Не підключається Інтернет на комп'ютері помилка. Повернення Wi-Fi або як виправити помилку підключення до мережі. Налаштування бездротового з'єднання
Інтернет є невід'ємною частиною нашого життя. Відсутність мережі – серйозна проблема для користувача. Не завжди є час на те, щоб додзвонитися до провайдера, але, на щастя, усунути проблеми можна і самостійно. Нижче ви прочитаєте про поширені причини проблем з інтернетом та способи їх усунення.
Можливі причини відсутності Інтернету на Windows 7
Існує кілька причин відсутності Інтернету. Деякі з них стосуються драйверів комп'ютера та його оснащення, інші стосуються системних помилок та відсутності правильних налаштуваньмережі.
Найпоширеніші причини відсутності інтернету:
- механічні пошкодження кабелю чи портів;
- відсутність мережевої карти чи її драйверів;
- неправильне налаштування підключення на комп'ютері або роутері;
- наявність вірусного програмного забезпечення.
Інтернет також може бути відсутнім через заборгованість на особовому рахункуабо через аварію на лінії. Перед тим, як намагатися усунути неполадки, уточніть, чи вони не викликані цими факторами.
Як перевірити стан мережі
Серед неполадок з інтернетом можна виділити ті, що зустрічаються найчастіше і періодично виникають у більшості користувачів. Дозволити їх буває дуже просто. Перше, що потрібно зробити, перевірити стан мережі.
Зробити це можна двома способами:
В обох випадках під іконкою вашої мережі буде описано її стан.
Невідома мережа без доступу до інтернету
Якщо комп'ютер "бачить" мережу і підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету, стан мережі буде називатися так: " Невідома мережа. Без доступу до Інтернету». Що робити у цьому випадку?
Комп'ютер «бачить» мережу та підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету Перезавантаження роутера
Якщо у вас встановлений роутер, перше, що потрібно зробити, перезавантажити його. Він може просто не встигати оновлювати дані, і через це доступ до мережі пропаде.Перезавантаження виконується в наступному порядку:
- Спочатку роутер відключають від мережі. Важливо саме висмикнути шнур із розетки, а не виконати перезавантаження за допомогою кнопки на устаткуванні – потрібно на деякий час припинити надходження електроенергії.
- Потім на 10-15 секунд роутер потрібно залишити вимкненим.
- Після цього роутер підключають назад до мережі та чекають, поки на ньому загоряться індикатори.
Після того як індикація на роутері з'явилася, можна перевіряти, чи з'явився доступ до інтернету. Зазвичай після перезавантаження інтернет з'являється протягом 7-10 секунд.
Перевірка мережних налаштувань
Мережеві налаштування - це дані, що дозволяють комп'ютеру підключатися до мережі, що роздається провайдером. Ці налаштування видає компанія, що забезпечує доступ до Інтернету (зазвичай вони прописані у договорі на надання послуг). Іноді настройки комп'ютера збиваються, і через це пристрій не може підключитися до Інтернету.
Для того, щоб перевірити мережеві налаштуванняпотрібно відкрити «Властивості протоколу». Зробити це можна так:
- Зайдіть до панелі керування через меню Пуск.
"Панель управління" розташована в правому меню "Пуска" - Виберіть «Мережа та Інтернет».
Для того, щоб знайти потрібний розділ, слід вибрати параметр перегляду «Категорія» у верхньому правому кутку екрана - Відкрийте розділ «Центр управління мережами та спільним доступом».
У центрі управління мережами можна перевірити стан підключення, створити нову мережу, провести практично будь-які дії з вашим підключенням до інтернету. - Зліва знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера».
Знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера» - У списку мереж виберіть потрібну, натисніть на неї правою кнопкою миші та знайдіть пункт «Властивості». Відкрити «Властивості» зможе лише адміністратор.
Потрібна мережабуде називатися «Підключення по локальній мережі» або «Ethernet» - У списку знайдіть пункт «Протокол Інтернету версії 4», виділіть його одноразовим натисканням лівої кнопки миші. Після цього активується кнопка Властивості під списком, на неї потрібно натиснути.
Виділення пункту виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою миші. Знімати галочку поруч із пунктом не потрібно
Коли вікно відкрито, потрібно ще зрозуміти, які установки потрібно ввести. Є три варіанти:
Розберемося, що таке IPoE і PPPoE протоколи, але не вдаватимемося до термінології. Достатньо зрозуміти, який протокол використовується на лінії зв'язку. Для цього просто подивіться на налаштування мережі, видані провайдером (зазначені в договорі).
Установки можуть бути такі:
- пароль та логін використовуються на протоколі PPPoE,
- IP-адреса, маска підмережі, шлюз та DNS використовуються на IPoE.
Якщо використовується PPPoE і ви підключені безпосередньо, тобто не використовуєте роутер, після перевірки налаштувань через властивості протоколу потрібно перестворити мережу.
- Поверніться до Центру керування мережами та спільного доступу.
Таким чином налаштовується підключення лише PPPoE. Для налаштування провідного підключення IPoE використовуються властивості протоколу - Відкрийте пункт «Створення та налаштування нового підключення».
Перемикання пунктів виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою мишки - Виберіть «Створення та налаштування нової мережі» та натисніть «Далі».
Вибраний пункт буде виділено яскравим блакитним тлом. - Клацніть на варіанті "Високошвидкісне".
Очікування пошуку доступних підключень може тривати кілька хвилин - Якщо з'явиться помилка, виберіть «Все одно створити підключення».
Ця помилка з'являється досить часто, але підключення все одно можна створити - Далі вам потрібно ввести налаштування мережі, а також ім'я мережі - це назва підключення. Ви можете використовувати назву компанії-провайдера або інше.
Ім'я підключення – це його назва, а ім'я користувача та пароль – це мережні налаштування. Варто відзначити, що пароль не має жодного відношення до ключа Wi-Fi.
Після цього мережа буде знову налаштована, а вам залишиться перевірити наявність доступу до мережі.
Відео: перевірка мережевих налаштувань на комп'ютері
Скидання налаштувань TCP/IP
Іноді причиною проблем можуть бути внутрішні системні помилки. TCP/IP - набір мережевих протоколів, відповідальний передачі даних. Скинути його можна так:
Перевірка драйверів
Причиною відсутності доступу можуть стати застарілі драйвера (зазвичай така проблема пов'язана із нещодавнім оновленням операційної системи). Перевіримо їхній стан.
Крім того, натиснувши правою кнопкою миші назву драйвера, можна вибрати пункт «Видалити», а потім перезавантажити комп'ютер. Тоді під час увімкнення система автоматично встановить відсутній драйвер.
Після видалення драйверів та перезавантаження комп'ютера система автоматично встановить відповідні драйвери. Якщо поруч із позначкою драйвера стоїть знак оклику, потрібно буде повністю встановлювати драйвери і перевіряти працездатність встановленої в комп'ютер мережної карти.
Встановлений за замовчуванням шлюз недоступний
Виявити таку проблему допоможе діагностика мережі. Правою кнопкою миші натисніть на іконку підключення, виберіть пункт «Діагностика неполадок».
