Csapatmunka. Mi az a hálózati szoftver? Csapatmunka az interneten

Mi folytassuk közzé vállalati oktatási és módszertani kiadvány (KUMI), amely a tartalom tanterv„Internet technológiák oktatási intézmény adminisztrátora számára”, amelyet a Teljes név Módszertani Tanácsa 2003 áprilisában hivatalosan jóváhagyott. Ez a kézikönyv a teljes nevű regionális központok tanárai számára készült, akik a program keretében képzést folytatnak a diákok számára. A FIO Samara Regionális Központ tanárai dolgoztak a KUMI-n.

A munka kezdeményezésre jelenik meg Samara Regionális Központ Teljes név. Bemutatott szöveg a szerzői kiadásban.

____________________________________________

Csapatmunka az interneten

Usenet hírcsoport szolgáltatás

Alapfogalmak:

UseNet egy olyan típusú internetes szolgáltatás, amely lehetővé teszi a hálózat összes felhasználójának, hogy részt vegyen az úgynevezett csoportos beszélgetéseken telekonferenciák. Alapvetően UseNet cserére fogant technikai információ, azonban hamarosan sokkal szélesebb körű alkalmazású rendszerré vált. Telekonferenciákat szerveztek különféle témákban és területeken: politika, társadalmi élet, oktatás, sport stb. Jelenleg UseNet mintegy 100 ezer különböző telekonferenciát támogat, és ez a szám folyamatosan növekszik.

Kulcs ötletek UseNet az, hogy felhasználóik anyagokat írnak, hogy megismertessék őket más érdeklődő felhasználókkal. Ezeket az anyagokat cikkeknek vagy üzeneteknek nevezzük. A telekonferenciára küldött üzenetek a telekonferencia minden résztvevője számára elérhetővé válnak.

Ahhoz, hogy részt vehessen a telekonferencián, elő kell fizetnie. A telekonferenciára érkező üzeneteket a rendszer minden felhasználójának elküldi a Email. A beérkezett üzenetek megtekintésével minden felhasználó megcímkézheti az üzenet szerzőjét, vagy megjegyzéseket vagy gondolatokat küldhet az összes résztvevőnek. És így, UseNet lehetővé teszi, hogy nagyszámú érdeklődő internetfelhasználót vonjon be a konkrét problémák megvitatásába. Leiratkozhat a telekonferenciáról

Senki nem foglalkozik kifejezetten a telekonferenciák kezelésével. A hírcsoport létrehozása után elérhetővé válik a többi felhasználó számára. Kivételt képeznek a speciálisan létrehozott vitacsoportok, amelyek egy felelős személy - a telekonferencia moderátora - irányítása alatt működnek.

Nincsenek formális szabályok a cikkekben használt nyelvre vonatkozóan. Vannak azonban Általános elvekés az elfogadott etikai formákat közösségUseNet. És bár nincs valódi mechanizmus, amely arra kényszerítené, hogy kövesse ezeket az elveket, a többi felhasználó hozzáállása az Ön viselkedésétől függ UseNet .

A telekonferenciák megkülönböztetésére hierarchikus elven felépített névrendszert alkalmaznak. A telekonferencia neve több, különböző szintű részből áll, amelyek mindegyike konkrét információkat tartalmaz a telekonferenciáról.

A név első szintje az elsődleges azonosító, amely kommunikál telekonferencia kategóriák. A leggyakoribb azonosítók: biz- üzlet, comp- számítógépek, hírek- hírek, rec- szórakozás, sci- a tudomány, szoc- társadalmi témák, beszélgetés- összpontosítani a megbeszélésekre, misk- egyéb témák, alt - több ingyenes tartalommal rendelkező csoportok. A fő telekonferencia név azonosítója után van egy következő szintű azonosító, amely meghatározza tárgykörben, akkor további egyértelműsítő azonosítók következhetnek időpont egyeztetés T telekonferenciák.

Például, sci . biológia– a biológia problémáival foglalkozó tudományos telekonferencia neve.

UseNet kliens-szerver architektúrával készült. Mint szerverek hírcsoport szervert használnak, és ügyfél- egy speciális program, amely lehetővé teszi a szerverhez való csatlakozást és a telekonferenciák elérését. Számos különböző szerver és kliens létezik. A programot kliensként használhatja KISASSZONYOutlookExpressz vagy bármilyen más telekonferencia program. Számos ilyen program ingyenesen letölthető az internetről. Például, Forte Free Agent a www. forteinc. com.

1. Feladat. Hírek és sajtótájékoztató szerverek keresése.

A gyakorlat célja:

A hírszerverek és telekonferenciák keresésének alapvető technikáinak elsajátítása a szakmai és személyes problémák online aktív megvitatásához.

Gyakorlat:

Keressen legalább 5 hír- és sajtókonferencia-szervert a kiválasztott témában.

Végrehajtási sorrend:

jegyzet. A kereséshez speciális keresőmotorokat használhat. Például, keresőmotor a www. newzbot. com. Minden szerver különbözik a hozzáférést biztosító hírcsoportok listájában és számában.

1. Indítsa el a böngészőt MicrosoftInternetFelfedezőés állítsa be a szervizcímet newzbot .

2. Írja be a lekérdezést a keresőablakba ingyeneshírekszerverek Ennek eredményeként megjelenik egy lista azon szerverekről, amelyekhez csatlakozhat a hírcsoportok eléréséhez. Válasszon ki legalább 5 szervernevet.

3. Keressen hírcsoportok neveit a kívánt témában. Válasszon ki legalább 5 hírcsoportot.

4. Hozzon létre egy dokumentumot a keresési eredményekkel a következő formátumban KISASSZONYSzó .

5. Próbáljon meg keresni a keresőablak alatti keresőszolgáltatás oldalán felsorolt ​​kész témákkal.

2. gyakorlat. A Microsoft Outlook Express ügyfélprogram konfigurálása telekonferenciákhoz.

A gyakorlat célja:

Testreszabási készségek kialakítása levelező kliens a telekonferencia szerverhez való csatlakozáshoz.

Gyakorlat:

Állítsa be a programot MicrosoftOutlookExpressz a telekonferenciák eléréséhez.

Végrehajtási sorrend:

1. Indítsa el a programot MicrosoftOutlookExpressz .

2. A menüben Szolgáltatás Válassz csapatot Telepítés fiókot . A megjelenő ablakban válasszon ki egy könyvjelzőt hírekés nyomja meg a gombot Dadd hozzá.

Itt beállíthatja bármelyik talált szerver nevét. Például:

• hírközpont. lepedék.
• netnews.kraft-s.ru
• bolzen.logivision.net
• news.savvis.net
• meghatalmazott. dwgd. ru

7. Be utolsó oldal varázsló kattintson a gombra Kész. Amikor bezárja a Fiókbeállítás ablakot, a rendszer felkéri az elérhető hírcsoportok listájának betöltésére.

8. A következő szakaszban fel kell iratkoznia több telekonferenciára a javasolt listáról. Az orosz nyelvű telekonferenciák csoportosan zajlanak relcomÉs fido .

3. gyakorlat. Hírek olvasása és üzenetek küldése egy hírcsoportnak.

A gyakorlat célja:

Telekonferencia során olvasási és üzenetküldési készségek fejlesztése.

Gyakorlat:

Vegyen részt az Ön számára szakmailag fontos probléma megbeszélésében valamelyik telekonferencián, olvasson el néhány cikket, és mondja el véleményét a tárgyalt témáról.

Végrehajtási sorrend:

1. A korábban kiválasztott hírcsoportok bármelyikében lévő üzenetek olvasásához kattintson a konferencia nevére Mappa panelek. Ennek eredményeként KISASSZONYOutlookExpressz betölti az üzenetek listáját, és megjeleníti azokat a főablak tetején.

2. Tekintse meg az üzenetek listáját. A következő megtekintéséhez kattintson a nevére a főablakban. A megfelelő e-mail tartalma automatikusan megjelenik a képernyő alján. Nézz meg néhányat közülük.

