„Segítségért forduljon az iTunes ügyfélszolgálatához” hibaüzenet, mit kell tenni. Hibaelhárítás „Az App Store csatlakozás sikertelensége Jelenleg nem lehet teljesíteni a kérést” iphone

10.08.2017

Gyakori probléma az eszköztulajdonosok számára alma gyakran hiba az azonos nevű szolgáltatásokhoz való csatlakozáskor Alkalmazásbolt, iTunes áruház vagy az iBooks Store-ban.

A képernyőn megjelenő üzenetek eltérőek lehetnek, de általában ezeknek a hibáknak az okai hasonlóak. Üzenet példák:

• "Nem sikerült csatlakozni az iTunes Store-hoz"
• "Nem lehet csatlakozni az iTunes Store-hoz. Ismeretlen hiba lépett fel"
• "Az iTunes Store kérés sikertelen volt. Az iTunes Store átmenetileg nem érhető el. Kérlek, próbáld újra később"
• "Az iTunes nem tudott csatlakozni az iTunes Store-hoz. Győződjön meg róla, hogy a internetkapcsolat aktív, és próbálja újra"
• "Az iTunes Store kérés sikertelen volt. Ez a hálózati kapcsolat nem hozható létre. Hiba történt az iTunes Store-ban. Kérlek, próbáld újra később"

Általános megoldások

Először is, a problémás eszköztől függetlenül, a következő pontokat kell végrehajtania.

1. módszer: Az internetkapcsolat ellenőrzése

A leggyakoribb ok az eszköz és az Apple szerverek közötti kapcsolat hiánya. Először is győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozik az internethez.

Nyissa meg bármelyik webhelyet a böngészőben. Ha nincs kapcsolat, ha Wi-Fi-n keresztül csatlakozik az internethez, indítsa újra az útválasztó eszközt (router, switch stb.). Ellenőrizze a beállításait: a router szoftverének nem szabad blokkolnia az Apple szerverekhez és portokhoz való hozzáférést. Ha nyilvános hálózatot használ (nyilvános helyeken, oktatási intézmények, irodák stb.), és nem férnek hozzá az útválasztó beállításaihoz, forduljon a hálózati rendszergazdához. Ha a beállítások rendben vannak, de még mindig nincs internetkapcsolat, forduljon a szolgáltatóhoz.

2. módszer: Ellenőrizze az Apple-szolgáltatások állapotát

Néha a csatlakozási hibát nem az Ön oldalán lévő probléma okozza, hanem az Apple oldalon. Ennek a lehetőségnek a kizárásához ellenőrizze a cég szolgáltatásainak állapotát az Ön országában a linken.

3. módszer: A beállított dátum és idő ellenőrzése

A készülék helytelen dátuma és ideje számos hibát okozhat, különösen a csatlakozással kapcsolatosakat távoli szerverek. Győződjön meg arról, hogy ezek a paraméterek megfelelőek az Ön időzónájához.

4. módszer: Jelentkezzen be újra

Néha csak annyit kell tennie, hogy megoldja az Apple-szolgáltatások elérésével kapcsolatos problémákat, hogy egyszerűen kijelentkezik, majd újra bejelentkezik fiókjába.

Ha a fiókjából való kijelentkezés után kiderült, hogy nem emlékszik jelszavára, használja a helyreállítási szolgáltatást a megfelelő szövegre kattintva.

További megoldások

Ha a fentiek mindegyike nem működik, kövesse az alábbi lépéseket. további utasításokat(az eszköz típusától függően).

Mobileszközök (iPhone/iPad/iPod)

Abban az esetben, ha mobilkapcsolatot használ az internet eléréséhez, ellenőrizze a következőket:

Azt is érdemes megjegyezni, hogy mobil kapcsolat használatakor problémák léphetnek fel a nehéz tárgyak betöltésével. Erre a célra jobb, ha Wi-Fi kapcsolatot használ.

Számítógép (Mac)

Ellenőrizze az alapértelmezett tűzfalbeállításokat. Bár alapértelmezés szerint úgy van beállítva, hogy automatikusan kihagyja az összes kapcsolatot az Apple programokból, előfordulhatnak véletlen vagy szándékos beállítások módosítása. A jóváhagyott tanúsítványok gyorsítótárának visszaállítása segíthet a probléma megoldásában.