Натисненням правою кнопкою миші на іконку можна відкрити і «Центр управління мережами» Якщо після системної діагностики з'являється повідомлення про відсутність шлюзу, можуть допомогти наступні дії.
Заборона відключення мережного адаптера для економії енергії
Іноді система відключає мережевий адаптер - пристрій, що дозволяє вам підключатися до інтернету, - для економії енергії. Спробуйте заборонити цю опцію.
- Знайдіть "Диспетчер пристроїв" через пошуковий рядок у меню "Пуск".
Відкриття "Диспетчера пристроїв" через пошук не єдиний спосіб, але найбільш зручний - Розгорніть вкладку « Мережеві адаптери», виберіть потрібний, натисніть правою кнопкою миші.
У контекстному менюклацніть на пункт «Властивості» - Виберіть «Властивості» та відкрийте вкладку «Керування живленням».
Зміна даних налаштувань допоможе вирішити проблему відключення інтернету після переходу комп'ютера в режим сну - Заберіть позначку поруч із властивістю «Дозволити вимкнення цього пристрою для економії енергії» та збережіть дані.
Після зміни налаштувань не забудьте зберегти їх, натиснувши кнопку «ОК»
Оновлення або перевстановлення драйверів
Також через «Диспетчер пристроїв» можна оновити драйвери: розгорніть вкладку «Мережні адаптери», натисніть правою кнопкою миші на мережному драйверіі виберіть команду «Оновити» або «Видалити», а потім перезавантажте комп'ютер.
Якщо дія не допомагає, ви можете завантажити драйвери з сайтів їх виробників та встановити самостійно. Зазвичай виробники пропонують завантажувати драйвери в файловому форматі".exe", тому для установки вам потрібно лише запустити завантажений файл і ухвалити угоду.
Відео: як переінсталювати драйвери самостійно
При підключенні до інтернету через роутер виникає помилка 651
Ця помилка виникає при спробі підключитися по протоколу PPPoE. Рідко, але трапляється, що користувачі створюють нове високошвидкісне підключення, коли провайдер використовує протокол IPoE. Тому спочатку переконайтеся, що у вас використовується саме протокол PPPoE.
Після цього потрібно буде створити підключення. Процес описаний докладно у розділі «Перевірка мережевих налаштувань» (все, що вам потрібно зробити, через «Центр мережних керування» створити нове підключення). Якщо це допомагає, читайте далі.
Вимкнення антивірусу
Іноді антивірусні програми блокують доступ до Інтернету. Часто розв'язанням проблеми може стати відключення антивірусу. Натисніть на його значок у панелі керування правою кнопкою миші та оберіть «Вимкнути». Іноді антивіруси блокують доступ до мережі навіть у сплячому стані, тому можна спробувати не тільки відключити, але й повністю видалити дане програмне забезпечення. Якщо ця дія допомогла, повідомте про ситуацію в технічну підтримкуантивірусне забезпечення.
Проблеми на роутері
Причиною проблем може бути кілька неполадок, пов'язаних із роутером:
- неправильно підключений кабель;
- неправильно введені налаштування.
Спочатку спробуйте зробити таке:
- Вимкніть роутер від мережі.
- Не підключаючи роутер, висмикніть мережний кабель і підключіть його назад до порту WAN/INTERNET, переконавшись, що при підключенні пластмасова кліпса на штекері клацнула.
- Якщо від роутера кабель йде до комп'ютера, від'єднайте його з роз'єму LAN на самому роутері та з роз'єму мережної картки на комп'ютері, а потім підключіть його назад.
- Підключіть роутер до мережі.
Якщо доступ не з'явився, перевірте параметри мережі, введені на роутері. Щоб зайти на роутер, потрібно в будь-якому браузері (в адресному рядку) ввести «192.168.1.1» або «192.168.0.1». Іноді адреса, за якою можна зайти на роутер, відрізняється, тому якщо через вказані адреси вхід не здійснюється, перевірте дані в інструкції.
Не скачуються файли з Інтернету
Може статися і так, що доступ до Інтернету активний, а файли не завантажуються. Ця проблема зазвичай пов'язана не власне з Інтернетом, а з комп'ютером, програмним забезпеченням.
Що можна спробувати зробити:
- спробувати завантажити файл з іншого джерела - можливо, вам не вдається завантажити що-небудь просто тому, що ресурс не підтримує скачування;
- спробувати завантаження через інші браузери;
- перевірити комп'ютер на наявність шкідливого програмного забезпечення за допомогою будь-якого офіційного антивірусу.
Не працює мультимедіа в інтернеті
Буває, що інтернет працює, а відео чи аудіоматеріали не програються. Що робити у такому разі? Спочатку перевірте, чи відтворюються файли, завантажені на комп'ютер. Можливо, причина неполадок криється безпосередньо в звукових налаштуванняхкомп'ютера. Якщо з комп'ютера відтворюються файли, а з інтернету - ні, читайте далі.
Перше, що потрібно зробити, зрозуміти, через що виникає така проблема. Вона може полягати у помилці браузера, відсутності плагінів. Щоб налагодити роботу комп'ютера, зробіть таке:
Діагностика PPPoE
Додатково для того, щоб з'ясувати причини помилок під час використання PPPoE, можна скористатися «Центром усунення несправностей». Тоді система самостійно перевірить наявність помилок та запропонує можливі їхні рішення.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - це протокол зв'язку через мережа Ethernet, який працює за принципом "від точки до точки" і дає користувачеві ряд можливостей: шифрування, автентифікація та стиснення даних. Він необхідний для системи авторизації користувачів, що дозволяє полегшити відстеження часу надання та оплати мережевих послуг.
Натисніть правою клавішею миші на піктограму підключення до мережі та натисніть кнопку «Діагностика несправностей». Після цього буде здійснено аналіз, Windows спробує самостійно впоратися з труднощами, після чого запропонує вам виконати кілька дій.
Помилка 619
Перезапустіть комп'ютер і вимкніть усі системи безпеки: антивіруси та Windows Firewall. Останній відключається в такий спосіб:
Помилка 633
Є лише один варіант вирішення:
- Перезапустіть комп'ютер.
- Спробуйте знову підключитися до інтернету.
- Створіть нове підключення.
Помилка 638
Основні причини виникнення:
- ушкодження мережевого кабелю;
- порушення працездатності драйверів чи мережевої плати;
- неправильне налаштування підключення;
- неполадки на мережевому устаткуванні (роутері);
- наявність вірусів на комп'ютері
Насамперед зробіть дві речі: перевірте цілісність кабелю та наявність індикації на роутері. Ніколи не нехтуйте цими діями при проблемах з інтернетом, щоб не втратити час на спроби вирішити проблему, спричинену механічними пошкодженнями.
Зрозуміло, якщо кабель пошкоджений, потрібно дзвонити провайдеру. А ось якщо немає індикації на роутері (що говорить про те, що пристрій знеструмлено), перед його заміною слід спробувати перепідключити роутер в іншу розетку.
Після перевірки працездатності роутера та цілості кабелю перевірте комп'ютер на наявність вірусів будь-якою антивірусною програмою.
