és válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget.
2. Válassza a Speciális lehetőséget, majd kattintson a Beállítások gombra.
3. Törölje a jelet az „Automatikus újraindítás végrehajtása” jelölőnégyzetből.

A számítógép újraindításának megakadályozása érdekében

Ezen lépések után, amikor megjelenik a kék érintés, a számítógép nem indul újra. Az üzenet elolvasása után az újraindítás gombra kattintva saját maga is újraindíthatja.

Bluescreenview: hogyan kell használni és hogyan lehet diagnosztizálni a kék képernyő okát

A Bluescreenview egy olyan program, amely segít diagnosztizálni a kék képernyő üzeneteit, és megérteni, miért jelennek meg. A program kicsi, és nem igényel telepítést a számítógépre.

A Bluescreenview egy olyan program, amely megjeleníti a dump fájlokat (amelyek minden alkalommal generálódnak, amikor kék képernyő jelenik meg). Minden egyes kiíratáshoz megtekinthet egy táblázatot a teljes eseményinformációkkal, amely hasznos lesz a felhasználó vagy a számítógép-javító számára a probléma diagnosztizálásában.

A Bluescreenview-val való munka során felmerülő fő kérdés: hogyan kell használni? Egy tapasztalatlan felhasználó nem fog mindent azonnal megérteni. A megértés felgyorsítása érdekében még az orosz verziót is kiválasztottam, amelyet az alábbi linkről tölthet le.

Tehát most megmutatom, hogyan kell használni a Bluescreenview-t.

Közvetlenül a program indítása után két ablakot látunk: a felső az összes kiíratási fájlt mutatja, amelyek a kék képernyők megjelenése után jöttek létre; alul pedig - eszközillesztőprogramok, amelyek között piros színnel jelölik azokat, amelyek a hibát okozták.

A felső ablakban válasszon ki egy dump fájlt, majd az alsó ablakban kattintson duplán a pirossal jelölt illesztőprogramra (lehet több is). A megjelenő ablakban láthatja teljes körű tájékoztatást az adott szoftverről, és végül megtudja, melyik eszköz okozta a hibát.

Például az alábbi képernyőképen láthatja, hogyan azonosítottam így a problémát hangkártya, egy olyan probléma, amely többször is kék képernyőt okozott.

A hibát okozó eszköz megkeresése

Ha nem szeretné saját maga használni a Bluescreenview-t, létrehozhat egy jelentésfájlt, és elküldheti valakinek, akit ismer. Ehhez kattintson a jobb gombbal a dump fájlra, és válassza a „HTML jelentés: kiválasztott elem” lehetőséget.

Hozzon létre egy HTML hibajelentést

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a jobb gombbal történő kattintáskor megjelenő menüben a Google számára is vannak elemek. Talán ez segít megoldani a problémát.

Kék képernyő: okok és megoldás

Tehát most már tudja, hogyan kell használni a Bluescreenview-t. és Ön saját maga vagy szakember segítségével kiderítette, hogy a számítógép melyik részével van probléma. A következő kérdés: miért történt ez, és hogyan lehet megoldani?

Íme, mi lehet:

• Ha nehéz műveletek, például játékok és magas követelményeket támasztó programok során kék képernyő jelenik meg, akkor a probléma valószínűleg egyes részek túlmelegedésében rejlik. Megoldás: frissítse számítógépét, vagy hagyja el ezeket a programokat és játékokat.
• Ha egy kék képernyő spontán módon, látható események nélkül jelenik meg, és a Bluescreenview használatakor folyamatosan ugyanaz az illesztőprogram jelenik meg, akkor az ok ebben az illesztőprogramban lehet. Talán egy megbízhatatlan szállítótól származik. Megoldás: Telepítse a megfelelő illesztőprogramot, vagy dobja ki az illesztőprogramot és az eszközt.
• Ha a kék képernyő oka ugyanaz a szoftver, akkor lehet, hogy vírust tartalmaz, vagy sérült. Megoldás: Az illesztőprogram újratelepítése, a rendszer újratelepítése vagy a vírusok eltávolítása segíthet a rendszer helyreállításában. Hogyan kell csinálniablakokXP és inWindows 7 - .
• Ennek ellenére a kék képernyő leggyakoribb oka egy fizikai meghibásodás, az illesztőprogram által karbantartott eszköz károsodása, amely a hibát okozza. A megoldás kézenfekvő: javítsa meg vagy cserélje ki a készüléket.

A „Blue Screen of Death” egy hiba, amellyel a Windows operációs rendszer minden felhasználója szembesült. Tovább angol nyelv a neve Blue Screen of Death, vagy röviden BSOD. Maga a hiba mindig egy dologhoz vezet - a számítógép újraindításához. Azonban több száz különböző tényező okozhatja, így nehéz meghatározni, mi okozza. BAN BEN Windows rendszer Vannak speciális diagnosztikai eszközök, amelyek lehetővé teszik a hibanapló mentését, de nem minden felhasználó tudja visszafejteni.

