Apple visszahívás. Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Apple műszaki támogatásával Oroszországban. Hogyan léphet kapcsolatba az Apple műszaki támogatásával telefonon

Az Apple támogatása mindenkinek segít. iPhone tulajdonosok, iPad és a cég egyéb eszközei. A szakértők minden kérdésre válaszolnak, és segítenek a probléma megoldásában.

Elemezzük, hogyan lehet kapcsolatba lépni egy ilyen szolgáltatással.

1. Telefonhívás

A volt Szovjetunió országainak minden állampolgára számára a legegyszerűbb és legismertebb módja az, hogy felveszi a telefont, és felhívja a támogatási szolgálatot. Az alábbi táblázat felsorolja egyes országok számait.

1. táblázat: Apple támogatási telefonszámok

Mint látható, Oroszország szerepel ezen a listán, de Ukrajna, Kazahsztán és sok más ország nincs rajta. Talán néhány új szám ezen államok telefonszámai megjelennek a weboldalon. Ha igen, akkor ezen az oldalon megtalálható.

És ha még mindig van szám az országában, csak fel kell hívnia és tanácsot kell kérnie.

2. Csevegés szakemberrel

Ha csevegni szeretne a cég képviselőjével, kövesse néhányat egyszerű lépéseketés pontosabban:

• Látogassa meg ezt az oldalt. Válassza ki az alábbi készüléket. Vannak még az iTunes, az Apple Music, az Apple ID, szoftverés egyéb kérdések.

• Most a kiválasztott szakasztól függően ki kell választania egy olyan alszakaszt, amely közvetlenül kapcsolódik a felmerült problémához. Például az "iPhone" részt választottuk. Most kiválaszthatja a "Javítások és fizikai sérülések", "Akkumulátor, energia és töltés", "Rendszer teljesítménye" és egyebek alszakaszt. Szintén felül található a "Keresés témakörök szerint" gomb. Az a tény, hogy az Apple meglehetősen nagy könyvtárral rendelkezik a különféle problémák megoldására vonatkozó információkkal, és valószínűleg a fent leírt eszközök segítségével információkat találhat a problémáról.

• Egy alszakasz kiválasztása után látni fogja a vele kapcsolatos leggyakoribb problémákat. A megoldás megtekintéséhez kattintson a probléma leírását tartalmazó gombra. Ha pedig nincs információ a kérdésedről a listában, kattints a "Téma nincs a listában" gombra.

• Ha a jelzett gombra kattintott, akkor a megfelelő mezőben le kell írnia a problémát, és kattintson a "Tovább" gombra.

• Ezután válassza ki a kívánt lehetőséget – csevegés vagy telefonhívás. Az első esetben a belépés után felveszi Önnel a kapcsolatot az üzemeltető Eszköz IMEI, a másodikban pedig megadja telefonszámát és a hívás kívánt időpontját. Ezt követően kapsz segítséget.

Nyom: Az IMEI-t általában a készülék fedelén tüntetik fel (a hátoldalon alul található).

Egy másik lehetőség, hogy segítséget kérjen, ha felkeres egy Apple boltot, és ott tanácsot kér. De a probléma az, hogy az eladók nem mindig tudnak segíteni és megoldani a problémát.

De érdemes megpróbálni - szélsőséges esetekben szakemberhez irányítják, és megkérik, hogyan kell kapcsolatba lépni velük. Az értékesítési pontok ezen az oldalon találhatók.

Teljesen nehéz tanulmányozni az alma technológia munkájának összes bonyolultságát - sok termék létezik, és mindegyiknek más tulajdonságai és beállításai vannak. Ezért néha még a haladó felhasználóknak is vannak kisebb problémái, amelyek megoldása túl sok időt vesz igénybe. Ebben az esetben az Apple-nek saját technikai támogatási csapata van – csak írnia kell neki.

A nap 24 órájában működik, így a nap bármely szakában bárhol kérhet segítséget. A lényeg az, hogy az internet stabil legyen, mert ebben a cikkben a leggyorsabb és leghatékonyabb kapcsolatfelvételi lehetőséget fogom megvizsgálni - az online csevegést. Angolul is tudni kell, de először is.

Az Apple nemrég frissítette támogatási oldalát, hogy szebb legyen az apple.com/support címen. Az oldalon azonnal görgessen lefelé. Célunk, hogy gyorsan felvegyük a kapcsolatot a szakemberekkel, ezért kattintson bátran Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal → Fogj neki.

Először meg kell adni a helyet. Itt a lényeg az, hogy hazudj egy kicsit és válassz Egyesült Államok. Nos, vagy teljes félreértés esetén Oroszország angolul. Ha a vallási vagy bármilyen más kánon nem engedi meg, hogy ilyen trükköt csináljon, akkor sajnos semmi sem lesz belőle - Ukrajna nincs az országok listáján. Mellesleg, az orosz műszaki támogatás csak 10 esetből 1 esetben biztosít online csevegést, ezért nagyon ajánlom, hogy barátkozzon meg egy fordítóval.

