SMM szakember, aki ez. Ki az SMM menedzser? Hol lehet SMM-szakértővé tanulni?

Szeretsz lógni? a közösségi hálózatokonés kommunikálni az ottani emberekkel? Gratulálni tudok, egy lépés választja el attól, hogy SMM menedzser lehessen! Tréfa. Valójában egy SMM-szakembernek (ahogy más néven is hívják) sokat kell tudnia. Ebben a cikkben elmondom, mi az SMM menedzser.

A legfontosabb dolog, amivel kezdeni kell: Az SMM a közösségi média marketing. Közösségi média (hálózati) marketing. Ma az SMM-szakemberek alszakmákra oszlanak, erről részletesebben a cikkben fogok beszélni.

Ebben az anyagban elmondom, hogyan kerülnek az emberek az SMM menedzser szakmába, milyen szakma ez, és milyen buktatók vannak.

SMM menedzser - mi ez és honnan jött ez a szakma?

A mai SMM a „nagy” marketingből indult ki: amikor népszerűvé váltak az olyan közösségi hálózatok, mint a Facebook, Instagram, VKontakte, Odnoklassniki, Twitter, ismert cégek és márkák kerültek oda. Mindig oda jönnek, ahol a célközönségük összegyűlik (azok az emberek, akiknek eladhatnak egy terméket vagy szolgáltatást).

És mivel a közösségi hálózatokon van célközönség, biztosan vannak, akik kapcsolatba lépnek vele. Egy speciálisan képzett menedzser, aki az ő nyelvükön tud beszélni a közösségi hálózatokkal. Így jelent meg a közösségi média menedzser szakma: egy többkarú, több lábon járó férfi, aki képes alkotni, elemezni, kommunikálni az emberekkel, hosszú távú stratégiát építeni.

Minél többet tud tenni egy SMM szakember, annál jobb neki. Egy nagy ügynökség elszakít egy menő szakembert, vagy egy cég egyszerűen felveszi őt, hogy legyen képviselője a közösségi hálózatokon. De a gyakorlatban egy SMM-menedzsernek annyi mindent meg kell tudnia csinálni, hogy szinte soha nem egyesül egy személyben.

1. készség: Promóció a közösségi médiában

Ahol minden közönségvonzás kezdődik: a reklám. A közösségi hálózatokban három globális típusra oszlik:

• Hivatalos reklámozás magán a platformon
• Nem hivatalos hirdetés mások fiókjaiban, nyilvános oldalakon, csatornákon
• Önreklám különféle lájkok, megjegyzések és privát üzenetek segítségével.

Az első két módszer fizetős, a második feltételesen ingyenes. Nem mindenki képes előléptetni, erre speciálisan képzett. Tanulmányozzák a márka konkrét célközönségét, modelleznek egy „avatart”, vagyis a közönség fájdalmait, igényeit, boldogulását. Aztán egy csomó különféle hipotézist tesztelnek arra vonatkozóan, hogy pontosan hogyan kell kölcsönhatásba lépni velük. Vonzza fel videós vagy fényképes reklámozással? Milyen nyelven beszéljünk? Hogyan lehet rávenni az embert, hogy rákattintson egy hirdetésre? Mi fogja elkapni?

Ez a marketing egy külön nagy ága, célzásnak hívják, a cél - cél szóból. Most nem részletezem, csak annyit mondok, hogy manapság nagy kereslet van a targetológusokra, és sok helyen tanítják őket. De az egyik céltudós, elszigetelten a másik úgynevezett generációs lánctól. vezet - nem hatékony. Ha egyszerűen felveszi az ügyfeleket, hogy feliratkozzanak a csoportra, és semmi mást nem csinálnak velük, akkor a promóciónak nincs hatása - a vállalkozásnak ügyfelekre van szüksége, nem előfizetőkre.

A célzásról részletesen írok a cikkben " Ki a targetológus és mik a feladatai?”

Nagyon sok közösségi hálózat van, és a szeme tele van promóciós lehetőségekkel!

2. készség: Analytics

A sokrétű szakember másik feladata annak elemzése, hogy KI érkezett hozzá. Tanulmányozza a közönség portréját. Túlnyomórészt férfiak, nők vagy nagyjából egyformán? Ugyanazok az igényeik, vagy mást akarnak tőled? Milyen kifogásokkal fordulnak hozzád leggyakrabban? Milyen városokban élnek? Vannak gyerekeik? Mi az övék átlagkereset? Egyszer vásárolnak Öntől, vagy gyakran visszatérnek? Hány törzsvásárló van az újakhoz képest?

Az SMM-menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy feltehesse önmagának ezeket a kérdéseket és 1001 további kérdést, majd ezeket jelentés formájában bemutassa munkáltatójának. Először is, ezzel megmutatod, hogy nem csak ülsz egy helyben, és publikálsz képeket a macskákról, hanem a piacot tanulmányozod, azt csinálod, amiért fizetnek. Másodszor, ha ilyen felbecsülhetetlen értékű adatokat kap, ügyfele módosíthatja saját piaci magatartási stratégiáját. Egyszerűen fogalmazva, miután megtudta, hogy turisták vásárolják a hátizsákokat, megrendelhet egy reklámkampányt, amely kifejezetten a nyaralni indulóknak szól.

Természetesen elemeznie kell a közösségi hálózatokon közzétett bejegyzéseire adott reakciókat is. Melyikük kap több lájkot, újbóli bejegyzést és megjegyzést? Miért? Mikor? Erre azért van szükség, hogy megértsük, mire reagálnak a legjobban az emberek a tartalomterv további felépítéséhez.

Vagyis a csoport feltöltése olyan tartalommal, ami tovább növeli az elköteleződést (lájkok, repostok, kommentek). Hiszen minél nagyobb az érintettség, annál jobban reagál az egész csoport, minél több új ügyfél érkezik, annál nagyobb a cég profitja.

3. készség: Tartalomalkotás

Az SMM-menedzsernek jó szövegírónak kell lennie. Legyen képes röviden, tömören, érdekesen írni. Tudod, hogy benne hosszú szöveg A VKontakte leggyakrabban automatikusan levágja az első bekezdést? csak 5 mondat marad a „További részletek” címke fölött? Önnek pedig, mint csoportadminisztrátornak, csak 5 sora van, hogy felkeltse az olvasó érdeklődését, mielőtt végiggörgetné a bejegyzését.

A tartalom kritikus, de nem lehet túl hangos, sértő vagy kilóg a sorból. Az olvasó számára érthető nyelven kell megírni, de azonnal átadni a lényeget, amiért a szöveget írták. Ne feledje, hogy a VK nem előadóterem, nem filozófiai értekezés, hanem szórakozás és kommunikáció helye. És ha mondanivalód van, azonnal mondd el. Hosszas bevezetők, bemutatkozó beszédek nélkül, amik megunják.

A fentiek nemcsak a VK-ra vonatkoznak, hanem az Instagramra és a Facebookra is. A közösségi oldalakon az emberek még a reklámbejegyzésekre is jól reagálnak, ha nem szokványos módon vannak megírva. A nem reklám jellegű tartalmat a lehető leglenyűgözőbben kell megírni, hogy az illető úgy érezze, személyesen szólítja meg, és valami igazán érdekeset ad neki. Hasznos, szükséges. És soha ne tegyen közzé egyszerre több azonos bejegyzést, különben egyszerűen el lesz rejtve a hírfolyam elől. És elveszíti a kapcsolatot az előfizetőjével.

Amikor egy négykarú, többlábú SMM-srácról beszélnek, az csak részben vicc...

4. készség: Tervezés

Azt gondolhatja, hogy a tervezést a tervezőknek kell végezniük, nem az SMM-szakembereknek. De tény, hogy a köztereken a dizájn nem csak a dekoráció szerepét tölti be. Ez is az előfizetőkkel való kommunikáció eleme.

Például a közösségi fejlécben bármely marketingguru mindig azt fogja mondani, hogy helyezze el a nevet és egy rövid, tömör leírást arról, hogy miről szól a csoport. Hogy a kezdő azonnal megértse, mi az érdekes itt. Azt is meg kell nézni, hogyan néz ki a fejléc a képernyőn mobiltelefon, mert a VK okostelefonokhoz készült verziója egyszerűen levágja a vízszintes borító széleit. Lehetséges, hogy mindezek az árnyalatok ismeretlenek az „egyszerű halandók számára”, de az SMM-szakértőnek tudnia kell róluk.

Alig néhány éve a személyes WIKI menütervezés nagyon népszerű volt a nyilvános oldalakon. Lényegében egy mini-oldal volt gombokkal, amelyekre kattintásra megnyíltak különféle oldalak. De most a VK megváltozott, a wiki jelölés a múlté, de mindenki cikkeket ír. Mint ahogy most olvasod. Csak te vagy a webhelyemen, és ott a cikkek közvetlenül megnyílnak a VKontakte elhagyása nélkül. De a designt ott továbbra is használják - mindenkinek mindig szüksége van képekre a cikkekhez.

