Базові канали показує, а супутникові немає сигналу. Триколор: немає сигналу на всіх каналах, причини та рішення

При всіх позитивних моментах супутникового телебачення, абоненти «Триколор ТВ» часто стикаються з тим, що всі канали чи деякі з них не показують. Зіткнувшись зі збоями у роботі супутникового мовлення, не кожен зможе самостійно знайти причину неполадок та усунути її.

Вирішити цю проблему можна, виявивши причину виникнення.

На всіх каналах, крім інформаційного

• Спершу треба уточнити активність абонентської підписки. Зробити це можна такими способами: у меню ТВ-ресивера, на офіційному сайті (розділ «Оплата») або особистому кабінеті.
• Якщо підписка активна, а проблема не вирішилася, потрібно буде оновити ключі активації. Запит повторного надсилання ключів можна зробити в особистому кабінеті. Після цього ресивер треба перезавантажити та залишити на одному з каналів, до якого немає доступу. Сам телевізор можна вимкнути. Надходження сигналу займає трохи більше 8 годин.
• Ще одну причину можна виявити без ID-коду на екрані телевізора. ID може не відображатися, оскільки смарт-картка або карта умовного доступу неправильно встановлені до приймача. Щоб перевірити цей варіант, у випадку зі смарт-картою – треба дістати її, поставити заново та перезавантажити електроживлення. Для картки доступу достатньо перезавантаження живлення.
• Якщо ID так і не з'явився на екрані, то ресивер перестав читати карту. Рішенням може стати звернення до сервісної служби.

Тільки на деяких

• У цьому випадку потрібно запустити автопошук. Нові канали треба зберегти.
• Через війну оновлення проблемні телеканали зовсім зникли зі списку, отже, вони припинили мовлення, тобто. у складі платних пакетів відбулися зміни. Потрібно буде уточнити новий склад.
• Можливо, і такий варіант: телеканали без доступу залишилися в новому списку, але проблема не вирішилася. Потрібно відключити ресивер від живлення та заново включити.
• Якщо канали все одно не працюють, треба скинути налаштування до заводських: у меню обладнання треба вибрати пункт «Заводські налаштування» та натиснути «Ок». Після цього необхідно перезавантажити приймач і заново налаштувати його за інструкцією.
• Якщо після скидання налаштувань доступ до телеканалів не з'явиться, слід викликати фахівця з техпідтримки для діагностики обладнання.

Напис на екрані «Немає сигналу»

Такий напис може свідчити про втрату сигналу мовлення. Причини виникнення є різними. Для їхнього визначення треба уточнити якість сигналу: на пульті натиснути кнопку F1.

1. Якщо потужність менше 70%, слід розглянути усунути такі варіанти.
   • Погані погодні умови можуть погіршувати якість мовлення. Як тільки погода покращає, сигнал стане впевненим.
   • Стабільному мовленню можуть перешкоджати перешкоди біля (дерева, високі будинки). Перенесення антени вирішить проблему.
   • Причиною низького рівняможуть бути неправильні налаштуванняантени або пошкодження кабелю. Можна самостійно усунути ці проблеми чи викликати фахівця.
   • Причиною відсутності зображення можуть бути технічні неполадки постачальника послуг.
2. Якщо якість мовлення більше 70%, тоді треба провести низку послідовних дій (з переходом до наступного кроку у разі невдачі на попередньому).
   • Виконати пошук каналів.
   • Перезавантажити живлення ресивера.
   • Скинути налаштування до заводських.

Якщо доступ до телеканалів не вдалося відновити

Якщо всі вищезгадані маніпуляції не привели до бажаного результату, тоді необхідно звернутися до Служби підтримки «Триколор ТБ». Зробити це можна різними способами:

• +7-800-500-0123
• Зв'язок через Viber та WhatsApp за номером +7-911-101-0123
• Дзвінок через сайт (у розділі Підтримка)
• Скайп: support_tricolor_tv
• Онлайн-чат на сайті
• Заявка на техпідтримку (треба заповнити форму звернення у відповідному розділі)

У цій статті ми розглянемо найпоширеніші причини виникнення несправності у роботі супутникової тарілки та способи їх усунення.