Számítógép (Windows)

Először is győződjön meg arról, hogy a számítógép rendelkezik harmadik féltől származó programok, a hálózati forgalom szabályozása (tűzfalak, vírusirtók stb.). Velük együtt szabványos szerszám blokkolhatja a kapcsolatot az Apple szerverekkel. Tiltsa le az összes vezérlő szoftvert hálózati kapcsolatok(és kapcsolja ki a proxykapcsolatot is, ha használja), és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha a válasz igen, módosítania kell e programok beállításait, engedélyt kell adnia az App Store-hoz, iTunes-hoz stb. való csatlakozáshoz, vagy letiltva kell hagynia őket.

Ha az ebben a kézikönyvben ismertetett összes manipuláció nem segített megoldani az iTunes / App Store elérésével kapcsolatos problémát, vegye fel a kapcsolatot a hivatalos

Amikor megpróbál Apple ID-t létrehozni iPhone vagy iPad készülékéhez, vagy megpróbál bármilyen digitális terméket vásárolni az iTunesból, a felhasználó a következő hibaüzenetet kaphatja: „Segítségért forduljon az iTunes ügyfélszolgálatához: www.apple.com/support/itunes/ www. Ha először megpróbálja megszerezni az azonosítót, az hasonló eredményhez vezet, és arra kényszeríti a felhasználót, hogy találgassa a probléma okát. Ebben a cikkben elmagyarázom, mi ez a hiba, mi okozza, és hogyan lehet javítani a „Segítségért forduljon az iTunes ügyfélszolgálatához” hibát a számítógépén.

Hiba okai iOS rendszeren

Ez a probléma nemzetközi jellegű, és számos "Yabloko"-nál megfigyelhető szerte a világon (az üzenet angol nyelvű változata - "segítségért forduljon az iTunes támogatásához ..." nem kevésbé rendszeresen megtalálható).

A közvetett adatok szerint a hiba előfordulása a legtöbb esetben az Apple által az egyes felhasználók megbízhatatlan IP-címére telepített IP-szűrőkkel függ össze (például korábban helytelen regisztrációt hajtottak végre ezekről az IP-címekről helytelen adatokkal, problémák a fizetési kártyával és így tovább).

Ennek a hibának az oka az Apple szerverek szokásos meghibásodása is, ami néha előfordul.

A „Segítségért forduljon az iTunes ügyfélszolgálatához” hiba elhárítása

A „kapcsolatfelvétel az iTunes ügyfélszolgálatával” probléma megoldása a következő lehet:

1. Változtasd meg az IP-d. Próbáljon meg regisztrálni, és ne a szabványos szolgáltatójánál és internetkapcsolatánál szerezze be Apple ID-jét, hanem valahol máshol (a városközpontban, ahol ingyen wifi, valamilyen internetkávézóban, munkahelyen, egyetemen stb.);
2. Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával https://getsupport.apple.com/ a hibaszövegben leírtak szerint. Kövesse ezt a linket, válassza ki jelenlegi tartózkodási helyét (például Oroszország), válassza ki az eszközt, amelyhez segítségre van szüksége - " Apple azonosító ID és jelszó" - „Hozzon létre egy Apple ID-t és jelszót". Itt válasszon egy kommunikációs módot, például "Hívás ütemezése".
   

   Ezután döntse el a jövőbeli hívás napját és időpontját, adja meg adatait és telefonszámát, írja le a hozzáférési kódot (ha van), és várja meg a szakember hívását.

   
   Adja meg adatait, és várja meg a cég szakemberének hívását

3. Használjon rendszerhibát. E módszerek közül a harmadik nem mindig és nem mindenkinél működik, míg voltak olyan felhasználók, akiknél működött. Miután a képernyőn megjelenik az általam fontolóra vett hiba, gyorsan érintse meg a képernyő alján található „Tovább” gombot, és ha türelmes és szerencsés, akkor befejezheti Apple ID regisztrációját.

1. Apple ID regisztrálásakor használjon egyesült államokbeli adatokat. Amikor megjelenik az általam fontolóra vett hiba, tegye a következőket:
2. Nyissa meg az App Store-t, és jelentkezzen ki jelenlegi fiókjából. A "Kiválasztás" lapon menjen a legalsó részre, és a bejelentkezési nevünkre koppintva kattintson a "Kilépés" gombra.
3. Lépjen a keresés fülre, és ott keressen ingyenes alkalmazás például legyen „Youtube”. Kattintson a „Get” (get), a megjelenő menüben kattintson az „Apple ID létrehozása” lehetőségre.
4. Válassz egy országot Egyesült Államok"(USA). Elfogad licencszerződés az "Elfogadom" gombra kattintva.