A WIKI-jelölés 2020-ban egyre ritkább, de ez nem jelenti azt, hogy elvesztette volna a jelentőségét.

A közösségi hálózatokon való tervezésre volt és lesz is szükség. És ha legalább egy egyszerű fejlécet tud készíteni az előfizetési oldalhoz a Senlerben (egy üzenetküldő szolgáltatás), ez nagy pluszt jelent a munkájában. Mellesleg egy egyszerű kalap gyönyörű betűtípusok Photoshop nélkül is elvégezhető, például ingyenes szolgáltatásban Canva.com.

5. készség: Kommunikáció

Az SMM menedzserek egyik fő feladata a kommunikáció felépítése. Emlékszel, hogyan kezdtem viccből a cikkemet? De ez az őszinte igazság. Az SMM szakember sokat kommunikál az ügyfelekkel, hiszen így lehet megnyerni őket. És ki kell dolgoznia az ún. negativitás, amely a fájdalmat és az ellenérzéseket takarja. Ha pedig rosszul csinálja, akkor az EGÉSZ CÉG véleménye csorbát szenvedhet.

Példát akarsz? Három évvel ezelőtt odamentem egy KFC pulthoz egy Moszkva melletti városban, és egy Wedgie Twistert kértem. Mivel vegetáriánus vagyok, ez az étel volt az egyetlen, amit rendelni tudtam ebben a létesítményben. Válaszul elmondták, hogy a Wedgie Twistert levették az étlapról. Sőt, aznap reggeli nélkül maradtam. A dühtől felmásztam a KFC hivatalos nyilvános oldalára a VK-n, és írtam nekik egy üzenetet, amelyben pontosan azt mondtam, hogy „reggeli nélkül hagytál”. Körülbelül fél órával később azt válaszolták: „Próbálj meg reggelizni egy krumplisszeletet.”

Ez rossz válasz? Igen, borzasztó, mert valójában nem is szimpatizáltak velem, nem magyarázták meg, miért törölték ki a kedvenc termékemet az étlapról, és nem vettek részt a helyzetemben. Csak felajánlották, hogy egyik terméket egy másikra cserélik, bár ez a termék az ő adagjukban volt – sírt a macska. Egyszóval ez rossz példa volt az SMM-kezelésre.

Milyennek kell lennie egy jó embernek? Az SMM-szakembernek meg kell értenie, hogy az ügyfél számára ő a márka arca. Csakúgy, mint bármely más értékesítő, ő is felelős az egész vállalat megítéléséért. És pozitív tapasztalatom volt az ilyen emberekkel való kommunikációról.

Példát akarsz? Nincs mit. Új fejhallgatót szeretnék venni magamnak, több üzletben is keresve találom. Az egyikben egy számomra megfelelő árat látok, de szeretném tisztázni a fejhallgatók elérhetőségét és a szállítási feltételeket. Nem akarok pénzt költeni telefonálásra (vagy introvertált vagyok és csak SMS-ben kommunikálok). Ezért lefelé görgetem az oldalt a névjegyblokkhoz, és találok egy hivatkozást a VKontakte áruház nyilvános oldalára. És ott látom az „Üzenet írása” gombot. Megnyomom, majd pár perc múlva válaszol a menedzser, és közli: a fejhallgató nincs az egyik boltban, de a másikban igen. És hogyan lehet oda eljutni.

6. készség: Stratégiafejlesztés

Az igazat megvallva, ma nagyon kevés olyan stratéga van a piacon, aki érti, hogyan lehet vállalati márkákat és szolgáltatásokat fejleszteni a közösségi hálózatokon. Már csak azért is, mert maguk a közösségi hálózatok is folyamatosan változnak, bővülnek, és valami újat vezetnek be.

Felmerülhet a kérdés: hogyan tud egy SMM-szakember valamilyen stratégiát kidolgozni, ha ez a menedzser feladata? Igen ez igaz. A közösségi hálózatok azonban csak egy csatorna, amelyen keresztül egy terméket el lehet adni. Egy cég reklámozhat rádiót, televíziót, keresőmotorokat és nyilvános oldalt egy közösségi hálózaton. Tehát a nyilvánosságnak saját stratégiára van szüksége, amely különbözik az összes többitől.

A lényeg az, hogy az Instagramon, a VK-n és a Facebookon az emberek azt akarják, hogy kommunikáljanak velük. Végül is ez egy közösségi hálózat, a kommunikáció kedvéért hozták létre. Nem lehet állandóan csak mutogatni hirdetési posztok a kérelmek lankadatlan áramlásának reményében. Az embereket szórakoztatni kell, versenyeket, tevékenységeket kell kitalálni számukra. És ha hirtelen támad valamilyen negatív reakció, azonnal el kell jönnie és reagálnia kell rá.

Egy egyszerű példa: egyszer a VK-n valaki azt írta a szívébe, hogy „ez a Tinkoff nem is igazi bank”. Válaszul néhány perccel később ugyanabban a kommentszálban egy válasz jelent meg a megerősített Tinkoff számláról: „Miért nem vagyunk igazi bank?!”

Le sem tagadhatja a Tinkoff Bank akciójának fényességét!

Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem érzelmi reakció, hanem átgondolt lépés. Először is a Tinkoff Bank rendelkezik különleges személy, figyeli a márka említését a közösségi hálózatokon. Másodszor, ugyanaz vagy egy másik személy minden ilyen említésre jön, és válaszol. Vagyis ma senki nem olvassa, hogyan verték meg valahol a VK-n tegnap. És azonnal jön, és megvédi az álláspontját. Ezért a közösségi hálózatok számára létfontosságú a HOGYAN való stratégia.

Egy másik példa: a mindannyiunk által nagyon „szeretett” Orosz Posta szintén elkezdte felfedezni a Bolsoj Színház hatalmas területeit. És reagál a közösségi hálózatok említésére. Így néz ki a reakció az egy éve frissen felújított épület összeomló homlokzatáról készült fényképre:

Kár, hogy a Posta javítási technológiája még nincs olyan szinten, mint a közösségi oldalakon önmagunkra vonatkozó említések keresésének technológiája...

Számos technikai szempont

Amikor egy közösséget speciálisan felvett SMM-szakértő (adminisztrátor) irányít, nagyon fontos, hogy az előfizetők ne érezzék magukat elhagyatva. Ezért a jó menedzser mindig válaszol a megjegyzésekre, különösen a termékkel/szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre.

A VKontakte új megjegyzéseinek figyeléséhez használhatja a VK Admin programot, amely iOS és Android rendszeren is elérhető, és ingyenes. Lehetővé teszi, hogy azonnal értesítést kapjon a csoportnak küldött személyes üzenetekről, megjegyzésekről és bármilyen más tevékenységről. Minél gyorsabban válaszol, annál nagyobb az esélye, hogy egy potenciális ügyfél valódi pénzt hoz a munkáltatójának.

Egy másik nagyon fontos jellemző, amelyre szinte senki sem gondol: az emberek, akik csatlakoztak a nyilvánossághoz, és akik kedveltek egy adott bejegyzést. Lehet, hogy fentebb már írtam valamit erről a témáról, de megismétlem. A lényeg az, hogy ha friss érdeklődést tapasztalsz a témája iránt, és van egy feladatod - minél több új ügyfelet szerezni, akkor SMM menedzserként köteles vagy minden lehetőséget kihasználni erre.

Egy menő SMM-menedzser akár promócióra is használhatja a kedveléseket! Laek... Laik...

Így egy egyszerű like-ból az első nagyon komoly kapcsolatfelvétel lesz a potenciális ügyféllel. Szinte senki nem csinál ilyet, mert a munka nagyon sivárnak és időigényesnek tűnik. De figyelj, Ön SMM-specialista. Az egész munkád az emberekkel való kommunikáció lesz, nem?

Pontosan ugyanez a történet az újoncokkal. Emlékszel, mit mondtam az analitikáról? Érdemes megvizsgálni, hogy az emberek mely bejegyzésekkel foglalkoznak a legtöbbet (például ha sokat terjesztették újra). Az is logikus, hogy minden egyes résztvevőt privát üzenetben üdvözölj, megkérdezd, mi érdekli, felajánlod a termékedet, és meghallgatod az illetőt. Egyszerű kommunikációval havonta több tucat ügyfelet szerezhet vállalkozásának. Csak a közösségi hálózatokból.

Tényleg ennyire keményen kell dolgoznod?

