A Rostelecom által magánszemélyek számára nyújtott szolgáltatások szabályai. II. A megállapodás megkötésének eljárása és feltételei. Nyilvános ajánlati megállapodás

Milyen szabályok vonatkoznak a szolgáltatásnyújtásra telefonos kommunikáció 2019-ben? Milyen szolgáltatások minősülnek alap- és kiegészítő szolgáltatásoknak? Kinek lehet panaszt tenni, ha a szolgáltatásnyújtás helyi kommunikáció nem rendesen történik? Milyen kormányrendeletek léteznek az 1342. sz. 310. sz. mellett? Milyen sorrendben kell biztosítani a telefonos kommunikációt az állampolgárok számára (helyi és távolsági)? Sok ilyen kérdésre választ találhat az interneten. Annak érdekében, hogy ne keresse és ne olvassa újra a helyi és távolsági telefonos kommunikáció biztosításának eljárásáról, valamint a kiegészítőnek minősülő kommunikációs szolgáltatások nyújtásának eljárásáról szóló összes jogszabályt, 2019-ben egyszerűen elolvashatja ezt a cikket. A telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok jóváhagyásáról és az ilyen szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok jóváhagyásáról szóló határozatok (1342 és 310) meglehetősen terjedelmesek, és nem mindig érthetők a speciális végzettséggel nem rendelkezők számára. Ebben a cikkben megpróbáljuk elmagyarázni a tárgyalt téma főbb szempontjait.

Ha további kérdései vannak, bármikor felteheti az oldal tanácsadóit.

A webhely felhasználói számára teljesen ingyenes, ha magasan képzett és széleskörű online tapasztalattal rendelkező, tapasztalt jogászoktól kaphatnak válaszokat.

A visszajelzési űrlapon írja le a fogyasztóvédelem terén felmerülő problémáit.

Az orosz kormány 2014. 09. 12-én fogadta el az 1342. számú határozatot, amely megállapítja és szabályozza a kommunikáció (beleértve a helyi kommunikációt is) biztosításának eljárását, és jelenleg is hatályban van. 2019-ben azonban az eddigiekhez hasonlóan az orosz a hivatalos nyelv, amelyen a fogyasztó és a telefonszolgáltató kapcsolatát kell folytatni. Az üzemeltetőnek garantálnia kell a felhasználó számára a felhasználói kommunikáció titkosságát. A lezárult tárgyalásokról minden információt csak magának az előfizetőnek vagy a bűnüldöző szervek kérésére lehet megadni. 2019-ben előfizetői adatok harmadik fél részére csak az előfizető hozzájárulásával adhatók át.

Az ellátás szabályai alapján telefonos szolgáltatások Az üzemeltető köteles biztosítani az előfizető számára a telefon éjjel-nappali használatának lehetőségét. Olyan helyzetekben, amikor ez szükséges, a szolgáltatónak támogatást kell nyújtania a felhasználó számára technikailag. Bizonyos helyzetekben a telefonhasználat korlátozott vagy letiltható. Beleértve azt is, ha az előfizető nem fizeti be időben a szerződésben megállapított összeget. Többek között 2019-ben az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapodást kell kötni az ügyfél között, amely meghatározza az intrazonális, helyi, helyközi és nemzetközi kommunikáció. Weboldalunkról letöltheti a szerződésmintát. Továbbá szeretném megjegyezni, hogy a kormányrendelet Orosz Föderáció 2005. május 18-án kelt N 310 elvesztette jogi erejét. Mivel az előfizető fogyasztó, a hírközlési szolgáltatások nyújtását is a fogyasztói jogokat védő törvény szabályozza. Ami azt jelenti, hogy neked is ismerned kell őt.

Mit kell tennie a szállítónak?

A szolgáltató a megkötött szerződés értelmében az alábbi kötelezettségeket vállalja ezen szolgáltatások fogyasztójával szemben:

• tevékenysége során nem sérti meg az Orosz Föderáció törvényeit és a fogyasztói jogokat;
• az időkeret megsértése nélkül meg kell szüntetni minden olyan interferenciát, amely megakadályozza a fogyasztót a telefonos kommunikációban;
• a hibaelhárítás menetét és határidejét a weboldalán az interneten, vagy az irodájában, a fogyasztó számára hozzáférhető helyen közzétegye;
• korlátozza a szolgáltatás fogyasztójának telefonhasználati lehetőségét, feltéve, hogy nem fizet ezt a szolgáltatást alatt;
• csatlakoztassa az előfizetőt a telefonhálózathoz három napon belül azt követően, hogy a tartozás kifizetését a szállító számláján jóváírták;
• a felhasználók számára szükséges információk biztosítása;
• a szerződéses jogviszony megszűnése esetén a fel nem használt pénzt legkésőbb egy hónapon belül vissza kell juttatni;
• tíz napon belül az üzemeltető rendelkezésére álló minden eszközzel értesíti az előfizetőt (a szolgáltatás fogyasztóját) a díjszabás változásáról.

A fenti kötelezettségek mindegyikét kivétel nélkül teljesíteni kell, ellenkező esetben a szállító felelősségre vonható az Orosz Föderáció kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló jogszabályai szerint.

Mit tegyen a fogyasztó?

A hírközlési ágazat fogyasztója a megkötött szerződés értelmében az alábbi kötelezettségeket vállalja ezen szolgáltatások szolgáltatójával szemben:

• időben fizetni a használatért telefonhálózat a szerződésben meghatározott időpontnak és méretnek megfelelően;
• felszerelést használjon telefonbeszélgetések, amelyet a szállító határoz meg;
• értesítse a Szolgáltatót, ha a személyes adatok megváltoztak a telefonos szerződés azonnali módosítása érdekében;
• értesítse a szállítót, ha az azonosító modul elveszett;
• értesítse a szolgáltatót a telefonhálózat felhasználóinak változásáról.

A fenti pontok valamelyikének megsértése esetén a telefonszolgáltató jogosult a fogyasztóval kötött szerződést egyoldalúan felmondani.

Ezekről a tevékenységekről azonban értesítenie kell a fogyasztót/felhasználót az orosz jogszabályok megsértése nélkül. Ha kérdése van a telefonhálózat használóinak felelősségével kapcsolatban, teljesen ingyenesen kérhet tanácsot weboldalunk tanácsadóitól. Kérdésére választ kap az interneten.

Mit tehet a fogyasztó?

A fogyasztó bármikor:

• felmondja a szerződést a szállítóval;
• tájékoztatást kérni az üzemeltetővel kapcsolatban minden őt érdeklő kérdésben;
• írjon nyilatkozatot a pénz visszaküldése érdekében, amelyet az üzemeltető beszámított a fizetésbe, de a szolgáltatást egyáltalán nem nyújtották, vagy korlátozott mód. A visszatérítést mindaddig meg kell fizetni, amíg a fogyasztó nem tudta igénybe venni a kommunikációs szolgáltatásokat, és minden a felhasználótól független ok miatt történt;
• használat technikai támogatás kívülről technikai szolgáltatások szállító, ha ilyen igény felmerül;
• lépjen kapcsolatba a támogatással;
• tájékoztatást kapni a szállító által nyújtott összes szolgáltatásról;
• részleteket vagy kivonatot kaphat a kezdeményezett hívásokról és a tarifacsomagjában meghatározott egyéb tevékenységekről;
• tarifák módosítása stb.

A fogyasztó cselekményére vonatkozó valamennyi adatot a jogszabályban előírt módon kell tárolni a szolgáltató és a fogyasztó közötti szerződéses jogviszony megszűnését követő három évig, ha a szerződés módosult.

Ha a fogyasztó cselekményei nem kapcsolódnak a szerződésben bekövetkezett változásokhoz, akkor az ezekre vonatkozó információkat a megbízás időpontjától számított három évig meg kell őrizni.

Hogyan fizetik a telefont?

A telefonhívásokért készpénzben fizethet a fizetési elfogadóhelyeken vagy közvetlenül a szállító irodájában. Vagy készpénz nélküli átutalást is végezhet az előfizető személyes számlájára. A tarifától függően fizethet:

• ténylegesen nyújtott szolgáltatások;
• előre, előre - a leggyakoribb fizetési lehetőség;
• halasztott fizetési lehetőség.

Amint az előleg kimerült, a szolgáltatónak jogában áll felfüggeszteni az előfizető telefonhasználati lehetőségét. Halasztott fizetési mód esetén a telefonhasználati idő lejártakor az előfizetőnek pénzt kell befizetnie a számlára. A telefon fizetésének módját a szerződésben kell megtárgyalni. Ellenkező esetben az előfizető nem tudja használni a telefont. Az előfizető a díjcsomagot bármikor módosíthatja. Ha harminc napnál több telt el azóta utolsó változtatás Ezért a műveletért nem kell díjat fizetni. A telefondíjat a telefonkapcsolatnak megfelelően kell fizetni. Nem haladhatja meg a hatvan másodpercet. Ezeket a másodperceket tekintjük a fizetés mértékegységének. Ha a kapcsolat három másodpercnél rövidebb ideig tartott, akkor nem szabad feltölteni. A felhasznált percek mennyiségét a kezelő maga határozza meg, speciálisan erre a célra kialakított berendezéssel. A fizetés idejét, pontosabban az időtartamot a szállító határozza meg. De nem lehet kevesebb húsz napnál.

Az üzemeltető munkájának felfüggesztése és a szerződés felmondása/módosítása

A fogyasztó telefonhasználati lehetőségének biztosítása a következő esetekben történhet:

• ha a nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért nem érkezik meg időben a fizetés;
• ha a nyújtott kommunikációs szolgáltatások ellenértéke megérkezett, de nem teljes egészében;
• ha az előfizető önállóan úgy döntött, hogy ideiglenesen felfüggeszti a kommunikációs szolgáltatásokat, ugyanakkor szerződéses kapcsolatot tart fenn az üzemeltetővel.

A telefon kikapcsolható:

• a fogyasztó kezdeményezésére (a szerződés megszűnik);
• a szállító kezdeményezésére, ha hosszabb ideig nem érkezett meg a szerződésnek megfelelő fizetés.

Ha a szerződés pontjait módosítani kell, az előfizető és az üzemeltető között kiegészítő megállapodás jön létre. Az alapszolgáltatások - közvetlen telefonos kommunikáció - mellett az üzemeltető további szolgáltatásokat is nyújthat a felhasználónak. Például Internet hozzáférés, interaktív ill műholdas televízió stb. Ezeket a szolgáltatásokat a választott díjcsomag tartalmazhatja, vagy külön is fizethető.

Ha bármilyen problémája van az üzemeltetővel, forduljon tanácsadóinkhoz.

Minden tanácsot teljesen ingyenesen adunk online.

A kommunikációról szóló szövetségi törvény és az Orosz Föderáció fogyasztói jogok védelméről szóló törvénye értelmében az Orosz Föderáció kormánya dönt:

1. A mellékelt Telefonszolgáltatási Szabályzat jóváhagyása.

Az előfizetők - jogi személyek (egyéni vállalkozók) esetében, akik előlegfizetés útján fizetnek a mobil rádiótelefon-szolgáltatásokért, az adósság meglétét vagy hiányát az adományozó szolgáltató által nyújtott szolgáltatások fizetésének állapota határozza meg az átruházott szerződéssel összhangban. előfizetői szám;

Az előfizetők - jogi személyek (egyéni vállalkozók) esetében, akik a mobil rádiótelefon szolgáltatásokért halasztott fizetéssel fizetnek, a tartozás fennállását vagy hiányát az adósság megállapítását megelőzően kiállított számlák fizetésének ténye határozza meg az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban. adományozó üzemeltetőnek a hordozható előfizetői számra vonatkozó megállapodás szerint, valamint a hordozható előfizetői számhoz tartozó személyes számlán kiállított rendkívüli számla kifizetése esetén, az utolsó rendes számla kiállításának időpontja és a számla kibocsátásának időpontja közötti időszakra vonatkozóan. adósságot határoznak meg.

3. Ismertesse érvénytelennek az Orosz Föderáció kormányának aktusait a melléklet szerinti lista szerint.

4. Jelen határozat a hivatalos kihirdetését követő 30. napon lép hatályba, kivéve a Telefonszolgáltatási Szabályzat 122. pontjának c) és d) pontjában foglalt normákat, amelyek 2015. április 1-jén lép hatályba.

a kormány elnöke
Orosz Föderáció
D. Medvegyev

jegyzet szerk.: az állásfoglalás szövegét közzétették a hivatalos internetes jogi információs portálon http://www.pravo.gov.ru, 2014.12.15.

A telefonszolgáltatás nyújtásának szabályai

I. Általános rendelkezések

1. Jelen Szabályzat szabályozza a telefontávközlési szolgáltatás előfizetője és (vagy) igénybe vevője, valamint a távközlési szolgáltató kapcsolatát a helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatások nyilvános hírközlő hálózatban történő nyújtása során, valamint mobil rádiótávközlési szolgáltatás, mobil rádiótelefon hírközlési szolgáltatás és mobil műholdas rádiószolgáltatás (a továbbiakban: mobil hírközlés) nyújtása a nyilvános hírközlő hálózatban (a továbbiakban: telefonszolgáltatás).

2. Ezek a szabályok a következő fogalmakat használják:

„előfizető” - a telefonos kommunikációs szolgáltatások igénybe vevője, akivel telefonos kommunikációs szolgáltatás nyújtására szerződést kötöttek, ha erre a célra előfizetői számot osztanak ki, vagy egyedi kód azonosítás;

"előfizetői vonal" - a felhasználói (terminál) berendezést a kommunikációs hálózat végberendezésével összekötő kommunikációs vonal;

"előfizetői szám" - telefonszám, amely egyedileg azonosítja (azonosítja) a kommunikációs hálózat végelemét vagy a mobil kommunikációs hálózathoz csatlakozó előfizetői állomást (előfizetői eszközt) a benne (benne) telepített azonosító modullal;

"előfizetői állomás (előfizetői eszköz)" - a mobil kommunikációs hálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezés;

"zónán belüli telefonkapcsolat" - telefonkapcsolat a helyi telefonhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések között, amelyek az Orosz Föderáció ugyanazon alanya területén találhatók, vagy telefonkapcsolat a helyi telefonhoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések között hálózat , és egy mobil kommunikációs hálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezés, amikor a mobilkommunikációs hálózat megfelelő előfizetője olyan előfizetői számot kap, amely egy földrajzilag meghatározatlan számozási zóna erőforrásának részét képezi, amely az Orosz Föderáció ugyanazon alanya alá tartozik. ;

„hívás” - a telefonkommunikációs szolgáltatás előfizetője vagy felhasználója által végzett műveletek annak érdekében, hogy kapcsolatot létesítsenek felhasználói (végberendezése) és egy másik előfizető vagy távközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználói (végberendezése) között, vagy a telefon terminál elemével. a telefonos kommunikációs hálózat, és az ezen műveletek által generált műveletek halmaza a távközlési hálózatban;

„kiegészítő előfizetői szám” - a helyi telefonhálózat kommunikációs központjának műszaki és szoftveres eszközeit egyedileg meghatározó (azonosító) telefonszám, amely lehetővé teszi a bejövő hívások átirányítását;

„telefonkapcsolati díjegység” - a telefonkapcsolat időtartama, amelynek nyújtásáért az előfizetőt vagy a telefonszolgáltatást igénybe vevőt az ilyen típusú kapcsolatra megállapított díjszabással megegyező díjat számítanak fel;

„a helyi telefonhálózat szolgáltatási területe” - az a terület, amelyen belül a felhasználói (terminál) berendezés csatlakozik vagy előfizetői vonalon csatlakoztatható a távközlési szolgáltató helyi telefonhálózatának részét képező kommunikációs központhoz;

"mobiltelefon-hálózat szolgáltatási területe" - az a terület, ahol a távközlési szolgáltató lehetőséget biztosít egy előfizetői állomás (előfizetői eszköz) mobilhálózathoz történő csatlakoztatására;

„azonosító modul” - az előfizetői állomásra (előfizetői eszközre) telepített elektronikus adathordozó, amelynek segítségével a távközlési szolgáltató azonosítja az előfizetőt, az előfizetői állomás (előfizetői eszköz) hozzáférése a mobil kommunikációs hálózathoz, valamint védelmet nyújt az előfizetői szám jogosulatlan használata ellen;

„telefonszolgáltatási fizetési kártya” - információhordozó, amellyel a telefonszolgáltatásokért vagy nyilvános telefonokért fizetett (előrefizetés) információkat közölnek a távközlési szolgáltatóval;

„telefonhálózat-szolgáltató kiválasztási kód” - a helyi telefonszolgáltatások előfizetője és (vagy) felhasználója által a távolsági és nemzetközi telefonhálózat-üzemeltető kiválasztásához tárcsázott szám vagy számkombináció;

„rövid szöveges üzenet” - olyan üzenet, amely betűkből és (vagy) szimbólumokból áll, és telefonhálózaton keresztüli továbbításra szolgál;

"személyes számla" - belépés automatizált rendszer a távközlési szolgáltató számításai, amelyek a nyújtott telefonszolgáltatások volumenének, bevételeinek és kiadásainak rögzítésére szolgálnak Pénz szolgáltatásokért fizetett hozzájárulásként;

„helyi telefonkapcsolat” - telefonkapcsolat a helyi telefonhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések között, amelyek ugyanazon önkormányzati körzet, városi település, vidéki település, szövetségi város területén találhatók;

"távolsági telefonkapcsolat" - telefonkapcsolat a helyi telefonhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések között, amelyek az Orosz Föderáció különböző alkotórészeinek területén találhatók, vagy telefonkapcsolat a telefonhoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések között. helyi telefonhálózat az Orosz Föderáció egyik alanya területén belül, és a mobilkommunikációs hálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezés, ha e mobilkommunikációs hálózat megfelelő előfizetője olyan előfizetői számot kap, amely egy földrajzilag meghatározatlan erőforrás részét képezi. az Orosz Föderáció más alanyához rendelt számozási zóna;

"nemzetközi telefonkapcsolat" - telefonkapcsolat a felhasználói (terminál) berendezések között, amikor az egyik felhasználói (terminál) berendezés csatlakozik a helyi telefonhálózathoz és az Orosz Föderáció területén található, a másik felhasználói (terminál) berendezés pedig az Orosz Föderáció területén kívül található, vagy telefonkapcsolat az Orosz Föderáció területén belüli helyi telefonhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések és a mobilhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezések között, ha a megfelelő előfizető ehhez a mobilhálózathoz olyan előfizetői számot rendeltek, amely nem szerepel az Orosz Föderációhoz rendelt erőforrás-számozásban;

„telefonszolgáltatás igénybe vevője” - telefonszolgáltatást megrendelő és (vagy) igénybe vevő személy;

"donor operátor" - az a mobilszolgáltató, amelynek kommunikációs hálózatáról az előfizetői szám átkerül;

„címzett szolgáltató” - az a mobilszolgáltató, amelynek kommunikációs hálózatába az előfizetői szám átvitelre kerül;

„előfizetői szám átadása” - olyan szervezési és technikai intézkedések összessége, amelyek lehetővé teszik, hogy az előfizető, akinek mobilkommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés alapján előfizetői számot kapott, megtartsa és használja ezt az előfizetői számot új szerződés megkötésekor. szerződést más távközlési szolgáltatóval, a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerint;

„Hozzáférés biztosítása egy másik távközlési szolgáltató által nyújtott kommunikációs szolgáltatásokhoz” - az egyik távközlési szolgáltató lehetőséget biztosít az előfizetőjének egy másik távközlési szolgáltató által nyújtott kommunikációs szolgáltatások fogadására;

„Hozzáférés biztosítása a helyi telefonhálózathoz” - a helyi telefonhálózat távközlési szolgáltatója által végrehajtott műveletek összessége, hogy előfizetői vonalat hozzon létre, és segítségével a felhasználói (terminál) berendezéseket a helyi telefonhálózat kommunikációs központjához csatlakoztassa annak érdekében, hogy biztosítja az előfizető telefonszolgáltatását;

„roaming” - egy távközlési szolgáltató általi lehetőség biztosítása az előfizető számára egy másik távközlési szolgáltató által nyújtott mobilkommunikációs szolgáltatások igénybevételére, amellyel az előfizetőnek nincs megállapodása mobilkommunikációs szolgáltatások nyújtására;

„társelőfizetők” - közösségi lakásban élő polgárok, akik felhatalmazták a lakás egyik lakóját telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó megállapodás megkötésére, amely előírja a felhasználói (terminál) berendezések kollektív használatát;

"mobilhálózati kapcsolat" - a mobilhálózathoz csatlakoztatott előfizetői állomás (előfizetői eszköz) és a helyi telefonhálózathoz csatlakoztatott felhasználói (terminál) berendezés, vagy a mobilhálózati kommunikációhoz kapcsolódó előfizetői állomás (előfizetői eszköz) közötti telefonkapcsolat;

„tarifaterv” - olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett a távközlési szolgáltató felajánlja egy vagy több telefonszolgáltatás igénybevételét;

„telefonszám” - tizedes számjegyek sorozata, amely megfelel az orosz rendszerben és számozási tervben vagy a nemzetközi nyilvános távközlési számozási tervben meghatározott követelményeknek, és tartalmazza a telefonhálózaton történő hívás kezdeményezéséhez szükséges információkat;

„telefonkapcsolat” - a kommunikációs eszközök közötti hívás eredményeként létrejött interakció, amely lehetővé teszi a telefonszolgáltatások előfizetőjének és (vagy) felhasználójának hang- és (vagy) nem hangos információk továbbítását és (vagy) fogadását;

„helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának technikai lehetősége” - a kommunikációs központ kihasználatlan beépített kapacitásának egyidejű jelenléte, amelynek lefedettségi területén felhasználói (terminál) berendezések helyi telefonhálózatra történő csatlakoztatását kérik, és használaton kívüli kommunikációs vonalak, amelyek lehetővé teszik előfizetői kommunikációs vonal kialakítását a kommunikációs központ és a felhasználói (terminál) berendezés között;

„technikai képesség telefonszolgáltatás nyújtására egy további előfizetői szám használatával” - olyan nem használt kommunikációs eszközök jelenléte, amelyek lehetővé teszik a helyi telefonhálózat üzemeltetője számára a bejövő hívások továbbítását;

„mobilkommunikációs szolgáltatások nyújtásának műszaki megvalósíthatósága” - a mobil kommunikáció működőképes műszaki eszközeinek és struktúráinak jelenléte a távközlési szolgáltató mobilkommunikációs hálózatának szolgáltatási területén, amelyek szükségesek ahhoz, hogy mobilkommunikációs szolgáltatásokat nyújtsanak az előfizetőnek;

"telefonhálózati kommunikációs csomópont" - kommunikációs létesítmények, amelyek a kapcsolórendszerek funkcióit látják el.

