Де знаходиться служба підтримки однокласників. Служба підтримки однокласників – чи є він безкоштовним телефоном? Чи є телефон служби підтримки Однокласників? Який номер

Чи не відкривається сторінка в Однокласниках? Не знаєте чому не підключаються платні функції? Не можете ? Неможливо розбиратися у всіх тонкощах, які є в соціальних ресурсах, саме для цього і існують технічні служби, мета яких – допомогти вам оптимально використовувати всі запропоновані можливості. Якщо у вас є невідкладне питання, або ви впевнені, що на ваш профіль привласнила собі інша людина, найкраще дізнатися номер телефону служби підтримки Однокласниківта зателефонувати туди. Однак, чи є такий номер на цьому сервісі?

Телефон служби підтримки Однокласників

Ми звикли бачити контакти тієї чи іншої організації, яка має свій сайт у правому кутку шапки. У соціальних мереж, як правило, номери телефонів та емайли, за якими можна поставити питання, розташовуються внизу під усіма даними про ваш профіль. Однокласники в цій справі не роблять виняток, однак, ви можете не шукати в цій галузі телефон служби підтримки ОК,бо його просто нема.

Щодня ресурс відвідує величезна маса людей, які стикаються з різними проблемами, хтось не знає, як , до когось ніяк не можуть , а деякі не знають, . Якщо кожен почне дзвонити з будь-якого приводу, то у компанії просто не вистачить ресурсів, щоб якісно вирішити всі питання і проблеми, що накопичилися. Тому ви можете надіслати свій запит письмово. Для швидкого переходу в область допомоги зверніть увагу в праву область ресурсу. Там ви знайдете посилання, яке так і називається «Допомога». Після переходу по ній:

Спочатку спробуйте максимально точно описати своє питання. Вбийте його в полі зверху.
Якщо ви не знайшли відповіді, подивіться на вкладки зліва. Серед них за пунктами дуже докладно розписана кожна з областей, з якою може виникнути труднощі на ресурсі. Найчастіше, користувачі забувають свій пароль, якщо ви теж зіткнулися з цією проблемою, просто торкніться двох слів помічників під полем пошуку. Однокласники підкажуть, що робити.
Щоб написати запитання, повністю очистіть поле пошуку. Прокручуйте сторінку вниз. Зліва ви побачите напис "Як звернутися до служби підтримки?"

У вікні, яке буде перед вами, ви побачите невелику інструкцію та посилання для написання звернення. При натисканні на неї з'явиться форма. Тут ви можете описати своє запитання. Щоб вам відповіли якнайшвидше, вкажіть тему, яка вас турбує. Правильно складіть заголовок звернення. Також важливо вбити існуючу адресу ел. пошти. Саме на нього вам прийде відповідь. Якщо вашу проблему можна віднести до технічної, наприклад, ви чините одну і ту ж дію, яка не приносить результату, найкраще зробити скрини. Так вашому помічнику буде простіше розібратися в тому, що ви робите невірно, відповідно швидкість відповіді збільшиться.

Гаряча лінія Однокласники служби підтримки номер телефону.

Будь-якому користувачеві хочеться, щоб його проблема, пов'язана з використанням соц. ресурсу, що вирішувалася за пару хвилин. Викладаючи питання письмово, всі ми розуміємо, що миттєвої відповіді не буде. Чим більше ви чекаєте, тим більше хочеться дізнатися номер гарячої лініїслужби підтримки в ОДі одразу ж зателефонувати туди. Такого номера в компанії також не передбачено.

Всі свої запитання ви можете поставити лише через форму, описану вище. Якщо ваше питання не пов'язане з вирішенням якоїсь проблеми, ви хочете, наприклад, влаштуватися працювати в ОД, або запропонувати компанії нову ідею щодо покращення дизайну або будь-яких додатків, для цього перемістіться вниз старички і торкніться посилання «Вакансії». Тут у розділі «контакти» ви можете написати до відділу персоналу чи маркетингу в організації.

Більшість користувачів соціальної мережіОднокласники рано чи пізно стикаються із проблемами, які не можуть вирішити самостійно. На питання, пов'язані з сайтом, завжди відповість технічна підтримка. Однак не всі відвідувачі сервісу знають, як звернутися до неї по допомогу.

Найчастіше користувачі вирішують написати листа, щоб їм докладніше розповіли про:

Щоб зв'язатися з працівниками сайту, користувач повинен вибрати один із двох способів.

