Cloud PBX pentru persoane fizice. Instalare si conectare minicentrala telefonica. Cloud PBX - fiabilitate și inovație

O parte integrantă a muncii unui birou mare este organizația comunicare telefonică– este convenabil, practic și ieftin. În acest articol, experții noștri vă vor spune cum să instalați un mini-PBX la birou.

De ce este nevoie de un mini-PBX?

Mini-PBX vă permite să organizați comunicațiile telefonice în birouri mici și mari, precum și în magazine. Esența unui mini-PBX este că puteți conecta un anumit număr de linii telefonice din oraș și, de asemenea, organizați comunicarea în interiorul biroului, unde fiecare utilizator va avea propriul său număr intern. Puteți conecta modele obișnuite la mini-PBX linii fixe, precum și radiotelefoane și faxuri. Vom vorbi mai detaliat despre setările mini-PBX-ului mai jos, dar deocamdată să trecem la problemele organizatorice și la instalarea acestuia.

Înainte de a începe orice lucru, este necesar să faceți calcule. În primul rând, stabiliți câte telefoane trebuie conectate la birou și unde vor fi instalate. Acesta joacă un rol cheie în alegerea stației de bază PBX în sine: numărul de telefoane interne conectate, numărul de numere de telefon fix acceptate și numărul de setări. Când această întrebare este gândită, va trebui să selectați o stație de bază mini-PBX. De regulă, pentru mini-PBX-uri folosesc stații de bază Panasonic, care sunt furnizate cu telefoane de marcă ale acestei companii și, la rândul lor, susțin toată funcționalitatea bazei. Și vrem să remarcăm și o nuanță: trebuie să alegeți un mini-PBX cu o rezervă de numere, adică nu spate la spate, deoarece dacă trebuie să instalați un telefon suplimentar, va trebui să îl conectați în paralel cu un număr, care nu este foarte bun. Mini-PBX-ul dvs. ar trebui să aibă o rezervă de cel puțin 2-3 numere. De asemenea, puteți acorda atenție mini-PBX-urilor, care vă permit să extindeți fără probleme capacitățile de conectare atât ale abonaților interni, cât și ale numerelor de telefon fix.

Instalarea mini-PBX

Experții site-ului recomandă instalarea unei surse de alimentare pentru mini-PBX sursă de alimentare neîntreruptibilă. Pentru ce? Dacă există o întrerupere de curent, mini-PBX-ul se va opri pur și simplu și nu veți putea folosi nici comunicarea internă, nici cea fixă ​​și nici măcar nu veți putea apela serviciul de alimentare. O sursă de alimentare neîntreruptibilă va face posibilă operarea unui mini-PBX timp de câteva ore fără a furniza o sursă de alimentare centrală. În plus, UPS-ul va conține supratensiuni în rețeaua electrică, ceea ce va avea un efect pozitiv asupra funcționării mini-PBX-ului.

Baza mini-PBX este instalata in punctul central al biroului, intr-un loc accesibil. În primul rând, trebuie să desenați o linie telefonică de la PBX-ul orașului până la locul în care va fi instalat mini-PBX, după care conectorii sunt pusi la capetele cablului. Când liniile orașului sunt instalate și gata pentru conectare, trecem la instalarea mini-PBX-ului propriu-zis.

Pentru alimentarea mini-PBX-ului, se recomandă instalarea unei linii separate de cablu electric. Când linia este conectată, atașăm baza mini-PBX-ului. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți o gaură în perete și să introduceți dibluri în el și să înșurubați șuruburi în ele pentru a fixa mini-PBX-ul.

Configurarea unui mini-PBX

Acum despre configurarea unui mini-PBX. Mini-PBX-ul poate fi configurat prin intermediul unui computer, atât local, cât și de la distanță. Pentru a face acest lucru, va trebui să instalați un disc cu software, care vine cu mini-PBX.

Mai întâi trebuie să dați fiecărui telefon intern un număr. Când sunt setate numerele interne, redirecționăm numerele de oraș conectate către anumite telefoane interne, astfel încât fiecare număr să aibă propriul său număr de telefon. Este de remarcat faptul că orice angajat poate redirecționa un apel de la numărul său fix către angajatul său, adică către telefonul său intern, deși va avea propriul număr de fix. Acesta este un mare avantaj al unui mini-PBX, deoarece apelantul nu va fi forțat să sune înapoi la un alt număr și pur și simplu îi veți redirecționa apelul către angajatul potrivit.

Unele modele de mini-PBX au capacitatea de a lucra cu operatorii de telefonie mobilă; pentru a face acest lucru, trebuie să conectați un gateway GSM la mini-PBX, în care este introdusă o cartelă SIM a oricărui operator. Configurarea unui operator de telefonie mobilă într-un mini-PBX se face și prin intermediul unui computer.

Dacă este necesar, configurați un robot telefonic; această funcție este disponibilă pentru toate numerele și este foarte utilă în afaceri pentru a nu pierde potențiali clienți.

Asta e tot. Instrucțiunile pentru mini-PBX descriu întotdeauna cum să configurați dispozitivul și cum să îl instalați și să îl conectați.

ATS, centrala telefonica automata este numele managerului elementelor retelei telefonice. Comunicațiile moderne combină multe rețele, programe și tehnologii diferite; comunicațiile telefonice și Internetul sunt integrate în telefonia IP.

Comunicațiile moderne sunt gestionate produse software instalat pe un echipament informatic universal, un PBX modern poate fi numit server de telefonie cu toată responsabilitatea. Serverul de telefonie (TFTP) transmite coduri de control către telefoane: parole, coduri de criptare și multe alte date pentru o funcționare cu succes în rețea. Într-o rețea de telefonie modernă, traficul telefonic, semnalizarea, datele și video sunt transmise. Complex software și hardware pentru organizarea comunicațiilor telefonice, o soluție modernă. O centrală telefonică automată modernă asigură comunicarea telefonică tuturor abonaților conectați la acesta, atât între ei (rețea internă), cât și cu telefoane din întreaga lume. PBX-ul nostru vă permite să conectați telefoane folosind Internetul. Puteți instala programul de telefon pe orice computer, cumpărați un telefon IP - conectarea la un IP PBX nu va dura mai mult de 15 minute. Comunicarea telefonică prin Internet are o serie de avantaje: conexiune rapidă, conectarea telefoanelor IP de oriunde de pe Internet.

Avantajele telefoniei față de cablurile optice: fiabilitate ridicată, cea mai înaltă calitate a convorbirilor telefonice.

ATS poate fi împărțit în mai multe grupe după scop și execuție. Prin design: hardware, software-hardware, software. După scop și execuție: virtual, cloud, IP-PBX, mini-PBX, office, corporate, operator.

PBX virtual vă permite să conectați gratuit până la 100 de telefoane IP la fiecare abonat, plătind o taxă lunară de abonament și LD/LD. Această metodă de organizare a comunicațiilor telefonice permite companiei să economisească fonduri semnificative și să organizeze telefonie de înaltă calitate folosind cabluri optice și internet.

Cloud PBX creează mai multe PBX-uri virtuale care pot fi gestionate de diferiți administratori. Cloud PBX are performanțe semnificativ mai mari, vă permite să conectați până la 5 mii de abonați și să gestionați unul sau mai multe grupuri independente de utilizatori.

IP-PBX este un program PBX (asterisc, freeSWITCH) instalat pe o platformă de server. Personalizat pentru sarcini specifice - securitate, reguli de flux de apeluri. Dezavantajul este necesitatea de a menține și menține un administrator de sistem calificat.

PBX-urile noastre

Un PBX modern, un complex hardware și software constă dintr-un program și un computer cu echipamente special selectate ( hardware) fiabilitate ridicată. Calitate superioară ATS de la un operator de telecomunicații de încredere - cea mai bună soluție pentru afacerea dvs. Oferim: șapte PBX la alegere, telefonie și CRM.

Discutăm în prealabil instalarea centralelor telefonice corporative și de operator cu fiecare client individual. Achizitionam echipamente si pregatim programe pentru sarcinile companiei.

