Vállalati ATS. Gyors alközpont csatlakozás az irodához. A vállalati kommunikációról és a Tele2 mobilszolgáltatóról
Vállalati alközpont különböző városokban található irodák hálózatát tudja biztosítani telefonos kommunikációval.
A sikeres vállalatok nagyra értékelik az alkalmazottak munkavégzésének gyorsaságát és folyamatosságát. A munkafolyamat ésszerű és hatékony megszervezése időnként növelheti a termelékenységet. Ezért nagyon fontos a cégen belüli telefonos kommunikáció. Erre használják PBX iroda.
Vállalati alközpont, kiváló minőségű telefonálás
Nagyvállalat összekapcsolása szolgáltatásokkal telefon kapcsolat előírhatja a vállalati alközpont kiépítését a szolgáltató irodájában vagy az előfizető cégének irodájában.
Mi az a vállalati alközpont?
PBX iroda- ez ugyanaz a telefonközpont, mint az üzemeltetők által kezelt telefonközpont, de jóval kisebb, és pár száz számra tervezték. Ennek köszönhetően nem kell minden belső telefont regisztrálnia a szolgáltatónál. Ez nemcsak a papírmunkát csökkenti, hanem az összes külön fizetett eszköz számláit is.
Az irodai mini alközpont abban is különbözik a nagytól, hogy a hálózat belső és külső részekre oszlik. Attól függően, hogy milyen rendszerre számíthat;
- digitális adatfolyam;
- analóg vonalak;
- kapcsolt hálózatok.
Ezt a teljes rendszert egy számítógép és egy arra telepített program segítségével kezelheti. A kezdeti beállításokat cégünk munkatársai végzik el és tesztelik. Szóval szervezett vállalati alközpont különböző környezetekben működhet, beleértve:
- Internet;
- A helyi hálózat;
- Vezetéknélküli hálózat stb.
Az ügyfél saját maga választhatja ki az automata telefonközpont legkényelmesebb formáját és élőhelyét, képességeitől, igényeitől és vágyaitól függően.
Az iroda telefonállomása.
Bátran telepíteni Alközpont az irodába, fontolja meg, mit fog kapni egész sor előnyök és további jellemzők. A szolgáltatás átvétele után azonnal számíthat:
- Telefonos kommunikáció megtakarítása;
- Szünetmentes és megbízható belső és külső hálózat;
- Nagyszámú további szolgáltatások;
- Intelligens rendszerek, amelyek előfizetői hívásokkal működnek a szolgáltatók közötti elosztás és még sok más céljából.
Alközpont irodának multifunkcionális és mindenki számára hasznos, hiszen szinte bármit meg tud csinálni, amit csak akar. Például:
- Beszélgetések rögzítése;
- Határozza meg a hívó személy számát;
- Vigye át a valós számot vagy a kijelzőn látható számot - a céghez rendelt és még sok mást.
Minden attól függ, hogy Ön milyen funkciókat szeretne. A rendszer valóban lehetővé teszi, hogy vágyaiban és lehetőségeiben barangoljon.
Miért mi?
Miután felmérte egy kis automata telefonközpont előnyeit és elhatározta, hogy megvásárolja, minden értelmes ember keresni fogja legjobb arányárak és minőség. Állj meg! Még mindig megtaláltad.
Alközpont irodának cégünktől a lehető leggyorsabb és legmagasabb színvonalú szolgáltatást nyújtja. Minden szükséges jogosítvánnyal rendelkezünk, hogy szakképzett munkát és kiváló felszerelést biztosítsunk.
Segítünk kiválasztani a legkényelmesebb funkciócsomagot, amely ideális az iroda elrendezéséhez. Minden szükséges feladatot megold. Őszinték vagyunk vásárlóinkkal, ezért azt a készletet szervezzük, amelyre Önnek szüksége van, és nem azt, amelyet el akarunk adni.
Ha kérdése van a berendezéssel vagy annak működésével kapcsolatban, mindig ott leszünk, as technikai támogatáséjjel-nappal működik. Bízza ránk automata telefonközponttal rendelkező irodája rendezését, és biztosan nem hagyjuk cserben!
Szolgáltatásaink és áraink
Bővebben a szolgáltatásokról
Vállalati telefonálás egyesíti az irodákat! A Versiya cég digitális telefonszolgáltatások nyújtására specializálódott vállalati felhasználók számára. A szolgáltatások összekapcsolása Moszkva egész területén történik. A legtöbb szervezet szembesült azzal a problémával, hogy telefonokat telepítettek az irodahelyiségekbe. Ez a probléma nem attól függ, hogy az irodát megvásárolták vagy lízingelték. Egy kommunikációs eszközökkel nem felszerelt helyiségben a sikeres üzlethez először telefont kell tartani. A telefon optikai kommunikációs csatornákon, rézpárokon és az interneten keresztül kapcsolódik.