Adja meg az adatokat a regisztrációhoz:

1. Email (Email). Itt jobb a világot választani levelezési szolgáltatások, legyen az Gmail.com (mail a Google-tól).
2. Jelszó(jelszó) - latin betűk, számok és speciális karakter kombinációja;
3. biztonsági információk(biztonsági információ) - itt meg kell adni biztonsági kérdésekés válaszokat rájuk (ne feledje mindkettőt, szükség lehet rájuk a jelszó visszaállítása során);
4. Adja meg a születési dátumot(jobb, mint a saját vagy egy szeretett személy, hogy ne felejtse el, ha vissza kell állítania jelszavát)
5. A " oszlopban számlázási információ” (számlázási információ) válassza ki a „Nincs” fizetési módot, majd érintse meg a „Tovább” gombot.

Most meg kell adnia egy valós amerikai címet és telefonszámot. Jobb, ha Florida államból vesz át egy valós címet (nincs adó az "App Store"-ban történő vásárlásokra).

Adja meg a következő adatokat angolul:

1. Utca (utca);
2. Város (város), például "Tampa";
3. állam (állam) - FL (Florida);
4. Irányítószám (index) - Floridában 32830;
5. Körzetszám (városkód) - Tampa esetében 813;
6. Telefon (telefon) - az utolsó tíz számjegyre van szükség.

Ezeket az adatokat például úgy vehetjük fel, hogy a Google Maps-en keresünk valamilyen objektumot a megadott adatokkal (szálloda, egyetem vagy valami hasonló).

Ezen adatok megadása után az ellenőrző képernyőre kerül. Ellenőrizze a korábban megadott e-mailt, és kövesse az Apple megerősítő e-mailjében található hivatkozást. Ha az alkalmazás (jelen esetben a "YouTube") megkezdődik a betöltődés, az azt jelenti, hogy az Apple ID sikeresen létrejött.

Következtetés

Ebben a cikkben áttekintettem a „Segítségért forduljon az iTunes ügyfélszolgálatához” hibát, valamint a megoldás különféle lehetőségeit. Javaslom, hogy próbálja ki az Apple ID megszerzésének fentebb leírt módszerét, változtassa meg az IP-címét, és vegye fel a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával is, amely megpróbál segíteni a fent leírt működési zavar elhárításában.

Jó idő! Amint arra már többször rámutattam, a Apple bejegyzés A cupertinói cég eszközeinek minden felhasználójának rendelkeznie kell azonosítóval. Igen, lennie kell – egyszerűen muszáj! Néha azonban már a regisztráció során különböző hibák lépnek fel, amelyek megakadályozzák ennek az azonosítónak a létrehozását. Mit kell tenni? Ne regisztráljon semmit, és használja az eszközt „ahogy van”, ezzel megfosztva magát attól az örömtől, hogy a modult a lehető legteljesebb mértékben használja?

A helyes válasz: nem, nem és még egyszer nem. Feltétlenül kezelni kell a problémákat, és a mai cikk csak arra vonatkozik, hogy miért nem lehet létrehozni Apple ID-t, és ami a legfontosabb, mit kell tenni ebben az esetben. Kész?

Gyere menjünk! :)

A leggyakoribb hibák az Apple ID létrehozásakor

Valójában nincs belőlük olyan sok, mert az azonosító regisztrálásának folyamata meglehetősen egyszerű, de ezek a leggyakoribbak:

Amint láthatja, szinte minden hiba közönséges figyelmetlenségből adódik. Bár van még egy és érdemes róla részletesebben is beszélni.

Ingyenes fiókkorlát aktiválva ezen az iPhone-on

Egy csodálatos üzenet, amely már a fiók aktiválásának szakaszában megtalálható. Vagyis a létrehozás sikerül, de a bejelentkezés mégsem sikerül. Leggyakrabban egy ilyen felirat látható, ha valaki korábban használta az eszközt ().

Miért történik ez egyáltalán? Ugyanis az "almás" cég korlátot szabott az egy iOS-eszközről aktiválható fiókok számának. Hogy miért tette ezt, nem világos, de a tény továbbra is fennáll - háromnál több lehetetlen.

