De az iPhone támogatja a telefonos intézkedéseket. Az Apple ingyenes hívószáma

Helló! Az interneten és ezen a blogon közzétett számos útmutatás ellenére vannak olyan problémák az iPhone-nal és iPaddel kapcsolatban, amelyeket csak a technikai támogatás segítségével lehet megoldani. alma. Például távolítsa el iCloud zár, . Ki tudja ezt megtenni? Senki! Csak speciálisan képzett vállalati alkalmazottak. És ez nem csak letiltás kérdése, soha nem tudhatod, milyen egyéb kérdésekre lehet szükség egy hozzáértő szakembertől?

És úgy tűnik, ő maga technikai támogatás Nem bujkál senki elől, sokféleképpen kapcsolatba léphet vele, de az emberek továbbra is megkérdezik a megjegyzésekben - hogyan hívhatják vagy írhatják az Apple üzemeltetőjét? És mivel kérdeznek, mi válaszolunk!

Itt megtalálja a technikai támogatás elérésének összes módját, bárhol is legyen.

Apple technikai támogatási telefonszámok Oroszországban

Az Apple-nek, mint minden átlagos cégnek, saját forródrótja van, amelynek alkalmazottai minden iPhone-nal és iPad-del kapcsolatos kérdésre válaszolnak. Itt vannak az Orosz Föderáció telefonszámai:

• 8-495-580-95-57 (moszkvai szám).
• 8-800-555-67-34 (Ingyenesen hívható szám Oroszország bármely régiójából érkező hívásokhoz).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store ügyfélszolgálat).

Ezen számok bármelyikén az oroszul beszélő munkatársak készséggel állnak rendelkezésére hétköznap 9:00 és 21:00 óra között.

Egyéb módok az Apple műszaki támogatásával való beszélgetésre az Orosz Föderációban

Ha bármelyik telefont felhívja, üzenetrögzítő fogad. Ha valamilyen oknál fogva nem tudja teljesíteni a parancsait, vagy nem akarja ezt megtenni, akkor visszahívást rendelhet - maga a cég hívja Önt. Ehhez lépjen erre az oldalra, és:

A bejövő hívás nem a fent felsorolt ​​számokról érkezik, hanem másoktól. Ez bármely országból származó szám lehet (kaptam hívásokat a Fülöp-szigetekről, Bangkokból és valahonnan Ázsiából). Nem kell félni - egy oroszul beszélő alkalmazott beszélni fog Önnel, és ez a hívás ingyenes.

Valamiért nem akarsz beszélni? Mindig kommunikálhat a technikai támogatással egy speciális chaten. Ehhez megismételjük a fent jelzett összes lépést, csak az a dolog, hogy a harmadik pontban kiválasztjuk: „Csevegés”. Itt látható a hozzávetőleges várakozási idő is, ami kényelmes.

2018-ban az Apple elindított egy alkalmazást, amely különféle cikkeket és utasításokat tartalmaz a cég termékeiről. Menő? Nem rossz!

Mindazonáltal Önt és engem érdekel a program egy másik lehetősége - technikai támogatási szakember segítsége. Mit kell tenni?

Csak annyit kell tennie, hogy kiválasztja az eszközt és a problémát, amellyel szembesül. Az alkalmazás különféle megoldásokat kínál:

• Cikkek és utasítások.
• Csevegés szakemberrel.
• Hívja saját maga a támogatást.
• Rendelés visszahív.

Egyetértek, a választás egyszerűen kiváló. Használjuk!

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Apple orosz műszaki támogatásával, ha egy másik országban tartózkodik?

Nagyon sok ország van, ahol vagy egyáltalán nincs technikai támogatás, vagy van, de olyan nyelven, amelyet az oroszul beszélő felhasználó nem ismer. Hogyan lehet ebben az esetben? Hogyan lehet kapcsolatba lépni és beszélni kifejezetten az orosz műszaki támogatással, ha egy másik országban tartózkodik?

