A „Kulcstároló kiválasztása” ablak üres, vagy a kívánt tároló nem jelenik meg. Mi a teendő, ha a számítógép nem látja a digitális aláírást A Cryptopro nem látja a kulcsot

Jogi személy dokumentumainak listája:

1. Kivonat az egységes állami nyilvántartásból jogalanyok(Jogi személyek egységes állami nyilvántartása) 30 napnál nem régebbi.

2. Útlevél

3. Cégadatok

4. SNILS (Állami nyugdíjbiztosítás biztosítási igazolása)

5. TIN tanúsítvány

Egyéni vállalkozó (IP) dokumentumainak listája:

1. Kivonat az Egységes Vállalkozók Állami Nyilvántartásából (USRIP)

2. Útlevél

3. SNILS (állami nyugdíjbiztosítás biztosítási igazolása)

4. TIN tanúsítvány

Egyéni dokumentumok listája:

1. Útlevél

2. TIN tanúsítvány

2. SNILS (Állami nyugdíjbiztosítás biztosítási igazolása)

2. Megjelenik egy ablak: "Hiba! A CAPICOM könyvtárat nem lehet betölteni, valószínűleg a helyi gép alacsony hozzáférési jogosultságai miatt."

Ha a roseltorg.ru webhelyen végzett munka során egy ablak jelenik meg: "Hiba! A CAPICOM könyvtár nem tölthető be, valószínűleg a helyi gép alacsony hozzáférési jogosultságai miatt" Szüksége van:

1. Kattintson a webhely címe alatti sárga sávra a következő szöveggel: „Ez a webhely a következő bővítményt próbálja telepíteni: „CAPICOM User Download v2.1.0.2” a „Microsoft Corporation”-től. Ha megbízik ebben a webhelyben, és adjon hozzá -on és telepíteni szeretné, kattintson ide...";

2. Válassza az "ActiveX-vezérlő telepítése" lehetőséget;

3. Kattintson a "Telepítés" gombra; Ezt az eljárást addig kell végrehajtani, amíg az ezt az üzenetet tartalmazó ablak fel nem ugrik (ez minden számítógép esetében egyedi). Ez egy egyszeri beállítás.

3. Hogyan telepítsünk személyes tanúsítványt?

Telepítés személyes bizonyítvány(a szervezet tanúsítványa) a következő módon tehető meg:

A „Tanúsítványok megtekintése a tárolóban” menüben

1. Válassza ki Start / Vezérlőpult / CryptoPro CSP , lépjen a Szolgáltatás fülre, és kattintson a gombra Tanúsítványok megtekintése egy tárolóban(lásd 1. ábra).

Rizs. 1. „CryptoPro CSP Properties” ablak

2. A megnyíló ablakban kattintson a Tallózás gombra a megtekinteni kívánt tároló kiválasztásához. A tároló kiválasztása után kattintson az OK gombra (lásd 2. ábra).

Rizs. 2. A megtekintendő tároló kiválasztására szolgáló ablak

3. A következő ablakban kattintson a Tovább gombra.

Rizs. 3. „Kiválasztott tároló” ablak privát kulcs»

4. Ha a CryptoPro CSP 3.6 R2 (termékverzió 3.6.6497) vagy újabb verziója van telepítve, akkor a megnyíló ablakban kattintson a Telepítés gombra, majd válaszoljon a tanúsítvány cseréjéről szóló értesítésre (ha megjelenik). ).

Rizs. 4. Tanúsítvány megtekintési ablak

5. A tanúsítvány sikeres telepítéséről megjelenő ablakban kattintson az OK gombra

Rizs. 5. „Üzenet a sikeres tanúsítvány telepítéséről” ablak

6. majd nyomja meg a kész gombot

Rizs. 6. A kiválasztott tanúsítvány megtekintésére szolgáló ablak

5. Zárja be a CryptoPro CSP ablakot az OK gombra kattintva

A tanúsítvány telepítésével kapcsolatos részletes információk az alábbi linken érhetők el.

4. Az e-mail beállítása.

Beállítások Outlook biztonság Az expressz a következő séma szerint történik:

1. Válassza az Eszközök -> menüpontot Fiókok/ Fiókok és nyissa meg a Levelezés lapot.

2. A megjelenő fióklistában válassza ki a konfigurálni kívánt fiókot, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.

3. A megjelenő párbeszédpanelen válassza a Biztonság fület, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy megadja személyes tanúsítványait, amelyeket a felhasználó személyes kulcsainak kiválasztásakor használ az elektronikus digitális aláírás generálásához és a bejövő üzenetek visszafejtéséhez. A tanúsítványkiválasztó párbeszédpanel csak azokat a tanúsítványokat jeleníti meg, amelyek címe megegyezik Emailés megengedett az e-mail védelme

5. A megjelenő párbeszédpanelen válassza a Biztonság lapot:

6. A megjelenő párbeszédpanelen állítsa be a következő módokat:

a. Titkosított levelek küldésekor mindig titkosítsa az üzeneteket. Az engedélyezési mód beállítása lehetővé teszi a feladó számára, hogy visszafejtse az általa küldött üzeneteket.

