Корисні функції особистого кабінету Триколор ТБ: як перевірити баланс, переказати гроші, оплатити послуги. Абонентський договір Триколор ТБ – умови та бланк заповнення Призупинення послуг триколор тв через особистий кабінет

Буває, що супутникове обладнанняпростоює без діла:

• Виїхали з дачі у жовтні, а повернутися до грядок плануєте лише у квітні-травні?
• Вирушили у відпустку на місяць?

Якщо супутникове ніхто не дивиться, логічно відключити його.

При цьому є нюанс. Якщо написати заяву на припиненнянадання послуг, потім не вдасться повернутися до перегляду. Що робити?

Для всіх абонентів Тріколор ТБ є можливість призупинити послуги супутникового телебачення. Ця можливість прописана у договорі (формулювання може відрізнятися залежно від року укладання договору) та звучить так:

"Абонент має право на призупинення послуг на підставі його письмової заяви."

На який час можна призупинити?

Максимальний термін припинення становить 30 днів.

Що треба зробити?

Крок 1

"Триколор ТБ. Заява на призупинення/активацію послуг"

Крок 2

Заповнюємо заяву на зразок. Вказуємо всі необхідні дані та причину, через яку бажаємо зупинити перегляд. У першому пункті призупинити всі послуги..." ставимо "галочку". Зверніть увагу на другий пункт " активувати усі послугиНе заповнюйте його. Цей пункт знадобиться, якщо ви захочете відновити перегляд супутникового раніше зазначеної дати. Але про це трохи пізніше.

Зразок заповнення бланка заяви на зупинення/активацію послуг Тріколор ТБ

У заяві зазначте номер вашого ID. Він написаний на звороті смарт-картки:

Або замість ID вкажіть номер Абонентського договору:

Крок 3

Надсилаємо оригінал заяви на адресу: 197022, Санкт-Петербург, а/с 170 (поштове відділення Каменоостровський пр, 42 Б). Додаємо копію паспорта з пропискою. також можна перед відправкою поштою можна заяву надіслати на електронну поштуСлужби підтримки абонентів "Триколор" [email protected]

Час у дорозі залежатиме від повноважень Пошти Росії. Майте на увазі, що між отриманням заяви та призупиненням триває до трьох днів. Тобто метод підходить для тих, у кого достатньо часу для очікування. Але є швидкий спосіб:

Приносьте листа до одного з наших магазинів (), і ми самі відправимо його. У цьому випадку обробка заяви триватиме лише кілька годин. Не забудьте про паспорт.

Що буде після закінчення зазначеного терміну?

Після закінчення зазначеного терміну показ поновиться самостійно.

Я неправильно вказав кінцеву дату, що станеться?

Нічого страшного. Довше 30 днів призупинення не діє, і через цей час ваше телебачення запрацює автоматично. Якщо хочете повернути супутникове телебачення раніше, ніж написано у заяві, просто роздрукуйте бланк і заповніть ще раз, але позначте пункт 2: " активувати усі послугиі вкажіть бажану дату.

Якщо у вас залишилися питання, як призупинити послуги Тріколор ТБ, напишіть коментар під статтею або надішліть питання на . Ми з радістю допоможемо.

Найважливіша умова отримання будь-яких послуг – укладання відповідного договору, в якому будуть зазначені всі права та обов'язки сторін, а також важливі умовита положення, що регулюють відносини між сторонами. Є подібна угода і при підключенні супутникового телебачення, тільки не всі абоненти це знають. Але цей документ може бути вкрай важливим, тому користувачам слід заздалегідь дізнатися про номер договору Триколор ТБ. Більше того, бажано завантажити його, якщо він полягав через офіційний сайт, або записати номер, щоб він завжди залишався під рукою.

Особливості укладання договору з Триколор ТБ

Існує 3 різних способуукладання абонентського договору Триколор ТБ:

• через офіційний веб-сайт;
• у офіційних дилерів;
• зателефонувавши до контактного центру за телефоном 88005000123.

Важливо наголосити, що краще використання послуг дилерів, оскільки в подібній ситуації вони практично все зроблять самостійно, а абонентам залишиться лише надати інформацію про себе.