Важливо! Інтернетом все ще ходить версія про те, що техпідтримка ok.ruмає власний номер телефону, і їй можна зателефонувати. Гаряча лінія та безкоштовний телефонадміністратора – міф. Те саме стосується електронної пошти. Зв'язок здійснюється лише у вигляді заповнення спеціальної форми на сервісі.

Спосіб No1

Для здійснення першого методу необхідно:

Важливо! Щоб адміністратор зміг якнайшвидше відповісти на запитання, необхідно максимально точно визначити категорію проблеми з готового списку.

Спосіб No2

Щоб скористатися другим методом, користувач повинен:

Служба підтримки «Однокласників» надала увазі своїх користувачів докладні рекомендації щодо написання повідомлень. З ними можна ознайомитись, відкривши посилання: https://ok.ru/help/80/400/3077.

Правильно оформлене, грамотно написане та відправлене в потрібний розділ звернення за допомогою – через деякий час буде розглянуто. Після цього адміністрація сайту зробить все можливе, щоб допомогти користувачеві.

У процесі використання соціальних мереж можуть виникнути питання та проблеми, які сам користувач ресурсів вирішити не може. Наприклад, відновлення пароля до свого профілю, скарга на іншого учасника, оскарження блокування сторінки, труднощі в реєстрації та багато іншого. Для таких випадків існує служба підтримки користувачів, завданням якої є надання практичної допомогита консультація з різних питань.

У такій популярній соціальній мережі як Однокласники власна служба підтримки, звісно, функціонує. Зверніть увагу, що офіційного номера телефону в даної структури немає і тому звертатися за допомогою у вирішенні своїх проблем потрібно на повній версії сайту або в мобільних програмах для Android та iOS, на крайній випадок через e-mail.

Спосіб 1: Повна версія сайту

На сайті Однокласників звернутися до служби підтримки можна як зі свого профілю, так і не набираючи логін та пароль. Щоправда, у другому випадку буде дещо обмежена функціональність повідомлення.

Заходимо на сайт odnoklassniki.ru, вводимо логін та пароль, на своїй сторінці у правому верхньому кутку спостерігаємо маленьке фото, так звану аватарку. Натискаємо на неї.

У меню вибираємо пункт «Допомога».

Якщо доступу до облікового запису немає, то в нижній частині сторінки натискаємо кнопку «Допомога».

В розділі «Допомога»ви можете самі знайти відповідь на питання, що вас цікавить, використовуючи пошук по базі даних довідкової інформації.

Якщо ви таки вирішили звернутися письмово до служби підтримки, то шукаємо розділ « Корисна інформація» внизу сторінки.

Тут нас цікавить пункт "Звернення до Служби підтримки".

У правій колонці вивчаємо необхідну довідкову інформацію та натискаємо на рядок "Звернутися в службу підтримки".

Відкриється форма для заповнення листа до Служби підтримки. Вибираємо мету звернення, вводимо адресу своєї електронної пошти для відповіді, описуємо свою проблему, якщо потрібно, прикріплюємо файл (зазвичай це скріншот, що показує проблему наочно), і натискаємо "Надіслати повідомлення".

Наразі залишається дочекатися відповіді від фахівців. Запасіться терпінням і чекайте від однієї години до кількох діб.

Спосіб 2: Звернення через групу ОК

Можна звернутися до служби підтримки Однокласників через їхню офіційну групу на сайті. Але цей метод буде можливий лише за наявності доступу до свого облікового запису.

Спосіб 3: Мобільний додаток

Можна написати листа до служби підтримки Однокласників та мобільних додатківдля Android та iOS. І тут ви труднощів не зазнаєте.

Спосіб 4: Лист по e-mail

Нарешті, останній метод направити свою скаргу або питання модераторам Однокласників, це написати їм листа на скриньку електронної пошти. Адреса Служби підтримки ОК:

Фахівці дадуть вам відповідь протягом трьох робочих днів.

Як ми переконалися, що у випадку виникнення будь-якої проблеми у користувача соцмережі Однокласники, існує кілька способів попросити допомоги у фахівців Служби підтримки цього ресурсу. Але перш ніж закидати модераторів гнівними посланнями, уважно прочитайте довідковий відділ сайту, може бути там вже описано рішення, яке підходить для вашої ситуації.

Увага!Спочатку спробуй це так швидше:

Як вирішити проблему швидше?