b. Az elénekelt üzenetek küldésekor adja meg a digitális azonosítómat. Ennek a módnak a beállítása úgy, hogy a feladó tanúsítványa automatikusan minden üzenethez kerüljön. Ez a mód lehetővé teszi a tanúsítványok cseréjét aláírt üzenetek használatával, majd a kapott tanúsítványok segítségével titkosítja az üzeneteket a címzettek között.

c. Üzenetek küldése átláthatatlan aláírással / üzenet kódolása aláírás előtt. Ha az Üzenet mód engedélyezve van, az összes csatolmány egyetlen mellékletben lesz egyesítve digitális aláírással. Ha a mód le van tiltva, az aláírás külön mellékletként jön létre az összes melléklethez.

d. Feladó tanúsítványának automatikus hozzáadása címjegyzék/ Feladói tanúsítványok hozzáadása a címjegyzékemhez. Ha engedélyezve van, az aláírt üzenet részeként küldött tanúsítványok automatikusan bekerülnek a címjegyzékbe.

e. Ellenőrizze a visszavont digitális D-ket:

én. csak online állapotban. Az ellenőrző token telepítése azt jelenti, hogy az elektronikus digitális aláírás létrehozásának vagy ellenőrzésének minden egyes műveletét tanúsítvány-visszavonási ellenőrzés kíséri. A visszavonás ellenőrzéséhez egy Tanúsítvány-visszavonási lista (CRL) használatos, amelynek helyére vonatkozó információ minden felhasználó tanúsítványában kiegészítésként kerül rögzítésre. Alapértelmezés szerint ez a beállítás nincs engedélyezve, és az Outlook Express nem követi nyomon, hogy a felhasználói kulcsok feltörtek-e.

ii. Soha soha.

A visszavonás ellenőrzése nem történik meg.

5. Hogyan írjunk alá egy dokumentumot.

Az aláírt dokumentumok küldésének 2 típusa van.

Az első módszer maga a dokumentum aláírása, a második pedig a teljes levél aláírása.

Aláírt üzenet létrehozása és küldése:

1. Kattintson a Levél létrehozása gombra, vagy válassza a Fájl -> Új -> Levél üzenet menüpontot.

3. Aláírt üzenet küldéséhez ellenőrizze az Aláírás gomb állapotát. Meg kell nyomni, és az aláírt üzenet jelének láthatónak kell lennie a képernyő jobb oldalán.

4. Ha az üzenet készen áll az elküldésre, kattintson a Küldés gombra:

A második módszer az, amikor magát a fájlt aláírják. Microsoft csomag Az Office lehetővé teszi digitális aláírások csatolását egy adott dokumentumhoz. Ehhez szüksége van:

1. Az Eszközök menüben válassza a Beállítások lehetőséget, majd nyissa meg a Biztonság lapot.

2. Kattintson a Digitális aláírás gombra.

3. Kattintson a Hozzáadás gombra.

4. Válassza ki a kívánt tanúsítványt, majd kattintson az OK gombra.

Más adatformátumok esetén a CryptoArm programot kell használnia.

6. A CryptoPro lejár.

A telepítés során nem adták meg sorozatszám terméket a megvásárolt licencnek megfelelően.

7. A Mail nem látja a tanúsítványt.

Az e-mail beállításakor a dokumentum aláírásának szakaszában az e-mail nem találja a szükséges tanúsítványt. Ez akkor fordul elő, ha a digitális aláírás létrehozásakor megadott e-mail cím nem egyezik az aktuális e-mail címmel.

8. Amikor az utolsó lépésben telepíti a CryptoPro-t, a rendszer egy üzenetet jelenít meg a program helytelen telepítéséről, és visszaállítja. Mit kellene tennem?

A probléma a hiányos (vagy helytelen) eltávolítás miatt jelentkezik előző verzió Crypto Pro számítógépről. Az előző verzióból megmaradt fájlok eltávolításához a CryptoPro clear.bat nyomkövetési tisztító programot kell használnia. A programot innen töltheti le: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Hol találom a nyilvános digitális aláírás aláírási kulcsát?

A cégünk által kiadott összes aláírásban a nyilvános kulcs egy konténerben, biztonságos adathordozón található. A tartályból való eltávolításához a következőket kell tennie:

Bekapcsoláskor rendszer egysége média A CryptoPro programon keresztül Start à Vezérlőpult à CryptoPro àService à A tárolóban lévő tanúsítványok megtekintése. A megjelenő párbeszédpanelen válassza ki a kívánt tárolót az áttekintésen keresztül à Tovább. A digitális aláírás nyilvános kulcsú adatainak megtekintésére szolgáló ablakban válassza ki a tulajdonságokat à „Összetétel” fület à Másolás fájlba, és adja meg a tanúsítvány mentési útvonalát.

10. A CryptoPro nem látja a tárolót a flash meghajtón. Kéri, hogy válasszon másik adathordozót.

Attól függően, hogy milyen típusú adathordozót használ, a megoldások eltérőek. Ha olyan intelligens kártyákat használ, mint a Rutoken, MSKey, Etoken, akkor valószínűleg nincsenek telepítve az illesztőprogramok ahhoz, hogy megfelelően működjenek a kulccsal.