Ezután döntse el, melyik területen van szüksége segítségre. Az én esetemben az Apple beállítások ID - Nem teljesen értem, hogyan kell megosztani a vásárlásokat Alkalmazásbolt más felhasználókkal, így a következő menüben kiválasztom a megfelelő elemet. Ugyanez a művelet alkalmas más témákra is, de nem mindig. Alapvetően a technikai támogatás segít megoldani a nem kritikus szoftverhibákat, vagy egyszerűen csak megmondja, hogyan kell megfelelően konfigurálni egy adott funkciót.

Ezután választhatja a szakemberrel való kapcsolatfelvétel lehetőségét. Bár csak egy alkalmas - online chat. Csak kattintson az ikonra, töltse ki a szükséges adatokat magáról, és néhány perc múlva automatikusan megnyílik az ablaka. Várja meg az első üzenetet az alkalmazotttól – ez mindig kedves. Például: "Hogy vagy ma?" vagy "Minden probléma megoldódott - és a tied is megoldódik. Mondd el, mi történt."

Több mint 10 alkalommal kértem segítséget a chaten – a technikai támogatás mindig egyértelműen és pontosan válaszolt. A módszer további előnye, hogy egy teljesen nem megfelelő témában tehet fel egy érdekes kérdést. Ez akkor fordul elő, ha az Önt érdeklő problémával kapcsolatos online csevegés nem érhető el - csak írhat a nem működő problémáról iPhone funkciók a MacBook támogatási csevegésben, és egy szakember átirányítja Önt a megfelelő személyhez. És jó napot kívánok.

Egyes Mac helyzetekben a szakértők megkérhetik, hogy töltsön le egy speciális programot a képernyő megtekintéséhez. Mint a TeamViewer, de az Apple-től és szuper biztonságos. Az alkalmazottak pedig nem tudnak majd semmit csinálni, csak megmutatni, hogy hova kell kattintani és mit kell csinálni. Nagyon kényelmes, ha egyáltalán nem értesz semmit – csak követed az utasításokat, és kész.

Mellesleg, ha ez a lehetőség nem felel meg Önnek, van egy alternatíva - a Twitteren keresztül. Csak említsd meg

Ha az Apple technológiájával vagy valamelyik Apple szolgáltatásával kapcsolatos problémával szembesült, és azt önerőből vagy szakemberek segítségével nem tudta megoldani, itt az ideje, hogy segítséget kérjen a cégtől. Hogyan lehet kapcsolatba lépni technikai támogatás Az Apple ebben az útmutatóban elmagyarázza.

Fontos: Mielőtt felhívná vagy e-mailt küldene az Apple-nek, győződjön meg arról, hogy eszköze továbbra is jogosult a szervizre és a támogatásra. Ezt megteheti az Apple hivatalos webhelyének speciális oldalán, ahol meg kell adnia az eszköz sorozatszámát, és kattintson a "Folytatás" gombra.

Hogyan léphet kapcsolatba az Apple műszaki támogatásával telefonon

a legtöbben gyors út lépjen kapcsolatba a támogatással alma egy telefonhívás. Sőt, telefonon kaphat tanácsot az összes eszköze működésével kapcsolatban - a cég képviselőivel való online csevegés lehetősége nem lesz minden kérdésben elérhető.

Apple támogatási szám: 8 495 580 9557

Meg kell jegyezni, hogy a vonal csak hétköznapokon működik, moszkvai idő szerint 9:00 és 20:00 óra között.

Hogyan léphet kapcsolatba az Apple műszaki támogatásával online

Kérjük, tegye fel kérdéseit, vagy hagyjon visszajelzést - mi biztosan válaszolunk rájuk!
Kérjük, küldjön valódi e-mailt, hogy választ kapjon a cég tulajdonosaitól

Helló. Elromlott első kameraés ujjlenyomat. Kaphatok csere iphone 6 plust?

Helló!
Ki tudod cserélni az akkumulátort az 5s modelledre?
Üdvözlettel, Olga.

Radionov Denis Szergejevics

Helló.
2018.08.02-án reklamációt küldtem az Ön címére (107031, Moszkva, Petrovka u., 5) az iphone 5S telefonnal együtt vásárolt áruk minőségére vonatkozóan.
2018. 01. 03-án keresetemre válaszul kaptam egy táviratot (lásd a fotót), melyben az állt, hogy "...az ellenőrző jegyzőkönyvet és az okostelefont postai úton küldték el az Ön címére. Minden kérdésre: felveheti a kapcsolatot az Apple Rus LLC képviselőjével, Alexey Novopolttsev Ivanovich telefonszámon 89297795773.
Tovább Ebben a pillanatban, soha nem kaptam meg a telefont, a táviratban feltüntetett telefonszám nincs szervizelve.
Kérem, adja meg aktuális kapcsolatok hogy megtudjam a telefonom helyét.

Üdvözlettel: Radionov Denis Sergeevich.