Jogos kérdés: valóban ennyit kell tudnia és olyan keményen kell dolgoznia, hogy SMM-specialistaként dolgozzon? Nos, itt az a kérdés, hogy pontosan mire van szüksége a munkáltatójának. A feladatok nagyon eltérőek lehetnek.

A gyönyörű logók és fényes képek mögött munkahegyek húzódnak...

Volt egy barátom, akit havi 10 ezer rubelért felvettek a moszkvai eseményeknek szentelt nyilvános oldal kitöltésére. Koncertek, fesztiválok. Munkája lényege abban rejlett, hogy más hasonló oldalakról másolt fényképeket és szövegeket, amelyeket előre késleltetett megjelenésű posztokba szúrt be és... ennyi.

Az egész munka csak heti 4 óra volt, és ezért havi 10 ezer rubelt fizettek. Valójában ez nem egy SMM-szakember, hanem egy tartalomkezelő munkája volt. Ha kapsz 4 ilyen ügyfelet, akkor havi 40 ezret kereshetsz, dolgozva, hát ha heti pár napot. Amit leírtam, az a szakértelmet nem igénylő gépészeti munka, teljes értékű SMM-nek aligha nevezhető.

Olyan ügyfelet válasszon, amelyik a lehetőségein belül van, nehogy megszokásból túlfeszítse magát. Ha rájött, keressen másikat, és így növelheti bevételeit SMM-ben!

Egy másik barátom egyszer SMM-szakértőként dolgozott egy nagyon klassz projektben online oktatás. Nem kérdeztem meg, mennyit fizetnek, de megengedhetett magának néhány utat Európa körül anélkül, hogy túl sok ütést kapott volna. családi költségvetés. Teljes értékű SMM-menedzser volt: figyelemmel kísérte a csoportban történteket, üdvözölte az újonnan érkezőket, válaszolt minden hozzászólásra és minden személyes üzenetre. Elemezte a csoport statisztikáit, és népszerűsítette a márkát a közösségi hálózaton. Kedvezményeket adott. Szórakoztatták, elbűvölték és eladták.

Ebben a helyzetben mindent bele kellett adnia annak érdekében, hogy megőrizze egy nagy oktatási projekt képét, amellyel az emberek bizalmi kapcsolatot alakítottak ki. És nagyon fontos és hasznos alkalmazottja volt a cégnek. Még SMM-Jedinek is hívták, utalva a szuperhatalmak jelenlétére. =)

Egyszer én magam is megpróbáltam SMM menedzserként dolgozni egy nemzetközi cégnél, amely esküvőket szervezett Csehországban. Egy hónappal később rájöttem, hogy ez a történet nem rólam szól, és otthagytam. De a rendezővel és a tervezővel való kommunikáció során az én ötletem alapján létrehoztunk egy logót, amit a mai napig használnak. És igen, nem kerestem annyit, amennyit szerettem volna, de mégsem mentem el pénz nélkül :)

Milyen tulajdonságokra van szüksége egy SMM menedzsernek?

1 Minőség. Társasság. Természetesen ahhoz, hogy jó SMM-szakemberként dolgozhasson, társaságkedvelőnek kell lennie. Szeresd az embereket, és imádd velük a kapcsolatot. Írj nekik, kérdezz, hogy minden tetszik-e, oldd meg a felmerülő problémákat. Tehát, ha utálsz emberekkel kommunikálni, akkor semmiképpen ne foglalkozz közösségi média marketinggel, hanem inkább válassz valami más szakterületet, ami nem kapcsolódik a kommunikációhoz.

2 minőség. Felelősség. Az, ahogyan egy vezető nyilvánosan kommunikál, az elkötelezettség, amellyel a felelősségéhez közeledik, a vállalat egészét fogják megítélni. Már mondtam: az SMM szakember a cég egyik arca. És mellesleg ezért kell majd hozzáértően és érthetően írni. Nincs káromkodás, szleng, személyeskedés vagy értékítélet. Egyszerűnek tűnik, de nem mindenki tudja jól csinálni.

Az SMM-szakember és az ügyfél közötti kommunikáció fő célja nem a chat, hanem az, hogy az ügyfelet lojálisabbá tegyük a márkához és a céghez. És a legjobb dolog az, hogy „bezárunk” valamilyen eladás miatt. Végtére is, az SMM szakembert pontosan a végeredményért fizetik: új ügyfeleket hoz a céghez, és kapcsolatot tart fenn a régiekkel.

3 minőség. Súlyosság. A közösségi oldalakon sok a zavaró tényező. Pihenésre készültek; az emberek kedvenc közösségi hálózataikra jönnek kommunikálni és szórakozni. De az SMM szakember itt dolgozik. Ebben egy kicsit olyan, mint a rendezvények házigazdája: esküvők vagy születésnapok. Ahol minden vendég szórakozik, ott a házigazda több órán keresztül egymás után nagyon komolyan dolgozik. Ugyanez a helyzet az SMM-menedzserrel is, az ő feladata, hogy a közösségi felhasználók jól érezzék magukat, érdekesek legyenek, hogy úgy emlékezzenek a márkára, mint ami nekik tetszik. Aztán eljöttek a boltba, és vásároltak valami terméket ettől a cégtől.

4 minőség. Stresszállóság. Az embereknek mindig vannak panaszai, amelyekkel felkeresik a cég hivatalos nyilvános oldalát. És finomkodás nélkül írnak. Az SMM-menedzsernek be kell tudnia lépni annak a személynek a helyzetébe, akivel kommunikál. Mert az ő részéről már az egyszerű szimpátia is egy csomó kifogást eltávolíthat a kliensből. Egyáltalán nem nehéz azt mondani, hogy „megértelek, ez szégyen”. És most már együtt cselekszel az ügyféllel, aki írt neked, és már nem akar annyira megölni. Remek, igaz? =)

Tekintse meg a teljes képet globálisan

Egy SMM-szakember el tudja és kell is képzelnie a teljes ügyfélutat a hirdetésre kattintástól a termék vagy szolgáltatás végső értékesítéséig. A menedzsernek meg kell értenie, honnan került egy személy a nyilvánosság elé. Tudnia kell, hogy milyen emberek jönnek hozzá és iratkoznak fel. A jó menedzser folyamatosan elemzi a helyzetet.

Az SMM-menedzser megpróbálja megérteni a személyt a közösségi hálózaton lévő profilja alapján. Ne csak az értékesítési pályára csapjon, hanem értse meg, hogy pontosan kivel beszél. Például, ha valakinek nyilvánvaló futballtémája van a falán, megkérdezheti, hogyan játszott egy adott csapat tegnap. Indítson párbeszédet. Ennek eredményeként a bizalmatlanság és az elidegenedés első jegén áttörve üzletről beszélhetünk.

Felmerülhet a kérdés, miért ilyen bonyolult? Igen, mert miután felvette a kapcsolatot egy személlyel, bevésődik az emlékezetébe, és a végén újra és újra eljön hozzád. Még az is lehet, hogy barátok lesztek. Ha egy kis időt szán a kommunikációra, az SMM-szakértő könnyen hűséges ügyfelet hozhat létre. És ezt követően – egy márkavédő, aki Önért fog dolgozni, szájról szájra. Természetesen ez csak akkor lehetséges, ha minőségi termékkel rendelkezik.

Hogyan válhat azzáSMM-menedzser?

Azok, akik idáig olvastak, úgy döntöttek, hogy a tudományok doktorává kell válniuk, hogy később SMM Jedivé váljanak. Valójában itt nincs lehetetlen, régóta léteznek online tanfolyamok, amelyek színültig megtöltik a fejed minden hasznossal, ami ehhez a munkához kell. Figyelem:

Skillbox -SMM marketinges A-tól Z-ig

A lényeg

Szerintem egy SMM szakember nagyon érdekes munka. Egy hozzáértő szakember több területet kombinálva (célrendszer, PR, szövegírás) könnyedén kereshet havi 40-60 ezer rubelt vagy többet.

Sőt, a közösségi média menedzsernek lenni egy szükséges szakma, mert felbecsülhetetlen értékű lehet, ha gyors választ kapunk egy olyan cég képviselőjétől, amellyel nap mint nap érintkezünk. A jó SMM-menedzserekre ma úgy van szükség, mint korábban soha.

