Átirányítás történik. Mi a hívásátirányítás Beeline, MTS, Megafon telefonon? Hogyan működik mások SMS-üzeneteinek másolása?

Sokan hallottak már a hívásátirányításról, de nem mindenki érti, mi ez és hogyan működik. Az átirányítás egy speciális szolgáltatás, amely lehetővé teszi a bejövő hívások átirányítását az egyikről telefonszám másoknak. Ebben az esetben a hívás vezetékes és mobil számra is továbbítható, sőt akár külföldi számra is. Szakembereink elkészítették ezt a cikket, hogy megértsék, milyen átirányítás történik, és hogy megjegyezze a szolgáltatás előnyeit, amelyekről kétségtelenül tudnia kell.

Továbbítási lehetőségek

Különféle hívásátirányítási lehetőségek vannak, mint pl mobilszolgáltatókés IP-telefonszolgáltatóktól. Az egyik cégünk, melynek adottságai lehetővé teszik a hívásátirányítás különböző sémák szerinti megszervezését. Nézzük mindegyiket részletesebben.

Feltétlen

A feltétel nélküli továbbítás a legegyszerűbb szolgáltatási lehetőség. Ebben az esetben kivétel nélkül minden bejövő hívás egy adott számra kerül átirányításra. Például egy könnyen megjegyezhető szám fel van tüntetve a hirdetésekben vagy a weboldalon, de minden hívást a menedzser számára irányítanak át.

Feltételes

A feltételes átirányítás az összes bejövő hívás átirányítása egy adott számra, bizonyos feltételek mellett.

Nincs válasz

Ez az opció lehetővé teszi a hívás átirányítását egy megadott számra, ha az előfizető nem veszi fel a hívást. Ebben az esetben saját maga állíthatja be a maximális várakozási időt a vonalon.

A telefon ki van kapcsolva

A hívások egy megadott számra kerülnek átirányításra, ha az előfizetőt nem lehet elérni. Ez leggyakrabban akkor fordul elő, ha az előfizető telefonja a hálózati lefedettségen kívül van, vagy ki van kapcsolva.

A vonal foglalt

Átirányítás másik számra csak akkor történik, ha a hívott vonal foglalt. A hívás átirányítható egy tartalék számra, bármelyik ingyenes számra vagy a sorban következőre.

"Egyre inkább"

Ha az előfizető valamilyen okból nem tudja fogadni a hívást, a hívás előre meghatározott idő elteltével a sorban következő számra kerül átirányításra. Így a hívás egyszerre több telefonra is továbbításra kerül.

Számcsoportonként

Egyes esetekben kényelmes a bejövő hívások átirányítása nem egy alkalmazotthoz, hanem azonnal meghatározott számok csoportjához. Kiderül, hogy a hívást az az alkalmazott veszi fel, aki a leggyorsabban veszi fel a telefont, vagy aki bekapcsolt. Ebben a pillanatban ingyenes

Egy barátja menedzserének

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy egy bejövő hívást újra átirányítson annak a menedzsernek, akivel az ügyfél előző alkalommal beszélt. Ehhez a beállításokban állítson be egy időintervallumot, amely után a hívás ismét visszakerül a sorba, ha az előfizető nem veszi fel a hívást. Ezzel az ügyfél számára kedvezőbb lesz, mert nem kell minden alkalommal megmagyaráznia kérdését egy új kezelőnek.

A bejövő hívások átirányításának előnyei

Egy ilyen szolgáltatás bármilyen típusú tevékenységhez való használatának bizonyos előnyei nyilvánvalóak. Nem lenne felesleges hangsúlyozni, hogy az 1ATS ügyfelei sokkal több előnyt tapasztaltak a gyakorlatban.

Egyetlen cégszám

Nagyon kényelmes, különösen hirdetési és kereskedelmi célokra, egyetlen számot használni egy vállalatnál. Lehetne olyan régi szám, amelyet jól felismernek az ügyfelek, vagy szép, amely könnyen megjegyezhető. Ebben az esetben minden bejövő hívást erre küldenek, és a vállalati hálózaton belül szétosztják az elérhető, ingyenes vagy „ismerős” munkatársak között. Testre szabható feltételes továbbítás hívásokat úgy, hogy ha a telefon foglalt, vagy nem veszi fel három csengetésen belül, a bejövő hívást a megadott forgatókönyvtől függően továbbirányítja.

Egy ilyen megoldás sokkal hatékonyabb lesz, mint egy titkári munka. Egyrészt kevesebbe kerül a cégnek, másrészt sokkal gyorsabb lesz a kapcsolat az ügyfél és a munkavállaló között, mivel a továbbítás segítségével automatikusan megtörténik az ingyenes telefon keresése.