Складніша самостійна реєстрація через офіційний сайт. Головна складність, з якою зіткнуться клієнти, які вибрали подібний підхід, полягає у необхідності відправляти один екземпляр договору до головного офісу провайдера. Це з тим фактом, що супутникова компанія повинна мати документ з особистим підписомкористувача. При цьому, у разі відсутності у неї підписаного клієнтом бланку, компанія залишає за собою право розірвати угоду в односторонньому порядку.

Договір Триколор ТБ – бланк: зразок

Реєстрація на офіційному сайті використовується для придбання обладнання для надання телевізійних послуг у мережевих магазинах та супермаркетах. Зразок заповнення в цьому випадку не потрібний, оскільки користувача достатньо буде заповнити реєстраційну анкету. У неї доведеться вказати:

• ID (12 або 14 цифр, що знаходяться на смарт-карті або наклейці на приймачі);
• модель ресивера (зазначена на передній панелі приладу);
• серійний номер приставки (23 цифри, що знаходяться на наклейці на ресивері);
• індивідуальний код (на смарт-карті або скретч-карті);
• прізвище, ім'я, по батькові та дата народження;
• паспортні дані;
• адресу встановлення техніки та проживання користувача;
• домашній та мобільний телефон;
• електронна адреса;
• код підтвердження, який надійде на вказаний раніше мобільний після надсилання відповідного запиту.

Додатково потрібно поставити галочку, яка підтверджує згоду з правилами (бажано прочитати їх) і натиснути кнопку «зареєструватися». Після чого залишиться завантажити бланк договору Тріколор ТБ, натиснувши на його номер.

Умови зміни договору на надання послуг Тріколор ТБ

У разі зміни будь-яких реєстраційних даних користувачі зобов'язані внести відповідні поправки в заповнену при реєстрації анкету. Щоб внести правки до абонентської угоди, потрібно зайти в розділ допомоги та відкрити сторінку, присвячену реєстрації. У ній слід перейти на вкладку, що пропонує зміну відомостей і натиснути відповідну кнопку.

Наступним кроком стане заповнення анкети, яку потім буде потрібно роздрукувати. Наступним кроком виявиться сканування роздрукованої заяви та кількох сторінок паспорта (що дозволяють ідентифікувати клієнта на прізвище та з реєстрацією). Відскановані копії потрібно прикріпити до заповненого раніше звернення, після чого залишиться лише надіслати його. Додатково провайдер вимагає відправки на юридичну адресу компанії оригіналу заяви та копії згаданих вище сторінок паспорта.

Як розірвати договір з Тріколор ТБ та повернути гроші

Найпростіший спосіб розірвати договір із Тріколор ТБ – перестати користуватися послугами компанії. Додатково можна написати заяву із проханням розірвати угоду.

Повернути гроші, що залишилися на особовому рахунку, можна через особистий кабінетабо зателефонувавши контактний центр і повідомивши про бажання консультантам. Повернути гроші за придбане раніше обладнання не вдасться.

Будь-який абонент Тріколор ТВ зацікавлений у комфортному користуванні послугами супутникового телебачення. Цьому сприяє функціонал офіційного сайту оператора. Однією з актуальних функцій особистого кабінету Тріколор ТБ є можливість онлайн перевіркибалансу.

Інформація про баланс

Щоб дізнатися інформацію про баланс грошових коштівчерез особистий кабінет Триколор ТБ, необхідно виконати ряд нескладних дій:

1. відкрити офіційний сайт Тріколор ТБ;
2. знайти категорію "Абоненту";
3. зайти у вкладку «»;
4. у графі «Користувач» запровадити логін;
5. ввести пароль у відповідному полі;
6. щоб завершити авторизацію, необхідно натиснути на кнопку «Вхід»;
7. у вкладці «Послуги» перейти до пункту «Залишок на л/с».

Перевірка наявності коштів за ID чи за номером договору

Алгоритм цієї перевірки практично відрізняється від описаного вище, крім п.2. У цьому випадку замість логіну вводиться 12 або 14-значне число ID або 12-значний номер договору.

Крім цього, за допомогою ID можна дізнатися про стан поточного рахунку, термін наступного платежу, без входу на сторінку користувача, а за допомогою опції «Перевірка підключених послуг».

Номер контракту можна знайти безпосередньо на абонентській угоді, укладеній під час встановлення та підключення обладнання.

ID можна дізнатися кількома способами:

• вийняти картку з обладнання та знайти на ній номер;
• взяти пульт від ресивера, натиснути кнопку ID ("Status", "Триколор" або "No ID", залежно від моделі) і рахувати відомості з екрана телевізора.