3. Üzenet küldése a program segítségével KISASSZONYOutlookExpressz Annak a hírcsoportnak a nevére kell kattintania, amelynek üzenetet szeretne küldeni.

4. Nyomja meg a gombot VAL VELüzenetet küldeni.

5. Töltse ki a levéllapot, és a megfelelő gombra kattintva küldje el. Egy idő után üzenete megjelenik a telekonferencián.

6. Ha lehetséges, küldjön több üzenetet.

5. gyakorlat*.Üzenetre adott válasz előkészítése és küldése.

A gyakorlat célja:

A telekonferenciákon folytatott beszélgetésekhez szükséges készségek kialakítása.

Gyakorlat:

Vegyen részt az Ön számára szakmailag jelentős probléma megbeszélésében az egyik telekonferencián úgy, hogy válaszol a résztvevőknek.

Végrehajtási sorrend:

Jegyzet. A következő üzenet megtekintése után választ küldhet erre az üzenetre. Válaszolhat közvetlenül a megtekintett üzenet szerzőjének, vagy választ küldhet a csoportnak. Az első esetben csak az üzenet szerzője kapja meg válaszát, a második esetben pedig a telekonferencia összes résztvevője.

1. Legalább egy választ küldjön a csoportnak és a szerzőnek. A csoportba küldéshez kattintson a gombra RÓL RŐLválasz a csoportnak, de csak a szerzőnek - Válasz a feladónak.

6. gyakorlat**. Telekonferenciák használata WWW szolgáltatás használatával.

A gyakorlat célja:

A telekonferenciákkal való munkavégzéshez szükséges készségek kialakítása WWW szolgáltatás használatával.

Gyakorlat:

A hírcsoportok cikkeinek megtekintése böngészővel MicrosoftInternetFelfedező .

Végrehajtási sorrend:

Jegyzet. A telekonferenciákhoz normál WWW-szolgáltatást használhat. Ehhez használhatja speciális szerverek Internet. Például: http://www. csoportok. Google. com legalább 10 000 hírcsoport elérését teszi lehetővé. Sőt, ha nem fog üzenetet írni, akkor nincs szüksége e-mail címre.

1. Csatlakozzon a fenti szerverhez a böngészőprogramon keresztül MicrosoftInternetFelfedező .

2. Keresse meg a kívánt hírcsoportokat. Keress legalább 3-at.

3. Üzenetek megtekintése a kívánt témában.

Fórumok. C hat ülések

Alapfogalmak:

Az interneten az aszinkron kommunikáció egyik legaktívabban használt módszere az Fórumok.

Fórum (angolról fórum - szabad beszélgetés) - dinamikus weboldalak, adatbázisokkal összekapcsolva, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy távolról (és kívánság szerint névtelenül) megfogalmazzák lekérdezéseiket, és aszinkron módban közvetlenül kommunikáljanak egymással.

Az internethasználók közötti kommunikáció megszervezésének alternatív formái a chat konferenciák (chat session).

Szolgáltatás IRC (Internet Relé Csevegés , angol chat-ből - beszélgetés, csevegés) több ember közötti, valós idejű közvetlen kommunikációra tervezték. Az IRC szolgáltatást néha hívják chat konferenciák vagy egyszerűen csevegés. Oroszul az IRC szolgáltatás szinonim neve polilógus.

Az Internet Education Federation szinte minden regionális központja lehetőséget kap arra, hogy folytassa a kommunikációt a központ tanáraival és egymás között, fórumokon és chat konferenciákon megvitassák a sürgető szakmai problémákat.

1. Feladat. Hálózati interakció lehetőségeinek elemzése fórumokon keresztül konkrét példán keresztül.

A gyakorlat célja:

Az aszinkron módban történő kommunikációs interakció eszközeinek kezdeti elképzelésének kialakítása.

Végrehajtási sorrend:

InternetFelfedező ikon segítségével munkás

2. Nyissa meg kezdőlap az Internet Oktatási Szövetség szamarai regionális központjának webhelye (menjen rá URL http://www.fio. samara.ru).

• Csevegés a weboldalunkon;
• Fórum;
• Vendégkönyv.

2. gyakorlat. Új témák megvitatása a fórumon és üzenetek küldése a témához.

A gyakorlat célja:

Kommunikációs interakciós készségek kialakítása aszinkron módban.

Gyakorlat:

Vegyen részt a menedzsmenttel kapcsolatos megbeszéléseken oktatási intézmények, az egyik oktatási fórumon.

Végrehajtási sorrend:

1. Indítsa el a böngésző kliens programot InternetFelfedező ikon segítségével munkás az asztalon vagy a megfelelő gombbal a tálcán.

2. Nyissa meg az Internetes Oktatási Szövetség Moszkvai Központja webhelyének főoldalát (kövesse a http://www.center.fio.ru URL-címét).

4. Hirdesse meg a témát csoportos beszélgetésre. Ehhez kattintson az oldal alján található gombra Új üzenet.

5. Az űrlapmezők kitöltése után küldjön üzenetet a gombbal RÓL RŐLüzenet küldése.

6. Térjen vissza a témák listájához, amelyek között ott lesz az Ön által meghirdetett téma is. Hívja meg kollégáit, hogy vegyenek részt a beszélgetésben tovább - vonal .

7. Vegyen részt kollégái által javasolt témák megbeszélésében. Kövesse az Önt érdeklő téma nevét az oldalra Hozzászólás a fórumhoz. Olvassa el a szerző által az üzenetben megfogalmazott téma „átiratát”, és töltse ki a válaszűrlap mezőit. A gombra kattintva az üzenet felkerül az oldalra.

8. Tekintse át a fórumot a szerveren információs támogatás az egységes államvizsgához http://www.ege.ru.

3. gyakorlat. Szinkron hálózat csevegéseken keresztül.

A gyakorlat célja:

Kommunikációs interakciós készségek kialakítása szinkron módban.

Gyakorlat:

Vegyen részt az oktatás informatizálásával kapcsolatos problémák megbeszélésében egy chat konferencián.

Végrehajtási sorrend:

1. Ha szeretne részt venni egy csevegőkonferencián, lépjen a megfelelő szerver oldalára, a tanár ajánlotta .

jegyzet. Kérjük, hogy indulás előtt regisztráljon. Meg kell adnia becenevét, esetleg jelszavát, és Extra lehetőségek(például az üzenetet megjelenítő betűk színe).

3. Beszéljétek meg közösen a szinkron használatának megvalósíthatóságát kommunikációs technológiák nevelési-oktatási intézményvezetői tevékenységében.

Számítógép felszereléskollektív munka V hálózatok

Sean B. Yeom

1. Bemutatkozás

2. A kérdés története és fejlődése

3. Szoftver csapatmunka kommunikáció

4. Együttműködési szoftver az információ tárolásának és visszakeresésének támogatására

5. Együttműködési szoftver a döntéstámogatáshoz

6. Jövő számítógépes rendszerek csapatmunka támogatása

Felülvizsgálat

Az adatkommunikáció javulása miatt az automatizált információs rendszerek fő célja ma az, hogy együttműködő egyének csoportjait segítsék az idő- és térbeli akadályok leküzdésében. Az „együttműködési szoftver” olyan információs rendszerek általános elnevezése, amelyek lehetővé teszik emberek egy csoportjának közös tevékenységek végzését, például új termékek létrehozását, projektjelentések írását, számítógépes szoftverek fejlesztését, döntések meghozatalát stb. Az ilyen hálózatok nem csak az együttműködést, de a tudás megszerzését is gyakran a „ számítógépes eszközök kollektív munka a hálózaton." Akadémiai diszciplínának is tekinthetők, amely számos olyan diszciplínát foglal magában, amelyek a számítógép és a kapcsolódó technológiák csoportviselkedésre és teljesítményre gyakorolt ​​hatásait, valamint az információs rendszerek tervezésének, fejlesztésének és megvalósításának folyamatait tanulmányozzák, hogy támogassák az emberek csoportjait. Ez a tudományág a számítástechnikából, a kognitív tudományból, a pszichológiából, a szociológiából, az antropológiából, az etnográfiából, a szervezeti viselkedésből és a vezetői információs rendszerekből merít.