Як перевірити коаксіальний кабель

Найчастіше після ремонту виникають проблеми з кабелем. Антенний кабель, З допомогою якого проводиться з'єднання «головки» супутникової тарілки з ресивером, може бути просто перебитий або закорочен після чергового ремонту. Також можливі випадки коли коаксіальний кабель переламується по лінії центральної жили. Щоб точно визначити причину відмови прийому супутникового телебачення, по-перше, перевіряйте стан кабелю. Найчастіше візуального огляду виявляється достатньо, щоб визначити явні порушення ізоляції обплетення, переломи та перетискання кабелю.

Більш точно визначити стан кабелю можна, озброївшись спеціальним приладом – цифровим мультиметром. Якщо такого приладу у вас вдома не знайдеться, цілком вистачить низьковольтної лампочки розжарювання з ліхтарика та акумулятора мобільного телефону. Такий простий народний прилад для перевірки електричних кіл у народі прозвали «аркашкою». Для перевірки за допомогою «аркашки» потрібно з'єднати жилу, що перевіряється, у розрив найпростішої електричного ланцюгаз батарейкою та лампочкою. Якщо лампочка загориться - провідник цілий, а якщо ні - є урвище. Перевірка коаксіального кабелю як за допомогою цифрового приладу, так і за допомогою народної вигадки типу «аркашка» проста: перевіряємо по черзі центральну мідну жилу та обплетення.

Справний кабель повинен нормально передзвонюватися між початками та кінцями однойменних провідників, а між різноіменними – ні. Простіше кажучи, центральна жила на початку і наприкінці дроту повинна нормально дзвонитися приладом (лампочка «аркашки» загориться), так само як і почала кінці обплетень. При цьому важливо враховувати, що між обплетенням та сердечником прилад не повинен дзвонити (лампочка не загориться). Опір між цими елементами має бути високим – кілька мОм. Низький опір між алюмінієвою оплеткою та мідною жилою сердечника коаксіального кабелю говорить про коротке замикання.

Також можливі ситуації, коли перевірити цілісність жил провідників кабелю в такий спосіб не вдається через віддаленість розташування тарілки та ресивера. Саме для цього випадку можна порекомендувати застосувати наступний прийом діагностики: по-перше, перевіряємо, чи немає короткого замикання між центральною жилою і екраном, а по-друге, навмисно замикаємо жилу з оплеткою, що екранує, з одного боку, а з іншого - перевіряємо приладом. Якщо прилад запищить або "аркашка" загориться - це означає, що і лінія обплетення, і лінія сердечника цілком цілі.

Чому виникає коротке замикання

Найбанальніший варіант виникнення короткого замикання в кабелі - неправильне закладення кабелів та некоректне приєднання f-конекторів. Не секрет, що установники-початківці супутникових тарілок прагнуть якнайшвидше встановити цю саму тарілку, наплювавши на надійність і якість. Їхня головна мета - скоріше отримати заповітні 500 рублів.

Щоб запобігти короткому замиканню, яке може спричинити вихід з ладу як ресивера, так і LNB, необхідно ретельно перевіряти вірність закладення кабелю. Особливої ​​хитрості в цьому процесі немає: необхідно акуратно зачистити верхню ізоляцію на 1,5-2 см, прибрати сріблястий екран назад, зачистити центральну золоту жилу та накрутити f-конектор. Потім залишається лише підрізати центральну мідну жилу, щоб вона виступала не більше ніж на 2-3 мм із f-конектора.

