Відбувається переадресація. Що таке переадресація дзвінків на телефоні Білайн, МТС, Мегафон? Як працює дублювання чужих СМС повідомлень

Багато хто чув про переадресацію викликів, але не всі розуміють що це таке і як вона працює. Переадресація - це спеціальна послуга, яка дозволяє перенаправляти вхідні дзвінки з одного телефонного номерана інші. При цьому дзвінок може бути переадресований як на стаціонарний, так і на мобільний і навіть на закордонний номер. Для того, щоб зрозуміти яка буває переадресація, відзначити переваги послуги, про які, безперечно, потрібно знати, наші фахівці підготували цю статтю.

Варіанти переадресації

Існують різні варіанти переадресації дзвінків, як у стільникових операторів, і у провайдерів IP-телефонії. Одним з них є наша компанія, можливості якої дозволяють організувати перенаправлення викликів за різними схемами. Розглянемо кожну їх детальніше.

Безумовна

Безперечна переадресація є найпростішим варіантом послуги. У такому разі всі без винятку вхідні дзвінки будуть переводитись на один певний номер. Наприклад, в оголошеннях або на сайті вказується номер, що легко запам'ятовується, але всі виклики будуть перенаправлятися на номер керівника.

Умовна

Умовна переадресація є переведенням усіх вхідних дзвінків на певний номер, з урахуванням деяких умов.

Відсутність відповіді

Даний варіант дозволяє перенаправляти дзвінок на вказаний номер, якщо абонент не відповідає на дзвінок. При цьому максимальний час очікування на лінії можна встановити самостійно.

Телефон вимкнений

Дзвінки перенаправляються на заданий номер, якщо з абонентом неможливо встановити зв'язок. Найчастіше це відбувається в ті моменти, коли телефон абонента знаходиться поза зоною покриття мережі або вимкнено.

Лінія зайнята

Переадресація на інший номер відбувається тільки в тих випадках, коли лінія, на яку дзвонять, зайнята. Дзвінок може перенаправлятися на резервний номер, на будь-який вільний номер або на наступний по черзі.

«За наростаючою»

Якщо з яких-небудь причин абонент не може відповісти на дзвінок, дзвінок перенаправляється через заздалегідь встановлений проміжок часу на наступний по черзі номер. Таким чином, дзвінок буде передаватися відразу на кілька телефонів.

На групу номерів

У деяких випадках зручно переадресувати вхідний дзвінок не на одного співробітника, а відразу на групу певних номерів. Виходить, що дзвінок прийме той співробітник, хто найшвидше зніме трубку, або той, який на Наразівільний.

На знайомого менеджера

Така функція дозволяє повторно перевести вхідний дзвінок на менеджера, з яким клієнт спілкувався в попередній раз. Для цього в налаштуваннях задається часовий інтервал, після якого дзвінок буде повторно повернуто в чергу, якщо абонент не відповів на виклик. Це дозволить більше привернути клієнта до себе, тому що йому не доведеться щоразу пояснювати своє питання новому оператору.

Переваги перенаправлення вхідних дзвінків

Деякі плюси використання такої послуги для будь-якого виду діяльності є очевидними. Не зайве підкреслити, що клієнти 1ATS на практиці відчули набагато більше переваг.

Єдиний номер компанії

Досить зручно, особливо у рекламних та комерційних цілях, використовувати в компанії єдиний номер. Це може бути як старий номердобре відомий клієнтами, або красивий, який легко запам'ятати. У такому разі всі вхідні дзвінки надходитимуть на нього, а вже всередині корпоративної мережі розподілятимуться на доступних, вільних чи «знайомих» співробітників. Можна налаштувати умовну переадресаціюдзвінків так, що якщо телефон зайнятий або не відповідає протягом трьох гудків, вхідний дзвінок перенаправляється далі залежно від заданого сценарію.

Таке рішення буде набагато ефективнішим, ніж робота секретаря. По-перше, це обійдеться компанії дешевше, по-друге, з'єднання клієнта зі співробітником відбуватиметься набагато швидше, оскільки за допомогою переадресації пошук вільного телефону відбувається автоматично.