3. A távközlési szolgáltató és a telefonszolgáltatás előfizetője és (vagy) felhasználója (a továbbiakban: felhasználó) közötti kapcsolat, amely az Orosz Föderáció területén a telefonszolgáltatások nyújtása során keletkezik, orosz nyelven zajlik.

4. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni a hírközlő hálózaton továbbított telefonbeszélgetések titkosságáról.

A kommunikációs hálózatokon keresztül továbbított telefonbeszélgetések magánélethez való jogának korlátozása csak a szövetségi törvények által előírt esetekben megengedett.

A kommunikációs hálózatokon keresztül továbbított telefonbeszélgetésekről csak az előfizetőknek vagy meghatalmazott képviselőiknek adható tájékoztatás, hacsak a szövetségi törvény másként nem rendelkezik.

Az állampolgári előfizetőről a távközlési szolgáltató számára a távközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítése miatt ismertté vált információ, ideértve a nyilvános hírközlő hálózatban helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtását, valamint a nyilvános hírközlő hálózatban nyújtott mobil hírközlési szolgáltatást (a továbbiakban: szerződés) a távközlési szolgáltató tájékoztatási és egyéb információs szolgáltatások vagy csak az előfizető írásos beleegyezésével adják át harmadik félnek, a szövetségi törvények által előírt esetek kivételével.

Nem szükséges az állampolgári előfizető hozzájárulása személyes adatainak feldolgozásához ahhoz, hogy a távközlési szolgáltató fizetni tudjon a nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért, valamint elbírálja a követeléseket.

5. A hatóságok tisztviselőinek egyes kategóriái, külföldi államok diplomáciai és konzuli képviselői, nemzetközi szervezetek képviselői, valamint az állampolgárok egyes kategóriái számára elsőbbségi és a telefonszolgáltatás igénybevételének sorrendjében előnyök állapíthatók meg.

A telefonszolgáltatások nyújtása során kedvezményekre jogosult tisztviselők és állampolgárok kategóriáit az Orosz Föderáció nemzetközi szerződései, az Orosz Föderáció jogalkotási aktusai és az Orosz Föderációt alkotó jogalkotási aktusok határozzák meg.

6. A távközlési szolgáltató biztosítja az előfizető és (vagy) felhasználó számára a telefonszolgáltatások napi 24 órájában történő igénybevételét, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

7. A telefonszolgáltatás nyújtása mellett a távközlési szolgáltató a távközlési szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, azok fogyasztói értékének növelését célzó egyéb szolgáltatásokat is nyújthat, figyelemmel a távközlési törvényi és egyéb szabályozó jogszabályokban meghatározott követelményekre. Orosz Föderáció.

A hírközlési szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul összefüggő egyéb, a hírközlési szolgáltatások fogyasztói értékének növelését célzó szolgáltatások listáját, amelyeket a távközlési szolgáltatónak lehetősége van az előfizető és (vagy) felhasználó számára nyújtani, a távközlési szolgáltató önállóan határozza meg.

8. Természetes és ember által előidézett vészhelyzetekben a távközlési szolgáltató az Orosz Föderáció törvényi és egyéb szabályozási jogi aktusaiban előírt módon köteles telefonszolgáltatásokat nyújtani a jogosult előfizetőnek és (vagy) felhasználónak. elsőbbséget élvez, és jogosult a telefonszolgáltatás ideiglenes leállítására vagy korlátozására is.

9. A távközlési szolgáltatónak az Orosz Föderáció törvényi és egyéb szabályozási jogi aktusai által előírt módon biztosítania kell a lakosság vészhelyzeti figyelmeztető zónájában a figyelmeztető jelzések és vészhelyzeti információk továbbítását a veszélyekről, amelyek akkor merülnek fel. természeti és ember által előidézett veszélyhelyzetek veszélye vagy bekövetkezése, valamint katonai akciók végrehajtása során vagy azok eredményeként a lakosság magatartási szabályairól és a védőintézkedések szükségességéről (a továbbiakban: értesítés, vészhelyzeti értesítő üzenet).

A helyi kommunikációs hálózat felhasználóinak értesítését a távközlési szolgáltató a felhasználói (terminál) berendezéssel (a továbbiakban: berendezés) való kapcsolat létesítése érdekében tett intézkedésekkel, valamint vészhelyzeti hangjelzéssel, ha ilyen kapcsolat jön létre.

A mobilkommunikációs hálózat felhasználóinak értesítését a távközlési szolgáltató az előfizetői állomásoknak (előfizetői eszközöknek) küldött rövid üzenetekkel végzi. szöveges üzenetek. A távközlési szolgáltatónak jogában áll vészhelyzeti riasztási üzenet továbbítására sugárzott üzeneteket is felhasználni.

Az értesítés a kommunikációs szolgáltatásokat igénybe vevők számára ingyenes. A kommunikációs szolgáltatás felhasználója nem utasíthatja vissza a vészhelyzeti értesítés fogadását.

10. A távközlési szolgáltatónak ingyenes hívást kell biztosítania a segélyhívó operatív szolgálatokhoz a kommunikációs szolgáltatások minden felhasználója számára egyetlen hívószám tárcsázásával a segélyhívó operatív szolgáltatásokhoz, valamint a megfelelő segélyhívó operatív szolgáltatások hívószámait, amelyeket az orosz rendszernek megfelelően hoztak létre. és számozási terv.

11. A kommunikációs hálózathoz csak olyan berendezés csatlakoztatható, amelyről rendelkezik e kommunikációs eszközöknek a megállapított követelményeknek való megfelelőségét igazoló dokumentummal.

12. A távközlési szolgáltató az alábbi információs és referencia szolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

A) referencia információk nyújtása a telefonszolgáltatások tarifáiról, az előfizető személyes fiókjának állapotáról, beleértve a telefonszolgáltatások fizetési tartozását is;
b) tájékoztatást nyújt kommunikációs hálózatának szolgáltatási területéről;
c) tájékoztatást kapni olyan műszaki meghibásodásról, amely megakadályozza a telefonszolgáltatás igénybevételét.

II. A megállapodás megkötésének eljárása és feltételei

13. A telefonszolgáltatás díjazású szerződések alapján történik.

A távközlési szolgáltatónak jogában áll a távközlési szolgáltató nevében és költségén szerződés megkötésére, ideértve az átadott előfizetői szám használatára vonatkozó megállapodást is, harmadik személyt utasítani, valamint az elszámolások lebonyolítására a távközlési szolgáltatóval. az előfizető és (vagy) felhasználó nevében, valamint egyéb műveletek az előfizetők és (vagy) felhasználók kiszolgálására a távközlési szolgáltató nevében.

A távközlési szolgáltató nevében harmadik fél által kötött megállapodás értelmében a jogok és kötelezettségek közvetlenül a távközlési szolgáltatót terhelik.

14. A megállapodás felei az állampolgárok, entitás vagy egyrészt egyéni vállalkozó, másrészt távközlési szolgáltató. Az állampolgárral kötött megállapodás közbeszerzési szerződés.

15. A szerződés határozatlan időre jön létre. Az előfizető kérésére határozott idejű szerződés köthető.

16. A távközlési szolgáltatónak joga van a megállapodás megkötését távollétében megtagadni műszaki megvalósíthatóság.

A távközlési szolgáltató megtagadása vagy a megállapodás megkötésétől való kijátszása esetén a megállapodást kötni szándékozó személynek jogában áll bírósághoz fordulni szerződéskötési kényszer és veszteség megtérítése iránt. A megfelelő műszaki alkalmasság hiányának bizonyítása a távközlési szolgáltatót terheli.

17. A távközlési szolgáltató köteles a szerződést kötni szándékozó személyt az alábbi adatokkal ellátni:

A) a távközlési szolgáltató neve (cégneve), a távközlési szolgáltató és fiókjainak székhelye, nyitvatartási ideje;
b) a távközlési szolgáltató részére a telefonszolgáltatási tevékenység végzésére kiadott engedély(ek) adatait (a továbbiakban: engedély);
c) a telefonszolgáltatások jegyzékét, azok nyújtásának feltételeit és rendjét;
d) a nyújtott telefonszolgáltatások minőségére vonatkozó követelményeket meghatározó szabályozó dokumentumok neve és adatai;
e) a telefonszolgáltatás díjai;
f) a telefonszolgáltatások fizetésének rendjét, formáit és rendszereit;
g) az előfizető és (vagy) felhasználó igényeinek elbírálásának eljárása;
h) információs és referenciaszolgálatok telefonszámai;
i) azon helyek megjelölése, ahol az előfizető és (vagy) felhasználó teljes körűen megismerkedhet jelen Szabályzattal.

18. Szerződéskötéskor az állampolgár bemutatja a személyazonosságát igazoló fő okmányt (pl külföldi állampolgárés hontalanok – személyazonosító okmány).

19. A jogi személy érdekében megállapodás megkötésére jogosult személy köteles a távközlési szolgáltatónak benyújtani a jogi személy érdekeinek a megállapodás megkötésekor képviselt jogát igazoló okiratot, a jogi személy állami nyilvántartásba vételéről szóló igazolást, ill. annak közjegyző által hitelesített másolata.

20. A megállapodás megkötésekor az egyéni vállalkozó bemutatja a távközlési szolgáltatónak a személyazonosságát igazoló fő okmányt, az állampolgár egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vételéről szóló igazolást vagy annak közjegyző által hitelesített másolatát.

21. A megállapodás ben jön létre írás vagy az e bekezdésben meghatározott esetekben hallgatólagos cselekmények végrehajtásával.

A helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások kollektív hozzáférési lehetőségekkel történő nyújtásáról szóló, hallgatólagos cselekmények végrehajtásával megkötött megállapodást attól a pillanattól kell megkötöttnek tekinteni, amikor az előfizető és (vagy) a felhasználó hívást kezdeményez, és ha a felhasználó cselekménye a helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások kollektív hozzáférési eszközökkel történő nyújtásáról szóló megállapodás megkötésére irányul, előlegnek minősül, az ilyen megállapodás az előleg fizetésének pillanatától számít megkötöttnek. .

22. Az írásban kötött megállapodásnak az alábbi információkat és feltételeket kell tartalmaznia:

A) a szerződéskötés időpontja és helye;
b) a távközlési szolgáltató neve (cégneve);
c) a távközlési szolgáltató folyószámlájának adatai;
d) az előfizető adatai - vezetéknév, utónév, apanév (ha van), lakóhely, fő személyazonosító okmány adatai - állampolgár esetében a szervezet neve (cégneve), székhely (lakcím és tényleges tartózkodási hely) cím), jogi személy állami nyilvántartásba vételéről szóló igazolás száma, egyéni adózói szám - jogi személy esetében;
e) a telefonszolgáltatásról szóló számla címe, eljárása és módja;
f) a helyi vagy mobil hírközlő hálózathoz való hozzáférés biztosításának időtartama.

23. A szerződésben az alábbi lényeges feltételeket kell feltüntetni:

A) előfizetői szám (előfizetői számok) vagy egyedi azonosító kód (egyedi azonosító kódok);
b) nyújtott telefonszolgáltatás;
c) telefonszolgáltatások fizetési rendszere;
d) a fizetés módja, feltételei és formája.

III. A szerződés teljesítésének eljárása és feltételei

A felek jogai és kötelezettségei a szerződés teljesítésekor

24. A távközlési szolgáltató köteles:

A) telefonszolgáltatást nyújt az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak az Orosz Föderáció törvényi és egyéb szabályozási jogi aktusaival, ezen szabályokkal, licenccel és megállapodással összhangban;
b) a távközlési szolgáltató által meghatározott határidőn belül megszünteti a telefonszolgáltatás igénybevételét akadályozó üzemzavarokat;
c) az előfizetőnek történő telefonszolgáltatás újraindítása attól a naptól számított 3 napon belül, amikor a fizetés az előfizetőtől beérkezett, vagy a telefonszolgáltatások fizetési tartozásának felszámolását igazoló dokumentumokat az előfizető rendelkezésére bocsátotta (a szolgáltatás felfüggesztése esetén). a telefonos szolgáltatások fizetési feltételeinek megsértése miatt;
d) az előfizető vagy felhasználó kérésére biztosítja További információ telefonszolgáltatások nyújtásával kapcsolatos;
e) az előlegként kifizetett pénzeszközök fel nem használt egyenlegét legkésőbb a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül vissza kell juttatni az előfizetőnek;
f) erről az előfizetőket a médián keresztül legalább 10 nappal a telefonszolgáltatások mindenkori tarifáinak megváltoztatása előtt értesíteni. A változó tarifát alkalmazó mobil-előfizetőknek ezenkívül rövid szöveges üzeneteket küldenek a mobilkommunikációs szolgáltatások mindenkori tarifáinak változásairól, hacsak jelen Szabályzat másként nem rendelkezik. A jogi személy előfizetővel kötött megállapodás eltérő módot írhat elő a tarifaváltozásokról való tájékoztatásra. Az előfizető - az egyénnek joga van megtagadni a tarifák változásairól szóló tájékoztatást rövid szöveges üzenet formájában, és olyan intézkedések megtételével, amelyek lehetővé teszik akaratának megbízható megállapítását, más értesítési módot választanak.

25. Az előfizető köteles:

A) a szerződésben meghatározott teljes körűen és a szerződésben meghatározott feltételek szerint nyújtott telefonszolgáltatások ellenértékét fizetni;
b) a kommunikációs hálózathoz való csatlakozáshoz a megállapított követelményeknek megfelelő berendezést használjon;
c) tájékoztatni a távközlési szolgáltatót az előfizetők vezetéknevének (utónév, családnév) és lakóhelyének változásáról - magánszemélyek, előfizetők esetében a név (cégnév) és a székhely változásáról - a távközlési szolgáltatót az elszámolás napjától számított legfeljebb 60 napon belül. ilyen változások;
d) negyedévente benyújtja a távközlési szolgáltatónak az előfizető - jogi személy - berendezéseit használó személyek megfelelő hitelesített névsorát, amely tartalmazza ezen személyek vezetéknevét, keresztnevét, családnevét, lakóhelyét, fő azonosító okmányának adatait, valamint a jogi személy berendezéseinek tényleges felhasználói körében bekövetkezett változás esetén - az új felhasználókról legkésőbb az ismertté válás napjától számított 15 napon belül tájékoztatást kell adni;
e) értesítse a távközlési szolgáltatót az azonosító modul elvesztéséről.

26. Az előfizetőnek joga van:

A) megkapja a szükséges és megbízható információkat a távközlési szolgáltatóról, annak működési módjáról és a nyújtott telefonszolgáltatásokról;
b) megtagadja a hozzájárulása nélkül a részére nyújtott telefonszolgáltatások kifizetését;
c) követelheti a pénzeszközök újraszámítását a telefonszolgáltatásért kifizetett összegek teljes visszatérítéséig, ha az előfizető hibájából nem nyújtott telefonszolgáltatást vagy nem megfelelő minőséget nyújtottak;
d) további tájékoztatást kapni a nyújtott telefonszolgáltatásokról (számlaadatok), beleértve a csatlakozások dátumának és időpontjának, időtartamának és előfizetői számának feltüntetését;
e) vegye fel a kapcsolatot távközlési szolgáltatójával az előlegként befizetett összeg visszatérítéséért.

27. A távközlési szolgáltató jogosult a távközlési szolgáltató által meghatározott módon azonosításon átesett előfizetőt távközlési hálózatok – ideértve az internetes információs és távközlési hálózatot is – vagy az előfizető és a távközlési szolgáltató közötti távoli interakció egyéb eszközével biztosítani. , a lehetőség arra, hogy:

A) tájékoztatást kapni a távközlési szolgáltató által nyújtott telefonszolgáltatásokról és az azokért folyó fizetések állapotáról, valamint a telefonszolgáltatás szerződés szerinti nyújtásával kapcsolatos egyéb információkról;
b) rendelési számla adatai;
c) módosíthatja a nyújtott telefonszolgáltatások összetételét, a díjcsomagokat és a szerződés egyéb feltételeit;
d) a telefonszolgáltatás nyújtásával kapcsolatos egyéb tevékenységeket végezni.

28. Az azonosítást követően végrehajtott minden tevékenységet az előfizető befejezettnek tekint. A távközlési szolgáltató köteles az előfizetők jelen Szabályzat 27. pontjában meghatározott intézkedéseiről információkat (elektronikusan) rögzíteni és tárolni. Ezen információk távközlési szolgáltató általi tárolási időtartama a következő:

A) a szerződés megszűnésének időpontjától számított legalább 3 év - az előfizetők szerződési feltételek módosítására irányuló intézkedései tekintetében;
b) az akció időpontjától számított legalább 3 év - az előfizetők egyéb intézkedései esetében.

A nyújtott telefonszolgáltatások fizetésének formája és eljárása

29. A telefonszolgáltatások fizetése készpénzes és nem készpénzes fizetés formájában történik.

A telefonszolgáltatások kifizetése történhet előleggel, halasztott fizetéssel a számlázási időszak időtartamára, vagy ezen fizetési módok kombinációjával.

A telefonszolgáltatások előlegfizetéssel történő fizetése esetén a szolgáltatásokat az előfizető által befizetett pénzösszeg erejéig nyújtják. Az előleg kimerülése esetén a telefonszolgáltatás az előfizető előzetes értesítése nélkül szünetel, kivéve, ha a szerződés előlegfizetésről halasztott fizetésre történő átállás alkalmazását írja elő.

A telefonszolgáltatások halasztott fizetéssel történő fizetése esetén a nyújtott telefonszolgáltatások kifizetése a számlázási időszak végén történik.

A telefonszolgáltatások fizetésének típusát és végrehajtásának módját a megállapodás határozza meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

A telefonszolgáltatások díjait, beleértve a hiányos tarifaegység fizetésére használt tarifát is, a távközlési szolgáltató önállóan állapítja meg, beleértve a módosításokat is, kivéve, ha az Orosz Föderáció jogszabályai eltérő eljárást írnak elő.

30. A telefonos szolgáltatás díjszabása külön-külön alakítható ki jogi személyek, egyéni vállalkozók és telefonszolgáltatást személyes, családi és háztartási igényeket kielégítő állampolgárok, valamint a telefonszolgáltatást egyéb igényekre igénybe vevő állampolgárok számára. A díjterv a napszak, a hét napjai, a hétvégék és a munkaszüneti napok, valamint a telefonszolgáltatások köre és mennyisége szerint differenciált tarifákat állapíthat meg.

31. A díjcsomagok kialakításakor az alábbi díjfajták alkalmazhatók:

A) előfizetői fizetési rendszer, amelyben az előfizető egy bizonyos (számlázási) időszakra vonatkozó fizetési összege állandó érték, független a ténylegesen vett telefonszolgáltatások mennyiségétől;
b) olyan időalapú fizetési rendszer, amely nem biztosít állandó fizetési összeget, és a telefonszolgáltatás mértékegységben történő számától függ, az üzemeltető határozza meg kommunikáció;
c) kombinált fizetési rendszer, amelyben egy bizonyos (számlázási) időszakra meghatározott mennyiséget meg nem haladó telefonszolgáltatást állandó fizetési összegért, a meghatározott mennyiséget meghaladó telefonszolgáltatást pedig külön fizetik.

32. A díjcsomagok kialakításakor a jelen Szabályzat 31. pontjában meghatározott többféle díjtípus kombinációja megengedett.

Az előfizetői szám átruházása során az előfizető csak a jelen Szabályzatban meghatározott fizetéseket fizeti a mobilszolgáltatóknak.

33. Változási díj díjcsomag az előfizető nem számít fel díjat, ha a díjcsomag korábbi változása óta több mint egy hónap telt el.

34. A telefonszolgáltatások kifizetéséhez a megfelelő kapcsolat létesítésekor érvényben lévő tarifát kell használni.

35. A telefonkapcsolat időtartama a távközlési szolgáltató által elfogadott tarifaegység szerint kerül rögzítésre, amely nem lehet több 1 percnél.

A telefonkapcsolat díját annak időtartama alapján határozzák meg, a kommunikációs hálózaton keresztüli csatlakozás díjegységeinek számában kifejezve.

A távközlési szolgáltató, ha műszakilag lehetséges, köteles legalább egy díjcsomagot telepíteni, amelynek díjegysége legfeljebb 1 másodperc lehet a telefonkapcsolatokhoz.

36. A csatlakozási díj mértékének megállapításához használt telefonkapcsolat időtartamát a hívott készülék fogadását követő 1. másodperctől számítjuk a hívó, illetve a hívott készülék, illetve a felhasználót távollétében helyettesítő berendezés bontásáig. A 3 másodpercnél rövidebb telefonkapcsolatot nem vesszük figyelembe a nyújtott telefonszolgáltatások körében.

37. Az a berendezés, amelynek válaszjele a hívott válaszával egyenértékű, és az automatikus telefonkommunikáció során a kapcsolat időtartamának visszaszámlálásaként szolgál, magában foglalja:

A) modem;
b) fax;
c) üzenetrögzítő funkcióval rendelkező berendezések;
d) automatikus hívóazonosító funkcióval rendelkező telefon;
e) intézményi telefonközpont;
f) egyéb berendezés, amely a felhasználót távollétében helyettesíti, és információcserét biztosít és/vagy szimulál.

38. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak a biztosított telefonkapcsolatokért történő számlázásának alapja a távközlési szolgáltató által a nyújtott telefonszolgáltatások mennyiségének rögzítésére használt berendezéssel nyert adatok.

