Jogi személy dokumentumainak listája:

1. Kivonat az egységes állami nyilvántartásból jogalanyok(Jogi személyek egységes állami nyilvántartása) 30 napnál nem régebbi.

2. Útlevél

3. A cég adatai

4. SNILS (állami nyugdíjbiztosítás biztosítási igazolása)

5. TIN tanúsítvány

Egyéni vállalkozó (IP) dokumentumainak listája:

1. Kivonat az Egységes Vállalkozók Állami Nyilvántartásából (EGRIP)

2. Útlevél

3. SNILS (Állami nyugdíjbiztosítás biztosítási igazolása)

4. TIN tanúsítvány

Egyéni dokumentumok listája:

1. Útlevél

2. TIN tanúsítvány

2. SNILS (állami nyugdíjbiztosítás biztosítási igazolása)

2. Megjelenik egy ablak: "Hiba! A CAPICOM könyvtárat nem lehet betölteni, valószínűleg a helyi gép alacsony hozzáférési jogosultságai miatt."

Ha a roseltorg.ru webhelyen végzett munka közben megjelenik egy "Hiba! A CAPICOM könyvtár nem tölthető be, valószínűleg a helyi gép alacsony hozzáférési jogosultságai miatt" ablak jelenik meg, akkor a következőket kell tennie:

1. Kattintson a webhely címe alatti sárga sávra a következő szöveggel: "Ez a webhely a következő bővítményt próbálja telepíteni: "CAPICOM User Download v2.1.0.2" from "Microsoft Corporation". Ha megbízik ebben a webhelyben, és adja hozzá -on és telepíteni szeretné, kattintson ide...";

2. Válassza az "ActiveX Control telepítése" lehetőséget;

3. Kattintson a "Telepítés" gombra; ezt az eljárást addig kell végrehajtani, amíg az ezt az üzenetet tartalmazó ablak fel nem ugrik (ez minden számítógép esetében egyedi). Ez egy egyszeri beállítás.

3. Hogyan telepítsünk személyes tanúsítványt?

A személyes tanúsítvány (a szervezet tanúsítványa) telepítése az alábbi módon történhet:

A „Tanúsítványok megtekintése a tárolóban” menün keresztül

1. Válassza ki Start / Vezérlőpult / CryptoPro CSP , lépjen a Szolgáltatás fülre, és kattintson a gombra Tanúsítványok megtekintése egy tárolóban(lásd 1. ábra).

Rizs. 1. „CryptoPro CSP Properties” ablak

2. A megnyíló ablakban kattintson a Tallózás gombra a megtekinteni kívánt tároló kiválasztásához. A tároló kiválasztása után kattintson az OK gombra (lásd 2. ábra).

Rizs. 2. Ablak a konténer kiválasztásához a megtekintéshez

3. A következő ablakban kattintson a Tovább gombra.

Rizs. 3. A „Kiválasztott privátkulcs-tároló” ablak

4. Ha a CryptoPro CSP 3.6 R2 (termékverzió 3.6.6497) vagy újabb verziója van telepítve, akkor a megnyíló ablakban kattintson a Telepítés gombra, majd válaszoljon igennel a tanúsítványcsere értesítésére (ha megjelenik) .

Rizs. 4. Tanúsítvány nézet ablak

5. A tanúsítvány sikeres telepítéséről megjelenő ablakban kattintson az OK gombra

Rizs. 5. Az "Üzenet a tanúsítvány sikeres telepítéséről" ablak.

6. majd nyomja meg a kész gombot

Rizs. 6. Nézet ablak a kiválasztott tanúsítványhoz

5. Zárja be a CryptoPro CSP ablakot az OK gomb megnyomásával

A tanúsítvány telepítésével kapcsolatos részletes információk az alábbi linken érhetők el.

4. Az e-mail beállítása.

Beállítások Outlook biztonság Az expressz a következő séma szerint történik:

1. Válassza az Eszközök -> Fiókok menüpontot, és nyissa meg a Levelezés lapot.

2. A megjelenő fióklistában válassza ki a konfigurálni kívánt fiókot, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.

3. A megjelenő párbeszédpanelen válassza a Biztonság fület, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy megadja személyes tanúsítványait, amelyeket a felhasználó magánkulcsainak kiválasztásakor használ az elektronikus digitális aláírás létrehozásához és a bejövő üzenetek visszafejtéséhez. A tanúsítványkiválasztási párbeszédpanel csak a megfelelő címmel rendelkező tanúsítványokat jeleníti meg Emailés megengedett az e-mail védelme

5. A megjelenő párbeszédpanelen válassza a Biztonság lapot:

6. A megjelenő párbeszédpanelen állítsa be a következő módokat:

a. Felhasználó engedélyezése titkosított e-mail küldésekor / Mindig titkosítsa az üzeneteket titkosított levelek küldésekor. Az engedélyezési mód beállítása lehetővé teszi a feladó számára, hogy visszafejtse a neki küldött üzeneteket.

b. Az elénekelt üzenetek küldésekor adja meg a digitális azonosítómat. Ennek a módnak a beállítása automatikusan hozzáadja a feladó tanúsítványát az összes üzenethez. Ez a mód lehetővé teszi a tanúsítványok cseréjét aláírt üzenetek használatával, majd a kapott tanúsítványok felhasználását az üzenetek későbbi titkosítására a címzettek között.

c. Üzeneteket küldhet átláthatatlan aláírással/ Üzenet kódolása aláírás előtt. Ha az üzenet mód engedélyezve van, az összes melléklet egyetlen, digitális aláírással ellátott mellékletbe egyesül. Ha a mód le van tiltva, az aláírás külön mellékletként jön létre az összes melléklethez.

d. A feladói tanúsítványok automatikus hozzáadása a címjegyzékemhez. Ha ez a mód engedélyezett, az aláírt üzenet részeként továbbított tanúsítványok automatikusan bekerülnek a címjegyzékbe.

e. Ellenőrizze a visszavont digitális D-ket:

én. csak online állapotban / Csak online állapotban. Az ellenőrző token beállítása azt eredményezi, hogy minden egyes elektronikus digitális aláírás generálására vagy ellenőrzésére irányuló művelethez tanúsítvány-visszavonási ellenőrzés társul. A visszavonás ellenőrzéséhez egy Tanúsítvány visszavonási listát (CRL) használnak, amelynek helyét minden felhasználó tanúsítványában mellékletként rögzítik. Alapértelmezés szerint ez a beállítás nincs engedélyezve, és az Outlook Express nem követi nyomon, ha a felhasználói kulcsok feltörtek.

ii. Soha soha.

