Помилка під час обміну WebMoney: можливі причини та способи усунення. Які помилки можуть зустрітися

24.02.2010, 23:23

Відправила листа в техпідтримку, минула доба...відповіді так і не отримала, тому прошу допомоги тут, можливо у когось була схожа ситуація і ви зможете мені допомогти =(

Взагалі при вході в вебмані все ок, мене запускає в програму АЛЕ як тільки починається з'єднання з центром, у мене виходить помилка

http://wiki.webmoney.ru/files/sereznaya.jpg

Я пробувала перевстановити вебмані, результату немає, потім намагалася змінити знаходження файлів ключів, але мене не пускає в ІНСТРУМЕНТИ, пише Нет соединения з центром...

Що робити? це вірус чи глюк чи що? чи проблеми у вебмані? Підкажіть благаю, заздалегідь дякую.

24.02.2010, 23:37

грошей було багато на аку? :-(

24.02.2010, 23:40

ну не сказати щоб дуже ... нормально так.
Коли входжу в вебмані то всі ці гроші і лежать, просто при установці з'єднання мене викидає на цю помилку а потім закривається вебмані...=(

Васісуалій

25.02.2010, 00:28

грошей цих там, швидше за все, вже немає, а відображається кеш.
Пишіть в арбітраж, вони вас відправлять на процедуру відновлення доступу – 20 робочих днів.

25.02.2010, 01:09

написала на техпідтримку, швидше за все дадуть відповідь протягом 2-х днів...
а як у арбітраж писати? =(
чому ви вирішили, що там грошей немає? думаєте злом? стикалися з такою ситуацією? дякую заздалегідь за відповіді.

25.02.2010, 01:12

support.wmtransfer.com

Email: [email protected]

Перевірте машину антивірусом
http://www.freedrweb.com/download+cureit/

25.02.2010, 01:28

25.02.2010, 11:05

Лошарики продовжують нести гроші у вебмані.
Їх #бут - вони міцнішають: D

25.02.2010, 11:36

написала в арбітраж, дякую. Сподіваюся, допоможуть і сподіваюся не злом =(
не допоможуть. злом. у мене те саме сталося ось, що мені написали
Можливі два варіанти: або хтось отримав доступ до Вашого гаманця, або у Вас на комп'ютері троян.
У першому випадку рекомендуємо Вам змінити ключі та всі паролі, які використовуються для доступу до wmid, а також встановити блокування IP.
Якщо Ви не маєте доступу до wmid, то Вам слід проходити стандартну процедуру відновлення доступу - http://webmoney.ru/ukr/about/demo/help/classic/resp1_02_key_lose.shtml
Для того щоб знайти вірус-Троян на вашому комп'ютері, Ви можете вчинити так, див. http://virusinfo.info/showthread.php?t=1235
Крім того, рекомендується уважно ознайомитися зі змістом https://security.webmoney.ru/asp/default.asp та сайту http://owebmoney.ru

Вам слід звернутися до міліції із заявою про вчинення щодо Вас
протиправних дій.

Для цього Вам необхідно:

1. Звернутися до ОВС за місцем Вашого проживання (знайти найближче ОВС у м. Київ)
Москві можна за посиланням http://petrovka38.ru/ukr/map/index.wbp);
2. Не забути взяти із собою паспорт;
3. Написати заяву на ім'я начальника ОВС, до якої Ви звернулися;
4. Отримати талон-повідомлення про реєстрацію Вашої заяви в журналі КУСП;
5. Рекомендувати черговому з ОВС (або особі, яка приймала у Вас заяву)
звернутися для вирішення питань, пов'язаних з Вашою заявою,
підрозділи спеціальних технічних заходів.

У заяві необхідно максимально точно вказати всю наявну у Вас
інформацію: номер гаманця, Ваші контактні дані, детальну інформаціюпро
платежі. По можливості додайте документи, що підтверджують зарахування на Ваш
гаманець.
звели не багато і не мало 24к mwr. Вивели через обмінник:
Заявка №18078: 24732.14 WMR => 23866.52 руб. Альфабанк, рахунок 40817810108930005019 Лепєєва Наталія Юріївна. ChangeMoney.me

Попросив арбітраж від імені WebMoney звернутися до Альфа Банку для блокування рахунку, який використовують зловмисник і отримав відповідь
Вимушені констатувати, що Вам слід звертатися до правоохоронних органів.