Comunicarea telefonică completă este o condiție importantă pentru funcționarea productivă și profitabilă a companiilor. Tehnologiile moderne vor ajuta la asigurarea acestui lucru; sunt ușor de conectat, multifuncționale și rentabile. Pentru a comanda comunicații moderne, se recomandă să contactați o companie de încredere – „Canmos”, care angajează specialiști de înaltă calificare și utilizează tehnologii avansate.

Un central telefonic automat, este conceput pentru a transmite un semnal de la un telefon la altul. Acest lucru vă permite să primiți apeluri și să conduceți conversații telefonice.

Astăzi, sistemele de telefonie evoluează rapid. Există posibilități uriașe pentru munca lor retea globala. Acest lucru vă permite să reduceți semnificativ costurile totale ale materialelor și, în același timp, să obțineți o funcționalitate mai mare, primind setări avansate, ușurință în gestionare și ușurință în utilizare.

Când este necesar comunicarea modernă la Moscova, puteți alege tipul cel mai potrivit pentru cerințe specifice, satisfacând funcționalitatea și costul. Cele mai populare tipuri de astăzi includ:

• sistem de telefonie virtuală – lucrarea se bazează pe utilizarea tehnologiei de telefonie IP, care vă permite să obțineți o listă uriașă de opțiuni necesare și utile cu costuri materiale reduse. Toate acestea au ca scop rezolvarea rapidă a problemelor de afaceri, îmbunătățirea calității serviciilor, permițând organizației să ajungă nou nivel dezvoltare, îmbunătăți semnificativ mulți indicatori;
• cloud PBX vă permite să creați mai multe virtuale care pot fi gestionate independent. Cloud creează mai multe grupuri de abonați (telefoane) care lucrează cu numere de telefon diferite ale orașului ca centrale telefonice situate pe echipamente diferite;
• birou – ideal pentru organizarea comunicațiilor în birou. Cu ajutorul acestuia, puteți prelua cu ușurință multe apeluri fără a pierde un singur client, creând toate condițiile pentru o creștere rapidă a vânzărilor. Angajații înșiși, care primesc numere scurte, vor putea rezolva imediat problemele de zi cu zi comunicând între ei. Muncitorii îi unesc nu numai pe cei care lucrează într-o singură clădire, ci și în alte departamente și reprezentanțe. Toate acestea devin reale odată cu utilizarea internetului;
• mini-PBX este o opțiune economică potrivită pentru firme mici. Dacă îl alegeți la costuri reduse, puteți rezolva cu ușurință problema comunicării de înaltă calitate, folosind toate funcționalitățile la maximum. Sistemul vă va încânta cu flexibilitatea setărilor, controlul echipei și multe opțiuni;
• corporate – asigură convorbiri telefonice între diferite departamente și în cadrul rețelei. Oferă utilizarea listei necesare de servicii suplimentare. Abilitățile intelectuale contribuie la o eficiență ridicată și ușurință în utilizare;
• IP-PBX creează o rețea telefonică, menține comunicarea cu telefoanele abonaților (conectate) prin protocolul IP;
• operator – bazat pe tehnologii inovatoare care permit, cu o investitie mica, obtinerea unui sistem pe deplin functional cu o gama larga de optiuni care demonstreaza o functionare stabila si corecta.

Odată ce vă familiarizați cu caracteristicile și scopul fiecărui tip, puteți decide. Sfaturile profesionale de la experți vă vor ajuta și în acest sens. Sunt gata să răspundă la toate întrebările. Practicat atunci când lucrați cu clienții abordare individuală. Aceasta înseamnă că toate dorințele sunt luate în considerare. Pentru sarcini specifice, sunt oferite opțiuni adecvate.

Posturile virtuale au devenit deosebit de comune astăzi. Nu este surprinzător, deoarece avantajele lor incontestabile fac o astfel de alegere pe deplin justificată. Acestea sunt gestionate folosind contul dvs. personal. Îl puteți accesa pe site-ul oficial al furnizorului de servicii. Toate informațiile sunt indicate aici, iar utilizatorii pot face ajustările corespunzătoare, pot efectua toate operațiunile necesare, pot seta opțiunile necesare și, de asemenea, pot rezolva multe alte probleme. Managementul nu este foarte complicat și nu necesită mult timp.

Secretara automată se arată perfect în acțiune. El face față cu succes la mai multe probleme simultan. Aceasta include primirea apelurilor. Ulterior, acestea sunt redirecționate conform scenariilor specificate. Dacă este necesar, puteți lăsa informații. Caracteristica de redirecționare devine foarte utilă atunci când linia este ocupată. Din acest motiv, clienții nu sunt pierduți, li se oferă răspunsuri la toate întrebările care apar.

Un server modern (TFTP) poate reduce semnificativ costurile materiale necesare negocierilor. Acest lucru este facilitat de comunicare liberăîntre angajaţii biroului. Aceștia sunt invitați să folosească numerele interne. Sunt scurte și ușor de reținut. Un alt plus este organizarea negocierilor între filialele aflate în locuri diferite. Ca urmare a unei interacțiuni eficiente, toate problemele vor fi rezolvate cu ușurință, fără a lua mult timp, sub rezerva unor economii semnificative datorită tarifelor scăzute.

Singura condiție care este necesară este o conexiune permanentă la World Wide Web. Apropo, Canmos va ajuta și în această problemă, deoarece furnizorul este specializat în furnizarea acestei categorii de servicii. Aici puteți alege cel mai potrivit pachet care se potrivește cu viteza de conectare, tehnologiile utilizate, precum și prețurile și alte condiții.

Împreună cu stația se organizează excelente comunicații interne și externe. Datorită puterii bune și caracteristicilor excelente, nu există probleme în timpul apelurilor. Abonații pot trece oricând. Sunt redirecționați către angajatul de care sunt interesați. De asemenea, angajații înșiși comunică între ei fără probleme.

Pentru a obține acest rezultat, trebuie să faceți setările corect. Deci, angajații sunt împărțiți în anumite grupuri. Numărul optim de linii le este destinat. Apelurile sunt sortate în funcție de setările specificate. Sistemul alocă automat linii gratuite pentru abonați. Această caracteristică elimină eșecurile și vă permite să contactați fără întârziere. abonatul dorit fără a pierde timpul în așteptări obositoare sau apeluri numeroase.

Telefonia IP are propriile caracteristici în ceea ce privește funcționarea și principiul de bază de funcționare. Stația în sine se află pe un server: pe serverul unui furnizor specializat în furnizarea acestei categorii de servicii, pe un server de pe Internet sau pe un server din biroul abonatului. Personalizarea acestuia se realizează ținând cont de cerințele specifice ale clientului. Protocoale speciale sunt concepute pentru a transmite informații, inclusiv mesaje multimedia și vocale. Dacă PBX-ul se află direct pe serverul operatorului de telecomunicații, nu este nevoie să achiziționați echipamente scumpe, iar conectarea este foarte ușoară și rapidă, necesitând doar setările corespunzătoare.

PBX modern

Sistemele folosite astăzi devin un standard acceptat de care companiile nu se pot lipsi. Stațiile IP au devenit cel mai popular tip. Sunt indispensabile pentru întreprinderile mici, mijlocii și mari. În fiecare caz, este selectat un pachet optim de servicii și funcționalități care ne permit să rezolvăm întreaga sferă a sarcinilor.

PBX modern are un principiu clar de funcționare. Include un server, un anumit număr de telefoane și gateway-urile necesare pentru a se conecta la rețele. Contactarea unui furnizor pentru a comanda servicii vă permite să rezolvați rapid problema conexiunii fără a recurge la lucrări complexe și fără a cumpăra echipamente costisitoare. Astfel de caracteristici atractive contribuie la economii semnificative.