A visszavonás ellenőrzése nem történik meg.

5. Hogyan írjunk alá egy dokumentumot.

Az aláírt dokumentumok küldésének 2 típusa van.

Az első mód a dokumentum aláírása, a második módja pedig a teljes levél aláírása.

Aláírt üzenet létrehozása és küldése:

1. Kattintson a Levél létrehozása gombra, vagy válassza a Fájl -> Új -> Levél üzenet menüpontot.

3. Aláírt üzenet küldéséhez ellenőrizze az Aláírás gomb állapotát. Meg kell nyomni, és az aláírt üzenet jele látható legyen a képernyő jobb oldalán.

4. Miután az üzenetet előkészítette a küldésre, kattintson a Küldés gombra:

A második mód az, amikor magát a fájlt aláírják. Microsoft csomag Az Office lehetővé teszi a csatolást digitális aláírások egy adott dokumentumra. Ehhez szüksége van:

1. Az Eszközök menüben válassza a Beállítások lehetőséget, majd kattintson a Biztonság fülre.

2. Kattintson a Digitális aláírás gombra.

3. Kattintson a Hozzáadás gombra.

4. Válassza ki a kívánt tanúsítványt, majd kattintson az OK gombra.

Más adatformátumok esetén a CryptoArm programot kell használnia.

6. A CryptoPro lejár.

A telepítés során nem adták meg sorozatszám terméket a megvásárolt licenc alapján.

7. A Mail nem látja a tanúsítványt.

Az e-mail beállításakor a dokumentum aláírásának szakaszában a levél nem találja a szükséges tanúsítványt. Ez akkor fordul elő, ha az EDS készítése során feltüntetett e-mail cím nem egyezik az érvényes e-mail fiókkal.

8. A CryptoPro telepítésekor az utolsó lépésben a rendszer egy üzenetet jelenít meg a program hibás telepítéséről, és visszagörget. Hogyan legyen?

A probléma a hiányos (vagy helytelen) eltávolítás miatt jelentkezik előző verzió Crypto Pro számítógépről. Az előző verzióból megmaradt fájlok eltávolításához használja a CryptoPro nyomkövetési tisztító programot clear.bat. A programot innen töltheti le: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Hol találom az EDS aláíró nyilvános kulcsot?

A cégünk által kibocsátott összes aláírás nyilvános kulccsal rendelkezik egy biztonságos adathordozón lévő konténerben. A tartályból való kiemeléséhez a következőket kell tennie:

Amikor benne van rendszer egysége a CryptoPro programon keresztül Start à Vezérlőpult à CryptoPro à Eszközök à Tanúsítványok megtekintése a tárolóban. A megjelenő párbeszédpanelen válassza ki a kívánt tárolót a tallózással à Tovább. Az adatnézet ablakban nyilvános kulcs EDS válassza ki a tulajdonságokat à „Tartalom” fül à Másolás fájlba, és adja meg a tanúsítvány mentési útvonalát.

10. A CryptoPro nem látja a tárolót a flash meghajtón. Kéri, hogy válasszon másik adathordozót.

Attól függően, hogy milyen típusú adathordozót használ, a megoldások eltérőek. Ha olyan intelligens kártyákat használ, mint a Rutoken, MsKey, Etoken, akkor valószínűleg nincsenek telepítve illesztőprogramok, amelyek megfelelően működnek a kulccsal.

Ha a kulcs be van kapcsolva pendrive 2.0, akkor meg kell nézni a CryptoPro mag verzióját. Ha CryptoPro 3.0-t használ, akkor tévútra ment. A beállításához a következőket kell tennie:

Ha az adathordozó benne van a rendszeregységben CryptoPro-n keresztül Start à Vezérlőpult à CryptoPro àHardver Olvasók konfigurálása Hozzáad. A megjelenő olvasó telepítő varázsló ablakában válassza ki a Meghajtó lehetőséget a képernyő jobb oldalán (mivel a CryptoPro-ban minden USB adathordozó floppy lemezként van definiálva). A következő ablakban válassza ki a flash meghajtó helyes nevét, vagyis azt a nevet, amely alatt a flash meghajtót a "Sajátgép" részben definiálta.

Ha CryptoPro 3.6-ot használ, és a tároló nem látható, akkor az adathordozó sérült. A kulcs állapotának megállapításához be kell nyújtani az irodának.

11. EDS-t kaptunk, mi a teendő? Hogyan lehet regisztrálni a kereskedési platformon?

Az akkreditáció, az aukción való részvételi kérelem benyújtásának és magának az aukciónak a lebonyolításának teljes eljárását egy adott elektronikus kereskedési platform szabályzata írja le, amely megtalálható a platform honlapján. Különféle segédvideó anyagok, utasítások is találhatók a rendszerben való munkához. Vagy felveheti velünk a kapcsolatot, hogy megvásárolja az akkreditációt segítő szolgáltatásunkat bármely elektronikus platformon.

12. Annak ellenőrzése, hogy melyik operációs rendszer van telepítve a számítógépére

- Nyissa meg az Intézőt a Sajátgépben.

- Kattintson a jobb gombbal a kijelzőre, és válassza ki a "Tulajdonságok" menüpontot a megjelenő menüből.

— A megjelenő ablak információkat tartalmaz a rendszerről.

13. Megtudhatja, hogy az Internet Explorer melyik verziója van telepítve a számítógépére

- Fuss internet böngésző.