25.02.2010, 13:03

З самою цією юріївною Наталією сядьте! може вона паспорт втрачала і сама рахунок в альфа банку не відкривала (або давно вже померла); Альфа банку.

25.02.2010, 13:04

25.02.2010, 13:14

Чингачгук Великої Змій (індієць): "Тільки блідолицьих брат може двічі наступати на граблі!"
Ну що ще можна сказати ... звичайні рекомендації, 64 бітна (а не 32 бітна) легальна віста або 7 з включеним автообновленням.
робота в інтернет під юзером, а не адміном. робота оперою або лисою і ніколи IE, антивірус.
У 64 бітній вині вірус не може зафіксувати систему просто скопіювавши себе в system32 або system64, так як
запуститися можуть тільки підписані цифровою підписом драйвера, (http://amp-modeling.info/se_14.php) a підписати мікрофон до цих пір не зламаний.
Не юзати кіпер, а тільки лайт, сатифікат без експорту і з паральним захистом.

Васісуалій

25.02.2010, 16:13

спасибі =(((млинка шкода звичайно....як думаєте гаманець варто повертати чи ні? =(

Mika2010 додав 25.02.2010 о 13:09
Як вони проникли на мій комп'ютер? ніби листи підозрілі не читала, по сайтам сумнівним не лазила, тільки тут і ще на парочці сайтів ... не розумію як таке могло статися =/
через дірку в браузері, при відвідуванні заражених сайтів
обов'язково ставте блокування по IP (треба мати статичний) - часто допомагає

Алког0лік

25.02.2010, 17:58

Enum (прив'язуйте до телефону).
Де могли підхопити, хто його знає. А так відновлюйте звичайно, а то будіть мучиться відвели чи ні гроші, а вебмані вам про це не скажуть (правила у них такі).
Але мій сумний досвід нагадує, що практично 100% грошей там уже немає.

25.02.2010, 18:45

Абалдіти!
Струм хотів створити темку - як у мене відвели вебмані, а тут вже є куди писати:)

Розповідаю, що сталося сьогодні в мене - почитайте, т.к. є 2 дуже цікаві моменти.
На ПК встановлено Kaspersky Internet Security, ліцензія, самозахист включений режим експерта (або як там називається, коли про все що не дозволено він запитує - че робити)

Т.к. я лінивий, то kvm файли знаходяться на HDD (та це напевно основний одвірок)

Вчора закінчивши роботу з вебмані (кіпер-класик) закрив додаток, від інтернету не відчепився, комп залишив на ніч бекапи збирати.

О 13-00 знадобилося зробити платіж - запускаю кіпер - помилка, як у ТС, я пробую ще кілька разів, перезавантажую ПК - знову те саме, роблю повторну ініціалізацію - паролі від кіпера/ключів не підходять.
Гаразд думаю (може глюки у них) – у мене E-num авторизація налаштована – заходжу в інтерфейс оплати та випадаю в осад – на WMR гаманці 0.
Проводжу оплату з WMZ, чомусь там 90WMZ залишилося.
Все ще сподіваючись на глюки WM (адже СМСок про підключення з не авторизованого обладнання/з лівих IP не було) - йду в журнал підключень (авторизуюсь також через енум) - дивлюся всі заходи тільки з моєї підмережі, але!! бачу що останній IP не дорівнює передостанньому (а я комп від інтернету не відключав, до проблем з входом) - заходжу в кабінет провайдера - і дивлюся - дійсно останній IP (вказаний у вебмані) мені ніколи не видавався, та й підключення там було тільки на хвилину.
Тут я вже зрозумів, що злом був, денюжка тю-тю.
Ну та гаразд - все це фігня. (Написав куди потрібно на відновлення – чекаю)

Найголовніше - як забрали?


чому погребували WMZ валютою, а взяли тільки дерев'яні?
як зловмисник дізнався з якої підмережі потрібно шукати машину зомбі, адже для цього потрібно увійти в панель вебмані, а для цього авторизуватися - меніби одразу СМС прийшло (хоча хз - якщо вебмані не поверне гроші буду заяву писати - якщо пощастить і машина з якою був вхід у вебмані виявиться не зомбованою, а суто збіг, що злодюга користується одним провайдером разом зі мною, буде класно)

Васісуалій

25.02.2010, 23:13

а вебмані вам про це не скажуть (правила у них такі).
по телефону дзвониш і кажуть, чи є на гаманцях заявлена ​​сума чи ні

Безпека Вебмані налаштована на вхід тільки з IP маски xxx.xxx.*.*

Товариш, вже сотню разів говорено, блок по масці ефекту мало дає (тим більше якщо у вас щось на кшталт корбіни або укртелеком), потрібен блок по одному адресі.