Az összes hívás fogadásának valószínűsége 99,9%

A hívások munkaidőn túli átirányítása, ha az előfizető elfoglalt, ha a munkavállaló távol van a munkahelyéről, szabadságon van vagy nem hallotta a hívást, jelentősen csökkentheti a potenciális ügyfelek elvesztését, ezáltal növelve a vállalkozás árbevételének növekedését és nyereségét. Ne feledkezzünk meg a hírnévről sem. Ha az ügyfél nem jut át, akkor valószínűleg nem lesznek pozitív érzelmei a céggel kapcsolatban. Ilyen esetekben vannak átirányítások ide személyi szám munkavállaló vagy lehetőség van távozásra hangüzenetet, amely ide érkezik emailés azonnal feldolgozhatóvá válik.

Fogadjon hívásokat bárhol a világon

Ha egy alkalmazott üzleti úton vagy nyaraláson van egy másik városban vagy országban, beállíthatja az átirányítást a munkahelyéről ill otthoni telefon A mobiltelefonon. Így mindig kapcsolatban lesz.

Hatékony belső kommunikáció

A továbbítási funkció lehetővé teszi a vállalat számára a belső kommunikáció hatékony megszervezését. Minden alkalmazott biztosított rövid szám, amelyhez bármilyen telefont csatlakoztathat, beleértve a mobiltelefont vagy az otthoni telefont is. Így a kollégáknak nem kell keresniük az alkalmazott elérhetőségét, ha nincs ott. Mindig rövid számon hívják.

Mi a stabil tárcsázás

A modern üzleti életben az ügyfelekkel való kommunikáció leggyakrabban keresztül történik telefonos kommunikáció. A látogatók magas konverziója a hívásokra a cég honlapján, a hatékony reklámozás mind jó, de az ügyfelek stabil betárcsázása nélkül ez nem praktikus. Éppen ezért olyan fontos, hogy egy szolgáltatást összekapcsoljunk különféle hívástovábbítási algoritmusokkal, amelyek szervezése az 1ATS szolgáltató felhő alközpontja alapján könnyen megvalósítható.

Napjainkban számos olyan módszer létezik, amely segít bármely telefon névtelen vezérlésének összekapcsolásában, függetlenül annak gyártmányától, modelljétől és gyártási évétől, valamint az előre telepített telefontól. operációs rendszer- Android vagy iOS (iPhone). Utasítás lépésről lépésre végzett műveletek nagyjából ugyanannyi lesz.

Ebben az informatív cikkben megvizsgáljuk, hogyan lehet átirányítani egy másik számra szöveges üzenet e-mailt küldeni, ellenőrizni, hogy valaki másnak törölték a hívását.

Mi az átirányítás

A bejövő hívások átirányítása sok előfizető számára kényelmes funkció, amely lehetővé teszi, hogy a körülményektől függetlenül mindig elérjen egy személyt, még akkor is, ha elfoglalt, nem elérhető vagy egyszerűen nem tud válaszolni.

A működés elve egyszerű: a telefonjára érkező hívások átirányulnak egy másik, Ön által megadott számra. Hivatalosan csak SIM kártyát csatlakoztathat, mert a szolgáltatás aktiválásakor meg kell erősíteni, hogy Ön a tulajdonos. Vannak azonban olyan módszerek, amelyek lehetővé teszik, hogy teljesen névtelenül nyomon követhesse mások telefonszámairól folytatott beszélgetéseket.

A szolgáltatás a következő esetekben hasznos:

• otthon felejtette telefonját, de a munkahelyén hívásokat kell fogadnia;
• olyan helyen tartózkodik, ahol a szolgáltató hálózata nem működik, mások viszont igen;
• az egyik számról a másikra való váltáskor vagy a telefonmodell megváltoztatásakor ideiglenesen be szeretné állítani az átirányítást a régi számról az újra.

Hívásátirányítás és SMS-üzenetek típusai

A szolgáltatás aktiválása előtt el kell döntenie, hogy melyik továbbítási típus a megfelelő az Ön számára.

Feltétel nélkül a válasz elmaradása, elérhetetlensége és elfoglaltsága miatt. A feltétel nélküli átirányítás folyamatosan működik, és abszolút minden hívás át lesz irányítva.