Вірогідність прийому всіх дзвінків 99,9%

Переадресація дзвінків у неробочий час, якщо абонент зайнятий, якщо працівник відсутній на робочому місці, у відпустці або не почув дзвінок, дозволяє значно скоротити втрати потенційних клієнтів, тим самим збільшуючи зростання продажу та прибуток підприємства. Також не забувайте про репутацію. Якщо клієнт не додзвонився, навряд чи в нього залишаться позитивні емоції про компанію. Для таких випадків існує переадресація на особистий номерспівробітника або є можливість залишити голосове повідомлення, яке надходить на електронну поштукомпанії і відразу стає доступним для обробки.

Прийом дзвінків у будь-якій точці світу

Якщо працівник перебуває у відрядженні чи відпочинку у іншому місті чи країні, можна налаштувати переадресацію з його робітника або домашнього телефонуна мобільний. Таким чином, він завжди буде на зв'язку.

Ефективна внутрішня комунікація

Функція переадресації дозволяє компанії ефективно організувати внутрішню комунікацію. Кожному співробітнику надається короткий номер, до якого можна прив'язати будь-який телефон, включаючи мобільний або домашній. Таким чином, колегам не потрібно шукати контакти працівника, якщо того немає на місці. Вони завжди додзвоняться йому на короткий номер.

Що таке стабільний додзвон

У сучасному бізнесі комунікація з клієнтами найчастіше відбувається за допомогою телефонного зв'язку. Висока конверсія на сайті компанії відвідувачів у дзвінки, ефективна реклама – це все добре, але без стабільного додзвону клієнтів недоцільно. Саме тому важливо підключити послугу з різними алгоритмами переадресації дзвінків, організацію яких легко реалізувати на базі хмарної АТС від провайдера 1ATS.

Сьогодні існує величезна кількість способів, які допоможуть підключити анонімний контроль будь-якого телефону, незалежно від його марки, моделі та року випуску, а також попередньо встановленої операційної системи- Android чи iOS (iPhone). Інструкція покрокових дійбуде приблизно однакова.

У цій пізнавальній статті ми розглянемо, як зробити переадресацію на інший номер, переслати текстове повідомленняна електронну пошту, перевірити дзвінки чужого номера видалено.

Що таке переадресація

Переадресація вхідних дзвінків - зручна функція для багатьох абонентів, яка дозволяє завжди, незалежно від обставин, додзвонитися до людини, навіть якщо та зайнята, недоступна або просто не може відповісти.

Принцип роботи простий: будь-який дзвінок, що надійшов на ваш телефон, перенаправляється на інший номер, який ви вкажете. Офіційно ви можете підключити тільки свою сім-карту, тому що під час активації послуги потрібне підтвердження того, що ви власник. Однак, є методи, які дозволяють відстежувати розмови чужих номерів абсолютно анонімно.

Послуга корисна у таких випадках:

• ви забули телефон удома, але на роботі необхідно отримувати дзвінки;
• ви знаходитесь в місці, де не працює мережа вашого оператора, але працюють інші;
• при переході з одного номера на інший або зміні моделі телефону ви хочете тимчасово поставити переадресацію зі старого номера на новий.

Різновиди переадресації дзвінків та смс повідомлень

Перш ніж активувати послугу, вам потрібно ухвалити рішення про те, який вид переадресації вам підходить.

Безумовна через невідповідь, через недоступність і зайнятість. Безумовна переадресація працює постійно і абсолютно всі дзвінки перенаправлятимуться.

• Переадресація за невідповіддю запускатиметься, якщо протягом певного часу ви не взяли трубку. Цей проміжок ви налаштовуєте самостійно від 5 до 30 секунд.
• Переадресація через недоступність. Здійснюється, коли мобільний телефонбуде поза доступом до мережі або вимкнено.
• Переадресація при зайнятій лінії виконується тоді, коли перший номер буде зайнятий і дзвінок буде переведений на інший номер.

Пам'ятайте, що за переадресований дзвінок платитимете ви, і його вартість дорівнюватиме ціні звичайного дзвінка за вашим тарифним планом, хоча користування послугою переадресації безкоштовне. При зверненні до клієнтського центру оператор може стягувати додаткову платуза встановлення переадресації. Наприклад, у МТС це коштує 30 рублів.

Як встановити переадресацію дзвінків на інший номер

Для того, щоб усі вхідні дзвінки перенаправлялися з одного мобільного номера на інший, вам потрібно скористатися:

1. Меню телефону або за допомогою спеціальних кодів

2. Звернутися до абонентської служби

3. Особистий кабінет мобільного оператора.