- Válassz vízszintes menü"Súgó" a böngésző tetején.

— A megjelenő ablak információkat tartalmaz a jelenlegi verzió böngésző.

- Lehetséges opció

14. Az Internet Explorer 8 újabb verziójának telepítéséhez

– Adja meg parancs sor következő cím:

- A megjelenő ablakban kattintson az "Ingyenes letöltés" gombra.

- Kattintson a "Futtatás" gombra a megjelenő ablakban.

- Ezután kattintson ismét a "Futtatás" gombra.

- Ha a telepítés befejeződött, újra kell indítania a számítógépet.

• Mikor kaphatok akkreditációt az ETP-hez?

  Az akkreditációs kérelmek elbírálását az Üzemeltető az akkreditációhoz szükséges dokumentumok és információk elfogadásától számított legfeljebb 5 munkanapon belül végzi el.

  Az akkreditációs kérelem elbírálásának eredménye alapján a döntésről értesítést küldünk a szervezet e-mail címére.

• Mennyibe kerül a regisztráció?

  A helyszínen jelentkezőként (beszerzési résztvevőként) történő regisztráció ingyenes.

  Írd le Pénz akkor kerül lebonyolításra, ha a Résztvevőt az elektronikus eljárás Nyertesének (egyedüli résztvevőjének) ismerik el meghatározott százalékban, az elektronikus eljárás induló maximális árától függően, a jóváhagyott díjszabás szerint (Szabályzat 1. sz. melléklete). az ETP Avtodor – Kereskedési Platform).

• Végigmentem a felhasználói regisztrációs eljáráson, de nem kaptam aktiváló kódot tartalmazó e-mailt.

  Meg kell győződnie arról, hogy az Ön levelezőszerver nem blokkolja a cognitive.ru oldalról érkező e-maileket. Ehhez lépjen kapcsolatba a rendszergazdával.

  Ha nem lehetséges egy e-mail cím blokkolásának feloldása, akkor meg kell adnia egy másik e-mailt egy külső szerverrel (mail, gmail, yandex stb.). Jelentkezzen be az oldalra felhasználónevével és jelszavával. Az e-mail cím aktiválásának formájában válassza a „Másik e-mail cím megadása” lehetőséget. A megjelenő űrlapon írjon be egy új e-mail címet, majd kattintson az OK gombra.

• Több mint 5 napja nyújtottam be regisztrációs kérelmet, de még mindig nem kaptam választ.

  Vagy nem aktiválta az e-mail címét, vagy nem írta alá elektronikus aláírással az akkreditációs kérelmet.

  Az akkreditációs eljárás két szakaszból áll:
  1. Új felhasználó regisztrációja a Rendszerben és egy email cím aktiválása
  2. Egy szervezet Pályázó / Ajánlatszervező akkreditációja iránti kérelem benyújtása.
  Erősítse meg e-mail címét, írja alá és küldje be a kérelmet.

• Hogyan lehet felülvizsgálati kérelmet küldeni az akkreditáció megtagadása után?

  Az alkalmazás szerkesztéséhez először a regisztráció során megadott bejelentkezési névvel és jelszóval kell felkeresnie a webhelyet. Újat csinálni fiókot- nincs szükség. A korábban benyújtott pályázat szerkeszthető lesz. Az elutasítás indokait helyesbíteni kell, és a kérelmet elbírálásra kell küldeni.

• Hányszor lehet akkreditációt kérni?

  Korlátlan számú alkalommal küldhet be akkreditációs kérelmet, amíg meg nem kapja a regisztrációt az ETP Avtodor - Kereskedési Platformon.

Elektronikus aláírás alkalmazása

• Melyik hitelesítés-szolgáltató elektronikus aláírásával dolgozhatok az ETP Avtodor - Kereskedési Platformon?

  Az ETP Avtodor-Trading Platformon való munkához be kell szereznie egy minősített ES-tanúsítványt, amelyet a 2011. április 6-i 63-FZ "On" szövetségi törvénynek megfelelően állítottak ki. Elektronikus aláírás", az Orosz Föderáció Távközlési és Tömegkommunikációs Minisztériuma (Oroszország Minkomsvyaz) által akkreditált tanúsító központban.
  

• Új elektronikus aláírást kaptunk, és nem tudunk bejelentkezni személyes fiókunkba. Mit kell tenni?

  El kell menni Személyes terület bejelentkezési névvel és jelszóval, majd a Beállítások - Személyes adatok - Frissítés az ES-ről vagy a Beállítások - Információk a szervezetről - Új információk letöltése az ES-ből.

• A tanúsítvány lejárt, mit tegyek?

  Ha az elektronikus aláírási tanúsítvány érvényességi ideje lejárt, új tanúsítvány beszerzése érdekében fel kell vennie a kapcsolatot a Hitelesítés-szolgáltatóval, ahol az elektronikus aláírást megkapta.

• A személyes fiókban lévő elektronikus aláírás ellenőrzésekor a „Tanúsítvány érvénytelen” hibaüzenet jelenik meg.

  4. Nyissa meg az Internet Explorert - Eszközök - Internetbeállítások, lépjen a Tartalom - Tanúsítványok - Személyes fülre - meg kell jelennie a személyes tanúsítványának (ha nincs ott, akkor telepítenie kell).

• Lehet-e ES-t szerezni egy szervezethez, és nem egy konkrét alkalmazotthoz?

  Nem. Az ES tanúsítványt meghatározott Egyedi aki a szervezetnek a szervezet nevében eljárni jogosult alkalmazottja.

Hogyan kell licitálni

• Hogyan jelentkezhetek egy eljárásra?

  1. Az eljárásban való részvétel jelentkezéséhez be kell lépnie személyes fiókjába, majd válassza az Eljárások - Jelenlegi eljárások menüpontot.
  2. A megnyíló listából válassza ki az Önt érdeklő eljárást. A tranzakciós oszlopban válassza ki a „Jelentkezés készítése” ikont.
  A pályázat benyújtása - Állítsa be az ajánlati árat és csatolja a szükséges dokumentumokat, ha az igény fennáll - Nyomtassa ki és küldje el a pályázatot.