Principalele avantaje ale alegerii includ:

• scalabilitate – nu există probleme cu extinderea, ceea ce face posibilă adăugarea cu ușurință de noi telefoane și deservirea unui număr mare de abonați;
• funcționalitate extinsă – pe lângă opțiunile de bază, se propune utilizarea unui număr mare de opțiuni suplimentare. Ca urmare, chiar mai multe probleme sunt rezolvate. În practică, funcțiile de redirecționare, meniul vocal, înregistrarea apelurilor și multe altele devin utile;
• ușurință de gestionare – oferită de o interfață simplă în care puteți efectua cu ușurință toate acțiunile necesare;
• personalizarea se realizează în funcție de mulți parametri. Caracteristicile necesare sunt setate pentru a utiliza sistemul cu beneficii maxime;
• economic – conectarea și utilizarea ulterioară sunt ieftine;
• Eficiența conexiunii - toate setările sunt efectuate într-un timp scurt;
• calitate – negocierile devin cât mai confortabile datorită calității stabile;
• siguranta – utilizarea tehnologiilor moderne asigura un nivel ridicat de siguranta.

Trăsătură distinctivă centrale telefonice automate moderne Este indicată prezența unei funcții de însoțitor automat. Cu ajutorul acestuia, are loc procesul de automatizare a recepției apelurilor. Este destinat a fi utilizat în scopuri corporative, devenind indispensabil pentru diferite organizații care diferă ca mărime, specializare și domeniu de activitate. În fiecare caz, cu ajutorul acestuia, finalizarea multor sarcini este accelerată semnificativ, iar calitatea serviciului atinge un nou nivel.

Necesitatea folosirii unei secretare automate este asociată cu nevoia de a reduce sarcina asupra angajaților, precum și de a reduce numărul total al acestora, ceea ce reduce semnificativ costurile fixe. Lucrarea se desfășoară la un nivel inteligent, conform setărilor predefinite, fără a necesita folosirea unor echipamente costisitoare.

Pentru multe organizații, pentru a-și dezvolta afacerea, este important să rezolve două probleme principale:

• creșterea eficienței performanței angajaților;
• îmbunătățirea calității serviciilor.

Aceasta va ajuta PBX modern , având tot ce este necesar pentru asta specificatii tehniceȘi funcţionalitate. Datorită comunicării convenabile dintre angajați, aceștia vor putea rezolva rapid toate problemele de afaceri care apar în fiecare zi. Sistemul reunește diferite departamente, angajați, care lucrează de la distanță și în călătorii de afaceri. Toate acestea le măresc semnificativ productivitatea.

O altă problemă este comunicarea de înaltă calitate cu clienții, care este o condiție importantă pentru organizarea unui nivel ridicat de servicii. Potențialii cumpărători pot suna cu ușurință compania. Linia telefonică vă permite să primiți simultan un număr mare de apeluri, astfel încât nimeni nu va fi lăsat nesupravegheat. Un meniu vocal clar cu instrucțiuni adecvate vă va ajuta să contactați departamentul dorit. Un salut plăcut și un acompaniament muzical vă permit să vă faceți o impresie bună despre organizația însăși încă din primele momente de contact.

avantajele noastre

Furnizor de telefonie

Pentru fiecare client

Abordare individuală

experienţă

Mai mult de 15 ani

Birou în Districtul Administrativ Central

Toate serviciile

Telefonie

WebRTC, apelați înapoi

Cele mai bune preturi

Protecție PBX

Inspecție profundă a pachetelor

Folosim

Inovați experiența

Comunicatii telefonice

Optică, TLS

ATS Moscova

Capitala are o viață activă de afaceri. Există multe companii care activează aici în diferite domenii de activitate. Este important ca toți să depășească nivelul ridicat al concurenței, să atingă un nou nivel și să crească profitabilitatea. Pentru a obține astfel de rezultate, veți avea nevoie de o abordare competentă a organizării afacerii. O condiție semnificativă este un sistem de comunicare extrem de eficient, care asigură servicii de înaltă calitate și interacțiune constantă a întregii echipe.

Pentru toate sarcinile enumerate mai sus, veți avea nevoie de un multifuncțional și configurat corect ATS Moscova. Ar trebui să comandați conexiunea acestuia de la un furnizor de încredere care oferă servicii de înaltă calitate și stabile la un cost rezonabil.

Conexiunea la sistem este necesară pentru multe probleme:

• reducerea costurilor fixe pentru negocieri, inclusiv apeluri către alte orașe și țări - apelurile sunt mult mai ieftine datorită ofertei de tarife atractive;
• unificarea întregii echipe - sistemul promovează interacțiunea eficientă între angajații individuali, precum și diferite sucursale și reprezentanțe, indiferent de locația acestora;
• mobilitate – puteți contacta angajatul potrivit pentru a îndeplini sarcinile zilnice oriunde. Nu există probleme la schimbarea sediului de birou, deoarece mutarea nu va necesita gândirea la comunicații, va rămâne neschimbată.

Lista de opțiuni inerente sistemelor este incredibil de extinsă. Cel mai des folosit în practică:

• procesare „inteligentă” a apelurilor – recepția și redirecționarea ulterioară sunt efectuate la nivel intelectual, ținând cont de parametrii specificați;
• operator automat – preia automat apelurile, le procesează cu promptitudine, fără a implica un număr mare de angajați;
• meniu vocal - urmând instrucțiuni simple și ușor de înțeles, puteți contacta cu ușurință angajatul de care aveți nevoie, care vă va sfătui în problemele apărute;
• înregistrare – convorbirile telefonice sunt înregistrate. Ulterior, informațiile salvate devin foarte utile. Studierea atentă a acestuia creează condiții pentru soluționarea situațiilor conflictuale, evaluarea activităților angajaților și a nivelului calității serviciilor;
• rapoarte – statistici și alte informații sunt furnizate pe marginea negocierilor.

Aceasta este doar o mică parte din oportunitățile enorme care se deschid odată cu utilizarea sistemului. Clienții Canmos au putut să le aprecieze pe toate direct în practică. Imediat după implementarea sistemului, beneficiile acestuia sunt resimțite datorită îmbunătățirii multor indicatori. Managementul este ușor, nu implică dificultăți, iar conectarea nu necesită mult timp.

Flexibilitatea setărilor vă permite să introduceți toate valorile necesare pentru parametrii principali și să faceți față cu succes întregului domeniu al sarcinilor atribuite. În viitor, alegerea acestei opțiuni vă va permite și să experimentați economii semnificative, deoarece negocierile vor costa cu un ordin de mărime mai ieftin, cu condiția ca calitatea să fie excelentă și munca stabilă. Clienții operatorului de telecomunicații primesc o combinație de avantaje principale - calitate excelentă la un preț rezonabil, ceea ce face ca cooperarea să fie profitabilă din toate părțile.

Comanda un eficient si multifunctional ATS Moscova cu numerele de telefon in codurile 499 si 495!

Funcționalitatea PBX

PBX inteligent

Distribuția apelurilor primite între telefoane este setată de administrator în interfața PBX (dialplan).

Siguranță

Inspecție profundă a pachetelor, HTTPS, control de la adrese IP specificate.

Noi tehnologii în PBX

Telefonie WebRTC, apel invers.

Control separat

Fiecare administrator își gestionează propriul grup de utilizatori.

Apelați salutul

Orice fișier vocal este instalat pentru fiecare abonat.

Statistici, raportare

Administratorul poate primi orice raportare privind apelurile primite și finalizate pentru grupul său de utilizatori.

Conferințe

Puteți crea grupuri pentru conferințe cu mai mult de 3 participanți.

Apeluri video

PBX-ul vă permite să conectați telefoane video.

Integrare cu CRM

Integrare cu diverse sisteme de gestionare a bazelor de date.

Telemarketing

Implementarea apelării automate către abonați cu rutarea ulterioară a apelurilor.

Server de fax

Primirea faxurilor prin e-mail. Trimiterea de pe computer.

Conexiune PBX, furnizor

Pentru a rezolva problema organizării unei comunicări telefonice eficiente, va trebui să conectați un PBX. În acest caz, mai întâi trebuie să decideți care este furnizorul care oferă serviciile. Astăzi există multe organizații care operează pe piață, fiecare dintre acestea oferind propriile condiții de cooperare, o anumită listă de servicii prestate și prețuri. În practică, este important să se obțină comunicații de înaltă calitate cu costuri materiale reduse. Aceste beneficii sunt disponibile tuturor celor care aleg furnizorul de telefonie Canmos.