Чому не було СМС про запуск на неактивованому устаткуванні.

Активація обходиться програмно, і не представляє взагалі жодної перешкоди для зловмисника, який чув від компетентних осіб.

Чому касперський пропустив заразу?
тому що касперська - УГ

Як зловмисник дізнався з якої підмережі потрібно шукати машину зомбі, адже для цього потрібно увійти до панелі вебмані.

Найочевидніше - коли троян тирав ваші паролі та файли ключів, він передав і вашу поточну адресу, благо це елементарно

Втім з безпекою у вебмані повний швах, тут треба бути завжди настрій. Всі їхні тикання у бік того, що користувачі самі некомпетентні - досить убогий. Могли хоча б забезпечити цілодобовий арбітраж, так ні, пн-пт 9-00 – 18-00.

26.02.2010, 00:58

Ну так... у всьому винні WebMoney... ну чи не лол, га?

26.02.2010, 01:36

тому що касперська - УГ

Тільки не будемо дурниці говорити і тим більше холівар розводити.

26.02.2010, 01:42

Якщо голови на плечах немає – ніякий захист не допоможе.
Сподівався на зв'язку блокування маскою IP+фаєрвол касперського, як виявилося - помилився.

Васісуалій

26.02.2010, 01:55

Тільки не будемо дурниці говорити і тим більше холівар розводити.
Гаманець стоїть на тому ж комп'ютері, ключі на диску.
Якщо голови на плечах немає – ніякий захист не допоможе.
мої особисті знайомі працюють як у касперському, так і в іншому вебі, вже я знаю не з чуток. Так що про "говорити дурниці" це ви собі ще раз перед дзеркалом повторіть.

Існує думка, що багато постраждалих просто не всі домовляють, воліючи звинувачувати ВМ у косячості софту.
Можна провести аналогію таку – ви собі купили замок на вхідні двері. А вам виробник каже – ви тільки з квартири не виходите, а то ще пограбують – ми все одно замок покращувати не будемо (нехай залишається така ж херня, до якої вже відмички у кожного лінивого злодюжки є). Якщо виходите - ставте міну-розтяжку (блок по ІП) :D

26.02.2010, 02:00

зберігайте ключі на флешці і частіше перевіряйте систему безкоштовною утилітоюдоктора Інтернету

26.02.2010, 04:02

Можна провести аналогію таку – ви собі купили замок на вхідні двері. А вам виробник каже – ви тільки з квартири не виходите, а то ще пограбують – ми все одно замок покращувати не будемо (нехай залишається така ж херня, до якої вже відмички у кожного лінивого злодюжки є). Якщо виходите - ставте міну-розтяжку (блок по ІП) :D

Мені більше здається доречною така аналогія:
Вам встановили невеликий сейф в офіс, не банківське сховище, але все ж таки можна тепер не в стіл замикати на ключик готівку, і кажуть: ви все ж таки не приймайте в цьому приміщенні кого не потрапивши, всяких там підозріло виглядають особистостей, не кричіть на вулиці том що тут є сейф, і не розповідайте всім скільки в ньому грошей, не зберігайте ключ від сейфа на гвоздиці поряд з ним, не пишіть шифр на його дверцятах, встановіть сигналізацію і поставте охоронця, і дуже добре ввести систему перепусток... ;) бо можуть винести ваші гроші прямо в сейфі під пахвою ... :)

26.02.2010, 08:26

Все думаю як у мене могли відвести пароль для входу в вебмані - не зрозумію, ну та гаразд фіг з цим паролем - може їхній логер каспер пропустив, але як злодюга отримав пароль до ключів, адже він мною вводився останній раз року півтора тому? чи необхідність у цьому якось теж обходиться?

26.02.2010, 12:16

потерто----------------------

26.02.2010, 12:41

Скільки доведеться чекати - залежить від їхньої завантаженості.

До речі мені сказали що останній раз знімалася сума в розмірі 800 уе, я пам'ятаю, що я знімала але це було десь 9 лютого...а мені сказали що знімали 12 лютого 800 уе але у мене там вже не було таких грошей, як таке може бути? Про там максимум було 500 уе але не 800 це я точно знаю.
Якщо у вас персональний атестат та високий BL – запросто могли взяти кредит.