• Hányszor lehet jelentkezni az eljárásban való részvételre? / Hogyan javítható a benyújtott eljárásban való részvételi jelentkezés?

  A Közbeszerzési Résztvevő a közbeszerzési eljárásra csak egy pályázatot nyújthat be.

  Lehetősége van egy korábban benyújtott pályázat javítására is. Ehhez be kell lépnie személyes fiókjába, majd válassza az Eljárások - Jelenlegi eljárások lehetőséget. A legördülő listából válassza ki az Önt érdeklő eljárást. A művelet oszlopban válassza ki a „Részvételi jelentkezés” ikont. Ebben az esetben a korábban benyújtott pályázat törlésre kerül, és csak egy új pályázat jelenik meg a rendszerben.

• Kell-e jelentkeznem az eljárásban való részvételhez? / Az eljárásokon való részvétel fizetős vagy ingyenes?

  Az eljárásról szóló dokumentációban (közleményben) tisztázhatja, hogy a kérelem biztosításának követelményei rögzítve vannak-e: Eljárások - Aktuális eljárások - A kívánt eljárás kiválasztása - Az eljárási hirdetmény megtekintése.

  Az eljárásokon való részvétel ingyenes. A pénzeszközök akkor kerülnek terhelésre, ha a Résztvevőt az elektronikus eljárás Nyertesének (egyedüli résztvevőjének) ismerik el bizonyos százalékban, az elektronikus eljárás kezdeti maximális árától függően, a jóváhagyott díjszabás szerint (Szabályzat 1. melléklete). az ETP Avtodor – Kereskedési Platform).

Műszaki jellemzők az ETP-n végzett munka során

• A webhelyre való belépéskor (dokumentumok aláírásakor) hiba lép fel: .... „Nincsenek vagy rosszul konfigurálták az ES-vel való munkavégzéshez szükséges eszközöket a számítógépen. Lépjen kapcsolatba a tanúsítvány és a CIPF szolgáltatójával ...."

  1. Győződjön meg arról, hogy az Internet Explorer 7.0 vagy újabb kliens alkalmazást (böngészőt) használja. Más böngészőkben az ES nem használható.
  2. Nyissa meg az Eszközök - Internetbeállítások, Biztonság fület - Megbízható helyek - helyek - csomópontokat kell hozzáadni "", ennek a zónának a csomópontjainak pipa nincs bejelölve. Zárja be a „Megbízható helyek” ablakot, állítsa a zóna biztonsági szintjét „alacsony” értékre.
  3. Lépjen az "általános" - "törlés" fülre: törölje az ideiglenes internetes fájlokat és cookie-kat. Zárja be az Internet Options és az Internet Explorer alkalmazást.
  4. Nyissa meg az Internet Explorert. Menj . Ha egy sárga sáv jelenik meg a képernyő tetején (CAPICOM), a rendszerrel végzett munka során kattintson a jobb gombbal erre a sávra, és válassza a "Telepítés ..." lehetőséget. Ezt minden alkalommal meg kell tenni, amikor egy ilyen sorozat előfordul.
  Ha a CAPICOM semmilyen módon nincs telepítve, távolítsa el a CAPICOM biztonsági frissítést: Start - Vezérlőpult - Programok hozzáadása/eltávolítása - A telepített frissítések megtekintése - Válassza ki a capicom biztonsági alkalmazását, majd kattintson az Eltávolítás gombra. Lehetséges, hogy ezután újra kell indítania a számítógépet.
  

• Hogyan állítsuk be az ES aláírásának funkcióját ETP-n Internet Explorer, Google Chrome, Chromium, Mozilla FireFox, Opera, Yandex böngészőben

  Az ES helyes használatához az Avtodor-TP elektronikus kereskedési platformon az Internet Explorer böngészőkben, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera vagy Yandex böngésző töltse le és telepítse a CryptoPro EDS Browser beépülő modul legújabb verzióját, és kövesse az alábbi lépéseket:

  internet böngésző Explorer verzió 8.0 és újabb:
  1. Indítsa újra a böngészőt, és térjen vissza a bejelentkezési oldalra;
  2. Válassza ki az aláírási mechanizmus teljes módját az oldal alján található "EDS-sel való munka korlátozott funkcionalitása" opcióval, és próbáljon meg bejelentkezni az EDS használatával.

  A böngészőben Microsoft Edge elérhető a Windows 10 operációs rendszerben:
  1. Indítsa újra a böngészőt, és próbáljon meg bejelentkezni az ES segítségével;
  2. A böngésző menüjében futtassa a "Megnyitás az Internet Explorerben" funkciót;
  3. Válassza ki az aláírási mechanizmus teljes módját az oldal alján található "EDS-sel való munka korlátozott funkcionalitása" opcióval, és próbáljon meg bejelentkezni az EDS használatával.

  NÁL NÉL Google böngésző Chrome, Chromium vagy Yandex böngésző:
  1. Telepítse a böngészőbővítményt;
  2. Kövesse a chrome://extensions/ linket.

  3. Indítsa újra a böngészőt, és próbáljon meg bejelentkezni ES-vel.

  NÁL NÉL Opera böngésző:
  1. Kövesse a hivatkozást, és adja hozzá a Chrome-bővítmény letöltése böngészőjét;
  2. Telepítse böngészőjébe a CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-int;
  3. Nyissa meg az opera://extensions oldalt, és győződjön meg arról, hogy a CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in engedélyezve van;
  4. Indítsa újra a böngészőt, és próbáljon meg bejelentkezni ES-vel.

  NÁL NÉL Mozilla böngésző Firefox:
  1. A böngésző menüben Add-ons - Plugins (vagy az about:addons linkre kattintva) engedélyezze a CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-int;
  2. Indítsa újra a böngészőt, és próbáljon meg bejelentkezni ES-vel.

• … A CAPICOM könyvtárat nem lehetett betölteni, valószínűleg a helyi gép/objektum alacsony jogosultságai miatt.