Furnizorul lucrează în domeniul său de mulți ani. În această perioadă, organizația sa dovedit a fi excelentă, adoptând o abordare responsabilă a activității sale și oferind servicii de înaltă calitate. Acest lucru este facilitat de:

• utilizarea tehnologiilor avansate, inclusiv a celor cloud;
• utilizarea de echipamente moderne cu caracteristici excelente și funcționalitate extinsă;
• atragerea de specialiști de înaltă calificare, cu o vastă experiență, care sunt responsabili de îndeplinirea sarcinilor lor profesionale;
• Serviciu de asistență 24/7 care rezolvă prompt toate problemele apărute.

Când lucrați cu clienții, se practică o abordare individuală. Compania înțelege foarte bine că fiecare dintre ei are propriile dorințe și cereri. Din acest motiv, există diferite pachete de servicii din care să alegeți, care diferă în condiții și prețuri. Pachetele optime sunt selectate individual pentru a obține lista necesară de opțiuni investind în suma planificată.

Principalele criterii de selecție sunt:

• numărul de porturi externe și interne;
• echipamentele și tehnologiile utilizate;
• lista de optiuni si servicii suplimentare;
• Preț.

Oricine intenționează să conecteze un PBX va găsi convenabil să se familiarizeze cu lista de servicii oferite și pachetele oferite pe site. O mulțime de informații relevante sunt publicate aici, inclusiv despre principalele activități ale companiei, prețurile curente și așa mai departe.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de clarificări suplimentare, puteți contacta personalul. Pentru aceasta sunt oferite metode convenabile. De exemplu, pe site-ul web puteți comanda un apel înapoi completând un scurt formular. Managerii vă sună imediat înapoi folosind numerele de contact furnizate pentru a răspunde la toate întrebările. De asemenea, este ușor să lăsați o solicitare pentru comandarea unui serviciu pe site. Tot ce este necesar este să completați un scurt formular cu informațiile solicitate.

PBX-ul este conectat în scurt timp și va fi evaluat în acțiune foarte curând. Cooperarea se realizează după o schemă simplă și de înțeles. Acesta include mai mulți pași de bază:

• aplicație – vă puteți informa despre intenția dumneavoastră de a comanda un serviciu prin intermediul site-ului sau apelând compania la numerele de telefon de contact specificate;
• discutarea detaliilor cu managerul - informarea despre dorințele existente;
• selectarea tarifului – alegerea unui pachet care se potrivește tuturor parametrilor și funcționalității;
• oferind acces la contul dvs. personal - efectuați toate setările necesare și începeți.

Doar câțiva pași simpli - iar clientul primește un sistem modern, multifuncțional, stabil, care vă permite să rezolvați cu succes problemele de lucru de zi cu zi. Îmbunătățiți calitatea serviciilor, precum și dezvoltați activ afacerea în ansamblu.

Siguranță

SBC (S eseu B Ordin C ontroller - controlor de frontieră de sesiune) echipamente de tip transportator (software sau hardware) asigură securitatea rețelelor NGN ale operatorului.

Central telefonica automata

Când este necesară o comunicare de înaltă calitate, funcțională, dar ieftină, cea mai bună soluție va deveni centrala telefonica automata. Ele pot avea legătură cu tipuri diferite, dar cele virtuale au devenit cele mai populare. Popularitatea lor este asociată cu principalele avantaje care le disting acest tip de la altii:

• conexiune rapidă fără a cumpăra echipamente scumpe sau a poza cabluri;
• Flexibilitate de personalizare pentru probleme specifice;
• multe de bază și opțiuni suplimentare pentru utilizare extrem de eficientă;
• rentabilitate în timpul conexiunii și al funcționării ulterioare.

Alegerea devine justificată din punct de vedere economic. Odată cu aceasta, negocierile în cadrul rețelei între angajați vor fi gratuite. Fiecare dintre ele i se atribuie propriul număr scurt. Apelurile către alte orașe și țări vor deveni mult mai ieftine. Economiile la acestea vor fi de până la 80%. Această cifră indică beneficiul economic semnificativ pe care îl primesc toți clienții furnizorului. În plus, în numărul mare de pachete prezentate, este ușor să selectezi tipurile optime pentru un buget și sarcini specifice. Sfaturile profesionale de la angajații care sunt gata să ajute pe toată lumea cu alegerea lor vă vor ajuta în acest sens.

Un avantaj semnificativ sistem virtual funcționalitatea sa avansată este:

• calități intelectuale;
• ușurință de gestionare cu împărțirea în grupuri separate de utilizatori;
• Sună din nou;
• tehnologia WebRTC;
• meniu clar de voce;
• Salutari;
• rapoarte detaliate și furnizare de informații statistice;
• integrare cu CRM;
• distribuirea apelurilor primite conform setărilor specificate;
• organizarea de conferințe;
• conectarea telefoanelor video;
• faxuri;
• telemarketing.

Comunicarea organizată folosind noile tehnologii și internetul se caracterizează prin calitate și securitate înaltă. Cu toate acestea, nu necesită mari costuri financiare, ceea ce contribuie la economii semnificative pentru companie. Decizia devine justificată, optimizând cheltuielile constante ale companiei, creând toate condițiile pentru dezvoltarea rapidă a acesteia, îmbunătățirea indicatorilor cheie și productivitatea echipei.

Un rezultat la fel de important obținut în practică se referă la îmbunătățirea calității serviciilor. Acest lucru, la rândul său, ajută la extinderea bazei de clienți, la păstrarea clienților obișnuiți și la îmbunătățirea profitabilității, care este obiectivul final pentru antreprenori.

Pe bază centrala telefonica automata este organizat un call center cu drepturi depline, permițând specialiștilor din diferite departamente să comunice, precum și să primească simultan un număr mare de apeluri. Împreună cu el, puteți evalua în curând rezultatele remarcabile și vă puteți forma o impresie bună despre organizația în sine.

Stația îmbunătățește performanța companiei prin furnizarea de informații statistice de bază. În special, aceasta se referă la numărul de negocieri, durata acestora și alte informații. Nu mai puțin utilă este înregistrarea negocierilor, datorită cărora este ușor să monitorizați activitatea echipei, să evaluați calitatea serviciilor și să faceți modificările necesare activităților, dacă este necesar.

Pentru a beneficia de toate beneficiile enumerate mai sus, este important să căutați ajutorul unui furnizor de încredere care adoptă o abordare responsabilă a muncii lor și îndeplinește cu strictețe toate obligațiile față de fiecare dintre clienții săi.

Canmos este o companie care este pregătită să ofere astfel de beneficii tuturor, ceea ce este dovedit de multe recenzii pozitive și de o bună reputație. Aici, fiecare client se poate aștepta la o listă extinsă de servicii furnizate cu o calitate constantă la prețuri rezonabile, un serviciu de asistență atent și permanent și sfaturi profesionale cu privire la toate problemele emergente. Acest lucru vă permite să creați doar cele mai plăcute impresii din cooperare și să obțineți rezultate excelente direct în practică.

Conectați un PBX multifuncțional de la un furnizor de încredere în condiții atractive pentru a vă dezvolta afacerea! Trimiteți cererea dvs. astăzi pentru a primi în curând o soluție gata făcută!

Conectați rapid un PBX

Comanda PBX		Managerul va suna și va ajuta la alegere		Vă vom oferi un PBX și veți începe să lucrați.

Comanda PBX

Conectați și PBX-uri de birou (numărul de PBX-uri conectate nu este limitat).

Deoarece configurarea unei conexiuni la PBX prin intermediul API-ului Rest nu depinde de Bitrix24, ci este complet configurată într-o aplicație terță parte, nu vom lua în considerare aceste conexiuni - acest lucru este descris în detaliu pe pagina de descărcare a acestor aplicații în Marketplace24. .

Sa luam in considerare Integrarea cu PBX de birou prin conectorul SIP.

Logica de operare Conector SIP Următorul:

1. La comiterea apel efectuat Bitrix24 va încerca să se conecteze la serverul specificat în secțiune Apeluri efecutate formularul de setări ale numărului și, după ce v-ați autentificat cu numele de utilizator/parola, efectuați un apel.
2. Pentru a primi un apel în portal, trebuie să creați un trunchi pe IP-PBX-ul dvs. cu parametrii care vă sunt furnizați în secțiunea Apeluri primite formularul de setări ale numărului și trimiteți toate apelurile primite către centrala telefonică către acest trunchi.