De van kiút, és a következőket kell tennie:

1. Ha működő számítógépet használ Mac rendszer, akkor kijavíthatod iCloud beállításai magán a PC-n. Adja meg fiókadatait – sikeresen aktiválva van, most már használhatja iPhone-ján vagy iPadjén.
2. Keressen egy másik iOS-eszközt. Amint megtalálja, jelentkezzen ki a fiókjából (beállítások - iTunes Store, App Store - kilépés). Adja meg adatait, az Apple ID aktiválódik, és már azon a modulon is használhatja, ahol korábban elérte az ingyenes fiókok számának korlátját.

Talán ezek a fő pontok, amelyek zavarhatják az Apple ID létrehozását. És általában, ha figyelembe vesszük őket, akkor minden „hiba nélkül” fog menni, és hiba nélkül regisztrálásra kerül. Ha azonban olvasás után sem tudod megtenni, akkor írd meg kommentben, mi kitaláljuk!

Ha nem tud csatlakozni az iTunes Store-hoz. Ha nem tud csatlakozni az iTunes Store-hoz iPhone, iPad, iPod touch vagy számítógépen ellenőrizze iOS-beállításait, valamint Wi-Fi-, internet- és hálózati kapcsolatait.

Ha nem tud csatlakozni az iTunes Store-hoz, a következő figyelmeztetések egyikét láthatja:
"Nem lehet csatlakozni az iTunes Store-hoz. Ismeretlen hiba lépett fel."
"Az iTunes Store-kérelme sikertelen volt. Az iTunes Store átmenetileg nem érhető el. Kérlek, próbáld újra később."
"Az iTunes nem tudott csatlakozni az iTunes Store-hoz. Győződjön meg arról, hogy a hálózati kapcsolat aktív, és próbálja újra."
"Az iTunes Store kérés sikertelen volt. Ez a hálózati kapcsolat nem hozható létre. Hiba történt az iTunes Store-ban. Kérlek, próbáld újra később."
Kiképzés
Győződjön meg arról, hogy számítógépéről vagy eszközéről hozzáfér az internethez.
Győződjön meg arról, hogy számítógépe megfelel a minimumnak rendszerkövetelmények iTunes.
Győződjön meg arról, hogy operációs rendszer nem elavult.
Mac: A számítógép képernyőjének tetején található menüsorban válassza az Apple () > Szoftverfrissítés menüpontot, hogy ellenőrizze, vannak-e elérhető frissítések a számítógépéhez.
Windows: látogassa meg a Központ weboldalát Windows frissítések Microsoft cég.
Hibaelhárítás

Macen vagy PC-n
iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken
Ha nem tud csatlakozni az iTunes Store-hoz iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén, kövesse az alábbi lépéseket.
Győződjön meg arról, hogy a dátum, az idő és az időzóna megfelelően van beállítva. Lépjen a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontra. Előfordulhat, hogy az Ön időzónájához tartozó időzónák listája egy másik várost mutat.
Győződjön meg arról, hogy a legújabb telepítve van iOS verzió. A frissítések kereséséhez lépjen a Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés menüpontba. Csatlakoztathatja iOS-eszközét az iTunes-hoz, és az eszköz Áttekintés oldalán válassza a Frissítés lehetőséget.
Győződjön meg arról, hogy az útválasztó hatókörén belül van, ill bázisállomás WiFi. Ha kapcsolatot használ mobilhálózat, győződjön meg arról, hogy a mobiladat-kapcsolat be van kapcsolva a Beállítások > « sejtes". Ha mobil adathálózathoz csatlakozik, előfordulhat, hogy a nagy vásárlások nem tölthetők le. Lehetséges, hogy csatlakoznia kell WiFi hálózatok programok, videók és podcastok letöltésére.
Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez. Ha segítségre van szüksége az internethez való csatlakozáshoz, tekintse meg az eszköz használati útmutatóját.
Ellenőrizze, hogy más eszközök képesek-e pl laptop számítógépek, csatlakozzon egy Wi-Fi hálózathoz, és érje el az internetet.
Kapcsolja ki, majd újra be wifi router beállításainak visszaállításához.
Ha ez nem oldja meg a problémát, olvassa el, mit kell tennie, ha eszköze nem csatlakozik a Wi-Fi-hálózathoz.