1. Bemutatkozás

A számítástechnika korszakának hajnalán az információs technológia alkalmazása az egyes alkalmazottak termelékenységének növelésére irányult. A távközlési technológiák megjelenésével a hangsúly az alkalmazásban információs technológiák az egyének, valamint a szervezet egészének segítése felé tolódott el. Forman szerint (Férfinak, 1998), 1998-as adatok szerint a hálózathasználók hozzávetőleges száma szoftver meghaladta a 43 milliót, ami számuk növekedését jelzi (körülbelül 20 millió felhasználó Lótusz N o tes/ Dominó, 10,4 millió felhasználó Nowell`s GroupWiseés 13 millió felhasználó Microsoft Exchange).

Számítógép rendszerek támogatás kollektívmunka És szoftver Biztonság kollektív használat

A „számítógép-alapú együttműködési eszközök” kifejezést gyakran használják a „számítógép-alapú együttműködés” kifejezéssel együtt. Johansen szerint ( Johansen, 1998), a „számítógép-alapú együttműködés” kifejezés a „megosztott szoftver”, „csapat-együttműködési szoftver”, „tevékenységek technológiai támogatása” kifejezések szinonimájaként használatos. munkacsoport"", "kollektív döntéstámogató rendszerek", "kollektív automatizált munka", "együttműködő automatizált munka", "számítógéppel támogatott kommunikáció", "kibővített tudásműhely" - ( bővített tudásműhely- elektronikus tér, ahol a tudás előállítása és reprodukálása történik a szükséges források felkutatásától a művek publikálásáig és az eredmények megvitatásáig, az „automatizált együttműködés”, a „számítógéppel támogatott csoportok” és a „rugalmas” interaktív technológiák a kollektív feladatok végrehajtására." Úgy tűnik azonban, hogy egyetértés van abban, hogy a „megosztott szoftver” kifejezés a munkacsoportok számára tervezett információs rendszerek általános kifejezése. A „megosztott szoftver” olyan információs rendszerek általános kifejezése, amelyek lehetővé teszik együttműködő egyének egy csoportjának közös tevékenységek végzését – új termékek létrehozását, projektjelentések írását, számítógépes szoftverek fejlesztését, döntések meghozatalát stb. A térbeli akadályokat, amelyek nemcsak munkatevékenységet végeznek, hanem ismereteiket is bővítik, gyakran nevezik „számítógépen összefogó csapatnak”.

Az együttműködési szoftver lehetővé teszi az egyének egy csoportja számára, hogy együttműködjenek a célok elérése érdekében a kommunikáció megkönnyítése, a megosztott adatok és információk felhasználása, valamint a döntéshozatali tevékenységek javítása révén. A számítógépeken együtt dolgozó csapatokat gyakran osztályozzák a munkát végző szoftver funkcióitól függően:

Megosztott szoftverek kommunikációkezeléshez;

Megosztott szoftver a használati folyamat támogatására Általános információ;

Megosztott szoftver a döntéstámogatáshoz.

Számítógépes rendszerek a csapatmunka, mint tudományos tudományág támogatására

A számítógép-alapú online együttműködés olyan akadémiai diszciplínának is tekinthető, amely számos olyan tudományágat foglal magában, amelyek a számítógép és a kapcsolódó technológiák hatását a csoport viselkedésére és teljesítményére, valamint az információs rendszerek tervezési, fejlesztési és bevezetési folyamatait tanulmányozzák az embercsoportok támogatására. dolgozók együtt. A „Számítógépes eszközök a hálózaton végzett kollektív munkához” tudományág olyan diszciplínákon alapul, mint a számítástechnika, kognitív tudomány, pszichológia, szociológia, antropológia, néprajz, szervezeti viselkedés és Információs rendszerek menedzsment. Mint minden információs rendszer, a számítógép-alapú együttműködési rendszerek hardvert, szoftvert, adatokat, eljárásokat és embereket foglalnak magukban. A másokkal való együttműködés elkerülhetetlenül magában foglalja a hálózatépítést, az adatok és információk megosztását, valamint az együttműködésen alapuló problémamegoldást. Ennek lehetővé tételéhez a felhasználói számítógépeket egyesíteni kell helyi hálózat vagy iroda telefonhálózat, amelyhez csatlakoztatható globális hálózatokés az Internet. Ez az alapvető különbség az egyéni információs rendszerek és a munkacsoportok információs rendszerei között.

2. Sztori És fejlesztés kérdés

A számítástechnika úttörői közül sokan arról álmodoztak, hogy számítógépeket használnak a dolgozói csoportok együttműködésének támogatására. Doug Engelbart ( Doug Engelbart) volt az egyikük. Azt jósolta, hogy a jövő számítógépei képesek lesznek kiterjeszteni az emberi intelligencia határait "az új technológiákon alapuló és az általuk támogatott együttműködés révén". Az Advanced Knowledge Workshop laborja néhány alapvető kérdésen dolgozik, amelyek elengedhetetlenek a számítógépes együttműködést támogató rendszerek megértéséhez. Ide tartozik a párbeszéd és a felvétel, a telekonferencia, az együttműködési dokumentáció, az ütemezés, a megosztott adatbázisok és a multimédiás kapcsolatok ( Johansen, 1988). A megosztott szoftverek két legszélesebb körben használt összetevője (e-mail és számítógépes konferencia) az 1970-es években jelent meg. Az 1980-as években Láthattuk a számítógépes együttműködés területén kulcsfontosságú kifejezések és ötletek megjelenését, mint például a kollaboratív szoftverek, az együttműködésen alapuló döntéstámogató rendszerek, a számítógépes együttműködés és a telekonferencia. Jelenleg csoportos támogató rendszerek ill elektronikus rendszerek A találkozó szervezeteket a döntéstámogató rendszerek legfontosabb összetevőinek tekintik. Az olvasó megtalálhatja egy rövid történelem ez a kérdés és Grif könyvének 1. része ( Gyász, 1988) és Johansen könyvének 1. fejezete ( Johansen, 1988).

3. Kommunikációs együttműködési szoftver

Email

Az elektronikus levelezés (e-mail) a megosztott kommunikációs szoftverek leggyakoribb és legsikeresebb formája. Bárki, aki rendelkezik e-mail címmel, küldhet e-mailt bárki másnak, akinek szintén van e-mail címe, bármely hálózatba kapcsolt számítógépre, bárhol a világon. Az olyan levelezőszoftverekkel, mint az Eudora Pro, e-mail üzeneteket hozhat létre, és mellékleteket is csatolhat hozzájuk. A csatolás funkció bármilyen típusú dokumentum levélben történő elküldésére szolgál, pl. szöveges dokumentumok, táblázatok, képek, adatbázisfájlok stb.

Szövegszűrő szoftver. A technológiák ezen csoportja az e-maileket azáltal javítja, hogy mesterséges intelligenciát használ a felhasználók strukturálásában, az üzenetek átirányításában és szűrésében. Ezekre a szolgáltatásokra azért van szükség, mert folyamatosan növekszik a felhasználó számára alig vagy egyáltalán nem hasznos levelek mennyisége. A szűrőszoftverek biztosíthatják, hogy a felhasználók csak olyan személyre szabott üzeneteket kapjanak, amelyek a számukra fontos híreket tartalmazzák, és segít megtalálni a számukra releváns információkat. szükséges a felhasználók számára a döntéshozatali folyamatban. Az üzenetek szűrhetők, hogy ne zavarják meg a csoporttagok munkáját a felesleges üzenetek elolvasásával ( Malone et al. 1989).