Основна помилка, яку роблять новачки, полягає в тому, що вони мало добре відводять волоски алюмінієвого екрану обплетення назад. Ці волоски можуть з часом зіткнутися з центральною мідною жилою і вивести дороге обладнання з ладу. По суті відбудеться коротке замикання, що в гіршому випадку «вб'є» ресивер. Також помилкою є відрізання алюмінієвої фольги. Краще її просто прибрати назад, щоб f-конектор краще з'єднався та тримався на коаксіальному кабелі. У будь-якому випадку, необхідно ретельно перевіряти, чи немає короткого замикання між центральною житловою і «землею» оплетки, що екранує. Після подачі напруги на ресивер виправити щось виявиться просто неможливим.

Поломки «головок» LNB

Також дуже поширені несправності "головок" LNB. Попадання атмосферних опадів, коротке замикання, а також перенапруга – ось основні причини відмови конвертерів супутникових тарілок. Щоб перевірити поломку конкретного LNB, просто відключіть дисек (якщо у вас, звичайно, кілька конвертерів) і по черзі підключайте головки безпосередньо до ресивера. Таким простим способомВи зможете точно визначити несправний конвертер.

Сьогодні важко уявити життя без телевізійного мовлення. Немає сигналу – досить поширена проблема, з якою рано чи пізно стикається більшість власників телевізорів. Причин, через які може виникати дана несправність, може бути кілька. До них насамперед відносять:

• проблеми з обладнанням;
• Профілактичні роботи;
• зовнішні чинники.

Найпоширенішими причинами, через які немає стабільного сигналу на вашому телевізорі, з цієї категорії, як правило, є:

• дефект сполучного кабелю;
• несправність супутникової тарілки чи антени;
• вихід із ладу супутникового конвертера.

Проблема з з'єднувальним кабелемможе стати цілком очевидною відповіддю на питання, чому немає сигналу на телевізорі. Якщо антена або супутникова тарілка має погане з'єднання з пристроєм через пошкодження кабелю, така ситуація цілком обґрунтована. Перевірте штекери і провід на наявність дефектів. До речі, сама якість дроту також впливає на сигнал, що передається, тому не зайвим буде знати, .

Якщо для прийому телесигналу ви використовуєте супутникову тарілку, необхідно переконатися, що вона знаходиться в правильному положенні (трохи нижче ми наведемо пораду, як це зробити). Якщо супутниковий приймач покритий шаром пилу, льоду або бруду, не дивно, що він не працює. У такому разі слід обережно провести очищення поверхні.

Несправність супутникового конвертерає досить частою причиною, через яку на телевізорі немає сигналу з супутника. Конвертер виконує функцію регулятора, який знижує частоту сигналу з супутника зменшення втрат під час передачі сигналу. Щоб вирішити цю проблему, замініть несправний конвертер на новий.

Важливо: якщо ви не впевнені в тому, що знаєте, як робити подібні маніпуляції з супутниковою тарілкою- Довірте цю справу досвідченому майстру. В іншому випадку ви ризикуєте завдати пристрою непоправних пошкоджень.

Профілактичні роботи

Якщо ваш телевізор пише «немає сигналу» у винятково поодиноких випадках – можливо, ваш оператор проводить профілактичні роботи для усунення затримок та інших проблем у мовленні телесигналу. Єдиний вихід із ситуації – почекати, поки профілактичні роботи підійдуть до кінця. Відрізнити одну причину відсутності сигналу від іншої досить просто:

• візьміть пульт від ресивера;
• увійдіть до системного меню;
• перевірте, чи є напис "немає сигналу" у меню ресивера.

Якщо пристрій починає писати про відсутність сигналу у своєму системному меню— отже, проблема криється у супутнику вашого оператора. У деяких випадках може зависати приставка (у абонентів кабельного ТБ). Спробуйте перезавантажити пристрій: відключити від мережі, а через 30 сек знову включити. Можливо, проблема зникне. Ці ж дії можна виконати і при .

У будь-якому випадку, не зайвим буде звернутися до вашого провайдера цифрового телебачення, щоб дізнатися, що робити в ситуації, що склалася.