4. У нашому сервісі

Самий доступний спосібувімкнути переадресацію за допомогою телефону. Нижче інструкція для Android та iOS. Працює через будь-якого Російського оператора- МТС, Білайн, Мегафон, Теле2 або Yota

Увімкнення переадресації на iOS:

зайдіть в "Налаштування" -> "Телефон" -> "Переадресація".

Увімкнення переадресації на Android:

відкрийте у програмі «Телефон» -> «Установки» -> «Дзвінки» -> «Переадресація дзвінків»

Аналогічно можна включити переадресацію через запит USSD:

**21*номер телефону для переадресації# та кнопка виклику.

21 – це код безумовної переадресації, за якої перекладатимуться всі дзвінки без винятку.

67 – це команда для переадресації, якщо телефон зайнятий, тобто ви розмовляєте з людиною на лінії.

62 – поставиться переадресація, якщо телефон втратив зв'язок з вежею і знаходиться поза зоною дії мережі, або зовсім вимкнено.

61 – увімкнеться переадресація, якщо ви не відповідаєте на дзвінок за попереднім номером.

##002# - скасування всіх встановлених переадресацій.

Якщо у вас немає доступу до телефону, з якого потрібно встановити переадресацію, зателефонуйте до абонентської служби оператора. Диспетчер підключить її на будь-який номер. Природно, тільки після того, як ви підтвердите свою особу, продиктувавши свої паспортні дані, зазначені в договорі з оператором.

Установка переадресації відображається спеціальним значком у статусному рядку:

Як підключити переадресацію чужого номера

Як ви вже зрозуміли, налаштувати самостійно можна лише переадресацію своїх розмов. Для того, щоб підключити чужий номер, треба мати до нього доступ, однак, у цьому випадку, діючи через телефон, швидше за все, вас помітять! Адже, якщо налаштовано дублювання дзвінків, то стоїть спеціальний значок, і власник вас легко викриє.

Щоб не виникало неприємних ситуацій, пропонуємо замовити послугу з анонімної переадресації смс та дзвінків на будь-який мобільний номеру нашому сервісі. Так ви зможете щодня отримувати звіти з чужої розмови.

Як працює дублювання чужих СМС повідомлень

Якщо надходить вхідне повідомлення на потрібний номер, то воно в режимі реального часу пересилається на ваш телефон із текстом, працює автоматично, як звичайне пересилання листів електронною поштою.

Вся наша діяльність здійснюється через сервер стільникової компанії. Ми ніяк не контактуємо з абонентським номером і робимо налаштування виключно через мобільний сервер, тому людина нічого не помітить, жодних сповіщень та піктограм не буде.

Як відбувається дублювання дзвінків по чужому номеру

Якщо ми зробимо синхронізацію двох номерів, нехай, наприклад, один належатиме дружині, інший чоловікові. Якщо буде вхідний дзвінок на першому телефоні і він одразу перенаправиться на чужий, тоді його отримає лише другий телефон. Тому таку синхронізацію ми не рекомендуємо робити, оскільки всі дзвінки будуть пересилатися на ваш номер. Абонент явно помітить каверзу і швидше за все змінить симкарту, як неробочу.

Тому ми робимо відкладену переадресацію, тобто. вам на електронну пошту раз на добу надходить звіт з усіма номерами, з якими спілкувався абонент. Ця функція повністю прихована і непомітна, крім того, людина не знатиме, що її номер поставлено на дублювання. Ви ж у свою чергу здійснюватимете анонімний контроль іншого абонента.

Переадресація виклику Теле2 – це функція, про яку, на жаль, знають не всі користувачі. Підключивши її можна перенаправляти дзвінки з одного номера на інший. Це доповнення зручне для користувачів, які мають кілька сім-карток.

З цієї статті ви зможете дізнатися, як підключити перенаправлення дзвінків у мобільного оператораТеле2.

Для початку варто відзначити, що у Теле2 є кілька видів цієї послуги.