Számítógép alapú konferenciarendszerek

A számítógép-alapú konferenciarendszerek lehetővé teszik az együtt dolgozó emberek csoportja számára, hogy véleményüket, ötleteiket vagy információikat megvitassák egy kérdés megvitatása érdekében, leküzdve az idő és a tér akadályait. Ha egy konferencián részt vevő emberek egy csoportja nem tud egyszerre találkozni egy adott helyen, akkor a hagyományos személyes találkozó nem tartható. Jelenleg sokféle konferenciarendszer létezik, beleértve a számítógépes konferenciákat (e-mailben tartott értekezletek), az asztali konferenciákat. személyi számítógépek, telekonferencia, videokonferencia és multimédiával lebonyolított konferenciák.

A számítógépes fórumok olyan típusú e-mailek, ahol az üzenetek téma szerint vannak rendezve, a párbeszédeket pedig gyakran egy moderátor szervezi. A számítógépes konferenciarendszer, más néven aszinkron találkozórendszer, akkor használható információcserére egy adott témában, amikor a személyes találkozók szükségtelenek vagy nehezen megvalósíthatók. A rendszer használatával időt és pénzt takaríthat meg, amelyet általában készpénzben költenek el találkozókra és utazásokra. Az aszinkron számítógépes konferencia alternatívája a valós idejű interaktív számítógépes konferencia (szinkron) és a videokonferencia, amelyek nem rendelkeznek az aszinkron konferenciák hátrányaival (egyidejűség hiánya). A telekonferencia-rendszerek vagy a multimédiás konferenciarendszerek lehetővé teszik, hogy a résztvevők különböző helyeken lássák és hallják egymást audio- és videoeszközök segítségével.

A PC-konferenciarendszerek olyan számítógép-alapú, valós idejű konferenciarendszerek, amelyeket arra terveztek, hogy az egyes résztvevők különböző helyszíneken tárgyalhassanak más résztvevőkkel, míg a telekonferencia során a résztvevők egy csoportja tárgyalja meg. más helyeken elhelyezkedő embercsoportok. A telekonferencia-teremben egy nagy, közös képernyő és egy dedikált csatorna található. A szinkron együttműködési rendszerek, például a PC-konferencia-rendszerek egyik fontos jellemzője, hogy a rendszernek rendelkeznie kell egy normál ablak megjelenítésére alkalmas eszközzel. szoftveralkalmazás egyéni felhasználó számára nagyszámú személyi számítógépen vagy munkaállomáson, valamint bármely személyi számítógépről vagy munkaállomásról információbevitel biztosítására, amely egyidejűleg bemeneti információ lenne a konferencián résztvevő összes számítógép számára. A szükséges hardverhez a személyi számítógépen kívül mikrofon és hangszóró, valamint kamera és videomonitor is tartozik. Minden résztvevő lát egy közös területet (az együttműködésre szánt közös területet), ahol minden résztvevő ugyanazt az információt kapja ("amit én látok, azt te is látod"), valamint saját személyes munkaterületet, amely egy külön ablakot tartalmaz. szoftveralkalmazás. Intel Corp. kiadott egy teljes videokonferencia rendszert, a TeamStation 4.0-t, amely Pentium II processzorra épül, és Windows NT 4.0 operációs rendszert futtat. Ez a videokonferencia speciális helyiségekben való megszervezésére szolgáló rendszer nagyszámú hardvert és szoftvert biztosít a felhasználóknak, különösen egy duplex kihangosítót, vezeték nélküli billentyűzetés egér, automatikus nyomkövető kamera, nagy felbontású multimédiás monitor. Mindez integrált szolgáltatásokat nyújtó digitális hálózatok (ISDN hálózatok) és helyi hálózatok alapján történő felhasználásra szolgál. A TeamStation rendszer akár 30 képkocka/sec sebességet is képes biztosítani ( Santoni, 1998).

Kollektív dekoráció dokumentáció, tervezés, dekoráció grafikus anyagokat

A kollektív dokumentáció-készítés (csoportos dokumentáció-készítés) a dokumentáció egyidejű elkészítése a munkavállalók csoportja által. A kollektív dokumentációs rendszer használata lehetővé teszi a munkacsoport minden tagja számára, hogy létrehozza és szerkessze a saját dokumentumrészeit (például projektjavaslatok, bizottsági ülések jelentései, brosúrák, információs rendszerekkel készített dokumentáció stb.), amelyek szöveget is tartalmazhatnak. , grafika, táblázatok stb. A rendszer hardvere tartalmaz egy fájlszervert, amelyhez a munkacsoport személyi számítógépei csatlakoznak. Minden csoportdokumentáció erre összpontosul. A fájlszerver olyan számítógép, amely egy helyi hálózat része, és a merevlemezén található adatbázist kezeli. Ahhoz, hogy egy csoport együtt tudjon létrehozni dokumentumokat, speciális szoftverre van szükség, amely lehetővé teszi az egyének számára a dokumentumok megtalálását.

4. Együttműködési szoftver az információ tárolásának és visszakeresésének támogatására

Adatbázis-kezelő rendszerek munkacsoportok számára (DBMS a munkacsoportok számára)

Az információ tárolása és visszakeresése az automatizált információs rendszerek alapvető funkciói. Az adatok tárolása másodlagos tárolóeszközökön, például merevlemezen történik, több hierarchikus adatszintet használva: bit, bájt, mező, rekord, fájl és adatbázis. Az adatok egy szervezeten belül, például az értékesítési osztályon vagy a termelési osztályon belül gyűjtött nyers információk. Teljes információ egy kliensről egy strukturált formátumú rekord formájában tárolják. Ez azt jelenti, hogy minden rekord adott hosszúságú mezőket tartalmaz, mint például vezetéknév, keresztnév, középső név, cím, állam, irányítószám, telefonszám stb. A rekordok gyűjteménye (például az egyes ügyfelek rekordjai) Fájl. Csoportosított és összekapcsolt fájlok gyűjteménye egy adatbázist képvisel. A munkacsoportos DBMS adatbázisok kezelésére (bevitelére, frissítésére, rendszerezésére, lekérdezésére, jelentésére stb.) szolgáló szoftver. DBMS-ek, mint pl Microsoft Hozzáférés, Microsoft FoxBase, dBase stb. egy személy vagy emberek csoportja használhatja. A különbség a munkacsoportos DBMS és az egyéni DBMS között az, hogy a munkacsoport DBMS vezérli megosztás adat. Ha látni szeretné, hogy két vagy több felhasználó hogyan tudja egyszerre (vagy különböző időpontokban) feldolgozni ugyanazt az információt, az olvasó Kroenke és Hutch könyvét ( Kroenke. & Hatch, 1994).

Irodai automatizálási rendszerek

A számítógépes együttműködési eszközök, például a mellékletekkel ellátott e-mailek használhatók az irodai munkafolyamat javítására. Alkalmazási programok Az irodaautomatizálás lefedi az irodai tevékenységekkel kapcsolatos minden olyan kérdést, amelyet tanulmányozni és végrehajtásra át kell venni, és egyes személyektől, például művezetőtől, menedzsertől, alelnöktől stb. is jóváhagyásra van szükség. A dokumentumfeldolgozás korszerűsítése és felgyorsítása érdekében számos művelet, mint például az utazási költségekről szóló pénzügyi beszámoló jóváhagyása vagy a megrendelések feldolgozása, elvégezhető irodai automatizálási rendszerekkel.

Munkacsoportok tevékenységének tervezése (munkacsoportok napirendjének készítése)

A munkacsoportok tervezési rendszerei leegyszerűsítik napi, heti és hosszú távú tevékenységeik tervezésének folyamatát. Egy megosztott adatbázissal és ütemező szoftverrel dolgozva a szervezet minimalizálhatja a csapattagok közötti ütemezési zavarokat.

