Pókerház telefonos forródrót. A Pokerdom támogatás elérhetőségei és kapcsolatfelvételi módjai. Forródrót telefonszámok
A PokerDom támogatásának fő feladata a felhasználói támogatás minőségi szintje minden szakaszban. Ez az elv a terem 2014-es létrehozása óta ragaszkodik ehhez, és továbbra is tartja a lécet, amint azt a fórumokon és tematikus oldalakon megjelent számos vélemény is bizonyítja.
Minden felhasználó valamilyen módon nehézségekbe ütközött a regisztráció, az ellenőrzés, a befizetés vagy a pénzfelvétel során. Ehhez a saját területükön egy erős szakembergárdát hoztak létre, amely naponta több száz kérést dolgoz fel különféle kérdésekben.
A PokerDom vitathatatlanul vezető szerepet tölt be az iparágban, köszönhetően a képzett alkalmazottak jól összehangolt munkájának. A mai cikkünkben eláruljuk, hogy a támogatási szolgálat milyen helyzetekben válaszol kérdésére, valamint milyen módon tudja megoldani a fennálló nehézséget.
Mikor kell kapcsolatba lépnie a műszaki támogatással?
A pénzfelvétel a leggyakoribb téma a pókervilágban. Minden helyiség betartja a saját szabályait és feltételeit, de szinte minden helyiségben teljesíteni kell egy kötelező feltételt, amelyet az alábbiakban tárgyalunk.
Sok felhasználó gyakran hibáztatja szoftver kifizetési problémák esetén azonban, mint a gyakorlat azt mutatja, ezek speciális esetek. Valójában minden nap játékosok százai veszik ki sikeresen nehezen megkeresett pénzüket, és nem panaszkodnak a szoftver működésére. Akkor mi a probléma?
A legtöbb játékos a pénz utáni hajszában figyelmetlen, és egyszerűen figyelmen kívül hagyja a pénzfelvételi helyiség szabályait és feltételeit.
A készpénzfelvétel fő feltétele a teljes személyazonosság-ellenőrzés, amelyet minden felhasználó néhány órán belül elvégezhet az oldal speciális részében.
A második feltétel egy bizonyos mennyiségű rake kötelező megtétele, amire a játékosok valamiért szintén nem akarnak odafigyelni.
Ebben az esetben a „Pénztár” részben minden felhasználó megfigyelheti az algoritmus működését, amely emlékezteti a játékosokat a sikeres kifizetéshez szükséges egymás utáni műveletekre.
Az oroszországi és néhány FÁK-országbeli felhasználók gyakran problémákba ütköznek a hivatalos Pokerdom-forráshoz való hozzáférés során, ami a Roskomnadzor jelenlegi tiltásai miatt van. A probléma megoldása érdekében a támogatás nem mindig adhat olyan tanácsot, amely nem mond ellent az Orosz Föderáció jogszabályainak ebben a kérdésben. Ezért minden felhasználónak érdeklődést kell mutatnia, és önállóan kell megoldást találnia egy ilyen tilalom megkerülésére.
Hogyan léphet kapcsolatba a PokerDom ügyfélszolgálatával segítségért
Online chat a Poker House honlapján
A legtöbb gyors út lépjen kapcsolatba a szoba ügyfélszolgálatával - írjon az online csevegésre, amely pontosan a hivatalos webhely képernyőjének jobb alsó sarkában található. Ez a módszer lehetővé teszi, hogy gyorsan kapcsolatot létesítsen egy szakemberrel, aki percek alatt irányítja és megoldja a fennálló nehézséget.
A játékosok visszajelzései alapján nyilvánvalóvá válik, hogy a támogató szolgálat mindig időben reagál. Nincsenek megoldhatatlan helyzetek. Ha a probléma hirtelen nem oldható meg chat-kommunikációval, vannak más módszerek is a nehézségek megoldására, amelyeket az alábbiakban tárgyalunk.
Kérjen e-mailben
Egy ilyen kommunikációs csatorna nem különbözik a sebességben, de ha van ideje, leírhatja a problémát kibővített formában, és csatolhat képernyőképeket a képernyőről. Aki jobban szereti Ily módon a kommunikációt biztonságosan írhatja a PokerDom ügyfélszolgálatának munkahelyi leveleire a címen [e-mail védett].
A kérelmet a regisztráció során megadott ellenőrzött fiókból kell küldeni, ellenkező esetben a technikai támogatás egyszerűen figyelmen kívül hagyja a kérést. Egyes esetekben előfordulhat, hogy a kérelmet elutasítják, és a fiókot ideiglenesen blokkolják.
Minden pókerjátékos számára, aki sikeres akar lenni az üzleti életben, létfontosságú, hogy legyen saját támogató csapata. Sok nagy pókerterem több száz embert foglalkoztat, így a felhasználók a nap 24 órájában segítséget hívhatnak. A Pokerdom támogatási szolgáltatás hozzáértő és segítőkész szakemberekből álló közösség, akik gyorsan és magabiztosan válaszolnak minden Önt érdeklő kérdésre.