Tehát rájött, hogy ez egy SMM menedzser. Szeretnél közéjük tartozni? Tanulj, hajrá. Sikerülni fog. Köszönöm, hogy elolvasta. Sok sikert és találkozunk

„Nem csitul a vita arról, hogy szükség van-e tanfolyamokra, vagy mindent meg lehet-e tanulni egyedül. A tapasztalataimra visszatekintve elmondhatom, hogy a tanfolyamok különbözőek. A Convert Monster pedig azok közé tartozik, amelyek valódi tudást nyújtanak.
Először is, intenzív edzés: hetente kétszer több óra víz nélkül. Másodszor, gyakorlat. Minden leckét a saját projektjén gyakorol – ez nagyon kényelmes. 2,5 hónapos képzés során pótoltam a hiányosságokat a tudásban, rendszereztem.
Most már nem autodidakta lány vagyok, hanem a tudásomban biztos szakember. Egyébként ezt nem csak én vettem észre, és jelenleg több állásajánlatot is fontolgatok, de enélkül is stabil a jövedelmem és otthonról sem indulva többet keresek, mintha az irodában ülnék 5/2 :) komolyan gondolkodik a továbbtanuláson és az Internet Marketer tanfolyam elvégzésén.

nyílt áttekintés Marina Titova

"Most már nincs gondom azzal, hogy mit írjak a közösségi oldalakra a projekt részeként!"

„Őszintén szólva azon gondolkodtam, írjak-e véleményt vagy ne. És tudod miért? Mert nem akarom, hogy a versenytársaim tudjanak erről a tanfolyamról! Szerintem ez a legnagyobb dicséret, amit a tanácsadó ügynökségek kaphatnak.
De az őszinteség kedvéért mégis HATALMAS MEGERŐSÍTÉST szeretnék adni a tanfolyam készítőinek. Minden tevékenységnek megvan a maga terméke, ahogy a péknek kenyere, a mosogatógépnek tiszta edénye van. Tehát az „SMM Manager” tanfolyam terméke egy olyan szakember, aki tudja, hogyan kell bemutatni termékét a közösségi hálózatokon úgy, hogy a célközönség maximális választ és értékesítési volumenét biztosítsa.
Fő „győzelemnek” tartom a tanfolyam során, hogy most már nincs gondom azzal, hogy mit írjak a közösségi oldalakra a projekt részeként! Körülbelül 40 bejegyzésem van már készen, és még mindig születnek ötletek. Most már csak át kell dolgozni mindezt, és elemezni az eredményt. Ott is ezt tanítják.
A tanfolyam alatt is tudtam tartalmi tervet írni, és most már magabiztosan követhetem azt, tudva, hogyan tovább. Ha Ön azok közé tartozik, akik nem szeretik a nyílt tengerbe vetni magukat, talán megtesznek egy kört, de szeretnek tisztán tudni, mit csinálnak – ez a tanfolyam neked szól.
Most egy másik projektet keresek: a még meglévő tananyagokkal szeretnék újra mindent átdolgozni, hasznot húzni az SMM-ből, és méltó profivá válni.”

nyílt áttekintés Alexandra Ryzhenkova

„Az információ munkaterv szerint épül fel, a webináriumon lehet kérdéseket feltenni, pontokat tisztázni”

„Sokáig figyeltem a pályán, és amint lehetőség nyílt rá, azonnal megragadtam és nem bántam meg. A tanfolyamon található információk nem titkosak – szabadon elérhetők az interneten, de akiknek sok idejük van az információkeresésre, emeljék ki a lényeget és elemezzék a hibáikat.
Nem volt rá időm, ezért elmentem szakemberekkel tanulni.) Az információ munkaterv szerint van felépítve, a webináriumon kérdéseket tehet fel, pontokat tisztázhat. Kurátorral vettem részt a kurzuson - a hibákat példa segítségével elemezzük, és az elmélet jobban befogadható. Természetesen csak a gyakorlás adja meg a szükséges tapasztalatokat, de a kezdet jól sikerült. Nagyon köszönöm!"

nyílt áttekintés Szvetlana Molcsanova

„A kurzus során megismert források és webhelyek, amelyekkel most dolgozom, jelentősen növelik a termelékenységemet.”

„Számomra a gyakorlati haszon és a tapasztalat a legfontosabb, amihez sokkal tovább tartana és nehezebb lenne megszereznem.
Igazából egy ingyenes webinárium nézése közben döntöttem úgy, hogy megveszem, mert rájöttem, hogy így sokkal gyorsabban meg tudom csinálni azt, amiért régóta dolgoztam. Már a tanulás során sokat segített, hogy házi feladatot kellett készíteni, többször át kellett menni a leckéken, és természetesen munka közben emlékezni rájuk. Az elemző rész komolyan megváltoztatta az internetes analitika kérdésköréhez való hozzáállásomat.
Külön szeretném megjegyezni, hogy az olyan motiváló tényezők jelenléte, mint a gyakorlat megszerzésének lehetősége és a munkavégzési határidők, fegyelmeznek, és lehetővé teszik, hogy teljes mértékben beilleszkedjen magába a folyamatba, és érezze magát a munkában.
Számos erőforrás és oldal, amellyel a tanfolyam során találkoztam, és amelyekkel most dolgozom, valamint a technika jelentősen növeli a termelékenységet, ami azt jelenti, hogy időt takarítanak meg, és nagyobb hatékonysággal bírnak az ügyfél és számomra. Ez egy komoly bónusz, amelyet a tanfolyamnak köszönhetően kaptunk.
Nos, így történt), hogy tanulmányaim alatt úgy döntöttem, hogy ideiglenesen befejezem a TOP menedzser pályafutásomat, és ebbe az irányba fejlődök, mert potenciálisan több lehetőséget látok itt magam számára, beleértve az anyagiakat is.”

nyílt áttekintés Igor Starodubets

„E tanfolyam előtt egyedül turkáltam a sötétben. És most egy jól megvilágított úton sétálok."

„Az „SMM Manager” tanfolyam mindent külön és önállóan megszerzett tudást tesz a polcokra. Világos képet ad arról, hogyan kell dolgozni, milyen KPI-ket kell nyomon követni, mit és hogyan kell elemezni, milyen eszközöket és szolgáltatásokat kell használni, és még sok más. A tanfolyam előtt azt mondhatnám, hogy egyedül turkáltam a sötétben. És most egy jól megvilágított úton sétálok.)
A webináriumok előadói minden kérdésre válaszolnak, és mindent a legapróbb részletekig elmagyaráznak. A házi feladat lehetőséget ad az elmélet gyakorlati gyakorlására a projekten. Inkább vegyen részt egy kurátorral! És nem számít, milyen rossz lehet az idő múlásával, jobb, ha online veszünk részt a webináriumokon, nem pedig rögzítve.”

nyílt áttekintés Szvetlana Pustovalova

"A tanfolyam kiváló, gazdag! Nemcsak sok új dolgot tanultam meg, de minden házi feladatot azonnal megpróbáltam beépíteni a cég gyakorlatába.”

nyílt áttekintés Anasztázia Konovalenko

Még több vélemény a mi lapunkban

Nehéz elképzelni a modern életet az internet hatása nélkül. Az emberek különféle árukat vásárolnak ott, szolgáltatásokat rendelnek, kommunikálnak, ismerkednek és csak pihennek. Az internet számos különböző szakember munkahelyévé is vált. A blogokon, webhelyeken és közösségi hálózatokon több tízezer dollárt kereshet, és sokféleképpen lehet pénzt keresni. Napról napra nő a webhelyek száma, a közösségi hálózatok felhasználóinak száma. Mindez az internetes források fejlesztésével és népszerűsítésével kapcsolatos új szakmák megjelenéséhez vezet. Ma a társadalmi promócióról fogunk beszélni. Azt hiszem, nem kell magyarázni, hogy miért a közösségi hálózatok a figyelmünk tárgya. Csak egy dolgot mondok - 180 millió. Pontosan ennyi regisztrált VKontakte-felhasználó, ebből naponta 50 millióan keresik fel az oldalt. Ez egy hatalmas platform a pénzszerzéshez, a saját márka népszerűsítéséhez és egy webhely fejlesztéséhez. És természetesen van egy külön kaszt azoknak az embereknek, akik promócióval foglalkoznak a közösségi hálózatokon, ezek az SMM-szakemberek.

Cikk a témában:

SMM és SMO promóció – mi ez?

Akik korábban érdeklődtek a társadalmi promóció iránt, valószínűleg találkoztak már olyan rövidítésekkel, mint az SMM és az SMO. Mi ez és mi a különbség köztük? Ha részletesen megnézzük, akkor az SMO (az angol Social Media Optimization szóból) a modern külső weboldal-promóció egyik fajtája, amely a weboldal kitöltéséből és közösségi oldalakon való népszerűsítéséből áll. Valójában nem kell néznie a keresőmotorokat, az összes hangsúlyt és a különféle közösségi hálózatokról érkező forgalmat. Hálózatok. Az SMM (az angol Social Media Marketing szóból) az a folyamat, amely a közösségi hálózatok lehetőségeinek felhasználásával látogatókat vonz egy webhelyre. Az SMM szakemberei az online márkák fejlesztésében és pozitív imázsának kialakításában is részt vesznek. Ez nagyobb mértékben a marketingesek munkája, de a fő hangsúly a közösségi médián van. Biztos vagyok benne, hogy miután elolvasta a két definíciót, felteszi a kérdést: „Mi a különbség az SMM és az SMO között?” Bár ezek a fogalmak nagyon hasonlóak, nem ugyanazok. Azt mondhatjuk, hogy az SMO az SMM szerves része. Az SMO fő feladata, hogy a közösségi hálózatok felhasználóit vonzza webhelyére. Ebből a célból speciális csoportokat hoznak létre, reklámkampányokat és különféle promóciókat folytatnak. Az SMM magában foglalja az SMO-t, de a fő cél egy márka, projekt, erőforrás népszerűsítése magán a közösségi hálózaton. Az SMM promóciójában alkalmazott módszerek változatosabbak és kreatívabbak. Itt nem sztereotip módon kell gondolkodni, hanem egyre több új módot kell kiválasztani a kiosztott feladatok megvalósításához.