Szöveges adatbázis rendszerek nyílt munkacsoportok számára

A nyílt munkacsoportok szöveges adatbázisrendszerei hatékony módot kínálnak a szervezeti anyagok tárolójában található strukturálatlan szövegadatok elérésére. A szervezet tartalomtárolója (vagy nyílt adatbázisa) elektronikus üzenetekből, elektronikus hirdetőtáblákból és csoportkonferencia-rendszerekből származó szöveges adatok gyűjteménye. Ha a memória szöveges adatokat tartalmaz, amelyek a csoport tevékenységeit tükrözik, azt gyakran csoportmemóriának nevezik. Ez egy fontos vállalati erőforrás, amelyet a problémák megoldása során, az ügyfelekkel való együttműködés során és egyéb esetekben használhatunk. Például a vásárlónak a megvásárolt termék meghibásodásával kapcsolatos kérdésének megválaszolásához az ügyfélszolgálati munkatárs egy gyűjtőszöveges adatbázist nézhet, és megfelelő megoldást találhat.

Szöveges adatok tárolásakor hatékony mód A nagyon nagy mennyiségű információ rendszerezése hipertext. A hipertext használata gyors és kényelmes hozzáférést biztosít a felhasználóknak a nagyméretű dokumentumokban található információkhoz. A World Wide Web oldala jó példa a hipertext segítségével szervezett dokumentumra. A hipertext megosztás lehetővé teszi az emberek számára, hogy valós időben elosztott munkamenetet hajtsanak végre. A hipertext megosztással a felhasználók egy csoportja, akik térben el vannak osztva és együtt dolgoznak, egyszerre tekinthetik meg és szerkeszthetik a hipertext különböző elemeit. A felhasználói műveletek azonnal megjelennek minden olyan résztvevő kijelzőjén, aki az erős kapcsolat interakciós módot választotta. Ha a felhasználó lazán összekapcsolt interakciós módot választ, akkor olyan műveleteket hajthat végre, amelyeket mások nem látnak azonnal.

Lotus Notes vezető szerepet tölt be a nyílt adatbázisok szervezeti számítógépes hálózatokon keresztüli használatára szolgáló szoftverek terén. Lotus Notes sok fontos tulajdonsággal rendelkezik. Ellentétben a hagyományos adatbázisokkal, mint pl Microsoft Excel, dBase vagy FoxBase, adatbankok Lotus Notes grafikus adatokat tartalmazó dokumentumok, táblázatok, szöveges információk stb. egyetlen bejegyzés formájában. Sőt, ez a szoftver kompatibilis sok népszerű szövegszerkesztők, táblázatokkal és grafikus csomagokkal való munkavégzésre szolgáló programok személyi számítógéphez. Lótusz Megjegyzések különböző operációs rendszereken és különböző hardverekkel működhet. Bármilyen OS/2 operációs rendszerrel rendelkező számítógépen használható, ablakok vagy Unix, valamint néhány népszerű hálózati operációs rendszer, beleértve Novell, BanyanÉs IBM. Kompatibilitás Lótusz Megjegyzések leegyszerűsíti az információmegosztás és a felhasználók közötti együttműködés folyamatát a nagy globális szervezetekben.

5. Együttműködési szoftver a döntéstámogatáshoz

Táblázatkezelő szoftver munkacsoportok számára

A táblázatkezelő együttműködési szoftver egy olyan együttműködési szoftver, amelyet arra terveztek, hogy lehetővé tegye a nagyszabású táblázatelemzést olyan többszintű szervezetekben, amelyek osztályokból, részlegekből és központi irodából állnak. Az egyes részlegek havi értékesítési jelentéseket készítenek meghatározott formátumban, egy vállalati szintű szabványsablon segítségével. A sablon ugyanannyi standard formájú függő és független változót és a köztük lévő kapcsolatot meghatározó képletet tartalmaz. Az összes értékesítési részleg értékesítési jelentései egyesíthetők táblázatokba minden részleghez (például keleti, nyugati, északi és déli), amelyek viszont egyetlen vállalati szintű táblázat részét képezhetik.

Munkacsoportos projektmenedzsment

A projektmenedzsment a projekttevékenységek tervezésével, ütemezésével, nyomon követésével és ellenőrzésével, valamint az ehhez szükséges pénzeszközök kezelésével foglalkozik. Egy új termék fejlesztése vagy egy új gyártó létesítmény tervezése és üzembe helyezése olyan összetett projektek példái, amelyek sok egyedi feladatból állnak (néha több mint tízezer), amelyeket több különböző részleg (tervezési osztály, beszerzési osztály, gyártási osztály stb.) hajt végre, ill. különálló személyek által. A projektmenedzsment célja, hogy a projektet időben, késedelem nélkül befejezze. Nagy összeget fordítanak az irányítási módszerekre szoftvercsomagok, amelyek akár több ezer tevékenység tervezését is segítik, és célja, hogy segítse a vezetőt a különösen fontos tevékenységek irányítására koncentrálni. Projektmenedzsment információs rendszerek grafikus felhasználói felületés lehetővé teszi a vezetők számára, hogy jobban megtervezzék és koordinálják nagyszámú részleg sokrétű tevékenységét. A projekttervek és a kapcsolódó információk megosztásával fájlszerver, a rendszer a szervezet minden részlegét tájékoztatja az egyes folyamatban lévő feladatok másoktól való függésének mértékéről, és így hozzájárul a projekt időben történő befejezéséhez.

Számos kereskedelmi termék kapható, például a Team Manager 97 from Microsoft vállalat, Lotus Notes, Microsoft Exchange és Livelink Intranet (8-as verzió). OpenText Corporation. Használhatók a projekt előrehaladásának és befejezésének nyomon követésére és az alkalmazottak jelentésére.

Csoportos döntéstámogató rendszerek, csoporttámogató rendszerek, elektronikus értekezletrendszerek

A döntéstámogató rendszerek az automatizált információs rendszerek egy fajtája. Csak az 1970-es években. A tudósok észrevették az automatizált információs rendszerek fontos szerepét a vezetők és félig strukturált vagy teljesen strukturálatlan döntéshozatali tevékenységeik támogatásában. A csoportos döntéstámogató rendszerek koncepciója a döntéstámogató rendszerek koncepcióján alapul (lásd DÖNTÉSTÁMOGATÓ RENDSZEREK). Az 1980-as évek óta Minden, ami a csoportos döntéstámogató rendszerekkel kapcsolatos, nagy figyelmet kap. A csoportos döntéstámogató rendszer "egy interaktív, automatizált rendszer, amely megkönnyíti a csoportként együttműködő egyének döntéshozatalát strukturálatlan kérdésekben" De-Sanctis és Gallupe, 1985). A csoportos döntéshozatal támogatása további speciális hardvereket, szoftvereket, emberi erőforrásokat, adatokat és eljárásokat igényel. Minden csoporttag rendelkezik egy személyi számítógéppel vagy munkaállomással, amely csatlakozik a többi csoporttag személyi számítógépéhez, valamint egy vagy több nagy nyilvános képernyőhöz, így minden csoporttag láthatja a mások által bevitt információkat. A csoportos döntéstámogató rendszerek szoftverének támogatnia kell az olyan speciális funkciókat, mint a felhasználói ötletek és megjegyzések névtelen bevitele, a felhasználói inputok összeállítása, szavazás, az alternatív megoldások rangsorolása és a képernyőn való megjelenítése. A csoportos döntéstámogató rendszerek humán összetevője egy csoport moderátort foglal magában, aki a munkamenetet futtatja, és összekötőként működik a csoport és a számítógépes rendszer között.