Якщо описане вище не допомагає, перестворіть підключення до мережі - перевірте коректність введених налаштувань як на роутері через його налаштування, так і на комп'ютері через властивості протоколу. Обидві дії докладно описані в попередніх пунктах статті.
Помилка 691
Єдина причина виникнення помилки 691 - невірно введені пароль та логін (мережі). Тому перше, що вам потрібно зробити, перестворити підключення. Процес уже був описаний раніше - потрібно зайти до Центру управління мережами, вибрати пункт Створити нове підключення і далі ввести коректні мережеві налаштування. Після цього перезавантажте комп'ютер і перевірте підключення до Інтернету.
Якщо дія не допомогла, повідомте про неполадки провайдеру. Можливо, сталася аварія на лінії, що викликало помилку.
Помилка 720
Найпростіший спосіб вирішити цю проблему – перевстановити операційну систему. Для цього достатньо завантажити з сайту Windows файлопераційної системи на диск (або придбати диск у магазині) та запустити на комп'ютері.
Можна також оновити протокол TCP/IP. Дія описана вище, але можна провести і глибшу операцію, повністю перевстановивши стек. Встановлювати стек самостійно небезпечно - працювати доведеться з системними файлами, і їх пошкодження позначиться на роботі комп'ютера. Тому спробуйте просто оновити стек, а якщо дія не допоможе, зверніться за допомогою до провайдера або професійного майстра.
Відео: помилки підключення через PPPoE-з'єднання та їх усунення
Мережевий кабель не підключено
Якщо під час перевірки стану підключення з'являється повідомлення про те, що мережний кабель не підключений, насамперед перевірте правильність його підключення та відсутність пошкоджень. По можливості спробуйте використовувати інший кабель мережі.
Переконайтеся, що кабель підключено правильно. На роутері мережний кабель повинен бути підключений до порту WAN або INTERNET, а кабель, що веде від роутера до комп'ютера, має бути підключений до гнізда LAN. На комп'ютері зазвичай є лише один порт, тому помилитись буде складно.
Порт WAN або INTERNET служить для підключення до роутера мережного кабелю, а порти LANвикористовуються для проведення кабелів до комп'ютерів Далі перевірте стан роутера (якщо він є). Його індикатори повинні горіти як завжди. Якщо індикації немає, перепідключіть роутер до іншої розетки, спробуйте скинути налаштування на роутері (кнопкою "Скинути" або "Reset") і ввести їх заново. Скидати налаштування слід лише в тому випадку, якщо ви впевнені, що зможете самостійно зробити налаштування роутера.
Також перевірте стан драйверів мережного адаптера та спробуйте їх оновити.
Відео: перевірка порту на мережній карті та порту WAN на роутері
Додаткова перевірка налаштувань безпеки
У багатьох із цих проблем можуть бути винні також установки безпеки. Це стосується випадку, коли використовується PPPoE-протокол. Тому, якщо для вирішення вашого випадку не допомагають запропоновані операції, спробуйте перевірити налаштування безпеки підключення.
- Відкрийте розділ « Мережеві підключення».
- Натисніть правою кнопкою миші на підключенні.
- Відкрийте розділ «Безпека» і встановіть використання «Небезпечного пароля» у списку.
Такими є основні способи проведення діагностики підключення на Windows 7 та усунення несправностей. Не забувайте, що причиною відсутності інтернету можуть стати банальна заборгованість або аварія на лінії. Якщо методи, описані вище, вам не допомогли, зверніться до провайдера для того, щоб технічні працівники провели діагностику та вирішили проблему зі свого боку.
Основні помилки:
Якщо реєстрація комп'ютера у мережі проходить вдало (підключення встановлено), але жодна сторінка у своїй не відкривається (недоступна), спочатку потрібно перевірити баланс особового рахунку. Якщо баланс позитивний, слід звернутися в .
Якщо підключення здійснюється через роутер (маршрутизатор):
Перш за все перезавантажте його, відключивши живлення 220В на одну хвилину і знову увімкніть. Якщо підключення не відбувається, можливо, скинулися налаштування роутера або він вийшов з ладу. Здійсніть підключення безпосередньо — підключіть кабель безпосередньо до комп'ютера, використовуйте створене раніше або створіть нове підключення PPPoE, що запитує логін та пароль. Далі дійте згідно з пунктами з описом Помилок 651, 691. Якщо безпосередньо (без роутера) підключення відбувається, то необхідно самостійно або за допомогою фахівця перевірити працездатність та налаштування роутера.
Якщо підключення здійснюється безпосередньо (інтернет-кабель підключено безпосередньо до комп'ютера):
Помилка: 629 «Підключення перервано віддаленим комп'ютером»
Така помилка виникає, якщо вже створено сесію РРРоЕ і Ви намагаєтесь підняти ще одну сесію. Це відбувається при неправильному завершенні попередньої сесії, коли на сервері залишилося незакрите підключення.
Рішення:
Зачекайте щонайменше дві хвилини та спробуйте повторно підключитися. І не забувайте зберігати у секреті свої дані для входу до Інтернету.
Помилка: 651 «Модем або інший пристрій зв'язку повідомило про помилку»
Рішення:
1. Можливо не підключено кабель локальної мережі або поганий контакт у роз'ємах.
2. Можливо, неправильно працює мережний адаптер вашого комп'ютера. Для усунення несправності може бути потрібна переустановка драйвера мережного адаптера або заміна мережного адаптера.
3. Можливо, обрив кабелю або сервер доступу вимкнено.
4. Можливо, мережний адаптер вимкнено в диспетчері пристроїв. Увімкніть адаптер мережі:
Для Windows 7, 8, 10: (Пуск -> Панель керування -> Диспетчер пристроїв -> Мережні адаптери -> натиснути правою кнопкою миші на адаптер Ethernet controller -> вибрати Увімкнути). Повторіть спробу підключення.
Для Windows XP:
5. Перевірити підключення по локальній мережі:
Для Windows 7, 8, 10: (Пуск-> Панель керування -> Центр керування мережами та загальним доступом -> Зміна параметрів адаптера -> натиснути правою кнопкою миші на Підключення по локальній мережі -> вибрати Увімкнути).
6. Вимкнути антивірусну програму або фаєрвол.
Помилка: 678 «Віддалений комп'ютер не відповідає»
Рішення:
1. Перевірте налаштування антивірусної програмита мережного екрана/firewall (за наявності).
2. У диспетчері пристроїв увімкніть адаптер змінного струму.
3. Перевірте підключення кабелю локальної мережі та контакт у роз'ємах.
4. При неправильній роботі мережної картки може знадобитися повторно інсталювати драйвер або замінити пристрій.
5. Можливо обрив кабелю на лінії або сервер доступу вимкнено. Аналогічно помилці 769.
Зверніться до , якщо проблему не вирішили самі.
Помилка: 691 (619) «Доступ заборонено, оскільки такі ім'я користувача або пароль є неприпустимим у цьому домені»
Рішення:
1. Переконайтеся, що клавіатуру ввімкнено англійською мовою, і на клавіатурі вимкнено «Caps Lock». Уважно наберіть Ім'я користувача та Пароль.
2. Можливо, ви підключилися до Інтернету, але з'єднання було некоректно розірвано - необхідно почекати кілька хвилин перед повторним підключенням до сервера.