39. A telefonszolgáltatás nyújtásának elszámolási időszakát a távközlési szolgáltató állapítja meg.

40. A telefonszolgáltatás fizetési határidejét a halasztott fizetés esetén a távközlési szolgáltató önállóan határozza meg, de ez az időtartam nem lehet rövidebb a számlázási időszak végét követő 20 napnál, hacsak jelen Szabályzat másként nem rendelkezik. A szerződésben hosszabb fizetési határidő is rögzíthető a telefonszolgáltatásért.

41. A telefonszolgáltatásról az előfizetőnek kiállított számla olyan dokumentum, amely az előfizető pénzbeli kötelezettségeiről tájékoztat, és a következő adatokat kell tartalmaznia:

A) a távközlési szolgáltató adatai;
b) előfizetői adatok;
c) azt a számlázási időszakot, amelyre a számlát kiállították;
d) az előfizető személyes számlaszáma;
e) a számlázási időszakra vonatkozó csatlakozások teljes időtartamára vonatkozó adatok (időarányos elszámolással);
f) telefonszolgáltatásonként és előfizetői számonként a fizetéshez szükséges összeget;
g) a nyújtott telefonszolgáltatások típusai;
h) a személyi számlán lévő egyenleg összegét (előlegre);
i) számla kelte;
j) a számla fizetési határideje (halasztott fizetés esetén).

42. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy az előfizető a telefonszolgáltatások fizetéséről szóló számlát a jelen számla kiállításától számított 10 napon belül megkapja. A számla címét, módját és módját a megállapodás határozza meg.

Az előfizetővel való megegyezés alapján a cím használata engedélyezett Email vagy a távközlési szolgáltató önkiszolgáló rendszerének e-mail címe, amelyen keresztül az előfizető hozzáférhet a számára nyújtott telefonszolgáltatásokról, a távközlési szolgáltatóval történő elszámolásokról és egyéb információkról (személyes fiók).

43. A telefonszolgáltatások fizetési kártyája olyan információkat tartalmaz, amelyek a telefonszolgáltatások fizetésével kapcsolatos információk közlésére szolgálnak a távközlési szolgáltatóval. A telefonos szolgáltatások fizetési kártyáján fel kell tüntetni:

A) annak a távközlési szolgáltatónak a neve (cégneve), amely ezt a fizetőkártyát telefonszolgáltatáshoz kibocsátotta;
b) a telefonos fizetési kártyával fizetett telefonszolgáltatás típusok megnevezése;
c) a távközlési szolgáltatónak fizetett előleg összegét, amelynek befizetését a telefonszolgáltatás fizetési kártyája igazolja;
d) a telefonos szolgáltatáshoz szükséges fizetési kártya érvényességi ideje;
e) a távközlési szolgáltató hivatkozási (elérhetőségi) telefonszámai;
f) a fizetőkártya telefonszolgáltatások igénybevételének szabályai;
g) a telefonos fizetési kártya azonosító száma.

IV. A telefonszolgáltatás felfüggesztésének, a szerződés módosításának és felmondásának rendje és feltételei

44. A távközlési szolgáltatónak jogában áll felfüggeszteni az előfizető számára csak azon telefonszolgáltatások nyújtását, amelyek tekintetében ez az előfizető megsértette a "Kommunikációról szóló szövetségi törvény", a jelen Szabályzat és a megállapodás által megállapított követelményeket, beleértve a az előfizetőnek nyújtott telefonszolgáltatás fizetési feltételei. Ebben az esetben a távközlési szolgáltató csak abban az esetben jogosult felfüggeszteni az előfizető számára a segélyszolgálatok éjjel-nappali ingyenes hívási lehetőségének biztosítását, ha a távközlési szolgáltató kommunikációs hálózatának műszaki és technológiai jellemzői nem teszik lehetővé ezt a lehetőséget az előfizető telefonszolgáltatásának felfüggesztésével egyidejűleg.

45. A távközlési szolgáltató az előfizető kezdeményezésére a szerződés felmondása nélkül köteles felfüggeszteni a kérelmet benyújtó előfizető telefonszolgáltatását. Ebben az esetben a távközlési szolgáltató az ilyen esetekre megállapított díjszabás szerint az előfizetőt a kérelemben meghatározott teljes időtartamra számítja fel.

46. ​​A távközlési szolgáltató saját kezdeményezésére csak abban az esetben jogosult az előfizetőnek kiosztott előfizetői szám cseréjére, ha a telefonszolgáltatás folytatása a megadott számon nem lehetséges. Ebben az esetben a távközlési szolgáltató köteles erről az előfizetőt írásban értesíteni és új előfizetői számát közölni a pótlás napja előtt legalább 60 nappal, kivéve, ha a csere szükségességét előre nem látható vagy rendkívüli körülmények okozták.

Az előfizetői számok tömeges cseréje esetén az előfizetőket a médián és (vagy) a távközlési szolgáltató referencia- és információs szolgáltatásán keresztül értesítik, beleértve az automatikus informátort is.

47. Az írásban kötött megállapodás módosítása további írásbeli megállapodás megkötésével vagy az előfizető ráutaló magatartásával történik, amelyek listáját és végrehajtásának módját a megállapodás határozza meg.

48. Az előfizető bármikor jogosult a szerződést egyoldalúan felmondani, a nyújtott telefonszolgáltatások ellenértéke mellett.

49. A távközlési szolgáltatónak nincs joga felfüggeszteni az előfizető telefonszolgáltatását abban az esetben, ha az előfizető nem fizet a telefonszolgáltatás igénybevételével nyújtott, de nem telefonszolgáltatásnak minősülő szolgáltatásokért.

V. A panaszok és igények benyújtásának és elbírálásának rendje

50. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak jogában áll fellebbezni a távközlési szolgáltatónak a telefonszolgáltatással kapcsolatos döntései és intézkedései (tétlensége) ellen.

51. Az előfizető és (vagy) felhasználó követelésének vagy panaszának elbírálása az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott módon történik.

52. Ha a távközlési szolgáltató felismeri az előfizető és (vagy) felhasználó azon igényét, hogy csökkentse a nyújtott telefonszolgáltatások ellenértékének összegét, megtérítse az önállóan vagy harmadik fél által végzett munka hiányosságainak elhárításával kapcsolatos költségeket, valamint a telefonszolgáltatásért kifizetett pénzösszeget és a telefonszolgáltatás megtagadása miatt okozott kár megtérítését vissza kell téríteni, amennyiben indokolt, azok a távközlési szolgáltató által a követelést kielégítő határozat meghozatalától számított 10 napon belül kielégítésre jogosultak.

VI. A felek felelőssége

53. A szerződésben vállalt kötelezettségek elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért a távközlési szolgáltató az előfizető és (vagy) felhasználó felé az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított összegben felel a következő esetekben:

A) a szerződés megkötésének indokolatlan megtagadása vagy megkötése alóli kijátszás;
b) a helyi vagy mobil kommunikációs hálózathoz való hozzáférés biztosítására vonatkozó határidők megszegése;
c) a telefonszolgáltatási szerződésben meghatározott feltételek megszegése;
d) nem minden, a szerződésben meghatározott telefonszolgáltatás nyújtása;
e) a telefonszolgáltatások rossz minősége;
f) a telefonbeszélgetések és (vagy) üzenetek titkosságának megsértése;
g) a telefonszolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás elmulasztása, hiányos vagy nem kellő időben történő megadása.

54. Az előfizető és (vagy) felhasználó felelősséggel tartozik a távközlési szolgáltatóval szemben az alábbi esetekben:

A) a telefonszolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése;
b) a berendezések üzemeltetésére vonatkozó szabályok be nem tartása;
c) a kommunikációs hálózati berendezéshez való csatlakozási tilalom elmulasztása, amely nem felel meg a megállapított követelményeknek.

55. A telefonszolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése esetén az előfizető az Orosz Föderáció jogszabályai szerint kötbért köteles fizetni a távközlési szolgáltatónak, kivéve, ha a szerződésben kisebb összeget határoznak meg. Ebben az esetben a kötbér összege nem haladhatja meg a fizetendő összeget.

VII. A telefonszolgáltatás nyújtásának jellemzői

A helyi telefonszolgáltatások nyújtásának jellemzői

56. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 12. pontja szerint nyújtott információs és referenciaszolgáltatásokon túl az alábbi információs és referenciaszolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

A) tájékoztatás a helyi időről;
b) a helyiség tulajdonosának vagy használójának tájékoztatása az adott személy telephelyére telepített távközlési szolgáltató helyi telefonhálózatában található telefonszámról.

57. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 17. pontjában meghatározott tájékoztatáson túlmenően megadja a helyi telefonszolgáltatásra szerződést kötni szándékozó személyt a távolsági, nemzetközi telefonhálózatok, tájékoztatás a helyi telefonszolgáltatási szerződés megkötésére irányuló kérelem elbírálásának eljárási rendjéről és határidejéről.

58. A helyi telefonhálózathoz hozzáféréssel, vagy további előfizetői számot használó helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató részére helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás megkötésére kérelmet kell benyújtani, amelynek formáját a távközlési szolgáltató állapítja meg. helyi telefonszolgáltatások nyújtása.

A helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésére irányuló kérelmet 2 példányban tölti ki és a helyi telefontávközlési szolgáltatásokat nyújtó távközlési szolgáltató nyilvántartásba veszi. A kérelem egyik példánya a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatónál marad, a másikat az kapja meg, aki helyi telefonszolgáltatás nyújtására kíván szerződést kötni.

A kérelmek nyilvántartásának rendjét a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató állapítja meg.

59. Helyi telefonszolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésére irányuló kérelem benyújtható bármely, a területen helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatóhoz. község, ahol az a helyiség található, amelyben a berendezés fel van szerelve. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatónak nincs joga megtagadni az említett kérelem elfogadását és elbírálását azon személytől, aki helyi telefonszolgáltatás nyújtására kíván szerződést kötni.

60. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató a helyi telefonszolgáltatási szerződés megkötésére irányuló kérelem nyilvántartásba vételétől számított 1 hónapot meg nem haladó határidőn belül köteles a kérelemnek megfelelően ellenőrizni a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának műszaki lehetősége vagy a telefonszolgáltatás nyújtásának műszaki megvalósíthatósága további előfizetői szám használatával. Megfelelő műszaki lehetőségek rendelkezésre állása esetén megállapodást kötnek a helyi telefonszolgáltatások nyújtásáról.

61. Megfelelő műszaki adottság hiányában a helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésére irányuló kérelmet nyilvántartásba veszik a helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéskötés elsőbbségének megállapítása érdekében.

A helyi telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó megállapodás megkötésének prioritását a kérelem nyilvántartásba vételének időpontja alapján határozzák meg, figyelembe véve az Orosz Föderáció jogszabályai és a nemzetközi szerződések által megállapított előnyöket. A helyi telefonszolgáltatásról szóló megállapodás megkötésére vonatkozó sortartási rendet a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató határozza meg.

62. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató a helyi telefonszolgáltatási szerződés megkötésére irányuló kérelem nyilvántartásba vételétől számított legfeljebb 2 hónapon belül (írásban) értesíti a szerződést kötni szándékozó személyt. helyi telefonszolgáltatási kommunikáció biztosítására a helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó megállapodás megkötésének várható időtartamáról, illetve megfelelő műszaki adottság hiányában - kérelmének sorszámáról is.

63. Ha a helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására szerződést kötni szándékozó személy lakóhelye (telephelye) megváltozik, a helyi telefontávközlési hálózat ugyanazon kommunikációs központjának szolgáltatási területén belül, a kérelmet helyi telefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésére az új berendezés telepítési címének megjelölésével újra kiadható. Ebben az esetben az újrakiadott kérelem sorszáma a helyi telefonszolgáltatási szerződés megkötésére vonatkozó sorban marad az újrakiadott (első) kérelem sorszáma.

Ha a kérelmező lakóhelye (telephelye) a kérelmet benyújtó helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató helyi telefonhálózatának szolgáltatási területén belül, de a kommunikációs központ szolgáltatási területén kívül változik, amely a kérelemben megadott berendezés telepítési címet tartalmazta, a kérelmet a berendezés új telepítési címének feltüntetésével újra kiadják. Ebben az esetben a helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást kötni szándékozó személlyel a helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás megkötésének elsőbbsége az újrakiadott (első) kérelem nyilvántartásba vételének időpontja alapján kerül megállapításra. .

64. A helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésére irányuló kérelem törlésre kerül, ha az a személy, aki alapos indok nélkül helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására kíván szerződést kötni, a kézhezvételétől számított 30 napon belül. a jelen Szabályzat 62. pontjában meghatározott írásbeli felszólítást, nem kérte a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatót helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó megállapodás megkötésére, illetve a helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó megállapodás megkötésétől való halasztás iránti kérelem benyújtására. szolgáltatások.

65. Helyi telefonhálózatban egy további előfizetői szám segítségével a megadott hálózatról a mobilszolgáltató hálózatában lévő előfizető előfizetői állomására (előfizetői készülékére) továbbíthatók a hívások.

66. Az állampolgár, jogi személy képviselője, egyéni vállalkozó a helyi telefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás megkötésekor a jelen szabályzat 18-20. pontja szerinti dokumentum, amely megerősíti azon helyiségek tulajdonjogát és (vagy) használatát, ahol a berendezést felszerelik.

67. A helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésben a jelen Szabályzat 22. és 23. pontjában meghatározott feltételeken túl az alábbi adatokat kell feltüntetni:

A) a berendezés telepítésének címe;
b) az előfizető által használt berendezés (telefon, fax) típusa, típusa;
c) berendezés bekötési rajza;
d) az előfizető hozzájárulása (megtagadása) ahhoz, hogy zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatásokhoz hozzáférjen, és más távközlési szolgáltatók számára tájékoztatást adjon róla e szolgáltatások nyújtása céljából.

68. Ha az előfizető hozzájárul a zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatások igénybevételéhez, az előfizető döntése alapján a helyi távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésben meg kell határozni az e telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatók megnevezését és kódjait. a távolsági és nemzetközi telefonhálózat üzemeltetőjének kiválasztása, amelyet az előfizető a távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások fogadására határoz meg (előválasztás), vagy az előfizető döntése a távolsági és nemzetközi telefonhálózat üzemeltetőjének kiválasztásáról a megfelelő szolgáltatások fogadása érdekében indított minden hívásra (kiválasztás minden híváshoz).

A jelen bekezdés előírásai nem vonatkoznak a helyi telefonszolgáltatás nyújtásáról további előfizetői szám kiosztásával kötött megállapodásra.

69. A jelen Szabályzat 25. pontjában meghatározott előfizetői kötelezettségeken túl az előfizető köteles:

A) értesítse a távközlési szolgáltatót a telefonhelyiség tulajdonjogának és (vagy) használati jogának megszűnéséről;
b) a telefonszobában elhelyezett előfizetői vonalat és berendezéseket jó állapotban tartani.

70. Az előfizető köteles fizetni a nyújtott telefonszolgáltatásokért, mielőtt a távközlési szolgáltató megkapja a telefonhelyiség birtoklási és (vagy) használati jogának megszűnéséről szóló értesítést.

71. A csatlakozás költségének megállapításánál (időalapú elszámolással) teljes tarifaegységként veszi figyelembe a hiányos díjegységet, amelynek mérete a tarifaegység fele vagy több mint fele, a hiányos az a tarifaegység, amelynek mérete kisebb, mint a tarifaegység fele, a tarifaegység feleként kerül figyelembevételre.

72. A távközlési szolgáltató által a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának díja egy alkalommal kerül felszámításra, ha a berendezést nem telefonos helyiségben telepítik. A távközlési szolgáltató helyi telefonhálózathoz való hozzáférésének díját a távközlési szolgáltató határozza meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

Nem kell fizetni a helyi telefonszolgáltatási szerződésben a távolsági és nemzetközi telefonhálózat üzemeltetőjének megváltoztatásával, valamint a távolsági és nemzetközi telefonszolgáltató kiválasztásának eljárási rendjének megváltoztatásával kapcsolatos módosításokért. hálózat.

73. Az előfizető telefonhelyiség birtoklási és használati jogának megszűnése esetén az előfizetővel kötött helyi telefonszolgáltatási szerződés attól a pillanattól fogva megszűnik, amikor a távközlési szolgáltató kézhez veszi az előfizető tulajdonjogának megszűnéséről szóló értesítését. és (vagy) igénybe venni a telefonhelyiséget vagy a meghatározott helyiség új tulajdonosának kérelmét helyi telefonszolgáltatásról szóló szerződés megkötésére. Ebben az esetben az a távközlési szolgáltató, amellyel a helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megszűnik, a meghatározott helyiség új tulajdonosának kérelmére köteles helyi telefontávközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást kötni a 30 napon belül új tulajdonos.

Ha az előfizető családtagjai továbbra is a telefonhelyiségben élnek, a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés egyikük nevére újul meg, az e helyiségben lakóhelyen bejegyzett többi családtag írásbeli hozzájárulásával.

Helyi távközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésére irányuló kérelmet a helyi távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó korábbi szerződés megszűnésének időpontjától számított 60 napon belül lehet benyújtani. Ha a kérelmet az előírt határidőn belül nem nyújtják be, a távközlési szolgáltató jogosult a megfelelő előfizetői szám felett rendelkezni.

74. A helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodásban, amely a berendezések együttes használatát írja elő, az előfizető állampolgár, akit az ebben a közösségi lakásban élő, telefonszolgáltatást igénybe venni szándékozó családok képviselői írásban felhatalmaztak.

75. A társelőfizetőket egyenlő jogok és kötelezettségek illetik a telefonszolgáltatások igénybevételéhez. A cselekvőképes társ-előfizetők a helyi telefonszolgáltatási szerződésből eredő kötelezettségekért az előfizetővel egyetemlegesen felelnek.

76. A helyi telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó megállapodásban, amely a berendezések együttes használatáról rendelkezik, a helyi telefonkapcsolatok fizetési rendszere a általános megoldás minden előfizető. Ha a társelőfizetők nem tudnak megegyezni, előfizetési fizetési rendszer jön létre.

77. Helyi telefonszolgáltatás nyújtásáról szóló megállapodás kérelmezővel - jogi személlyel nem köthető kettős berendezés csatlakozási konstrukció igénybevételének feltételeire.

78. Előfizetői szám másik előfizetői vonalra más címen található, ezen előfizető tulajdonában vagy használatában lévő helyiségbe csak az előfizető írásbeli kérelmére és a távközlési szolgáltatónak van technikai lehetősége. kapcsoló.

A helyi telefonszolgáltatások állampolgári előfizetők számára történő nyújtásának jellemzői

79. A kommunális lakásban élő polgárokkal helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás (megállapodások) köthető, amelyek a telefonszolgáltatások nyújtását biztosítják kollektív és (vagy) egyéni eszközhasználattal.

80. A kommunális lakásban elhelyezett berendezések használati feltételeinek módosítása helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó megállapodás alapján, a berendezés egyéni használatáról biztosítva, csak az állampolgári előfizető hozzájárulásával hajtható végre.

81. Ha a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés a berendezések kollektív használatát írja elő, a berendezés telepítési címének módosítására valamennyi társ-előfizető írásos hozzájárulásával kerül sor.

82. A külön előfizetői vonalon működő berendezések kapcsolókörének megváltoztatása az előfizető írásos hozzájárulása nélkül nem megengedett.

83. Nem megengedett a berendezés páros csatlakozási séma alkalmazása abban a telefonszobában, amelyben a lakóhelyre bejegyzett fogyatékkal élő személy él, illetve közösségi lakásban, ha a helyi telefonszolgáltatásról szóló megállapodás előírja a kollektív szolgáltatást. berendezések használata.

84. Különböző épületekben (építményekben) vagy lakásokban található lakóhelyiségekbe beépített berendezések párhuzamos csatlakozási sémája alkalmazása nem megengedett.

85. Kettős csatlakozási séma szerint működő berendezésként csak a használata megengedett telefonkészülékek.

Párhuzamos csatlakozási áramkörben a telefonkészülékekhez párhuzamos csatlakozási áramkör használata nem megengedett.

A páros csatlakozási séma szerint működő telefonkészülékek egy lakóépület egy bejáratán belül vannak elhelyezve.

86. A helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó szerződés alapján biztosított intrazonális, helyközi vagy nemzetközi telefonösszeköttetések kifizetését, amelyek a berendezések együttes használatát biztosítják, az a személy fizeti, aki ezeket a szolgáltatásokat igénybe vette. Ha ilyen személyt nem azonosítanak, a telefonszolgáltatást az előfizető fizeti.

87. A helyi telefonszolgáltatás díjfizetési díjcsomagjának módosítására vonatkozó kérelmet az állampolgári előfizető legkésőbb a naptári hónap vége előtt 10 nappal nyújtja be. A távközlési szolgáltató a kérelem benyújtásának meghatározott határidejére figyelemmel az állampolgári előfizetőt a kérelem benyújtásának hónapját követő hónap 1. napjától a kiválasztott díjcsomagra utalja át. Amennyiben a kérelem benyújtására meghatározott határidőt nem tartják be, a kiválasztott díjcsomagba történő átállás a kérelem benyújtásának hónapját követő 2. hónap 1. napjától történik.

A távközlési szolgáltatónak jogában áll egy állampolgár előfizetőt a kiválasztott díjcsomagra a meghatározott időszaknál korábban áthelyezni.

Az intrazonális, intercity és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtásának jellemzői

88. A távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 12. pontja szerint nyújtott információs és referenciaszolgáltatásokon túl az alábbi információs és referenciaszolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

A) tájékoztatás a helység helyközi kódjáról;
b) tájékoztatás nyújtása az automatikus telefonkapcsolat igénybevételének rendjéről, valamint a távközlési szolgáltató szolgáltatási számairól a telefonszolgáltató segítségével történő telefonkapcsolat megrendeléséhez.

89. A távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 88. pontja szerint nyújtott információs és referenciaszolgáltatásokon túl az alábbi információs és referenciaszolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

A) tájékoztatás nyújtása az ország és a külföldi hely nemzetközi kódjáról;
b) tájékoztatás az Orosz Föderáció területén vagy határain túl található hívott helységgel való időeltérésről.