Якщо проблема в іншому, спочатку відкрий сторінку допомоги(відкриється в новому вікні, перейди потім назад сюди): швидше за все, ти легко знайдеш там відповідь на своє питання або вирішення проблеми, і не потрібно буде ні до кого звертатися!

Натисніть туди, де написано «Пошук відповіді»і почни набирати своє питання чи суть проблеми, наприклад, "як додати друга".Тобі відразу покажуть відповідь, яка має допомогти у твоєму випадку (а нижче — інші відповіді, які теж можуть стати в нагоді; натисніть на будь-яку з них, щоб подивитися).

Прочитай уважно відповіді, які знайшлися. Дій! Там написано, що робити. Можуть бути посилання на інші відповіді та інструкції, вони виділені кольором і можна натиснути на них, щоб прочитати.

Якщо жодна відповідь не підходить, зітрі те, що написав у пошуку, і спробуй поставити питання якось інакше.

Як звернутися до служби підтримки Однокласників?

У випадку, якщо на твоє запитання не знайшлося відповіді у системі допомоги, можна звернутися до людей у службі підтримки. Якщо сайт у тебе ще не відкритий, спочатку відкрий Однокласники (через вхід або сторінку допомоги). Якщо ти вже щось набрав у пошуку, то в самому низу сторінки допомоги (промотай її до кінця), є посилання "Звернутися в службу підтримки".Це і є офіційною підтримкою користувачів Однокласників. Ось так виглядає це посилання:

Важливо: для звернення на підтримку потрібно мати адресу електронної пошти: на нього тобі прийде відповідь. Якщо пошти у тебе немає, спочатку зареєструй її - наприклад, ось інструкція з безкоштовної реєстрації на Мейл.ру.

Якщо ти не бачиш посилання «Звернутися до служби підтримки», набери щось у рядку пошуку! Без цього вона з'являється. Або знайди очима посилання «Як звернутися до Служби підтримки?» і натисни на неї: далі ти побачиш коротку інструкціюі слово "сюди", на яке і потрібно натиснути.

Ще варіант для тебе, якщо нічого не виходить - ось пряме посилання: Звернення до Служби підтримки. Відкриється форма звернення:

Коли форма відкрилася, спочатку натисніть «Виберіть мету звернення»і вибери свою мету зі списку: доступ, проблема з оплатою, порушення тощо. Можуть виникнути додаткові питання, щоб уточнити суть проблеми. Скрізь вибирай той варіант, який підходить до твоєї нагоди. Якщо потрібно, сайт попросить твій номер телефону. Все це необхідно, щоб прискорити роботу служби підтримки. Нижче потрібно вказати свій Адреса електронної пошти.Не можна помилятися в жодній літері! З тобою зв'яжуться саме поштою, потрібно мати постійний доступ до неї.

Потім у текстовому полі "Опис проблеми"коротко та чітко опиши свою проблему. Роби це чемно, і не треба писати великими літерами. Далі, можна прикріпити файл із фотографією або знімком екрана, якщо це доречно.

Тепер, коли все зроблено, натисніть "Надіслати повідомлення".Врахуй, що на відповідь доведеться чекати кілька днів. Перевіряй свою пошту час від часу (це зручно робити на стартовій сторінці). Точно сказати, коли дадуть відповідь, неможливо: може — швидко, може — не дуже.

Чи є телефон служби підтримки Однокласників? Який номер?

Жодного телефону служби підтримки Однокласників немає. Немає жодної гарячої лінії, безкоштовного номера, кол-центру. Але багато хто все одно шукає, як туди зателефонувати. Можна самому подумати та зрозуміти, чому підтримки по телефону не існує. По-перше, більшість проблем із Однокласниками ти можеш вирішити сам, а також знайти відповіді на більшість своїх питань. У нас є хороші інструкції, що робити в тому чи іншому випадку:

По-друге, уяви, як виглядала б підтримка телефоном. Ти дзвониш і кажеш: «У мене така проблема, вирішіть її!»Тобі відповідають: "А ви хто?"Ти: «Та я ось такий, моя сторінка така-то».Підтримка: «А чому ми вам маємо вірити, може, це не ви?»

По-третє, користувачів Однокласників дуже багато, і у них часто виникають однакові проблеми — насамперед через власну неуважність та наївність. Якщо приймати від усіх дзвінки, можна збожеволіти того ж дня!