Technológia szerint - az E1 csatornán, analóg portokon és IP-n keresztül. Irodája elhelyezkedésétől függően a legoptimálisabb módszert választják ki Önnek. Szükség esetén irodai alközpontot telepítünk Önnek. A "Versiya" távközlési vállalat tulajdonosa saját forrás a Szövetségi Kommunikációs Ügynökség (Rossvyaz) által kiosztott telefonszámok.
Az irodák – ha több van belőlük – egyetlen telefonhálózatba való összevonása logikus megoldás, és jelenleg az ország vagy a világ különböző pontjain lévő irodák elhelyezkedése nem akadálya annak, hogy egyetlen, saját telefonhelyet alakítsunk ki. belső számozás és külső kijáratok azokban a városokban, ahol az irodák találhatók (helyi telefonszolgáltatóhoz való csatlakozás szükséges), az ilyen hálózaton belül bárhonnan érkező hívások helyiek lesznek. Egy ilyen elosztott telefonhálózat működtetésére (minden irodának csatlakoznia kell az internetre) az ingyenes Asterisk kódra épülő alközpontot fejlesztettük ki, amelynek árban és funkcionalitásban sem párja. A funkciókat jól leírják a fejlesztő asterisk.org weboldalán. Gondoskodunk az alközpont telepítéséről és konfigurációjáról, Ön pedig a világ minden pontján működő telefont kap, ahol van internet.
Egy hívásunk megváltoztatja a telefonos kommunikáció lehetőségeinek megértését.
Vállalati telefonálás, költségoptimalizálás
A 21. század az udvaron, és a telefon mindig is kapocs volt és marad az emberek között. A vállalkozó vállalkozását szervezve elsősorban a tömegek számára igyekszik elérhetővé tenni. A siker fő szabálya a kapcsolatfelvétel a fogyasztóval. És természetesen itt nélkülözhetetlen a telefonos kommunikáció. Mindenki részt vesz az üzletbővítési folyamatban nagy mennyiségágak. Fokozatosan az egyetlen kommunikációs csatorna megszervezésének szükségessége helyett több, egyidejűleg működő csatorna létrehozására van szükség egy teljes vállalatcsoport számára. A különféle számok hatalmas száma kényelmetlenséget okoz, és észrevehetően érinti a vállalkozó zsebét. Tehát, ha az Ön szervezete bizonyos számú irodával rendelkezik szétszórva a városban, országban, világon, és Ön nem szeretne a távolsági hívások áraitól függeni, akkor készen állunk a magán telefonhálózat megszervezésére. A privát telefonhálózatok szervezése egyetlen kommunikációs infrastruktúra létrehozása egy adott hálózaton alapulva, amely nagymértékben leegyszerűsíti a távoli kliens objektumok interakcióját. Ebben az esetben az összes magánhálózati telefon egyetlen számozással rendelkezik (3 számjegyből), mintha ugyanahhoz a privát alközponthoz (alközpont) csatlakozna. Bárki, aki egy egyszerű, könnyen megjegyezhető számot használ, felveheti a kapcsolatot a cég bármely irodájával (függetlenül annak helyétől), és megkapja az összes szükséges információt. Ez a szolgáltatás nemcsak a szükséges technikai bázis biztosítását teszi lehetővé az alkalmazottak egymással és a külvilággal való interakciójához, hanem optimális ár-minőség aránnyal is rendelkezik. A belső telefonhálózaton egy hívás költsége tízszer alacsonyabb, mint a távolsági szolgáltatók szolgáltatásainak igénybevétele, és a legtöbb esetben ingyenes.
Miért irodai alközpont a canmosból?
Irodai alközpontunk előnyei
- Virtuális alközpontokat hoz létre korlátozás nélkül.