Другий варіант є кращим, оскільки небажано витягувати карту зі слота.

Отримання пароля для входу в особистий кабінет

Для здійснення цієї процедури можна скористатися кількома способами. Під час реєстрації можна запросити пароль на телевізор. Для цього під час реєстрації вибирається однойменний пункт меню. При даному запитіобов'язковою умовою є перебування у робочому включеному стані і ресивера, і телеприймача.

Код доступу можна отримати також за допомогою текстового повідомленняна телефон, слід вибрати цей спосіб зі списку запропонованих варіантів. Одна умова – СМС прийде лише на телефон, що вказаний у договорі.

Також пароль можна отримати на електронну пошту, яку вказано користувачем у договорі. Якщо цей пункт у контракті не було заповнено, цей спосіб автоматично відпадає.

Після запиту, пароль зазвичай надходить протягом 2-10 хвилин. Якщо після зазначеного часу пароль не було отримано, слід зробити повторний запит. Цим самим способом можна відновити втрачений пароль.

Процедура проведення платежу через ЛК

Існує три способи оплати послуг супутникового телебачення Тріколор ТБ через особистий кабінет.

Миттєвий розрахунок через особистий кабінет Триколор

До цього методу відноситься зарахування коштів з банківської карткибудь-якого банку (VISA та MASTERCARD), а також з мобільного рахунку.

Внизу сторінки ЛК необхідно знайти розділ «Оплатити» і перейти до нього або натиснути кнопку з горизонтальними смужками у верхньому відділі екрана, вибрати пункт переліку «Оплата послуг».

Далі потрібно вибрати спосіб платежу. Миттєва оплата», клацнути по кнопці «Оплата», вказати в вікні дані про ID або No абон. договору, потім заповнити порожні поля необхідною інформацією та підтвердити переклад.

Моментальний переказ через онлайн-сервіси банків, мобільних операторів

Для зручності своїх клієнтів багато банків та операторів мобільного зв'язкуу своїх онлайн ресурсах у меню «Оплата послуг» окремим пунктом виділяють Тріколор ТБ. Цей сервіс дозволяє переказати гроші Тріколор ТБ через особистий кабінет банку.

Для переказу коштів переходять на вкладку «Оплата послуг», вибирають «Оплата інтернету та ТБ» та серед списку провайдерів знаходять потрібного оператора. Далі заповнюються необхідні поля (потрібно знати ID, номер договору, пакет телеканалів) та проводиться розрахунок.

Також переказ коштів можна зробити і пункти самооплати.

Оплата з особового рахунку Триколор ТБ

У разі наявності грошових ресурсів на рахунку в персональному кабінеті, достатніх для повної оплати (часткова неприпустима), можна розрахувати так:

1. знайти розділ «Керування засобами»;
2. вибрати пункт "Нерозподілений залишок";
3. натиснути кнопку "Розподілити";
4. з представленого переліку вибрати потрібний пункт та запровадити необхідну суму;
5. клацнути «Зарезервувати».

У разі успішного завершення операції з'являється повідомлення про перенесення суми і перераховані кошти будуть відображені навпроти оплачуваного сервісу.

Призупинення послуг за допомогою особистого кабінету

За наявності доступу до ЛК можна дистанційно вирішувати безліч питань: підключати, відключати послуги, виконувати налаштування. Однак, призупинення послуг Тріколор ТБ в особистому кабінеті не можливе.

Щоб призупинити надання послуг, потрібна письмова заява абонента. Написати його можна безпосередньо у дилера або заповнити анкету технічної підтримки, надану на офіційному сайті Тріколор ТБ. До анкети необхідно додати скан або фотокопію написаної від руки та підписаної абонентом заяви на зупинення послуг оператора, скан 2, 3, 5 сторінки паспорта користувача. Надіслати електронну версіюцих документів на електронну пошту телекомпанії, а самі документи - поштою Росії на адресу компанії.

Важливо! Термін припинення послуг не може перевищувати 6 місяців, а потім підключення поновлюється.

Сервіс постачальника супутникового телебачення Триколор ТБ постійно вдосконалюється та спрощується для більш комфортного користування, що, безперечно, є позитивним моментомдля абонентів.