Ha a kulcs be van kapcsolva pendrive 2.0, akkor meg kell nézni a CryptoPro kernel verzióját. Ha CryptoPro 3.0-t használ, akkor eltévedt. A konfiguráláshoz a következőket kell tennie:

Ha az adathordozó benne van a rendszeregységben A CryptoPro programon keresztül Start à Vezérlőpult à CryptoPro à Equipment Configure Readers Add. A megjelenő Reader Installation Wizard ablakban válassza ki a Floppy Drive lehetőséget a képernyő jobb oldalán (mivel a CryptoPro-ban minden USB-meghajtó hajlékonylemezként van definiálva). A következő ablakban válassza ki a flash meghajtó helyes nevét, vagyis azt a nevet, amely alatt a flash meghajtó azonosítva van a „Sajátgépben”.

Ha CryptoPro 3.6-ot használ, és a tároló nem látható, akkor az adathordozó sérült. Meg kell adni az irodának a kulcs állapotának meghatározásához.

11. Elektronikus aláírást kaptunk, mi a teendő? Hogyan lehet regisztrálni a kereskedési platformon?

Az akkreditáció, az aukción való részvételi kérelem benyújtásának és magának az aukciónak a lebonyolításának teljes eljárását egy adott elektronikus kereskedési platform működési szabályzata írja le, amely ezen platform honlapján található. Különféle támogató videó anyagok és utasítások is találhatók a rendszerben való munkához. Vagy kapcsolatba léphet velünk, hogy megvásárolja akkreditációs segítségnyújtási szolgáltatásunkat bármely elektronikus platformon.

12. Annak ellenőrzése, hogy milyen operációs rendszer van telepítve a számítógépére

- Nyissa meg a Sajátgép elemet az Intézőben.

— Kattintson a jobb gombbal a kijelzőre, és válassza ki a „Tulajdonságok” menüpontot a megjelenő menüből.

— A megjelenő ablak információkat tartalmaz a rendszerről.

13. Megtudhatja, hogy az Internet Explorer melyik verziója van telepítve a számítógépére

— Indítsa el az Internet Explorer programot.

- Válassz vízszintes menü A böngésző tetején található a „Súgó” elem.

— A megjelenő ablak információkat tartalmaz a jelenlegi verzió böngésző.

— Lehetséges opció

14. Az Internet Explorer 8 újabb verziójának telepítéséhez

- Kérjük, jelezze parancs sor a következő címen:

— A megjelenő ablakban kattintson az „Ingyenes letöltés” elemre.

— Kattintson a „Futtatás” gombra a megjelenő ablakban.

- Ezután kattintson ismét a „Futtatás” gombra.

— Ha a telepítés befejeződött, újra kell indítania a számítógépet.

Ha az alábbiakban javasolt megoldások egyike sem oldja meg a problémát, előfordulhat, hogy a kulcs adathordozója megsérült, és helyreállítást igényel (lásd). Sérült intelligens kártyáról vagy rendszerleíró adatbázisról lehetetlen visszaállítani az adatokat.

Ha van másolat kulcstartó egy másik adathordozón, először egy tanúsítvány telepítésével kell használnia a működéshez.

Hajlékonylemez

Ha hajlékonylemezt használ kulcstárolóként, akkor a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Győződjön meg arról, hogy a hajlékonylemez gyökerében van egy mappa, amely tartalmazza a következő fájlokat: fejléc, maszkok, maszkok2, név, elsődleges, elsődleges2. A fájloknak .key kiterjesztéssel kell rendelkezniük, a mappanév formátuma pedig xxxxxx.000.

a privát kulcs tárolója megsérült vagy törölve lett

2. Győződjön meg arról, hogy a „Disk drive X” olvasó be van állítva a CryptoPro CSP-ben (CryptoPro CSP 3.6 esetén - „All cserélhető meghajtók"), ahol X a meghajtó betűjele. Ehhez:

Válassza a „Start” menü > „Vezérlőpult” > „CryptoPro CSP” menüpontját;

?).

3. A CryptoPro CSP ablakában a „Kulcstároló kiválasztása” jelölje be az „Egyedi nevek” választógombot.

Válassza a „Start” menü > „Vezérlőpult” > „CryptoPro CSP” menüpontját;
Lépjen a „Szolgáltatás” fülre, és kattintson az „Emlékezett jelszavak eltávolítása” gombra;

5. Hogyan lehet egy tanúsítvánnyal rendelkező tárolót más adathordozóra másolni?).

Cserélhető eszköz

Ha mint kulcshordozó Ha flash meghajtót használ, a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Győződjön meg arról, hogy a média gyökerében van egy mappa, amely tartalmazza a következő fájlokat: fejléc, maszkok, maszkok2, név, elsődleges, elsődleges2 . A fájloknak .key kiterjesztéssel kell rendelkezniük, és a mappanév formátumának a következőnek kell lennie: xxxxxx.000 .