Az 1990-es évek elején. A csoporttámogatási rendszerek koncepciója azért jelent meg, hogy általánosabb képet adjon a munkacsoportok döntéstámogatási és kommunikációs igényeinek kielégítéséről. A csoporttámogatási rendszerek olyan automatizált információs rendszerek, amelyek a közös szellemi munka támogatására szolgálnak ( Jessup és Valcich, 1993). A csoporttámogatási rendszereknek ez a meghatározása magában foglalja, hogy lehetővé teszik a kommunikációt, közös használatú információk és azok keresése, valamint a döntéshozatali tevékenységek. Dennis és társai ( Dennis és munkatársai, 1988) az általuk általánosnak tartott „elektronikus értekezlet-kezelő rendszerek” kifejezést a következő meghatározással határozták meg, beleértve a „csoportos döntéstámogató rendszerek”, „csoporttámogatási rendszerek” és „számítógép-alapú együttműködési eszközök a hálózaton” kifejezéseket:

Információtechnológiai (IT) alapú környezet, amely támogatja a csoportos értekezleteket, amelyek időben és térben is eloszthatók. Az informatikai környezet magában foglalja (de nem kizárólagosan) a csoport munkájához szükséges elosztott berendezéseket, szoftvereket és hardvereket, audio- és videoberendezéseket, eljárásokat, technikákat, támogató eszközöket és adatokat. A csoportfeladatok közé tartozik (de nem kizárólagosan) a kommunikáció, a problémamegoldás, a felmerülő kérdések megvitatása, a tárgyalások, a konfliktusok megoldása, a rendszerelemzés és -tervezés, valamint az együttműködésen alapuló csoporttevékenységek, mint például a dokumentumok előkészítése és megosztása.

Bár a számítógép-alapú online együttműködés és az elektronikus találkozórendszerek területén dolgozó kutatók úgy tűnik, egyetértenek abban, hogy a rendszerek két osztálya sok tekintetben hasonló, az általánosabb kifejezést illetően nem értenek egyet. A számítógép-alapú online együttműködés területén dolgozó kutatók a "számítógép-alapú együttműködés" kifejezést tágabbnak tekintik, és magában foglalja az elektronikus találkozórendszereket is, míg Dennis et al. Dennis és munkatársai, 1988) ismertetik véleményüket, miszerint az elektronikus értekezletszervezési rendszerek alrendszerként tartalmazzák a hálózaton végzett kollektív munkához szükséges számítógépes eszközöket. Nemrég arról számoltak be, hogy számos kollektív felhasználási programot fejlesztettek ki a döntéshozatal támogatására, amelyek kiterjednek a stratégiai tervezésre, minőségirányításra, újratervezésre, számos szakértő tudásának feltöltésére, megosztott csoportos döntéshozatalra, meglehetősen nagyszámú résztvevővel több tíztől százig) , a nemzetgazdasági politikák kialakítása és a műszaki előírások kialakításának felgyorsítása a rendszerfejlesztési folyamatban ( Keress, 1998).

6. Jövő számítógép rendszerektámogatás kollektív munka

Web alapú együttműködési szoftver. Több és több nagy mennyiség a megosztott szoftverek elválaszthatatlanul összekapcsolódnak az internetes technológiákkal. A World Wide Web a megosztott alkalmazásszoftverek következő generációjának különösen fontos platformjává válik. A megosztott szoftvertermékek egyre több internetes protokollt egyesítenek. Ilyen termékek közé tartozik például a Domino from Iotus fejlesztés vagy Microsoft Exchange innen Microsoft. Várhatóan a következő verzióban Microsoft Office A világháló és a megosztott szoftverek közötti határok teljesen törlődnek. Az internetes együttműködési szoftverek várhatóan 2000-ben a megosztott szoftverek piacának egyharmadát teszik ki (értéke 82 milliárd), mivel nem vonatkoznak rájuk a tűzfalak (tűzfalak) nagy rendszerekben való használatához kapcsolódó korlátozások. megosztott szoftver használatával, valamint egyszerű telepítése és használata miatt ( Coperland, 1998).

A szinkron és aszinkron kommunikációs rendszerek integrációja folyamatban van. Hibbard szerint ( Hibbard, 1998), megosztott szoftvereket fejlesztő cégek (pl. Lotus, Microsoft), a konferenciák valós idejű lebonyolításához technológiát fejlesztő vállalatok vásárolnak, hogy ezt a technológiát az aszinkron kommunikációhoz használt szoftvertermékeikbe beépítsék. A közeljövőben a megosztott szoftverek a szinkron (egyidejű) és az aszinkron technológiákat kombinálják majd az adatok egyetlen szerveren való köztes tárolásával. Az új szinkron együttműködési technológia segítségével a csapattagok láthatják azon csapattagok listáját, akik egyidejűleg egy weboldalt néznek meg, valamint megnyithatnak egy táblázatot vagy dokumentumot, és valós időben együtt szerkeszthetik. Az elvégzett változtatások egyszerre lesznek láthatók a csapat összes tagja számára.

A szoftver megjelenése nagy munkacsoportok számára. Az együttműködési szoftvert eredetileg a szervezeten belüli munkacsoportok termelékenységének növelésére tervezték. Kibontakozóban van az a tendencia, hogy sok vállalat megosztott szoftvereket használ az üzleti együttműködés (vagyis a vállalat, az ügyfelek és a beszállítók közötti együttműködés) javítására intraneten (belső internet alapú hálózatokon) keresztül. Az intranet olyan magánvállalati hálózat, amely szoftvertermékeket, ill. Internetes technológiák) (belső vállalati hálózatok) és extranetek (internettechnológiákon alapuló külső hálózatok, az extranet a szervezet intranetének folytatása a szervezeten kívül az interneten azon felhasználók számára, akik külön engedély intranetes anyagok eléréséhez) (a világháló használatára épülő intranetek folytatása a vállalat beszállítóival és ügyfeleivel való kommunikáció megkönnyítése érdekében). Egyes vállalatok már intranet alapú szoftvereket használnak nagy csapatok (üzleti partnereket, például ügyfeleket és beszállítókat tartalmazó munkacsoportok) számára a beszerzési folyamat automatizálására. A nagy munkacsoportok számára készült szoftverek e-mail- és munkafolyamat-kezelő szoftvereket tartalmaznak, amelyek üzleti eljárásokon és munkagyakorlatokon alapulnak. Úgy gondolják, hogy az elektronikus adatcserét felváltják a nagy munkacsoportok számára készült szoftverek, mert könnyebben használható és karbantartható ( Adhikjari, 1998).

Kiterjesztés szoftver rendelkezés kollektív használatelőtt szint menedzsment tudás

Sok cég vezető szerepet tölt be a megosztott szoftverfejlesztés területén, mint pl Lotus, MicrosoftÉs Novell, kiterjeszti a megosztott szoftverek funkcionalitását a tudásmenedzsment szintjére. Céljuk, hogy a hangsúlyt a kérdéseket feltevő és válaszokat kereső adatbázis-munkára helyezzék át. A tudásmenedzsment a tudás átadásával és feldolgozásával kapcsolatos tevékenység (leírások formájában, eljárások formájában és érvelés formájában). A tudáskezelési technikák közé tartozik a szövegkezelés, az űrlapkezelés, az adatbázis-kezelés, a táblázatkezelés, a szabályozáskezelés, a jelentéskészítés stb. Ezen technikák alkalmazása különböző adatbázisok használatára irányul: Lotus Notes, relációs adatbázisok és fájlrendszerek. A felhasználók egyszerre kereshetnek ezekben az adatbázisokban. A megosztott szoftver lehetővé teszi a vállalat számára, hogy automatikusan rendezze az indexelt dokumentumokat téma szerint, beleértve az összes típusú e-mail, dokumentum, feladat és egyedi tervelemek teljes szöveges indexelését.

SeanBAN BEN. Etól től
Délkelet-Missouri Állami Egyetem

A telefonbeszélgetések globális számítógépes hálózaton keresztül történő lebonyolításának lehetősége a világ bármely pontja között felkeltette szinte minden modern személyi számítógépekhez (PC-k) szoftvert és hardvert fejlesztő cég figyelmét. Ez a telefonálási mód olcsóbbnak tűnik, mint a fent tárgyaltak, mivel ebben az esetben csak az internethasználatért kell fizetni telefonbeszélgetés. Távolsági és különösen nemzetközi hívások esetén ez lényegesen alacsonyabb lehet, mint egy normál telefon díja.