SMM szakember - a szakma kilátásai

Az internet megjelenésével sokan nagy cégek Kezdték megérteni, hogy ez a jövő, de ha 10 évvel ezelőtt homályosak voltak a különféle szakmák kilátásai az interneten, akkor a közösségi hálózatok megjelenésével és befolyásuk erősödésével végre világossá vált, hogy hatalmas kereslet a jó szakemberekre. Mi is ilyen szakemberek voltunk SEO optimalizálók, és ma már egyre több cég összpontosít a közösségi hálózatokon való pozitív imázs népszerűsítésére és kialakítására. Ezért van szükségük SMM-boxokra. Mint érti, egy szakembert, függetlenül attól, hogy milyen területen dolgozott, mindig megbecsülték. Az internet sem kivétel. Mester ma társadalmi előléptetés havi 3000 dollártól tud keresni, és minden nap csak nőnek a pénzkereseti lehetőségek, ennek megfelelően a nyereség is. Itt az a legfontosabb, hogy időben elfoglalja a rést, miközben még mindig jó a kereslet, és van lehetőség arra, hogy tisztességes nevet szerezzen magának.

Hogyan legyek SMM specialista?

Ahogy Lenin mondta: "Tanulj, tanulj és tanulj újra." Ahhoz, hogy SMM-szakember legyél, nem kell 5 évet az egyetemen gatyát törölgetned és felesleges diplomát szerezned. Az önképzés ennek az ígéretes szakmának az alapja. Már számos kézikönyv található az interneten, amelyek segítenek megtenni az első lépéseket. Ügyeljen az „első lépések” kifejezésre. Csak fel kell vennie a mozgásvektort, meg kell értenie az alapokat, és minden további tanulmányozást egyedül kell elvégeznie. Próbáljon meg saját csoportot létrehozni, és különféle módszerekkel népszerűsítse azt. Létrehozhat egy webhelyet, kísérletezhet, elkezdheti a forgalmat a közösségi hálózatokról a webhelyére irányítani. Hidd el, egyetlen webinárium vagy könyv sem nyújt olyan élményt, amit egyedül szerezhetsz meg. Csak a valós gyakorlat és a hálózati felhasználók gondolkodásának megértése képes Önt hétköznapi felhasználóból igazi SMM-mesterré változtatni.

Miért jobb az SMM, mint a többi promóciós módszer?

Az SMM-ről szólva érdemes részletesebben foglalkozni az ilyen promóció előnyeivel a saját márka, termék vagy erőforrás egyéb fejlesztési típusaihoz képest. Végül is kijelentem, hogy az SMM a jövő, és nem lenne rossz megmutatni, milyen valódi előnyei vannak ma a közösségi hálózatoknak, nem is beszélve arról, hogy mi fog történni pár év múlva, tekintettel a rohamos fejlődési ütemre. közösségi hálózatok.

Cikk a témában:

1. Az SMM promóció olcsóbb, mint a SEO vagy a keresőmotorokból származó hirdetés. Ez a tényező meghatározó lehet egy fiatal üzletember számára, akinek nincs sok pénze az előléptetésre. Idővel az SMM hatása csak nőni fog, és egyre több promóciós módszer lesz. Feltételezhető, hogy az ár nem fog emelkedni.
2. Hihetetlen kilátások. Úgy tűnik, hogy a legnagyobb közösségi hálózat, a VKontakte már 180 millió embert egyesít, sokkal többet. De nem, aktívan fejlődik, egyre több új embert vonzanak, növekszik a közönség. Ez azt jelenti, hogy az SMM-nek is jó kilátásai vannak, és nem csak jók, hanem kiválóak is.
3. A promóció vírusos intenzitása. Az SMM segítségével könnyedén elindíthatod a vírusreklámot, amivel napokon belül rongyból gazdagságba emelheted márkádat. A közösségi hálózatok a legjobb hely az ilyen típusú reklámokhoz. Nagyon gyors információterjesztés, könnyű csere a felhasználók között, hozzáférhetőség – talán ezek a meghatározó tényezők, amelyek az SMM mellett szólnak.
4. A nagy verseny hiánya. Még nem mindenkinek sikerült megértenie a közösségi hálózatok lehetőségeit, bár ez a tendencia fejlődik jól megy. Ha be kereső motorok, annak érdekében, hogy elfoglalja a legmagasabb pozíciókat és vonzza a látogatókat egy versenyképes kérésre, nagyon keményen kell dolgoznia, de a közösségi hálózatokkal minden sokkal egyszerűbb. Természetesen idővel a verseny és a felhasználókért folytatott küzdelem csak nőni fog, de mindenesetre az SMM-nek több kilátása és lehetősége van az emberek vonzására.

A SEO nem büszkélkedhet ilyen hatással, hiszen ez a típus A promóció egyáltalán nem vírusmarketing célja.

Sziasztok kedves olvasók. Az egyik korábbi cikkben megtettük - megbeszélték a fizetéseket, felelősségeket és egyéb árnyalatokat. Ma elmélyülünk a témában és beszélünk róla Hogyan válhat egy kezdőből a semmiből SMM-specialista? Az anyag tanulmányozása után megtanulja, hogyan kell megfelelően kapcsolódni a szakterületéhez, megkapja a szükséges készségek listáját, és képes lesz kiválasztani a megfelelő képzési lehetőséget.

Kezdjük egy példával, amely lehetővé teszi, hogy elmélyüljön a témában, és értékelje a szakterület fontosságát. Képzelje el, hogy azzal a feladattal kell szembenéznie, hogy egy 100 fős kis csoportot 20 000 előfizetőre népszerűsítsen. A projekt gyors ill a lassú utat, amelyek a legfontosabb kritériumokban különböznek:

SMM típusa	Spamre, fiktív versenyekre és egyéb tiltott módszerekre épülő gyors módszer.	A lassú út, amely átgondolt marketingstratégiák kidolgozására és megvalósítására épül.
Ár	Minden a lehető legolcsóbb.	Piaci árat állapítanak meg, amelyet a projekt jellemzői alapján számítanak ki.
Előfizetők	"Astrakhan üzletei", „Nina Clothes”, „Vasya Obuv” és más felhasználók számára, akik haszontalanok az ügyfél számára.	Minden felhasználó potenciális ügyfél, mivel a szakember gondosan kidolgozta a célközönség portréját.
Eredmény	20.000 feliratkozó 1-2 hét alatt.	20.000 feliratkozó 1-2 hónap alatt.
Hosszú távú hatás	Az eladások kismértékű megugrása után stagnálás kezdődik: a közösség elveszti hírnevét és vonzza az előfizetőket.	A közösség fejlődik, növeli az eladásokat és folyamatosan vonzza az új cél ügyfeleket.

A komoly vállalkozások tulajdonosait nem érdeklik a népszerűsítés gyors és olcsó módjai - az emberek megértik, hogy csak a jó minőségű célközönség hoz nyereséget. Ezért a továbbiakban csak azokat az ajánlásokat vesszük figyelembe, amelyek segítenek abban, hogy keresett SMM-szakemberré váljon, és sok jól fizető megrendelést kapjon. Készüljön fel az intenzív tanulásra és a folyamatos gyakorlásra.

1. lépés. Alakítsa ki a megfelelő hozzáállást a szakterületéhez

Ha a nulláról kezdi, akkor nem kell a havi jövedelem, a presztízs, a trendek vagy a karrier növekedés szempontjából értékelnie leendő szakmáját - ezek mind külső attribútumok, amelyek folyamatosan változnak, és másodlagos jelentőségűek. Szeretnie kell azt a munkát, amelyet közben végezhetSMM szakember. Ha figyelmen kívül hagyja ezt a pillanatot az első szakaszban, akkor gyorsan kimerül, álljon meg belépő szintés soha nem leszel profi. Gondolkodjon el ezen a ponton, és nézze meg a következő videót.