• Безумовна. Підходить у тому випадку, якщо доступу до основного номера немає або немає можливості користуватися ним. У цьому випадку всі вхідні дзвінки переадресовуватимуться на інший телефон, наприклад на мтс або мегафон.
• При зайнятості. У цьому варіанті переадресація відбуватиметься тільки в тому випадку, якщо телефон, на який надходить вхідний дзвінок, зайнятий.
• Відсутність відповіді. Якщо боїтеся, що не почуєте дзвінок, або вам не завжди зручно носити два телефони, вибирайте цей варіант. Дзвінок буде перенаправлятися на інший телефон, якщо ніхто не відповідає за основним номером.
• Через недоступність. Такий варіант актуальний, якщо ви знаходитесь в регіоні, де Теле2 ловить не завжди, а є, наприклад, білайн або мтс, але боїтеся при цьому пропустити важливий дзвінок. Якщо основний номер виявиться недоступним, дзвінок піде на інший телефон.

Плюси

У яких випадках може стати в нагоді послуга переадресації?

• 2 сім-карти, Одна з яких не завжди ловить.
• Один із номерів робітник, і вам не хочеться афішувати свій домашній телефон, але є побоювання пропустити важливий дзвінок по роботі.
• Коли ви знаходитесь за кордономі користуєтеся зарубіжною сімкою.
• Якщо немає можливості завжди мати під рукою обидва телефони, але ви не хочете пропускати дзвінки на жодний з них.

Насправді ситуацій, в яких вам знадобиться ця послуга, безліч. Але головний її плюс у тому, що її так само легко підключити, як і відключити.

На номери мтс, білайн, мегафон

Швидше за все, вас турбує питання, чи можна надсилати дзвінки з Теле2 на номери інших мобільних операторів. Не варто переживати, переадресація виклику Теле2 здійснюється на будь-який телефон. Сюди включаються не лише номери місцевих мобільних операторів, а й закордонних.

Битва Титанів: Теле2 чи Білайн?

Теле2Білайн

Як підключити

Підключити можна двома способами:

• через меню телефону;
• через швидкі команди.

Щоб додати послугу за допомогою першого способу, необхідно зайти в налаштування дзвінків на телефоні і там знайти настройки переадресації. Далі потрібно вибрати, який варіант увімкнути, та вписати номер, на який будуть надсилатися дзвінки.

Для більш оперативного налаштування можна використовувати запити швидкого доступу. Використовуйте такі команди:

• переадресація всіх дзвінків: **21*ХХХ#;
• за зайнятістю: **67*ХХХ#;
• за недоступністю **62*ХХХ#;
• за відсутністю відповіді **61*ХХХ*# .

Не забудьте замість ХХХ вписати той номер, на який перенаправлятиметься дзвінок.

Умови

Перед підключенням будь-якої послуги варто ознайомитись з її основними особливостями. Нижче наведено деякі додаткові факти, які вам варто знати про послугу «Переадресація» у Теле2.

• Підключення послуги абсолютно безкоштовне. Формально її вже додано у всіх абонентів Теле2, залишається тільки активувати її.
• Тарифікація на переадресовані дзвінки здійснюється відповідно до тарифним планомосновного номера, а не того, куди було переведено дзвінок.
• Якщо у вас налаштовано СМС-повідомлення про пропущені дзвінки, то СМС із зазначенням номера та точного часу дзвінка прийде на обидва номери.

Як вимкнути

Коли вирішили не користуватися послугою, її можна легко відключити. Для цього можна використовувати ті ж команди швидкого доступу:

• для повної переадресації: ##21#;
• із зайнятості: ##67# ;
• через недоступність: ##62# ;
• без відповіді: ##61# .

Це можна зробити і за допомогою меню телефону, зайшовши до параметрів переадресації та вибравши «вимкнути».

Бажаєте бачити номер клієнта на мобільному після переадресації дзвінка? Чому це неможливо читайте в довгій та занудній, але докладній статті про те, як працює переадресація виклику та заміну номера з посиланнями на закони. Відповідаємо на запитання: про що йдеться, як працює, навіщо виходить, скільки коштує, чому ми не робимо підміну і як обійти.

Що таке переадресація виклику

Переадресація виклику – це перехід вхідного дзвінка, коли слухавку не взяли. Існують умовна і безумовна переадресація: у першому випадку - переклад за кількох умов, у другому - переклад всіх вхідних дзвінків. Умови такі - за зайнятістю, через недоступність, при невідповіді, при введенні додаткового (для АТС).

Якщо переадресація виклику відбувається всередині АТС – тарифікації немає, але коли дзвінок йде на зовнішній номер – міський чи мобільний – переадресація дзвінка платна. І що важливо: навіть якщо ви з АТС переадресуєте на інший номер, підключений до АТС, переадресація дзвінка платна - дзвінок йде від нас і йде через оператора. У більшості випадків кожна хвилина переадресації стоїть як вихідна хвилина. Іноді на переадресацію діють окремі ціни, не поширюється ціна з пакета тощо. Уточнюйте у оператора.