Ha valamelyik fájl hiányzik, vagy a formátumuk helytelen, akkor előfordulhat, hogy a privát kulcs tárolója sérült vagy törölt. Azt is ellenőrizni kell, hogy tartalmaz-e ezt a mappát hat fájllal más adathordozón.

2. Győződjön meg arról, hogy a „Disk drive X” olvasó be van állítva a CryptoPro CSP-ben (CryptoPro CSP 3.6 esetén – „Minden cserélhető meghajtó”), ahol X a meghajtó betűjele. Ehhez:

Válassza a „Start” menü > „Vezérlőpult” > „CryptoPro CSP” menüpontját;
Lépjen a „Berendezés” fülre, és kattintson az „Olvasók konfigurálása” gombra.

Ha az olvasó hiányzik, hozzá kell adnia (lásd: Olvasók konfigurálása a CryptoPro CSP-ben?).

4. Távolítsa el az emlékezett jelszavakat. Ezért:

Válassza a „Start” menü > „Vezérlőpult” > „CryptoPro CSP” menüpontját;
Válassza ki a „Felhasználó” elemet, és kattintson az „OK” gombra.

5. Készítsen másolatot a kulcstárolóról, és használja munkára (lásd: Hogyan másoljunk át egy tanúsítvánnyal rendelkező tárolót egy másik adathordozóra?).

6. Ha a CryptoPro telepítve van a munkahelyén CSP verziók 2.0 vagy 3.0, és az A (B) meghajtó szerepel a kulcsfontosságú adathordozók listájában, akkor azt el kell távolítani. Ezért:

Válassza a „Start” menü > „Vezérlőpult” > „CryptoPro CSP” menüpontját;
Lépjen az „Eszközök” fülre, és kattintson az „Olvasók konfigurálása” gombra
Válassza ki a „Disk Drive A” vagy a „Disk Drive B” olvasót, és kattintson a „Delete” gombra.

Az olvasó eltávolítása után a hajlékonylemezzel nem lehet dolgozni.

Rutoken

Ha Rutoken intelligens kártyát használ kulcshordozóként, akkor a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Győződjön meg arról, hogy a rutoken jelzőfénye világít. Ha a lámpa nem világít, akkor kövesse az alábbi ajánlásokat.

2. Győződjön meg arról, hogy a „Rutoken” olvasó be van állítva a CryptoPro CSP-ben (CryptoPro CSP 3.6 esetén – „Minden intelligenskártya-olvasó”). Ehhez:

Válassza a „Start” menü > „Vezérlőpult” > „CryptoPro CSP” menüpontját;
Lépjen a „Berendezés” fülre, és kattintson az „Olvasók konfigurálása” gombra.

Ha az olvasó hiányzik, hozzá kell adnia (lásd: Olvasók konfigurálása a CryptoPro CSP-ben?).

3. A „Kulcstároló kiválasztása” ablakban jelölje be az „Egyedi nevek” választógombot.

4. Távolítsa el az emlékezett jelszavakat. Ezért:

Válassza a „Start” menüt > „Vezérlőpult” > „CryptoPro CSP” ;
Lépjen a „Szolgáltatás” fülre, és kattintson az „Emlékezett jelszavak eltávolítása” gombra;
Válassza ki a „Felhasználó” elemet, és kattintson az „OK” gombra.

5. Frissítse a Rutoken működéséhez szükséges támogatási modulokat. Ezért:

Válassza le az intelligens kártyát a számítógépről;
Válassza a Start menü > Vezérlőpult > Programok telepítése és törlése (for Windows Vista\ Hét "Start" > "Vezérlőpult" > "Programok és szolgáltatások");
A megnyíló listából válassza ki a „Rutoken Support Modules” elemet, majd kattintson a „Törlés” gombra.

A modulok eltávolítása után újra kell indítania a számítógépet .

letöltés és telepítés legújabb verzió támogató modulok. A terjesztés letölthető az Aktiv weboldalról.

A modulok telepítése után újra kell indítani a számítógépet.

6. A CryptoPro-ban megjelenített számot növelni kell CSP konténerek a Rutoken a következő utasítások segítségével .

7. Frissítse a Rutoken illesztőprogramot (lásd: A Rutoken illesztőprogram frissítése?).

8. Győződjön meg arról, hogy a Rutoken kulcstárolókat tartalmaz. Ehhez ellenőriznie kell a mennyiséget szabad memória a médiában az alábbi lépéseket követve:

Nyissa meg a „Start” („Beállítások”) > „Vezérlőpult” > „Rutoken Vezérlőpult” menüpontot (ha ez az elem hiányzik, frissítse a Rutoken illesztőprogramot).
A megnyíló „Rutoken Vezérlőpult” ablak „Olvasók” elemében válassza az „Activ Co. ruToken 0 (1,2)" és kattintson az „Információ" gombra.

Ha a rutoken nem látható az „Olvasók” menüpontban, vagy az „Információ” gombra kattintva megjelenik a „ruToken memória állapota nem változott” üzenet, akkor az adathordozó megsérült, kapcsolatba kell lépnie a szervizközponttal. előre nem tervezett kulcscsere.