Előadás arról, hogyan válasszuk ki a megfelelő szakmát, és soha ne bánjuk meg

2. lépés. Ismerje meg az SMM-szakember kulcsfontosságú készségeit

Az SMM szakember fő készségei a következő blokkokhoz kötődnek: általános stratégia kidolgozása egy vállalat közösségi hálózatokon való népszerűsítésére, célzott reklámozás felállítása, különféle tartalomformátumokkal való munka, célközönség kezelése, felület kialakítása, kapcsolattartás mobil üzenetküldők, véleményvezérekkel való interakció, elemzések végzése és a potenciális ügyfelek cselekedeteinek nyomon követése A ponttól a vásárlásig, klasszikus marketingkoncepciók megvalósítása és menedzseri készség sok többirányú feladattal egyidejűleg.

Az alábbiakban egy részletes ellenőrző lista található, ahol Damir Khalilov (a GreenPR SMM ügynökség vezetője) részletesen leírja egy sikeres SMM menedzser képességeit. Nyilvánvaló, hogy nem minden feladatnál kell az összes felsorolt ​​pontot egy személyben megvalósítani. Azonban sok tekintélyes SMM-ügynökség pontosan ezt az irányelvet követi új jelöltek felvételekor.

Az SMM szakember kulcsfontosságú készségei egy átfogó stratégia elkészítéséhez szükségesek

Az SMM-szakértő kulcsfontosságú készségei a közösségi hálózatokkal való munkához (1. rész)

Az SMM szakember kulcsfontosságú készségei a közösségi hálózatokkal való munka terén (3. rész)

Az SMM-szakember kulcsfontosságú készségei a népszerűvel való munka terén mobil alkalmazások

Az SMM szakember kulcsfontosságú készségei a tartalommal való munka terén

Az SMM szakember kulcsfontosságú készségei a célközönséggel való munka terén

Az SMM-szakértő kulcsfontosságú készségei a népszerűsített közösségek tervezése és márkaépítése terén

Az SMM-szakember kulcsfontosságú készségei a véleményvezérekkel való munka során

Az SMM szakember kulcsfontosságú készségei az analitikai kutatás területén

A projektmenedzsmenthez szükséges SMM szakember kulcsfontosságú ismeretei

A fentiek mellett minden SMM-szakembernek további készségekkel kell megbirkóznia, amelyek köre a projekt feltételeitől, az ügyfél egyéni kívánságaitól és a választott promóciós stratégiától függ. A pekingi lakosokat be kell vonni a projektbe - készüljön fel arra, hogy fordítót béreljen, vagy saját maga tanulja meg a nyelvet; meg kell erősíteni a szöveges anyagot infografikával - gondoljon a tervezői elrendezések elkészítésére. Az SMM szakembereknek a legtöbb esetben nem jut idejük a szakterületen kívüli önképzésre, ezért igyekeznek bevált előadókból álló csapatot toborozni, akik készek gyorsan és hatékonyan elkészíteni a hiányzó anyagokat. Ez nem könnyű, és sok gyakorlati tapasztalatot igényel.

Hogyan tud egy SMM szakember csapatot összeállítani egy adott projekthez?

3. lépés. Sajátítsa el az SMM elméleti minimumát

Oktatás nélkül nem lesz képes költséges projekteket vállalni és a kívánt eredményt elérni. Ennek legkényelmesebb módja az átutalás, amely segít elkerülni a felesleges hibákat, és gyorsan megtanul mindent, amire szüksége van. Ezt követően több online iskolát is ajánlunk minőségi programokkal, melyek elvégzése után jegyet kapsz a szakmára.

Online képzés a "Convert Monster" internetes marketingügynökségnél

Itt figyeljen a „” programra - ez egy gyakorlati képzés a közösségi hálózatokon való promóció szakembereinek, a projekttel kapcsolatos képzéssel (van egy ingyenes bevezető óra és részletfizetési terv). A kitöltést követően a következőket kapja:

• Hozzáférés az ügynökség üresedési adatbázisához, amely lehetővé teszi, hogy a képzés után azonnal elkezdjen pénzt keresni.
• Hasznos tudás, amelyet nem osztanak meg az interneten és az állami egyetemeken.
• rugalmas időbeosztással, távmunkával.
• Egy jól kidolgozott portfólió, amely igazolja végzettségét.
• SMM menedzser bizonyítvány és ajánlólevél az Envelope Monster ügynökség igazgatójától.

Ha Önnek kényelmesebb egyéni ütemterv szerint tanulni, megvásárolhatja a tanfolyam videófelvételét " Közösségi média promóciós szakértő, SMM menedzser"- ez ugyanaz az elméleti anyag, amely a fizetéstől számított 60 napon belül visszajelzéssel és házi feladat-ellenőrzéssel érkezik.

A CONVERT MONSTER webináriuma hatékony tartalom létrehozásáról a Facebook és a Vkontakte számára

Tanulmányok a Netológia online egyetemen

Itt vagyunk kíváncsiak a programra" SMM menedzser: üzlet promóciója a közösségi hálózatokon" A tanfolyam után minden hallgató oklevelet és portfóliót kap egy ténylegesen befejezett projekttel - nagyszerű kiegészítőjeönéletrajz a munkavállaláshoz. A képzés megkezdése előtt ingyenes konzultációra van lehetőség, maga a tanfolyam pedig részletben fizethető. A végzettek számára egy Karrierfejlesztési Központ segíti az elhelyezkedést.

Tanácsok egy netológiai szakértőtől: hogyan kezdjünk el SMM-szakértői karriert gazdag elméleti tudással, de gyakorlati tapasztalat nélkül

Tanuljon a Skillbox online egyetemen

Készült a Skillboxban oktatási tanfolyam "SMM marketinges A-tól Z-ig" - ez egy három hónapos program, amelynek elvégzése után oklevelet kap, és 60 000-80 000 rubel fizetéssel jelentkezhet megüresedett állásokra. A tanfolyam részletben fizethető, előleg nélkül.

Részlet az „SMM marketinges A-tól Z-ig” tanfolyam leckéjének részlete

4. lépés. Edzés után menj gyakorolni

Ha átmentél fizetett képzésés elsajátította az SMM-szakértő készségeinek nagy részét, akkor nem lesz nehéz önéletrajzot készítenie és válaszolnia egy népszerű álláskereső oldalon közzétett állásra. Ha bizonytalannak érzi saját képességeit, vagy egy adott cégnél szeretne dolgozni, próbálja meg a következő lépésről lépésre bemutatott sémát:

1. Keressen több SMM ügynökséget, amelyektől képzést szeretne kapni.
2. Keressen egy ügyfelet, aki SMM-technológiák segítségével szeretné fejleszteni projektjét.
3. Lépjen kapcsolatba a kiválasztott SMM ügynökségekkel egy üzleti ajánlattal: ügyfelet és szabadidőt ad nekik - ők adják a készségeket és a megrendelés kis százalékát.
4. Kezdjen el együttműködni egy olyan ügynökséggel, amely a legjobb feltételeket kínálja.
5. A képzés után készítsen tervet a jövőre nézve: maradhat egy SMM ügynökségnél, szabadúszó lehet, vagy saját stúdiót nyithat. A választás teljes mértékben az Ön preferenciáitól függ.

Ennek a módszernek van egy leegyszerűsített változata, amikor nem SMM ügynökségnek, hanem szabadúszónak tesz javaslatot az együttműködésre. Ha szakemberre van igény, szívesen átad Önnek néhány projektet.

Hogyan találhat egy SMM szakember ingyenesen ügyfeleket szolgáltatásaihoz?

5. lépés. Vegyen részt haladó képzésben

Az internetes tér folyamatosan fejlődik, és tele van olyan eszközökkel, amelyek lehetővé teszik még a képzetlen felhasználók számára is, hogy számos feladatot hajtsanak végre a közösségi hálózatokon való promóció érdekében. Például bármely felhasználó ingyenesen letöltheti az utasításokat, majd beállíthatja és elindíthatja saját hirdetési kampányát a VK-ban. Az ilyen információk elérhetősége miatt felértékelődnek azok az SMM szakemberek, akik nem fejlesztenek és nem kínálnak ügyfeleiknek legújabb módokon a hozzárendelt problémák megoldása. Vegyük ugyanazt a csoportot a VK-ban: ha az SMM-menedzser nemcsak reklámozást állít be, hanem garantált eredményt is ad, akkor nem marad munka nélkül. Nem nehéz, de folyamatosan figyelni kell a trendeket.

Ha készen áll a költözésre új szint - figyelni „I am a SMM marketinger PRO” tanfolyam az online egyetem Skillboxtól. Ez egy erőteljes képzés, amely 24 hónapig tart, és kezdőknek, cégtulajdonosoknak és meglévő SMM-specialistáknak készült. A tanulmányok megkezdését követő 4 hónap elteltével már megkaphatja az első befizetett rendeléseit, amivel a tanfolyamot kifizetheti (a képzés első befizetése a kezdés után 6 hónappal történhet). Ezen felül garantált munkalehetőséget kap.