Тому користуйся тим, що є. Вище написано, як звернутися до служби підтримки Однокласників через сайт. Але щоб не чекати на відповідь, краще знайти її самостійно. Немає сенсу писати на підтримку, якщо твій випадок — один із найпоширеніших. Наприклад, тисячі людей щоденно забувають пароль. Тому для них є готова відповідь. Розібратися із такими проблемами можна самостійно, без сторонньої допомоги.

Якщо ти не можеш увійти на свою сторінку, втратив пароль, немає старого телефонного номера або сторінку заблокували, ми вже написали для тебе готові інструкції, що робити в цих випадках. Просто читай їх та роби все по порядку:

Чи є група підтримки однокласників ВКонтакте?

У цьому короткому дописі я розповім Вам про те, як можна звернутися до служби підтримки соціальної мережі Однокласники.

1. Ви увійшли під своїм логіном та паролем на Однокласники.

Тут усе просто. Для звернення на підтримку Вам достатньо зайти в офіційну групу сайту Однокласники (Називається « Однокласники. Все ОК!» (пряме посилання https://ok.ru/ok)) і натисніть на посилання « Пишіть!»(Дивись скріншот).

Після цього Вам залишиться лише заповнити необхідні поля та натиснути на кнопку « Надіслати повідомлення».

Порада:Щоб відповідь від Однокласників прийшла швидше, виберіть відповідний Вашій проблемі пункт зі списку, що випадає навпроти рядка «Мета звернення» (дивись скріншот вище)

2. Ви не можете зайти під своїм логіном та паролем на сайт Однокласники.

Варіант 1.Відкриваємо постійний розділ довідки https://ok.ru/help/80/400розкриваємо список Як звернутися до Служби підтримкиі тиснемо на посилання « сюди» (див. картинку нижче)

Варіант 2.Відкрийте сайт http://ok.ru/help. З'явиться список питань, що найбільш часто ставляться, і віконце пошуку. Введіть у це віконце будь-яку букву або цифру і натисніть «Знайти»

Після цього з'явиться заголовок "Не знайшли необхідної відповіді?" а під ним помаранчеве посилання Звернутися в службу підтримки». Натиснувши на неї відкриється форма зворотнього зв'язкучерез яку можна поставити будь-яке питання.

3. Відправляємо прямий лист в тех. відділ Однокласників

Нижче я наводжу кілька поштових скриньок, на які можна написати звичайнісіньке електронного листа. Приблизно через 72 Вам обов'язково дадуть відповідь!

Основна служба підтримки:
[email protected]

Служба підтримки для розробників:
[email protected]

Служба підтримки з питань конкуренції, що проводяться в офіційній групі ok:

[email protected] (Ця підтримкарозглядає лише питання щодо конкурсів, що проводяться в групі ok.ru/ok (питання щодо конкурсів, що проводяться в інших групах. не розглядаються). Сюди можна написати, наприклад, у тих випадках, коли ви виграли конкурс в офіційній групі, але вам досі не надіслали нагороду)

Розширена служба підтримки для розробників:
[email protected](крім питань по API розглядає відповідність додатку правилам ОК.ру, комерційні питання, індивідуальні умови співпраці. Звертаючись до неї раджу в листі вказувати, що Вас направили з іншої підтримки. Вся справа в тому, що це вже пошта дрібного керівництва та офіційно майже її не світять (вона в одному місці лише миттю згадана в API))

Що робити, якщо відповіді немає?

Часто мені пишуть листи такого плану:

Зробив усе, як Ви сказали, але минуло вже 12 годин, а відповіді немає!

Згідно з регламентом, час відповіді сапорту на Ваше звернення становить 72 години. Крім того, якщо Ви звернулися до них у вихідні, можете сміливо додати ще добу. Якщо потрібно швидше отримати відповідь, напишіть в Офіційну групу в коментах до будь-якої теми. У ній сидять чергові адміни, вони відповідають будь-які питання. Однак, у половині випадків вони направляють до основного сапорту. Тож наберіться терпіння.

Відео. 3 способи звернутися до служби підтримки Однокласників.

Сподіваюся, що тепер у Вас не залишилося питань і Ви можете легко написати на підтримку Однокласників. Якщо якісь труднощі все ж таки залишилися - напишіть мені, наприклад через офіційну групу (посилання знаходяться вгорі кожної сторінки даного сайту).