Навіщо потрібний вихідний зв'язок

Переадресація є навіть якщо її немає. Поширена ситуація: «прийматиму дзвінки на мобільний, навіщо мені вихідні і переадресація?». Це помилкова думка: якщо дзвінок йде через АТС на мобільний – працює переадресація, дзвінок платний, а на номері мають бути вихідні лінії. Переадресація на мобільний або міський – це два дзвінки: вхідний та вихідний. Тому важливо, щоб у вас було мінімум дві лінії і працював вихідний зв'язок.

В АТС є особливість: можна вибрати номер, через який буде здійснюватись переадресація виклику. За умовчанням переадресація виклику сприймається як звичайний вихідний дзвінокта працюють правила вихідних. Однак так ви не дізнаєтесь, на який із номерів дзвонив клієнт. Щоб цього уникнути, для кожного з номерів можна встановити - використовувати правила або цей номер для переадресації виклику.

Однак у будь-якому з варіантів у вас на телефоні з'явиться зовнішній номер, а не клієнта. Забігаючи наперед – це не виправити, але є обхідні шляхи.

Підміна номера та законодавство

Визначення номера під час переадресації - основна проблема, з якою стикаються наші користувачі. Вони хочуть бачити номер клієнта, щоб зателефонувати за необхідності. Але на заваді бізнесу встає російське законодавство.

Теорія

Щоб розібратися, з'ясуємо, як працюють оператори зв'язку. Їхня діяльність ліцензується, і щоб стати оператором, потрібно отримати ліцензію. Ліцензія має вимоги, наприклад, треба обов'язково здати вузол зв'язку в Роскомнагляді. Складнощі невеликі – оператором може стати навіть бізнес-центр, це не обов'язково. велика компаніяначебто . Оператори не існують ізольовано, вони взаємодіють один з одним через договори про приєднання (інтерконнект).

Тисячі операторів підпорядковуються одному закону "Про зв'язок". Він повністю регулює діяльність у зв'язку, а за його невиконання відберуть ліцензії (стаття 37). Без ліцензій інші оператори з вами не працюватимуть - це забороняється, інакше у них теж заберуть. А без інших ви не зможете – як дзвонити на чужі номери? Для оператора відгук ліцензії - смерть бізнесу, .

Закон (стаття 41, пункт 3) посилається на необхідність сертифікувати ПЗ та обладнання обліку:

Перелік засобів зв'язку, що підлягають обов'язковій сертифікації, затверджуваний Урядом Російської Федерації, включає в себе:

… а також засоби зв'язку з вимірювальними функціями, що враховують обсяг наданих послуг зв'язку операторами зв'язку в мережах загального користування…

Йдеться про білінг та його необхідно сертифікувати, це регулюється Наказом Мінкомзв'язку РФ від 8 квітня 2008 р. N 38 «Про затвердження Правил застосування апаратури погодинного обліку тривалості з'єднання». У п'ятому додатку про заміну номера (АТН):

1. АПУС із функцією захисту від заміни інформації АВН забезпечує:

1. прийом інформації, що передається обладнанням АВН;
2. порівняння отриманої інформації з інформацією, яка має бути у разі отримання неспотвореної інформації АВН (далі – еталонна інформація);
3. відбій з'єднання у разі відхилення отриманої інформації від еталонної інформації.

2. АПУС формує та зберігає протягом не менше 6 місяців масив даних із переліком номерів телефонів, для яких були зареєстровані спроби підміни інформації АВН (далі – масив підміни номерів).
3. В АПУС забезпечено можливість перегляду масиву заміни номерів протягом усього терміну його зберігання.
4. В АПУС забезпечено можливість передачі у зовнішні автоматизовані системирозрахунків масиву заміни номерів без припинення функціонування АПУС.

Відстежувати, скидати, записувати та зберігати дзвінки з заміною - обов'язок оператора. Фактично заміна номера не забороняється, але оператор повинен реагувати. Порушення загрожує відкликанням ліцензії.

Висновок для лінивих: підміняти можна, але безглуздо - підміна припиняється. Для фізичних осібта звичайних компаній покарань поки що не передбачено.