Bejárás a Skillbox irodába: nézze meg a helyet, ahol klassz tanfolyamokat készítenek

Hogyanönállóan és ingyenesenlesz SMM specialista a semmiből

Egyedül is lehet új szakmát tanulni, de a jól fizető megrendelések szintjét nehéz elérni. Az egész a számos hibáról és az időről szól, amelyet minden szükséges elsajátítására fordít. Tehát értékelje újra az előnyöket és hátrányokat. Ha úgy dönt, a táblázat alatt lesz egy alaptanfolyam.

Először ismerje meg a szakma alapjait.

Az SMM szakember fő eszközeinek áttekintése

Ismerje meg az alapvető terminológiát.

SMM szótár az alapkifejezésekről

Határozza meg jogkörének körét, amelyet az ügyfelekkel való kapcsolatépítés során figyelembe kell venni.

Amit egy SMM szakember nem tehet

Tanuljon meg megfelelően reagálni a közösségi hálózatok negativitására.

Hogyan bánjunk a nem megfelelő kommentátorokkal

Folyamatosan figyelje a trendeket, és próbáljon meg a lehető legnagyobb mértékben megfelelni azoknak.

SMM trendek 2020-ban

Készüljön fel az önfejlesztésre, és keresse a választ ügyfelei minden kérdésére.

Hülye kérdések egy SMM szakemberhez

Kövesse mások eseteit, és másolja le az összes sikeres példát.

Az SMM stratégiák elemzése a Skillbox szakértőitől

Mi a következő lépés

Barátaim, most megvan alapgondolat arról, hogyan válhat sikeres és keresett SMM-szakemberré. Nincs más dolgod, mint kiválasztani az utat, és továbblépni a megvalósítás felé. Kövesse az új cikkek megjelenését, és ossza meg ezt a cikket barátaival - talán néhányan új szakmáról álmodoznak. A következő cikkekben további anyagokkal készülünk, amelyek segítségével mélyebben elmerülhet a szakmában és megtalálhatja első munkahelyét. Sok szerencsét!

Az „SMM specialista” szakma az elmúlt években hódítja meg a piacot. Miért? Ez nagyon könnyen megmagyarázható – a vállalatok a közösségi hálózatok felé kezdtek tekinteni, mint termékeik további vevőáramlásának forrására.

De ennek a szakmának a népszerűsége ellenére sokan még mindig nem tudják, vagy nem értik, ki ő és mit csinál.

Ebben a cikkben teljes választ adok egy olyan kérdésre, mint „SMM-szakember - ki ő, mit csinál és hogyan válhat azzá”. De nem elméleti tudásomat, hanem tapasztalataimat osztom meg veletek ebben a szakmában.

Megy!)

SMM specialista – ki ő?

Mielőtt rátérnénk e szakma elemzésére, először ismerkedjünk meg az SMM rövidítéssel.

SMM (SMM) az angol Social Media Marketing szavakból származik, ami „social media marketing”-et jelent.

SMM specialista vagy SMM menedzser olyan személy, aki fiókot fejleszt és hirdet a közösségi hálózatokon, vonzza és leköti az előfizetőket, valamint pozitív képet alakít ki a cégről az interneten.

Lényegében az SMM menedzser egy láncszem: üzlet – közösségi hálózat – ügyfél – értékesítés.

Így az „SMM-specialista” szakma átfogó munkát foglal magában a promóciós stratégián és a vállalat elhelyezésén a közösségi hálózatokon, például VKontakte, Facebook, Instagram, YouTube, Odnoklassniki és mások.

Az SMM-szakértő feladatai

E szakma népszerűsége ellenére a munkaadók, de még maguk a szakemberek sem tudják egyértelműen meghatározni, hogy mit kell tennie egy SMM-menedzsernek. Nézzük meg ezt a kérdést.

Az SMM-specialista a munkáltató szerint egy ember-zenekar, akinek reklámot kell felállítania, posztokat kell írnia, versenyeket kell tartania, gyönyörű fényképeket kell készítenie, új ügyfeleket kell keresnie, növelnie az eladásokat és még sok más érdekességet. Íme egy tipikus üresedés az „SMM Manager” pozícióra:

• Minőségi tartalom létrehozása és közzététele
• Online reklámcég fejlesztése (célpont)
• Versenypiaci elemzés
• Oldalak karbantartása minden platformon
• SRM munka
• Célzott és kontextuális reklámozás beállítása.
• Reklámkampányok lebonyolítása különböző platformokon
• Dolgozzon a Google AdWords, a Yandex.Direct segítségével. Közösségi háló
• Tartalomterv készítése (Instagram)

De egy SMM-szakembernek valóban rendelkeznie kell ilyen képességekkel? Valójában igen és nem is egyszerre.

Ezért, hogy ne essek bele a „mit csináljak” csapdába, szeretném elmondani, mit kell tennie egy SMM-szakembernek. A kényelem kedvéért a teljes felelősségi körét több blokkra osztottam:

Első blokk: tervezés

A tervezés az első dolog, amivel az SMM-szakember megkezdi munkáját. Ez a blokk felelős az üzleti fejlődés útjáért a közösségi hálózatokban. Hagyományosan megvan az A pont - itt vagyunk most, és a B pont -, ahová szeretnénk eljutni, és a tervezés a két pont közötti út.

Most nézzük meg, hogy pontosan mit is tartalmaz ez a blokk:

Információgyűjtés

Ez az első dolog, amivel egy SMM-szakember kezdi. A vállalkozás népszerűsítését célzó lépések megtervezéséhez az SMM-szakembernek meg kell értenie, mit csinál a vállalat, mi a célközönsége, mit árkategória termékek, hogyan fejlődik az üzlet az interneten, vannak-e nagy és jól ismert versenytársak stb.

Általánosságban elmondható, hogy az SMM ebben a blokkjában a szakembernek egyértelműen meg kell értenie, hogy milyen piacról van szó, kik a potenciális ügyfelek, és milyen helyet foglal el egy adott cég a rést.

Portré készítése a célközönségről

Az információgyűjtéstől simán áttérünk a részletes kidolgozásra, és az első a célközönség. Az SMM szakember gondosan elkészíti az „ügyfélportrét”, amely tartalmazza a kliens problémáinak, vágyainak, fájdalmainak, álmainak felsorolását, valamint annak leírását, hogy egy adott termék hogyan tudja ezeket megoldani vagy teljesíteni.

Ez a szakasz nagyon fontos, hiszen ezen múlik a jövőbeli üzletfejlesztés sikere, hiszen az SMM menedzsere már világosan megérti, hogy kinek és mit kínál.

Az SMM szakembere stratégiát dolgoz ki a közösségi hálózatokban történő üzletfejlesztésre is: milyen eredményt érjen el, milyen időkeretben, milyen feladatokat végezzünk el, milyen módszereket, technikákat alkalmazunk, milyen erőforrásokat használunk fel, mekkora a költségvetés, stb.

Általánosságban elmondható, hogy az SMM fejlesztési stratégiája egy általános terv egy vállalkozás hosszú távú előmozdítására, konkrét feladatok meghatározásával.

Tartalomterv készítése

A tervezési blokk utolsó feladata az, amely egy adott időszakra, például egy hétre, egy hónapra, negyedévre, hat hónapra vagy évre vonatkozóan tartalmazza a kiadványok konkrét témáinak listáját.

Lényegében ezt fogja közvetíteni az SMM szakembere a közösségi oldalakon.

példa egy kész tartalomtervre

Második blokk: munka a tartalommal

A stratégia kidolgozása, a határidők és a feladatok meghatározása után az SMM szakembere továbblép a következő részre - ez a közösségi hálózatok tartalommal való munka. Ez a blokk mind szöveget, mind vizuális információ.

Munka szöveges tartalommal

Az SMM-szakértőnek rendelkeznie kell azzal a készséggel, hogy értékesítő, lebilincselő, tájékoztató, oktató és más típusú szövegeket írjon különféle közösségi platformokra. Végül is ne felejtsük el, hogy a közönséggel való kommunikáció fő csatornája a szöveg. De ez nem jelenti azt, hogy nem találsz profi szövegírót a csapatodhoz;)

Munka vizuális tartalommal

A szövegen kívül az SMM-menedzsernek jól kell ismernie a szöveges tartalom vizuális tervezését, azaz érdekes képeket, fülbemászó videókat vagy fényképeket kell találnia. Természetesen egy SMM-szakembernek nem kell tervezőnek lennie, hanem be kell dolgoznia grafikus programok határozott előnyt jelent majd.