• Ha nem veszi fel a telefont egy bizonyos időn belül, a rendszer aktiválja a továbbítást, ha nem válaszol. Ezt az intervallumot saját maga állíthatja be 5 és 30 másodperc között.
• Elérhetőség miatti továbbítás. Mikor kész mobiltelefon hálózati hozzáférése nem lesz elérhető, vagy le van tiltva.
• A foglalt vonal átirányítása akkor történik meg, ha az első szám foglalt, és a hívást átirányítják egy másik számra.

Ne feledje, hogy az átirányított hívásért fizetni kell, és annak költsége megegyezik a tarifacsomagjában szereplő normál hívás árával, bár az átirányítási szolgáltatás használata ingyenes. Az ügyfélközponttal való kapcsolatfelvételkor az üzemeltető díjat számíthat fel járulékos költség az átirányítás beállításához. Például az MTS-nél 30 rubelbe kerül.

A hívásátirányítás beállítása másik számra

Annak biztosításához, hogy minden bejövő hívást átirányítson egyik mobilszámról a másikra, a következőket kell használnia:

1. Telefon menü vagy speciális kódok használatával

2. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal

3. A mobilszolgáltató személyes fiókja.

4. Szolgáltatásunkban

A legtöbb megfizethető módon engedélyezze a hívásátirányítást a telefon beállításaiban. Az alábbiakban az Android és iOS rendszerre vonatkozó utasítások találhatók. Bárkivel működik Orosz operátor- MTS, Beeline, Megafon, Tele2 vagy Yota

Átirányítás engedélyezése iOS rendszeren:

lépjen a "Beállítások" -> "Telefon" -> "Továbbítás" menüpontra.

Átirányítás engedélyezése Androidon:

Nyissa meg a Telefon alkalmazásban -> Beállítások -> Hívások -> Hívásátirányítás

Hasonlóképpen engedélyezheti az USSD-kérésen keresztüli továbbítást:

**21*telefonszám az átirányításhoz# és hívásgomb.

A 21 egy feltétel nélküli átirányítási kód, amely kivétel nélkül minden hívást továbbít.

A 67 egy parancs az átirányításhoz, ha a telefon foglalt, azaz a vonalban lévő személlyel beszél.

62 – A továbbítás akkor lesz beállítva, ha a telefon elvesztette a kapcsolatot a toronnyal, és a hálózati lefedettségi területen kívül van, vagy teljesen ki van kapcsolva.

61 – az átirányítás aktiválódik, ha nem veszi fel a hívást az előző számon.

##002# - törli az összes telepített továbbítást.

Ha nem fér hozzá ahhoz a telefonhoz, amelyről hívásátirányítást szeretne beállítani, hívja a szolgáltató előfizetői szolgáltatását. A diszpécser bármilyen számhoz csatlakoztatja az Ön számára. Természetesen csak azután, hogy az üzemeltetővel kötött megállapodásban meghatározott útlevéladatainak megadásával igazolta személyazonosságát.

A továbbítási beállítás egy speciális ikonnal jelenik meg az állapotsorban:

Hogyan lehet engedélyezni valaki más számának továbbítását

Amint azt már megértette, csak saját maga konfigurálhatja a beszélgetések továbbítását. Ahhoz, hogy valaki más telefonszámát összekapcsolhassa, hozzá kell férnie, azonban ebben az esetben telefonon keresztül fellépve nagy valószínűséggel észreveszik! Végül is, ha a hívásduplikáció be van állítva, akkor van egy speciális ikon, és a tulajdonos könnyen felfedi.

A kellemetlen helyzetek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy rendeljen egy szolgáltatást az SMS-ek és hívások névtelen továbbításához mobil szám szolgáltatásunkban. Így napi jelentéseket kaphat mások beszélgetéseiről.

Hogyan működik mások SMS-üzeneteinek másolása?

Ha bejövő üzenet érkezik a címre kívánt számot, akkor valós időben küldi el a telefonjára szöveggel, automatikusan működik, mint a normál e-mail-továbbítás.

Minden tevékenységünket a mobilszolgáltató szerverén keresztül végezzük. Az előfizetői számmal nem tartunk kapcsolatot, a beállítást kizárólag a mobilszerveren keresztül végezzük, így az illető nem vesz észre semmit, nem lesznek értesítések, ikonok.

Hogyan duplikálódhatnak valaki más telefonszámára irányuló hívások?

Ha például két számot szinkronizálunk, az egyik a feleségé, a másik a férjé lesz. Ha az első telefonon bejövő hívás érkezik, és azt azonnal átirányítják valaki máshoz, akkor csak a második telefon fogadja azt. Ezért nem javasoljuk az ilyen szinkronizálást, mivel abszolút minden hívást az Ön számára irányítanak át. Az előfizető egyértelműen észreveszi a fogást, és valószínűleg nem működő SIM-kártyát cserél.