A BlueScreenView alkalmazást a „blue screen of death” okainak megfejtésére használják. Segítségével könnyen megállapíthatja, miért fordul elő egy végzetes hiba, és mit kell tenni, hogy ne fordulhasson elő újra.

Mi az a BlueScreenView

A BlueScreenView az ingyenes program, amelyet Nir Sofer fejlesztett ki. Letölthető az internetről a fejlesztők hivatalos webhelyéről és más megbízható forrásokból. Az alkalmazás hatalmas nyelvkönyvtárat támogat, beleértve az oroszt is.

A BlueScreenView program átvizsgálja a számítógépén lévő kiíratási fájlokat, amelyek információkat tárolnak a Kék Halál Képernyőjéhez vezető hibáról. A program segítségével a felhasználónak lehetősége van a lehető legtöbb információt megtudni a hibáról: mikor történt, milyen konkrét BSOD kódot rendelt a Windows operációs rendszer, illesztőprogramokkal kapcsolatos információkat stb.

A Windows konfigurálása a BlueScreenView futtatására

Ahhoz, hogy a BlueScreenView alkalmazás tájékoztatást adjon a hibák okairól, hozzá kell férnie a dump fájlokhoz. Alapértelmezett be operációs rendszer A Windows a merevlemez-terület megtakarítása érdekében csak az utolsó dump fájlt írja ki. A Windows BlueScreenView alkalmazással való megfelelő működéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

A hívek rovására Windows beállítások, a BlueScreenView alkalmazás minden BSOD-hibához hozzáfér. Ez lehetővé teszi, hogy teljesebb képet kapjon a felmerülő problémáról.

Hogyan lehet elemezni egy dumpet a BlueScreenView segítségével

A Blue Screen of Death-hez vezető hiba elemzése a BlueScreenView alkalmazás segítségével meglehetősen egyszerű. Ehhez a következőket kell tennie:

Ha többet szeretne megtudni egy adott dumpról, kattintson rá jobb gombbal, és válassza a Google Keresés lehetőséget. Minden a böngészőhöz kerül szükséges információ a Kék Halál Képernyőjét okozó hibáról. A hibára leggyakrabban a Microsoft webhelyén talál megoldást, amely jelzi, hogy milyen lépéseket kell tennie a probléma megoldásához. Ha nem található a hiba elhárítására vonatkozó utasítás, manuálisan kell keresnie technikai információ a hibáról.

A szakértők gyakran kérik a felhasználókat, hogy küldjenek nekik hibakiírási adatokat, amelyek a BlueScreenView alkalmazáson keresztül gyűjthetők össze. Ehhez kattintson a jobb gombbal egy adott kiíratásra, és válassza a „HTML jelentés – Minden elem” lehetőséget. A hiba HTML formátumban kerül importálásra, majd elküldhető egy műszaki szakembernek, aki elemzi, és megpróbálja megtalálni a probléma megoldásának módját.

Ez a cikk az elemzési eszközök áttekintésével foglalkozó publikációsorozatot folytatja összeomlási szemétlerakók rendszerek. És ma megnézzük a szakember fegyvertárának talán legautonómabb eszközét, egy magától értetődő nevű segédprogramot. BlueScreenView. Miért olyan egyedi ez a termék? Nem azért, mert a program működési algoritmusa bizonyos mértékig eltér a hasonló osztályba tartozó programok algoritmusaitól (valószínűleg minden ugyanazon áramkörök körül forog), hanem inkább azért, mert a program nem használ hibakereső szimbólumokat, ami teljesen függetlenné teszi. BlueScreenView egy ingyenes szoftver, amely kritikus rendszerhiba (blue screen of death) során keletkezett dump fájlok tartalmát elemzi, és egy könnyen értelmezhető eredménytábla formájában adja át az információkat a felhasználónak. Minden egyéb mellett a segédprogram széleskörű információkat nyújt a rendszermemória-kiíratások tulajdonságairól. Mint már említettük, a BlueScreenView teljesen autonóm, és nem igényel további adatokat, például szimbólumokat vagy hibakeresőket a működéséhez. Letöltve, elindítva, elemezve! A program szerzője Nier Sofer, ezúton is szeretném megköszönni neki ezt a rendkívül hasznos segédprogramot.
Erről a linkről töltheti le a BlueScreenView-t. Ugyanakkor az igazán kényelmes, hogy a segédprogramot nem csak klasszikus telepítő formájában (miért telepítenék ideiglenes szoftvert a szerverre?), hanem külön hordozható alkalmazás formájában is letöltheti (Letöltés BlueScreenView (zip fájlban) )). Kicsomagoltam az archívumból és elindítottam, mi kell még? Ez ismét lehetővé teszi, hogy a segédprogramot a „mindennapi eszköz” készletében tartsa. A BlueScreenView két kódváltozatban érhető el - 32 bites és 64 bites.