A vállalati alközpontnak köszönhetően megoldott feladatok:
- A vállalkozás területén található összes épület összekapcsolása, ezáltal minden alkalmazottnak lehetősége nyílik a városi és belső kommunikáció hatékony használatára;
- Egy vagy két központ létrehozása hívások fogadására és elosztására (titkárság, vezérlőterem, értékesítési és szolgáltatási osztályok);
- Hatékony interakció megszervezése alkalmazottak, ügyfelek és üzleti partnerek között a nem fogadott hívások minimalizálásával (kiszolgálatlan hívás);
- Lehetőség biztosítása több munkavállaló számára egy városi számmal történő munkavégzésre, prioritási és tilalmi rendszer kialakítása, például a városba való belépés, helyközi, nemzetközi kommunikáció;
- Extra vonalak visszautasítása vagy további vonalak beszerzése, amellyel kapcsolatban a hívások lehetséges intenzitásának (bejövő / kimenő forgalom) előzetes felmérése történik;
- Számlázási program telepítése és konfigurálása a telefonbeszélgetések figyelembevételére.
- Ugyanakkor érdemes megjegyezni azt a tényt, hogy a magánhálózat logikailag elkülönül nyilvános hálózatok, vagyis a kliensforgalom teljesen védett a kívülről érkező illetéktelen hozzáféréstől. A felhasználók lehetnek nagyvállalatok, amelyek kiterjedt fiókhálózattal rendelkeznek különböző városokban, és olyan kis cégek, amelyek több irodával rendelkeznek ugyanabban a városban. Figyelembe véve a vállalkozása fejlődési kilátásait, privát telefonhálózat alapvetően új szinten biztosítja a részlegek közötti interakciót és az ügyfelekkel való kommunikációt.
Gyors alközpont csatlakozás az irodához
Vállalati alközpont megrendelőlap
A virtuális alközponti piac meghalt, mielőtt megjelent volna. A kkv-k nem fogadták el a HÉA-t annak ellenére, hogy az elérhető. Az a kísérlet, hogy kiterjesszék a piacot azokra a kisvállalkozásokra, amelyeknek nincs pénzük a hagyományos alközpontok vásárlására, nem vált be. A kis- és mikrovállalkozásoknak nincs érvényes okuk áfa fizetésére.
Hivatkozási feltételek
Mikrovállalkozás - 15 főig.
Kisvállalkozások - legfeljebb 100 alkalmazott. Kijelöljük őket MMB-nek.
KKV - Kis- és középvállalkozások, minden, ami nem nagyvállalkozás.
Kinek van igazán szüksége PBX-re?
Aki tényleg vásárol fizikai cserék? Ezek hosszú távú tervekkel rendelkező cégek. Van jövőképük, legalább egy évre garantált forrásuk van, van fejlesztési stratégiájuk. Készek fizetni, és megértik, miért van szükségük alközpontra. Ezek a „magas vezetési kultúrával” rendelkező, ún.
Így az ATC mindig is a "megfelelő" cégek sorsa volt. Az a tény, hogy a CAPEX-be fektetve megvásárolták az ATS-t, egyszerűen elválasztotta őket a többi „ideiglenes projekt” vállalattól. A CAPEX a vállalat megfelelőségének szűrője volt: a cég kész arra, hogy befektessen abba, amire valóban szüksége van, és a jövőben is hosszú ideig használni fogja.
Számunkra úgy tűnt, hogy mindent leegyszerűsíthetünk, eltávolítjuk a CAPEX-et, és az IMB megveszi. Nem, nem fog. És ezért.
A mikrovállalkozások számára a fő kérdés az, hogyan lehet pénzt keresni, és nem az, hogyan költsünk pénzt most egy homályos jövőre, később:
- miért kell elemezni és menteni a beszélgetések rekordjait;
- miért hívnak mindenféle mentőprogramokat;
- miért törődik a nyújtott szolgáltatással és a szolgáltatás minőségével;
- miért kell visszahívni a nem fogadott hívások számát, beleértve az éjszakai és hétvégi hívások számát is.
Az okok, amelyek miatt az IMB-nek NINCS szüksége PBX-re, és ennek megfelelően Virtuális alközpont.
- Mobil kapcsolat. A mobilszolgáltatók nagyon olcsó árak percekkel együtt. Például a Tele2 400 rubelért 600 percet ad Oroszországban. Egyetlen PBX és Virtual PBX sem biztosít ilyen alacsony díjakat.
- IP-telefónia és olcsó hívások. Az IP-telefonon keresztüli hívások régóta nem olcsóbbak, mint a mobilszolgáltatók tarifái percdíjjal. Az IP-telefónia azonban még mindig olcsóbb, mint a régi analóg és digitális csatornák amiatt, hogy a beszállítók nem indexálják az árakat.
- Csevegés. A webhelyen található chat megoldja az ügyféllel való kapcsolatfelvétel kérdését. Az ügyfél nyugodtan elmondhatja a feladatát és megoldhatja azt chaten, anélkül, hogy a céget fel kellene hívnia.