Зовнішні чинники

Як настроїти супутникову антену самостійно

Щоб зробити налаштування супутникової антенисвоїми руками, необхідно:

• зайти на сайт оператора та знайти калькулятор кутів;
• ввести координати супутника та дізнатися про своє розташування;
• націлити антену на супутник, використовуючи дані, отримані раніше.

Визначити ваше поточне розташуванняможна за допомогою звичайного смартфона. Як правило, їх точності достатньо вибору оптимального напрямку тарілки.

Якщо у вас часто спостерігаються проблеми з відсутністю сигналу, вам знадобиться інформація про способи . Можливо, для цього буде потрібно. У будь-якому випадку, це проблема вирішувана як для старих телевізорів, так і для нових.

Сьогодні вже весь світ надає пріоритет супутниковому мовленню. У РФ найбільшим постачальником такого цифрового телебачення вважається російський операторТриколор ТБ. Його продукція відрізняється гарною якістю, хоча можуть зустрічатися часом збої та помилки. Наприклад, часто виникає помилка на триколорі виду «немає сигналу». Що потрібно робити в таких випадках, розберемо нижче.

Частими причинами появи повідомлень типу «немає сигналу» є:

1. Несправність супутникових антен, їх зміщення, розхитаність болтових з'єднань.
2. Погана погода впливає на якість відеосигналів.
3. Неправильне.
4. Збій налаштувань системи Триколор (потрібно через головне меню).
5. Пошкодження з'єднання (потрібно перевірити кабелі антени та приймача)
6. Відсутність надходження відеосигналу на Триколор ТВ із супутника.

Підлаштувати вже спрямовану на супутник телевізійну антенуне дуже складно. Навіть невелике відхилення будь-якої сторони може дати позитивний ефект. При дуже сильному відхиленні необхідно зробити повне переналаштуваннясупутникової телеантени або звернутися за допомогою до установника.

Що робити

Повідомлення "немає сигналу" зазвичай виникає на екрані у разі зникнення сигналу на телевізійному приймачі.Щоб виявити причину його зникнення, потрібно:

1. По-перше, з'ясувати, чи не проводяться Наразібудь-які профілактичні роботи. Це можна зробити через інтернет, зайшовши на сайт постачальника або зателефонувавши до технічної служби.
2. Якщо ніяких робіт не виконуються, можна зателефонувати з найближчими користувачами оператора Триколор (родичами, друзями, сусідами), уточнивши, чи немає у них подібної проблеми.
3. Якщо вони також спантеличені зникненням відеосигналу, то причина, як правило, пов'язана з Триколор, треба або почекати, поки вони вирішать її самі, або повідомити їх про неполадки і чекати поки вони їх не усунуть.
4. Якщо ж ваш телевізор пише «немає сигналу», значить, причина неполадки може критися саме у вашому устаткуванні.

Як вчинити

Якщо причиною появи в системі Триколор ТВ помилки виду «немає сигналу» є несправність обладнання, потрібно:

1. В першу чергу перевірити всі кабелі та дроти на цілісність, щільність з'єднання.
2. Здійснити заміну при їх розриві або обриві. При цьому не потрібно «скручувати», з'єднуючи обірвані кінці проводів, оскільки це може суттєво вплинути на якість відображення – перегляд на всіх каналах буде нестабільним.

Щоб замінити кабель або дроти, можна скористатися з'єднувачем та двома F-роз'ємами. Для цього потрібно:

• Обрізати кабель у точці урвища.
• Почистити його від обплетення.
• Потім накрутити F-роз'єм.
• Щільно надягти його на з'єднувач.
• Обмотати ізолентою.

Якщо з проводами та самим кабелем все нормально, варто перевірити дієздатність ресивера. Для цього його потрібно приєднати до будь-якої іншої антени. Наприклад, до сусідської. Якщо телевізор працює і не показує повідомлення «немає сигналу», то проблема полягає саме у вашій антені (її потрібно налаштувати, зміцнити або пересунути). В іншому випадку, «винний» ресивер, а саме тюнер, який відповідає за прийом відеосигналу. Вирішити проблему можна звернувшись до сервіс-центру компанії Триколор, де зроблять якісний ремонтабо за необхідності заміну ресивера.