Ebben nincs semmi bonyolult, több módja van:

De a visszahívás megrendelése, ha egy másik országban tartózkodik, valószínűleg nem fog működni (kivéve természetesen, ha van orosz SIM-kártyája). Az a tény, hogy a visszahívási űrlapon meg kell adni egy +7-tel kezdődő számot (az orosz számok előtagja). Nem törölheti ki és nem cserélheti ki másikra.

Nehéz teljesen tanulmányozni az Apple technológia működésének összes bonyolultságát - sok termék létezik, és mindegyiknek különböző tulajdonságai és beállításai vannak. Ezért néha még a haladó felhasználóknak is vannak olyan apró kérdéseik, amelyek megoldása túl sok időt vesz igénybe. Ebben az esetben az Apple-nek saját technikai támogatási csapata van – csak írni kell nekik.

A nap 24 órájában működik, így a nap bármely szakában bárhol kérhet segítséget. A lényeg az, hogy az internet stabil legyen, mert ebben az anyagban a leggyorsabb és leghatékonyabb kapcsolatfelvételi lehetőséget fogom figyelembe venni - az online csevegést. Angolul is tudni kell, de először is.

Az Apple nemrég frissítette támogatási oldalát, hogy szebb legyen az apple.com/support címen. Az oldalon azonnal görgessen lefelé. Célunk, hogy gyorsan felvegyük a kapcsolatot a szakemberekkel, ezért kattintson bátran Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal → Fogj neki.

Először a tartózkodási helyéről kérdezik. Itt a lényeg az, hogy hazudj egy kicsit és válassz Egyesült Államok. Nos, vagy teljes félreértés esetén Oroszország angolul. Ha a vallási vagy bármilyen más kánon nem engedi meg, hogy ilyen trükköt hajtson végre, akkor sajnos nem lesz belőle semmi - Ukrajna nem szerepel az országok listáján. Az orosz technikai támogatás egyébként csak 10 esetből 1 esetben biztosít online csevegést, ezért nagyon ajánlom, hogy barátkozzon meg egy fordítóval.

Ezután döntse el, melyik területen van szüksége segítségre. Az én esetemben az Apple beállítások ID – Nem teljesen értem, hogyan kell megfelelően megosztani a vásárlásokat Alkalmazásbolt más felhasználókkal, így a következő menüben kiválasztom a megfelelő elemet. Ugyanez a művelet alkalmas más témákra is, de nem mindig. Alapvetően a technikai támogatás segít megoldani a nem kritikus szoftverhibákat, vagy egyszerűen csak megmondja, hogyan kell megfelelően konfigurálni egy adott funkciót.

Ezután kiválaszthatja a szakemberrel való kapcsolatfelvétel lehetőségét. Bár csak egy fog megtenni - online chat. Csak kattintson az ikonra, adja meg magáról a szükséges adatokat, és néhány percen belül automatikusan megnyílik az ablaka. Várja meg az első üzenetet az alkalmazotttól - ez mindig kellemes. Például: "Hogy vagy ma?" vagy "Minden probléma megoldódott - és a tied is megoldódik. Mondd el, mi történt."

Több mint 10 alkalommal kértem segítséget chaten keresztül – a technikai támogatás mindig egyértelműen és pontosan válaszolt. A módszer másik előnye, hogy egy teljesen oda nem illő témában is feltehet egy érdekes kérdést. Ez akkor fordul elő, ha az Önt érdeklő probléma online chatje nem érhető el – egyszerűen írhat a nem működő problémáról iPhone funkciók a MacBook támogatási csevegésben, és egy szakember átirányítja Önt a megfelelő személyhez. És még mindig jó napot kíván.