HELLÓ
A nevem Firuz Mukhsinov
IPHONE 5S 16GB SILVER-t vettem
IMEI 359140075611401
Vásárlás dátuma 2017.02.11
OOO EPPL RUS Cím: 107031, Moszkva, Petrovka, 5

Az alaphelyzetbe állítás után a telefon LOCKED ACTIVATION lesz
Elfelejtettem az Apple ID-t és a JELSZÓT

Kérem az eladási bizonylat másolatát

Oleg Igorevics

Helló!!! 2018.03.24., Stupino, st. Timiryazevo az ISHOP üzletben vásárolt egy iPhone 8+ 256 GB-ot 71 990 rubelért. 2018.03.25-én a telefon nem fogta a hálózatot, folyamatosan keresett, az újraindítás nem segített, másik SIM kártyát, ugyanazt a keresésbe tettek. 2018. március 30-án elmentünk egy stupinói üzletbe telefont cserélni, mivel ez rossz minőségű. Az eladó a 18-as fogyasztóvédelmi törvényt figyelmen kívül hagyva megtagadta a leváltásomat, javasolta a NOB frissítését, mondván, hogy ez a réginél is előfordul, vagy forduljon a hivatalos szervizhez. Frissítés után megjelent a képernyőn az iTunes ikon és a töltő vezeték, az alma újraindításakor és egyebek nem mutat semmit és nem lehet vele mit kezdeni. Igényt hagyott az üzletben. Kérjük, nézze meg ezt a helyzetet, mert a telefon nem megfelelő minőségű. A 18. számú fogyasztóvédelmi törvény pedig kimondja, hogy a vásárlástól számított 15 napon belül bármely márkájú és bármely gyártó telefonja kicserélhető vagy visszaküldhető, ha a telefon nem megfelelő minőségű. Nem kérem, hogy változtass rajta, mert valami nem tetszik benne, nem működik. Ellenkező esetben kénytelen leszek bírósághoz fordulni, ahol biztos vagyok benne, hogy igazamnak fognak ismerni, az ebből fakadó összes következménnyel együtt.

Jó napot 2018.06.22-én X telefont vettünk ajándékba az MTS webáruházban és pár óra múlva egy zöld sáv jelent meg a képernyőn. Szörnyű! A születésnap tönkrement. Ilyen márka és házasság. Lehetőség van arra, hogy vizsgálat nélkül telefont cseréljünk újra.

Svetlana

Helló! 2015. július 2-án Volgodonsk városában Rostov régió a st. A Marine House 64-et megvásárolták Apple okostelefon iPhone 4S 8 Gb IMEI 013590006462480 17990 rubel értékben.Ez év júniusában a telefon aktiválását blokkolták, és az Apple Support adásvételi bizonylatot kért a probléma megoldásához. Mert a pénztárbizonylatot nem őrizték meg, az eladó boltjához fordultam és az eladási bizonylatot visszaállították nekem. Az Apple műszaki osztálya azonban megtagadta a segítséget, és a következőket közölte:

Jelentkezési szám: 100583837726
Termék: iPhone
Sorozat/IMEI szám: DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Szia Svetlana!

Áttekintettük az Ön által megadott információkat, de tájékoztatnunk kell, hogy kérését nem tudjuk teljesíteni, mivel ezek az adatok nem egyeznek az adatainkkal.

A kérelem ellenőrzésének folytatásához vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és szerezze be az eszköz megvásárlását igazoló dokumentumot. Ha más dokumentumokat nem nyújt be, nem tudjuk folytatni kérésének feldolgozását.

Az Apple Support egyik operátora arról számolt be, hogy az elutasítás egyetlen oka a vásárlási bizonylaton szereplő hibás információ, miszerint ez bolti hiba volt. Újra jelentkeztem az eladó boltjában, ott újra megnézték és azt mondták, hogy nem tudnak más információt adni, mint ami az eladási bizonylatomon van. Tovább forródrót"Svyaznoy" megerősítette ezt az információt, és azt mondta, hogy nem tudják, miért nem fogadta el az Apple az eladási bizonylatomat. Aztán írtam az ügyfélszolgálati email címre [e-mail védett], adásvételi bizonylatot küldtek, és a következőket válaszolták nekem:

Svetlana, jó napot!
Ellenőriztük, hogy az adásvételi bizonylaton feltüntetett adatok naprakészek-e, és az egyetlenek, amelyek rendelkezésünkre állnak az Ön okostelefonjáról és általában a vásárlásról.
Az értékesítési bizonylat nyomtatványának szabványos mintája van.
Korábban nem érkeztek ilyen kérések az ügyfelektől.
Sajnos más dokumentumokat nem áll módunkban kiállítani.
Megértés reményében.
Üdvözlettel: Connected.

Minden! Ördögi kör! Hogyan legyen?
Ha vannak üzleti partnerek a Svyaznoy és az Apple között, akkor miért vannak eltérő adatok, és egy lelkiismeretes vásárlónak kell szenvednie? Úgy rúgnak belém, mint egy labdába, egymás felé biccentenek. Hol keressük az igazságot?