Ellenőrizze, hogy milyen érték jelenik meg a „Szabad memória (byte)” sorban.

Kulcshordozóként szolgáltató központok körülbelül 30 000 bájt memóriakapacitású root tokeneket adnak ki. Egy tároló körülbelül 4 KB-ot foglal el. Az egy tárolót tartalmazó rootken szabad memóriája körülbelül 26 000 bájt, két tároló - 22 000 bájt stb.

Ha egy gyökér token szabad memóriája több mint 29-30 000 bájt, akkor nincs rajta kulcstároló. Ezért a tanúsítvány más adathordozón található.

Iktató hivatal

Ha a Rendszerleíróadatbázis-olvasót kulcshordozóként használják, akkor a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Győződjön meg arról, hogy a „Register” olvasó be van állítva a CryptoPro CSP-ben. Ezért:

Válassza a „Start” menü > „Vezérlőpult” > „CryptoPro CSP” menüpontját;
Lépjen a „Berendezés” fülre, és kattintson az „Olvasók konfigurálása” gombra.

Ha az olvasó hiányzik, hozzá kell adnia (lásd: Olvasók konfigurálása a CryptoPro CSP-ben?).

2. A „Kulcstároló kiválasztása” ablakban jelölje be az „Egyedi nevek” választógombot.

3. Távolítsa el az emlékezett jelszavakat. Ezért:

Válassza a „Start” menü > „Vezérlőpult” > „CryptoPro CSP” menüpontját;
Ugrás a lapra « Szolgáltatás” és kattintson a „Megjegyzett jelszavak törlése” gombra;
Válassza ki a „Felhasználó” elemet, és kattintson az „OK” gombra.

Az RTS-Tender honlapján érvényesítési nehézségek abból adódnak, hogy EDS böngésző A beépülő modul nem látja a RuToken kulcsot, vagy csak az aláíró tanúsítványt. Annak kiderítéséhez, hogy a számítógép miért nem látja az elektronikus aláírási kulcsot, a speciális szoftver szállítójától kapott utasítások, a Szövetségi Adószolgálat webhelyén található tematikus fórum vagy a digitális aláírásokkal foglalkozó források, valamint a szolgáltatás szakemberei segítenek. technikai támogatás kripto szoftver gyártója.

Hogyan kell működnie

Miért nem látja EDS számítógép? Úgy tűnik, hogy van egy kulcs flash meghajtó formájában (ugyanaz a RuToken), és a Crypto-Pro segédprogram telepítve van, de az elektronikus aláírás nincs ellenőrizve. Ennek fő oka az, hogy a számítógép kezdetben nem látja a digitális aláírású flash meghajtót. Ez általában azért fordul elő, mert nem támogatott operációs rendszerrel rendelkező eszközön próbálják futtatni a kulcsot. Végül is minden pendrive-kulcs a saját környezetéhez készült, és egy banális operációs rendszer-frissítés a meglévő digitális aláírási kulccsal (flash drive) való kompatibilitás elvesztéséhez vezethet.

Ha a kriptográfiai szolgáltató telepítése egy támogatott eszközön az utasításoknak megfelelően befejeződik, de a számítógép továbbra sem látja a digitális aláírást, a probléma magában a kulcsban lehet. Ha meg szeretné tudni, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Itt képernyőképeket kell kérni:

CSP-verziók/build-ok (Általános lap);
hibák a digitális aláírás tároló csatlakoztatásakor.

Ezenkívül jelezze a szakembereknek, hogy hol kapta meg a digitális aláírást, milyen adathordozóra telepítette a tárolót (rutoken, etoken, flash meghajtó vagy registry), és milyen operációs rendszert használ (bitméret, build).

A számítógép nem látja a digitális aláírás tanúsítványát: első lépések

Ha a számítógép nem látja az elektronikus aláírási tanúsítványt, akkor a Windows operációs rendszerben a következő helyre kell lépnie:

Start - Vezérlőpult - CryptoPRO CSP - Szolgáltatás - Teszt - Tanúsítvány alapján.Így megtudhatja, hogy a tanúsítvány telepítve van-e a felhasználó RuTokenhez kapcsolt személyes tárhelyére.

Ha a felhasználó böngészője nem látja a digitális aláírást, és nem tud regisztrálni az oldalon vagy csatlakozni digitális aláírás, meg kell határoznia, hogy az érdeklődésre számot tartó webhely felkerült-e a megbízható listára:
Start - Minden program - CRYPTO-PRO - Digitális aláírás beállításai böngésző beépülő modul.

Jobb használni internet böngésző Explorer, mivel előfordulhat, hogy a java szkript nem működik megfelelően más böngészőkben.

Ha a számítógép nem látja a digitális aláírást, akkor először meg kell látogatnia a CryptoPro cég tematikus fórumát. Ha a probléma önmagában nem oldható meg, forduljon a támogatási szolgálathoz (oda küldje el a rendszer és az alkalmazások eseménynaplóit, adja meg a CSP, OS verzióját/felépítését).