Nu există cerințe tehnice speciale pentru PBX-urile conectate, altele decât suportul pentru protocolul SIP. Puteți încerca oricând să vă conectați la orice operator. Dacă funcționează conform standardelor SIP, nu ar trebui să existe probleme cu funcționarea sa.

Pentru a testa funcționalitatea, aveți acces la minute gratuite pentru apelurile efectuate. Numărul de minute gratuite și durata licenței active sunt afișate pe pagina din secțiune Telefonie.

Dacă după testare sunteți mulțumit de serviciu și veți folosi PBX-ul pentru apelurile efectuate, trebuie să plătiți licența folosind butonul Plătiți pentru conexiunea la modul pentru comunicarea de ieșire.

Notă:

1. O licență pentru un conector SIP este achiziționată pentru întregul Bitrix24. Adică, dacă conectați mai mult de un SIP PBX la Bitrix24, atunci nu trebuie să cumpărați un conector SIP suplimentar.
2. Licența pentru conectorul SIP este achiziționată separat, adică nu este legată de contul Bitrix24 Telephony.

Pentru a procesa apelurile, pe lângă setările din Bitrix24 și din PBX-ul propriu-zis, va trebui să faceți setări pe firewall-ul rețelei locale.

Setări în Bitrix24

Să ne uităm la configurarea unui PBX de birou folosind un exemplu Asterisc. Pentru a configura PBX, datele sunt preluate din bloc Apeluri primite:

Crearea unui portbagaj

În fișierul de configurare pentru canalele SIP în Asterisk sip.conf trebuie să creați o înregistrare ca aceasta:

Dtmfmode=rfc2833; În loc de your_account, trebuie să utilizați numele contului dvs. în câmp Adresa serverului(vezi ilustrația de mai sus). fromdomain=tipul_contului_dvs.=prieten gazda=contul_dvs ; valoarea câmpului este utilizată ca valoare a câmpurilor de tip utilizator Log in fromuser=asterisc username=asterisc ; valoarea câmpului este utilizată ca valoare a parolei Parola secret=mypass nesigur=port,invite contex=contex-internal disallow=toate nat=da permit=ulaw&alaw

În această intrare trebuie doar să modificați valorile domeniului, parolei și parametrului nat, care este setat la da/nu, în funcție de dacă utilizați sau nu NAT.

Iată un exemplu de setări bazat pe datele din exemplul nostru de mai sus:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9 secret=********** ********* nesigur=port,invite contex=contex-internal disallow=toate nat=da permit=ulaw&alaw

Atenţie! Anterior, în setările PBX-ului dumneavoastră de birou era folosit pe teren Adresa serverului incoming în loc de ip (de exemplu: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Puteți continua să utilizați această notație, dar modulul de telefonie va funcționa mult mai lent. Este mai bine să schimbi la ip.

Sorbiți reîncărcare

Configurarea apelurilor de la Asterisk la Voximplant

Mai întâi trebuie să vă creați dialplan-ul în fișierul de configurare Asterisk extensii.conf. Planul de apelare determină procesarea și rutarea apelurilor de intrare și de ieșire. Fişier extensii.conf controlează comportamentul tuturor conexiunilor care trec prin PBX.

Când vă creați planul de apelare, trebuie să scrieți comanda:

Apelați(SIP/voximplant/$(EXTEN))

În acest caz, apelul va ajunge la Bitrix24 ca un apel către numărul la care a venit inițial la Asterisk.

Trebuie să vă întocmiți singur un plan de apelare, deoarece fiecare companie are propria logică a apelurilor. Există documentație Asterisk pentru aceasta sau puteți contacta partenerii cu competența corespunzătoare.

Setările sunt aplicate de comanda din consola Asterisk:

Reîncărcare Dialplan

Setări pentru firewall de rețea locală

În mod implicit, portul 5060 este utilizat pentru SIP, iar porturile 10000-20000 sunt folosite pentru media (RTP). Portul 5060 poate fi fie TCP, fie UDP - depinde de setările existente ale rețelei locale.

De obicei, pentru SIP este important ca traficul de ieșire să fie permis (de la un PBX, de exemplu), iar conexiunile de intrare vor funcționa automat. RTP este de obicei folosit ca UDP (astfel încât, dacă se pierd pachetele, datele continuă să fie transmise).

Porturile în sine pot fi configurate în proprietățile PBX-ului: oricare dintre ele este setat acolo trebuie să fie deschis în firewall.

Atenţie! Configurare PBX pentru versiunea în cutie a Bitrix24 trebuie făcut după configurarea modulului pentru a funcționa cu telefonia în cloud

Utilizați un telefon SIP, computer, smartphone, tabletă, gateway IP cu dispozitive analogice! PBX virtual PBX virtual este un serviciu care înlocuiește o stație fizică de birou. Serviciul constă în faptul că compania beneficiază deplin de funcționalitatea unui central telefonic situat fizic la furnizor și plătește o taxă de abonament pentru utilizarea comunicațiilor telefonice.

« Virtual„își ia sensul din cuvântul latin vir"om". Virtus a fost folosit pentru a desemna totalitatea tuturor calităților inerente bărbaților: puterea fizică, comportamentul curajos, demnitatea morală. Sensul modern al cuvântului este o anumită stare a unui obiect în care nu există nicio diferență între real și imaginar. PBX virtual poate fi localizat oriunde pe Internet conectând abonații pentru comunicarea vocală. Furnizorul canmos vă conectează telefonul prin internet gratuit, alocă o resursă și oferă acces la statistici! Pentru negocieri, este necesară o stație la care abonatul va fi conectat; toate negocierile se vor desfășura prin intermediul acesteia. Pentru a efectua un apel, aveți nevoie de un număr care conectează două telefoane folosind stații, creând un canal temporar pentru conversație; după terminarea acestuia, canalul este sortat automat de stațiile de control.

PBX virtual conectează un telefon IP în câteva minute, gestionează rutele internaționale/internaționale, colectează statistici, înregistrează conversații, creează un plan de apel atât pentru apelurile efectuate, cât și pentru cele primite, fax, robot telefonic, salut. Funcționalitate: primiți automat apeluri și apelați orice număr, ascultați robotul telefonic prin e-mail, utilizați un număr multicanal, primiți apeluri programate, meniu vocal pe mai multe niveluri, gruparea abonaților, distribuirea apelurilor, interceptarea apelurilor, liste alb-negru, etc., numerotare scurtă. Conexiune convenabilă și simplă: telefoane soft instalat pe un computer sau smartphone, gateway IP cu telefoane analogice, telefoane IP. O gamă largă de dispozitive sau programe pentru apeluri de la un număr mare de producători. Cel mai avansat tehnologic, cel mai simplu, cale rapidă conexiuni, utilizați Internetul. Negocierile de afaceri la distanță de înaltă calitate sunt asigurate prin cablu optic sau tehnologie Q&Q. Trecerea la un nou nivel se realizează în câteva săptămâni de la aprobare, cablul optic este introdus în clădire de către operatorul telecom canmos. Liniile optice pot transmite o cantitate mare de informații la viteza luminii; un canal dedicat asigură transmiterea unui semnal de înaltă calitate fără interferențe de la furnizor la abonat.

Managementul și calitatea convorbirilor telefonice devine un instrument de afaceri și un element important al întreprinderii, cel mai modern entitati legale acordați o atenție deosebită dezvoltării lor. Multe depind de calitatea comunicațiilor - de la eficacitatea interacțiunii cu abonații până la creșterea nivelului de management al organizației.

Comunicațiile Canmos vor economisi mulți bani și vor obține, de asemenea, o resursă excelentă pentru automatizarea multor procese de afaceri. Semnalul este transmis folosind o stație, care se află în rack-ul de server al furnizorului. În acest caz, instalarea directă a echipamentelor voluminoase în clădirea dumneavoastră nu este necesară. Acest lucru simplifică foarte mult procesul de conectare.