3. Згадайте чи не давали Ви свої облікові дані друзям/знайомим, можливо, під Вашим логіном вже здійснено підключення до мережі.
4. Для Windows XP іноді достатньо
5. Зателефонувати до , якщо проблема не усувається.
Помилка: 711 «Не вдалось запустити службу диспетчера віддаленого доступу»
Рішення:
1. Тиснемо правою клавішею миші по значку мій комп'ютер, там вибираємо Управління, У вікні вибираємо служби та програми => служби та активуємо служби Телефонія та Диспетчер підключення віддаленого доступу.
Помилка: 720 «Спроба підключення не вдалася оскільки віддаленому та локальному комп'ютерам не вдалося погодити керуючі протоколи РРР»
Рішення:
1. Поставити галочку в рядку "Протокол Інтернету TCP/IP" у властивостях "Підключення по локальній мережі";
2. Запустити перевірку цілісності та відновлення системних файлів. Для цього в меню Пуск натиснути «Виконати…» і там набрати sfc /scannow
3. Потрібна переустановка драйвера на мережну картуЯкщо не допоможе, то на Вашому комп'ютері.
Помилка: 734 «Протокол управління PPP-зв'язком було перервано»
Рішення:
1. У папці Мережні з'єднання клацніть правою кнопкою миші, яке використовується. Виберіть Властивості та відкрийте вкладку Безпека. У списку Перевірка використовується виберіть Небезпечний пароль.
Помилка: 769 «Зазначене призначення недосяжно»
Рішення:
1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Панель керування.
2. На панелі керування клацніть піктограму Продуктивність та обслуговування, а потім – Система.
3. У вікні Властивості системи відкрийте вкладку Обладнання та натисніть кнопку Менеджер пристроїв.
4. У диспетчері пристроїв натисніть кнопку Мережні адаптери.
5. У меню Дія виберіть команду Увімкнути.
6. Вийдіть із Менеджера пристроїв.
7. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Панель керування.
8. На панелі керування клацніть піктограму Мережа та підключення до Інтернету, а потім – Мережні з'єднання.
9. У вікні Мережеві з'єднання виберіть Майстер налаштування мережі в групі Мережеві задачі, а потім виконуйте вказівки майстра.
10. Виконавши всі вказівки, перезавантажте комп'ютер.
Якщо проблема зберігається – зателефонувати до .
Помилка: 815 (windows vista)/651 (windows 7,8) «Неможливо встановити високошвидкісне з'єднання, оскільки віддалений сервер не відповідає»
Рішення: див. Помилки 678 та 769 .
Інші помилки:
Код помилки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645:"Відбулася внутрішня помилка Windows."
Рішення: Перезавантажте комп'ютер. Якщо помилка не зникає, перевірте Ваш комп'ютер щодо наявності вірусів. Видаліть нещодавно встановлені програмиабо скасуйте останні зміни в налаштуваннях Windowsякщо такі були.
Код помилки 611: «Внутрішня конфігурація мережі Windowsнекоректно налаштована.»
Рішення: Перезавантажте комп'ютер і переконайтеся, що локальна мережа працює на Вашому комп'ютері. Якщо помилка не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.
Код помилки 612: "Внутрішня конфігурація мережі Windows неправильно налаштована."
Рішення: Аналогічно помилці 611. Крім того, помилка може бути викликана нестачею ресурсів (пам'яті) на Вашому комп'ютері. Спробуйте закрити запущені програми.
Код помилки 617: «Windows перебуває під час підключення до Інтернету, або відбулася внутрішня помилка Windows.»
Рішення: Зачекайте кілька хвилин. Якщо підключення не встановлено, і при повторному підключенні помилка повторюється, перезавантажте комп'ютер.
Помилки під час відкриття сторінок сайту:
Помилка 404 - сторінка не знайдена"
Помилка написання адреси Web-сторінки. Перевірте його написання.
Можливо, сторінка або сайт тимчасово недоступні або взагалі видалені.
Помилка: 403 «Доступ заборонено»
Заборонено доступ до захищеного ресурсу.
Помилка: 503 або 504
Сайт знаходиться в режимі налагодження.
Допомога у вирішенні проблем з комп'ютерами можна знайти.
Раптове припинення інтернету не дозволяє виконати заплановані справи – відпочити чи попрацювати, оскільки сучасні сервіси та ігри міцно прив'язані до інтернету. Опис зібраних у статті найпоширеніших помилок допоможе вам знайти рішення і відновити роботу інтернету.
Перед тим, як заглиблюватися у вирішення проблеми, необхідно виконати базову перевірку. Рекомендації стосуються всіх помилок, і часто дозволяють вирішити проблеми, що виникають, з відсутністю підключення до інтернету.
- Перевірка балансу. Переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів для користування послугою. Іноді провайдери змінюють вартість тарифу без попередження, платіжні системи не перераховують кошти вчасно, виникає збій при знятті грошей провайдером з рахунку.
- Перевіряйте правильність логіну та пароля. Багато компаній підключають інтернет через PPPoE та видають абоненту підготовлені дані для авторизації. Часто символи легко сплутати через шрифт, а частина літер не друкуються. Уточніть інформацію провайдера. Заздалегідь перепишіть дані в текстовому редакторі, під час копіювання переконайтеся, що не захопили «пробіл». Також переконайтеся, що виділили текст повністю і не виділили додаткові символи, якщо у файлі є додаткова інформація.
- Забезпечте правильне та щільне з'єднання кабелів. Уважно підключайте дроти, що є актуальними за наявності маршрутизаторів або розгалужувачів. Щільно встановлюйте кабель, щоб уникнути роз'єднання.
- Не поспішайте з радикальними рішеннями. Часто «фахівці», які працюють на провайдера, рекомендують перевстановити операційну систему, тоді як проблема вирішилася звичайним перезавантаженням комп'ютера. Виконайте повторно раніше виконані вирішення проблем. Якщо проблему вирішити не вдалося – перевстановіть ОС.
Якщо у статті немає вирішення вашої проблеми або описані способи не вирішили проблему, зверніться до провайдера.
Помилка 619
Причина 1: неправильні налаштування безпеки
- Відкрийте підключення до мережі.
- Виберіть властивості з'єднання.
- Натисніть на вкладку «Безпека» та перевірте виставлені параметри.
Причина 2: роз'єм мережі не працює або вимкнено
Перевірте працездатність мережі в диспетчері пристроїв. Переконайтеся, що картка відображається у списку встановленого обладнання. Встановіть або перевстановіть драйвер мережі.
Помилка 629
Причина 1: сесія запущена
Часто при з'єднанні спрацьовує подвійний запуск сесії, наприклад, діалогове вікно підвисло і ви натиснули підключитися двічі. Або попередню сесію було закрито некоректно. Виконайте повторне підключеннячерез 3-5 хвилин або перезавантажте комп'ютер.
Причина 2: не виставлено або скинуто параметри протоколу TCP/IP
Перевірте параметри IP-адреси та сервера DNS. Іноді значення неправильно задаються або скидаються при системній помилці. Ще перевірте правильність логіну та пароля.