  1. Próbálja meg áthelyezni a Tokent egy másik USB-portra.

  2. Nyissa meg az Internet Explorer Tools - Internet Options menüpontot, lépjen a Tartalom - Tanúsítványok - Személyes fülre - meg kell jelennie a személyes tanúsítványának (ha nincs ott, akkor telepítenie kell).

  3. Ellenőrizze a Start - Programok - CryptoPro - CryptoPro PKI - licenckezelés, licenc érvényességi ideje alatt.

  4. Ellenőrizze a Start - Programok - CryptoPro - CryptoPro CSP - szolgáltatáson keresztül a tárolóban lévő tanúsítványokat, hogy van-e aláíró kulcs a Tokenhez. Ha a kulcs hiányzik, forduljon a CA-hoz.
  

• … Helyezze be a kulcsfontosságú adathordozót.

  1. Rossz tanúsítványt választott ki. Kérjük, próbálja újra a megfelelő tanúsítvánnyal.
  2. Ha a tanúsítványt megfelelően választotta ki, de továbbra is ugyanaz a hiba, újra kell telepítenie a tanúsítványt, és meg kell próbálnia újra aláírni.

• … A műveletet a felhasználó törölte.

  A "Security alter" ablakban kattintson a "Nem" gombra, és jelölje be a négyzetet. Újra kell állítani Internet beállítások felfedező. Lépjen az "általános" - "törlés" fülre: törölje az ideiglenes internetes fájlokat és cookie-kat. Zárja be az Internet Explorert. Nyissa meg az Internet Explorert. Próbálja újra aláírni.

• … Nincsenek elérhető ES-tanúsítványok telepítve a böngészőben.

  Győződjön meg arról, hogy az Internet Explorer 7.0 vagy újabb kliens alkalmazással (böngészővel) dolgozik. Más böngészők nem tudják használni az elektronikus aláírást.

• … A tanúsítvány érvénytelen. Lehet, hogy lejárt.

  1. Ellenőrizze a dátumot és az időt a számítógépen.

  2. Ellenőrizze a Start - Programok - CryptoPro - CryptoPro PKI - licenckezelés, licenc érvényességi ideje alatt. Ha a határidő lejárt, akkor kapcsolatba kell lépnie a CryptoPro szállítójával.

  3. Nyissa meg az Internet Explorert - Eszközök - Internetbeállítások, lépjen a Tartalom - Tanúsítványok - Személyes fülre - meg kell jelennie a személyes tanúsítványának (ellenőrizze a tanúsítvány érvényességi idejét). Ha a tanúsítvány lejárt, meg kell újítania (újat kell vásárolnia) kulcstanúsítványt.

• A CryptoPro nem látja a Tokent.

  Ellenőrizze, hogy a ruToken illesztőprogram telepítve van-e. Nyissa meg a ruToken vezérlőpultot.

  1. Ha a rendszer nem észleli az olvasót, próbálja meg egy másik USB-csatlakozóba telepíteni. Másban nem lesz meghatározva - vegye fel a kapcsolatot a ruToken szállítójával (a ruToken vásárlásának helyével).

  2. Ha az olvasó azonosításra került, kattintson az "Információ" gombra. Ügyeljen a média és a hangerőre szabad memória: Az ES legalább 5000 bájtot vesz igénybe. Egyszerű kivonással megtudhatja, hogy teljesen vagy részben eltávolították-e (Például: A ruToken 8Kb adathordozón legfeljebb 3104 bájt szabad memória lehet).

• A ruToken illesztőprogram telepítése: Hiba. Az RTSC_Start_Service függvény hívása. Meghívandó funkció: OpenService. hibakód: 1060: A megadott szolgáltatás…

  Ellenőrizze, hogy fut-e a Smartcard szolgáltatás:

  Start/Vezérlőpult/Felügyeleti eszközök/Szolgáltatások. Itt találja a Smartcard szolgáltatást. Ha az állapota nem működik, kapcsolja be. Ha az állapot működik, tiltsa le, majd engedélyezze újra.

  Engedély nélkül Windows verziók a szolgáltatás kezdetben eltávolítható.

• Hiba. Hívó funkció: RTDRVS_Register_Rutoken_Reader_Divice. Megnevezett függvény: SetupDiCallClassInstaller hibakód: -536870387.

  Ez a hiba, a winscard.dll rendszerkönyvtár hibája okozza. Kérjük, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, mint a szervizcsomag újratelepítése vagy a 3. szervizcsomag telepítése megoldhatja ezt a problémát.

• Tanúsítvány telepítésekor megjelenik a "Kulcskészlet nincs megadva" vagy "Kulcskészlet nem létezik" üzenet.

  1. Nyissa meg a Start - Minden program - CryptoPro - CryptoPro PKI -t, kattintson a "licenckezelés" elemre, a jobb oldali ablakban kattintson a CryptoPro CSP-re, a felső panelen kattintson a jobb szélső "Új licenc sorozatszámának megadása" ikonra. Adja meg a licencszerződésben szereplő sorozatszámot.
  2. Kattintson a Start / Vezérlőpult / CryptoPro CSP elemre.
  Lépjen az "Eszközök" fülre, és kattintson a "Megjegyzett jelszavak törlése" gombra. Jelölje be a "Felhasználó" elemet, és kattintson az OK gombra.

  Kattintson a Tanúsítványok megtekintése a tárolóban - Tallózás elemre a Kijelölésben kulcstartó» jelölje be az „Egyedi nevek” lehetőséget, és telepítse újra a tanúsítványt.

  Ha a kulcs adathordozó egy hajlékonylemez vagy flash kártya, meg kell tekintenie annak tartalmát. Az adathordozó gyökerében kell lennie egy hat fájlt tartalmazó mappának .key kiterjesztéssel

• Az Internet Explorer nem tudja megjeleníteni az oldalt / Hiba:

  10053 - Hiba a szerverhez való csatlakozáskor.

