Телефон довідкової триколор тв про абонентську плату. Гаряча лінія Триколор ТБ: всі актуальні способи зв'язку з техпідтримкою

Пропонований Триколор ТБ безкоштовний телефонпідтримки та інші способи зв'язку зі службою підтримки сприяють самостійному виконанню діагностики та виправленню помилки. Найбільший оператор супутникового телебачення в Росії та СНД має розширену базу помилок, їх докладного описута способів усунення. Ця інформація доступна на офіційному сайті для кожного абонента.

До кваліфікованих фахівців звертаються переважно з таких причин:

• налаштування ресивера, монтаж супутника та подальше підключення телевізійного обладнання;
• реєстрація користувача в системі, вхід у особистий кабінетна сайті Триколор ТБ;
• виконання пошуку каналів в автоматичному та ручному режимі; параметри для ручної роботи з обладнанням;
• придбання додаткових пакетів, їх активація та оплата в особистому кабінеті;
• відновлення даних та інформація щодо поповнення балансу;
• використання додаткових послуг – автоматичне оповіщення, мультиекран та інші.

Проблеми оперативно діагностується та виправляється. Достатньо сформулювати грамотний запит до служби підтримки з наданням усієї необхідної інформації.

Телефон служби підтримки Тріколор ТБ в особистому кабінеті

Всі контакти найбільшого в Росії оператора цифрового супутникового телебачення зручно розміщені на сайті Триколор та в особистому кабінеті. Розглянемо докладніше, як правильно скласти запит та яку інформацію необхідно спочатку надати оператору для швидкої діагностики та усунення несправності. Ваше звернення має складатися з:

1. номери договору, що паралельно є лицьовим рахунком;
2. ID телевізійного обладнання (ресивера, смарт-картки), що складається з комбінації 12 чи 14 цифр;
3. докладний опис помилки або несправності, якщо звернення йде у текстовій формі – можна додати фотографію помилки.

ID телевізійного обладнання є аналогом особового рахунку та дозволяє проводити поповнення балансу та перегляд актуального залишку на підписки. Унікальний номернадається виробником на заводі. Подивитися його можна в особистому договорі, на звороті ресівера, на смарт-карті або в налаштуваннях ресівера. Як дізнатися ID детально описано на сайті, присвяченому Триколору.

Детальний опис помилки має містити код, який відразу допоможе зробити попередню діагностику несправності. Опис кожної помилки є у технічному розділі на сайті Тріколор ТБ.

Як зв'язатися зі службою підтримки

Для дзвінка доступні 2 цілодобові контактні номери:

• 8 800 500 01 23 – для жителів Росії, дзвінок з мобільного та домашнього телефонубезкоштовний;
• +7 812 332 34 98 – для мешканців країн СНД вартість дзвінка дорівнює тарифу вашого оператора мобільного зв'язку.

Якщо у вас немає можливості здійснити дзвінок, зв'язатися зі службою підтримки можна такими способами:

1. дзвінком або надсиланням повідомлення на офіційний профіль Skype;
2. використанням голосового або текстового чату, запропонованого на головній сторінціТриколор ТБ;
3. залишенням повідомлення у відповідному меню білінгу в особистому кабінеті.

Голосовий зв'язок вимагає відповідного обладнання на вашому персональному комп'ютеріабо ноутбук. Текстовий чат працює в живому режимі, що дозволяє швидко описати несправність та отримати розгорнуте рішення щодо її виправлення. Якщо самостійно не вдалося виправити помилки – ви можете викликати спеціаліста служби Тріколор ТБ до себе додому. При несправності телевізійного обладнання буде зроблено його нову заміну.

Якщо ви не можете скористатися деякими функціями Триколор ТБ через застарілість ваших технічних компонентів – ви можете безкоштовно оновити ресівер та скористатися режимом мультиекранного перегляду, найкращою якістю зображення та іншими функціями оператора супутникового телебачення. Пропонована Триколор служба підтримки з безкоштовним телефоном і розширеними можливостями для проведення діагностики допоможе оперативно вирішити несправності.

Безкоштовний телефон потрібен тим людям, які хочуть підключитися до однієї з найбільших російських телеоператорів Тріколор ТБ або вже ними є і у них виникли питання щодо обслуговування абонентів. Вийти на зв'язок із технічною підтримкою можна кількома способами. Одним із популярних способів зв'язатися з техпідтримкою Тріколор ТБ – безкоштовний телефон.