Помилка 651
Зазвичай проблема виникає через проблеми мережного обладнання – модему або роутера. Іноді через програмний або апаратний збій мережної карти. Тому необхідно перевіряти ще раз працездатність мережевих пристроїв. Деталі описані в окремому матеріалі доступному .
Помилка 678
Відсутнє з'єднання комп'ютера та обладнання провайдера.
Причина 1: неполадки у роботі обладнання провайдера
Зв'яжіться з постачальником інтернету та з'ясуйте причини відсутності доступу до мережі. Уточніть, чи не проводяться ремонтні роботи, чи можлива віддалена перевірка цілісності кабелю мережі.
Причина 2: збій або несправність мережної картки/роз'єму
При перепадах напруги або грозах вигоряє роз'єм мережевої карти або повністю модуль. По можливості встановіть PCI або USB мережевукартку та перевірте з'єднання. Часто проблема вирішується перустановкою драйверів.
Причина 3: блокування антивірусу або міжмережевого екрану
Припиніть роботу вбудованого або встановленого міжмережевого екрану, а також антивірусу. Перегляньте параметри роботи програм. Іноді виставлений високий рівеньзахисту призводить до блокування вихідних та вхідних запитів.
Причина 4: наявність вірусів чи програмний збій ОС
Перезавантажте комп'ютер, перевірте систему на наявність шкідливих програм. Деякі трояни навмисне блокують доступ до мережі.
Причина 5: збій або поломка маршрутизатора
Підключіть кабель без роутера, перевірте працездатність інтернету. Якщо підключення встановиться, ймовірно, обладнання збоїть, вийшло з ладу або налаштування збилися.
Помилка 691
Зазвичай проблема виникає при неправильному введенні логіну та паролю. Після кількох невдалих спроб, провайдер блокує обліковий запис на певний термін. Необхідно перевірити дані, що вводяться, і повторити спробу пізніше, через 30-60 хвилин, або зв'язатися з провайдером.
Детальніше, як вирішити помилку 691, читайте у нашому окремому .
Помилка 711
Проблема виникає, коли на вашому комп'ютері не активна одна або більше служб, що використовуються для з'єднання та підтримки Інтернету.
- Відкрийте у панелі керування розділ «Система та безпека».
- Далі розділ "Адміністрування".
- Знайдіть і відкрийте «Служби».
- По черзі знайдіть чотири служби:
- Увімкніть непрацюючі служби. Якщо служба активна, замініть автоматичний запуск на запуск вручну. Переконайтеся, що ви використовуєте обліковий запис адміністратора, який має право змінювати стан служб.
Помилка 718
Причина 1: неправильний логін або програмний збій під час встановлення з'єднання
Зазвичай повідомлення з'являється під час введення неправильного логіну, або порушено роботу програми, що відповідає за з'єднання. Тому слід перевіряти ще раз правильність введених даних, з урахуванням регістру і розкладки клавіатури.
Причина 2: міжмережевий екран блокує з'єднання
Малоймовірно, але перевірити фаєрвол та/або антивірус варто. Іноді захисні механізми налаштовані так, що не дозволяють з'єднатися.
Причина 3: неправильне відключення модему або припинення сеансу
Найчастіше проблема полягає у некоректному відключенні мережного обладнання або завершенні сеансу виходу в Інтернет. Не варто відключати модем при робочому інтернеті, від'єднувати та перепідключати кабель у процесі використання інтернету. Ще проблеми виникають при перебоях з електроживленням. Вирішується проблема, зазвичай відключенням комп'ютера на 5-10 хвилин та повторним включенням.
Причина 4: провайдер виконує ремонтні роботи
У деяких провайдерів, що надають послуги через USB модем, дана помилказначиться як «виконання профілактичних робіт». Зверніться на гарячу лініюдо провайдера для з'ясування обставин
Помилка 720
Перевстановіть драйвер мережі.
Інструкція:
- Перейдіть до пункту «Диспетчер пристроїв», «Властивості мій комп'ютер» або розділу «Система та безпека» панелі керування.
- Відкрийте властивості мережного адаптера.
- На вкладці «драйвер», натисніть кнопку оновити або видалити, для повторної установки.
- Після завершення процесу перезавантажте комп'ютер і спробуйте повторно підключитися до мережі.
Якщо проблема не зникла, виконайте скидання налаштувань мережі.
Важливо!Подальші дії змінить частину реєстру, тому деякі програми перестане функціонувати. Такі програми доведеться перевстановити.
Інструкція:
- Натисніть "Пуск" в меню системи або на клавіатурі.
- Впишіть у пошуку CMD, а потім послідовно введіть дві команди:
netsh int ip reset resetlog.txt;
netsh winsock reset.
- Перезавантажте комп'ютер і повторіть з'єднання з мережею.
Якщо обидва вищеописані способи не вирішили проблему, перевстановіть операційну систему.
Помилка 769
Зазвичай проблема пов'язана із драйверами модему. Завантажте актуальну версію драйверів та виконайте чисту установку. Після цього, відключіть модем, перезавантажте комп'ютер, підключіть модем і виконайте повторне підключення до Інтернету.
Іноді проблема полягає у роботі мережевого адаптера. Допомагає вимкнення, а потім увімкнення у розділі Диспетчер пристроїв.
Додатково перевірте налаштування міжмережевого екрана та/або антивірусу. Іноді високі або ручні установкиблокують доступ до мережі.
Помилка 797
Немає драйвера для модему. Завантажте з офіційного сайту виробника драйвера та виконайте чисту установку. Після закінчення перезавантажте комп'ютер.
Помилка 800
Проблема виникає через відсутність доступу до сервера VPN. Перевірте, чи увімкнена локальна мережа, а в налаштуваннях VPNсервера, у полі "ім'я комп'ютера", введена адреса - 192.168.1.1. Краще видалити з'єднання та виконати повторне налаштування.
Також на якийсь час відключіть роботу міжмережевого екрану та антивірусу. Якщо підключення вдалося, змініть параметри захисту, які блокують з'єднання програм.
Помилка 815
Під цим номером помилка зустрічається тільки на ОС Windows Vista. В інших версіях системи код помилки інший - 678, 769 і 651.
Причина 1: збій у роботі мережевої карти
Перевірте мережну картку в диспетчері пристроїв. Відкрийте правою кнопкою контекстне меню, де оберіть пункт «вимкнути», а через нетривалий час, повторно «увімкніть» картку тим самим способом.
Іноді потрібно інсталювати або оновити драйвера. Відсутність адаптера у списку підключених пристроїв говорить про необхідність встановлення драйверів. Якщо в процесі встановлення стався збій або драйвера не вирішили проблему, ймовірно, мережевий адаптер вийшов з ладу, і потрібна ретельна діагностика. Як варіант, скористайтеся зовнішньою або вбудованою мережевою карткою.
Причина 2: механічна несправність мережного кабелю
Перевірте цілісність проводів, що йдуть до модему/роутера та комп'ютера. Зв'яжіться з провайдером та запитайте можливість віддаленої діагностики кабелів, що йдуть до вашого обладнання/комп'ютера.