- Feladatkezelők. Szoros kommunikáció a csapaton belül. A belső hívások helyett a szolgáltatási felületen oldódik meg a probléma.
- Rögzítse az űrlapokat a webhelyen és a kosarakon. Egy másik lehetőség az ügyfelekkel való kapcsolattartásra. Az oldalnak köszönhetően a cég azt teszi lehetővé, hogy az ügyfél önállóan adja le a rendelést és töltse ki kívánt formák hívás nélkül. Az online áruházak gyakran mindent megtesznek annak érdekében, hogy az ügyfél önkiszolgálóra váltson.
- Skype és Zoom. Teljesen lezárja a vállalaton belüli interakció kérdését az alkalmazottak között, valamint az audio- és videokonferenciákat. Most már nem kell tudnia egy alkalmazott belső számát az alközpontban ahhoz, hogy beszélhessen vele. A partnerekkel való kommunikáció is automatikusan lezárul. Mindenkinek van már Skype-ja.
- Messengerek (Telegram, Slack stb.). Lezárják a cégen belüli kommunikáció kérdését is. Egyes esetekben még megrendeléseket is felvesznek, például Whatsapp, Viber.
- Email. Régóta létezik, de az okostelefonokra való átállás miatt még kényelmesebbé vált. Megoldja a belső kommunikáció és az ügyfelekkel való interakció kérdését.
- Vállalati munkaeszközök (Bitrix24). Tökéletesen lezárják a vállalaton belüli interakciót a feladatok kitűzésével és megbeszélésével, egymás felhívása nélkül.
- Számok 800.Állítólag növelik a hívások számát, és ennek következtében az ügyfelek számát. Valójában nem. Talán az ilyen számok szilárdabbnak tűnnek, de nem vezetnek a konverzió növekedéséhez. De az ilyen számok és a hívások percei meglehetősen drágák.
- Közvetlen számok. Valójában egy kisvállalkozás számára a szám nem fontos. Először mindig egy mobilt használnak, aztán egy másik mobilt, majd esetleg egy városi többcsatornát. Mindenesetre minden szám megtalálható az internetes oldalakon, és az ügyfél mindig frissítheti. A régi szám újra váltása esetén bármikor beállíthatja a hívásátirányítást.
- Munkaidőn kívüli továbbítás a vezetőknek. Nem titok, hogy a vezetők 8 órát dolgoznak és nem többet. Munkaidőn kívül nem fogadnak hívásokat. Ezer okuk van arra, hogy ne válaszoljanak, a metró zajától a telefon néma üzemmódjáig. Kifejezetten kis ügyfeleken végeztünk kutatást, és munkaidő után felhívtuk őket. A beállított átirányítások ellenére senki sem válaszolt nekünk. És mi több, nem hívott vissza munkaidőben.
- Munkavállalói ellenőrzés. Az MB minden alkalmazottja már ellenőrzés alatt áll. Nem kell további eszközök. Látható, hogy ki hív, ki nem, ki beszél, ki beszél rosszul. Ezek olyan kis cégek, amelyek a túlélésért küzdenek.
A fent leírt mikro- és kisvállalkozásoknak nincs szükségük alközpontra, és nem szívesen fizetnek ezért a szolgáltatásért, de valószínűleg ingyen használnák! Ezt közvetve megerősíti a virtuális alközponti megoldások folyamatosan csökkenő költségei a piaci szereplők részéről.
közepes és nagy ATS üzlet az összes többi infrastruktúra mellett "mintha" ingyenesen kap karbantartást. A berendezés vagy már telepítve van, vagy olyan ingyenes megoldásokat használnak, mint az Asterisk, és a házon belüli műszaki személyzet támogatja őket.
Ezért az ATC megoldás mindkét esetben 0-ra hajlik! A kisvállalkozások nulla költséggel kezdik el használni a HÉA-t a jövőt szem előtt tartva, a nagyvállalatok pedig a következő bővítéssel vagy kapacitásbővítéssel elhagyhatják nehézkes megoldásaikat egy nulla (!) költségű felhőbeli megoldás javára. .
Mennyi legyen az ÁFA valós költsége?