Macen vagy PC-n
Ha nem tud csatlakozni a számítógépén az iTunes Store áruházhoz, előfordulhat, hogy a hozzáférést szoftverütközés vagy internetszolgáltatója blokkolja. A probléma megoldásához próbálja meg a következő lépéseket.
Mac
Győződjön meg arról, hogy telepítve van legújabb verziói iTunes és Safari.
A tűzfalbeállítások megakadályozhatják, hogy csatlakozzon az iTunes Store-hoz. Ismerje meg a tűzfal beállítását.
A kapcsolódási hibákat néha kulcstartó problémák okozzák. A kulcstartó alaphelyzetbe állításához használja a Keychain First Aid alkalmazást.
Ha megjelenik konkrét üzenet hiba, kap extra segítség a probléma megoldásához.
Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, forduljon internetszolgáltatójához, és ellenőrizze, hogy ezek a portok és kiszolgálók engedélyezve vannak-e a hálózaton.

Kategorikusan üdvözlök mindenkit! A „fizetés megerősítése szükséges” talán az egyik legbosszantóbb hiba, amellyel az App Store használata során találkozhat. Végül is teljesen blokkol minden műveletet az alkalmazásbolttal - eljut arra a pontra, hogy még az ingyenes programokat és játékokat sem lehet letölteni vagy frissíteni.

Bár úgy tűnik, ha nem kell fizetni a jelentkezésért, akkor honnan származik a fizetéssel kapcsolatos információ? fel akarom tölteni ingyenes program!!! Az Apple srácai, hogy vagytok, nem vittetek túlzásba semmit? Azonban mit kérdezz tőlük - mindazonáltal nem lesz válasz. Ezért kezeljük egyedül ezt a sok szégyent. Gyerünk!

Ezért itt teljes szöveg hibák:

Megerősítés szükséges. A fizetési adatok megtekintéséhez kattintson a Folytatás gombra, és jelentkezzen be.

Ez alapján csak egy következtetés vonható le - azt akarják, hogy erősítsük meg azt a fizetési módot ( Bank kártya, SIM-kártya) az Apple ID-fiókjához, amellyel vásárolni fogunk. Egyszóval pénzt akarnak. De miért van erre szükség még ingyenes alkalmazások letöltésénél is?

A helyzet az, hogy ha a „Fizetés megerősítése szükséges. A részletek megtekintéséhez…”, akkor fiókja adós. Lehet, hogy nem fizetett:

• Fizetett jelentkezés.
• Feliratkozás.

Így, amíg az adósságot ki nem fizetik, az App Store-ból származó összes tranzakció nem lesz elérhető az Apple ID-vel. És most mi a teendő ezzel az egésszel?

Először is, a további pénzterhelés elkerülése érdekében a következőket kell tennie:

Amúgy itt, a számlainformációknál érdemes belenézni a "Vásárlási előzmények" részbe, és megnézni, hogy tartozol-e valamivel ("Teljes fizetés" sor)?

Mindent ellenőriztek, töröltek, senki sem tartozik semmivel? Elkezdheti teljes mértékben használni az App Store-t! Ha azonban továbbra is fennáll az adósság, és az Apple továbbra is kitartóan kéri Öntől a fizetési mód megerősítését, három lehetőségünk van:

1. Töltse fel a fizetési eszköz egyenlegét, és továbbra is tegyük meg, amit kérnek – fizessen.
2. Felejtsd el az Apple ID fiókot, és szerezz be egy újat. Ne töltse fel a régi számlához kapcsolt kártyát - a pénz automatikusan megterhelődik.

Ha a fizetés mellett dönt, akkor később megpróbálhatja visszafizetni ezeket az összegeket (ne késleltesse a probléma megoldását!). A megjegyzésekben megvan, akiknek ezt írják ezt a műveletet egészen valóságos.

Igaz, ehhez beszélnie kell vele egy kicsit. De véleményem szerint mentve fiók Az Apple ID és a rajta lévő tartozás hiánya megéri szánni egy kis időt az eljárásra.

P.S. Szerezz +23% szerencsét, miközben egy Apple operátorral beszélsz! Szerinted ez vicc? Semmi ilyesmi – tényleg működik. Ellenőrzés! :)

P.S.S. És természetesen írja meg a megjegyzésekben történeteket, kérdéseket és a "fizetési információk megerősítése szükséges" hiba kezelésének eredményeit - tapasztalatai sokak számára hasznosak lehetnek!