  Ellenőrizze az internetkapcsolat stabilitását ( alacsony sebesség vagy nincs internet). Végezze el a szükséges beállításokat a webhely működéséhez.

Pénzügyi műveletek / számlákkal való munka

• Hova kell átutalni a pénzt az alkalmazás biztosításához? / Hol szerezhetem be az eljárásban való részvételhez szükséges pénzeszközök jóváírásának részleteit?

  Az ETP Avtodor - Kereskedési Platformon történő regisztráció kézhezvételét követően a regisztráció során megadott e-mail címre értesítést küldünk (küldünk) a regisztrációról, amely tartalmazza a pénzátutaláshoz szükséges adatokat.

  Ha regisztrált az ETP Avtodor - Kereskedési Platformon, megtekintheti a pénzeszközök átutalásának részleteit személyes számláján: Pénzügy - Személyes számla állapota.

1.1. Alkalmazási terület

Ez az útmutató segít a rendszer felhasználójának a saját beállításában Személyi számítógép elektronikus aláírással dolgozni Windows 7/8/10 használatakor. Az elektronikus aláírási eszközök használatához telepítse a szükséges szoftvert és konfigurálja a rendszerösszetevőket az alábbi utasítások szerint.

1.2. Felhasználói élmény szintje

A webhely használójának az alábbi képesítésekkel kell rendelkeznie:

• Felhasználói ismeretek a számítógéppel való munkavégzésben;
• Felhasználói ismeretek a WWW-böngésző használatához Microsoft Internet felfedező, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera;
• Alapvető telepítési ismeretek szoftver műtőhöz Windows rendszerek.

1.3. Azon üzemeltetési dokumentáció listája, amelyet a felhasználónak el kell olvasnia

A munka megkezdése előtt a felhasználónak meg kell ismerkednie a dokumentumokkal:

2. Felhasználói utasítások az elektronikus aláírás támogatásának telepítéséhez

2.1. 1. lépés: A "CryptoPro CSP" telepítése és konfigurálása

A rendszerben végzett munka során az elektronikus aláírási eszközök használatához meg kell vásárolni a CryptoPro CSP szoftvert Windows operációs rendszerhez (Windows 7 3.9 verzió elfogadható) az elektronikus aláírási eszközök megszerzésére vonatkozó, az oldalon közzétett szabályok szerint.
A CryptoPro CSP telepítéséhez és konfigurálásához használja a gyártó webhelyén közzétett CryptoPro CSP telepítési dokumentációját, vagy kövesse az itt felsorolt ​​lépéseket.

A "CryptoPro CSP" 3.9-es verzió telepítése és konfigurálása

2.2. 2. lépés: "CryptoPro EDS Browser plug-in" telepítése és konfigurálása

CryptoPro EDS A böngésző beépülő modulja a weboldalakon található elektronikus aláírások létrehozására és ellenőrzésére szolgál.

A "CryptoPro EDS Browser beépülő modul" telepítéséhez és konfigurálásához végre kell hajtania az itt felsorolt ​​lépéseket.

A "CryptoPro EDS Browser plug-in" telepítése és konfigurálása

2.3. 3. lépés A gyökértanúsítvány telepítése

A digitális aláírás megfelelő működéséhez annak a hitelesítési központnak a gyökértanúsítványát, ahol az Ön digitális aláírása fogadta, megbízhatóként kell telepíteni a rendszerbe. Így ellenőrizheti:

2.4. 4. lépés Személyi tanúsítvány telepítése

A tisztviselő személyes bizonyítványának telepítése:

1. Nyissa meg a "Start → Beállítások → Vezérlőpult" menüt, és kattintson duplán a "CryptoPro CSP" parancsikonra.
   
   
   Megnyílik a "CryptoPro CSP" ablak.
   
2. Nyissa meg a "Szolgáltatás" lapot, és kattintson a "Tanúsítványok megtekintése a tárolóban ..." gombra.
   Megnyílik a Tanúsítványok a privát kulcs tárolójában ablak.
   
   
3. Kattintson a "Tallózás" gombra. Megnyílik a "CryptoPro CSP" ablak.
   
4. A kulcsfelhasználói konténerek listájában válassza ki a megfelelő értéket, és kattintson az "OK" gombra.
   
   
   Fontos!
   • A kulcstároló neve tetszőleges lehet. Valószínűleg ez egy egyedi alfanumerikus azonosító lesz.
   • Minden adathordozóhoz több tároló is tartozhat. Csak a tartalom (tanúsítvány) felsorolásával és megtekintésével határozható meg, hogy melyik tartalmazza a számunkra szükséges tanúsítványt.
   • Ha mint kulcshordozó használt:
     • hajlékonylemez - akkor a Reader mezőben meg kell keresni az olvasó A meghajtón található konténereket (Általában. De lehetnek más betűk is a meghajtóhoz).
     • eToken - akkor az Olvasó mezőben meg kell keresnie az AKS ifdh 0 vagy AKS ifdh 1 olvasókon található konténereket.
     • Rutoken - akkor a Reader mezőben meg kell keresni az Active Co. olvasóin található konténereket. ruToken0, Active Co. ruToken 1 vagy Active Co. ruToken 2. Az ablak bezárul, és a kiválasztott tároló rekordja megjelenik a Kulcstároló neve mezőben.
5. Kattintson a "Tovább" gombra. Megnyílik a Tanúsítványok a privát kulcs tárolójában ablak.
   
   
6. Győződjön meg arról, hogy a tanúsítvány megfelelően van kiválasztva, és kattintson a "Tulajdonságok" gombra. Megnyílik a "Tanúsítvány" ablak.
   
7. Ellenőrizze, hogy:
   • a tanúsítvány ikonján nincsenek sárga háromszögek felkiáltójellel; piros körök fehér kereszttel;
   • a tanúsítvány célja megfelelő;
   • a tanúsítvány rendelkezik egy megfelelő privát kulccsal.
8. Nyissa meg a Tanúsítási útvonal lapot. Lánc hiányában, vagy annak konstrukciója nem a Vezető Tanúsító Hatóságtól származik, a gyökértanúsítvány-lánc telepítése szükséges.
   