Помилка 868
Проблема виникає у деяких збірках Windows 7 через неправильну роботу DNS клієнта. Однозначного та універсального рішенняні, оскільки кожен випадок індивідуальний. Як варіант іноді допомагає зміна ОС або інсталяція іншої версії 8 або 10.
Іноді допомагає повторне підключення і з 10-20 спроб з'єднання вдається. Ще скористатися DNS серверами 208.67.220.220 чи 208.67.222.222.
Висновок
Якщо у вас немає підключення до інтернету, але відомий код помилки, легко знайти рішення вийде з цієї статті. Деякі помилки виникають через кілька причин, тому іноді потрібно виконати кілька послідовних дій.
Перелік усіх помилок, що виникають при підключенні до інтернету та їх вирішення. Виконайте всі дії, описані в нашій статті, і вирішите проблему самостійно, якщо усунути помилку не вдалося, зверніться в технічну підтримку вашого провайдера.
Помилки з 601-645
Помилки 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 637, 645
Це внутрішні помилки Windows, які відрізняються однаковим алгоритмом налагодження.
Для усунення помилок необхідно:
- Виконати перезавантаження;
- якщо помилки з'являються знову, необхідно перевірити комп'ютер на віруси;
- якщо віруси не виявлено, слід видалити нещодавно встановлені програми або скасувати останні зміниу налаштуваннях Windows (якщо такі були);
Помилки з 604-620
Помилки 604, 605, 608, 609, 615, 620 свідчать про несумісність поточних файлів конфігурації Windowsтелефонної книги підсистеми віддаленого доступу.
Для усунення необхідно:
- Виконати перезавантаження;
Якщо перезавантаження не допомогло, потрібно видалити та заново створити VPN-з'єднання.
Список кодів помилок підключення з 600 до 800
Помилка 600: операція не закінчена;
Помилка 602: використовується порт;
Помилка 603: недостатньо обсягу буфера програми;
Помилка 604: користувач вказав неправильну інформацію;
Помилка 605: неможливо встановити інформацію порту;
Помилка 606: відсутнє підключення вибраного порту;
Помилка 607: зафіксовано некоректну подію;
Помилка 609: немає зазначеного типу пристрою;
Помилка 611: недоступний прописаний маршрут;
Помилка 612: відсутня локалізація маршруту;
Помилка 613: вказане стиснення є некоректним;
Помилка 614: недостатньо об'єму буфера;
Помилка 615: неможливо знайти заданий порт;
Помилка 617: модем вимкнено;
Помилка 618: закрито вказаний порт;
Помилка 620: неможливо визначити кінцеву точку;
Помилка 621: системі не вдається відкрити телефонну книгу;
Помилка 622: системі не вдається завантажити телефонну книгу;
Помилка 623: системі не вдається скористатися записом для даного підключенняв телефонної книги;
Помилка 624: система не може зробити оновлення файлів телефонної книги;
Помилка 625: знайдена в телефонній книзі неправильна інформація;
Помилка 626: неможливо завантажити рядок;
Помилка 627: неможливо знайти ключ;
Помилка 628: переривання підключення;
Помилка 629: переривання підключення віддаленим комп'ютером;
Помилка 630: через апаратну несправність сталося відключення модему;
Помилка 631: відбулося відключення модему користувачем;
Помилка 634: у віддаленій мережі неможливо зареєструвати комп'ютер;
Помилка 635: невідома помилка;
Помилка 636: параметри пристрою, підключеного до порту, відрізняються від очікуваних;
Помилка 637: неможливо конвертувати виявлений рядок;
Помилка 638: час, відведений на запит, вичерпано;
Помилка 639: відсутній доступ до асинхронної мережі;
Помилка 640: виявлено помилку NetBIOS;
Помилка 641: серверу не вдається визначити розташування ресурсів NetBIOS, потрібних для підтримки клієнтської програми;
Помилка 642: NetBIOS, яким скористався ваш комп'ютер, вже використовується віддаленою мережею;
Помилка 643: виявлено несправність мережного адаптера;
Помилка 644: функція отримання мережевих повідомлень недоступна;
Помилка 646: доступ до поточний часдіб заборонено;
Помилка 647: виявлено блокування користувача;
Помилка 648: час використання пароля даним користувачем закінчився;
Помилка 649: користувач не має права доступу;
Помилка 650: відсутня відповідь сервера віддаленого доступу;
Помилка 652: відповідь модему не розпізнано;
Помилка 653: у розділі INF-файлу не вдалося виявити макрос, який запитує модем;
Помилка 654: відповідь чи команда у розділі INF-файлу звернулася до невстановленому макросу;
Помилка 655: у розділі INF-файлу пристрою не вдалося виявити макрос;
Помилка 656: у розділі INF-файлу пристрою міститься не визначений. Помилка 657: неможливо відкрити файл INF;
Помилка 658: ім'я пристрою в INF-файлі медіа або INI-файлі пристрою не визначено;
Помилка 659: відбулося звернення INI-файлу медіа до невідомий пристрій;
Помилка 660: відсутні відповіді для команд INF-файл пристрою;
Помилка 661: відсутня команда INF-файлі пристрою;
Помилка 662: зафіксовано спробу встановлення макросу, не зазначеного в INF-файлі пристрою;
Помилка 663: зафіксовано звернення INI-файл медіа до невідомого пристрою;
Помилка 664: недостатньо пам'яті для системи;
Помилка 665: виявлено неправильну конфігурацію модему;
Помилка 666: модем не працює;
Помилка 667: INI-файл медіа не може бути прочитаний системою;
Помилка 668: з'єднання перервалося;
Помилка 669: недійсні параметри використання INI-файлу медіа;
Помилка 670: система не може прочитати ім'я розділу, розташованого в INI-файлі медіа;
Помилка 671: системі не може вважати тип пристрою INI-файлу медіа;
Помилка 672: система не може прочитати ім'я пристрою INI-файлу медіа;
Помилка 673: система не може вважати частоту використання в INI-файлі медіа. Помилка 674: система не може рахувати максимальну швидкістьпередачі даних у INI-файлі медіа;
Помилка 675: система не може вважати максимальну швидкість підключення в INI-файлі медіа;
Помилка 677: на іншому кінці зафіксовано відповідь людини замість dual-up модему;
Помилка 679: система не може визначити несучу;
Помилка 680: на лінії зафіксовано відсутність гудку;
Помилка 681: від модему отримано повідомлення виявлення загальної помилки;
Помилка 695: не запущено кінцевий автомат;
Помилка 696: запущено кінцевий автомат;
Помилка 697: не завершено цикл відповіді;
Помилка 699: отримана відповідь від модему привела до переповнення буфера;
Помилка 700: розширена команда в файлі INF занадто довга;
Помилка 701: модем перейшов на швидкість підключення, яку не підтримує COM-драйвер;
Помилка 703: підключення вимагає від вас інформацію, але програма не допускає взаємодії з користувачем;
Помилка 704: недійсний номер callback;
Помилка 705: недійсний режим авторизації;
Помилка 707: виявлено помилку, яка відноситься до протоколу X.25;
Помилка 708: минув термін дії облікового запису;
Помилка 709: помилка на сервері під час зміни пароля, пароль занадто короткий або може збігатися з попереднім паролем;
Помилка 710: при зверненні модему зафіксовано помилку послідовного переповнення;
Помилка 711: Неможливо запустити менеджер віддаленого доступу. Інформація про те, чому виникла помилка 711, зберігається у журналі обліку подій;