Ezért késleltetett átirányítást végzünk, pl. Naponta egyszer e-mailben kap egy jelentést az összes számról, amellyel az előfizető kommunikált. Ez a funkció teljesen rejtett és láthatatlan, ráadásul a személy nem fogja tudni, hogy a számát duplikálják. Ön viszont anonim ellenőrzést gyakorol a másik előfizető felett.

A Tele2 hívásátirányítás egy olyan funkció, amelyről sajnos nem minden felhasználó tud. Csatlakoztatásával átirányíthatja a hívásokat egyik számról a másikra. Ez a kiegészítő kényelmes azoknak a felhasználóknak, akik több SIM-kártyával rendelkeznek.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan engedélyezheti a hívásátirányítást a következőről: mobilszolgáltató Tele 2.

Mindenekelőtt érdemes megjegyezni, hogy a Tele2 többféle szolgáltatást kínál.

• Feltétlen. Alkalmas, ha nincs hozzáférés a fő számhoz, vagy nincs mód a használatára. Ebben az esetben minden bejövő hívás egy másik telefonra, például MTS-re vagy megafonra kerül átirányításra.
• Amikor elfoglalt. Ebben az opcióban az átirányítás csak akkor történik meg, ha a telefon, amelyre a bejövő hívás érkezik, éppen foglalt.
• Válasz hiánya miatt. Ha attól tart, hogy nem hallja a hívást, vagy nem mindig kényelmes két telefont magával vinnie, válassza ezt a lehetőséget. A hívás átirányításra kerül egy másik telefonra, ha senki nem veszi fel a fő számot.
• Elérhetetlenség miatt. Ez az opció akkor releváns, ha olyan régióban tartózkodik, ahol a Tele2 nem mindig fogad vételt, de van például Beeline vagy MTS, de attól tart, hogy lemarad egy fontos hívásról. Ha a fő szám nem elérhető, a hívás egy másik telefonra megy át.

profik

Milyen esetekben lehet hasznos a továbbítási szolgáltatás?

• 2 SIM kártya, amelyek közül az egyik nem mindig fog el.
• Az egyik szám működik, és nem szeretné meghirdetni az otthoni telefonszámát, ugyanakkor attól fél, hogy lemarad egy fontos munkahelyi hívásról.
• Amikor külföldön tartózkodikés használjon idegen SIM-kártyát.
• Ha nem lehetséges, hogy mindig kéznél legyen mindkét telefon, de nem akarja lemaradni egyik hívásról sem.

Valójában nagyon sok olyan helyzet van, amikor ez a szolgáltatás hasznos lehet az Ön számára. A fő előnye azonban az, hogy ugyanolyan könnyű csatlakoztatni, mint utólag leválasztani.

MTS, Beeline, Megafon számokra

Valószínűleg arra kíváncsi, hogy lehet-e hívásokat küldeni a Tele2-ről más mobilszolgáltatók telefonszámaira. Ne aggódj A Tele2 hívásátirányítás abszolút bármely telefonra megtörténik. Ez nemcsak a helyi mobilszolgáltatók számát tartalmazza, hanem a külföldieket is.

Titánok összecsapása: Tele2 vagy Beeline?

Tele 2Beeline

Hogyan kell csatlakozni

Kétféleképpen csatlakozhat:

• a telefon menüjén keresztül;
• gyorsparancsokkal.

Ha az első módszerrel szeretne szolgáltatást hozzáadni, lépjen a telefon hívásbeállításaiba, és ott keresse meg az átirányítási beállításokat. Ezután ki kell választania, melyik opciót kívánja engedélyezni, és meg kell adnia a számot, amelyre a hívások továbbításra kerülnek.

A gyorsabb konfigurálás érdekében lekérdezéseket használhat gyors hozzáférés. Használja a következő parancsokat:

• minden hívás átirányítása: **21*ХХХ# ;
• foglalkoztatás szerint: **67*ХХХ#;
• elérhetetlenség miatt **62*ХХХ# ;
• válasz hiánya miatt **61*ХХХ*# .

Ne felejtse el lecserélni a XXX számot arra a számra, amelyre a hívást átirányítja.

Körülmények

Mielőtt bármilyen szolgáltatáshoz csatlakozna, ismerkedjen meg annak főbb funkcióival. Az alábbiakban felsorolunk néhány további tényt, amelyeket érdemes tudni a Tele2 „Forwarding” szolgáltatásáról.

