ახალი iOS 11/12 პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციის შემდეგ, ბევრი მომხმარებელი ზარალდებოდა - კონტაქტები, ფოტოები, ვიდეო, შეტყობინებები და სხვა პერსონალური მონაცემები გაქრა მათი iPhone-დან. უფრო მეტიც, ბევრს დაავიწყდა ყველაფრის სარეზერვო ასლის შექმნა