Șefii întreprinderilor, diviziilor structurale, managerii și antreprenorii individuali se străduiesc să se asigure că organizațiile lor ating un nou nivel. Toată lumea este interesată de creșterea numărului de clienți, de o eficiență mai mare a întreprinderii lor, de reducerea costurilor, de creșterea volumelor de vânzări, de promovare de succes bunuri sau servicii. Utilizarea tehnologiilor noastre rezolvă aceste probleme, ducând afacerile la un alt nivel.

O afacere inovatoare necesită necesitatea de a efectua un număr mare de apeluri, de a gestiona contactele cu contractorii și de a planifica întâlniri și sarcini. Managerii contactează subordonații, angajații comunică între ei pentru a rezolva anumite probleme, operatorii sau managerii acceptă solicitările abonaților. Din acest motiv, importanța unor aspecte precum:

• viteza și calitatea transmisiei semnalului;
• funcționare neîntreruptă;
• funcționalitate;
• posibilitatea de a conecta un număr mare de numere;
• reducerea costurilor de telefonie fără a-și pierde eficiența.

Conexiunea noastră îndeplinește pe deplin criteriile enumerate mai sus! CRM, SBC îndeplinesc funcțiile necesare pentru afaceri. Transmisia semnalului se realizează folosind canale criptate pe Internet și cablu optic, datorită căruia calitatea este menținută chiar și în condiții de încărcare grea.

Utilizarea unui canal dedicat va proteja împotriva diferitelor întreruperi cauzate de congestie. Rețeaua poate rezista cu ușurință la sarcina necesară, puteți conecta numărul necesar de numere și linii și puteți rezolva rapid problemele legate de activitatea companiei dvs.

Particularități

Telefonie inovatoare, controlată prin Internet. Telefoanele sunt conectate printr-un cablu optic sau prin Internet la o stație existentă într-un rack de server Canmos. Această tehnologie este ideală pentru companiile mijlocii, întreprinderile mici, centrele de apel cu 2-15 operatori. Compania noastră face posibilă deschiderea unei sucursale sau a unui call center în Moscova fără o prezență reală.

Toate lucrările noii unități structurale vor fi efectuate printr-un VPN, care va conecta biroul la distanță și locația reală. Conectarea acestuia vă va permite să rezolvați multe probleme de optimizare și automatizare a afacerii. Deschiderea unei companii sau a unei noi afaceri duce întotdeauna la cheltuieli suplimentare. Utilizarea tehnologiei moderne vă va permite să reduceți costurile la minimum, să utilizați telefoane existente, gratuit (software). Cu toate acestea, calitatea comunicației și eficiența acesteia vor fi la un nivel mai ridicat atunci când se utilizează telefoane IP și cablu optic între furnizor și abonat.

Funcționalitate

Resurse funcționale excelente. Funcțiile importante includ:

• meniu vocal;
• telefonie prin internet;
• capacitatea de a înregistra conversații;
• redirecționare către telefonul mobil;
• însoțitor automat;
• filtrarea exporturilor;
• adăugând numere noi.

Setarea unor funcții specifice depinde de sarcinile pe care intenționați să le rezolvați, precum și de preferințele dumneavoastră personale. Veți putea să gestionați toți abonații rețelei și să controlați apelurile telefonice. Lucrarea va fi sistematizata in functie de conditii specifice.

Lucrul cu clienții

În zilele noastre, companiile „luptează în mod activ pentru clienți”. Mai mult, câștigătorul aici este cel care folosește cele mai eficiente instrumente împreună cu CRM. Atunci când o persoană dorește să comande un produs sau un serviciu de la dvs., este foarte important să păstrați acel client. Tehnologia modernă vă va ajuta în acest sens.

Dacă un cumpărător sau un client sună și aude un semnal de ocupat la telefon, se va adresa concurenților tăi. Pentru a evita acest scenariu, utilizați redirecționarea apelurilor și o bază de date cu toate apelurile disponibile pentru vizualizare într-o interfață convenabilă. Cu această abordare apel primit Unul dintre operatorii disponibili se va ocupa cu siguranță. Dacă clientul a sunat în afara orelor de lucru, contactați-l cât mai curând posibil.

Înregistrarea conversațiilor va permite managerului să monitorizeze activitatea subordonaților săi, să identifice și să analizeze erorile și să facă ajustări la activitățile operatorilor și managerilor. Deci un PBX modern devine un asistent excelent pentru îmbunătățirea funcționării unei întreprinderi.

PBX virtual gratuit

Companiile care aleg să folosească tehnologia modernă adoptă o abordare care combină calitatea și fiabilitatea cu costuri minime de conectare. O soluție excelentă ar fi să vă conectați telefonul la un PBX virtual gratuit. Obțineți telefonie modernă care funcționează prin internet. În același timp, o astfel de conexiune devine cea mai profitabilă pentru dvs. din punct de vedere al costurilor financiare.

Primiți o interfață gratuită în care sunt reflectate toate conversațiile, numerele, orele apelurilor și este selectată cea mai economică rută internațională/internațională. Conectați-vă gratuit și plătiți doar costurile LD/ILD și taxele de abonament; funcționalitatea poate înlocui o centrală telefonică obișnuită de birou, iar capacitățile sale vor fi considerabil mai mari. Tehnologia virtuală are avantaje semnificative, datorită cărora este foarte populară în zilele noastre. Proprietarii de afaceri, managerii de întreprinderi și instituții folosesc de bunăvoie astfel de avantaje competitive.

Funcționalitatea implică o selecție largă de setări, datorită cărora compania se poate conecta funcții suplimentare in functie de nevoile firmei. Echipamentele analogice și alte echipamente învechite devin un lucru din trecut. Întreprinderile și organizațiile încep să folosească mijloace mai eficiente.

Gratuit, convenabil și practic

Tehnologiile moderne sunt foarte convenabile. Utilizatorul nu are nevoie de propria sa stație, deoarece este conectat la serverul cloud al furnizorului. Un angajat trebuie să aibă doar una dintre opțiunile de kit tehnic:

• telefon IP
• PC sau tabletă cu program ZoiPer;
• Smartphone cu program ZoiPer;
• Telefoane și gateway.

Conectarea echipamentului ales de abonat se realizează în 15 minute prin Internet sau folosind un cablu optic, oferind o comunicare de înaltă calitate, fără interferențe și fără pierderi.

Nu este nevoie de referire geografică la biroul companiei dumneavoastră. Angajații pot comunica între ei din locații diferite. Devine mult mai ușor pentru manageri să monitorizeze munca subordonaților folosind CRM. Eficiența interacțiunii cu clienții, clienții și partenerii crește. Cu o astfel de telefonie, multe conversații au loc online și trec dincolo de zidurile biroului.

Canmos face posibilă unirea tuturor diviziilor structurale ale companiei dumneavoastră într-o singură rețea. În acest caz, utilizați un număr multicanal sau mai multe. Totul depinde de preferințele tale personale și de sarcinile care trebuie rezolvate. Numerotarea scurtă este furnizată pentru comunicarea între utilizatori în cadrul rețelei.

Dacă ați luat decizia corectă de a conecta un PBX virtual gratuit pentru a-l înlocui pe cel vechi, efectul va fi imediat! O astfel de telefonie va fi o opțiune ideală pentru procesarea apelurilor de la cumpărători și clienți; poate fi folosită pentru a organiza munca unui call center.

Gratuit și eficient

La conectare, este posibil să salvați numărul curent folosind gateway-ul FXO. Unele companii recurg la astfel de tactici pentru a păstra abonații existenți. Alte întreprinderi preferă să folosească totul nou, crezând că nu vor avea nicio pierdere.

Capacitățile unei rețele telefonice virtuale vă permit să procesați un număr mai mare de apeluri. În plus, chiar și sub sarcină mare, telefonia funcționează fără întreruperi. Acesta devine un alt argument în favoarea implementării unei astfel de soluții. Comunicațiile telefonice de proastă calitate duc la pierderi pentru o întreprindere dacă profiturile depind direct de volumul cererilor acceptate. Virtual PBX este eficient și de încredere, așa că sunteți încrezător că clientul va ajunge la dvs.

Tehnologiile utilizate în astfel de telefonie pot rezista la sarcini grele. Calitatea transmisiei semnalului rămâne la un nivel ridicat chiar și cu sarcina maximă a rețelei. Telefonia efectuată prin internet depășește semnificativ telefonia tradițională.