• A szolgáltatás aktiválása teljesen ingyenes. Formálisan már minden Tele2-előfizetőhöz hozzá lett adva, már csak aktiválni kell.
• Az átirányított hívások díjszabása szerint történik díjcsomag a fő szám, nem az, amelyre a hívást átirányították.
• Ha SMS értesítést állított be a nem fogadott hívásokról, akkor mindkét számra SMS-t küld a hívás számával és pontos idejével.

Hogyan lehet letiltani

Ha úgy dönt, hogy nem használja a szolgáltatást, ugyanolyan egyszerűen letilthatja azt. Ehhez ugyanazokat a parancsikonokat használhatja:

• teljes átirányításhoz: ##21# ;
• foglalkoztatás szerint: ##67# ;
• elérhetetlenség miatt: ##62# ;
• válasz nélkül: ##61# .

Ezt a telefon menüjében is megteheti, ha a továbbítási beállításokhoz lép, és kiválasztja a „letilt” lehetőséget.

A hívás átirányítása után szeretné látni az ügyfél számát a mobilján? Olvassa el, miért lehetetlen ez egy hosszú és unalmas, de részletes cikkben arról, hogyan működik a hívásátirányítás és a számhamisítás a törvényekre mutató hivatkozásokkal. Megválaszoljuk a kérdéseket: miről beszélünk, hogyan működik, miért kimenő, mennyibe kerül, miért nem csinálunk cserét és hogyan lehet megkerülni.

Mi az a hívásátirányítás

A hívásátirányítás egy bejövő hívás átirányítása, amikor a telefont nem veszik fel. Létezik feltételes és feltétel nélküli átirányítás: az első esetben - több feltétellel történő átvitel, a második esetben - abszolút minden bejövő hívás továbbítása. A feltételek a következők: ha foglalt, ha nem elérhető, ha nincs válasz, ha beír egy melléket (alközponthoz).

Ha a hívásátirányítás az alközponton belül történik, akkor nincs tarifa, de külső számra - vezetékes vagy mobil - hívásátirányítás díjat számít fel. És ami fontos: ha az alközpontról átirányít egy másik, az alközponthoz csatlakoztatott számra, akkor a hívásátirányítás fizetős - a hívás kiszáll rólunk és a kezelőn keresztül megy át. A legtöbb esetben minden továbbítási perc ugyanannyiba kerül, mint egy kimenő perc. Néha külön árak vannak a továbbításra, a csomagból származó ár nem érvényes, stb. Ellenőrizze a kezelővel.

Miért van szükség kimenő kommunikációra?

Van átirányítás, még ha nincs is. Gyakori helyzet: „Hívásokat fogok fogadni a mobilomon, miért van szükségem kimenő hívásokra és átirányításra?” Ez tévhit: ha a hívás alközponton keresztül mobiltelefonra megy, működik a hívásátirányítás, a hívás fizetett, és a számnak kimenő vonalaknak kell lenniük. A mobilra vagy vezetékes vonalra történő továbbítás két hívást jelent: bejövő és kimenő. Ezért fontos, hogy legyen legalább két vonala, és a kimenő kommunikáció működjön.

Az alközpontnak van egy speciális funkciója: kiválaszthatja azt a számot, amelyen keresztül a hívás átirányításra kerül. Alapértelmezés szerint a hívásátirányítás a szokásos módon történik kimenő hívásés a kimenő szabályok működnek. Azonban így nem fogja tudni, melyik számot hívta az ügyfél. Ennek elkerülése érdekében minden számnál beállíthatja, hogy szabályokat vagy ezt a számot használja a hívás átirányításához.

Bármelyik opció esetén azonban az Ön külső száma jelenik meg a telefonján, nem az ügyfélé. A jövőre nézve ez nem javítható, de vannak kerülő megoldások.

Számhelyettesítés és jogszabály

A szám meghatározása továbbításkor a fő probléma, amellyel a felhasználók szembesülnek. Látni akarják az ügyfél számát, hogy szükség esetén vissza tudjanak hívni. De az orosz jogszabályok akadályozzák az üzletet.

Elmélet

Hogy megértsük, nézzük meg, hogyan működnek a távközlési szolgáltatók. Tevékenységük engedélyes, és ahhoz, hogy üzemeltető lehessen, engedélyt kell szerezni. Az engedélynek vannak követelményei, például kommunikációs központot kell benyújtani a Roskomnadzorhoz. A nehézségek kicsik - még egy üzleti központ is üzemeltetővé válhat, ez nem szükséges nagy cég mint . Az üzemeltetők nem elszigetelten léteznek, összekapcsolási megállapodásokon keresztül lépnek kapcsolatba egymással.