Заснована компанія у 2005 році, коли розпочав свою роботу супутник Eutelsat 36A. 12 листопада телеглядачі змогли спостерігати такі канали: «ТВ-3», «РЕН-ТВ» та «Культура». Наприкінці травня наступного року абонентами компанії стали вже понад 150 тис., у лютому 2007 року абонентів налічувалося вже близько п'ятисот тисяч.

Канали Триколор ТБ

У 2012 році змінився генеральний директоркомпанії, новим керуючим став Олександр Макаров. Він зробив кілька заяв щодо кардинальних змін у роботі компанії. У майбутньому передбачалося запровадити нові пакети телеканалів зарубіжжя, від яких раніше навідріз відмовлялися, а також сформувати пакет телеканалів у HD-якості.

У 2017 році компанія випустила мобільний додаток«Триколор ТБ», за його допомогою, ви можете підключати ту чи іншу послугу, оплачувати їх, стежити за балансом коштів. А ще за допомогою програми ви можете брати участь у різних акціях та переправляти кошти між рахунками. 6 вересня 2017 року «Триколор ТВ» оголосив про мовлення не лише за допомогою супутника, а й через інтернет.

Як зателефонувати безкоштовно на техпідтримку Триколор ТБ

Компанія має безкоштовний телефон для абонентів усіх регіонів Росії. У якій би точці РФ ви не знаходилися, ви можете безкоштовно зателефонувати в техпідтримку компанії за номером 8800500-01-23.

Зателефонувати на гарячу лінію Тріколор ТБ

Тут ви можете отримати відповіді на питання, які торкаються всіх сфер послуг компанії, а саме:

• Інформація про ваш тарифний пакет.
• Вступ грошових коштівна рахунок.
• Наявність телеканалів та блокування деяких.
• Будь-яка інформація щодо тарифів та їх оплати.
• Допомога при використанні та інших послуг абонентам, які лише підключились.
• Тут вас можуть проінформувати з приводу вибору обладнання, а також отримати підказки при самостійної установкита налаштування обладнання та приймальної антени.
• Запитання щодо реєстрації нових користувачів.
• Варіанти визначення ID користувача.

Ви можете отримати відповідь на будь-яке запитання, яке виникне у вас при користуванні послугами.

Зателефонувати безкоштовно на техпідтримку за допомогою Skype

Ви можете додзвонитися в техпідтримку «Триколор ТВ» за допомогою месенджера на комп'ютері – Skype (Скайп). Для цього вам потрібно так само, як у випадку і з звичайним користувачем, додати до своїх контактів – Support_Tricolor_TV . Після цього ви можете здійснювати дзвінок до call-центру або написати текстове звернення. При здійсненні дзвінка вам знадобляться деякі особисті дані:

1. Ваші дані при реєстрації абонента (зазвичай це ПІБ).
2. Сформулюйте ваш запит перед його вчиненням, щоб не прогаяти важливих деталей.
3. Ваш ID.

ID номер – це 14 або 12-значний код, який надається кожному абоненту «Триколор ТБ». Цей Ідентифікатор необхідний вам при оплаті послуг, а також будь-якому зверненні в техпідтримку. Дізнатися про свій ID ви можете на поверхні смарт-карти, а також за допомогою моделі приймача, на лицьовій стороні. Дізнавшись модель, введіть у пошуковій системі запит на ID по моделі. Це ще можна зробити за допомогою дистанційного пультауправління. Увімкніть обладнання та натисніть кнопку «ID» на пульті, якщо вона відсутня, натисніть «F2».

Зв'язатися з підприємством «Триколор ТБ» по мережі Інтернет

Є ще кілька абсолютно безкоштовних варіантів вийти на зв'язок із представниками техпідтримки, завітавши на офіційний сайт телеоператора – tricolor.tv. Один із таких способів – віртуальний помічник. Щоб поставити запитання цим способом, введіть у форму своє запитання та натисніть «Введення».

Віртуальний помічник Тріколор ТБ

На сайті ви знайдете пункт «Проконсультуйтеся зі спеціалістом у чаті», де на кліку відкриється вікно з полями для введення ваших даних (ім'я, ID, тема тощо).