Одна з найнадійніших платіжних систем – WebMoney завжди надавала якісні послуги своїм клієнтам. За допомогою електронного гаманця ви маєте можливість оплачувати послуги будь-якого типу. Також користувач може прив'язати свою кредитну картку до рахунку та закидати та знімати кошти. Крім цього, ви можете взяти кредит на ваш WMR або WMZ. Стабільність роботи WM не потребує обговорення. Над продуктивністю працюють програмісти та професіонали своєї справи. Незважаючи на це буває таке, що WebMoney не працює. Що потрібно робити, якщо Вебмані не працює і при авторизації сталася помилка розповімо далі в статті.

Які помилки можуть зустрітися

Розберемося, з яких причин платіжний сервісможе бути неактивним. Це можуть бути різні ситуації: технічні роботи, які ведуться в системі, ви вводите неправильно пароль, щось не так з інтернетом або несумісність програми із програмним забезпеченням вашого смартфона або планшета. Щоб достеменно знати, що трапилося з WebMoney і як це виправити, подивимося, які помилки бувають.

Класифікація помилок

Можуть бути пошкоджені файли на комп'ютері.

• Неправильно введені дані.
• Неправильний файл ключів.
• Адаптація програми під ПЗ.

Якщо один з цих варіантів відбувається з Вами, виконуйте дії, які описані нижче.

Як впоратися

Error Files!

Зазвичай це помилка програм WebMoney. Це означає, що файли, що підтримують роботу програми, з якихось причин перестали працювати. Наприклад, ви робили очищення диска і щось видалилося, або просто не завершили встановлення до кінця. Щоб виправити цю ситуацію, досить просто перевстановити програму (Keeper Standard, Classic і Light).

Дані для входу

• WMID (комбінація з 12 цифр, видається при реєстрації)
• Пароль
• І ключ докази, який приходить вам на телефон.

Часто трапляється, що помилка відбувається через те, що користувач помилився лише в одній цифрі. Якщо ви забули WMID, то здійснити вхід можна за номером телефону або електронною поштою.

Відновити пароль можна лише використовуючи мобільник. Простіше кажучи, навіть якщо ви втратили всі дані або просто не пам'ятаєте, але ваш телефон (на який зареєстрований гаманець) працює, то ви точно авторизуєтеся. Якщо виникли проблеми з телефоном, а точніше сім-карткою, необхідно змінити номер телефону в системі .

WebMoney mini. Що таке Вебмані міні: Відео

Файли ключів

Розглянемо, яка помилка може бути в 1-му вході в програму Keeper Classic. Вводимо дані, місце зберігання ключів вказуємо «Цей комп'ютер».

Існує два варіанти розвитку ситуації

Після того, як все зробите, вам на пошту прийде інструкція.

Додатково

Що таке E-num і як працює WebMoney з цим сервісом? Це безпечний метод підтвердження авторизації WM. Обов'язково встановіть програму на ваш мобільний телефонта зробіть безпечним користування Вашим WebMoney.

Зміна номера телефону в системі WebMoney: Відео

Система електронних платежів Webmoney є одним із найпопулярніших інструментів для безготівкової оплати. Третина Рунету постійно використовує електронні гроші для платежів. Через високе навантаження на сервери іноді виникають збої, пов'язані з переказом коштів. У такому випадку Webmoney показує код помилки 500 і повідомляє користувача про неможливість операції. У цій статті розглянемо причини та шляхи вирішення проблеми.

Вразливості у мережевому коді Webmoney

Головна перевага сервісу - швидкий розрахунок грошима, який не прив'язаний до фізичного розташування клієнта. Усі платежі здійснюються в електронному виглядіде один грошовий знак Webmoney відповідає реальній грошовій одиниці окремої країни. З розвитком Інтернету кількість активних користувачів зросла у геометричній прогресії. Чим більше людей користується системою, тим більша ймовірність випадкової помилки в програмне забезпеченнясервера.

Переклад, виведення на карту, поповнення рахунку – функції, які є вразливими при піковому навантаженні на серверне обладнання. Крім того, можливий варіант перевищення кількості запитів за допомогою DDOS-атаки. Зловмисники використовують хакерські програмищоб пробити захист системи та скористатися чужими гаманцями.

На сьогоднішній день Webmoney один із найзахищеніших інтернет сервісів.