90. Távközlési szolgáltató, amely a Hírközlési Minisztérium általi kijelöléstől számított 1 hónapon belül engedélyt kapott távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtására, ill. tömegkommunikáció Az Orosz Föderáció e távközlési szolgáltató kiválasztására vonatkozó kódok értelmében köteles a médiában egy üzenetet közzétenni arról, hogy a távközlési szolgáltató megkezdi a megfelelő telefonszolgáltatások nyújtását az Orosz Föderáció valamennyi alkotóelemében, valamint a kódokat. ennek a távközlési szolgáltatónak a kiválasztásához. Ugyanakkor a távközlési szolgáltató biztosítja az ilyen közzétételt az Orosz Föderáció valamennyi alkotóelemében.

91. A telefonkezelő segítségével kialakított alábbi telefonkapcsolatok prioritás szerint (csökkenő sorrendben) biztosítottak:

92. A telefonkapcsolatok biztosításának e szabályzat 91. pontjában meghatározott eljárását az Orosz Föderáció Távközlési és Tömegmédia Minisztériuma állapítja meg.

93. A telefonkapcsolatok kiépítése telefonkezelő segítségével azonnali vagy egyedi szolgáltatási rendszeren keresztül történik.

94. A telefonkezelő az azonnali szolgáltatási rendszer segítségével történő megrendelés után azonnal megkezdi a telefonkapcsolat kialakítását.

95. Egyedi szolgáltatási rendszerben a telefonkapcsolat biztosításának időtartama nem haladhatja meg a megrendeléstől számított 1 órát, kivéve, ha az előfizető és (vagy) felhasználó későbbi időpontot határoz meg.

A megrendelés teljesítésének idejét a telefonszolgáltató a megrendelés leadásakor közli az előfizetővel és (vagy) a felhasználóval.

96. A hívott személy tájékoztatása a telefonkapcsolat létesítésének időpontjáról telefonkezelő segítségével a hívott személy tartózkodási helye szerinti Orosz Föderáció alanya helyi idő szerint történik.

97. A távközlési szolgáltatónak jogában áll a távközlési szolgáltató a telefonszolgáltató igénybevételével nyújtott telefonszolgáltatások korlátozását bevezetni a csatlakozások időtartamára és a megrendelések számára vonatkozóan.

A telefonszolgáltatásra vonatkozó korlátozások bevezetéséről az előfizetőt és (vagy) felhasználót a telefonszolgáltatónak értesítenie kell a megrendelés leadásakor, illetve az előfizető és (vagy) felhasználó telefonkapcsolat biztosítása során.

98. Az intrazonális vagy távolsági telefonkapcsolat távbeszélő segítségével történő létesítésére vonatkozó megrendelés érvényességi ideje a rendelés leadásának napján helyi idő szerint 24 órában jár le, kivéve, ha az előfizetővel és/vagy felhasználó, a megrendelés teljesítési ideje nem tolódott el másnapra.

A telefonkezelő segítségével nemzetközi telefonkapcsolat létesítésére vonatkozó megrendelés érvényességi ideje a rendelés leadását követő napon helyi idő szerint 8 órakor, személyes (meghatározott állampolgár meghívásával) az előfizető és (vagy) felhasználó beszélgetése és konferenciahívása - a rendelés leadását követő 2. napon helyi idő szerint 8 órakor.

A megrendelést az előfizető és (vagy) felhasználó kérésére a telefonszolgáltató törölheti.

99. A telefonközpontban az egyszeri zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást a telefonkezelő köti ki (a felhasználó közlése szerint és jelenlétében) megrendelőlapot, a nyomtatványt. amelyek közül az Orosz Föderáció Pénzügyminisztériuma állapítja meg. Ebben az esetben a telefonszolgáltató által kitöltött megrendelőlap letéphető szelvényét kapja a felhasználó, amely megerősíti a szerződés megkötését.

100. A távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások díjai attól függően változhatnak, hogy az előfizető milyen módot választott e szolgáltatások eléréséhez.

101. A zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolat fizetési összegének megállapításához használt telefonkapcsolat időtartamát (telefonkezelő segítségével történő telefonkapcsolat létesítésekor) a felhasználó megadott válaszának pillanatától számítjuk. a megrendelőlapon, vagy azon berendezésen, amelynek válaszjelzése a felhasználó válaszával egyenértékű, mindaddig, amíg a hívó vagy hívott felhasználó, illetve a felhasználót távollétében helyettesítő berendezés le nem teszi.

102. A telefonkezelő segítségével történő telefonkapcsolat létesítésekor fizetendő telefonkapcsolat minimális időtartama nem haladhatja meg a 3 percet. Ebben az esetben az előírt minimális időtartamnál rövidebb ideig tartó telefonkapcsolatot minimális időtartamú kapcsolatként kell fizetni.

103. Az intrazonális, intercity vagy nemzetközi telefonszolgáltatás távbeszélő segítségével történő nyújtásának sürgősségétől függően az alábbi díjfajták kerülnek alkalmazásra:

A) rendes tarifa;
b) sürgősségi tarifa, amelyet a távközlési szolgáltató által megállapított emelési tényező alkalmazásával határoznak meg, amely nem lehet több 2-nél.

104. Ha a telefonszolgáltató segítségével sürgős zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolat biztosításának határidejét megsértik, a fizetés a szokásos díjszabás szerint történik, a különbözet ​​visszafizetésével az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak. ha a fizetés előre sürgős árfolyamon történt.

105. A telefonkezelő közreműködésével kialakított zónán belüli, intercity vagy nemzetközi telefonkapcsolat fizetése a szokásos díjszabás szerint történik.

106. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak az Orosz Föderáció területén biztosított nemzetközi telefonkapcsolatokért, kivéve a telefonszolgáltató segítségével létesített, a hívott személy költségére történő fizetést, az Orosz Föderációban kell fizetni. .

107. Ha a telefonkezelő a telefonkapcsolat létesítésekor megállapítja, hogy a hívott felhasználó oldalán olyan berendezés van felszerelve, amely a felhasználót távollétében helyettesíti, köteles erről a hívó előfizetőt és (vagy) felhasználót tájékoztatni. A csatlakozás folytatása csak az előfizető vagy felhasználó hozzájárulása után lehetséges. Ebben az esetben a szolgáltatás díja a közötti telefonkapcsolat tényleges időtartama alapján kerül kiszámításra hívó vagy a felhasználó és a hívott felhasználó vagy a felhasználót távollétében helyettesítő berendezés.

Ha az előfizető és (vagy) a felhasználó megtagadja a telefonkapcsolat létrehozását olyan berendezéssel, amely a felhasználót távollétében helyettesíti, a telefonkapcsolat díja nem kerül felszámításra.

108. Az előfizető részére zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonszolgáltatás nyújtásáról kiállított számlának a jelen Szabályzat 41. pontjában meghatározott adatokon túlmenően tartalmaznia kell:

A) földrajzilag meghatározott számozási zónák vagy földrajzilag nem meghatározott számozási övezetek kódjai, amelyek számozási erőforrása tartalmazza azokat az előfizetői számokat, amelyekkel telefonkapcsolatot létesítettek;
b) az egyes telefonszolgáltatások nyújtásának időpontja;
c) az egyes telefonszolgáltatások nyújtásának volumene.

A helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyilvános hozzáférési lehetőségekkel történő nyújtásának jellemzői

109. A megosztott hozzáférésű eszközök használatával a felhasználók kimenő hívásokat kezdeményezhetnek és bejövő hívásokat fogadhatnak.

110. A nyilvános hozzáférési eszközökkel hírközlési szolgáltatásokat nyújtó távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 17. pontja „a” - „c”, „e” - „i” alpontjaiban foglaltakon túl köteles a a felhasználók figyelmének felhívása a telefonszolgáltatások igénybevételéhez szükséges tevékenységekre, beleértve a más távközlési szolgáltatók telefonszolgáltatásaihoz való hozzáférést.

111. A telefonszolgáltatáshoz tokeneket és fizetési kártyákat elfogadó nyilvános hozzáférési eszközöket igénybe vevő telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató köteles tájékoztatni a felhasználókat a helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatás tokenjei és fizetési kártyáinak értékesítési helyeiről a nyilvános kommunikációs hálózat, valamint mobilkommunikációs szolgáltatások.

Az ilyen információkat a távközlési szolgáltatónak kényelmes és hozzáférhető formában nyilvános hozzáférésű eszközön kell közzétennie, vagy más módon a felhasználó tudomására kell hoznia.

A mobil kommunikációs szolgáltatások nyújtásának jellemzői a nyilvános hírközlő hálózatban

112. A mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésben a jelen Szabályzat 22. és 23. pontja szerint a szerződésben kötelezően rögzítendő feltételeken túlmenően meg kell jelölni az előfizető tájékoztatásának módját az összes, a jelen Szabályzatra vonatkozó szerződésről. az általa a távközlési szolgáltatóval és (vagy) a nevében eljáró személlyel kötött mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatás nyújtása és az azonosító modul adatai.

113. A távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 24. pontjában meghatározott feladatkörén túl köteles:

A) tájékoztatást nyújtson az előfizetőnek a távközlési szolgáltató és (vagy) a nevében eljáró személy által az előfizetővel mobil rádiótelefon szolgáltatások nyújtására kötött szerződésekről. A megadott információkat közvetlenül az előfizető rendelkezésére bocsátják az internetes információs és távközlési hálózaton keresztül, ideértve az előfizető által a mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésben meghatározott e-mail címet is, ha az előfizető ezt a tájékoztatási módot választotta. Az előfizetőnek átadott tájékoztatásnak tartalmaznia kell a szerződés számát és megkötésének időpontját minden egyes mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés vonatkozásában. A mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés meghatározza az előfizetőnek az internetes információs és távközlési hálózaton keresztül történő, meghatározott információkkal való ellátásának módját. A távközlési szolgáltató köteles minden új mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatási szerződés megkötésekor az előfizető rendelkezésére bocsátani a meghatározott tájékoztatást attól a naptól számított 20 napon belül, amikor az előfizető vagy a nevében eljáró személy megkötötte az előfizetővel. szerződés mobil rádiótelefon kommunikációs szolgáltatások nyújtására;

B) az előfizetőnek rövid szöveges üzenet útján tájékoztatni az előfizetőt a mobilkommunikációs szolgáltatások és a mobilkommunikációs szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó egyéb szolgáltatások jegyzékében bekövetkezett változásokról, amelyek célja az előfizető számára nyújtott fogyasztói értékük növelése.

114. Az előfizető köteles a távközlési szolgáltató által nyújtott mobilszolgáltatásokért fizetni mindaddig, amíg a távközlési szolgáltató meg nem kapja az azonosító modul elvesztéséről szóló értesítést.

115. Az előfizető e szabályzat 26. pontjában meghatározott jogain túlmenően az előfizetőnek joga van megtartani az előfizetői számot az Orosz Föderációt alkotó jogalany területén az előfizetői szám átruházása esetén.

116. Az előfizető a jelen Szabályzat 25. pontjában meghatározott előfizetői kötelezettségeken túl köteles az előfizetői szám átruházása esetén a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés szerinti mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatásokért fennálló tartozását visszafizetni. a donor üzemeltetővel kötött (a továbbiakban: tartozás).

117. Az elmentett előfizetői szám használatáért járó előfizetői díj összegét az átadott előfizetői szám felhasználásával mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó új szerződés megkötésekor a fogadó szolgáltató állapítja meg, és az nem haladhatja meg a 100 rubelt. Továbbá, ha az előfizetői szám nem került átadásra azért, mert az előfizető a jelen Szabályzat 148. pontja szerint megtagadta az előfizetői szám átadását, vagy az előfizető a 140. pont „b” pontja szerint nem fizette vissza az adományozó szolgáltató felé fennálló tartozását. pontja szerint az előfizető által a fogadó szolgáltatónak a mentett előfizetői szám használatáért fizetett díj nem jár vissza az előfizetőnek.

118. Az előfizető részére a mobiltávközlési szolgáltatásokról kiállított számlának a jelen Szabályzat 41. pontjában meghatározott adatokon túlmenően tájékoztatást kell tartalmaznia a nyújtott mobilkommunikációs szolgáltatások fajtáiról, azok mennyiségének megjelölésével.

119. Az előfizető a mobilkommunikációs szolgáltatás díját annak a távközlési szolgáltatónak fizeti meg, amellyel mobil hírközlési szolgáltatás nyújtására szerződést kötött, ideértve azokat az eseteket is, amikor a szolgáltatást a szerződésben meghatározott azonosító modul segítségével vette igénybe. mobilkommunikációs szolgáltatások más távközlési szolgáltató mobilkommunikációja (roaming), amellyel az előfizetőnek nincs szerződése mobil hírközlési szolgáltatás nyújtására.

120. Az az előfizető, aki a fogadó szolgáltatóval mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtására vonatkozó új szerződés megkötésekor előfizetői számot kíván fenntartani, írásbeli kérelemmel fordul a fogadó szolgáltatóhoz vagy a jelen Szabályzat 13. pontjában meghatározott harmadik személyhez. az adományozó szolgáltatóval kötött mobil rádiótelefon szolgáltatási kapcsolat biztosítására vonatkozó szerződés és az előfizetői szám átruházása (a továbbiakban: előfizetői szám átruházási kérelem), valamint a benyújtott dokumentumok a jelen II. Szabályok.

121. Előfizetői szám átruházásához az előfizető köteles a tartozását a jelen szabályzat 41. és 118. pontja szerint kiállított számlák szerint visszafizetni.

Az előfizető tartozásának megállapításának időpontja (a továbbiakban: az adósságmegállapítás időpontja):

A jelen Szabályzat 126. és 127. pontja szerint meghatározott, átadott előfizetői szám felhasználásával mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás egyéni előfizetők részére történő nyújtásának kezdő időpontját megelőző 6. nap 24 óra 00 perce;
A jelen Szabályzat 126. és 127. pontja szerint meghatározott átadott előfizetői szám felhasználásával mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontját megelőző 26. nap 24 óra 00 perccel előfizetők - jogi személyek (egyéni vállalkozók) számára.

122. Az előfizető tájékoztatása a számla szerinti tartozás visszafizetésének szükségességéről jelen szabályzat 138. és 139. pontja szerint történik. Ebben az esetben az előfizetői tartozás fennállását vagy hiányát a tartozás megállapításakor az adományozó üzemeltető állapítja meg:

A) előfizetők - a mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatásokért előleg útján történő fizetést igénybe vevő magánszemélyek - az átadott előfizetői számhoz tartozó személyes számla állapota szerint;

B) előfizetők - a mobil rádiótelefon szolgáltatásokért halasztott fizetéssel fizető magánszemélyek - a tartozás megállapítása előtt kiállított számlák kifizetésekor, valamint az utolsó rendes számla kiállítása és a számla kiállítása közötti időszakra vonatkozó rendkívüli számla kifizetésekor. abban a pillanatban, amikor a tartozást jelen szabályzat 121. pontja szerint megállapították. Ezeket a számlákat az átadott előfizetői számhoz tartozó személyes számlára állítják ki;

C) előfizetők - jogi személyek (egyéni vállalkozók), akik mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatásokért előleggel fizetnek - az átadott előfizetői számhoz tartozó személyes számla állapota szerint;

D) előfizetők - jogi személyek (egyéni vállalkozók), akik mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatásokért halasztott fizetéssel fizetnek - az átadott előfizetői számhoz kapcsolódó tartozás megállapítása előtt kiállított számlák kifizetésekor, valamint rendkívüli számla kifizetése esetén. az átadott előfizetői számú előfizetői szám vonatkozásában az utolsó rendes számla kelte és a tartozás megállapításának időpontja közötti időszakra. Ezeket a számlákat az átadott előfizetői számhoz tartozó személyes számlára állítják ki.

123. A tartozás törlesztését az előfizető legkésőbb a 4. nap 24 óra 00 percéig (moszkvai idő szerint) - előfizető esetében - magánszemély, legkésőbb a 11. nap 24 óra 00 percéig - előfizető esetében - teljesíti. jogi személy az átadott előfizetői szám felhasználásával a mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtásának kezdete előtt, a jelen Szabályzat 126. és 127. pontja szerint meghatározott.

124. Ha az előfizető tartozásának a jelen Szabályzat 41. és 118. pontja szerint kiállított számlák szerinti megállapítását követően a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás átvevő szolgáltató általi nyújtásának megkezdése előtt tartozás keletkezett, az adományozó szolgáltató 30 nappal, de legkésőbb 60 nappal attól a naptól számított 60 napon belül, amikor az átadott előfizetői számot használó mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatást a fogadó szolgáltató megkezdi, a fogadó szolgáltató jogosult tájékoztatást küldeni ennek a távközlési szolgáltatónak az előfizető tartozásának fennállásáról. az átadott előfizetői szám vonatkozásában, megjelölve annak visszafizetésének időtartamát és módjait. Az adósság visszafizetési határideje nem haladhatja meg a 10 napot.

Az adósság fennállását az adományozó üzemeltető az átadott előfizetői számhoz tartozó személyes számlán rögzíti.

A fogadó üzemeltető köteles legkésőbb a donor üzemeltetőtől az előfizető tartozásáról szóló tájékoztatás kézhezvételének napját követő napon tájékoztatást küldeni az előfizetőnek a tartozás fennállásáról, a visszafizetés módjáról és arról, hogy amennyiben az előfizető 10 napos határidőn belül nem fizeti vissza tartozását, a mobilkommunikációs szolgáltatás nyújtása szünetel.

Ha az előfizető 10 napon belül nem fizeti vissza a tartozását, az adományozó üzemeltető legkésőbb az előfizetői tartozásról szóló tájékoztatás átvételétől számított 60 napon belül tájékoztatást küld a fogadó szolgáltatónak arról, hogy az előfizető ilyen tartozását nem fizette vissza. A címzett szolgáltató legkésőbb a megadott tájékoztatás kézhezvételének napját követő napon köteles felfüggeszteni az átadott előfizetői szám használatával mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatást. A fogadó üzemeltető köteles az átadott előfizetői számot használó mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatások nyújtásának felfüggesztésétől számított 1 napon belül az adományozó szolgáltatónak tájékoztatást küldeni a felfüggesztésről.

Az adományozó üzemeltető legkésőbb az előfizető tartozásának visszafizetésétől számított 1 napon belül köteles tájékoztatást küldeni a fogadó szolgáltatónak az előfizető tartozásának visszafizetéséről. A fogadó szolgáltató köteles a mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatások nyújtását az előfizetőnek legkésőbb az adományozó szolgáltatótól az előfizető tartozásának visszafizetéséről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 1 napon belül újrakezdeni.

125. Az előfizetői szám átadása iránti kérelemben a következő adatokat kell feltüntetni:

A) a hordozható előfizetői számról;
b) az előfizetőről (vezetéknév, utónév, apanév, lakóhely, a fő személyazonosító okmány adatai - állampolgár esetében, vezetéknév, keresztnév, apanév, a fő személyazonosító okmány adatai, az állami regisztrációs bizonyítvány adatai állampolgár egyéni vállalkozóként - egyéni vállalkozó esetében a szervezet neve (cégneve), székhelye, adózói azonosító száma - jogi személy esetében);
c) az előfizetői szám átadása iránti kérelem előfizető általi benyújtásának időpontja;
d) a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás átvevő szolgáltató általi nyújtásának kezdő időpontja;
e) az előfizető azon döntéséről, hogy egyoldalúan megtagadja az adományozó szolgáltatóval kötött, mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés teljesítését;
f) az előfizető hozzájárulása a tartozás visszafizetéséhez;
g) az előfizető hozzájárulásáról a jelen Szabályzat 137. pontjában meghatározott mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatások előlegfizetési rendszerére.

126. Az előfizetői szám átadása iránti kérelemben az előfizetőnek jogában áll meghatározni azt a dátumot és időpontot (óra), amikor a fogadó szolgáltató az átadott előfizetői szám használatával kezdje meg a mobil rádiótelefon szolgáltatást (a továbbiakban: a szolgáltatás nyújtásának a fogadó szolgáltató általi megkezdése). A fogadó szolgáltatónak az átadott előfizetői szám felhasználásával a mobil rádiótelefon szolgáltatást az előfizetői számhordozási kérelemben meghatározott időponttól számított 1 órán belül meg kell kezdenie.

Ebben az esetben a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás átvevő szolgáltató általi nyújtásának megkezdésének időpontja előfizető - magánszemély esetében - nem lehet korábbi a 8. napnál, előfizető - jogi személy esetében pedig a 29. napnál, de semmi esetre sem lehet későbbi, mint 6 hónap a fogadó szolgáltatóval a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésétől számítva.

127. Ha az előfizető az előfizetői szám átadása iránti kérelemben nem jelölte meg a fogadó szolgáltató általi szolgáltatásnyújtás kezdő időpontját, a fogadó szolgáltató általi szolgáltatásnyújtás kezdete a címzett szolgáltató döntése szerint meghatározott óra. 8. napon - előfizető esetében - magánszemély, 29. napon - előfizető esetén jogi személy, a fogadó szolgáltatóval mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtásáról szóló szerződés megkötésétől számított 8. napon. A címzett szolgáltatónak a megadott időponttól számított 1 órán belül meg kell kezdenie a mobil rádiótelefon szolgáltatást az átadott előfizetői szám használatával.

128. Ha a jelen Szabályzat 126. és 127. pontja szerint meghatározott időpontban átadott előfizetői szám felhasználásával a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtásának megkezdése technikailag nem lehetséges, az ilyen szolgáltatásnyújtás megkezdésének időpontja elhúzódhat. , de legfeljebb egy nappal. Az erről szóló tájékoztatást a fogadó szolgáltató az előfizető - magánszemély - esetében a 7. napon belül, az előfizető - jogi személy esetében a 7. napon belül közli az előfizetővel azelőtt, hogy a fogadó szolgáltató megkezdi a mobil rádiótelefon-szolgáltatást. .

A távközlési szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy az átadott előfizetői számmal történő mobil rádiótelefon-szolgáltatás megkezdéséhez az előfizetői kérelemben megjelölt időponttól nincs műszaki alkalmasság.

129. Mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására a fogadó szolgáltató és az előfizető között a jelen Szabályzat 22. és 23. pontja szerinti formában és feltételeket tartalmazó megállapodás jön létre.