Чат на сайті Тріколор ТБ

Тут будуть кілька пунктів, які необхідно заповнити та нижче, у полі необхідно написати своє звернення. Є можливість здійснити дзвінок онлайн прямо та сторінки сайту «Триколор ТБ». Для цього вам знадобиться ваш ID та особисті дані, які були використані під час реєстрації.

Дзвінок у call-центр

Якщо жоден з перерахованих способіввам не підходить, ви можете використовувати простий спосіб написати ваше звернення до техпідтримки, використовуючи для цього свою електронну пошту. Для цього зайдіть у розділ допомоги приватним клієнтам та опустивши сторінку вниз, виберіть потрібний пункт і натисніть «Отримати відповідь на email».

Усі способи зв'язку з техпідтримкою Триколор ТБ

Для абонентів, яким необхідно зв'язатися з техпідтримкою телеоператора, буде зручно вибрати з повного спискубезкоштовного зв'язку:

В особистому кабінеті ви зможете знайти детальну інструкціюта вказівки щодо навігації, а також у роботі з налаштувань обладнання. Ця сторінка спеціально створена для абонентів, які не мають досвіду використання інтернет-технологій і тому весь матеріал тут максимально доступний для розуміння.

Для того, щоб увійти в особистий кабінет вам знадобиться пароль. Він приходить до вас на пошту під час реєстрації як абонента. Ви можете отримати його також, натиснувши «Відновити» на головній сторінці. Після чого пароль можна отримати за допомогою смс-повідомлення, або в листі на електронну пошту. На сторінці отримання пароля від сайту потрібно буде ввести ваш ID або номер вашого договору, який складається з 14 цифр. Потрібно відзначити галочкою спосіб отримання пароля та ввести ПІБ.

Відновлення пароля на сайті Тріколор ТБ

Пароль ви отримаєте, якщо дані ввели правильно у форму. Якщо пароль був надісланий, але ви не можете його знайти у себе на пошті або не надходить смс-повідомлення - означає дані, які ви ввели на сторінці неправильні, або були змінені. Для отримання доступу до сайту, можливо, потрібно буде змінити дані при реєстрації.

Найпростішим та найдоступнішим всім абонентам спосіб зв'язатися з техпідтримкою Триколор ТБ – безкоштовний телефон 8 800 500-01-23. Адже є громадяни, які не мають комп'ютера чи мережі Інтернет.

Вконтакте

Триколор ТБ - супутникове телебачення.
Офіційний сайт Тріколор ТБ: www.tricolor.tv
Особистий кабінет Тріколор ТБ: https://lk-subscr.tricolor.tv
Служба підтримки Тріколор ТБ: www.tricolor.tv/help/
Телефон безкоштовної гарячої лінії: 8 800 500 01 23

Додати сторінку до моїх закладок:

Відгуки: 2 724

1. Володимир 28 Січня 2014 о 10:20

   Чому глючить триколор майже на всіх каналах?

2. ya.vitalii61 29 Січня 2014 о 20:00

   Чому всі канали заблоковано?

3. Максим 29 Січня 2014 о 20:19

   Канали триколор то з'являються то пропадають коли все увійде до норми

4. alexandr 29 Січня 2014 о 22:45

   Програма «МАКСИМУМ HD», канал ТВЦ кодований. При повторному налаштуванні, немає прийому.

5. Валерій 30 січня 2014 в 17:08

   триколор «сибір» періодично блокує всі канали, повний бардак. Куди подіються наші гроші.

6. Віталій 30 Січня 2014 о 19:30

   Зажили платіж на радіопакет. 500р. не великі гроші, але прикро. Не найбідніша фірма щоб по дрібниці тирати. А про блокування каналів по пів дня вже зовсім мовчу.

7. Світлана 30 Січня 2014 о 19:40

   Служба підтримки працює погано. додзвонитися не можна, тільки музику слухаєш. а автовідповідач просить зачекати. система платежу працює зі збоями. Знайти платіж дуже важко. посилають оператор до оператора, результату немає

8. Жанна 31 Січня 2014 о 00:23

   Скажіть, будь ласка, Ви відключатимете телеканал «Дощ»?

9. олександр 31 Січня 2014 о 10:16

   На основних каналах мимоволі відбувається відключення та поява напису «Канал кодований». При повторному увімкненні цього каналу відразу після цього канал відновлюється. Це відбувається регулярно на багатьох каналах.