Egyes Mac-es helyzetekben a szakemberek akár egy speciális program letöltését is kérhetik a képernyő megtekintéséhez. Mint a TeamViewer, de az Apple-től és szuper biztonságos. Az alkalmazottak pedig nem tehetnek mást, csak megmutatják, hová kell kattintani és mit kell tenni. Nagyon kényelmes, ha egyáltalán nem értesz semmit – csak követed az utasításokat, és ennyi.

Mellesleg, ha ez a kapcsolatfelvételi lehetőség nem felel meg Önnek, van egy alternatíva - a Twitteren keresztül. Csak említsd meg

Az Apple kényelmes és gyors támogatási szolgáltatást nyújtott felhasználóinak. A cég bármely termékével felhívhatja a támogatást iPhone-járól, és különféle kérdéseket tehet fel: bizonyos billentyűk és gombok működési sorrendjétől bizonyos funkciók beállítási sorrendjéig. A cég termékeinek új tulajdonságait is megismerheti majd. Ezenkívül regisztrálhatja termékét, megjavíttathatja készülékét, vagy panaszt tehet rossz szolgáltatás miatt. A vállalat abban érdekelt, hogy ügyfelei mindig kényelmes és jó minőségű felszereléssel rendelkezzenek, amelyek felvehetik a versenyt más zászlóshajókkal, ezért oroszlánrészét fogyasztói kiszolgálására fordítja.

Ha kapcsolatba szeretne lépni a vállalat képviselőjével, keresse fel a https://support.apple.com webhelyet, és online chaten keresztül közvetlenül kapcsolatba léphet egy szakemberrel. Ha Önnek kényelmes, meghagyhatja telefonszámát, és az operátor a megbeszélt időpontban visszahívja Önt. Ha több kérdése van, a szakértő mindenre készségesen válaszol, és elérhető megoldásokat kínál. A szolgáltatás a nap bármely szakában elérhető ügyfelei számára a különböző országokban.

Továbbá, ha Oroszországban tartózkodik, bármikor hívhatja az Orosz Föderáció egyetlen ingyenes Apple forródrótját: a 8 800 555 6734 telefonszámot.

Ha Ön Moszkva vagy a moszkvai régió lakosa, akkor gyorsan elérheti többvonalas telefon támogatási szolgáltatások: 8 495 580 95 57 az Ön telefonszolgáltatójának díjszabása szerint.

Miért van szüksége forródrót szolgáltatásra?

Mellesleg, ha a te Apple készülék elromlott, iPhone, iPad vagy Mac számítógépe javítására irányuló kérelmet nyújthat be az ügyfélszolgálatnak. Egy szakember a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében, és segít felvenni a kapcsolatot egy Önhöz közeli hivatalos Apple-központtal. Végül is a cég munkájának egyik fő alapelve a belé vetett bizalom és a felhasználói támogatás.

Ha érdekelnek az Apple termékekkel és a vásárlás részleteivel kapcsolatos információk, valamint az üzemeltetési garanciák, az Apple Online Store az Ön rendelkezésére áll, ahol bármikor megrendelheti és átveheti szoftver, érdekes kiegészítők, szükséges felszerelést. A vásárláshoz fel kell hívni a számot 8-800-333-51-73, elérhető hétköznap 9:00 és 21:00 óra között.

Az Apple széles hálózattal rendelkezik szolgáltató központok az egész világon és minden kontinensen. Tehát, ha felkeresi bármelyik vállalat technikai támogatási webhelyét, talál egy interaktív országtérképet, amelyen címek és telefonszámok láthatók, valamint chat-beszélgetések a kommunikációhoz azon a helyen, ahol éppen tartózkodik. A támogatást a cég szakemberei biztosítják, akik az Ön által értett nyelven tudnak kommunikálni Önnel.

Ha úgy dönt, hogy telefonál egy eszközproblémával kapcsolatban, a támogatás gyorsabban lesz elérhető, ha először talál sorozatszám készülékét, mivel ez segít optimálisan kapcsolatba lépni a megfelelő támogatási szakemberrel.