Principiul unui PBX virtual gratuit

Principiul conectării la un PBX virtual:

1.Free nu este doar o modalitate de a reduce costurile.

2. Se alocă numerotarea orașului Moscova cu numărul necesar de linii.

3. Configurați un plan de apel pentru liniile interne.

4. Puteți seta suma maximă pe care o puteți cheltui pe zi. Dovada prostii.

5.Se verifică calitatea comunicării și regulile stabilite.

Obțineți o rețea telefonică extrem de ușor de utilizat. Abonatul efectuează un apel care ajunge la telefoanele dumneavoastră conform regulii stabilite. Până la sute de persoane pot apela un număr în același timp. Apelul este procesat conform setărilor selectate.

În cele mai multe cazuri, apelantul este conectat imediat la un operator disponibil. Excepția aici este atunci când toți operatorii sunt ocupați. În această situație, apelantul este rugat să aștepte - primește un mesaj vocal special. Când unul dintre operatori este eliberat, are loc imediat o conexiune.

Operatorul sau managerul poate vorbi pentru o perioadă nelimitată de timp. În acest caz, conversația este înregistrată, iar managerul primește informații pentru a analiza activitățile angajatului său.

Caracteristici și beneficii utile

În general, politica canmos este ideală pentru întreprinderile mici și mijlocii, plătește o taxă de abonament pentru linii și apeluri efectuate la tarife surprinzător de mici, PBX-ul virtual în sine este absolut gratuit, indiferent de numărul de angajați, funcționalitate etc. Toate apelurile internaționale/internaționale urmează rute optime, calitatea apelurilor este ridicată, prețurile sunt bune, integrarea cu CRM este cea mai bună ca preț și calitate.

Comunicarea se remarcă prin funcționalitatea sa avansată cu multe elemente diferite. Următoarele funcții joacă un rol special:

• procesarea automată a apelurilor – vă permite să redirecționați și să primiți apeluri conform scenariului specificat de setări;
• meniul vocal – ajută apelantul să primească informatie necesarași navigați mai bine;
• culegere de statistici – în cont personal istoricul apelurilor primite și efectuate al utilizatorului este stocat;
• lista alb-negru – simplifică procesul de procesare a apelurilor;
• un apel înapoi de pe site - îmbunătățește interacțiunea cu un potențial client și cumpărător, crește posibilitatea de a încheia o afacere.

O astfel de telefonie dă caracteristici suplimentare pentru o companie, te poți conecta gratuit în 20 de minute. Și nu trebuie să folosiți niciun echipament. Sunteți scutit de nevoia de a cumpăra stații scumpe, comutatoare etc.

Veți economisi semnificativ la serviciile de comunicații, deoarece telefonia prin internet este mult mai ieftină. Facilitează interacțiunea cu angajații care lucrează de la distanță sau care se află în alt oraș. Telefonia extinde capacitățile companiei dumneavoastră.

Protocoalele TLS și HTTPS oferă conexiuni sigure și fiabile. Concurenții și atacatorii nu au acces la informațiile dvs. Chiar dacă nu aveți internet sau o întrerupere de curent, puteți menține contactul cu clientul care a sunat. Această funcție este disponibilă datorită echipamentului furnizorului dvs.

Interacțiunea cu Canmos

Compania Canmos se conectează la serviciile de comunicații pe bază de licență și contract. Configuram telefonia in functie de sarcinile pe care organizatia dumneavoastra trebuie sa le rezolve. Mulțumită tehnologii moderne cererile clienților tăi se transformă în vânzări.

Un PBX care funcționează pe baza de soluții cloud îmbunătățește semnificativ calitatea serviciului. Scăpați de apelurile pierdute și păstrați clienții potențiali, transformându-i în adevărați. Întreprinderea dvs. devine mai mobilă, ceea ce se realizează prin automatizarea și optimizarea multor procese.

Clienții și partenerii îți devin mai loiali. Nivelul de încredere crește, imaginea organizației se îmbunătățește, iar costurile sunt optimizate. Telefonia în cloud vă va ajuta organizația să atingă următorul nivel.

Pentru a realiza beneficiile unui astfel de PBX, este necesară interacțiunea cu un furnizor experimentat. Canmos vă va ajuta să obțineți telefonie care vizează dezvoltarea companiei dumneavoastră și rezolvarea problemelor de care aveți nevoie. Utilizați instrumente inovatoare de comunicare pentru a vă ajuta afacerea.

Siguranță și fiabilitate

Pentru companiile inovatoare, factorul de securitate a informațiilor joacă un rol important. Este extrem de important ca informațiile confidențiale să nu cadă în mâinile atacatorilor. Unele negocieri conțin informații care nu ar trebui să fie disponibile terților. Un PBX virtual vă poate proteja de interceptarea unor astfel de informații.

Semnalul este transmis folosind un protocol criptat special, astfel încât atacatorii nu vor putea asculta o astfel de conversație. Obțineți o telefonie sigură și fiabilă, care vă poate proteja de eșecuri și interceptarea informațiilor confidențiale.

Furnizor

Compania care furnizează servicii de comunicații, furnizorul de comunicații, este de mare importanță. Este mai bine să cooperezi cu un furnizor cu experiență, care și-a dat dovadă în afacere. Capacitățile unei rețele virtuale pot fi realizate pe deplin atunci când aveți de-a face cu profesioniști.

Comandați serviciul de la Canmos și veți primi telefonie de înaltă calitate pentru organizația dumneavoastră. Personalizam reteaua in functie de nevoile clientului, fara a oferi costuri inutile pentru caracteristici suplimentare. Specialiștii Canmos au o vastă experiență de lucru cu clienți de diferite niveluri. Vă vom oferi o rețea care se potrivește nevoilor dvs. de afaceri. Instrumentele pe care le alegeți vor rezolva problemele de afaceri necesare. Întreținerea rețelei este efectuată de angajații companiei noastre. Sunteți eliberat de nevoia de a achiziționa orice echipament, deoarece comunicarea se realizează datorită capabilităților companiei noastre. Utilizați oportunitățile noastre pentru a vă dezvolta afacerea.

Conexiune gratuită!

Conexiune rapidă gratuită. Puteți conecta gratuit un PBX virtual în câteva minute. Configurați integrarea prin API cu CRM, fără a vizita specialiști tehnici.

Conexiune de comunicare gratuită cu posibilitatea de a gestiona contacte prin CRM, cu toate contrapărțile și negocieri de control. Orice afacere, mare sau mică, folosește un telefon; realitățile moderne ale vieții noastre înseamnă un număr mare de negocieri, apeluri pe care le facem noi înșine și pe care oamenii le sună. Gestionarea și sistematizarea apelurilor vă vor permite să vă folosiți timpul mai productiv.

Soluțiile noastre pot gestiona foarte eficient toată telefonia companiei, precum și comunicațiile personale. Ce este managementul? Cum poți configura un grup de telefoane să funcționeze într-un singur mod, respectând aceleași reguli stabilite?

Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să stabiliți prioritățile pe care le considerați cele mai importante în munca dvs. sau pentru dvs. personal în comunicare. De acord, dacă compania este tânără și este important ca ea să nu piardă un singur contact, client și apel, este necesar să se pună în valoare cât mai mult orice apel primit și să-l distribuie către cantitate mare angajații, lăsați toate apelurile fără răspuns în baza de date (CRM).

Dar când compania și-a dezvoltat deja un anumit cerc de clienți pentru ea munca este mai importanta Cu o bază de clienți existentă, apelurile de la clienți vechi ar trebui să aibă o prioritate mai mare.

CRM+server vă permite să configurați mai multe telefoane pe unul singur număr de telefon, toate apelurile care intră în companie vor fi preluate de mai multe persoane pe rând sau simultan. Cu acest mod de operare a unui număr de telefon multicanal, cu condiția să existe un număr suficient de operatori, toate apelurile vor fi acceptate. Menținerea unei baze de date de apeluri pentru controlul suplimentar al calității serviciului.

Sistem inteligent de aterizare a apelurilor telefonice.