   Ellenőrizze, hogy:
   • a tanúsítványlánc megfelelően épül fel (a gyökértanúsítvány a vezető tanúsító hatóság tanúsítványa);
   • a tanúsítvány állapota "Ez a tanúsítvány érvényes".
9. Nyissa meg az Általános lapot, és kattintson a Tanúsítvány telepítése... gombra. Megnyílik a „Tanúsítványimportáló varázsló” üdvözlőablak.
   
   
10. Kattintson a Tovább gombra. A következő varázsló ablak nyílik meg az igazolástárolóval.
    
    
11. Állítsa a kapcsolót állásba "Helyezze el az összes tanúsítványt a következő üzletben"és kattintson a "Tallózás" gombra. Megnyílik a Select Certificate Store ablak.
    
12. Válassza ki a "Személyes" tárhelyet, és kattintson az "OK" gombra. Az ablak bezárul, a mezőben "Tanúsítványbolt" az érték „Személyes”-re változik.
    
    
13. Kattintson a "Tovább" gombra. Megnyílik a varázsló utolsó ablaka.
    
    
14. Kattintson a "Befejezés" gombra. Elindul a tanúsítvány telepítési folyamata. A folyamat befejeztével megnyílik a "Tanúsítványimportáló varázsló" ablak.
    
15. Kattintson az "OK" gombra. Ennek eredményeként az ablak bezárul, és a hivatalos tanúsítvány telepítése sikeres lesz.

3. Gyakori hibák

3.1. A Crypto-Pro helytelen telepítésével kapcsolatos hibák Böngésző beépülő modul »

Ha a dokumentum aláírásakor az alábbi ábrán látható ablak jelenik meg, akkor ellenőrizni kell az alkatrész helyes beszerelését« Crypto Pro Browser Plugin» .

Ha a beépülő modul nincs telepítve, kövesse a következőben leírt lépéseket.
Ha a beépülő modul telepítve van, ellenőrizze a telepítés állapotát a CryptoPro tesztoldalán https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html
Ha a telepítés sikeres volt, a jobb felső sarokban megjelenik a "Plugin loaded" felirat. Ha a tesztoldal azt mondja, hogy a bővítmény nincs betöltve, próbálja meg újra a telepítést. Ha az újratelepítés nem segít, forduljon a szervizhez technikai támogatás kripto szolgáltató.

3.2. A böngésző helytelen beállításaival kapcsolatos hibák

3.2.1. Hiba az ADODB.Stream összetevővel

Ha Internet Explorert használ a rendszerrel való együttműködéshez, használjon bármely más népszerű böngészőt. Mozilla Firefox, Chrome, Opera támogatott. Ezek a böngészők modernebbek, és nem igényelnek további beállításokat az elektronikus aláírással való együttműködéshez.

Indítsa újra a böngészőt, és próbálja újra aláírni a fájlt. Ha a megtett intézkedések nem oldották meg a problémát, és ugyanaz a hiba történt, lépjen kapcsolatba a kriptográfiai szolgáltató műszaki támogatási szolgálatával.

3.2.2. A számítógép biztonsági beállításai megakadályozzák a hozzáférést egy másik tartományban lévő adatokhoz

1. Ha böngészőt használ a rendszerhez, használjon bármely más népszerű böngészőt. Mozilla Firefox, Chrome, Opera támogatott. Ezek a böngészők modernebbek, és nem igényelnek további beállításokat az elektronikus aláírással való együttműködéshez.
2. Böngésző használatakor állítsa vissza a böngésző beállításait az eredetire, és konfigurálja újra. Ezért:
   • Lépjen az "Eszközök" - "Internetbeállítások" menübe;
   • A "Biztonság" lapon válassza ki a "Megbízható webhelyek" ikont;
   • Kattintson az "Alapértelmezett" gombra a biztonsági szint beállításainál;
   • Kattintson az "OK" gombra;
   • Indítsa újra a böngészőt;
   • Ismét lépjen az "Eszközök" - "Internetbeállítások" menübe, a "Biztonság" lapon válassza a "Megbízható webhelyek" ikont;
   • Állítsa a biztonsági szintet "Alacsony"-ra;
   • Kattintson az "OK" gombra;
   • Indítsa újra a böngészőt, és próbálja meg aláírni a dokumentumot.
3. Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, próbálkozzon további beállítások böngésző:
   • Válassza ki főmenü a „Szolgáltatás”, majd az „Internetbeállítások” elemet. A megjelenő ablakban válassza a "Biztonság" lapot.
   • Jelölje ki a Megbízható webhelyek elemet, majd kattintson az Egyéni gombra. Megnyílik egy másik „Biztonsági beállítások – Megbízható webhelyek zóna” ablak.
   • A grafikonon "Speciális beállítások visszaállítása" válassza az "Alacsony" lehetőséget, és nyomja meg a Reset gombot.
   • A lehetőségek listájában keresse meg a "" alszakaszt ActiveX-vezérlőkés csatlakozási modulok", ennek az alszakasznak minden opciójában adja meg az "engedélyezést" vagy az "ON" lehetőséget (az opciók száma a verziótól függ operációs rendszer Windows számítógépés 5 és 8 között változik).
   • Kattintson az OK gombra.
4. Törölje az ideiglenes fájlokat. Ehhez szüksége van:
5. Ha a megtett lépések nem oldották meg a problémát, forduljon a kriptográfiai szolgáltató műszaki támogatási szolgálatához.

3.3. Nem megfelelő tanúsítványok használatával kapcsolatos hibák

3.3.1. Hiba: "Érvénytelen gyökértanúsítvány! EDS létrehozásához használjon egy hivatalos hitelesítés-szolgáltató által kiállított tanúsítványt.

Ez a hiba akkor fordul elő, ha a tanúsítványt kiadó CA nem szerepel a kiszolgálón lévő megbízható legfelső szintű hitelesítésszolgáltatók listáján. Ha a CA tagja az AETP-nek, vagy a webhelyen engedélyezett CA-k valamelyikéhez tartozik, vegye fel a kapcsolatot a kriptográfiai szolgáltató műszaki támogatási szolgálatával.