Причини

Є дві сфери, які зацікавлені в обмеженні заміни номера. Це самі оператори та спецслужби.

Великі оператори дотримуються законодавства і змушені укладати міжнародні договори щодо обміну трафіком. Вони відправляють міжнародні дзвінкичерез офіційні канали та платять за кожну хвилину в рамках цих договорів. Тому коли дзвінок приходить з-за кордону - вони зацікавлені, щоб дзвінки йшли через ці ж канали і вже платили їм. Але дзвінок можна надіслати через інтернет, не використовувати їхній канал і не платити їм. На цьому оператори втрачають гроші.

Зі спецслужбами ще простіше - вони повинні знати хто, кому і в скільки дзвонив. Тому коли номер підміняється - частина інформації втрачається і знайти терористів/злочинців стає складніше.

Виняток

Що не заборонено – дозволено, тому в деяких випадках підміна може бути. Йдеться про постійну заміну номера, яким ви володієте. Наприклад, у вас міський номер, на який приймаєте вхідні. І ви хочете, щоб під час дзвінка через СІП-телефонію визначався цей номер. Якщо ви зможете підтвердити володіння номером, деякі оператори дозволять вам підставляти його. Але ті, що входять від клієнтів, як і раніше, визначатися не будуть.

Це ініціатива оператора і вона залишається на його розсуд. На жаль, ми не підкажемо таких операторів.

Майбутнє

Періодично серед колег проскакує думка, що підміну дозволять. У нас протилежна думка - ситуація лише погіршуватиметься. Вже другий рік ЗМІ пишуть про пряму заборону заміни номерів для дзвінків із-за кордону. Інтереси ті ж: гроші та безпека, докладніше про ініціативу в матеріалі РБК.

Практика

Теорія та практика найчастіше розходяться. Але у нас немає відповіді, що відбувається із заміною на практиці.

Все вище відноситься до телекому, ми працюємо в ІТ. Тому стикаємося із законом рідше, а підміну не робимо – оператори не пропускають. Ми не знаємо, як часто карають за заміну. І вже точно не хочемо дізнатися про це на собі, тому дотримуємося законодавства.

Як вирішується

Якщо на мобільному менеджері не можна показати номер клієнта, можна знайти альтернативи. У нас немає готового рішення, Зате інтегратори пропонують відразу кілька варіантів.

RocketCRM

Проблема з визначенням номера справді є, і ми вирішуємо її. Нещодавно освоїли Вебсокет API в onlinePBX і кількість варіантів побільшало.

1. Зворотній дзвінок менеджера: скрипт за номером менеджера автоматично з'єднає з останнім клієнтом. Оскільки дзвінок проходить через АТС, розмова запишеться і потрапить в потрібну карткуЦРМ.
2. Надсилати під час або після дзвінка SMS на номер менеджера, який відповів. У СМС ім'я клієнта з ЦРМ та номер.
3. Замість або разом з СМС надсилати цю інформацію на електронну пошту менеджера.
4. У крайньому випадку, перевести менеджерів на FMC.

Це основні варіанти, тільки на них не зупиняємось і намагаємося знайти відповідне рішення для кожного замовника.

Костянтин Кузнєцов

Отримай результат

Замовники використовують лише amoCRM, тому ми вирішуємо досить просто. Ставимо мобільний додаток amoCRM на телефон менеджера та за всіма дзвінками створюємо завдання, угоди, контакти. Менеджер після дзвінка знаходить потрібного клієнта через програму та передзвонює.

Ілкін

Керівник напряму CRM

Чи стикалися з визначенням номера на мобільному? Вирішили? - Поділіться історією у коментарях.

Телефонія для бізнесу з інтеграцією у будь-яку CRM

Підключивши послугу, абонент може приймати дзвінки, які надійшли, наприклад, на його робочий телефон зі смартфона або домашнього телефону. Опція надається всіма операторами стільникового зв'язку, включаючи компанію МТС.

Опис послуги

Переадресацією дзвінків називається можливість мобільної мережіперенаправити вхідний дзвінок з одного телефону на інший. Суть послуги досить проста: при здійсненні дзвінка на номер телефону виклик автоматично перенаправляється на заздалегідь позначений інший номер телефону. Адресатом у цьому випадку може бути будь-який номер у світі.