Harmadik blokk: munka a közönséggel

A tervezés és a tartalom csak az előkészítő rész, a fő munka a közönséggel való együttműködésben rejlik. A potenciális ügyfelekkel folytatott minden interakció két irányra osztható: vonzásra és bevonásra.

Közönség vonzása

Ennek az iránynak a fő feladata új célközönség összegyűjtése különböző kommunikációs csatornákon keresztül:

• hirdető: A közösségi média menedzsernek meg kell tudnia találni azokat a véleményformálókat vagy bloggereket, akiknek megvan a célközönsége;

• kölcsönös PR: ez a csatorna magában foglalja a megállapodást egy bloggerrel, üzletemberrel, véleményvezérrel vagy a közösségi tér más résztvevőjével ingyenesen kétirányú reklámozásra, vagyis te beszélsz róla a közösségedben, ő pedig rólad a sajátjában. ;
• vírusos tartalom: olyan tartalom létrehozása egy csoportban, amely gyorsan elterjed a széles közönség körében, vagy érinti a világ felkapott eseményeit.

Közönség elköteleződése

Ennek a blokknak a fő feladata a meglévő közönséggel való együttműködés, az aktivitás és érdeklődés fenntartása a következő eszközök segítségével:

• kommunikáció: csoportos felmérések készítése, vásárlói kérdések megválaszolása, szavazás, Visszacsatolás, értékelések, vélemények stb. gyűjtése;
• botoktól való tisztítás, káromkodás és felesleges kommentárok: Egyetértesz azzal, hogy kellemesebb olyan hírfolyamot olvasni, ahol minden válasz „a lényegre” és valós emberektől származik, nem pedig állandó spam vagy civakodás „mint a 90-es években”. Ráadásul, ha rend van a megjegyzésekben vagy a vitákban, ez pozitív képet alakít ki a márkáról;

• kifogások feldolgozása: Ez egy nagyon fontos blokk az elkötelezettséggel való munka során. Hiszen ügyfeleink nem mindig elégedettek mindennel: vannak, akik nem elégedettek az árral, mások a szállítási vagy fizetési feltételekkel, és az SMM szakemberének hozzáértően kell kezelnie ezeket a kifogásokat, hogy az illető pozitív benyomást keltsen a cégről, vagyis az alapvető értékesítési készségek teljesen nem lesznek feleslegesek;
• aktív események létrehozása: versenyek, maratonok, nyereményjátékok, flash mobok, promóciók, stb.

Negyedik blokk: analitika

Elérkeztünk az utolsó blokkhoz – a statisztikákhoz. Az SMM-szakembernek képesnek kell lennie tevékenysége eredményeinek elemzésére és a szükséges módosítások elvégzésére, például a tartalomtervben, a reklámkampányokban, vagy kifogásokkal kell dolgoznia a nagyobb hatékonyság érdekében.

Ezeket a feladatokat egy SMM-szakértőnek el kell végeznie. Kérjük, figyeljenek oda, hogy vannak olyan feladatok, amiket a munka elején, van, amit a végén, de a feladatok nagy része az SMM szakember állandó munkája. Most nézzük meg, mennyit kereshet egy SMM menedzser.

Mennyit keres egy SMM szakember?

Bérelt munka

Ami a régiókat illeti, az SMM szakember fizetése 20 000 és 60 000 rubel között változik.

Példa egy SMM-szakértői állás betöltésére Lipetsk városában

Ami Moszkvát és a moszkvai régiót illeti, ott a bérek 50 000 és 100 000 rubel között kezdődnek.

Példa egy SMM-szakértői állás betöltésére Moszkvában

Szabadúszó munka

Ha „magáért” szeretne dolgozni, azaz önállóan keresni kíván ügyfeleket az SMM promóciójához, akkor az ilyen szolgáltatások ára ügyfelenként 5000 rubeltől a végtelenségig kezdődik, mivel minden közvetlenül az Ön készségeitől és portfóliójától függ.

Példa a szabadúszó tőzsde egyik SMM-szakértőjének árlistájára

Hogyan válhat SMM-szakértővé a semmiből és ingyen

Ha úgy dönt, hogy elsajátítja ezt a szakmát, akkor ezt hatféleképpen teheti meg: speciális tanfolyamok, SMM-könyvek, ingyenes projektek, szakmai gyakorlat marketing ügynökségeknél, fiókja karbantartása és szabadúszó csere. Nézzük mindegyiket részletesen.

Speciális tanfolyamok

Ezt a kérdést nem részletezem túlságosan. Csak annyit kell tennie, hogy rákeres az „SMM tanfolyamokra”, vagy keressen erre a területre szakosodott marketingeseket, és válassza ki az Önnek megfelelő tanfolyamot. Ráadásul most nagyon sok van ingyenes tanfolyamok, maratonok vagy webináriumok, így minden ízlésnek és színnek megfelelő edzést találhat.

Könyvek az SMM-ről

Ha még nincs ideje vagy pénze tanfolyamok vásárlására, akkor a könyvek kiváló útmutatók lehetnek az SMM világában.

Íme egy válogatás olyan könyvekből, amelyek segítenek jó minőségű elméleti alapot szerezni ezen a területen:

1. Instagram rendszergazda. Kereseti útmutató
2. Kemény SMM. Hozza ki a legtöbbet a közösségi médiából
3. Célzott reklámozás. Közvetlenül a bika szemében
4. SMM FROM ZERO. A promóció titkai a közösségi hálózatokon
5. Közösségi média marketing
6. SMM kezdőknek
7. SMM képzés. A pénzkeresés alapelvei az Instagramon
8. Gerilla marketing a közösségi hálózatokon. SMM menedzser kezelési útmutató

Ingyenes projektek

Ha már megkaptad az elméleti részt, vagy szeretnéd azonnal a gyakorlatban is látni az SMM minden bonyodalmát, akkor az ingyenes projektek kiváló kiindulópontot jelentenek számodra, ahol tapasztalatot szerezhetsz és anyagot szerezhetsz portfóliódhoz.

Például ilyen projekteket találhat a VKontakte csoportjaiban, ha „adminisztrátort keres”, „csoportadminisztrátort keres”.

Példa a VKontakte csoportos fejlesztési projektjének toborzási bejelentésére

Szakmai gyakorlat marketing ügynökségeknél

Sok ügynökség vagy vállalat szeretne önállóan kifejleszteni saját SMM-szakértőjét. És ez egy nagyszerű lehetőség a kezdőknek, hogy megszerezzék első tapasztalataikat, de minimális fizetésért ezen a területen.

Ahhoz, hogy ilyen munkáltatókat találjon, látogasson el bármely olyan webhelyre, ahol állásajánlatokat írnak fel, írja be a keresőbe az „SMM specialista” szót, és állítsa be a „nincs tapasztalat” szűrőt.

Példa üres álláshelyekre az SMM-ben kezdőknek

A fiók karbantartása

Igen, ezen a ponton ne lepődj meg, mert közösségi médiafiókod kiváló platform a tartalomírás, a hirdetések elhelyezése vagy a közönséggel való munka tapasztalatszerzésére.

A lényeg az, hogy válasszuk ki a rést, készítsünk portrét a célközönségünkről, és rendszeresen tegyünk közzé tartalmat.

Személy szerint, amikor az SMM területét tanultam, ezzel a módszerrel kezdtem - Instagram-fiókomat blogként tartottam az interneten történő távoli pénzkeresésről. És ajánlatokat kaptam más fiókok kezelésére.

Példa az Instagram-fiók fenntartására vonatkozó egyik javaslatra

Szabadúszó cserék

A szabadúszó börze olyan terület, ahol megtalálhatja első ügyfeleit. De nem szabad azonnal nagy összegekkel számolnia; ne feledje, először tapasztalatot kell szereznie és portfóliót kell felépítenie.

Válasszon ki egy tőzsdét, regisztráljon rajta, és vegyen fel bármilyen SMM-megrendelést vagy fiókkezelést a közösségi hálózatokon.

Foglaljuk össze

A cikk elolvasása után úgy gondolom, hogy a „Ki az SMM-szakértő” kérdés már nem merül fel a fejében. Most már tudja, milyen szakma ez, milyen készségekkel kell rendelkeznie, mennyit keres, és hogyan lehet ingyenesen elsajátítani ezt a tevékenységi területet.

Igen, valóban, ma már a közösségi média szakember nagyon népszerű szakma, de még mindig kevés a jó szakember.

És ha úgy dönt, hogy belevág az SMM világába, akkor azt tanácsolom, hogy kezdje tanfolyamokkal vagy könyvekkel, majd fokozatosan lépjen tovább a gyakorlatba, például keressen egy projektet vagy kezelje fiókját. Eleinte minimális bevételt hoz, de a kompetenciák növekedésével havi 50 000 rubelből kereshet.