Példák szoftver termék amelyek támogatják a számítógépes telefonálást az interneten, a CoolTalk (Netscape), az Internet Connection Phone (IBM), az Internet Phone (Intel) stb. Általános szabály, hogy az ilyen típusú modern termékekhez szabványos PC audio hardver – ma a hangkártya – használata szükséges. szinte minden PC), mikrofon, hangszóró vagy fejhallgató fel van szerelve vele. A hangüzenet a számítógép hangkártyájához csatlakoztatott mikrofonon keresztül jut be a számítógépbe, és analóg-digitális átalakításon megy keresztül (mint a digitális telefonálásban), jelentős hangerő-tömörítés mellett, hasznos információ elvesztése nélkül. Ezt követően a létrejövő digitális szimbólumsorozatot külön csoportokra, úgynevezett adatcsomagokra osztják, amelyek mindegyike saját sorszámmal és a címzett számítógépének e-mail címével van ellátva. A fogadott adatcsomagok egymás után kerülnek az internetes számítógépes hálózatba. Az információ címzettjének PC-jében a kapott csomagokból ismét összeáll az eredeti szekvencia, és a digitális-analóg átalakítás után visszaáll az eredeti hangüzenet.

Jelenleg ennek a hangátviteli módnak a minősége még mindig lényegesen alacsonyabb, mint a fent tárgyalt telefonrendszereknél, mivel nincs garancia az interneten nyújtott szolgáltatás minőségére. Mindegyik csomag a saját, véletlenszerűen kiválasztott útvonalán kerülhet célba, amely eltér a többi csomag útvonalától. Természetesen a csomagok eredeti számozása biztosítja, hogy a fogadó helyen az eredeti üzenetnek megfelelő sorrendben kerüljenek összeállításra. A kézbesítési útvonalak különbségei azonban mindig különbségeket okoznak a csomagok késéseiben, amint azok az interneten keresztül terjednek. E-mail üzenetek küldése esetén (amely szintén csomagátviteli módot használ) ez csak kismértékben (néhány másodpercnél nem tovább) növeli az üzenet teljes átviteli idejét, ami nem befolyásolja a fogadás minőségét. . De az ilyen késedelem elfogadhatatlan beszédüzenet továbbításakor a párbeszéd során. Az eredeti üzenet visszaállítására tett kísérletek, amikor az egyes csomagok késleltetési idejének ellenőrizetlen eltérései szisztematikus, rövid távú hangkiesést okoznak, ami jelentősen csökkenti a beszéd érthetőségét.

Ez a jelenség növelésével megelőzhető sávszélesség Internetes csatornák, azaz nagyobb információátviteli sebességű csatornák használata. Ez azonban elkerülhetetlenül növeli az internethasználat költségeit. azok. a telefonálás e módszerének fő előnyének eltűnése. Ezt a hátrányt az új, több fejlesztés kiküszöböli hatékony módszerek csomagüzenetek továbbítása garantált minőségi csomagküldéssel.

A cégek által kínált szoftverek és hardverek többsége olyan funkciókat valósít meg, amelyek jelentősen túlmutatnak magán a telefonos kommunikáción. Így a hangátviteli funkció mellett a következőket kínáljuk: üzenetrögzítő szolgáltatás; szolgáltatások hangposta (fájl átvitel, amely egy rövid hangüzenetet tartalmaz, hasonlóan a hangos személyhívó módhoz); fényképek megjelenítése a monitor képernyőjén hívó mielőtt kapcsolatba lép vele; több résztvevős szöveges telekonferenciák lebonyolításának képessége; Számítógép-billentyűzetekről bevitt szöveges üzenetek valós idejű cseréje; bármilyen típusú előre elkészített fájlok (szöveges, grafikus, beleértve a dokumentumok elektronikus másolatait is) küldése a beszélgetés során; képernyőterület megosztása különféle szöveges és grafikus dokumentumok elkészítéséhez és megvitatásához.

ábrán. A 3. ábra példaként mutatja be a CoolTalk rendszer főmenüjét, nyitott ablakkal a hívott előfizető címének tárcsázására. Ebben az esetben lehetőség van a hívott előfizető e-mail címének és egyedi címének tárcsázására is ennek a számítógépnek az internetre (úgynevezett IP-címekre).

A csatlakozás után a hívott előfizető fényképe megjelenik a CoolTalk főablakában (3. ábra). Minden CoolTalk felhasználó először beviszi fényképének és személyes adatainak elektronikus másolatát a számítógépbe a megfelelő program PC-re történő telepítése során. (A fénykép elektronikus másolatának vétele hasonló a kézhez elektronikus másolat bármely fent leírt dokumentum.)

3. ábra A hívott előfizető címének tárcsázására szolgáló ablak a CooITalk rendszerben

A 4. ábrán egy ablak is látható a CooITalk rendszerben a billentyűzetről szöveges üzenetek beírásával valós idejű beszélgetésekhez, ennek a módnak az igénye akkor merül fel, ha például egy telefonbeszélgetés legfontosabb részeit rögzíteni szeretné, vagy a beszédátvitel minőségének jelentős csökkenése.

A beszélgetés minden résztvevőjétől érkező üzenetek az ablakban (4. ábra) jelennek meg a megfelelő résztvevő e-mail címének feltüntetésével. A vizsgált beszélgetési mód a telefonbeszélgetéssel egyidejűleg valósul meg.

A számítógépes telefonrendszerek funkcióinak jelentős bővülése az úgynevezett virtuális tantermi tábla, vagy „working board” (White Board) használatához kapcsolódik, amely sok esetben a valós értekezletek, szemináriumok egyik fő eszköze, és megbeszéléseket.

4. ábra: CooITalk vitaablak

A „Workboard” lehetővé teszi a kézzel rajzolást, rajzok készítését és bármilyen jellegű feljegyzés készítését a munkaterület bármely részén. ábrán. Az 5. ábra a CooITalk munkalap nézetét mutatja. A munkaterületet ikonok keretezik, amelyek lehetővé teszik a kívánt mód kiválasztását (szabadkézi rajz, szabványos geometriai formák ábrázolása, távoli mutató telepítése, vonalak vastagságának és színének kiválasztása stb.). A munkatábla fontos funkciója az alkotás szöveges fájlok a kommunikációs foglalkozás mindkét résztvevőjének egyidejű szerkesztésével, valamint a szövegek közös megtekintésével és grafikus fájlok, a számítógép memóriájából másolva.

A valódi találkozókhoz vagy szemináriumokhoz hasonlóan, amikor további szemléltető anyagokat kell megjeleníteni az osztálytermi táblán, a tábla mód lehetővé teszi a képek rögzítését a számítógép képernyőjének bármely területéről. Tehát a „munkalappal” egyidejűleg megjelenítheti a képernyőn az internetről kapott objektum képét, és áthelyezheti a „munkalapra”. Az 5. ábrán a tárgyalt blokkdiagramot szimbolikus rajzok alkotják, amelyeket közvetlenül a számítógép „asztalán” rögzítettek, azaz. használat közben a normál képernyőn operációs rendszer Windows 95 és újabb.

Rizs. 5. CoolTalk munkatábla

Példa a CoolTalk „munkalapra” az ábrán. Az 5. csak néhányat illusztrál további jellemzők számítógépes telefonrendszerek által kínált.

Így az üzleti partnerek közötti megbeszélést igénylő helyzetekben sokféle technikai eszköz alkalmazható, amelyek alacsony torzítással valósítják meg a kommunikációs folyamatot, Magassebesség információcsere és kellő mértékű titoktartás. Az ilyen eszközök újdonsága és összetettsége azonban meghatározza magas költségüket, aminek következtében csak bizonyos pénzügyi képességekkel rendelkező fogyasztói kör számára lesznek elérhetőek.

A telefonbeszélgetések globális számítógépes hálózaton keresztül történő lebonyolításának lehetősége a világ bármely pontja között felkeltette szinte minden modern személyi számítógépekhez (PC-k) szoftvert és hardvert fejlesztő cég figyelmét. Ez a telefonálási mód olcsóbbnak tűnik a fentebb tárgyaltaknál, hiszen ebben az esetben csak telefonbeszélgetés közben kell fizetni az internet használatáért. Távolsági és különösen nemzetközi hívások esetén ez lényegesen alacsonyabb lehet, mint egy normál telefon díja.