3.4. Helytelen rendszerkonfigurációval kapcsolatos hibák

3.4.1. Hibák a Crypto-Pro telepítése és konfigurálása során

Ha a hiba a Crypto Pro szoftver telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos, egy dokumentum aláírásakor a következő hiba lép fel.

Ha ilyen hiba lép fel, a felhasználónak a következőket kell tennie:

Sok beszerzési résztvevő, tapasztalattól függetlenül, szembesül az elektronikus kereskedési platformon való helyes munka problémájával. Ezek a hibák bármikor felfedezhetők, beleértve az elektronikus kereskedési folyamatot is.

A következmények nagyon eltérőek lehetnek, nevezetesen:

• Nem nyújtották be időben a versenyen való részvételi jelentkezést
• Elveszett e-aukció
• Az állami szerződést nem írták alá időben

A három leggyakoribb probléma az elektronikus aláírással való munka során

1. A beszerzési résztvevő tanúsítványa nem jelenik meg az elektronikus felületen
2. Az elektronikus aláírás nem ír alá dokumentumokat

Valójában sokkal több hiba is előfordulhat, de elemezzük a főbbeket és azok okait, valamint kijelöljük lehetséges módjai hibaelhárítás.

A legfontosabb dolog az, hogy ne feledje, hogy az elektronikus aláírás megfelelő működéséhez az Internet Explorer legalább 8-as verzióját kell használnia, és lehetőleg legfeljebb 11-et (a 11-es verziónál nincs garancia arra, hogy az aláírás stabilan működik).

Az aláíró kulcs tanúsítványa nem látható a webhelyen, amikor megpróbál bejelentkezni

Ebben az esetben a hibát egyszerre több ok okozza, nevezetesen:

• Az aláíró kulcs tanúsítványának hibás beállítása
• Az internetböngésző helytelenül van beállítva
• Hiányzik a hitelesítésszolgáltató gyökértanúsítványa

Hogyan lehet megoldani egy problémát?

Először is meg kell győződnie arról, hogy a tanúsítvány nyilvános részét megfelelően telepítette a személyes részbe a CIPF-en (Crypto Pro) keresztül. Ugyanakkor a verzió telepített program megfelel az operációs rendszer típusának.

Ezután az Internet Explorer böngésző beállításaiban webhelycímeket kell hozzáadnia a megbízható webhelyekhez, és engedélyeznie kell az összes ActiveX-vezérlőt.

Az elektronikus aláírás hibát jelez a dokumentumok aláírásakor

Ez a hiba általában számos esetben fordul elő:

• A CryptoPro licenc lejárt
• Más tanúsítvánnyal rendelkező adathordozó behelyezve

Hogyan lehet megjavítani?

Ehhez új licencet kell beszereznie a hitelesítésszolgáltatóval. A licenc sikeres megszerzése után el kell indítania a CryptoPro-t, és meg kell adnia a licenc sorozatszámát.

A második esetben ellenőriznie kell a számítógép USB-portjába helyezett összes zárt tárolót (hordozót), és ellenőriznie kell, hogy a megfelelő tanúsítványt választotta-e ki.

A rendszer hibát jelez az elektronikus platformra való belépéskor

Ezt a hibát a fent felsorolt ​​okok kombinációja okozhatja. A gyakorlat azt mutatja, hogy egy ilyen hiba elsősorban a helytelenség miatt jelenik meg telepített könyvtár capicom. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a telepített könyvtár jelenlétét a számítógépén, és figyeljen a 2. másolás szükségességére rendszerfájlokat.dll kiterjesztéssel az egyikbe Windows mappák 64 bites rendszer használata esetén.

Az ilyen hibák elkerülése érdekében az elektronikus aláírás telepítése előtt olvassa el az elektronikus aláírás telepítéséről és konfigurálásáról szóló részt, vagy rendelje meg cégünknél az elektronikus aláírás kiadását és konfigurálását.

Ha az alábbi hibákat tapasztalja, amikor EDS-t használó kereskedési platformokra jelentkezik be, akkor böngészője van telepítve Internet Explorer 11, amely nem működik megfelelően az EDS-szel és az elektronikus platformokkal való munkavégzéshez szükséges egyéb alkatrészekkel. Az elektronikus kereskedési platformokon végzett munka visszaállításához a következő lépéseket kell végrehajtania: 1. Telepítse a "CryptoPro EDS Browserplug-in" programot. a) Töltse le a CryptoPro EDS Browserplug-int, és mentse el a számítógépére. b) Telepítse a bővítményt a telepítővarázsló utasításait követve. c) Indítsa újra az Internet Explorert (ha futott). 2. Nyissa meg a menüt Eszközök – Kompatibilitási nézet beállításaiés írja be a http://etp.roseltorg.ru címet az Add this website sorba, majd kattintson a Hozzáadás gombra:

A Roseltorg.ru megjelenik azon webhelyek listájában, amelyekhez a kompatibilitási nézetet választotta.

3. Az EDS segítségével belépünk a webhely személyes fiókjába. Ez az eljárás megismételhető minden olyan webhelyen, amelyiknek problémái vannak az EDS-en keresztüli bejelentkezéssel. Ha a fenti módszerek nem működtek, akkor az elektronikus kereskedési platformokon végzett munka visszaállításához szükséges visszatekerjük az Internet Explorer 10 vagy 9 előtti verziója ( ezt a döntést nem alkalmas Windows 8.1-hez). Az Internet Explorer 11 frissítésének eltávolításához javasoljuk, hogy tegye a következőket: 1. Kattintson a Start gombra, írja be a Programok és szolgáltatások kifejezést a keresőmezőbe.

majd kattintson a Telepített frissítések megtekintése hivatkozásra a bal oldali ablaktáblában. 2. A Frissítés eltávolítása részben lépjen a Microsoft Windows oldalra.