Igény esetén kényelmes online támogatási kérés is van, amely után szakértő felveszi Önnel a kapcsolatot.

Mit tudhat meg még a támogatásból?

A szakértők támogatási szolgáltatásában megismerheti a módokat plusz szolgáltatás, és azt is megtudhatja, hogy iPhone-jára vagy táblagépére vonatkozik-e még a garancia, ha először adja meg az eszköz sorozatszámát. Az AppleCare Protection Plan telefonos technikai támogatást és hozzáférést biztosít további Apple támogatási szolgáltatásokhoz.

Az AppleCare Protection Plan fő jellemzője, hogy biztosítja további jogokat minden felhasználó számára: kiegészítő szolgáltatás egyetemes támogatás, szolgáltatás szoftver termék. A készülék hardverére az AppleCare Protection Plan-ból legfeljebb 3 éves garanciát lehet beszerezni, ami viszont olcsóbb, mint a pótalkatrészek költsége és az Apple által felhatalmazott szakértők által végzett munka díja. a földgömb.

Az AppleCare Protection Plan program keretében a következő termékek szervizelhetők: MAC számítógépek, modulok véletlen hozzáférésű memória, tartozékok, akkumulátorok, meghajtók, AirPort4 eszközök.

Az ügyfelek gyakran azért hívják a szolgáltatást, mert segítségre van szükségük - elfelejtették iPhone jelszó, iPad vagy iPod touch, és még rosszabb, ha az eszköz le van zárva.

Ha problémája van, például elvesztette iPhone-ját, ellopták tőled, vagy valaki más iPhone-ját találta meg, a rendőrséghez való forduláson túlmenően ezt jelezheti a szerviznek, és a technikai támogatás segít letiltani adatait az iPhone sorozatszám azonosítója alapján, vagy keresse meg az okostelefon tulajdonosát. Ott az Apple készülékek iPhone keresése funkciójának képességeiről is beszámolnak.

Az Apple termékekhez, mint egyetlen más eszközhöz sem, az eladás után is hatékony támogatási szolgáltatás jár. A felhasználók hozzáférhetnek a szolgáltató központok kiterjedt hálózatához szerte a világon, hatalmas alkalmazásbolthoz (gyakran ingyenes), különféle speciális közösségekhez stb. Milyen típusú segítségre számíthat a fogyasztó?

Garantált segítség

Ami az iPhone támogatást illeti, ezekre ingyenes támogatás vonatkozik műszaki szolgálat telefonon. A telefon vásárlásától számított három hónapig biztosított (ezért fontos a nyugta és az eredeti doboz megőrzése). A szolgáltatás segítsége: támogatás, ha nehézségek adódnának a rendszer és az alkalmazások beállításával, telepítésével, iPhone csatlakozások más eszközökhöz. Ezek inkább tanácsadási szolgáltatások, mert... A felhasználók javaslatokat kapnak a felsorolt ​​problémák hibaelhárításához új iPhone használatakor. A hívások számát illetően nincs korlátozás – naponta legalább tízszer hívjon.

Szóval technikai iPhone támogatás(és egyéb eszközök) Oroszország egész területén elérhető a 495-580-95-57 telefonszámon. A hívások és a távdiagnosztika nem fizetendő (a fenti időszakban a vásárlás után).

Ezért mielőtt tanácsért fordulna a szervizhez, győződjön meg arról, hogy joga van-e ehhez. Kövesse a linket egy speciális forráshoz - checkcoverage.apple.com/ru. Mielőtt ezt megtenné, ne felejtse el megnézni a telefon sorozatszámát. Megtalálható a csomagolási matricán vagy magának az iPhone-nak a beállításaiban (az eszközinformációk részben).

A telefonos ingyenes technikai segítségnyújtás feltételei azt jelzik, hogy az Apple-partnerként működő távközlési szolgáltatók is biztosíthatnak ügyfél-tanácsadást iPhone készülékeik üzlethálózatán keresztül történő értékesítése során.