Az internetes számítógépes telefonálást támogató szoftvertermékek például a CoolTalk (Netscape), az Internet Connection Phone (IBM), az Internet Phone (Intel) stb. Az ilyen típusú modern termékek általában szabványos PC audio hardver használatát igénylik. hangkártya Ma szinte minden PC-vel, mikrofonnal, hangszóróval vagy fejhallgatóval fel van szerelve. A hangüzenet a számítógép hangkártyájához csatlakoztatott mikrofonon keresztül jut be a számítógépbe, és analóg-digitális átalakításon megy keresztül (mint a digitális telefonálásban), jelentős hangerő-tömörítés mellett, veszteség nélkül. hasznos információ. Ezt követően a létrejövő digitális szimbólumsorozatot külön csoportokra, úgynevezett adatcsomagokra osztják, amelyek mindegyike saját sorszámmal és a címzett számítógépének e-mail címével van ellátva. A fogadott adatcsomagok egymás után kerülnek az internetes számítógépes hálózatba. Az információ címzettjének PC-jében a kapott csomagokból ismét összeáll az eredeti szekvencia, és a digitális-analóg átalakítás után visszaáll az eredeti hangüzenet.

Jelenleg ennek a hangátviteli módnak a minősége még mindig lényegesen alacsonyabb, mint a fent tárgyalt telefonrendszereknél, mivel nincs garancia az interneten nyújtott szolgáltatás minőségére. Mindegyik csomag a saját, véletlenszerűen kiválasztott útvonalán kerülhet célba, amely eltér a többi csomag útvonalától. Természetesen a csomagok eredeti számozása biztosítja, hogy a fogadó helyen az eredeti üzenetnek megfelelő sorrendben kerüljenek összeállításra. A kézbesítési útvonalak különbségei azonban mindig különbségeket okoznak a csomagok késéseiben, amint azok az interneten keresztül terjednek. E-mail üzenetek küldése esetén (amely szintén csomagátviteli módot használ) ez csak kismértékben (néhány másodpercnél nem tovább) növeli az üzenet teljes átviteli idejét, ami nem befolyásolja a fogadás minőségét. . De az ilyen késedelem elfogadhatatlan beszédüzenet továbbításakor a párbeszéd során. Az eredeti üzenet visszaállítására tett kísérletek, amikor az egyes csomagok késleltetési idejének ellenőrizetlen eltérései szisztematikus, rövid távú hangkiesést okoznak, ami jelentősen csökkenti a beszéd érthetőségét.

Ez a jelenség megelőzhető az internetes csatornák kapacitásának növelésével, pl. nagyobb információátviteli sebességű csatornák használata. Ez azonban elkerülhetetlenül növeli az internethasználat költségeit. azok. a telefonálás e módszerének fő előnyének eltűnése. Ez a hátrány kiküszöbölhető új, hatékonyabb módszerek kifejlesztésével a csomagüzenetek továbbítására garantált minőségi csomagküldéssel.

A cégek által kínált szoftverek és hardverek többsége olyan funkciókat valósít meg, amelyek jelentősen túlmutatnak a ténylegesen telefonos kommunikáció. Így a hangátviteli funkció mellett a következőket kínáljuk: üzenetrögzítő szolgáltatás; hangposta szolgáltatások (rövid hangüzenetet tartalmazó fájl átvitele, hasonlóan a hangos személyhívó módhoz); a hívó fél fényképének megjelenítése a monitor képernyőjén, mielőtt kapcsolatba lép vele; több résztvevős szöveges telekonferenciák lebonyolításának képessége; Számítógép-billentyűzetekről bevitt szöveges üzenetek valós idejű cseréje; bármilyen típusú előre elkészített fájlok (szöveges, grafikus, beleértve a dokumentumok elektronikus másolatait is) küldése a beszélgetés során; képernyőterület megosztása különféle szöveges és grafikus dokumentumok elkészítéséhez és megvitatásához.

ábrán. A 3. ábra példaként mutatja be a CoolTalk rendszer főmenüjét, nyitott ablakkal a hívott előfizető címének tárcsázására. Ebben az esetben lehetőség van mind a hívott előfizető e-mail címének, mind ennek a számítógépnek az egyedi címének tárcsázására az interneten (ún. IP cím).

A csatlakozás után a hívott előfizető fényképe megjelenik a CoolTalk főablakában (3. ábra). Minden CoolTalk felhasználó először beviszi fényképének és személyes adatainak elektronikus másolatát a számítógépbe a megfelelő program PC-re történő telepítése során. (A fénykép elektronikus másolatának beszerzése hasonló a fent leírt dokumentumok elektronikus másolatának beszerzéséhez.)

3. ábra A hívott előfizető címének tárcsázására szolgáló ablak a CooITalk rendszerben

A 4. ábra egy ablakot is mutat a valós idejű beszélgetésekhez szöveges üzenetek billentyűzetről a CooITalk rendszerben Ennek az üzemmódnak az igénybevétele akkor merül fel, ha például egy telefonbeszélgetés legfontosabb részeit szeretné rögzíteni, vagy a beszédátvitel minőségének jelentős csökkenése esetén.

A beszélgetés minden résztvevőjétől érkező üzenetek az ablakban (4. ábra) jelennek meg a megfelelő résztvevő e-mail címének feltüntetésével. A vizsgált beszélgetési mód a telefonbeszélgetéssel egyidejűleg valósul meg.

A számítógépes telefonrendszerek funkcióinak jelentős bővülése az úgynevezett virtuális tantermi tábla, vagy „working board” (White Board) használatához kapcsolódik, amely sok esetben a valós értekezletek, szemináriumok egyik fő eszköze, és megbeszéléseket.

4. ábra: CooITalk vitaablak

A „Workboard” lehetővé teszi a kézzel rajzolást, rajzok készítését és bármilyen jellegű feljegyzés készítését a munkaterület bármely részén. ábrán. Az 5. ábra a CooITalk munkalap nézetét mutatja. A munkaterületet ikonok keretezik, amelyek lehetővé teszik a kívánt mód kiválasztását (szabadkézi rajz, szabványos geometriai formák ábrázolása, távoli mutató telepítése, vonalak vastagságának és színének kiválasztása stb.). A munkatábla fontos funkciója a szöveges fájlok létrehozása, miközben azokat a kommunikáció mindkét résztvevője egyidejűleg szerkeszti, valamint a PC memóriájából másolt szöveges és grafikus fájlok közös megtekintése.

A valódi találkozókhoz vagy szemináriumokhoz hasonlóan, amikor további szemléltető anyagokat kell megjeleníteni az osztálytermi táblán, a tábla mód lehetővé teszi a képek rögzítését a számítógép képernyőjének bármely területéről. Tehát a „munkalappal” egyidejűleg megjelenítheti a képernyőn az internetről kapott objektum képét, és áthelyezheti a „munkalapra”. Az 5. ábrán a tárgyalt blokkdiagramot szimbolikus rajzok alkotják, amelyeket közvetlenül a számítógép „asztalán” rögzítettek, azaz. a normál képernyőn a műtő használatakor Windows rendszerek 95 és felette.

Rizs. 5. CoolTalk munkatábla

Példa a CoolTalk „munkalapra” az ábrán. Az 5. ábra csak néhányat szemléltet a számítógépes telefonrendszerek által kínált további szolgáltatások közül.

Így az üzleti partnerek közötti megbeszélést igénylő helyzetekben sokféle technikai eszköz alkalmazható, amelyek a kommunikációs folyamatot alacsony torzítással, nagy sebességű információcserével, ill. elégséges mértéke magánélet. Az ilyen eszközök újdonsága és összetettsége azonban meghatározza magas költségüket, aminek következtében csak bizonyos pénzügyi képességekkel rendelkező fogyasztói kör számára lesznek elérhetőek.

Kapcsolódó információ.