Operátorok ezreire vonatkozik ugyanaz a hírközlési törvény. Teljes mértékben szabályozza a kommunikáció területén végzett tevékenységeket, és az engedélyeket megvonják az előírások be nem tartása miatt (37. cikk). Engedélyek nélkül más üzemeltetők nem dolgoznak Önnel – ez tilos, különben tőlük is el fogják őket venni. És mások nélkül nem lesz képes - hogyan hívhat fel mások számait? Az üzemeltető számára az engedély visszavonása a vállalkozás halálát jelenti.

A törvény (41. cikk (3) bekezdés) hivatkozik a szoftverek és a mérőberendezések tanúsításának szükségességére:

A kötelező hitelesítéshez kötött kommunikációs eszközök Kormány által jóváhagyott listája Orosz Föderáció, magába foglalja:

... valamint mérőfunkciós kommunikációs berendezéseket, figyelembe véve a távközlési szolgáltatók által nyilvános hírközlő hálózatokban nyújtott kommunikációs szolgáltatások mennyiségét...

Számlázásról beszélünk, és azt hitelesíteni kell; ezt az Orosz Föderáció Távközlési és Tömegkommunikációs Minisztériumának 2008. április 8-i N 38 „A berendezések időre történő használatára vonatkozó szabályok jóváhagyásáról szóló rendelete szabályozza. a kapcsolat időtartamának alapú rögzítése.” Az ötödik függelékben a számok helyettesítéséről (hívóazonosító):

1. A hívófél-azonosító információk helyettesítése elleni védelem funkciójával rendelkező APUS a következőket nyújtja:

1. Hívófél-azonosító berendezések által továbbított információk fogadása;
2. a kapott információ összehasonlítása azzal az információval, amely torzításmentes hívófél-azonosító információ fogadása esetén kellene (a továbbiakban referencia információ);
3. a kapcsolat megszakítása, ha a kapott információ eltér a referencia információtól.

2. Az APUS egy adattömböt generál és legalább 6 hónapig tárol azon telefonszámok listájával, amelyekhez a hívófél-azonosító információ cseréjére tett kísérleteket regisztrálták (a továbbiakban: számcsere tömb).
3. Az APUS lehetővé teszi a számok helyettesítésének megtekintését a tárolás teljes időtartama alatt.
4. Az APUS lehetőséget biztosít a külső átvitelre automatizált rendszerek számtömb helyettesítésének számítása az automatizált vezérlőrendszer működésének felfüggesztése nélkül.

A hamisított hívások figyelése, leadása, rögzítése és tárolása a szolgáltató felelőssége. Valójában a számcsere nem tilos, de az üzemeltető köteles válaszolni. A jogsértés az engedély visszavonását vonhatja maga után.

Következtetés a lusták számára: lehet helyettesíteni, de értelmetlen - a helyettesítés leáll. Mert magánszemélyekés a közönséges vállalatok esetében még nem írtak elő szankciókat.

Okoz

Két terület érdekli a hamisítások számának korlátozását. Ezek maguk az üzemeltetők és hírszerző ügynökségek.

A nagy szolgáltatók betartják a törvényt, és kénytelenek nemzetközi megállapodásokat kötni a forgalomcseréről. Küldnek nemzetközi hívások hivatalos csatornákon keresztül, és e szerződések alapján minden percért fizetni. Ezért ha külföldről érkezik hívás, akkor az érdekli őket, hogy a hívások ugyanazokon a csatornákon menjenek, és már fizessenek is. De a hívást el lehet küldeni az interneten keresztül, anélkül, hogy használnák a csatornájukat, és nem fizetnének nekik. Az üzemeltetők pénzt veszítenek emiatt.

A titkosszolgálatokkal még egyszerűbb – tudniuk kell, hogy ki, kit és mikor hívott. Ezért a szám megváltoztatásakor az információk egy része elveszik, és nehezebb lesz terroristákat/bûnözõket találni.

Kivétel

Ami nem tilos, az megengedett, így bizonyos esetekben előfordulhat helyettesítés. Az Ön által birtokolt szám folyamatos helyettesítéséről beszélünk. Például van egy vezetékes telefonszáma, amelyen fogadja a bejövő hívásokat. És azt szeretné, hogy ugyanaz a szám azonosítható legyen, amikor SIP-telefonon keresztül hív. Ha igazolni tudja a szám tulajdonjogát, egyes operátorok lehetővé teszik a szám helyettesítését. Az ügyfelektől érkező üzeneteket azonban továbbra sem észleli a rendszer.