Помилка 712: зафіксовано ініціалізацію двостороннього порту – необхідно почекати кілька секунд, після чого заново набрати номер;
Помилка 713: активні лінії ISDN недоступні;
Помилка 714: немає доступних каналів ISDN для здійснення дзвінка;
Помилка 715: зафіксовано занадто велику кількість помилок, які спричинені поганою якістю телефонного з'єднання;
Помилка 716: не можна використовувати IP-конфігурацію сервісу віддаленого доступу;
Помилка 717: під час статичного набору IP-адрес сервісу віддаленого доступу недоступні IP-адреси;
Помилка 719: підключення перервано віддаленим комп'ютером;
Помилка 722: отримані від віддаленого комп'ютерадані є невірними, через що були проігноровані;
Помилка 723: надмірно довгий номер телефону;
Помилка 726: неможливо використовувати протокол IPX для додзвону більше, ніж 1-м модемом одночасно;
Помилка 728: системі не вдається знайти IP-адаптер;
Помилка 729: неможливо використовувати SLIP до встановлення IP-протоколу;
Помилка 731: некоректна конфігурація протоколу;
Помилка 732-733: зафіксовано конфлікт між вашим комп'ютером та віддаленим через протоколи керування PPP;
Помилка 734: зафіксовано переривання протоколу керування з'єднанням PPP;
Помилка 735: сервер не прийняв запитувану адресу;
Помилка 736: зафіксовано переривання протоколу керування віддаленим комп'ютером;
Помилка 737: відбулося закільцьовування;
Помилка 738: сервер не зміг надати адресу;
Помилка 739: протокол аутентифікації, який запитується віддаленим сервером,;
не вдається використати збережений пароль - для усунення помилки необхідно зателефонувати, знову ввівши пароль;
Помилка 740: зафіксовано сценарій підключення, який є неприпустимим;
Помилка 741: локальним комп'ютеромне підтримується необхідний тип кодування інформації;
Помилка 742: віддалений комп'ютер не підтримує необхідний тип кодування;
не підтримує потрібний тип кодування даних;
Помилка 751: у номері callback містяться неприпустимі символи – для усунення помилки необхідно, щоб у номері використовувалися лише такі символи: T, P, W, (,), від 0 до 9, -, @, клавіша «пробіл»;
Помилка 752: при обробці скрипта виявлено синтаксичну помилку;
Помилка 753: неможливо розірвати з'єднання, оскільки з'єднання створив роутер мультипротокольний;
Помилка 754: системі не вдається знайти багатоканальний пучок;
Помилка 755: системі не вдається здійснити автоматичний набір, оскільки даному підключенню необхідне використання спеціальних параметрів.;
Помилка 756: це підключення вже здійснюється;
Помилка 757: неможливо автоматично запустити сервіс віддаленого доступу додаткову інформаціюможна знайти у журналі обліку подій;
Помилка 758: підключення до Інтернету (спільне) вже активовано у поточному підключенні;
Помилка 760: зафіксована помилка під час активації можливостей роутингу;
Помилка 761: зафіксовано помилку під час активації спільного використання підключення до Інтернету в цьому підключенні;
Помилка 763: Неможливо активувати спільне використанняпідключення до інтернету через наявність 2 або більше, підключень по локальній мережі;
Помилка 764: відсутня зчитувач смарт-карток;
Помилка 765: неможливо активувати спільне використання підключення до інтернету через наявність вже налаштованої локальної мережі на автоматичне призначення IP-адрес;
Помилка 766: системі не вдається виявити сертифікати;
Помилка 767: не можна активувати спільне використання підключення до Інтернету, оскільки вибрана конфігурація для приватної мережі підтримує більше, ніж одна IP-адреса – для усунення помилки необхідно переконфігурувати локальну мережудля використання однієї IP-адреси;
Помилка 768: не вдалося підключитися через наявність пошкоджень у закодованій інформації;
Помилка 770: спроба підключення відхилена віддаленим сервером;
Помилка 771: не вдалося підключитися через те, що система зайнята;
Помилка 772: виявлено несумісність мережного апаратного забезпечення віддаленого комп'ютера з необхідним типом підключення;
Помилка 773: не вдалося підключитись, оскільки змінено номер, на який здійснювався додзвон;
Помилка 774: не вдалося підключитись через виявлення тимчасової несправності – для усунення необхідно перепідключитися;
Помилка 775: віддалений комп'ютер заблокував дзвінок;
Помилка 776: неможливо з'єднати дзвінок, оскільки кінцевий абонент активує статус «Не турбувати»;
Помилка 777: не вдалося підключитися через несправність модему віддаленого комп'ютера;
Помилка 778: неможливо ідентифікувати сервер;
Помилка 779: для здійснення дзвінка з цим підключенням необхідно скористатися смарт-картою;
Помилка 780: функція, що використовується для цього підключення, є недійсною. Помилка 781: кодування не вдалося через відсутність дійсних сертифікатів;
Помилка 797: збій у підключенні. Щоб помилка 797 більше не з'являлася, найчастіше досить просто перезавантажити комп'ютер;
На сьогоднішній день інтернет став для нас невід'ємною частиною повсякденного життя. Мати постійний доступ до глобальної мережіє необхідною умовою для комфортної роботи, спілкування, розваг. Згодом, для більшої зручності користувачів, на зміну провідної мережі, прийшли wi-fi маршрутизаториі бездротові адаптери. Однак часом, замість заявленої зручності, на вас може чекати одна неприємність - помилка виду: «системі Windows не вдається підключитися до інтернету через wi-fi з'єднання».
Причини помилки Windows не вдається підключитися до wi-fi мережі
Ця помилка з'являється на екрані монітора відразу після спроби автоматичного (або ручного) підключення до інтернету, яка є вікном оповіщення про невдачу підключення.
Причин виникнення такої помилки є дещо, найпоширенішими з яких є:
- зависання службових команд Windows або маршрутизатора;
- неправильне введення «ключа мережі» (пароля) при підключенні;
- несправність драйверів бездротового wi-fiадаптера;
- збій налаштувань інтернет з'єднання у системі Windows.
Вирішення проблеми: перші кроки
Як би це банально не звучало, але насамперед варто перевірити справність підключення до мережі маршрутизатора (роутера), а також wi-fi адаптерадо вашого ПК (ноутбука). Якщо всі індикатори горять стабільним зеленим світлом (живлення, стан інтернет сигналу), спробуйте перезавантажити роутер, а потім і комп'ютер. Якщо проблема не вирішилася, перейдіть до наступних кроків.
Перевірка «ключа безпеки мережі»
Наступним, відносно простим способом рішення буде перевірка правильності введення «ключа безпеки мережі» (паролю), при спробі підключення бездротового з'єднання. Навіть якщо ви впевнені в тому, що пароль введений правильно, його все ж таки варто перевірити в налаштуваннях роутера.Для цього знадобиться виконувати низку кроків:
Наступна інструкція буде показана на прикладі роутера марки «SAGEMCOM», однак налаштування в кожному маршрутизаторі однакові, може відрізнятися лише зовнішній виглядвікон налаштування, підкатегорій та найменування окремих пунктів.