Általában a felhő- és SaaS-megoldás árának kiszámításakor a veszteség a helyszíni és a felhőmegoldás között az első használat után kezdődik. Azok. az első év karbantartási költsége megegyezik a berendezés beszerzési költségével. De ha a virtuális alközpont birtoklásának költsége 0, akkor nem lesz ilyen különbség. Valójában az ÁFA-t teljesen más módon is lehet fizetni, mégpedig percnyi beszélgetéssel. Végül is egy perc minden saas megközelítésének lényegét tükrözi – fizessen felosztás szerint. Minél többet beszélsz, annál többet fizetsz! És fordítva! Azok. A virtuális alközpont csak a forgalom költségével fizethető.
Tehát van piaca a virtuális alközpontnak?
A virtuális alközponti piac kénytelen azokra a vállalatokra összpontosítani, amelyek megengedhetik maguknak a beltéri hardver- és szoftvermegoldások költségeit. Azok. ezeknél a cégeknél a vas belső megoldásokat simán fel kellene váltani felhőkkel.
A virtuális alközpont fő előnyei ezen a piacon a JELENTŐS megtakarítás lehetősége:
- az állomás és a programok megvásárlására fordított beruházásokról;
- a kikötők, csatornák, engedélyek vásárlására fordított tőkekiadásokról;
- telepítési, kivitelezési és karbantartási költségek;
- a csatornák lefektetésének és bérlésének költségeiről;
- a többcsatornás vonalak fizetésének költségeiről;
- és végül a szolgáltatási költségekre, mert a trafikfizetés elegendő az ÁFA szolgáltatás kifizetéséhez!
- Egy 30 soros E1 digitális adatfolyam havi 15 000 rubel, a telepítés 30 000 rubelbe kerül.
- Sok szolgáltató továbbra is korlátozza a klienst a kimenő hívások csatornáiban! Egy perc pénzt hoz a kezelőnek, de az ügyfél nem tudja teljesíteni a vonalak hiánya miatt, és „foglalt” jelzést hall.
A cégnél lévő vas automata telefonközpont mindig a csatorna szálán keresztül csatlakozik a távközlési szolgáltatóhoz. Ha kijelöljük, hogy a „szál” a csatorna, a „csomópont” pedig az automata telefonközpont, akkor a csomópont mozgatásával semmi sem fog sokat változni. Miért?
Bármely távközlési szolgáltató rendelkezik SORM-mel és állandó kapcsolattal az FSB-vel, és képes hallgatni a beszélgetéseket. Azok. ha van is beltéri megoldásod, akkor is minden beszélgetésed "elhagyja" a céget, hogy elérje az előfizetőt egy harmadik fél által irányítható.
Ki fogja eladni a virtuális alközpontot?
A HÉA lesz az, amely a távközlési szolgáltató kötelező OTT szolgáltatásává válik. Most a hívásfeldolgozási logika nem az ügyfélnél, hanem az operátornál lesz. Ebben az esetben az operátorhoz vezető csatorna megmarad, de az „irányított” hívások már ezen keresztül mennek.
A modern virtualizációs eszközök lehetővé teszik az egyes kliensek adatainak elkülönített és titkosított formában történő tárolását és nagyszámú végkészülék kiszolgálását. Ezért a virtuális alközpont kiválasztása az ügyfél által a megoldás és a nyújtott szolgáltatás színvonalán alapul.
Az áfa mely részei maradnak keresettek a mikrovállalkozások számára?
- Többcsatornás számok és gyors kapcsolatuk.
- Beszélgetések rögzítése és tárolása.
- Kész integrációk népszerű termékekkel - 1C, amoCRM, Bitrix24, Advantshop.
A virtuális alközpont fokozatosan felváltja a vas alközpontokat a közepes és nagy cégek, és lehetővé teszi a kis, de ígéretes vállalatok számára is, hogy gyorsan felpörögjenek, és valódi nagyvállalkozásokká váljanak, miközben fenntartják az ügyféllel való interakció történetének teljes „hurkát”. Ha Ön egy ambíciókkal rendelkező kisvállalkozás, készen állunk arra, hogy elfogadjuk.
Regisztráljon most a címen
Az alközpontokat általában a következőképpen használják a vállalati hálózatokban:
- Autonóm alközpont— a vállalkozásnál telepített egyetlen telefonközpont. Mind a külvilággal való kommunikációt, mind a vállalat vagy szervezet minden belső kommunikációját biztosítja. Az önálló alközpont általában a kis- és középvállalkozások igényeit szolgálja ki. Természetesen az önálló alközpontnak sok mindenre képesnek kell lennie. És ez nem csak az elegendő készletről szól szolgáltatási funkciókat, hanem további eszközök és a telefonos kommunikáció megbízhatóságát és hatékonyságát növelő eszközök csatlakoztatásának lehetőségéről is. Itt van egy példa az OSS-re ( irodai rendszer kommunikáció), amely jelentős képességekkel rendelkezik, és nem csak az autonóm alközpont feladatait képes ellátni, hanem azokat megfelelően ellátni is.