A kulcs/tanúsítvány nincs telepítve

Miért nem látja a CryptoPro CSP a kulcsokat? A következő paramétereket érdemes ellenőrizni:

A program megfelelően van telepítve (fut? Windows szolgáltatás Telepítő);
van hozzáférés a hálózathoz;
A megfelelő kulcsot egy minősített központ bocsátotta ki.

Telepítéskor célszerű ezt megtenni:

telepítse a személyes tanúsítványt a telepítővarázslót követve

a „Tallózás” funkcióval jelezze a .cer kiterjesztésű tanúsítványfájl helyét

válassza ki a privát kulcs tárolóját (a „Tallózással” válassza ki a tanúsítványt az olvasón - flash meghajtón / hajlékonylemezen)

Ha az előző kulcsokat hibásan telepítették, és az új adathordozót nem telepítette, akkor meg kell tisztítania a rendszerleíró adatbázist (Windows). Ehhez a CSP panelen található a „Megjegyzett jelszavak törlése” gomb.

Ha nem volt hiba az alkalmazáseseményekben, de az eseménynaplók kimutatták a rendszerben, akkor ellenőrizni kell az Sfc/scannow fájlokat, majd újra kell regisztrálni az MSIExec/regserver összetevőket, majd az MSIExec/regservert.

Nehéz eset

Ha a számítógép nem látja a digitális aláírást, mit tegyek? Ebben az esetben a beépülő modul nem látja a tanúsítványt, de telepítve van, és a webhely felkerül a megbízható listára. A hiba ritka, de néha még azoknál a felhasználóknál is előfordul, akik teljesítették a CIPF használatára vonatkozó utasítások összes követelményét. Például telepítettünk egy gyökértanúsítványt. Az eljárás részletes leírása a 35. oldalon található, a 2.5.2. szakaszban, melynek neve „Személyes kulcstárolóban tárolt személyes tanúsítvány megtekintése és telepítése”. Ha az összes követelmény teljesülése után a számítógép továbbra sem látja Elektronikus aláírás(nincs tanúsítvány a cryptopro.ru oldalon), akkor a probléma valószínűleg a hitelesítésszolgáltató (CA) tanúsítvány-visszavonási listájában van. Ha a digitális aláírást üzemeltető cég proxyszerveren keresztül csatlakozott az Internethez, akkor online módban a program nem fogja látni a telepített tanúsítványt a visszavonási könyvtárban. Minden működni fog, ha ezt a könyvtárat helyileg telepíti a számítógépére.

Ha egy másik adathordozón található a kulcstároló másolata, akkor azt munkához kell használnia, miután először telepítette a tanúsítványt.

Hajlékonylemez

Ha hajlékonylemezt használ kulcstárolóként, akkor a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Győződjön meg arról, hogy a hajlékonylemez gyökerében van egy mappa, amely a következő fájlokat tartalmazza: fejléc, maszkok, maszkok2, név, elsődleges, elsődleges2. A fájloknak kiterjesztéssel kell rendelkezniük. kulcs xxxxxx.000.

a privát kulcs tárolója megsérült vagy törölve lett

2. Drive X(CryptoPro CSP 3.6-hoz - Minden cserélhető meghajtó), Ahol x- meghajtóbetűjel. Ezért:

Menü kiválasztása;
Ugrás a lapra Felszerelésés nyomja meg a gombot Olvasók konfigurálása.

?).

3. Az ablakban Kulcstároló kiválasztásaállítsa be a kapcsolót Egyedi nevek(lásd 1. ábra).

Rizs. 1. Kulcstároló kiválasztása

Válassza ki a menüt Start / Vezérlőpult / CryptoPro CSP;
Ugrás a lapra Szolgáltatásés nyomja meg a gombot Távolítsa el az emlékezett jelszavakat;
Jelölje meg az elemet Felhasználóés nyomja meg a gombot rendben(lásd 2. ábra).

Rizs. 2. „Emlékezett jelszavak eltávolítása” ablak

5. Hogyan lehet egy tanúsítvánnyal rendelkező tárolót más adathordozóra másolni?).

Cserélhető eszköz

Ha flash meghajtót használ kulcshordozóként, akkor a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Győződjön meg arról, hogy a média gyökerében van egy mappa, amely tartalmazza a fájlokat: fejléc, maszkok, maszkok2, név, elsődleges, elsődleges2. A fájloknak rendelkezniük kell a kiterjesztéssel .kulcs, és a mappanév formátumának a következőnek kell lennie: xxxxxx.000.

Ha valamelyik fájl hiányzik, vagy a formátumuk helytelen, akkor előfordulhat, hogy a privát kulcs tárolója sérült vagy törölt. Azt is ellenőriznie kell, hogy ez a mappa tartalmaz-e hat fájlt más adathordozón.

2. Győződjön meg arról, hogy az olvasó a CryptoPro CSP-ben van konfigurálva Drive X(CryptoPro CSP 3.6-hoz - Minden cserélhető meghajtó), Ahol x- meghajtóbetűjel. Ezért:

Válassza ki a menüt Start / Vezérlőpult / CryptoPro CSP;
Ugrás a lapra Felszerelésés nyomja meg a gombot Olvasók konfigurálása.