Підключення супутникового телебачення неможливе без укладання договору із Триколор ТБ, оскільки саме підписана абонентом угода закріплює за ним право отримання телекомунікаційних послуг. Але для цього потрібно дізнатися, як правильно оформляти власні стосунки із провайдером. Крім того, важливо заздалегідь розібратися, як виглядає правильно заповнений документ, щоб не допустити безглуздих помилок та неточностей.

На окрему увагу заслуговують і можливі наслідкидопущених друкарських помилок або відсутність підписаних обома сторонами паперів. Оператор прямо говорить, що не може надавати власні послуги та гарантувати якісне обслуговування без правильно оформлених документів. При цьому він вимагає, щоб усі потрібні папери знаходилися в його головному офісі, що дуже важко назвати зручним. Словом, детального вивчення вимагають навіть незначні нюанси.

Укладання договору з Триколор ТБ

• звернутися до офіційного дилера;
• купити обладнання у офіційного дилера (у цьому випадку він зробить все самостійно в момент придбання тарілки, ресивера та смарт-картки);
• надіслати листа на юридичну адресу телекомунікаційної компанії.

Важливо наголосити, що заповнити потрібний бланк через інтернет не вийде, оскільки провайдер не визнає віртуальних домовленостей. При цьому реєстрація на офіційному сайті, під час якої потрібно вказати інформацію з паспорта та контактні дані, залишається обов'язковою, а надсилання роздрукованої паперової угоди є останньою частиною підключення.

Важливо наголосити, що користувачі зобов'язані надати папери з особистим підписом протягом 60 діб з моменту первинної активації телебачення.

Завантажити бланк договору

Найпростіший спосіб роздрукувати договір з Тріколор ТБ – завантажити потрібний бланк із нашого сайту, скориставшись спеціальним посиланням. Після чого залишиться заповнити всі наявні в ньому пункти (дотримуючись акуратності і не допускаючи помилок) і відправити за адресою 197022, Санкт-Петербург, а/с 170 НАО «Національна супутникова компанія».

Якщо роздрукувати угоду не вдасться, слід уважно розглянути прикладені до обладнання папери. Найчастіше серед них присутній зразок, що самокопіюється, який можна заповнити і надіслати за вказаною вище адресою.

Як заповнити абонентський договір Тріколор ТБ – зразок

Найважливіша частина абонентського договору Триколор ТБ – його шапка, де вказуються основні відомості про його наповнювача. Абонентам доведеться записати:

• прізвище, ім'я та по батькові (повністю, скорочення та ініціали неприпустимі);
• точна адреса реєстрації (збігається з відомостями у паспорті);
• точну адресу установки обладнання;
• контактний телефон (домашній та мобільний);
• електронну пошту;
• серію та номер паспорта;
• відділення, що видало паспорт, та дату його отримання.

В основній частині бланка знадобиться повторно вказати прізвище, записати номер ID або абонентського договору та відзначити галочкою відповідну дію (реєстрація або припинення обслуговування).

Останнім штрихом стане вказівка ​​дати та постановка підпису.

Як дізнатися номер абонентського договору

Існує кілька способів з'ясувати точний номер угоди:

• подивившись заповнений дилером бланк (якщо обладнання купувалося у офіційних розповсюджувачів);
• відвідати офіційний сайт та зайти до особистого кабінету;
• дізнатися номер договору Триколор ТБ на прізвище, відвідавши найближчий офіс компанії або дилера, у якого купувалась техніка.

У найважчих ситуаціях можна спробувати зв'язатися з представниками компанії, зателефонувавши за телефоном контактного центру 88005000123. Вони пояснять, що зробити, і підкажуть як відновити втрату. Але варто підготуватися до того, що їм будуть потрібні паспортні дані абонента, щоб ідентифікувати його особу та уникнути попадання конфіденційних даних до рук сторонніх людей.

Як розірвати договір з Тріколор ТБ і повернути гроші собі

Найпростіший спосіб розірвати договір просто перестати оплачувати послуги. Але, якщо такий підхід виявиться незручним, слід надіслати провайдеру заяву про розірвання абонентської угоди. Шапку для нього слід взяти з описаного вище зразка, а основна частина вказується у вільній формі. Тут слід вказати точну дату розірвання і попросити зробити перерахунок і повернути гроші, вказавши точні реквізити їх отримання.

Варто додати, що за зміни персональних даних варто відправляти провайдеру новий бланк договору Тріколор ТБ.