Ресивер (приймач) Триколор

Сигнал може зникнути через нестабільної роботиконвертера. Самостійно це визначити складно. Тільки майстер може прояснити цю проблему. Рекомендується завжди мати на такі випадки запасний конвертер, який можна замінити самостійно.

Щоб визначити причину, чому немає сигналу, потрібно перевірити:

• Всі з'єднання, цілісність проводів, що використовуються, кабелів.
• Ресівер.
• Конвертер.
• Супутникову антену, її положення, налаштування.

Всі ці дії можуть допомогти вирішити проблему із відсутністю сигналу самостійно. Після чого ви можете насолоджуватися переглядом улюблених передач на всіх своїх телеканалах.

Але якщо у вас нічого не вийшло, і на екрані телевізора знову з'являється написане повідомлення про відсутність відеосигналу, варто звернутися до професіоналів або отримати телефонну консультацію компанії Триколор.

Природні причини відсутності сигналів

Якщо напередодні ввечері з переглядом телевізора проблем не було, а вранці він починає писати на вашому екрані, що немає сигналу, то причини можуть критися не у вашому обладнанні. Це може бути:

1. Проведення планових технічних або профілактичних робіт, пов'язаних з обладнанням компанії Триколор (про це оператори повинні сповіщати своїх абонентів заздалегідь, але ви випадково пропустили цю інформацію).
2. Проведення подібних робіт у власників супутникового обладнання.
3. Профілактичні планові заходи на супутнику.
4. Аварійні роботи, пов'язані з непередбаченими ситуаціями на обладнанні компанії "Триколор" або власників супутникового комплекту.

Про всі такі заходи можна дізнатись із новин на сайті телебачення Триколор.

Приклад оголошення про профілактику Триколор ТБ

Бувають випадки, коли не працює один або кілька телеканалів, а решта продовжує чудово все показувати. У цьому випадку рекомендується провести оновлення всього списку телевізійних каналів:

1. Натиснути кнопку МЕНЮ.
2. Вибрати ПОШУК каналів Триколор ТВ (ОК).
3. На запитання: Увага! Здійснити оновлення списку ваших телеканалів? - Відповісти ОК (так).

Після завершення пошуку каналів на телеекрані відобразиться їх кількість. Після цього потрібно відключити телевізор від мережі на кілька хвилин, потім знову включити і перейти на канал, який не працював. Якщо все гаразд, вас можна привітати, інакше процедуру слід повторити. Щоб зберегти всі знайдені під час пошуку канали, потрібно натиснути ОК. Для зручності перегляду всі знайдені.

Не можна відключати приймач від електроживлення до закінчення процесу пошуку та оновлення каналів, інакше може статися збій, і обладнання буде виведено з ладу.

Висновок

Ніколи не потрібно впадати в паніку і натискати всі кнопки поспіль, досягаючи результату. Набагато простіше спокійно з'ясувати причину зникнення відеосигналу, і можливо, робити якісь дії вам навіть не доведеться. При необхідності спробуйте усунути всі проблеми, як зазначено вище, або зверніться до сервісний центр, де вам швидко та з урахуванням оновлень 2017 року проведуть ремонт, заміну чи оновлення ПЗ. Це стосується й інших помилок, що виникають під час експлуатації Триколор ТБ, наприклад, або .

Скільки розчарування викликає напис "Немає сигналу" на порожньому екрані. На жаль, абонентам Триколор ТБ таке доводилося спостерігати нерідко. Іноді причини не залежали від нас, але часто проблема ховалася в несправності якогось комплектуючого. Дуже важливо правильно визначити, що стало причиною незручностей, і швидко прибрати проблему, щоб повернутися до перегляду телепередач.