Az OSS MP48/80 használata autonóm automatikus telefonközpontként. Kattints a képre, nézd meg az MP48 leírását – nagy valószínűséggel ez az Ön alközpontja!
- Vállalati kommunikációs hálózat alközpontjának megszüntetése akkor lesz szükség, ha a cégnek több fióktelepe vagy nagy részlege van, amelyek mindegyikének megvan a maga sajátja belső szerkezet kapcsolatokat. Ebben az esetben minden részlegnek saját mini-ATS-je van, amely mind a külvilággal, mind a vállalat központi irodájával kapcsolatban áll, valamint (a vállalati hálózat konkrét felépítésétől függően) - néhány vagy az összes a vállalkozás többi végpontja. Ugyanakkor nem szükséges a részlegek földrajzi távolsága a központi irodától és egymástól. Például a Maksikom PBX-en alapuló kórházi kommunikációs rendszer azt feltételezi, hogy kis irodai alközpontok vannak telepítve minden osztályon (beleértve az osztályok kommunikációját is), a nyilvántartásban és az adminisztratív épületben.
A "Maksikom" alközpont alapján lehetséges a kommunikáció megszervezése az egész kórházban, valamint külön részlegekben, például osztályokon belüli kommunikáció. A megoldás megtekintéséhez kattintson a képre.
Minden terminálközpont egy-egy osztály működését biztosítja, és egyben kapcsolódik a kórház központi központjához és a külvilághoz is.
Ha az alegységek egymástól távol, különböző régiókban, sőt városokban helyezkednek el, akkor ebben az esetben a terminálközpontok IP-telefóniával tudnak kommunikálni egymással.
Ez egyébként egyáltalán nem jelenti azt, hogy ilyen esetekben szükség van egy IP PBX telepítésére. Az IP-telefónia szolgáltatásokhoz általában elég az ún. hang (VOIP) átjáró Határozza meg, hogy lehetséges-e a konkrét modell irodai alközpont, megteheti, ha megnézi a csatlakozás tipikus sémáját.
- Tranzit alközpont vállalati kommunikációs hálózatra akkor lesz szükség, ha a vállalati hálózat erősen elágazó, és a terminálközpontokat nem lehet egyszerűen egymáshoz kötni. Ebben az esetben egy további csomópont jön létre - egy vagy több tranzitközpont, amely egyesíti az összes vagy több terminálközpontot, és biztosítja a hangforgalom útválasztását.
- A vállalati hálózat átjáró alközpontja lényegében szintén tranzit, de van kiegészítő funkció: Hangforgalom cseréje a külvilággal.
Így a vállalati hálózati terv rendelkezik arról, hogy az alközpontok milyen szerepet töltsenek be benne, és milyen követelményeket támasztanak az egyes „szereplőkkel”.
Szem előtt kell tartani, hogy fontos jellemzője A PBX nem csak a kapacitása, hanem a skálázhatósága is, azaz a kapacitás bővítésének lehetősége további egységek hozzáadásával vagy több alközpont egyetlen rendszerré kombinálásával.
Használat Alközpontok speciális osztályhálózatokban további követelményeket támaszt a telefonközpontokkal szemben.
- Megbízhatóság és extrém körülmények között való munkavégzés képessége
- Biztonság, beleértve könyvjelzők hiánya a szoftverben és a hardverben
- Ad hoc hálózatokban elfogadott specifikus protokollok támogatásának képessége.
A gyakorlat azt mutatja, hogy jelenleg az orosz gyártású automata telefonközpontok a legalkalmasabbak a részleghálózatokban való használatra.
Különösen a Maksikom telefonközpontokat használják
A mobilszolgáltató vállalati alközpont szolgáltatását kínálta felhasználóinak. Júniusban kedvezményes áron beköthető.
A szolgáltatás bekapcsolásakor az ügyfelek egy dedikált többcsatornás vonalat, valamint a modern telefonálás által biztosított összes funkciót vásárolnak. A cég képviselői szerint kényelmes és gazdaságos, ami kétségtelenül jó értékelést kap a cégtulajdonosoktól és a vezetőségtől.