Хоча ще кілька років тому техпідтримкою системи було пропущено кілька критичних багів. Це призвело до того, що будь-який користувач міг змінити телефонний номер, прив'язаний до чужого облікового запису. Масові скарги клієнтів спровокували хвилю невдоволення та мало не призвели до закриття сервісу. На щастя, співробітники Webmoney оперативно впоралися із проблемою.

Сайт Вікіденьги рекомендує пройти Курс Лінивого Інвестора, на якому ви дізнаєтесь як вилізти з фінансової дупи і навчитися отримувати пасивний дохід. Жодних заманух, тільки якісна інформація від практикуючого інвестора (від нерухомості до криптовалюти).

Що означає код 500 у помилці Webmoney

Користувач отримує повідомлення про несправність через помилки у протоколах HTTP. Вони пов'язані з проблемами сервера, який надсилає пакети даних на комп'ютер користувача. Щоб зрозуміти, у чому суть помилки, на екран виводиться спеціальний код. Усього існує чотири типи, вони різняться за кількістю на початку номера:

• 2xx. Запит було виконано успішно;
• 3хх. Пакети даних перенаправлено на інший сервер;
• 4хх. Допущено критична помилка, дані не були передані користувачеві. Сигналізує про неточність зазначених людиною даних;
• 5xx. Несправність або перевантаження сервера. Ці коди вказують на неправильну конфігурацію обладнання, з вини якого відбувається обмін даними.

Якщо сервер вебмані перевантажений і не може видавати запит у відведений час, користувач побачить повідомлення Internal server error, що і називається помилкою 500. Майже завжди вона пов'язана з проблемами обладнання та неточностями в програмному коді.

У системі Webmoney під час збою під час платежу з'являється повідомлення «Відбулася помилка при обробці команди. Код помилки 500».

Причини помилки

Більшість скриптів для серверного обладнання пишеться на мовою PHP. Якщо їх розміщено на хостингу, вказівка ​​прав доступу 777 до них може видати помилку. Це пов'язано з тим, що такі права дозволяють редагувати файли в будь-який час будь-яким користувачем, що значно знижує безпеку сайту. Блокування прав залежить від хостера і не виконується в примусовому порядку.

Налаштування файлу-конфігуратора.htaccess може також вплинути на роботу системи. Неправильні директиви, сторонні правила та неточності у написанні структури розцінюються сервером як критична помилка. Щоб вирішити проблему, потрібно вимкнути директиву Options. Це можна зробити за допомогою коментаря відповідного рядка. Більшість хостингів надають свій файл із коректним синтаксисом.

Складні скрипти вимагають значних обчислювальних витрат, що спричиняє перевантаження сервера. Для оптимізації роботи в налаштуваннях сервера встановлено певний проміжок часу. Якщо файл скрипта не було виконано за цей час, він примусово вимикається. В результаті клієнт отримує повідомлення про помилку 500 Webmoney.

Остання причина – неправильне налаштування CGI-скриптів:

• Закінчення рядків файлів написані в форматі Windows, а чи не UNIX. Щоб цього уникнути, скрипти повинні завантажуватись на сервер у режимі ASCII;
• Папки зі скриптами не мають права доступу 07555;
• Після роботи файлу отримано некоректний HTTP-заголовок відповіді.

Рішення проблеми

Перш ніж звертатися до техпідтримки, переконайтеся, що проблема дійсно на стороні сервера. Якщо інші сайти, крім Webmoney, теж показують помилку 500, несправність можна вирішити вручну. Для цього потрібно очистити файли cookie та кеш пам'ять у своєму браузері. У Google Chromeперейдіть на піктограму інструментів у верхньому правому куті. Виберіть опцію «Видалення даних про переглянуті сторінки» у вкладці « Додаткові інструменти». У вікні «Очистити історію» виділіть усі пункти, щоб звільнити пам'ять.

Після очищення закрийте свій обліковий запис Webmoney і перезавантажте комп'ютер. Заново увійдіть до облікового запису та перевірте працездатність сервісу. Якщо проблема залишилася, вимкніть все зайві розширення Chrome. Іконки розширень знаходяться ліворуч від вкладки інструментів.

Нічого не допомогло? Залишається останній варіант – звернення до техпідтримки. Для цього перейдіть за адресою support.wmtransfer.com і клацніть посилання на створення нового звернення. Якщо ви не можете переказати гроші через помилку, це зроблять вручну працівники сервісу. Детально опишіть свою проблему та по можливості прикладіть скріншоти. Це значно пришвидшить процес.