130. Az előfizetővel a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására kötött megállapodás értelmében a fogadó szolgáltató köteles megtenni a jelen Szabályzatban meghatározott intézkedéseket az előfizetői szám átadására.

Az előfizető a fogadó szolgáltatóval a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor hozzájárul az előfizetői szám átadásakor az előfizetői személyes adatainak kezeléséhez, beleértve a harmadik fél általi kezelést is, valamint hozzájárul ahhoz, hogy a fogadó szolgáltató a szolgáltatást felfüggeszti. mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatás nyújtása az átadott előfizetői szám használatával, amennyiben az előfizető a jelen Szabályzat 124. pontja szerint nem fizeti meg tartozását.

Az átadott előfizetői szám felhasználásával mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés mellékletét képezi az előfizetői szám átruházása iránti kérelem.

131. A jelen bekezdésben, valamint a jelen Szabályzat 122., 134., 139., 142. és 143. pontjában foglaltak szerint az előfizetői szám átadásakor a fogadó üzemeltető és a donor üzemeltető az előfizető tájékoztatása az ellátásról szóló megállapodásban előírt módon történik. az előfizető és a megfelelő szolgáltató kommunikációja között létrejött mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatások. Ha az előfizető tájékoztatásának rendjét a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés nem határozza meg, úgy a tájékoztatás az előfizető részére rövid szöveges üzenet küldésével történik a 9:00 és 18:00 óra közötti időszakban.

Az előfizetőket az adományozó üzemeltető és a fogadó szolgáltató tájékoztatja az előfizetői szám átadásáról a terület időzónája szerint, az Orosz Föderáció UTC (SU) nemzeti időskála szerint, amelynek határain belül az előfizetői szám átvitelre kerül. Amikor az ilyen távközlési szolgáltatók kölcsönhatásba lépnek egymással és az átvitt előfizetői számok adatbázisának üzemeltetőjével, egyetlen elszámolási és jelentési időt használnak - Moszkvát.

132. A fogadó szolgáltató legkésőbb az átadott előfizetői szám felhasználásával mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatások nyújtásáról szóló szerződés megkötésének napját követő napon kérelmet küld az átadott előfizetői számok adatbázisának üzemeltetőjének átadott előfizetői számra. .

133. Az átadott előfizetői számok adatbázisának üzemeltetője a jelen Szabályzat 132. pontjában meghatározott kérelem beérkezésétől számított 1 órán belül tájékoztatást küld a címzett üzemeltetőnek a kérelem beérkezéséről és az utolsó átadás időpontjáról. az előfizetői szám (ha az előfizetői számot korábban átruházták). Ha az átadott előfizetői számok adatbázisának üzemeltetője az előfizetői szám átadási eljárásának befejezése előtt több címzett szolgáltatótól újabb kéréseket kap, akkor ezekre a kérésekre az átadott előfizetői számok adatbázisának üzemeltetője tájékoztatást küld a lehetetlenségről. az előfizetői szám kérésének kézhezvételétől számított 1 órán belül a címzett szolgáltatóknak történő átutalását.

134. Az átadott előfizetői számok adatbázis-kezelőjétől a jelen Szabályzat 133. pontjában meghatározott információk kézhezvételétől számított 1 napon belül a fogadó üzemeltető tájékoztatja az előfizetőt, hogy az előfizetői szám átruházható, vagy az átadás lehetetlenségéről. az előfizetői számot jelen szabályzat 152. pontjának megsértése miatt. Ha az előfizetői szám átruházása nem lehetséges, az előfizető és a fogadó szolgáltató között a mobil rádiótelefon-szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésből eredő jogok és kötelezettségek nem keletkeznek, és az ilyen szerződés megszűnik.

135. A recipiens üzemeltető köteles a jelen Szabályzat 132. pontjában meghatározott kérelemnek az adatbázis-kezelő részére történő megküldését követő 1. nap legkésőbb 24 óra 00 percéig megküldeni a donor üzemeltetőjének a 125. pontban előírt tájékoztatást. jelen Szabályzatot, az előfizetői számok átadása iránti kérelem másolatát, valamint az átadott előfizetői szám felhasználásával mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó, az előfizető és a fogadó szolgáltató között létrejött szerződés meglétére vonatkozó tájékoztatást. A megadott adatok és az előfizetői számhordozási kérelem másolatának megküldése az adományozó üzemeltető megfelelő értesítése az előfizető azon döntéséről, hogy egyoldalúan megtagadja a teljesítést és felmondja az adományozó szolgáltatóval kötött mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést. az átadott számhoz viszonyítva.

Az adományozó üzemeltetőnek nincs joga a kérvényen kívül egyéb dokumentumok és információk benyújtását követelni, valamint az előfizetői szám átadását megtagadni egyéb dokumentumok és információk hiánya, illetve a kérelemben nem előírt információk hiánya miatt. jelen szabályzat 125. pontjában.

Az üzenetek és dokumentumok cseréje a fogadó üzemeltető és az adományozó üzemeltető között az átadott előfizetői számok adatbázisán keresztül történik, a mobil rádiótelefon-üzemeltetők szervezeti és műszaki interakciójára vonatkozó eljárásnak megfelelően az előfizetői számok átvitelének biztosítása során, amelyet a szövetségi jóváhagyott. végrehajtó szerv a kommunikáció területén.

136. Az adományozó üzemeltető legkésőbb a 2. nap 24 óra 00 percéig - előfizető esetén - magánszemély és legkésőbb az 5. nap 24 óra 00 percéig - előfizető esetén - jogi személy A jelen Szabályzat 125. pontjában meghatározott információkat köteles a címzett üzemeltetőnek megküldeni:

A) az előfizetői számhordozási kérelem benyújtásának időpontjában az adományozó üzemeltető és az előfizető között mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó, hordozható előfizetői számmal kötött szerződés fennállásáról;
b) az előfizetői számnak az Orosz Föderációt alkotó jogalany területéhez rendelt számozási erőforráshoz való tartozásáról, amely magában foglalja a hordozható előfizetői számot is;
c) az előfizető mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatásának felfüggesztésének elmaradásáról az azonosító modul elvesztése miatt, bírósági határozat alapján, vagy azzal összefüggésben, hogy az előfizető megsértette a mobil rádiótelefon-szolgáltatási szerződésben foglaltakat. kommunikációs szolgáltatások, ideértve a jelen Szabályzat 121. pontja szerinti tartozás elmulasztásával kapcsolatos, hordozható előfizetői szám használatával nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó, az adományozó üzemeltetővel kötött, mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés alapján nyújtott szolgáltatások esetében, ideértve ezen előfizetői szám átutalását is. ami korábban történt.

137. Az adományozó üzemeltetőnek a jelen Szabályzat 135. pontjában meghatározott tájékoztatás kézhezvételétől kezdve jogában áll az előfizetőt mobil rádiótelefon szolgáltatások előlegfizetési rendszerébe átvezetni.

138. Az adományozó üzemeltető az előfizetői szám átadását kezdeményező előfizető tartozásáról az alábbi sorrendben tájékoztatja a fogadó üzemeltetőt:

A) az előfizetők - magánszemélyek vonatkozásában az adósság fennállásáról szóló tájékoztatást az adományozó szolgáltató a fogadó szolgáltató általi szolgáltatásnyújtás kezdő napját megelőző 5. és 3. napon 9:00 óráig jelenti;
b) az előfizetők - jogi személyek (egyéni vállalkozók) vonatkozásában a jelen Szabályzat 121. pontja szerint megállapított tartozás fennállásáról szóló tájékoztatást az adományozó üzemeltető a 24. és 7. napon 9:00 óráig jelenti a fogadó szolgáltatónak. az átvevő szolgáltató általi szolgáltatásnyújtás kezdete előtt. Ebben az esetben a donor szolgáltató gondoskodik arról, hogy az előfizető a jelen Szabályzat 122. pontjának „d” alpontjában meghatározott rendkívüli számlát legkésőbb a mobil rádiótelefon szolgáltatás átvevő szolgáltató általi nyújtásának megkezdését megelőző 24. napon megkaphassa. .

139. Az átvevő üzemeltető tájékoztatja az előfizetőt a jelen Szabályzat 138. pontjában meghatározott tartozás visszafizetésének szükségességéről, valamint arról, hogy az előfizetői szám átadása nem történik meg, ha az előfizető ezt a tartozást 24 óra 00 perc előtt nem fizeti vissza. Moszkvai idő szerint) 4 nap - előfizető esetén - magánszemély és a 11. nap 24 óra 00 percéig (moszkvai idő szerint) - előfizető - jogi személy számára a mobil rádiótelefon-szolgáltatások átvevő szolgáltató általi nyújtásának megkezdése előtt . A megadott tájékoztatást a mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtásának megkezdése előtt az 5. és 4. napon küldi meg az előfizetőnek - előfizetőnek - magánszemélynek, valamint 24. és 11. napon - előfizetőnek - jogi személynek. címzett operátor.

140. Az előfizetői szám átruházása az alábbi feltételekkel történik:

A) szerződés megkötése az előfizető és a fogadó szolgáltató között az átadott előfizetői szám felhasználásával mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatások nyújtásáról;
b) az előfizetőnek az adományozó szolgáltatónak nyújtott mobil rádiótelefon szolgáltatásokért a jelen Szabályzat 121. és 122. pontjában foglaltak szerint megállapított tartozása nincs;
c) az átadott előfizetői szám felhasználásával mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatások nyújtására vonatkozó, az átruházott előfizetői számmal kötött megállapodás meglétéről szóló tájékoztatás átvétele a fogadó szolgáltatóhoz;
d) a fogadó üzemeltető által megerősített információ átvétele, amely megerősíti, hogy az előfizetői szám egy, az Orosz Föderációt alkotó jogalany területéhez rendelt számozási erőforráshoz tartozik, amely magában foglalja a hordozható előfizetői számot is;
e) a fogadó üzemeltető által az adományozó szolgáltatótól kapott tájékoztatás arról, hogy az előfizető mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatását az azonosító modul elvesztése, bírósági határozat vagy az előfizető általi feltételek megsértése miatt nem függesztették fel. pontja szerint a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, ideértve a jelen Szabályzat 123. pontja szerinti tartozás elmulasztásával kapcsolatos, hordozható előfizetői szám használatával nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó, mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szerződést is. az adományozó szolgáltatóval kötött, ideértve az átadott előfizetői szám felhasználásával mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást is.

141. A jelen Szabályzat 140. pontjában meghatározott feltételek be nem tartása, valamint a jelen Szabályzat 133. és 152. pontjában meghatározott esetekben az előfizetői szám átruházásának lehetetlensége az előfizetői szám átruházása megtagadásának oka.

Más esetekben az előfizetői szám átvitelének megtagadása nem megengedett.

142. A fogadó szolgáltató a 3. napon - előfizető esetén - magánszemély, a 7. napon - előfizető - jogi személy esetében a szolgáltatásnyújtás kezdő időpontja előtt köteles az előfizetőt értesíteni az előfizetői szám közelgő átruházása a mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésnek megfelelően átadott előfizetői szám felhasználásával, vagy a jelen Szabályzat 140. pontjában meghatározott megsértett feltételeket jelző előfizetői szám átruházásának lehetetlensége. Ha az előfizetői szám átruházása nem lehetséges, az előfizető és a fogadó szolgáltató között a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésből eredő jogok és kötelezettségek nem keletkeznek, és a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés feltételekkel megszűnik. mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás hordozható előfizetői szám használatával történő nyújtásával kapcsolatos kötelezettségek teljesítését.

143. A fogadó szolgáltató a fogadó szolgáltató általi szolgáltatásnyújtás megkezdésének napját megelőző napon tájékoztatja az előfizetőt, hogy a mobil rádiótelefon-kommunikáció vétele érdekében a fogadó szolgáltató általi szolgáltatásnyújtás megkezdésének napján. szolgáltatások, az előfizetői készülékbe új azonosító modult kell beilleszteni, amelyet az előfizető a fogadó szolgáltatóval mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor kapott, és amely a címzett szolgáltatásnyújtás megkezdésének időpontjától. üzemeltető, a jelen Szabályzat 144. pontjában meghatározott szolgáltatások nyújtásában technológiai fennakadások léphetnek fel.

144. Az átadott előfizetői számot használó előfizető számára a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtásának technológiai szünete a szolgáltatás átvevő szolgáltató általi szolgáltatásának megkezdésétől számítva legfeljebb:

A) 30 perc - mobilhálózaton keresztül kimenő kapcsolatok biztosítása és rövid szöveges üzenetek küldése;
b) 6 óra - mobilhálózaton keresztül a nyilvános hírközlő hálózat valamennyi előfizetőjétől bejövő csatlakozások biztosítására, valamint rövid szöveges üzenetek fogadására.

145. Ha az előfizetői szám a megállapított határidőn belül nem került átadásra, a fogadó üzemeltető köteles haladéktalanul értesíteni az előfizetőt a határidők megszegésének, ill. új dátum a mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtásának kezdete a fogadó szolgáltató által.

146. Az előfizető és a donor szolgáltató között létrejött, a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés a fogadó szolgáltató szolgáltatásnyújtásának megkezdésével megszűnik.

Ha az adományozó szolgáltatóval kötött mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás alapján több előfizetői szám kerül kiosztásra, az ilyen szerződés csak az átadott előfizetői szám vonatkozásában szűnik meg.

147. Az átadott előfizetői szám felhasználásával a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatások nyújtása megkezdésének határidejének 24 óránál hosszabb megsértése esetén a jogsértésről legkésőbb a tényleges megkezdéstől számított 1 napon belül tájékoztatást kell adni. mobil rádiótelefon kommunikációs szolgáltatások nyújtását a fogadó szolgáltató a címre küldi szövetségi szerv végrehajtó hatalom, ellenőrzési és felügyeleti funkciókat lát el a kommunikáció területén.

148. Az előfizetői szám átruházása megszűnik, ha az előfizető az előfizetői szám átadásának megtagadása iránti kérelmet nyújt be a fogadó szolgáltatóhoz vagy a donor szolgáltatóhoz.

149. Ha az előfizető az előfizetői szám átruházására vonatkozó kérelem hiányában kap tájékoztatást egy előfizetői szám átadásáról, az előfizetőnek jogában áll törölni az előfizetői szám átadását az adományozó szolgáltató központjának távoli megkeresésével. üzemeltető vagy fogadó szolgáltató, feltéve, hogy az előfizető a távközlési szolgáltató által megállapított engedélyezési eljáráson megy keresztül a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés feltételeinek módosításával kapcsolatos intézkedések megtételére, vagy kérelmet nyújt be az adományozó szolgáltatóhoz vagy átvevőhöz. operátor.

150. Az előfizetői szám átadása legkésőbb az átvevő szolgáltató általi szolgáltatásnyújtás kezdő időpontja előtt 2 nappal lemondható. Az előfizetői szám átvitelének lemondásakor:

A) az adományozó szolgáltató továbbra is mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatásokat nyújt az előfizetőnek a lemondott előfizetői szám használatával;
b) az előfizető és a fogadó szolgáltató között a nem hordozott előfizetői számra vonatkozóan mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására kötött szerződés érvényét veszti.

151. A fogadó üzemeltető vagy donor üzemeltető az előfizetői szám átadása megtagadása iránti kérelem beérkezésétől számított 1 napon belül tájékoztatja a donor üzemeltetőt vagy átvevő üzemeltetőt, valamint az átadott előfizetői számok adatbázisának üzemeltetőjét az előfizetői szám átruházási eljárásának megszüntetése.

152. Az előfizetőnek joga van új kérelmet benyújtani az előfizetői szám másik átvevő szolgáltatóhoz történő átruházására legkorábban a jelen szabályzat 148. pontjában meghatározott előfizetői szám átvitelének megtagadása iránti kérelem benyújtásának napjáig, vagy a kezdeti időpontot követően. a fogadó üzemeltető szolgáltatásnyújtásáról, figyelemmel a jelen Szabályzat 124. pontjában meghatározott időszak lejártára, amely alatt az adományozó üzemeltető jogosult tájékoztatást küldeni az előfizetőnek a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokért fennálló tartozásáról. Az átadott előfizetői szám kapcsán az adományozó szolgáltatóval kötött mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatás, valamint az előfizetői tartozás visszafizetése.

153. Ha az előfizetői szám átadását előfizető - jogi személy (egyéni vállalkozó) végzi, akinek a mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatás nyújtására az adományozó szolgáltatóval kötött szerződések értelmében legfeljebb 50 előfizetőt osztottak ki. az Orosz Föderáció ugyanazon alanyában használatra kiosztott számozási erőforráshoz kapcsolódó számok esetében az előfizetőnek jogában áll követelni, hogy az előfizetői szám átvitelét a jelen Szabályzatban meghatározott határidőn belül hajtsák végre. előfizető előfizetői száma - magánszemély.

154. Az előfizetői számok megőrzése és felhasználása céljából az állami és önkormányzati szükségletek kielégítésére árukat, munkálatokat és szolgáltatásokat vásárló ügyfél-előfizetők, valamint bizonyos típusú jogi személyek az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt módon átruházása. , a következő jellemzők figyelembevételével történik:

A) az előfizetői szám átruházásának alapja a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás, amelyet az ügyfél előfizető az átvevő szolgáltatóval - az érvényességi idő alatt a szállító (vállalkozó, kivitelező) meghatározására irányuló eljárás nyertesével - kötött. a donor operátorral kötött megállapodás alapján. Ha a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést a fogadó szolgáltatóval az ügyfél-előfizető és a donor szolgáltató között a mobiltelefon-szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés lejártát követően kötötték meg, az előfizetői szám átruházása nem történik meg. ki;

B) az átadott előfizetői számot használó átvevő szolgáltató által a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtásának megkezdésének időpontja az ügyfél-előfizető által a fogadó szolgáltatóval kötött mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés szerint kerül meghatározásra, de nem a fogadó szolgáltató által az átadott előfizetői számok üzemeltetői adatbázisába küldött értesítés napjától számított 9 napnál korábban, a mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó megkötött szerződésre vonatkozó tájékoztatás. Ha az előfizetői szám átadása technikailag nem lehetséges, a megadott időpont elhalasztható, de legfeljebb egy nappal. A távközlési szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy az átadott előfizetői szám felhasználásával szolgáltatásnyújtás technikailag nem megfelelő;

C) ha a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés az ügyfél-előfizető és a fogadó szolgáltató között az ügyfél-előfizető és az átadó szolgáltató között a mobil rádiótelefon-távközlési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés lejárta előtt kevesebb mint 9 nappal jön létre. , a fogadó szolgáltatónak jogában áll az előfizetői szám átadási eljárás befejezésének időpontjáig más előfizetői számot rendelni az ügyfél-előfizetőhöz mobil rádiótelefon-kommunikációs szolgáltatás nyújtásához;

D) a jelen Szabályzat 121-129., 135-139., 140. pont „b” pontjában foglalt rendelkezések nem vonatkoznak az előfizetői számoknak az ügyfél-előfizető általi használat céljából történő átadására.

155. Ha az ügyfél-előfizetőnek a donor szolgáltatóval szembeni tartozása van, azt az ügyfél-előfizető a közte és a donor szolgáltató között létrejött, mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtásáról szóló szerződés feltételei szerint törleszti.

156. Az előfizetői szám átadásával kapcsolatos igények a címzett szolgáltatóhoz kerülnek megküldésre. Ha az előfizetői szám átruházása az előfizetői szám átruházása iránti kérelem nélkül történik, az igényeket az adományozó üzemeltetőhöz küldik.

Alkalmazás
a kormányhatározathoz
Orosz Föderáció
2014. december 9-én kelt N 1342

Az Orosz Föderáció kormányának hatályon kívül helyezett jogi aktusainak listája

1. Az Orosz Föderáció kormányának 2005. május 18-i N 310 rendelete „A helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok jóváhagyásáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2005, N 21, 2030. cikk).
2. Az Orosz Föderáció kormányának 2005. május 25-i N 328 rendelete „A mobilkommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok jóváhagyásáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2005, N 22, 2133. cikk).
3. Az Orosz Föderáció kormányának 2005. június 30-i N 408 rendelete „Az Orosz Föderáció kormánya egyes határozatainak módosításáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2005, N 27, 2768. cikk).
4. Az Orosz Föderáció kormányának a kommunikációs kérdésekről szóló törvényeiben bevezetett változtatások 3. pontja, amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2005. december 29-i N 828 „Az Orosz Föderáció egyes jogi aktusainak módosításáról szóló rendelettel hagytak jóvá” Az Orosz Föderáció kormánya a kommunikációs kérdésekről” (Az Orosz Föderáció Jogszabálygyűjteménye, 2006, 2. szám, 195. cikk).
5. Az Orosz Föderáció kormányának 2007. február 5-i N 77 rendelete "Az Orosz Föderáció kormányának egyes jogi aktusainak módosításáról a "Szövetségi törvény 54. cikkének módosításáról" szóló szövetségi törvény elfogadásával kapcsolatban A kommunikációról" (Az Orosz Föderáció jogszabályainak gyűjteménye, 2007, N 7, 898. cikk).
6. Az Orosz Föderáció kormányának 2007. július 25-i N 477 rendelete „A helyi, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok módosításáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2007, N 31. cikk, 4094. cikk).
7. Az Orosz Föderáció kormányának a kommunikációs kérdésekről szóló törvényeiben bevezetett változtatások 2. pontja, amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2007. október 12-i, N 666 „Az Orosz Föderáció egyes jogi aktusainak módosításáról szóló rendelettel hagytak jóvá” Az Orosz Föderáció kormánya a kommunikációs kérdésekben” (Az Orosz Föderáció Jogszabálygyűjteménye, 2007, N 43, 5194. cikk).
8. Az Orosz Föderáció kormányának a kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló határozataiban végrehajtott változtatások 3. és 4. pontja, amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2008. február 16-i N 93 „A módosításokról szóló rendelete” hagyott jóvá. az Orosz Föderáció kormányának a kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló bizonyos határozataihoz” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2008, 8. sz., 749. cikk).
9. Az Orosz Föderáció kormányának 2009. március 10-i, N 219 „Az Orosz Föderáció kormánya egyes jogi aktusainak módosításáról szóló rendelettel jóváhagyott, az Orosz Föderáció kormányának jogszabályaiban végrehajtott módosítások 44. szakasza Föderáció” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2009, N 12, 1429. cikk).
10. Az Orosz Föderáció kormányának a „rendőrségről” szóló szövetségi törvény elfogadásával összefüggésben végrehajtott, az Orosz Föderáció kormányának október 6-i rendeletével jóváhagyott módosítások 23. és 24. szakasza , 2011 N 824 „Az Orosz Föderáció kormányának egyes jogi aktusainak módosításáról és érvénytelenítéséről a „rendőrségről” szóló szövetségi törvény elfogadásával kapcsolatban (Az Orosz Föderáció Jogszabálygyűjteménye, 2011, 42. sz., Art. 5922).
11. Az Orosz Föderáció kormányának 2013. július 15-i N 599 rendelete „A mobilkommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok módosításáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2013, N 29, 3975. cikk).
12. Az Orosz Föderáció kormányának 2013. november 28-i, N 1094 „Az Orosz Föderáció kormányának 2013. július 15-i N 599. számú rendeletének módosításáról” szóló rendelete (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2013, N 48 , 6280. cikk).
13. Az Orosz Föderáció kormányának 2014. április 4-i N 265 rendelete „A mobilkommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok módosításáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2014, N 15, 1757. cikk).

A kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás formanyomtatványa, az üzemeltető adataival, a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályaival, áttekintésre felkerül az üzemeltető webhelyére, és elérhető a http://www.onlime.ru linken. /abonents/dokumentumok/.

A megállapodás űrlap megjelenése így néz ki:

Fontos megjegyezni, hogy a Szerződést az üzemeltető előfizetői osztályán vagy szolgáltató központjain tölti ki személyesen a potenciális előfizető, vagy egy meghatalmazott képviselője, aki meghatalmazással rendelkezik a Rostelecommal kötött szerződés megkötésére. A kérelmet kiállító magánszemélynek minden esetben útlevelet kell bemutatnia.

Kitöltéskor az útlevél- és regisztrációs adatokon kívül a továbbiak megadásához szükséges lehetőségeket is ellenőrzik.

Mielőtt szerződést kötne a Rostelecommal, javasoljuk, hogy alaposan tanulmányozza át a PJSC Rostelecom kommunikációs szolgáltatásaira vonatkozó szabályokat. magánszemélyek. Egyébként magában a szerződéses nyomtatványban ismétlődő hivatkozások találhatók rájuk, apró betűkkel nyomtatva a dokumentum alján. Annak ellenére, hogy a szabványszerződés formáját nem tudja megváltoztatni, mindig jogilag kompetens személyként mutathatja meg magát, és ha különösen szükséges, kérheti a megkötött szerződéshez nézeteltérési jegyzőkönyv elkészítését, amelyben ellentmondásos kérdéseket lehet figyelembe venni.

Felszerelés kölcsönzés

Jellemzően a szolgáltatók különféle promóciókat szerveznek az ingyenes felszerelés biztosítására, ami jelentősen érdekli a potenciális ügyfeleket. És az „ízletes” tarifákkal kombinálva lehetetlennek tűnik megtagadni.

Felszerelés bérlésekor ne felejtse el kérni a fő Szerződés kiegészítéseként egy berendezés átvételi igazolást.

A jövőben, ha úgy dönt, hogy felmondja a szerződést, vissza kell adnia a berendezést az üzemeltetőnek. És ha nincs átvételi igazolás, akkor teljes mértékben meg kell térítenie a berendezés költségét

Felhívjuk figyelmét, hogy ha megtagadta a Rostelecom szolgáltatásait, és nem küldte vissza a berendezést, továbbra is bérleti díjat kell fizetnie, de nem az akciós árakon, hanem az alapdíjon.

Szerződés szám

Fontos megjegyezni a szerződésszámot vagy más szóval a személyes számlaszámot. Hasznos lesz az internetes fizetéseknél mind a helyhez kötött fizetési elfogadóhelyeken, mind az online fizetéseknél vagy a fizetési terminálok használatával. Ha csak otthoni telefont használ, akkor nem kell emlékeznie a szerződésszámra, csak a telefonszámra

A szerződés számát megtudhatja, ha felkeresi a http://www.rostelecom.ru/ hivatalos webhelyet, kiválasztja régióját az oldal jobb felső sarkában, és csak ezután jelentkezik be Személyes terület az üzemeltető által a csatlakozáskor megadott bejelentkezési név és jelszó megadása után a beállításoknál megjelenik a szükséges 14 számjegy kombináció (az ábrán bekarikázva)

Ha Ön nem internet-előfizető, akkor személyes fiókját az Önnek küldött havi nyugtában láthatja.

Nyilvános ajánlati megállapodás

A szerződéskötés jellemzően a következőképpen történik: az egyik fél szerződéskötési javaslatot küld, a másik fél pedig, ha egyetért a feltételekkel, aláírja a szerződést. A szerződő felek azonban nem mindig lehetnek egy helyen egy időben, hogy megállapodást kössenek. Ráadásul az üzemeltető (esetünkben a Rostelecom) korlátlan számú előfizetőnek ajánlhatja fel egyidejűleg a szerződés megkötését vagy annak mellékleteit, ha közzéteszi az ajánlat szövegét a hivatalos honlapján vagy a médiában. Ez ajánlatnak minősül.

A megállapodás a szerződő felek közös akaratából jön létre, amikor az ajánlatot fogadó személy bizonyos cselekmények (regisztráció a weboldalon, fizetés, stb.) útján elfogadja hozzájárulását.

Ezt figyelembe kell venni a Rostelecom elleni kereset benyújtására irányuló kereset elkészítésekor, ha ilyen igény felmerül, és a Szerződést vagy annak Kiegészítéseit korábban elfogadták.

A Rostelecom ajánlatával kapcsolatos további információk az üzemeltető hivatalos honlapján találhatók: https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

A kommunikációról szóló szövetségi törvénnyel és az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvényével összhangban az Orosz Föderáció kormánya úgy dönt:

1. A csatolt Telematikai hírközlési szolgáltatásnyújtás Szabályzatának elfogadása és 2008. január 1-től történő hatályba lépése.

2. A listák XVI. szakasza 4. bekezdésének „a”–„c” alpontja licencfeltételek az Orosz Föderáció kormányának 2005. február 18-i N 87 „Az engedélyekben szereplő hírközlési szolgáltatások jegyzékének és az engedélyezési feltételek jegyzékének jóváhagyásáról” szóló rendeletével jóváhagyott, releváns kommunikációs szolgáltatások nyújtása terén végzett tevékenységek. Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2005, N 9, 719. cikk; 2006, 2. szám, 202. cikk), a következők szerint:

„a) hozzáférés az engedélyes kommunikációs hálózatához;

b) hozzáférés információs rendszerek információs és telekommunikációs hálózatok, beleértve az internetet is;

c) telematikai elektronikus üzenetek fogadása és továbbítása."

Az Orosz Föderáció kormányának elnöke
M. Fradkov

A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai

I. Általános rendelkezések

1. Jelen Szabályzat szabályozza egyrészt az előfizető vagy felhasználó, másrészt a telematikai hírközlési szolgáltatást nyújtó telematikai szolgáltató (a továbbiakban: telematikai szolgáltató) közötti viszonyt a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtása során.

2. A jelen Szabályzatban használt fogalmak a következőket jelentik:

„előfizető” - a telematikai kommunikációs szolgáltatások olyan felhasználója, akivel egyedi azonosító kód kiosztásával telematikai kommunikációs szolgáltatás nyújtására fizetős szerződést kötöttek (a továbbiakban: szerződés);

"előfizetői vonal" - a felhasználói (terminál) berendezést az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjával összekötő kommunikációs vonal;

„előfizetői interfész” - a kommunikációs szolgáltató kommunikációs berendezését a felhasználói (terminál) berendezéssel összekötő fizikai áramkörök műszaki és technológiai paraméterei, valamint az interakciójukra vonatkozó formalizált szabályok;

"előfizetői terminál" - egy sor műszaki és szoftver, amelyet az előfizető és (vagy) a felhasználó használ, amikor telematikai kommunikációs szolgáltatásokat vesz igénybe elektronikus üzenetek továbbítására, fogadására és megjelenítésére és (vagy) az információs rendszerben található információk generálására, tárolására és feldolgozására;

"rosszindulatú szoftver" - olyan szoftver, amely szándékosan az előfizető és (vagy) felhasználó törvényes jogainak megsértéséhez vezet, ideértve az előfizetői végberendezésről az előfizető és (vagy) felhasználó hozzájárulása nélkül történő információgyűjtést, feldolgozást vagy továbbítást, vagy az előfizetői végberendezés vagy kommunikációs hálózat működési paramétereinek romlása;

„fizetési kártya” - olyan eszköz, amely lehetővé teszi az előfizető és (vagy) felhasználó számára a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételét, fizetőként azonosítva az előfizetőt és (vagy) felhasználót a távközlési szolgáltatónál;

„telematikai kommunikációs szolgáltatások felhasználója” - telematikai kommunikációs szolgáltatásokat megrendelő és (vagy) használó személy;

"információs rendszer" - az adatbázisokban található és azok feldolgozását biztosító információk halmaza információs technológiákés technikai eszközök;

„információs és távközlési hálózat” - olyan technológiai rendszer, amelyet az információ kommunikációs vonalakon keresztül történő továbbítására terveztek, és amelyhez a hozzáférés számítógépes technológia segítségével történik;

„Hozzáférés biztosítása az információs és távközlési hálózat információs rendszereihez” - az előfizetői végberendezés és az információs és távközlési hálózat információs rendszere között telematikai elektronikus üzenetek fogadásának és továbbításának (telematikai elektronikus üzenetek cseréje) lehetőségének biztosítása;

„Adathálózathoz való hozzáférés biztosítása” - a távközlési szolgáltató műveleteinek összessége előfizetői vonal létrehozása, felhasználói (terminál) berendezés csatlakoztatása az adathálózat kommunikációs csomópontjához, vagy a felhasználó (terminál) csatlakoztatásának lehetősége. ) telefonkapcsolatot vagy más adatátviteli hálózaton keresztüli csatlakozást használó adathálózatba történő berendezés az előfizető és (vagy) felhasználó telematikai hírközlési szolgáltatásának biztosítására;

„csereprotokoll” - a telematikus elektronikus üzenet szerkezetére és a telematikus elektronikus üzenetek cseréjére szolgáló algoritmusra vonatkozó formalizált követelményrendszer;

„hálózati cím” - az adatátviteli hálózat számozási erőforrásából származó szám, amely a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtása során egyedileg azonosítja az információs rendszerben szereplő előfizetői végberendezést vagy kommunikációs eszközt;

A „spam” egy határozatlan számú személynek szánt telematikus elektronikus üzenet, amelyet az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak előzetes hozzájárulása nélkül kézbesítenek, és amely nem teszi lehetővé az üzenet küldőjének azonosítását, beleértve a nem létező jelzést is. vagy meghamisította a feladó címét;

„tarifaterv” - olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett a távközlési szolgáltató felajánlja egy vagy több telematikai kommunikációs szolgáltatás használatát;

„telematikus elektronikus üzenet” - egy vagy több távközlési üzenet, amely a kölcsönhatásban lévő információs rendszer és az előfizetői terminál által támogatott csereprotokoll szerint strukturált információkat tartalmaz;

„adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának technikai lehetősége” - a kommunikációs csomópont kihasználatlan beépített kapacitásának egyidejű jelenléte, amelynek lefedettségi területén a felhasználói (terminál) berendezés adatátviteli hálózatra történő csatlakoztatását kérik, és használaton kívüli kommunikációs vonalak, amelyek lehetővé teszik előfizetői kommunikációs vonal kialakítását a kommunikációs csomópont és a felhasználói (terminál) berendezés között;

"egységes index" - betűk, számok, szimbólumok halmaza, amelyek egyedileg határoznak meg egy információs rendszert egy információs és távközlési hálózatban, egy ilyen hálózatra jellemző formátummal.

3. A távközlési szolgáltató és az előfizető és (vagy) felhasználó közötti, az Orosz Föderáció területén telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásából eredő kapcsolatok létesítésekor az orosz nyelvet használják.

4. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni a kommunikáció titkosságáról. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak nyújtott kommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatos információk csak az előfizető és (vagy) felhasználó vagy meghatalmazott képviselőik számára adhatók meg, kivéve, ha a szövetségi törvények vagy megállapodás másként rendelkezik.

Az előfizetőre és (vagy) felhasználóra vonatkozó, a szerződés teljesítése során a távközlési szolgáltató tudomására jutott információk csak az előfizető és (vagy) felhasználó írásbeli hozzájárulásával adhatók át harmadik félnek, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket. az Orosz Föderáció.

5. Természetes vagy ember által előidézett vészhelyzetek esetén a távközlési szolgáltató az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt módon jogosult ideiglenesen leállítani vagy korlátozni a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását. A felhatalmazott állami szervek az Orosz Föderáció jogalkotási és egyéb szabályozási jogi aktusainak megfelelően jogosultak a telematikai kommunikációs szolgáltatások elsőbbségi használatára.

6. A telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételéhez az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak olyan felhasználói (terminál) berendezést kell használnia, amely megfelel a megállapított követelményeknek.

A felhasználói (végberendezési) berendezés és az előfizetői végberendezés biztosításának kötelezettsége az előfizetőt és (vagy) felhasználót terheli, ha a szerződés eltérően nem rendelkezik.

7. A távközlési szolgáltató lehetőséget biztosít az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak a telematikai kommunikációs szolgáltatások napi 24 órájában történő használatára, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai vagy a szerződés másként nem rendelkeznek.

8. A távközlési szolgáltató nemcsak a telematikai hírközlési szolgáltatásokat nyújthat, hanem a telematikai hírközlési szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, fogyasztói értékének növelését célzó szolgáltatásokat is, kivéve, ha ez külön engedélyt igényel és megfelel a (25) bekezdésben foglalt követelményeknek. pontja szerint. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, fogyasztói értékük növelését célzó szolgáltatások listáját a távközlési szolgáltató határozza meg.

9. A távközlési szolgáltató köteles információs és referenciaszolgáltatási rendszert létrehozni annak érdekében, hogy az előfizetőt és (vagy) felhasználót a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos információkkal láthassa el.

10. Az információs és referenciaszolgáltatási rendszer fizetős és ingyenes információs és referencia szolgáltatásokat nyújt.

11. A távközlési szolgáltató az alábbi információs és referencia szolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

a) tájékoztatás nyújtása a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokról;

b) tájékoztatás a telematikai hírközlési szolgáltatások fizetésének díjairól (díjcsomagokról) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának területén (szolgáltatási területen);

c) az előfizető tájékoztatása személyes fiókjának állapotáról;

d) információ vétele az előfizetőtől és (vagy) felhasználótól arról műszaki meghibásodások, a telematikai kommunikációs szolgáltatások használatának megakadályozása;

e) a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételéhez szükséges előfizetői végberendezés és (vagy) felhasználói (végberendezés) beállításairól tájékoztatás.

12. A jelen Szabályzat 11. pontjában foglalt ingyenes információs és referenciaszolgáltatások listája nem szűkíthető. Az ingyenes információs és referenciaszolgáltatások nyújtása az üzemeltető által telematikai hírközlési szolgáltatást nyújtó információs és távközlési hálózatban elérhető automata informátorok vagy információs rendszerek segítségével történhet.

13. A távközlési szolgáltató önállóan határozza meg a nyújtott fizetős információs és referenciaszolgáltatások listáját és azok nyújtásának idejét.

14. A távközlési szolgáltató köteles az előfizető és (vagy) felhasználó rendelkezésére bocsátani a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges információkat, ideértve:

a) a távközlési szolgáltató nevét (cégnevét), fiókjainak felsorolását, azok telephelyét és nyitvatartási idejét;

b) a távközlési szolgáltató részére a hírközlési szolgáltatásnyújtás területén kiadott engedély (a továbbiakban: engedély) adatait és az engedély feltételeit;

c) a telematikai hírközlési szolgáltatások összetételét, nyújtásának feltételeit és eljárási rendjét a jelen Szabályzat szerint, ideértve az alkalmazott előfizetői felületeket is;

d) az adatátviteli hálózat által biztosított szolgáltatásminőségi mutatók azon értéktartománya, amelyen belül az előfizetőnek joga van a szerződésben megállapítani a számára szükséges értékeket;

e) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának előnyei és korlátai felsorolása és leírása;

f) a telematikai kommunikációs szolgáltatások díjai;

g) a telematikai hírközlési szolgáltatások fizetésének rendjét, formáját és díjszabását;

h) az információs és referenciaszolgáltatási rendszer telefonszámai és az üzemeltető információs rendszerének egységes tárgymutatója;

i) azoknak a szolgáltatásoknak a listája, amelyek technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódnak a telematikai kommunikációs szolgáltatásokhoz, és amelyek fogyasztói értékük növelését célozzák;

j) azon helyek listája, ahol az előfizető és (vagy) felhasználó teljes körűen megismerkedhet jelen Szabályzattal;

k) a távközlési szolgáltatónak az előfizetővel és (vagy) felhasználóval szemben önkéntesen vállalt további kötelezettségeinek listája, beleértve:

a spam, a rosszindulatú szoftverek és az Orosz Föderáció jogszabályai által terjesztésre tiltott egyéb információk terjedésének megakadályozását célzó intézkedések leírása;

a telematikai kommunikációs szolgáltatások üzemeltetőjének felelőssége az előfizető és (vagy) felhasználó felé olyan cselekményekért vagy tétlenségekért, amelyek hozzájárulnak a kéretlen levelek, rosszindulatú szoftverek és egyéb információk terjesztéséhez, amelyeket az Orosz Föderáció jogszabályai tiltanak.

15. A távközlési szolgáltató köteles az előfizető és (vagy) felhasználó kérésére a jelen Szabályzat 14. pontjában meghatározott tájékoztatáson túlmenően további tájékoztatást adni számukra a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban.

Az információ az előfizető és (vagy) felhasználó figyelmét a médián vagy az információs és referenciaszolgáltatási rendszeren keresztül orosz nyelven (szükség esetén más nyelven) ingyenesen, világos és hozzáférhető formában juttatja el.

II. A megállapodás megkötésének eljárása és feltételei

16. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokat a távközlési szolgáltató szerződés alapján nyújtja.

17. A megállapodás hallgatólagos cselekmények végrehajtásával vagy írásban 2 példányban jön létre, amelyek közül az egyiket az előfizetőnek átadjuk. A hallgatólagos cselekmények végrehajtásának eljárását, valamint azok listáját az ajánlat határozza meg.

A kollektív hozzáférési pontokon egyszeri telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodást hallgatólagos cselekvések végrehajtásával kötik. Az ilyen megállapodás attól a pillanattól tekintendő megkötöttnek, amikor a felhasználó olyan lépéseket tesz, amelyek célja a telematikai kommunikációs szolgáltatások fogadása és (vagy) használata.

18. Az adatátviteli hálózathoz előfizetői vonalon történő hozzáférés biztosításával járó telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtása írásban kötött megállapodás alapján történik.

Az előfizetői vonalon adathálózathoz való hozzáférést biztosító szerződés megkötéséhez a szerződést kötni szándékozó (a továbbiakban: kérelmező) szerződéskötési kérelmet (a továbbiakban: kérelem) nyújt be a távközlési szolgáltatóhoz. ).

A regisztrációs eljárást és a jelentkezési lapot a távközlési szolgáltató határozza meg. A távközlési szolgáltató a kérelem nyilvántartásba vételéről 3 napon belül köteles értesíteni a kérelmezőt.

A távközlési szolgáltatónak nincs joga megtagadni a kérelmezőtől a kérelem elfogadását és elbírálását.

19. A távközlési szolgáltató a kérelem iktatásától számított 30 napon belül ellenőrzi az adathálózathoz való hozzáférés biztosításához szükséges műszaki lehetőségek rendelkezésre állását. Amennyiben rendelkezésre áll, a távközlési szolgáltató megállapodást köt a kérelmezővel.

20. A távközlési szolgáltatónak jogában áll megtagadni a szerződés megkötését, ha az adathálózathoz való hozzáférés biztosítására nincs műszaki lehetőség. Ebben az esetben a távközlési szolgáltató köteles írásban tájékoztatni a kérelmezőt az elutasításról a jelen Szabályzat 19. pontjában meghatározott ellenőrzés befejezésétől számított 10 napon belül.

Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megtagadja a megállapodás megkötését vagy kikerüli a megállapodás megkötését, a kérelmezőnek jogában áll bírósághoz fordulni, hogy kötelezze a távközlési szolgáltatót annak megkötésére. Az adathálózathoz való hozzáférés biztosításához szükséges műszaki képesség hiányának bizonyítása a távközlési szolgáltatót terheli.

21. Az írásban kötött megállapodás felei egyrészt állampolgárok, jogi személyek vagy egyéni vállalkozók, másrészt távközlési szolgáltatók lehetnek. Ahol:

az állampolgár személyazonosságát igazoló okmányt mutat be;

egy jogi személy képviselője bemutatja a hatáskörét megerősítő dokumentumot (meghatalmazást vagy az egyedüli végrehajtó szerv megfelelő határozatát), valamint a jogi személy állami nyilvántartásba vételéről szóló igazolás másolatát;

egyéni vállalkozó bemutatja a személyazonosságát igazoló okmányt, valamint az egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vételről szóló igazolás másolatát.

Az állampolgárral a telematikai kommunikációs szolgáltatások személyes, családi, háztartási és egyéb, nem üzleti tevékenységhez kapcsolódó igénybevételére kötött szerződése nyilvános szerződés, és határozatlan időre jön létre. A kérelmező kérelmére határozott idejű szerződés köthető vele.