Milyen módokon érhető el a támogatási szolgáltatás a Pokerdomban?
Annak érdekében, hogy gyorsan és hatékonyan tudjon technikai támogatást nyújtani felhasználóinak, a Pokerdom számos kommunikációs csatornát biztosít. Sokféleségük nemcsak a folyamatos információáramlásból származó általános terhelés csökkentését teszi lehetővé, hanem a felhasználói kérések szegmentálását is a felmerült nehézségek sajátosságaitól függően.
Online chat
Gyorsan rendeződik a helyzet. A jobb alsó sarokban található zöld gombra kattintva tudja használni kezdőlap.
A szabványos nyílt vonalon kívül, amelyben a kommunikáció közvetlenül a böngészőn keresztül történik, a felhasználók választhatják a Telegram messengert. Ebben az esetben a technikai támogatási szolgáltatásokat egy chatbot biztosítja, bár itt közvetlenül is kapcsolatba léphet az üzemeltetővel.
A pókerterem dolgozóinak munkájának egyszerűsítése és felgyorsítása érdekében azonnal szükséges a valós személyes adatok (kereszt- és vezetéknév) feltüntetése a kérelemben, majd röviden ismertetni a felmerült nehézség lényegét. Általános szabály, hogy az online csevegésben minden egyes alkalmazást néhány percen belül megvizsgálnak. Ezen idő elteltével egy ügyfélszolgálati szakember felveszi a kapcsolatot a felhasználóval, ha szükséges, tisztázza a részleteket, és felajánlja a probléma legjobb megoldását.
A játékosok visszajelzései egyértelműen azt mutatják, hogy a support pokerdom.com felelősségteljesen közelíti meg munkáját, és soha nem hagyja bajba a felhasználókat, segít a problémák lehető leghatékonyabb és leggyorsabb megoldásában.
Azok a felhasználók, akik kedvelik ezt a hagyományos online kommunikációs módot, mindig írhatnak a pókerterem hivatalos e-mailjére - . Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak a regisztráció során megadott, ellenőrzött címről küldhet kérelmet, ellenkező esetben a Pokerdom ügyfélszolgálata nem tud megfelelő időben segítséget nyújtani. Egyes esetekben előfordulhat, hogy a jelentkezés elutasításra kerül, és a fiók ideiglenesen zárolható.
Az e-mailben küldött jelentkezések elbírálása sokkal tovább tart, mint az online chat esetében – akár három munkanapot is igénybe vehet. A levél tartalmában nem kell váratlant feltüntetni: a támogató alkalmazottaknak tudniuk kell az Ön személyes adatait vezeték- és keresztnév, becenév formájában a Pokerdomban, Rövid leírás probléma és kategóriája.
Az e-mail meglehetősen elavult kommunikációs csatorna a támogatási szolgáltatással, az online chattel és telefon hívás sokkal gyorsabban tudja megoldani a problémáját.
Telefon hívás
Mivel a Pokerdom az orosz fejlesztőcsapat projektje, nem lesz nehéz kapcsolatba lépni és oroszul beszélni a támogató szolgálattal.
- ben lakó felhasználók Orosz Föderáció telefonon kell hívni +78007756471 (ingyenes hívások az Orosz Föderáció területén minden vezetékes és mobil számról).
- Játékosok innen Fehéroroszország számon kell felvenni a kapcsolatot 882000110249 (mindentől mentes vezetékes telefonok, mobiltelefon-hívások nem elérhetők).
- A területen lakó felhasználók Kazahsztán, egyszerre két módot használhat: szám szerint +778003332648 ingyenes hívások minden vezetékes telefonról működnek, miközben a mobiltelefonok hívások nem érhetők el.
- Szám szerint +77172727585 a hívások díját a helyi szolgáltatók tarifái alapján határozzák meg.
Ha egy Önt érdeklő kérdést szeretne feltenni egy ügyfélszolgálati ügynöknek, gyakran várnia kell egy ideig, majd az első ingyenes operátor válaszol Önnek. A Pokerdom képviselője bekéri az Ön személyes adatait, feltesz néhány tisztázó kérdést a problémával kapcsolatban, és a lehető leghamarabb több megoldást kínál.
Milyen problémákkal fordulnak leggyakrabban a Pokerdom támogatásához?
A felhasználóknak leggyakrabban aggályai és kérdéseik vannak a visszavonási folyamattal kapcsolatban Pénz. A Pokerdom ügyfélszolgálata folyamatosan találkozik olyan ügyfelek kérdéseivel, akiknek problémái vannak a kifizetéssel.
Szerencsére a szoftver megfelel a magas minőségi követelményeknek, és a felmerülő problémák oka messze nem a kliens hibái. Valójában minden sokkal egyszerűbb: a játékosok gyakran túl figyelmetlenek, és nem terhelik magukat azzal, hogy tanulmányozzák a pénzfelvétel összes feltételét, amelyek közül a legfontosabb egy bizonyos mennyiségű rake generálása.