Ha az olvasó hiányzik, hozzá kell adnia (lásd: Olvasók konfigurálása a CryptoPro CSP-ben?).

3. Az ablakban Kulcstároló kiválasztásaállítsa be a kapcsolót Egyedi nevek.

4. Távolítsa el az emlékezett jelszavakat. Ezért:

Rizs. 3. „Emlékezett jelszavak eltávolítása” ablak

5. Készítsen másolatot a kulcstárolóról, és használja munkára (lásd: Hogyan másoljunk át egy tanúsítvánnyal rendelkező tárolót egy másik adathordozóra?).

6. Ha a CryptoPro CSP verzió telepítve van a munkahelyén 2.0 vagy 3.0 , és az A (B) meghajtó szerepel a kulcsfontosságú adathordozók listájában, akkor azt el kell távolítani. Ezért:

Válassza ki a menüt Start / Vezérlőpult / CryptoPro CSP;
Ugrás a lapra Felszerelésés nyomja meg a gombot Olvasók konfigurálása;
Válassza ki az olvasót A meghajtó vagy B meghajtóés nyomja meg a gombot Töröl.

Az olvasó eltávolítása után a hajlékonylemezzel nem lehet dolgozni.

Rutoken

Ha Rutoken intelligens kártyát használ kulcshordozóként, akkor a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Győződjön meg arról, hogy a rutoken jelzőfénye világít. Ha a lámpa nem világít, akkor kövesse az alábbi ajánlásokat.

2. Győződjön meg arról, hogy az olvasó a CryptoPro CSP-ben van konfigurálva Rutoken(CryptoPro CSP 3.6-hoz - Minden intelligens kártya olvasó). Ezért:

Válassza ki a menüt Start / Vezérlőpult / CryptoPro CSP;
Ugrás a lapra Felszerelésés nyomja meg a gombot Olvasók konfigurálása.

Ha az olvasó hiányzik, hozzá kell adnia (lásd: Olvasók konfigurálása a CryptoPro CSP-ben?).

3. Az ablakban Kulcstároló kiválasztásaállítsa be a kapcsolót Egyedi nevek.

4. Távolítsa el az emlékezett jelszavakat. Ezért:

Rizs. 4. „Emlékezett jelszavak eltávolítása” ablak

5. Frissítse a Rutoken működéséhez szükséges támogatási modulokat. Ezért:

Válassza le az intelligens kártyát a számítógépről;
Válassza ki a menüt Start / Vezérlőpult / Programok telepítése és eltávolítása mm (Windows Vista\Seven Start / Vezérlőpult / Programok és szolgáltatások);
Válasszon a megnyíló listából Rutoken támogatási modulokés nyomja meg a gombot Töröl.

A modulok eltávolítása után újra kell indítania a számítógépet.

Töltse le és telepítse a támogatási modulok legújabb verzióját. A terjesztés letölthető az Aktiv weboldalról.

A modulok telepítése után újra kell indítani a számítógépet.

6. Növelje a CryptoPro CSP-ben megjelenített Rutoken-tárolók számát a következő utasítások szerint .

7. Frissítse a Rutoken illesztőprogramot (lásd: A Rutoken illesztőprogram frissítése?).

8. Győződjön meg arról, hogy a Rutoken kulcstárolókat tartalmaz. Ehhez ellenőriznie kell az adathordozón lévő szabad memória mennyiségét az alábbi lépések végrehajtásával:

Nyisd ki Start (Beállítások) / Vezérlőpult / Rutoken Vezérlőpult(ha ez az elem hiányzik, frissítenie kell a Rutoken illesztőprogramot).
A megnyíló ablakban Rutoken vezérlőpanelek pontban Olvasók választania kell Activ Co. ruToken 0 (1,2)és nyomja meg a gombot Információ(lásd 5. ábra).

Ha a gyökér token nem látható az elemben Olvasók vagy ha megnyom egy gombot Információ Megjelenik az üzenet A ruToken memória állapota nem változott, ez azt jelenti, hogy az adathordozó megsérült, fel kell vennie a kapcsolatot a szervizközponttal egy nem tervezett kulcscsere miatt.

Rizs. 5. Programablak Rutoken Vezérlőpult.

Ellenőrizze, hogy milyen érték van megadva egy karakterláncban Szabad memória (byte).

Ha egy gyökér token szabad memóriája több mint 29-30 000 bájt, akkor nincs rajta kulcstároló (lásd 6. ábra). Ezért a tanúsítvány más adathordozón található.

Rizs. 6. „Információk a Rutokenről” ablak.

Iktató hivatal

Ha a Rendszerleíróadatbázis-olvasót kulcshordozóként használják, akkor a következő lépéseket kell végrehajtania:

1. Győződjön meg arról, hogy az olvasó a CryptoPro CSP-ben van konfigurálva Iktató hivatal. Ezért:

Válassza ki a menüt Start / Vezérlőpult / CryptoPro CSP;
Ugrás a lapra Felszerelésés nyomja meg a gombot Olvasók konfigurálása.