Найочевиднішим рішенням, з якого слід почати пошук поломки, дізнатися про сигнал тільки на одному каналі, або на всіх. На Триколор ТБ останнім часом відбулося переналаштування параметрів мовлення, тому багато користувачів скаржаться, що втратили свої улюблені канали. Але повернути їх не так складно, і цю процедуру можна провести самостійно. Просто запустіть новий пошук, і ті програми, які не припинили співпрацювати із Тріколор ТБ, знову з'являться в активному списку.

Як перевірити, чи не збилися налаштування антени Триколор ТБ

Якщо інших каналах є непоганий сигнал, але в парі інших пише «Немає сигналу» і вони зовсім не показують, отже, потрібно перевірити, чи не збиті в них налаштування. Зробити це найпростіше, навіть для непрофесіонала. Вибираємо парочку каналів та дивимося наявність сигналу.

Орієнтуватися потрібно на показник мінімального сигналу, це «0», що означає канал взагалі не показує. Якщо інфоканал показує мінімальне значення, значить супутникова антена дійсно була повернена і тепер не може приймати сигнал, на якому веде мовлення Триколор. Якщо сигнал є, але канали все одно «тішать» темним тлом і написом, значить, причина поломки в іншому. Але про це пізніше, а зараз намагатимемося розібратися, так налаштувати антену.

Для цього знадобиться двоє людей. Один для того, щоб стежити за телевізором, а другий піде, подивиться як там антена. Якщо вона розхиталася чи надійно прикріплена, її необхідно встановити у правильному становищі, і закріпити так. А друга людина дивиться, чи з'явиться ефект від маніпуляцій. Все дуже просто. Потім залишається тільки провести процедуру пошуку, і вибудувати наново список, якщо він збився.

До речі, користувачам, які зіткнулися з проблемою, буде корисно дізнатися, що в європейській частині Росії Тріколор веде мовлення через супутник EUTELSAT 36/B. Його потрібно позиціонувати на 36 градусів східної довготи. Щоб сигнал не переривався, важливо встановити антену таким чином, щоб було мінімум перешкод, і тоді налаштування не матиме жодних проблем. Інакше знову побачите напис, що немає сигналу від супутникової антени "Триколор".

Інші причини зникнення сигналу та вирішення даних проблем

Умовно, будь-яка причина зникнення сигналу може відноситися до двох груп причин:

зовнішнім, тобто, незалежним від справності приймального устаткування;

Внутрішнє, коли причину потрібно шукати в обладнанні.

Перш ніж панікувати, потрібно дізнатися, в чому ж причина появи напису сигналізує про зникнення сигналу. І тут підійде метод виключення. Для початку розглянемо, чи не пропав сигнал через зовнішні причини, які вплинули на здатність пристрою приймати сигнал. Ось що стосується зовнішніх причин:

Профілактичні роботи на каналах. Як правило, вони планові, тож абонентам надсилають електронного листаз датою, коли саме проводитиметься профілактика і коли вона закінчиться. Зазвичай профілактичні роботи закінчуються того ж дня. Якщо такого листа не надійшло, можна зайти на офіційний сайт провайдера, де про подібні плани написано.

Погодні умови. Погану погоду не можна проконтролювати, тому на запитання, що робити в такому разі, відповідь може бути лише одна – перечекати.

Змінилися можливості прийому сигналу. Якщо на шляху прийому виникла перешкода, наприклад, збудували будинок, то антена може втратити зв'язок із супутником і більше не приймати сигнал. Усунути цю зовнішню причину в силах людини, нехай це й принесе деякі незручності. Наприклад, тарілку можна переважити в інше місце, адже руйнувати будинок заради того, щоб ви встигли переглянути новини, ніхто не буде.

Внутрішні причини збою сигналу

А тепер що стосується внутрішніх причиннеполадок. Вони серйозніші, ніж зовнішні, і часто ведуть до повної чи часткової заміни устаткування.