Інші коди помилок

Крім коду помилки 500, існує ще кілька частих несправностей при роботі Webmoney. Вони пов'язані з технічними нюансами у роботі кіперів та гаманців. Наприклад, код 5 сигналізує про збій в оновленні програми або помилки інтерфейсу Click&Buy Merchant. Код 11 з'являється під час встановлення декількох різних кіперів на один комп'ютер. Це неможливо через розбіжності та конфлікти IP-адрес.

Коди помилок, що зустрічаються рідко:

• Вказує на збій у роботі Merchant Pay, з'являється лише 1% від усіх випадків несправностей;
• Трапляється при несумісності даних банківських операцій та довідок;
• З'являється після спроби внести картку Paymer на рахунок WMZ. При цьому карта має бути заздалегідь передплаченою;
• Виникає при введенні реєстраційного номера WM Keeper Classic.

Webmoney постійно розвивається та вдосконалюється, додаються нові функції та інструменти. Разом з розвитком можуть і нові баги у роботі системи. При виявленні раніше невідомих помилок рекомендуємо звертатись у техпідтримку сервісу для надання найефективнішого рішення.

Висновок

Більшість несправностей пов'язані з серверним устаткуванням. Користувач може лише очистити кеш пам'яті свого браузера, якщо проблема з'являється на інших сайтах. При помилці 500 Webmoney часто можуть зірватися переклади грошових коштівна банківську картку. У такому разі рекомендується негайно звертатися до техпідтримки для повернення грошей. Не ризикуйте! Не повідомляйте нікому свої паролі та прив'язаний e-mail до облікового запису. Зловмисники можуть використати будь-яку можливість, щоб заволодіти обліковим записомта гаманцями.

Отже, у Вас сталася помилка під час обміну WebMoney (вебмані). Що робити?

Давайте спершу визначимося, а чи пішли від Вас гроші сервісу? Можливо, Ваш переклад не був здійснений і Ваші кошти зараз як були у Вас на гаманці, так там і залишилися. Оновіть список гаманців або перегляньте історію операцій. Якщо Ваш переклад не було здійснено, Вам просто необхідно повторити свій обмін. Серед основних причин таких неприємностей найчастіше зустрічається неврахована комісія. платіжної системи: Часто люди забувають, що за будь-який переклад (транзакцію) система вебмані стягує комісію в 0.8%. Іншими словами, якщо у Вас на гаманці є 100 рублів, Ви не зможете обміняти рівно 100 рублів. З урахуванням необхідності оплати комісії Ви зможете обміняти лише 99 рублів та 20 копійок. Інші причини скасування платежу досить різноманітні, але ми не будемо на них зупинятися, оскільки це зовсім неважливо: кошти за Вас і Ви можете просто повторити обмін.

Що робити у тому випадку, якщо Ви перевели кошти, але гроші не прийшли(Тобто Ви не отримали переклад)?

В цьому випадку, як не дивно, теж зовсім нічого страшного не трапилося. Ви сміятиметеся, але 99% користувачів, які повідомляють про помилку обміну, просто не оновили список своїх гаманців. Тобто гроші їм давно прийшли (як правило, прямо в момент обміну!), але вони цього просто не бачать. Оновіть список своїх гаманців. Якщо грошей досі немає - переконайтеся, що у Вас в налаштуваннях дозволено отримання переказів. Ви цілком могли випадково їх заборонити! Якщо ж і цей пункт Ви перевірили, зверніть увагу на ліміти на залишок коштів на гаманцях та на обсяг транзакцій: якщо хоча б один із лімітів перевищено, Ви не зможете отримати переказ.

Докладніші інструкціїна цей рахунок (з картинками!) Ви можете знайти на нашому сайті - на сторінці швидкої допомоги.

Якщо всі очевидні варіанти Ви вже виключили, а грошей досі немає - навіть у цьому випадку зовсім не потрібно панікувати і засмучуватися! Просто зверніться за допомогою до адміністрації сервісу за допомогою тикет-системи: на Ваше запитання дадуть відповідь дуже швидко, дохідливо пояснять причину того, що сталося, і порекомендують подальші крокидля усунення причини цієї помилки. Це можна зробити на спеціальній сторінці тикет-системи.

Пам'ятайте, що навіть у крайньому випадку, коли причину помилки усунути виявиться технічно неможливо, Ви завжди можете просто отримати свої кошти назад. Але до цього, як правило, сягає лише виняткових випадків і здійснені обміни вдається швидко завершити.