Ez az üzemeltető kezdeményezése, és az ő belátása szerint marad. Sajnos nem ajánlunk ilyen szolgáltatókat.

Jövő

A kollégák körében időről időre felvetődik a gondolat, hogy a helyettesítés megengedett lesz. Ezzel ellentétes véleményünk van – a helyzet csak rosszabb lesz. A médiában immár második éve írnak arról, hogy a külföldről érkező hívások számának cseréjét közvetlenül megtiltják. Az érdekek ugyanazok: pénz és biztonság, további részletek a kezdeményezésről az RBC anyagában.

Gyakorlat

Az elmélet és a gyakorlat gyakran eltér egymástól. Arra azonban nincs válaszunk, hogy mi történik a helyettesítéssel a gyakorlatban.

A fentiek a távközlésre vonatkoznak, informatikai területen dolgozunk. Ezért ritkábban találkozunk a törvénnyel, de nem cserélünk - az üzemeltetők nem engedik át őket. Nem tudjuk, milyen gyakran büntetik a helyettesítést. És ezt biztosan nem magunk akarjuk kideríteni, ezért betartjuk a törvényt.

Hogyan kell megoldani

Ha az ügyfél száma nem jeleníthető meg a vezető mobiltelefonján, kereshet alternatívákat. Nekünk nincs kész megoldás, de az integrátorok egyszerre több lehetőséget kínálnak.

RocketCRM

Valóban probléma van a szám azonosítással, és most megoldjuk. Nemrég elsajátítottuk a Websocket API-t az online PBX-ben, és a lehetőségek száma megnőtt.

1. Visszahívás a menedzsernek: a menedzser számát használó szkript automatikusan összekapcsolja Önt az utolsó ügyféllel. És mivel a hívás az alközponton keresztül megy, a beszélgetést rögzíti és behelyezi a megfelelő kártya TsRM.
2. Küldjön SMS-t a hívás közben vagy után a fogadó menedzser telefonszámára. Az SMS tartalmazza az ügyfél CRM-ből származó nevét és számát.
3. SMS helyett vagy azzal együtt küldje el ugyanazt az információt a menedzser e-mailjére.
4. Végső esetben a menedzserek áthelyezése az FMC-hez.

Ezek a fő lehetőségek, de nem állunk meg itt, és igyekszünk minden vásárló számára megfelelő megoldást találni.

Konsztantyin Kuznyecov

Szerezd meg az eredményt

Az ügyfelek csak amoCRM-et használnak, így a problémát egyszerűen megoldjuk. Rakjuk mobil alkalmazás amoCRM-et a menedzser telefonjára, és minden híváshoz létrehozunk feladatokat, ügyleteket, kapcsolatokat. A hívás után a menedzser az alkalmazáson keresztül megkeresi a megfelelő ügyfelet és visszahív.

Ilkin

CRM osztály vezetője a

Találkozott már telefonszám azonosítással a mobiltelefonján? Határozott? - Oszd meg történetedet kommentben.

Telefonálás üzleti célokra bármilyen CRM-be integrálva

A szolgáltatás aktiválásával az előfizető fogadhat hívásokat, amelyek például a munkahelyi telefonjára, okostelefonról vagy otthoni telefonról érkeztek. A lehetőséget minden szolgáltató biztosítja cellás kommunikáció, beleértve az MTS céget is.

A szolgáltatás leírása

A hívásátirányítást szolgáltatásnak nevezik mobilhálózatátirányítja a bejövő hívást egyik telefonról a másikra. A szolgáltatás lényege nagyon egyszerű: ha egy adott telefonszámot kezdeményez, a hívás automatikusan átirányul egy előre megadott másik telefonszámra. A címzett ebben az esetben tetszőleges szám lehet a világon.

Kezdetben ezt a lehetőséget gyakrabban használták üzletemberek még a telefonok megjelenése előtt Duos Samsung, amely képes egyszerre két kártyán hívásokat fogadni egy vagy két mobilszolgáltatótól. Ebben az esetben az előfizetőt minden körülmények között csak a továbbítási szolgáltatás aktiválásával lehetett elérni.

Az opciót a „Hívásbeállítások” részben található menüben konfigurálhatja. Ki kell választania a megfelelő továbbítási típust a rendelkezésre álló listából, és el kell mentenie a változtatásokat. Szükség esetén az előfizető nem egy, hanem egyszerre több számot is kiválaszthat a hívásátirányításhoz.