Az üzemeltető ezt a szolgáltatást elsősorban azon felhasználóinak kínálja, akik igényt tartanak erre hatékonyabban dolgozni a bejövő hívásokkal, amikor az ügyfelek és a partnerek hívnak. Felhő alközpont szolgálni fog jó eszköz a vállalkozás infrastruktúrájának optimalizálása érdekében.
Működés elve
Ezzel az ajánlattal egy teljes értékű multifunkciós funkciót használhat automata állomás anélkül, hogy más felszerelést kellene vásárolnia. Ahhoz, hogy a szolgáltatás működjön, csak néhány Tele2-es számra van szükség, amelyeket vállalati szerződés alapján csatlakoztatnak, valamint normál mobiltelefonokat.
Maxim Solovyov üzemeltető omszki fiókjának kereskedelmi igazgatója szerint ez a szolgáltatás összekapcsolható egy új vagy meglévő szolgáltatással. Fogadja a bejövő hívásokat.
Amikor az ügyfelek ezt a többvonalas vonalat hívják, először egy előre konfigurált hangüdvözlet fogadja őket. Szükség esetén a hívásokat a titkár azonnal fogadja. Van egy tárcsázási lehetőség, amellyel közvetlenül elérheti a megfelelő szakembert. 
A hívás típusa az egyik opció szerint konfigurálható. Lehetőség van a bejövő hívások elosztására minden alkalmazott számára. Egyszerre haladhatnak minden vonalon. A helyzetnek megfelelően ki is oszthatod őket – annak, aki most elérhető.
Fontos szempont a bejövő hívások átirányítása az alkalmazottak között. Ez kényelmesebbé teszi az ügyfeleket: egyszer hívhatnak, és hozzáférhetnek a megfelelő személyhez.
A funkcionalitás meglehetősen széles. Konfigurálható rövid számok. Ez lehetővé teszi a vállalaton belüli tárcsázást egy rövid számkombinációval a mobiltelefon használatával.
Az ügyfelek kiszolgálásának szabályozása érdekében minden beszélgetés rögzíthető és tárolható a szolgáltató szerverén.
Két csomag
Most már két lehetőséget is csatlakoztathat a szolgáltatáshoz - "Standard" és "Prémium". Az első csomag havi ötven rubel díjat tartalmaz, és tartalmazza a testreszabható hangmenü funkcióját, a belső kommunikációt ingyenes rövid számok használatával, a többcsatornás számra érkező bejövő hívásokat ingyenesen továbbítják a mobil specialistáknak; plusz személyre szabott.
A prémium csomagban, havi háromszáz rubel áron, megkapja a szolgáltatás összes funkcióját. Konferenciahívás, hívásrögzítés a standard csomag opciói közé tartozik a szolgáltatás vezérlése érdekében; dallamok kiválasztása tartásban lévő hívás esetén; üzenetek arról, hogy mely hívások nem fogadtak el - e-mailben, statisztikai adatok gyűjtése.
Olga Vasilkova, a Yasna üvegházi központ vezetője
A "Business Driver" új számában az internetes újság honlapja és a Tele2 mobilszolgáltató közös projektje a vállalati alközpont üzleti életre gyakorolt előnyeiről a példán keresztül. valódi tapasztalat Olga Vasilkova, a Yasna üvegházi központ vezetője elmondja cégének.
A vállalati alközpont csatlakoztatásáról szóló döntésről
Üvegházközpontunk üvegházakat és cellás polikarbonátot árul. Az üzlet szezonális: a vásárlói igények csúcsa tavasszal esik. A vállalati alközpont ötlete pontosan a "forró" szezon előestéjén jelent meg - 2016 elején. Egy ilyen műszaki megoldás szükségessége már régóta nyilvánvaló. Hirdetésünkben csak egy szám jelenik meg, és egyetlen operátornak nem áll módjában az összes bejövő hívást feldolgozni. A vonatkozó kérdést feltettük a Tele2-nek - mi vállalati ügyfelek. Az üzemeltető felajánlotta a "Vállalati alközpont" szolgáltatást, amely lehetővé teszi a hívások egy számra történő újraelosztását több személy között.
A Tele2 „Corporate PBX” szolgáltatása nem igényel további felszerelést – minden műszaki megoldás adatközpontokban és a mobilszolgáltató számlázási rendszerében történik.
Nem kellett más, mint megnevezni a telefonszámot, amelyre a hívásokat a szolgáltatók között továbbítjuk. És döntse el az üzemeltetők számát - háromra számoltunk. Minden más kérdéssel, beleértve a műszakiakat is, a Tele2 szakemberei foglalkoztak. A vállalati alközpontunk beállítása néhány órát vett igénybe. Kényelmes, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez nem kellett további felszerelést vásárolnunk.