22. Az írásban kötött megállapodásnak tartalmaznia kell:

a) a szerződéskötés időpontja és helye;

b) a távközlési szolgáltató neve (cégnév) és székhelye;

c) a távközlési szolgáltató folyószámlájának adatai;

d) a távközlési szolgáltató részére kiadott engedély adatait;

e) előfizetői adatok:

vezetéknév, utónév, családnév, születési idő és hely, személyazonosító okmány adatai - állampolgár számára;

név (cégnév), hely, állami bejegyzés helye - jogi személy esetében;

a személyazonosító okmány adatai és az egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vétel igazolása - egyéni vállalkozó számára;

f) felhasználói (terminál) berendezés telepítési címe és az előfizetői vonal leírása (adathálózat előfizetői vonalon történő elérése esetén);

g) a telematikai hírközlési szolgáltatások minőségét jellemző műszaki mutatók (beleértve a kommunikációs vonal sávszélességét az adatátviteli hálózatban);

h) műszaki szabványok, amelyeknek megfelelően a telematikai kommunikációs szolgáltatásokat és a technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtják;

i) tarifák és (vagy) tarifaterv a telematikai kommunikációs szolgáltatások orosz rubelben történő fizetéséhez;

j) a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokról szóló számla címe és kézbesítési módja;

k) a felek jogai, kötelezettségei és felelőssége, ideértve a távközlési szolgáltató kötelezettségeit a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételét akadályozó hibák elhárítására vonatkozó határidők és eljárások betartására;

l) a szerződés időtartama;

m) a távközlési szolgáltató által az előfizetővel szemben önként vállalt további kötelezettségek listája.

23. A szerződésben az alábbi lényeges feltételeket kell feltüntetni:

a) a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások összetétele;

b) használt előfizetői interfészek;

c) tarifák és (vagy) díjcsomagok a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetéséhez;

d) a fizetés rendjét, határidejét és formáját.

24. A távközlési szolgáltató jogosult harmadik személyt megbízni a távközlési szolgáltató nevében és költségére szerződés megkötésére, valamint a távközlési szolgáltató nevében az előfizető részére történő kifizetésekre.

A meghatalmazott harmadik fél által a távközlési szolgáltató nevében és költségére kötött megállapodás alapján a jogok és kötelezettségek közvetlenül a távközlési szolgáltatót terhelik.

25. A távközlési szolgáltató a szerződés megkötésekor nem jogosult arra, hogy az előfizetőt és (vagy) a felhasználót egyéb szolgáltatások díjazás ellenében nyújtsa.

III. A szerződés teljesítésének eljárása és feltételei

A felek jogai és kötelezettségei a szerződés teljesítésekor

26. A távközlési szolgáltató köteles:

a) telematikai kommunikációs szolgáltatásokat nyújtani az előfizető és (vagy) felhasználó számára az Orosz Föderáció törvényi és egyéb szabályozási jogi aktusaival, jelen szabályokkal, licenccel és megállapodással összhangban;

b) értesítse az előfizetőt és (vagy) felhasználót az előfizetőkkel és (vagy) felhasználókkal dolgozó munkahelyeken, a médián és (vagy) információs rendszereken keresztül a telematikai kommunikációs szolgáltatások díjának és (vagy) díjcsomagjainak változásairól legalább 10 nappal korábban az új tarifák és (vagy) díjcsomagok bevezetése előtt;

c) az előfizetővel és (vagy) felhasználóval egyetértésben új határidőt tűzni ki a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására, ha a megállapított határidő elmulasztását vis maior körülmények okozták;

d) meghatározott időn belül megszünteti a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarokat;

e) az előfizetőt és (vagy) a felhasználót a számukra megfelelő módon, legkésőbb 24 órával korábban értesíteni a jelen Szabályzat 27. pontja szerint tett intézkedésekről;

f) a telematikai kommunikációs szolgáltatások újraindítása az előfizető és (vagy) felhasználó számára az e szolgáltatások fizetési tartozásának felszámolását igazoló dokumentumok benyújtásától számított 24 órán belül (a szolgáltatásnyújtás felfüggesztése esetén);

g) gondoskodik arról, hogy az előfizetői végberendezéshez hálózati cím kerüljön kiosztásra telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtása céljából;

h) teljesíti a jelen Szabályzat 22. pontja „n” alpontjában előírt kötelezettségeket;

i) kizárja az olyan információs rendszerekhez való hozzáférés lehetőségét, amelyek hálózati címét vagy egységes mutatóit az előfizető a szerződésben előírt formában közli a távközlési szolgáltatóval.

27. A távközlési szolgáltatónak joga van:

felfüggeszti a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását az előfizető és (vagy) felhasználó számára, ha az előfizető és (vagy) a felhasználó megsérti a szerződésben meghatározott követelményeket, valamint az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított esetekben;

korlátozza az előfizető és (vagy) felhasználó egyéni tevékenységét, ha az ilyen cselekmények veszélyt jelentenek a kommunikációs hálózat normál működésére.

28. Az előfizető köteles:

a) a neki nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások és a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatások teljes összegét és a szerződésben meghatározott határidőn belül megfizetni;

c) legfeljebb 60 napon belül értesíteni a távközlési szolgáltatót azon helyiség tulajdonjogának és (vagy) használati jogának megszűnéséről, amelyben a felhasználói (terminál) berendezés található, valamint a vezetéknév megváltozását. (utónév, családnév) és lakóhely, név (cégnév) és székhely;

e) intézkedéseket tenni az előfizetői végberendezés rosszindulatú szoftverek hatásaitól való védelmére;

f) megakadályozza a spam és a rosszindulatú szoftverek terjedését az előfizetői termináljáról.

29. Az előfizetőnek joga van:

b) a távközlési szolgáltatóval egyetértésben új határidőt tűz ki a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtására, ha a megállapított határidő elmulasztását vis maior körülmény okozta;

c) követelni a távközlési szolgáltatótól, hogy zárja ki az olyan információs rendszerekhez való hozzáférés lehetőségét, amelyek hálózati címét vagy egységes mutatóit az előfizető a szerződésben meghatározott formában közli a távközlési szolgáltatóval.

30. A felhasználó köteles:

a) a neki nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások és a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatások teljes összegét megfizetni;

b) olyan felhasználói (terminál) berendezéseket és szoftvereket használjon, amelyek megfelelnek a telematikai kommunikációs szolgáltatások fogadásához;

c) intézkedni az előfizetői terminál védelméről a rosszindulatú szoftverek hatásaitól;

d) megakadályozza a kéretlen levelek és rosszindulatú szoftverek terjedését az előfizetői termináljáról.

31. A felhasználónak joga van:

a) megtagadja a szerződésben nem szereplő és az ő hozzájárulása nélkül neki nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetését;

b) a távközlési szolgáltatóval egyetértésben új határidőket tűzött ki a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására, ha a megállapított határidő elmulasztását vis maior körülmény okozta.

IV. A nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetendő fizetési forma és eljárás

32. A nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások kifizetése történhet előfizetői, időalapú vagy kombinált fizetési rendszer szerint, a kapott és (vagy) továbbított, és (vagy) elküldött és (vagy) feldolgozott információ mennyisége szerint, és (vagy) tárolják, vagy az egyetlen szolgáltatás nyújtásának tényén alapul.

A távközlési szolgáltatónak nincs joga fizetést követelni a telematikai kommunikációs szolgáltatásokért arra az időszakra, amíg a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását az Orosz Föderáció jogszabályai szerint felfüggesztették.

A távközlési szolgáltató köteles az előfizetők személyes számláit vezetni, amelyek tükrözik a pénzeszközök távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezését, valamint ezen pénzeszközök megterhelését a szerződésnek megfelelően nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások ellenértékeként.

33. A távközlési szolgáltató által az adathálózathoz való hozzáférés biztosításának díja egy alkalommal kerül felszámításra.

A távközlési szolgáltató által az adathálózathoz való hozzáférés biztosításának díját a távközlési szolgáltató önállóan állapítja meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

34. A telematikai hírközlési szolgáltatások igénybevételének díjegységét a távközlési szolgáltató állapítja meg. A felhasználó által igénybe vett kommunikációs szolgáltatások elszámolása a távközlési szolgáltató által elfogadott tarifaegység szerint történik.

35. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetendő díjakat és (vagy) tarifaterveket, valamint a hiányos tarifaegység költségét a távközlési szolgáltató állapítja meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

36. A telematikai kommunikációs szolgáltatást személyes célból igénybe vevő állampolgárok, valamint jogi személyek és a telematikai kommunikációs szolgáltatásokat egyéb célból igénybe vevő állampolgárok számára a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére eltérő tarifák és (vagy) díjcsomagok állapíthatók meg.

A tarifaterv differenciált tarifákat állapíthat meg napszak, a hét napjai, hétvégék és ünnepnapok, a fogadott és (vagy) továbbított és (vagy) elküldött, és (vagy) feldolgozott és (vagy) tárolt információk mennyisége szerint. .

37. A telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetése orosz rubelben történik, az előfizető és (vagy) felhasználó által a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére választott tarifa- és (vagy) tarifaterv szerint.

38. A nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások előfizetőjének számlázásának vagy személyes számláról történő megterhelésének alapja a távközlési szolgáltató által a részére nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások mennyiségének rögzítésére használt berendezéssel nyert adatok.

39. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetőkártyával lehet fizetni.

A fizetési kártya kódolt információkat tartalmaz, amelyek arra szolgálnak, hogy a távközlési szolgáltatóval közöljék a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére vonatkozó információkat, valamint a következő információkat:

a) annak a telematikai szolgáltatónak a nevét (cégnevét), amelynek telematikai kommunikációs szolgáltatásaiért fizetési kártyával lehet fizetni;

b) az előleg összegét, amelynek befizetését a fizetési kártya igazolja, vagy az igénybe vevő által igénybe vehető telematikai kommunikációs szolgáltatások mennyiségét;

c) a fizetési kártya érvényességi ideje;

d) a távközlési szolgáltató hivatkozási (elérhetőségi) telefonszámai;

e) a fizetési kártya használatának szabályai;

f) fizetési kártya azonosító száma;

g) engedélyszám, amely alapján telematikai hírközlési szolgáltatást nyújtanak.

40. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak jogában áll a távközlési szolgáltatóhoz fordulni az általa előlegként befizetett pénzeszköz visszatérítése iránt, beleértve a fizetési kártya használatát is.

A távközlési szolgáltató köteles a fel nem használt egyenleget visszafizetni az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak.

41. Az előfizetőnek a nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatásokról kiállított számla olyan elszámolási bizonylat, amely az előfizető pénzbeli kötelezettségeire vonatkozó adatokat tartalmazza, és a következő információkat tartalmazza:

a) a távközlési szolgáltató adatai;

b) az előfizető adatait;

c) azt a számlázási időszakot, amelyre a számlát kiállították;

d) az előfizető személyes számlaszáma;

e) a számlázási időszakra és a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásának időszakára vonatkozó telematikai hírközlési szolgáltatások összesített számára, valamint az előfizetőnek nyújtott egyes telematikai hírközlési szolgáltatások mennyiségére vonatkozó adatok;

f) a kifizetésre bemutatott teljes összeg;

g) a személyi számlán lévő egyenleg összegét (előlegre);

h) számla kelte;

i) a számla fizetési határideje;

j) a telematikai kommunikációs szolgáltatások és a technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó szolgáltatások egyes típusaiért fizetendő összeg;

k) a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások típusai.

42. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy az előfizető részére a nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások fizetéséről szóló számlát a jelen számla kiállításától számított 10 napon belül kézbesítse.

43. Az a számlázási időszak, amelyre a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról számlát állítanak ki, nem haladhatja meg az egy hónapot.

44. A távközlési szolgáltató az előfizető kérésére részletezi a számlát, azaz további tájékoztatást ad a nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatásokról, amelyekért külön díjat számíthat fel.

45. Az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult követelni a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételéért előre kifizetett pénzeszközök visszatérítését arra az időszakra, amikor az ilyen telematikai kommunikációs szolgáltatásokat az előfizető hibáján kívül nem lehetett igénybe venni és ( vagy) felhasználó.

V. A szerződés felfüggesztésének, módosításának, felmondásának és felmondásának rendje és feltételei

46. ​​Az előfizetőnek jogában áll a szerződést bármikor egyoldalúan felmondani, feltéve, hogy a távközlési szolgáltatónál felmerült költségeket meg kell fizetnie a telematikai kommunikációs szolgáltatások számára. A szerződés teljesítésének egyoldalú megtagadásának eljárását a szerződés határozza meg.

47. Az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt esetekben, vagy abban az esetben, ha az előfizető megsérti a szerződésben meghatározott követelményeket, beleértve a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetési határidejét, a telematikai szolgáltatónak joga van felfüggeszteni. telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtása a jogsértés megszüntetéséig, az előfizető írásbeli értesítése mellett.

Ha az előfizető a jogsértést a távközlési szolgáltatónak a telematikai hírközlési szolgáltatás felfüggesztésére vonatkozó szándékáról szóló írásbeli értesítésének kézhezvételétől számított 6 hónapon belül nem szünteti meg, a telematikai szolgáltató jogosult a szerződést egyoldalúan felmondani.

48. A távközlési szolgáltató az előfizető írásbeli kérelmére köteles az előfizető telematikai hírközlési szolgáltatását a szerződés felmondása nélkül felfüggeszteni. Ebben az esetben az előfizetőt a kérelemben meghatározott teljes időtartamra, az ilyen esetekre megállapított díjszabás szerint számítják fel.

49. Az adathálózathoz előfizetői vonalon történő hozzáférés biztosítását biztosító megállapodás érvényessége az előfizető írásbeli kérelmére felfüggeszthető helyiségek bérbeadása (albérbeadása), bérbeadása (albérbeadása), ideértve a lakóhelyiséget is. amely felhasználói (véglízing) berendezést a bérleti (albérleti), bérleti (albérleti) szerződés időtartamára. A berendezés beépítési helyének bérlőjével (albérlőjével), bérlőjével (albérlőjével) a bérleti (albérleti), bérleti (albérleti) szerződés idejére megállapodás köthető, e célokra ugyanazon egyedi kiosztással. azonosító kódot, amelyet a felfüggesztett szerződés megkötésekor kiosztottak, vagy más egyedi azonosító kódot.

50. Az írásban kötött megállapodás módosításait, ideértve az előfizető által a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére vonatkozó eltérő tarifacsomag választásával kapcsolatos változtatásokat is, a szerződéshez kiegészítő megállapodás megkötésével kell hivatalossá tenni. A díjcsomag megváltoztatása az előfizetőtől nem jár díjjal.

51. Ha a szerződés módosítása azt jelenti, hogy a távközlési szolgáltatónak el kell végeznie az adott munkát, akkor ezeket a munkákat annak a félnek kell megfizetnie, akinek kezdeményezésére a szerződés módosítása történt, hacsak a szerződés eltérően nem rendelkezik.

52. Ha az előfizető elvesztette annak a helyiségnek a tulajdonjogát vagy használati jogát, amelyben a felhasználói (terminál) berendezés fel van szerelve, a szerződés megszűnik. Ebben az esetben a jelen szerződésben részes távközlési szolgáltató a meghatározott helyiség új tulajdonosának kérésére köteles vele 30 napon belül megállapodást kötni.

Ha az előfizető családtagjai továbbra is a meghatározott helyiségben élnek, a szerződés az egyikük nevére újul meg, az ebbe a helyiségbe tartósan bejegyzett többi nagykorú családtag írásbeli hozzájárulásával.

53. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve által az örökség elfogadására előírt határidő lejárta előtt, amely magában foglalja az adatátviteli hálózathoz való hozzáférést biztosító telepített felhasználói (terminál) berendezéssel ellátott helyiséget, a távközlési szolgáltató nem rendelkezik rendelkezési joga van a jelen berendezésnek az átviteli hálózati adatokhoz való csatlakoztatására szolgáló műszaki eszközökkel.

Az örökséget elfogadó személynek joga van kérelmet benyújtani a távközlési szolgáltatóhoz az örökségbe lépéstől számított 30 napon belül.

A távközlési szolgáltató a kérelem nyilvántartásba vételétől számított 30 napon belül köteles megállapodást kötni az örökössel.

Ha a kérelmet az előírt határidőn belül nem nyújtják be, a távközlési szolgáltató jogosult az adathálózathoz való hozzáférés biztosítására szolgáló berendezések csatlakoztatására szolgáló technikai eszközökről saját belátása szerint rendelkezni.

54. A szerződésben állampolgári előfizető kérésére új állampolgári előfizető jelölhető meg. Ebben az esetben az új előfizető az előfizető családjának tagjává válhat, aki az előfizető lakóhelyén van bejegyezve, vagy aki az előfizetői terminál telepítési helyének közös tulajdonában van.

55. Jogi személy előfizetőjének átszervezése vagy átnevezése esetén (kivéve a szétválás vagy szétválás formájában történő átszervezést) a szerződésben feltüntethető az előfizető jogutódja vagy új neve - jogi személy. A jogi személy kiválás vagy szétválás formájában történő átszervezésekor a kiválási mérleg szerint megoldódik az a kérdés, hogy a jogutódok közül kik kössön megállapodást, amely meghatározza, hogy a jogutódok közül ki kapja meg a helyiséget a beépített helyiségekkel. felhasználói (terminál) berendezések.

VI. Az igények benyújtásának és elbírálásának eljárása

56. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak joga van fellebbezni a távközlési szolgáltató telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos döntése és intézkedése (mulasztása) ellen.

57. A távközlési szolgáltató köteles panasz- és javaslatkönyvvel rendelkezni, és azt az előfizető és (vagy) felhasználó első kérésére kiadni.

58. Az előfizető és (vagy) felhasználó panaszának elbírálása az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott módon történik.

59. Ha a távközlési szolgáltató a telematikai hírközlési szolgáltatásra vonatkozó kötelezettségét nem vagy nem megfelelően teljesíti, az előfizető és (vagy) felhasználó a bírósághoz fordulás előtt keresetet nyújt be a telematikai szolgáltatóhoz.

60. A reklamációt írásban kell benyújtani, és a távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezés napján be kell iktatni.

A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának megtagadásával, a szerződésből eredő kötelezettségek idő előtti vagy nem megfelelő teljesítésével kapcsolatos igényeket a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásától, a szolgáltatásnyújtás megtagadásától vagy a számla kiállításától számított 6 hónapon belül lehet benyújtani. nyújtott szolgáltatás.

A keresethez csatolni kell a szerződés másolatát (ha a szerződést írásban kötötték), valamint a követelés elbírálásához szükséges egyéb dokumentumokat, amelyeknek bizonyítékot kell tartalmazniuk a szerződésben vállalt kötelezettségek nem teljesítésére vagy nem megfelelő teljesítésére, kártérítési igény esetén pedig tájékoztatást az okozott kár összegéről.

61. A reklamációt a távközlési szolgáltató az igény bejegyzésétől számított 60 napon belül megvizsgálja.

A távközlési szolgáltató köteles az azt benyújtó előfizetőt és (vagy) felhasználót írásban tájékoztatni a reklamáció elbírálásának eredményéről.

Ha az igényt a távközlési szolgáltató megalapozottnak ismeri el, a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtása során feltárt hiányosságokat az előfizető és (vagy) felhasználó által meghatározott ésszerű határidőn belül meg kell szüntetni.

Az előfizető és (vagy) felhasználó követelményei a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetendő összeg csökkentésére, a hiányosságok saját vagy harmadik fél általi megszüntetésére fordított költségek megtérítésére, valamint a szolgáltatásért kifizetett pénzeszközök visszatérítésére A telematikai hírközlési szolgáltatások teljesítéséért, valamint a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásának a távközlési szolgáltató által indokoltnak elismert megtagadása kapcsán okozott károk megtérítéséért az indokoltnak elismeréstől számított 10 napon belül kell eleget tenni.

VII. A felek felelőssége

62. A távközlési szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségek elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért felel az előfizetővel és (vagy) felhasználóval szemben az alábbi esetekben:

a) az adatátviteli hálózathoz előfizetői vonalon történő hozzáférés biztosítására vonatkozó határidők megszegése;

b) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződéses feltételek megsértése;

c) a szerződésben meghatározott telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának elmulasztása;

d) a telematikai kommunikációs szolgáltatások rossz minősége;

e) megsértése megállapított korlátozásokat a szerződés teljesítése miatt a távközlési szolgáltató tudomására jutott állampolgári előfizetőről szóló információk terjesztésére.

63. Ha a telematikai szolgáltató megszegi a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására megállapított határidőket, az előfizető-állampolgár saját belátása szerint jogosult:

a) új időszakot rendel a távközlési szolgáltatóhoz, amely alatt a telematikai kommunikációs szolgáltatást biztosítani kell;

b) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását harmadik felekre bízni elfogadható áron, és a felmerült költségek megtérítését követelni a távközlési szolgáltatótól;

c) követelni a telematikai kommunikációs szolgáltatások költségeinek csökkentését;

d) felmondani a szerződést.

64. Az adathálózathoz való hozzáférés biztosításának feltételei megsértése esetén a távközlési szolgáltató az állampolgári előfizetőnek az adathálózathoz való hozzáférés díjának 3 százalékának megfelelő kötbért fizet a szolgáltatás megkezdéséig tartó minden egyes késedelem nap után. adathálózathoz való hozzáférés, kivéve, ha a szerződésben meghatározott magasabb kötbér összege, de legfeljebb a szerződésben meghatározott díj mértéke.

65. Ha a távközlési szolgáltató megsérti a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására megállapított határidőket, az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult a meghatározott határidők megsértésével okozott veszteségeinek teljes megtérítését követelni. .

66. A jelen Szabályzat 62. pontjának „c” és „d” alpontjában meghatározott esetekben az előfizető és (vagy) felhasználó választása szerint követelheti:

a) a telematikai kommunikációs szolgáltatás nyújtása során feltárt hiányosságok térítésmentes elhárítása;

b) a telematikai kommunikációs szolgáltatások költségeinek megfelelő csökkenése;

c) a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtása során feltárt hiányosságok saját vagy harmadik személy általi megszüntetése érdekében felmerült költségek megtérítése.

67. Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megsérti az állampolgári előfizetőre vonatkozó, a szerződés teljesítése miatt tudomására jutott információk terjesztésére vonatkozó korlátozásokat, a távközlési szolgáltató az állampolgári előfizető kérésére kártalanítja. az ezen cselekedetek által okozott veszteségekért.

68. A távközlési szolgáltató nem vállal felelősséget az előfizető és (vagy) felhasználó által a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevétele során továbbított (kapott) információk tartalmáért.