A továbbítás típusai

Az MTS számos lehetőséget kínál a hívásátirányításra, amelyek kiválasztását az előfizető igényei határozzák meg:

• Átirányítás elérhetetlenség miatt - a hívások átirányításra kerülnek egy másik számra, ha az első jelenleg a mobilhálózat lefedettségi területén kívül van;
• Foglalt átirányítás – a hívások átirányításra kerülnek, ha a telefonszám a hívás időpontjában foglalt;
• Átirányítás, ha nincs válasz - a hívás átirányításra kerül, ha a vonalon túllépik a várakozási korlátot;
• Feltétel nélküli átirányítás – minden hívás automatikus átirányítása egy vagy több számra.

Ha a feltételek közül legalább egy teljesül, a hívást automatikusan átirányítja az előfizető által továbbításra megadott számra. Bármely szám kiválasztható második telefonszámként, valamint hangposta. Megjegyzendő, hogy a szolgáltatás roamingban történő összekapcsolása a hívásdíjak kétszeresét fogja eredményezni - mind a kimenő, mind a bejövő hívások egyidejűleg.

Hogyan kell csatlakozni?

Számos módja van a hívástovábbítás engedélyezésének. Ennek legegyszerűbb módja az ussd parancs. A számok és karakterek kombinációja közvetlenül attól függ, hogy milyen típusú továbbítást kell aktiválni:

• Feltétlen - **21*telefonszám#;
• Elérhetőség miatt - **62*telefonszám;
• Válasz hiányában - **61*telefonszám*várakozási korlát#;
• Foglalkoztatás alapján - **67*telefonszám.

Hívás közben tájékozódhat az opció csatlakoztatásáról ügyfélszolgálat. azonban ezt a szolgáltatást fizetik és 30 rubelbe kerül.

Csatlakozás az MTS weboldalán keresztül

A regisztrálatlan MTS-előfizetők átmehetnek gyors regisztrációés engedélyezze az átirányítást a beállítások módosításával a " Személyes fiók" Az opció aktiválásához ezt az algoritmust kell követnie:

1. Jelentkezzen be az mts.ru mobilszolgáltató webhelyére;
2. A képernyő bal oldalán válassza ki a „Beállítások” kategóriát a menüből;
3. Kattintson a „Hívásátirányítás” szakaszra;
4. A „Feltételek” alpontban válassza ki a megfelelő továbbítási típust (a „foglalt átirányítás” kiválasztásakor adja meg a várakozási korlátot hívás közben);
5. A megfelelő oszlopban adja meg azt a telefonszámot, amelyre a bejövő hívások át lesznek irányítva;
6. Végül kattintson az „Alkalmaz” gombra a módosítások mentéséhez.

A továbbítási telefonszám előtt meg kell adni a „+7” országkódot. Ne feledje, hogy a már átirányított hívásokat nem tudja átirányítani.

Hogyan lehet letiltani?

Az opció kikapcsolásának többféle módja van. A csatlakozáshoz hasonlóan a rendszerkérés legegyszerűbb módja a következő kombinációk használata:

• Feltétel nélküli továbbítás - ##21# ;
• Foglalt továbbítás - ##67# ;
• Továbbítás a válasz hiánya miatt - ##61# ;
• Átirányítás elérhetetlenség miatt - ##62# .

A megfelelő kombináció tárcsázása után nyomja meg a hívás gombot. A fenti átirányítások bármelyikének deaktiválásához használja az univerzális ussd parancsot - ##002#.

Lekapcsolás az interneten keresztül

A szolgáltatást a mobilszolgáltató honlapján a „Hívásátirányítás” menüpontban kapcsolhatja ki. Ehhez egyszerűen törölje a jelölést a kiválasztott továbbítási mód melletti jelölőnégyzetből, és kattintson az „alkalmaz” gombra.

Ha az előfizető magabiztos felhasználó mobil eszköz, letilthatja a továbbítást a My MTS alkalmazáson keresztül. Ebben meg kell találnia a „Hívásbeállítások” elemet, és ki kell kapcsolnia a szolgáltatást.

Mobilszolgáltatói segítség

Telefonon megtagadhatja a hívásátirányítást. Ehhez hívja a 8-800-250-0890 telefonszámot, és kérje meg az üzemeltetőt, hogy szakítsa meg Önt a szolgáltatással. Ha rá akarja venni az embereket a hívásátirányítás kikapcsolására, hívja az 555-ös számot, és a hangmenü segítségével ellenőrizze az opció állapotát.

3.7692307692308