Az Orosz Föderáció területén támogatják ezt a szolgáltatást Beeline és Megafon Külön dicséretet érdemel a cég figyelme a speciális igényű emberekre. Így van biztosítva speciális beállítások felvenni a kapcsolatot a látássérült emberek szolgáltatásaival. Az amerikai irodában még külön vonal is található kifejezetten a hallás- és látásproblémákkal küzdő felhasználók számára.

Alternatív kíséret

Egy másik lehetőség a segítség megszerzésére, ha közvetlenül az üzemeltetőhöz fordul az oroszországi telefonszámon: 8-800-333-5173 - a regionális App Store ügyfélszolgálata.

Hívást kizárólag hétköznapokon fogadunk - 9.00 és 21.00 óra között. Itt kapsz tanácsot az Önt érdeklő készülék elérhetőségéről, szállítási idejéről, leadhatod a rendelést stb.

Ha valamilyen oknál fogva nem tud felhívni a megadott számot, használhatja a műszaki szolgáltatási tippeket: https://getsupport.apple.com/. A témakörök nagy listájában megtalálható Részletes leírás a leggyakoribb telefonproblémák (valamint más Apple-eszközök) és azok kijavítása.
Ha a listában nincs mód a probléma megoldására, küldjön kérést a támogatási szolgáltatásnak. Próbáld meg minél részletesebben megfogalmazni a lényeget, hogy a cég szakemberei gyorsan kideríthessék az okot, és mielőbb felvehessék Önnel a kapcsolatot. Kérelmet a következő linken hagyhat: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, kapcsolatfelvételi adatainak elküldésével email vagy telefonszámon a részletekért.

Közösségek

Megfelelő szinten beszélsz angolul? Meglátogathatja az almás közösséget is Apple támogatás Közösségek. Ebben a felhasználók valós időben vitatják meg egymással iPhone-jukkal kapcsolatos problémákat, megosztják másokkal a megoldásukra vonatkozó megállapításaikat, és konzultálnak a szakosodott cégek képviselőivel. Itt sok hasznos tippet kaphat, és azonnal átültetheti a gyakorlatba, anélkül, hogy unalmas levelezést folytatna a szolgáltatásokkal. A szolgáltatásban a levelezés alszekciókra van felosztva (alkalmazások, internet, kamera, hívások stb.), hogy könnyebben megtalálhassuk a szükséges információkat.

A közösségben bemutatott információk a hardverek, alkalmazások vagy iPhone-kiegészítők fejlesztői számára is érdekesek lesznek. Rengeteg ötletet kaphat a teljesítmény javítására vagy a használat kényelmesebbé tételére.

Az Apple-termékek felhasználói csoportjainak jó asszisztense az appleusergroupresources.com. A világ minden tájáról találhat hasonló gondolkodású embereket. Ossza meg az iPhone készülékek használatának funkcióit a világ különböző részein. És ez fontos, tekintettel néhány országban (például az Egyesült Arab Emírségekben) állami szinten bevezetett korlátozásokra.

Amint látja, egyáltalán nem szükséges leválasztani a szervizközpontok telefonszámát, számos alternatív lehetőség létezik az iPhone-problémák azonosítására és kijavítására. Ezért még az előírt három hónapos időszak lejárta sem ad okot az idegeskedésre. kívül önálló döntés problémák arra ösztönzik a tulajdonost, hogy többet tudjon meg az elvekről iPhone működik. Sok olyan hasznos tulajdonság derül ki, amelyekről nem is sejtett, és nem is aktívan használta. A fenti források meglátogatása mindenesetre előnyös lesz.

Ha komoly szoftverhibák vagy gyártási hibák lépnek fel, és semmilyen tanács nem segít, akkor feltétlenül kérjen segítséget szakemberektől. És most már tudja, hová forduljon.