69. Az előfizető és (vagy) felhasználó felelősséggel tartozik a távközlési szolgáltatóval szemben az alábbi esetekben:

a) a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése;

b) a felhasználói (terminál) berendezés és (vagy) előfizetői végberendezés üzemeltetési szabályainak megsértése;

c) a megállapított követelményeknek nem megfelelő felhasználói (terminál) berendezések csatlakoztatásának tilalmának megszegése;

d) a távközlési szolgáltató hírközlő berendezései és hírközlő hálózata működésének megzavarásához vezető intézkedések megtétele.

70. A jelen Szabályzat 69. pontjának „b” - „d” alpontjaiban meghatározott esetekben a távközlési szolgáltatónak jogában áll bírósághoz keresetet benyújtani az előfizető és (vagy) felhasználó ilyen cselekményei által okozott károk megtérítésére.

71. A telematikai hírközlési szolgáltatás fizetésének elmulasztása, hiányos vagy határidő előtti fizetése esetén az előfizető a ki nem fizetett, hiányosan kifizetett vagy nem időben kifizetett telematikai hírközlési szolgáltatás költségének 1 százalékának megfelelő kötbért köteles fizetni a telematikai szolgáltatónak, kivéve, ha a szerződésben kisebb összeg kerül meghatározásra, minden késedelem napjára a tartozás visszafizetéséig, de legfeljebb az esedékes összegnél.

72. A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló tájékoztatás elmulasztása, hiányos vagy idő előtti megadása esetén az állampolgár-előfizetőnek és (vagy) felhasználónak jogában áll megtagadni a szerződés teljesítését, és bírósághoz fordulni a visszaszolgáltatás iránt. a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokért és a felmerült veszteségekért fizetett pénzeszközökből.

73. A szerződő felek mentesülnek a szerződésben vállalt kötelezettségeik nem vagy nem megfelelő teljesítése miatti felelőssége alól, ha bizonyítják, hogy nem vagy nem megfelelő teljesítésük vis maior körülmény vagy a másik fél hibájából következett be.

Jóváhagyta az OJSC Rostelecom elnöke
Az OJSC Rostelecom által jogi személyek számára nyújtott kommunikációs szolgáltatások szabályai
1. Általános rendelkezések

1. 
   Hatály és szabályozás
   1. 
      Az OJSC Rostelecom által jogi személyeknek nyújtott kommunikációs szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat (a továbbiakban: „Szabályok”) az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvével, a „Kommunikációról szóló szövetségi törvénnyel” és az Orosz Föderáció egyéb hatályos jogszabályaival összhangban dolgozták ki. Orosz Föderáció, és szabályozza az Előfizető és az Üzemeltető közötti kapcsolatot a Szerződésben meghatározott kommunikációs szolgáltatások nyújtása terén.
   2. 
      Jelen Szabályzat a Szerződés szerves részét képezi, és az Előfizető a Szerződés megkötésével elfogadja azok feltételeit.
   3. 
      Amennyiben a Felek külön megállapodása a jelen Szabályzatban foglaltaktól eltérő feltételeket állapít meg az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatásainak nyújtására, úgy a külön megállapodás szabályai az irányadók.
   4. 
      A kommunikációs szolgáltatásokat az Üzemeltető az Orosz Föderáció hatályos jogszabályaival, a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokkal és a megfelelő típusú kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó engedélyek alapján nyújtja. Az Üzemeltetői engedélyek részletei az OJSC Rostelecom rt.ru honlapján (FS77-38643 számú médiaregisztrációs tanúsítvány) és az előfizetőkkel való munkahelyeken találhatók:

1.2. Fogalmak és definíciók

E szabályok alkalmazásában a következő fogalmak és meghatározások használatosak:

„A nyújtott szolgáltatások átvételi igazolása” A Szerződés mindkét fél meghatalmazott képviselője által aláírt formális dokumentum, amely megerősíti az Előfizető számára a Szolgáltatások megfelelő nyújtását.

"Előfizető"- az a jogi személy, akivel a Szerződést megkötötték az előfizetői szám(ok) és/vagy egyedi azonosító kód ilyen célú kiosztása során;

„Előfizetői eszköz” („Felhasználói berendezés”)- az Előfizető jogszerű birtokában lévő műszaki eszköz, ideértve azt a szoftvert is, amely csatlakozással hozzáférést biztosít az Előfizető számára az Üzemeltető szolgáltatásaihoz. ennek a készüléknek(berendezés) az Üzemeltető kommunikációs hálózatához.

„Megállapodás a kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról („Megállapodás”)- az Üzemeltető és az Előfizető között létrejött megállapodás, melynek értelmében az Üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy az Előfizető részére Szolgáltatásokat nyújt, az Előfizető pedig vállalja a részére nyújtott Szolgáltatások átvételét és megfizetését.

"További megállapodás"- minden olyan kiegészítő megállapodás, amely a Szerződés szerves részét képezi, és amelynek értelmében a Felek módosítják és kiegészítik a Szerződést az Üzemeltető által nyújtott Szolgáltatások listáját, az igénybe vett Díjszabást, az ellátás feltételeit és egyéb lényeges a megállapodás feltételeit.

"Személyes terület"- egy automatizált önkiszolgáló felület az OJSC Rostelecom kommunikációs szolgáltatásainak felhasználói számára, amely az OJSC Rostelecom vállalati webhelyén vagy az OJSC Rostelecom makroregionális fiókjainak helyi webhelyein található, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy önállóan ellenőrizzék fiókjuk állapotát , megrendelheti a telefonos kommunikációt, a telematikai kommunikációs szolgáltatásokat és a szolgáltatási adathálózatokat, megtekintheti a kiállított számlák és befizetések listáját, hozzáférhet az OJSC Rostelecom kiegészítő szolgáltatásaihoz, és egyéb jogilag jelentős műveleteket is végrehajthat. Az előfizetők személyes fiókhoz való hozzáférésének megszervezése az OJSC Rostelecom megfelelő technikai képességeinek meglététől függően történik.

"Operátor"- Rostelecom".

« Jelentési időszak" azt az egy naptári hónapos időszakot jelenti, amelyben a vonatkozó Szolgáltatásokat nyújtották.

"Szabályok"- jelen dokumentum, valamint annak mellékletei, kiegészítései és módosításai.

"A kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai"– Az Orosz Föderáció kormányának 2005. május 18-i 310. számú rendeletével jóváhagyott helyi, zónán belüli, helyközi, nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai, az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai, jóváhagyva a rendelettel. Az Orosz Föderáció Kormányának 2006. január 23-i 32. sz., Az Orosz Föderáció kormányának 2007. szeptember 10-i 575. számú rendeletével jóváhagyott telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai, A kommunikáció biztosításának szabályai az Orosz Föderáció kormányának 2006. december 22-i 785. számú rendeletével jóváhagyott televíziós és (vagy) rádiós műsorszórási célú szolgáltatások.

« Számlázási időszak" - a jelentési időszakot közvetlenül követő naptári hónap.

"A felek"- Előfizető és Üzemeltető, együtt hivatkozva.

„Üzemeltetői kommunikációs hálózat” („Kommunikációs hálózat”)– olyan technológiai rendszer, amely tartalmazza azokat az eszközöket és kommunikációs vonalakat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy az Előfizetők számára megfelelő engedélyek alapján távközlési szolgáltatásokat nyújtsanak.

« Mérték"az az árat jelenti, amelyen a nyújtott Szolgáltatásokért a Felek fizetnek.

"tarifaterv"- olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett az Üzemeltető egy vagy több kommunikációs szolgáltatás igénybevételét ajánlja fel.

« Szolgáltatás" jelenti az Üzemeltető által az Előfizetőnek a Szerződés feltételeinek megfelelően nyújtott valamennyi kommunikációs szolgáltatást.

A Felek jelen Szabályzat és a Megállapodás értelmezésekor a jelen cikkben szereplő fogalmakat és meghatározásokat alkalmazzák.
2. A Szerződés megkötésének, módosításának és felmondásának rendje és feltételei

2.1. A megállapodás megkötése

2.1.1. A kommunikációs szolgáltatás az Üzemeltető és az Előfizető között létrejött Szerződés alapján történik.

2.1.2. A Szerződést két azonos jogerős példányban írják alá - mindkét fél egy-egy példányban.

2.1.3. Jelen Szabályzat a Megállapodás mellékletét és elválaszthatatlan részét képezi, és az Üzemeltető honlapján, a szolgáltatásnyújtás helyein és az Üzemeltető Előfizetőinél található munkahelyeken felkerül.

2.1.4. Az Üzemeltető szolgáltatásainak igénybevétele az Előfizető jelen Szabályzattal való feltétlen egyetértését jelenti.

2.1.5. A szolgáltatásokat az Üzemeltető biztosítja az Előfizető számára, amennyiben ez műszakilag lehetséges.

2.1.6. Az Előfizető kérésére a szerződés meghatározott időtartamra is megköthető. Ha a Felek a határidőben írásban nem állapodtak meg, a Szerződés határozatlan időre kötöttnek minősül.

2.2. A Szerződés feltételeinek módosításai és kiegészítései

2.2.1. A Szerződés minden módosítása és kiegészítése írásban, az Üzemeltető és az Előfizető megállapodása alapján, a Szerződéshez Kiegészítő Szerződések megkötésével vagy egyéb dokumentumok elkészítésével történik az Üzemeltető által kialakított formában, kivéve az Üzemeltető által meghatározott módosításokat és kiegészítéseket. a Felek egyoldalúan a jelen Szabályzattal vagy az RF jogszabályokkal összhangban. A Szerződés módosítása során a Felek jogai és kötelezettségei megváltozottnak minősülnek a vonatkozó Kiegészítő Szerződés megkötésének pillanatától, illetve - a Szerződés egyoldalú módosítása esetén - attól a pillanattól kezdve, amikor az arra jogosult Fél megteszi a Szerződés módosítására irányuló megfelelő intézkedéseket. .

2.2.2. A Szerződésnek a nyújtott Szolgáltatások listájára, illetve Díjcsomagokra vonatkozó módosítása a Felek közötti Kiegészítő Szerződés megkötésével történik (a helyi telefonszolgáltatás díjcsomagjának módosítása az Előfizető írásos kérelmére történik), és ha az Üzemeltető rendelkezik a technikai lehetőségekkel – interaktívan, a Személyes fiókon keresztül

2.3. A Szerződés megszűnése/felmondása

2.3.1. A Szerződés a Felek megegyezésével bármikor felmondható.

2.3.2. A nyújtott Szolgáltatások ellenértéke mellett az Előfizetőnek jogában áll a Szabályzat 3.3.5. pontjában foglalt követelmények figyelembevételével a Szerződést a Szerződés egyoldalú felmondása iránti kérelem benyújtásával és a kérelem benyújtásával egyoldalúan felmondani. az Üzemeltetőnek. A kérelem Üzemeltető általi elfogadásának időpontja a Szerződés megszűnésének napja.

2.3.3. Az Üzemeltetőnek jogában áll egyoldalúan felmondani a Szerződést, ha az Előfizető nem szünteti meg a „Hírközlésről szóló szövetségi törvény”, a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok vagy a jelen szabályzat által megállapított követelmények megsértését (beleértve a fizetés elmulasztását is). Szolgáltatások esetében) attól a naptól számított 6 (hat) hónapon belül, amikor az Előfizető írásban értesíti az Üzemeltetőt a Szolgáltatások felfüggesztésének szándékáról.

2.3.4. Abban az esetben, ha az Előfizető azon Szerződésben meghatározott helyiségének tulajdoni és használati joga megszűnik, amelybe a Szolgáltatások nyújtását szolgáló berendezés be van szerelve, úgy az Előfizetővel kötött Szerződés megszűnik.
3. A felek jogai és kötelezettségei

3.1. Az üzemeltető köteles:

3.1.1. Szolgáltatásokat nyújtani az Előfizetőnek az Orosz Föderáció jogszabályaival, a licencekkel, a megállapodással és a jelen szabályokkal összhangban.

3.1.2. A Szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarok elhárítása az Előfizető kérésére a műszaki adottságok figyelembevételével a hatályos szabályozás által meghatározott határidőn belül, valamint az Előfizető hibájából adódó meghibásodások elhárítása a műszaki adottságok figyelembevételével. járulékos költség, a mindenkori Üzemeltetői Díjszabás szerint.

3.1.3. Az Üzemeltető által a Szolgáltatások Díjszabásában bekövetkezett változásokról az Előfizetőt a hatályos jogszabályok és a Szerződés által előírt határidőn belül és módon értesíteni.

3.1.4. Az Üzemeltető a Szolgáltatásokhoz való csatlakozáskor köteles az Előfizető részére 2 (két) példányban megküldeni a Szolgáltatás megkezdéséről szóló igazolást a Szerződés Felek általi aláírásától számított 3 (három) munkanapon belül. A Szolgáltatások nyújtásának kezdő időpontja a vonatkozó Szolgáltatásnyújtás megkezdésének igazolásában meghatározott időpont.

3.1.5. A Számlázási időszak 5. (ötödik) munkanapja előtt küldje meg az Előfizetőnek két példányban kiállított, aláírt Szolgáltatás átvételi igazolást.

3.2. Az üzemeltetőnek joga van:

3.2.1. Az Előfizető értesítése után felfüggeszti a Szolgáltatások nyújtását számára, ha az Előfizető megsérti a szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos, valamint a „Hírközlésről” szóló szövetségi törvényben, más szabályozási jogi aktusokban és a Szerződésben meghatározott követelményeket, ideértve az Előfizetőnek nyújtott Szolgáltatások fizetési feltételeinek és a 3.3 .9. pontban foglalt kötelezettségek megszegését. pontja szerint, mindaddig, amíg a jogsértést meg nem szüntetik, vagy az Üzemeltető részére a nyújtott Szolgáltatások költségének kifizetését igazoló dokumentumokat nem szolgáltatnak ki (abban az esetben, ha a Szolgáltatások felfüggesztését a fizetési feltételek megsértése okozta).

3.2.2. Javaslatot tegyen a Szerződés módosítására, az Előfizető új szolgáltatásokhoz való csatlakozására ajánlatot tesz közzé az OJSC Rostelecom honlapján www.rt.ru vagy más médiában, vagy számlanyomtatványon vagy más módon írásban értesíti az Előfizetőt. Az Üzemeltetőnek jogában áll a közzétett ajánlatban meghatározni azt az eljárást, amely során az Előfizető elfogadja az Üzemeltető Szerződés módosítására és új (kiegészítő) Szolgáltatások bekapcsolására vonatkozó ajánlatát. Az Előfizető által az ajánlatban foglalt cselekmények teljesítése megerősíti az Üzemeltető és az Előfizető között a Szerződés feltételeinek módosításáról szóló kiegészítő megállapodás megkötését.

3.2.3. A Szolgáltatási Díjszabás független megállapítása és/vagy módosítása, feltéve, hogy az Előfizetőt legalább 10 (tíz) nappal a változtatások bevezetése előtt értesíteni kell az OJSC Rostelecom honlapján www.rt.ru vagy más médiában történő közzététellel. vagy területi értesítéseket bármilyen más elfogadható módon. Az Üzemeltetőnek jogában áll az Előfizetőket a változások bevezetéséről a változásról szóló tájékoztatás közzétételével a számlaűrlapokon, az Előfizetőkkel közös munkahelyeken, valamint elektronikus, faxon, írásos üzenetben stb.

3.2.4. Megkövetelni az Előfizetőtől a Szerződésből eredő kötelezettségek teljesítését, beleértve a az Üzemeltető felé nem teljesített pénzbeli kötelezettségeit, átruházza (átruházza) harmadik személyre e kötelezettségek teljesítésének követelésének jogát, megadva számukra az ehhez szükséges információkat az Előfizetőről és kötelezettségeiről. Ebben az esetben nem szükséges az Előfizető hozzájárulása ahhoz, hogy az Előfizető meghatározott igényét harmadik személyre átruházza (engedményezze).

3.2.5. Az Előfizetőre vonatkozó információk átadása az egymással együttműködő kommunikációs hálózatok üzemeltetőinek a Szolgáltatások kölcsönös kifizetése és a követelések elbírálása céljából.

3.2.6. Felfüggeszti a Szerződés szerinti Szolgáltatások nyújtását, ha az Előfizető előfizetői számokat vagy dedikált kommunikációs eszközöket használ a Szolgáltatások harmadik félnek történő nyújtására.

3.2.7. Követelheti az Előfizető által a Szolgáltatásnyújtás kényszerű felfüggesztésének idejére az Üzemeltető berendezéseinek az Előfizető hibájából bekövetkezett károsodása és/vagy leállása miatt keletkezett veszteségeit (kiesett haszon formájában) a Díjszabás alapján. az érintett Szolgáltatásra annak nyújtásának szüneteltetési idejének arányában.

3.2.8. Követelje az Üzemeltető berendezésének helyreállításának teljes költségének megtérítését az Előfizető hibájából bekövetkező károsodás esetén, illetve a berendezés Előfizető általi vissza nem adása esetén - a berendezés költségének teljes megfizetését.

3.2.9. Tájékoztatás nyújtása (küldése) az Előfizetőnek, ideértve a hirdetési információkat is, az Üzemeltető Szolgáltatásairól, azok biztosításának és megrendelésének módjairól és feltételeiről a hatályos jogszabályok előírásainak megfelelően.

3.3. Az előfizető köteles:

3.3.1. Fizetni kell a Szolgáltatásokért teljes mértékben és a Szerződésben meghatározott feltételekkel, az Üzemeltetőnek a vonatkozó Szolgáltatások nyújtásának időpontjában hatályos tarifái szerint.

3.3.2. Írásban értesíteni az Üzemeltetőt az Előfizető azon helyiségére vonatkozó tulajdonjogának és/vagy használati jogának a Szerződésben meghatározott megszűnéséről, amelyben az Előfizető felhasználói (terminál) berendezése található, a Szerződésben meghatározott regisztrációs cím változásáról, postázási cím, az Előfizető cégnevét, a vonatkozó változások időpontjától számított 60 naptári napot meg nem haladó időtartamon belül. A számlák, számlák kézbesítési címének változását a változás időpontjától számított 3 napon belül írásban, vagy (amennyiben technikailag lehetséges) a „Személyes fiók”-on keresztül értesíteni kell az Üzemeltetőt.

3.3.3. Értesítse az Üzemeltetőt az Előfizetőnek nyújtott Szolgáltatások minden kommunikációs megszakadásáról.

3.3.4. Munkaidőben biztosítsa az Üzemeltető megfelelő igazolást felmutató alkalmazottainak akadálytalan bejutását a Szerződés teljesítéséhez szükséges munkák elvégzésére, valamint az ellenőrzés, javítás, ill. Karbantartás helyiségekben, valamint az Előfizető tulajdonában és (vagy) használatában lévő telkeken lévő létesítmények, építmények, kommunikációs vezetékek. Ha hozzáférési vonal szervezése szükséges, gondoskodjon a szükséges engedélyek és jóváhagyások beszerzéséről annak a területnek (telephelynek) a tulajdonosától, ahol az Üzemeltető berendezései és/vagy az Előfizető berendezései találhatók, a munkák elvégzéséhez. kábelfektetésről, kábelcsatornák építéséről és kábelbevezetés megszervezéséről, valamint az Üzemeltető berendezéseinek elhelyezéséről és áramellátásáról.

3.3.5. A Szerződés teljesítésének egyoldalú teljes (részleges) megtagadása esetén a Szolgáltatás leállásának várható időpontja előtt írásban értesítse az Üzemeltetőt, valamint az Üzemeltető által biztosított összegben fizesse meg az Üzemeltetőnek a nyújtott Szolgáltatások költségét. Biztosításuk időpontjában érvényben lévő tarifák. A fizetést a Szerződés teljesítésének megfelelő megtagadásának időpontjáig, de legkésőbb a fenti értesítés Üzemeltető általi kézhezvételéig kell teljesíteni.

3.3.6. Ne engedjen jogosulatlan csatlakozást a felhasználói (terminál) eszközök és egyéb végberendezések hálózatához, csatlakozni másokhoz előfizetői vonalak, valamint a Szerződésben és a vonatkozó Kiegészítő Szerződésekben meghatározott számot meghaladó dedikált előfizetői számmal rendelkező felhasználói (terminál) eszközök távközlési hálózathoz való jogosulatlan csatlakozása.

3.3.7. Ne engedje meg, hogy kommunikációs eszközöket más előfizetők számára szándékosan olyan feltételek megteremtésére használjanak, amelyek megnehezítik a Szolgáltatások használatát, valamint megzavarják a kommunikációs hálózat normál működését.

3.3.8. Ne használja a felhasználói (terminál) eszközt és (vagy) a dedikált előfizetői számot kommunikációs szolgáltatások nyújtására harmadik feleknek, beleértve a kommunikációs hálózathoz való hozzáférés átjáróinak, IP-telefóniának stb.

3.3.9. Csak tanúsított berendezést és licencelt szoftvert használjon a Szolgáltatások igénybevételéhez.

3.3.10. A kézhezvételtől számított 3 (három) munkanapon belül adja át az Üzemeltető aláírt Szolgáltatás-kezdési igazolást, vagy adjon meg indokolással ellátott visszautasítást. Amennyiben a fenti határidőn belül az Előfizető által aláírt szolgáltatás-kezdési igazolás vagy indokolt megtagadás nem érkezik meg az Üzemeltetőhöz, úgy a Szolgáltatásnyújtás megkezdésének időpontja a Kezdő Igazolásban meghatározott időpont. szolgáltatások nyújtásának. Indokolt elutasítás kézhezvétele esetén a Felek kétoldalú okmányt készítenek, amely tartalmazza a szükséges módosítások felsorolását és a végrehajtás határidejét.

3.3.11. A Szerződés megkötésekor ismerje meg az Üzemeltető jelen Szabályzatát és Díjszabásait/Díjszabásait.

3.3.12. A kézhezvételtől számított 10 (tíz) munkanapon belül adja át az Üzemeltetőnek a Szolgáltatás átvételi igazolás egy aláírt példányát.

3.3.13. Ne tegyen olyan lépéseket, amelyek szándékosan megzavarják az Üzemeltető berendezése normál működését, vagy jogosulatlan hozzáférést kapnak a berendezéshez vagy az Üzemeltető kommunikációs hálózatához.