Starea la birou și așteptarea unui apel este o muncă foarte dificilă; cu un trafic redus de apeluri telefonice, este convenabil să se înființeze o coadă de apeluri telefonice cu posibilitatea de a înregistra toate numerele de telefon care au apelat numărul companiei. Fă-l mai ușor decât pare! O zi este de 24 de ore, din care suntem la serviciu 8 ore, fara a lua masa de pranz, sunt weekenduri si sarbatori. Regulile ar trebui să fie diferite în timpul orelor de lucru și în timpul orelor de lucru. Există numere de telefon introduse în baza de date ca clienți importanți, un apel de la care trebuie trimis unui anumit manager sau director.

Programul cloud PBX vă permite să luați în considerare: numărul apelantului, ora apelului și disponibilitatea operatorilor disponibili. Aplicarea regulilor stabilite va economisi timp la procesarea apelurilor și va îmbunătăți calitatea serviciului. Utilizați toate telefoanele disponibile: telefon IP, telefon analogic, smartphone, laptop, computer.

Rezolvăm 99% din toate problemele de afaceri, combinând confortul unui telefon mobil și capacitățile unui singur număr de telefon al companiei.

Funcționalitate PBX virtuală

Virtual PBX canmos este o soluție modernă și eficientă pentru gestionarea apelurilor. Să ne uităm la principalele sale funcții și capacități:

• crearea de grupuri de utilizatori care îndeplinesc responsabilități similare sau identice;
• acceptarea apelurilor de la orice numere, din orice țară și din orice oraș;
• oferind apeluri de grup cu capacitatea de a redirecționa către linii externe, Celulare atât automat cât și manual;
• redirecționare inteligentă în funcție de numărul apelantului și ora apelului;
• redirecționarea apelurilor către operatorii și managerii potriviți;
• distribuirea automată a apelurilor;
• utilizarea numerelor multicanal, un număr poate avea până la 120 de linii de comunicație de intrare;
• trimiterea de notificări despre apelurile nepreluate primite în timpul orelor de lucru sau când volumul de muncă este prea mare, crearea unui meniu de așteptare;
• informarea automată a clientului despre o încercare de a apela în timpul orelor de lucru, înregistrarea numărului apelantului;
• salutări vocale și robote telefonice;
• faxuri prin gateway IP;
• înregistrarea și salvarea conversațiilor;
• menținerea statisticilor și a analizelor (cine a sunat, când, de unde, de la ce număr, cât a durat conversația etc.);
• menținerea numărului chiar dacă adresa companiei se schimbă;
• integrare cu alte programe API, integrare cu CRM;
• widget-uri pentru site (apel de pe site, apel înapoi, chat).

Un PBX virtual este conectat gratuit și, de asemenea, nu există nicio taxă de abonament pentru utilizare. Toți clienții noștri plătesc doar pentru apeluri telefonice. Virtual PBX este o soluție gratuită pentru instalarea telefonului de birou. Nu este nevoie să cumpărați echipamente scumpe și să așezați linii telefonice, rețeaua a fost deja creată și se află pe serverul operatorului. Vă conectați la acesta prin Internet sau printr-un cablu optic între operator și biroul clientului.

Avantaje

Pe lângă ușurința în utilizare, un PBX virtual are o serie de avantaje importante. În primul rând asta calitate superioară telefonia digitală depăşeşte semnificativ canale analogiceși comunicațiile celulare, unde există o dependență de mediu: pereții, subsolul și uneori condițiile meteorologice pot influența. Foarte important pentru majoritatea utilizatorilor este avantajul economic. Fără fire, echipamente scumpe, instalare sau suport tehnic, număr de telefon gratuit în codul 499, costurile pe minut de conversație sunt, de asemenea, semnificativ mai mici decât MG cu 40%, MN până la 80%. Alegerea unui furnizor de servicii este extrem de importantă atunci când vine vorba de comunicații telefonice!

Compania noastră se dezvoltă dinamic. Diviziile cresc, apar altele noi, procesele de afaceri se schimbă și sunt optimizate.

Cu cloud PBX de la Tsifra-Telecom, este posibilă rezolvarea rapidă a problemelor de comutare de complexitate variată, inclusiv integrarea telefoanelor mobile cu PBX, monitorizarea calității comunicării dintre angajați și clienți - funcționalitatea permite, interfața este intuitivă.

Aș dori în special să remarc calitatea înaltă a suportului tehnic.

Kudryaev Alexey

Șef departament IT

Datorită naturii muncii mele, conduc o mulțime de conversații telefonice cu partenerii mei aflați la o distanță considerabilă: aproape și departe în străinătate, toate regiunile Federației Ruse, regiunea Moscova. Pentru a reduce costurile fără a pierde calitatea comunicației, folosesc telefonia IP. Un dezavantaj semnificativ al telefoniei IP în comparație cu comunicațiile mobile a fost necesitatea de a fi prezent în birou pentru a efectua apeluri. Acest lucru mi-a limitat sever comunicațiile sau a dus la costuri suplimentare inutile pentru comunicațiile mobile. Această problemă a fost complet rezolvată prin conectarea serviciului Mobile PBX. În acest moment, am ocazia să sun la tarife minime din orice loc din Rusia unde există comunicare celulară, iar suportul tehnic al Tsifra-Telecom a organizat cea mai convenabilă logică pentru funcționarea PBX-ului meu virtual.

Cooperarea cu compania Tsifra-Telecom mi-a permis să:

1. Utilizarea conexiunii este cât se poate de comodă, fără restricții

2. Nu trece peste bord taxa de abonare prin cheltuieli

3. Aveți oportunități de dezvoltare comunicații corporatiste(numerele de extensie a angajaților etc.) pentru viitor

Muryshkin Dmitri

Antreprenor individual

„Compania noastră „CITY POSTER” cooperează de trei ani cu compania „Tsifra-Telecom”. Și nu am regretat niciodată.

Tsifra-Telecom angajează profesioniști adevărați care își cunosc și iubesc meseria. La prima noastră întâlnire, pur și simplu le-am exprimat specialiștilor companiei dorințele și nevoile noastre în domeniul organizării comunicațiilor telefonice și am primit sfaturi rapide, competente, pe care le-am înțeles și ajutor practic. Drept urmare, în ultimii trei ani am primit telefonie ieftină și de înaltă calitate în biroul nostru și un nivel ridicat de servicii. Când aveam întrebări sau dorințe (modificare redirecționare a apelurilor etc.), a fost suficient să contactăm telefonic angajații companiei, iar mereu ni s-a oferit prompt asistență și suport tehnic. Convenabil, simplu și de încredere!

Am deschis recent un al doilea birou suplimentar al companiei noastre. Întrebarea cine ne va furniza servicii de telefonie nu este o întrebare pentru noi: desigur, Tsifra-Telecom. S-au dovedit nu numai ca specialiști excelenți, ci și oameni buni cu care este o plăcere să ai de-a face. Sloganul acestei companii este „Comunicații accesibile și de înaltă calitate” și o justifică pe deplin.”

Olga Antipova

MAGNA ART - „POSTER ORAȘ”

Folosim serviciile Tsifra-Telecom de 7 ani.

Inițial, pur și simplu am primit consultații privind funcționarea sistemului nostru telefonic pe echipamentele AVAYA, în timp, consultațiile s-au transformat într-o interacțiune mai extinsă, iar ceea ce este foarte important pentru mine, specialiștii companiei au perceput toate întrebările sau problemele noastre ca fiind proprii. Toate problemele, defecțiunile etc., au fost rezolvate rapid și eficient, vizita specialiștilor Tsifra-Telecom, apelurile (pentru a ne rezolva problemele) aproape la orice oră din zi, ne-au permis să fim mereu în contact cu clienții. Au trecut patru ani de când am trecut la telefonia IP bazată pe un PBX virtual de la Tsifra-Telecom. Tot suportul, configurarea și organizarea sistemului a fost realizată de specialiștii acestei companii. Tsifra-Telecom este una dintre puținele companii din domeniul IT care nu doar vinde servicii și soluții, ci percepe clienții ca pe prieteni, iar acest lucru nu poate decât să se bucure. Sunt foarte bucuros că compania mea are ca partener pe Tsifra-Telecom.