- Відкрити будь-який інтернет-браузер і ввести в рядок IP-адресу вашого роутера (заводська наклейка з інформацією зазвичай знаходиться на звороті маршрутизатора). Зазвичай ця адреса буває двох типів: 192.168.0.1 або 192.168.1.1. У вікні авторизації, що з'явилося, ввести логін і пароль (за замовчуванням в обох рядках необхідно вводити слово «admin»).
Якщо ввести неправильний логін/пароль, то з'явиться сторінка з помилкою «401 Unauthorized»
- Перейти до пункту налаштування «Безпека» (він завжди знаходиться в категорії «Налаштування бездротової мережі» або «Налаштування WLAN»).
- Знайти рядок зі словами «Пароль WPA/WAPI/PSK» та переглянути (перевірити) прописаний там «ключ безпеки мережі». Якщо ключ не відрізняється від введеного вами пароля, переходьте до наступного способу вирішення проблеми.
У полі налаштування «SSID» можна також вибрати необхідне з усіх існуючих підключення на вашому ПК
Відео: налаштування "ключа безпеки мережі" через параметри роутера (на прикладі "D-Link")
Іноді може статися технічний збій роутера, що призводить до некоректного збереження налаштувань «ключа безпеки мережі», тому автор цієї статті радить ввести заново «пароль WPA/WAPI/PSK», застосувавши/зберігши його та перезавантаживши потім роутер/комп'ютер.
Встановлення (оновлення) драйвера бездротового wi-fi адаптера
Як і будь-який електронний девайс, бездротовий wi-fi адаптер потребує постійного оновлення драйвера. Застаріла версіяабо взагалі його повна відсутність може призвести до проблеми підключення до інтернету. Тому для вирішення необхідно зробити таке:
- Через меню «Пуск» відкрити параметр «Панель управління».
«Панель керування» на Windows 10 можна знайти шляхом «Пуск»/«Всі програми»/«Службові»
- У вікні вибрати пункт «Диспетчер пристроїв».
Диспетчер пристроїв також можна запустити, скориставшись пошуковим рядком Windows
- Знайти категорію «Мережні адаптери», вибрати модель вашого бездротового wi-fi адаптера, натиснувши ПКМ, клацнути по рядку «Оновити драйвери».
Оновіть драйвери, вибравши відповідну функцію в контекстному меню
- Після цього розпочнеться автоматичне оновлення драйверів. Після завершення перезавантажте комп'ютер.
Відео: способи оновлення та встановлення драйверів для мережного обладнання
Для оптимальної роботи системи Windowsнеобхідно регулярно оновлювати драйвери, як бездротового wi-fi адаптера, а й інших пристроїв. Тому автор цієї статті рекомендує користуватися спеціальними утилітами(наприклад: "Driver Reviver", "DreverPack", " Driver Booster» та інші) для сканування ОС на предмет застарілих драйверів, з їх подальшим автоматичним оновленням. Завдяки таким утилітам ви заощадите свій час.
Налаштування бездротового з'єднання
Буває, що причиною є збій налаштувань бездротового з'єднання. Для відновлення налаштувань необхідно:
- Відкрити «Панель керування», перейти до пункту «Центр керування мережами та спільним доступом».
Відкрийте вікно «Центр керування мережами та спільним доступом», також можна скористатись пошуковим рядком Windows
- Виберіть "Зміна параметрів адаптера".
Натиснувши на значок «Мережа», можна отримати детальну інформаціюпро підключені до комп'ютера інтернет-пристрої
- Далі клацаємо ПКМ за значком «Бездротове мережне з'єднання» та клацаємо по меню «Властивості».
Якщо навпроти бездротового з'єднання горить червоний хрестик, то є проблема з його налаштуваннями
- З усіх компонентів вибрати рядок «Протокол Інтернет версії 4 (TCP/IPv4), перейти в «Властивості».
Мережа з протоколом інтернету версії 6 є сучаснішою, проте у Росії всі відомі провайдери користуються версією протоколу 4
- У властивостях протоколу ставимо маркери навпроти двох параметрів: «Отримати IP-адресу автоматично» та «Отримати адресу DNS-сервера автоматично».
Навіть якщо обидва маркери стоять на потрібних місцях, все одно ще раз переналаштуйте та перезбережіть параметри
- Закрити налаштування «Центру керування мережами та загальним доступом» та підключаємося до wi-fi мережі.
Діагностика та усунення мережевих неполадок
Якщо проблема з wi-fi підключеннямтак і залишилася актуальною, то варто провести автоматичну діагностику мережних неполадок, скориставшись відповідним інструментом Windows.
- Необхідно знову перейти на панель «Центр керування мережами та загальним доступом» (через «Панель керування» Windows), і вибрати пункт «Усунення несправностей».
Також можна запустити інструмент «Усунення несправностей», клацнувши по значку «Мережа» (на нижній панелі завдань робочого столу) правою кнопкою миші
- У меню вибрати рядок «Підключення до Інтернету».
Додатково можна провести діагностику категорії «Мережевий адаптер»
- Далі слідувати підказкам і дочекатися закінчення діагностики з подальшим усуненням знайдених помилок.
Натиснувши меню «Додатково», можна настроїти автоматичне/ручне усунення знайдених помилок
- Після процедури перезавантажте комп'ютер і спробуйте підключитися до бездротової мережі. мережі wi-fi.
Пошук рішення через перегляд «журналу подій» Windows
Якщо жоден спосіб вирішення проблеми не зміг допомогти, значить у вас «приватний випадок». Щоб виявити причину несправності, варто скористатися «журналом подій» Windows.Це допоможе дізнатися код виникла системної помилкидля подальших дійна її усунення. Для цього:
"Журналу подій" також можна знайти через "Панель управління" Windows у вкладці "Адміністрація"
Вибравши всю папку «Журнали Windows», можна дізнатися загальну статистику числа подій
Для пошуку рішень «приватних випадків» за «кодами подій», автор цієї статті, рекомендує користуватися офіційним сайтом служби підтримки Microsoft(https://support.microsoft.com/ru-ua). Оскільки він має велику базу існуючих «кодів помилок Windows» (зокрема пов'язаних із підключенням до мережі). Достатньо лише скористатися на сайті пошуковою системою, ввівши цікавий «код події».
Для пошуку вирішення проблеми за «кодом події» можна скористатися пошуковою системою сайту
Більшість помилок, пов'язаних із підключенням до бездротової мережі wi-fi, полягають або у відсутності встановлених драйверівдля wi-fi адаптера, або в збої налаштувань інтернет підключення на ПК. Крім «ручного вирішення» даних проблем можна скористатися також вбудованим інструментом Windows - «Діагностика системи», для автоматичного пошуку та усунення несправностей. Для вирішення ж «приватних випадків» передбачено «журнал подій», завдяки якому можна отримати додаткову інформацію щодо всіх несправностей, для їх подальшого вирішення.