Az azonos típusú beérkező kérelmek számának csökkentése érdekében a PokerDom fejlesztői drasztikus intézkedéseket hoztak. Mostantól számos emlékeztető található a Pénztár részben és a támogatási chat ablakban, amelyek reprodukálják a felhasználók kifizetési problémáinak megoldására szolgáló algoritmust.
Gyakran vannak problémák a Pokerdom hivatalos weboldalához való hozzáféréssel. Leggyakrabban az ilyen problémával az oroszországi felhasználók foglalkoznak, ahol a Roskomnadzor nemrég elkezdte aktívan blokkolni a kifogásolható online szerencsejáték-üzemeltetőket.
Sajnos a támogatási szolgálat munkatársai messze nem mindig tudnak olyan megoldást nyújtani a felhasználónak, amely nem mond ellent az Orosz Föderáció jogszabályainak. Ebben a tekintetben jobb, ha az interneten keres alternatív módszereket, amelyekkel önállóan eljuthat a webhelyre.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Annak érdekében, hogy a támogató személyzetnek ne kelljen állandóan több száz, azonos típusú banális kérdésre válaszolnia, a Pokerdom csapata létrehozta a "Gyakran Ismételt Kérdések" részt. A pókerterem hivatalos honlapján megtalálod, a link a képernyő jobb felső sarkában található.
A közzétett információk mennyisége valóban kolosszális: több tízezer tábla tartalmaz információt a játék szinte minden fő mozzanatáról. Az olvasók kényelme érdekében a GYIK több szemantikai blokkra van felosztva, és hiperhivatkozásokkal van ellátva, amelyek segítségével gyorsan navigálhat a szöveges vásznon.
Itt vannak a főbb részek, amelyekre a gyakran ismételt kérdések anyaga fel van osztva:
- Teremtés fiókot(számla);
- Szoftver;
- Valódi pénzben való játék;
- Játékos jutalomprogram;
- Különféle játékok a Pokerdomban;
- Biztonság;
- Általános kérdések;
- Az ügyfélnaplók eltávolítása.
Meg kell érteni, hogy a hivatalos oldal formátuma nem biztosít fórumot a Pokerdomról. Ha a GYIK tanulmányozása után még mindig vannak kérdései, és nem szeretne írni a támogatási szolgálatnak, tanácsot kérhet a póker közösségtől az egyik népszerű internetes forráson. Természetesen a pókerterem alkalmazottai nem vállalnak felelősséget az így megszerzett információkért.
Egy gyakorlatlan pókerjátékos rengeteg érthetetlen pillanattal találkozhat a játékszabályokkal, a jelentkezési felülettel, fizetési módokkal kapcsolatban. A népszerű Pokerdom szoba minőségi alapon nyújt átfogó segítséget a játékosoknak. magas szint. A PokerDom online támogatási szolgáltatása lehetővé teszi, hogy egy pókerjátékos számára kényelmes módon kérjen segítséget.
Dönts bele technikai támogatás bármilyen irányú kérdés:
- Befizetés és pénzfelvétel.
- Pókerszabályok.
- A funkcionalitás használata.
- Az alkalmazás összeomlik.
- Töltse le és telepítse az asztali, mobil klienst.
- A játékplatform flash verziójának használata.
- Bónuszok fogadása, promóciókban való részvétel, cashback felhalmozása.
- Személyazonosság-ellenőrzés.
A viták rendezése, panaszok elküldése előtt ellenőrizze a pókerterem szabályait.
Fellebbezni email doboz A PokerDom támogatási szolgáltatást a címre küldjük, ez a módszer nem sürgős problémák megoldására ajánlott - a válaszvárás több órát is igénybe vehet. Az üzemeltető nem tud valós időben kérdéseket feltenni - a kérés írását óvatosan kell kezelni. Fontolja meg a tippeket:
- Írja le részletesen a probléma lényegét a legapróbb részletekig. Az információ hiánya megakadályozhatja a szakembert abban, hogy hatékony segítséget nyújtson.
- Pénzügyi problémák megoldása során tüntesse fel a fizetési módot, dátumokat és tranzakciószámokat, pénztárca és számla pénznemet.
- Kérelmet küldjön innen postafiók, a regisztráció során megadott - lehetővé teszi a szakember számára a felhasználói fiók azonosítását.
- A levél tárgyában tüntesse fel, hogy milyen irányban van szükség segítségre - fizetések, játékszabályok, alkalmazás telepítése. A kérés gyorsabban eljut a megfelelő szakemberhez.
Mielőtt kérést írna, keresse fel a súgó részt - GYIK. A gyakran előforduló problémákra adott válaszokat itt gyűjtöttük össze - a legtöbb probléma megoldható a súgó információ elolvasásával anélkül, hogy kapcsolatba lépne az üzemeltetőkkel.