10. Володимир 1 Лютого 2014 о 12:56

    На основних каналах мимоволі відбувається відключення та поява напису «Канал кодований», «немає даних EPG», потім «немає сигналу». Це відбувається регулярно на всіх каналах, навіть рекламних.

11. оксана 2 Лютого 2014 о 19:12

    на екрані показано, що немає сигналу. пробували ручний пошукта автопошук-канали не знайдені. що робити?

12. Наргіза 3 Лютого 2014 о 13:05

    Вже цілий тиждень приймач не знаходить жоден канал! Сигнал є. Що тільки вже не пробували робити! За що ми платимо гроші-то??? до служби тех. підтримки неможливо додзвонитися.

13. Людмила 3 Лютого 2014 о 16:54

    Написано на екрані смарт карта не визначена приймачем. переконайтеся в правильності встановлення смарт карти (помилка 5) поясніть. що це означає. і коли буде зображення. оплату здійснено на рік 2.07.2013р.

14. Nfnmzyf 3 Лютого 2014 о 17:38

    Написано на екрані – смарт – карта не визначена приймачем. переконайтеся в правильності встановлення смарт карти (помилка 5) поясніть. що це означає. і коли буде зображення.

15. Тетяна 3 Лютого 2014 о 17:39

    Написано на екрані – смарт – карта не визначена приймачем. переконайтеся в правильності встановлення смарт карти (помилка 5) поясніть. що це означає і як виправити

16. док 3 Лютого 2014 о 17:56

    взагалі не зрозумілі події що це таке, як усунути і за що гроші деруть???

17. Ельвіра 3 Лютого 2014 о 18:10
18. Ельвіра 3 Лютого 2014 о 18:11

    Написано на екрані – смарт – карта не визначена приймачем. переконайтеся в правильності встановлення смарт карти (помилка 5) поясніть. що це означає і як виправити. Після деякого оновлення канали знову почали глючити, що це таке? Думала, що після оновлення буде все нормально, але на жаль ((((((

19. світлана 3 Лютого 2014 о 18:39

    Смарт карта не визначена приймачем. Переконайтеся в правильному встановленні смарт карти (помилка 5) що робити?

20. Юрій 3 Лютого 2014 о 19:10

    Після оновлення на екрані з'явилася картинка одного з каналів, а потім повідомлення: «Смарт-карта не визначена приймачем. Переконайтеся, що смарт карти встановлено правильно (помилка 5)». Поясніть, що відбувається та як це можна усунути. Чи це подарунок Триколору на відкриття Олімпіади?

21. Анжеліка 3 Лютого 2014 о 20:13

    «Смарт-картка не визначена приймачем. Переконайтеся в правильної установки смарт-карти(Помилка 5)». Поясніть, що це таке і як це виправити.

22. Ірина 3 Лютого 2014 о 20:41

    У мене теж помилка: «Смарт-картка не визначена приймачем. Переконайтеся, що смарт-карта правильно встановлена ​​(помилка 5)». Кому-небудь, що-небудь відповіли.

23. Андрій 3 Лютого 2014 о 21:18

    Та сама проблема: помилка №5. Що робити?

24. Максим 4 Лютого 2014 о 00:06

    Що за фігня. «Смарт-картка не визначена приймачем. Переконайтеся, що смарт-картка правильно встановлена ​​(помилка 5)» . Поясніть, що це таке? Я тут дивлюся, що не в одного няня така проблема.

25. Максим 4 Лютого 2014 о 00:12
26. Максим 4 Лютого 2014 о 00:13

    Що за фігня. «Смарт-картка не визначена приймачем. Переконайтеся, що смарт-картка правильно встановлена ​​(помилка 5)» . Поясніть як це виправити?

27. Юрій 4 Лютого 2014 о 00:14

    «Смарт-картка не визначена приймачем. Переконайтеся, що смарт-картка правильно встановлена ​​(помилка 5)» . Поясніть, як це виправити.

28. Максим 4 Лютого 2014 о 00:15

    Що за фігня. «Смарт-картка не визначена приймачем. Переконайтеся, що смарт-картка правильно встановлена ​​(помилка 5)» . Поясніть, як це виправити?

29. Людмила 4 Лютого 2014 о 00:27
30. Людмила 4 Лютого 2014 о 00:28

    Смарт-картка не визначена приймачем. Перевірте, чи правильно встановлена ​​смарт-картка (помилка 5). У мене тепер замість каналів пише це на екрані після оновлення ПЗ. Як виправити?