Hogyan javítja a „Corporate ATS” az üzleti folyamatokat
A "Corporate ATS" természetesen asszisztens a mindennapi munkánkban. Sőt, van mihez viszonyítanunk: nyilvánvaló a különbség a „volt” és a „lett” között. A hívások operátorok közötti elosztása lehetővé teszi, hogy ne veszítsünk el ügyfelet – ez volt a fő célunk, és ez sikerült is.
A "Vállalati alközpont" lehetővé teszi a hívások újraelosztását a vállalatvezetők között, és nem veszít el ügyfeleket
A "Corporate PBX" szolgáltatás az összes vállalati számot egyetlen hálózatba egyesíti, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy létrehozzák saját kapcsolattartó központ. A kényelmes hangmenü összekapcsolja a hívót a megfelelő alkalmazottal vagy kezelővel.
Másodszor, beépítettünk egy „hanghíváskártyát”: minden hívót köszöntünk, és röviden elmondjuk, milyen társaságról van szó. Ha előfordul, hogy az összes kezelő foglalt, a hívó nem rövid sípolást, hanem zenét hall, ami azt jelenti, hogy az illető nem teszi le a telefont, és nagyobb valószínűséggel várja meg a kezelő válaszát. A szolgáltatás egyébként nemcsak üzleti szempontból hasznosnak bizonyult, hanem nagyon könnyen kezelhetőnek is bizonyult. Bármikor meglátogathatod Személyes terület"Vállalati alközpont", és például megváltoztathatja a hívások újraelosztásának sorrendjét a szolgáltatók között.
Arról, hogy milyen egyéb lehetőségekre van szüksége egy növekvő vállalkozásnak
Egy másik előnye a alkalmazottak "Céges alközpont"- a beszélgetések rögzítésének és a szolgáltatás minőségének ellenőrzésének képessége. A lehetőség a tömegpiacon működő vállalatok számára releváns - a taxiszolgáltatástól az egészségügyi központokig és a sportklubokig.
Most már csak egy lehetőséget használunk, a "Vállalati alközpontot". De jövő tavasszal új lehetőségeket tervezünk mérlegelni. Először is szeretnénk növelni az üzemeltetők számát – az üzlet növekszik, és erre valóban szükség van. Másodszor, a hívásrögzítés lehetőségét fogjuk használni, ez lehetővé teszi számunkra a szolgáltatás minőségének nyomon követését. Tervezzük egy olyan lehetőség használatát is, amely lehetővé teszi az ügyfél adatainak mentését - abban az esetben, ha leteszi a telefont, ha minden operátor foglalt.
A "Vállalati alközpont" szolgáltatást kényelmesen kezelheti személyes fiókján keresztül
A vállalati kommunikációról és a Tele2 mobilszolgáltatóról
2015 eleje óta vagyunk a Tele2 vállalati ügyfelei. Több okból is előnyben részesítették a vállalati kommunikációt. A szám a céghez van hozzárendelve, ami azt jelenti, hogy a dolgozók jöhetnek-mennek, az ügyfél pedig a cégnél marad, mert ha kell, az általa ismert számot hívja.
Másodszor, a munkavállaló mindig elérhető; „Kifogyott a pénzem” – ez nem történik meg a vállalati kommunikációval. A cégen belüli hívások ingyenesek, ami szintén jó. Az alkalmazottak egymás között megoldhatják az üzleti kérdéseket, miközben a cég nem fizet érte túl. Van egy személyes menedzser, ő mindig segít: megmondja, melyik tarifára jobb váltani, és hol lehet pénzt megtakarítani, hogyan lehet engedélyezni / letiltani valamilyen funkciót. Nagyon kényelmes.
A Tele2-t két okból választották vállalati szolgáltatónak: pénzügyi - a tarifák megfeleltek nekünk, és a többi ajánlathoz képest a legjövedelmezőbbek voltak. Másodszor, az üzemeltetőt jelenlegi ügyfelei ajánlották nekünk. Néhány számmal kezdtük, mára több mint 20 Tele2-es számunk van. A használat során sem a vállalati kommunikáció gondolatában, sem a Tele2-ben, sem az azt biztosító szolgáltatóban nem csalódtak. A vállalati kommunikáció valóban segít az üzleti életben, a Tele2 szolgáltatásai pedig - a kommunikáció és Mobilinternet- remekül működik.
Natalja Schwartz