Спочатку ця опція більше використовувалася діловими людьмище до появи телефонів типу Duos Samsung, здатні приймати дзвінки одночасно на дві карти від одного або двох операторів стільникового зв'язку. У такому разі до абонента можна було додзвонитися за будь-яких обставин лише у разі підключення послуги переадресації.

Налаштувати опцію можна через меню у розділі «Установки дзвінка». З запропонованого списку необхідно вибрати відповідний тип переадресації та зберегти зміни. У разі потреби абонент може вибрати не один, а відразу кілька номерів для перенаправлення дзвінків.

Види переадресації

МТС надає кілька варіантів переадресації дзвінків, вибір яких визначається потребами абонента:

• Переадресація за недоступністю - дзвінки перенаправляються на інший номер, якщо перший зараз знаходиться поза зоною дії мобільної мережі;
• Переадресація за зайнятістю - дзвінки переадресовуються, якщо номер телефону в момент здійснення дзвінка зайнятий;
• Переадресація за відсутністю відповіді – перенаправлення дзвінка відбувається у разі перевищення ліміту очікування на лінії;
• Безумовна переадресація – автоматична переадресація всіх дзвінків один або кілька номерів.

При спрацьовуванні хоча б однієї з умов дзвінок автоматично перенаправляється на номер, вказаний абонентом для переадресації. Як другий телефон можуть вибиратися будь-які номери, а також голосова пошта. Слід зазначити, що підключення послуги у роумінгу призведе до збільшення тарифікації дзвінків у 2 рази – як за вихідний та вхідний дзвінкиодночасно.

Як підключити?

Існує кілька способів підключення переадресації дзвінків. Найпростіше це зробити через ussd-команду. Комбінація цифр та знаків безпосередньо залежить від типу переадресації, яку необхідно активувати:

• Безумовна - **21*номер телефону#;
• За недоступністю - **62*номер телефону#;
• Відсутність відповіді - **61*номер телефону*ліміт очікування#;
• За зайнятістю - **67*номер телефону#.

Дізнатися інформацію про способи підключення опції можна під час дзвінка в довідкову службу. Однак дана послугає платною та становить 30 рублів.

Підключення через сайт МТС

Незареєстровані абоненти МТС можуть пройти швидку реєстраціюта підключити переадресацію через зміни в налаштуваннях у « Особистому кабінеті». Щоб активувати опцію, потрібно дотримуватися такого алгоритму дій:

1. Авторизуйтесь на сайті мобільного оператора mts.ru;
2. У лівій частині екрана з меню виберіть категорію "Налаштування";
3. Клацніть на розділ «Переадресація дзвінка»;
4. У підпункті «Умови» виберіть відповідний тип переадресації (у разі вибору пункту «переадресація за зайнятістю» вкажіть ліміт очікування під час дзвінка);
5. У відповідній графі вкажіть номер телефону, на який буде перенаправлено вхідні дзвінки;
6. На завершення натисніть кнопку «Застосувати», щоб зберегти зміни.

Перед номером телефону для переадресації необхідно вказати код країни +7. Слід пам'ятати, що переадресовувати вже переадресовані дзвінки не можна.

Як вимкнути?

Деактивувати опцію можна кількома способами. Як і у разі підключення, найпростіше зробити системний запит за допомогою наступних комбінацій:

• Безумовна переадресація - # # 21 #;
• Переадресація із зайнятості - ##67# ;
• Переадресація за відсутністю відповіді - ##61#;
• Переадресація через недоступність - ##62# .

Після набору відповідної комбінації натисніть кнопку виклику. Щоб деактивувати будь-яку з перерахованих вище переадресацій, можна скористатися універсальною ussd-командою - ##002# .

Відключення через інтернет

Деактивувати послугу можна на сайті мобільного оператора у розділі "Переадресація дзвінка". Для цього достатньо прибрати галочку навпроти обраного способу переадресації та натиснути кнопку «застосувати».

Якщо абонент є впевненим користувачем мобільного пристрою, він може вимкнути переадресацію через програму «Мій МТС». У ньому необхідно знайти пункт «Установки дзвінка» та деактивувати послугу.

Допомога мобільного оператора

Відмовитись від переадресації дзвінків можна в телефонному режимі. Для цього слід зателефонувати на номер 8-800-250-0890 та попросити оператора відключити вас від послуги. Щоб переконатись у деактивації переадресації, можна зателефонувати на номер 555 та скористатися голосовим меню для перевірки стану опції.

3.7692307692308