BlueScreenView felület

Indítás után a BlueScreenView segédprogram megvizsgálja a memóriakiíratok szabványos helyét:

és megkeresi az összes kiíratást, amely az alapértelmezett könyvtárban található, majd minden kiíratáshoz (saját algoritmusa szerint) felsorolja a veremben lévő memóriacímeket a hiba pillanatában, és meghatározza az összes illesztőprogramot/modult, amely a hibát okozhatja. kritikus szituáció.
A BlueScreenView alapértelmezés szerint a %SystemRoot%\Minidump könyvtárban keresi a kiíratásokat. Ez a pozíció azonban megváltoztatható a "Betöltés a következő MiniDump mappából" paraméter szerkesztésével az "Opciók" - "Speciális beállítások" (Ctrl + O) részben. Emellett a program ablak nézete egyszerűen és kényelmesen testreszabható, lehetővé téve bizonyos oszlopok megjelenítését/elrejtését.

A BluScreenView programfelület felső ablaka alapértelmezés szerint kissé eltérően néz ki. A képernyőképemen maszkoltam (rejtettem) négy oszlopot, amelyek neve "1. paraméter", "2. paraméter", "3. paraméter", "4. paraméter", amelyek a KeBugCheckEx függvény négy argumentuma.

Amint a képernyőképen jól látható, a program felülete két fő részre oszlik: a dump fájlok listájára (fent) és azon illesztőprogramok listájára, amelyek a rendszermagban voltak a hiba idején (alul).
A felület tetején a BlueScreenView megjeleníti a rendszeren észlelt memóriakiíratok listáját. Itt csak a program felső keretének fő oszlopait sorolom fel:

A felület alján a BlueScreenView megjeleníti az összes kernel módú illesztőprogram listáját, amelyek a meghibásodás időpontjában a memóriában voltak. És rózsaszínnel jelöli az összes meghajtót, amely a hibakészletben található. A táblázatban csak a fő oszlopokat sorolom fel:

Egy szép pillanatban, amikor a BlueScreenView programmal egy másik memóriakiírást elemeztem, egy érdekes tulajdonságra lettem figyelmes. Ha alaposan megnézi a program felső keretében található "Cím okozta" oszlopot, látni fogja, hogy az tartalmazza a modulok/illesztőprogramok nevét és az utasítás relatív címét. Tehát miért vannak az eltolások csupasz numerikus értékei, de nem a nevek? Az ok egyszerű, és ahogy már megjegyeztük:

A BlueScreenView nem használja, és nem is szüksége van rájuk.

Vagyis semmit sem tud a címek valós függvényekre való leképezéséről. Ez természetesen nem teszi lehetővé a programozó számára, hogy részletesebb információkat szerezzen, de ez abszolút nem szükséges az átlagfelhasználó számára, akinek több mint elég a probléma megoldásához. Általános információ meghibásodásról, általánosítva egy modul/illesztőprogram jelzésére. Hogyan befolyásolja ez a kritikus hiba okának meghatározásának pontosságát? Egyelőre nehéz válaszolnom erre a kérdésre, de feltételezhetem, hogy nincs hatása, hiszen a meghatározás pontossága a BlueScreenView belső algoritmus helyes működésétől függ, amely memóriacímekre támaszkodik, de igen. semmilyen módon nem függ a rendszerszimbólumok/modulok/illesztőprogramok meglététől/hiányától. Szimbólumok szükségesek további információ belső funkciók által.

Az eredmények elemzése

Valójában, röviden, a hiba okának megállapítására szolgáló általános algoritmus a következő:

1. (az ablak tetején) vigye a kurzort a minket érdeklő minidump nevére, ezzel kiemelve (kijelölve). Az ablak alsó része automatikusan megtelik az elemzés eredményével.
2. (az ablak tetején) nézd meg a Caused By Driver oszlopot, ott látjuk a problémás modul/illesztőprogram nevét (esetünkben RtkHDAud.sys).
3. (az ablak alján) keresse meg ugyanazt az illesztőprogramot/modult (Fájlnév oszlop), helyezze a kurzort erre a sorra, és ismét mozgassa a csúszkát jobbra, hogy megtekinthesse a Terméknév, Fájlleírás és Teljes elérési út oszlopokban található értékeket. . Ezen mezők értékei alapján tudjuk meghatározni a modul/illesztőprogram tulajdonjogát. Ha a mezők nem adnak információt, akkor beírjuk a modul/illesztőprogram RtkHDAud.sys nevét egy keresőbe, és információt keresünk az interneten.

Vannak ritka esetek, amikor a BlueScreenView által a felső keretben jelzett illesztőprogram nem a probléma forrása. Igen, végül is maga a szerző, ahogy fentebb is írtam, óva int attól, hogy kudarc alapján az esetek 100%-ában nem lehet pontos következtetést levonni. Azonban ne essen kétségbe, mert a hiba valódi hibásának számító illesztőprogram/modul valószínűleg a programablak alján található pirossal kiemelt listán szerepel. Nálunk ez van: ks.sys, ntoskrnl.exe, portcls.sys, sysaudio.sys, wdmaud.sys. A 100%-os észlelési garancia hiánya miatt az ütközési dumpok tanulmányozása során nem korlátoznám magam a BlueScreenView segédprogram használatára, hanem más termékeket is felhasználnék a probléma elemzésére.