Ha az olvasó hiányzik, hozzá kell adnia (lásd: Olvasók konfigurálása a CryptoPro CSP-ben?).

2. Az ablakban Kulcstároló kiválasztásaállítsa be a kapcsolót Egyedi nevek.

3. Távolítsa el az emlékezett jelszavakat. Ezért:

Válassza ki a menüt Start / Vezérlőpult / CryptoPro CSP;
Ugrás a lapra Servi gombbal és nyomja meg a gombot Távolítsa el az emlékezett jelszavakat;
Jelölje meg az elemet Felhasználóés nyomja meg a gombot rendben(lásd 5. ábra).

Rizs. 5. „Emlékezett jelszavak eltávolítása” ablak

Gyakran felteszik nekünk a kérdést: hogyan telepíthet tanúsítványt a CryptoPpo CSP-n keresztül. Különböző helyzetek vannak: megváltozott az igazgató vagy a főkönyvelő, új tanúsítványt kapott egy tanúsító központtól stb. Korábban minden működött, de most már nem. Elmondjuk, mit kell tennie, ha személyi digitális tanúsítványt szeretne telepíteni számítógépére.

Személyes tanúsítványt kétféleképpen telepíthet:

1. A CryptoPro CSP menüjében „A tárolóban lévő tanúsítványok megtekintése”

2. A CryptoPro CSP menüjében „Személyes tanúsítvány telepítése”

Ha a munkahely műtőt használ Windows rendszer 7 SP1 nélkül, akkor a tanúsítványt a 2. opció ajánlásai szerint kell telepíteni.

1. opció. Telepítés a „Tanúsítványok megtekintése a tárolóban” menün keresztül

Tanúsítvány telepítése:

1. Válassza a Start -> Vezérlőpult -> CryptoPro CSP -> Eszközök fület, és kattintson a „Tanúsítványok megtekintése a tárolóban” gombra.

2. A megnyíló ablakban kattintson a „Tallózás” gombra. Válasszon ki egy tárolót, és erősítse meg választását az OK gombbal.

Ha megjelenik a „Nincs nyilvános titkosítási kulcs a privát kulcs tárolójában” üzenet, folytassa a telepítéssel digitális tanúsítvány 2. számú lehetőség szerint.

4. Ha a „CryptoPro CSP” 3.6 R2 (termékverzió 3.6.6497) vagy újabb verziója telepítve van a számítógépén, akkor a megnyíló ablakban kattintson a „Telepítés” gombra. Ezt követően fogadja el a tanúsítvány cseréjére vonatkozó javaslatot.

Ha a „Telepítés” gomb hiányzik, a „Certificate for viewing” ablakban kattintson a „Tulajdonságok” gombra.

5. A „Tanúsítvány” ablak -> „Általános” fülön kattintson a „Tanúsítvány telepítése” gombra.

6. A „Tanúsítványimportáló varázsló” ablakban válassza a „Tovább” lehetőséget.

7. Ha telepítette a „CryptoPro CSP” 3.6-os verzióját, akkor a következő ablakban hagyja a kapcsolót a „Tárhely automatikus kiválasztása tanúsítvány típusa alapján” elemen, és kattintson a „Tovább” gombra. A tanúsítvány automatikusan telepítésre kerül a „Személyes” tárhelyen.

2. lehetőség. Telepítés a „Személyes tanúsítvány telepítése” menün keresztül

A telepítéshez valójában magára a tanúsítványfájlra lesz szüksége (.cer kiterjesztéssel). Elhelyezhető például egy hajlékonylemezen, egy tokenen vagy a számítógép merevlemezén.

Tanúsítvány telepítése:

1. Válassza a Start -> Vezérlőpult -> CryptoPro CSP -> Eszközök fület, és kattintson a „Személyes tanúsítvány telepítése” gombra.

2. A „Személyes tanúsítvány telepítése varázsló” ablakban kattintson a „Tovább” gombra. A következő ablakban a tanúsítványfájl kiválasztásához kattintson a „Tallózás” gombra.

3. Adja meg a tanúsítvány elérési útját, majd kattintson a „Megnyitás” gombra, majd a „Tovább” gombra.

4. A következő ablakban megtekintheti a tanúsítvány adatait. Kattintson a „Tovább” gombra.

5. A következő lépésben adja meg vagy adja meg a kiválasztott tanúsítványnak megfelelő magánkulcs-tárolót. Ehhez használja a „Tallózás” gombot.

Ha a CryptoPro CSP 3.6 R2 (termékverzió 3.6.6497) vagy újabb verziója van telepítve, jelölje be a „Tanúsítvány telepítése tárolóba” jelölőnégyzetet.

8. Válassza ki a „Személyes” tárhelyet, és kattintson az OK gombra.

9. Az Ön által választott tárhely. Most kattintson a „Tovább”, majd a „Befejezés” gombra. Ezt követően egy üzenet jelenhet meg:

Ebben az esetben kattintson az „Igen” gombra.

10. Várjon egy üzenetet arról, hogy a személyes tanúsítvány sikeresen telepítve lett a számítógépére.

Ez az, az új tanúsítvánnyal aláírhatja a dokumentumokat.