Постанова уряду щодо правил надання послуг телефонного зв'язку. Надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку. Місцева означає внутрішньозонова

місцеве телефонне з'єднання- 132 місцеве телефонне з'єднання: Телефонне з'єднання між користувальницьким обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним у межах території одного і того ж муніципальної освіти. Джерело: ГОСТ Р 53801 ... ...

Місцеве телефонне з'єднання- 1. Телефонне з'єднання між користувальницьким (кінцевим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним у межах території одного і того ж муніципального району, міського поселення, сільського поселення, міста… Телекомунікаційний словник

ГОСТ Р 53801-2010: Зв'язок федеральний. терміни та визначення- Термінологія ГОСТ Р 53801 2010: Зв'язок федеральний. Терміни та визначення оригінал документа: 260 абонементна поштова шафа: Встановлюється в об'єктах поштового зв'язкуспеціальна шафа з комірками, що замикаються, які абонуються на певну… … Словник-довідник термінів нормативно-технічної документації

Російська система та план нумерації- Вступ =Наведений текст системи та плану нумерації було затверджено ref ru від 17.11.2006. Відповідно до цього наказу Російська система та план… … Вікіпедія

Телефонний план нумерації- Для покращення цієї статті бажано?: Вікіфікувати статтю. Виправити статтю згідно з стилістичними правилами Вікіпедії. Оновити статтю, актуалізувати … Вікіпедія

Японія*- зміст: I. Фізичний нарис. 1. Склад, простір, берегова лінія. 2. Орографія. 3. Гідрографія. 4. Клімат. 5. Рослинність. 6. Фауна. ІІ. Населення. 1. Статистика. 2. Антропологія. ІІІ. Економічний нарис. 1. Землеробство. 2.… …

Японія- I КАРТА ЯПОНСЬКОЇ ІМПЕРІЇ. Зміст: I. Фізичний нарис. 1. Склад, простір, берегова лінія. 2. Орографія. 3. Гідрографія. 4. Клімат. 5. Рослинність. 6. Фауна. ІІ. Населення. 1. Статистика. 2. Антропологія. ІІІ. Економічний нарис. 1 … Енциклопедичний словник Ф.А. Брокгауза та І.А. Єфрона

Ісландія- 1) острів С. Атлантичного океану. Відкритий норманами у ІХ ст. і був названий на ім'я першого обстежив острів мореплавця Гардарсхольм острів Гардара (holm острів). Але закріпилася назва Ісланд, російськ. Ісландія крижана країна (Island) … Географічна енциклопедія

Внутрішньозоновий зв'язок Ростелеком: що це? Подібне питання виникає у багатьох людей. Спробуємо розібратися в ньому в рамках нашого матеріалу і надамо інформацію, що цікавить.

Ростелеком - найбільша компаніяна російському ринку. Чому варто скористатися її послугами:

Великий вибір пропонованих тарифів.
Оптимальні ціни на послуги.
Висока якість зв'язку.
Стабільне функціонування.
Ви можете оптимізувати витрати на зв'язок шляхом вибору відповідної схемиобслуговування.
Простота оплати послуг компанії.

З огляду на ці фактори можна зрозуміти, чому абоненти користуються Ростелеком. Компанія спромоглася добре зарекомендувати себе, є лідером на нашому ринку.

Як стати абонентом Ростелеком?

Контакт зараз.
Запросити встановлення абонентської точки.
Вартість залежить від міста, де відбувається підключення.
Фахівці виконають монтаж.
Після підключення клієнт підбирає тариф.
Може почати користуватися послугами організації.

Місцевий та внутрішньозоновий телефонний зв'язок

Часто у клієнтів виникає питання: що таке внутрішньозоновий зв'язок у Ростелеком? Намагатимемося розібратися в ньому разом.

Внутрізонова телефонний зв'язок– надання послуг у межах одного регіону. Наприклад, дзвінки з Воронежа до обласних поселень належать до цієї категорії. Якщо ж клієнт здійснює виклик до Саратова, то він уже міжміський.

За зону приймається один суб'єкт РФ. Тому, як працює внутрішньозоновий зв'язок, зрозуміти нескладно. Усі дзвінки всередині регіону належать до цієї категорії.

Але чим відрізняється місцевий зв'язок? Вона діє виключно у межах міста. До цієї категорії потрапляють виклики всередині муніципального освіти. Якщо вирішили зателефонувати до сусіднього міста, зв'язок буде внутрішньозоновим.

Тарифи

Назвати точні цифри неможливо. Вони залежить від конкретного тарифу, підключеного в абонента. Тому пропонуємо приблизні значення:

Дзвінки по місту – згідно з чинним тарифом.
У зоні від 100 км – близько 2 р.
На 600 км - 2.6 рубля і вище.

Дізнатися конкретні значення вдається у плані тарифікації. Перегляньте умови щодо підключеного ТП, або зв'яжіться безпосередньо з оператором та уточніть параметри у фахівців.

Який план вибрати для підключення

Що означає внутрішньозоновий зв'язок у Ростелеком, користувачі тепер знають. Але як знизити витрати, якщо абонент часто здійснює дзвінки регіоном чи іншими містами?

Для клієнтів пропонується спеціальний ТП Безлімітна Росія. Він є новим, абонентам надаються унікальні умови. Основні параметри:

Абонентська плата - 490 рублів на місяць.
Немає обмежень на тривалість дзвінків у межах Росії.
Додатково видається 200 хвилин на місяць для дзвінків на мобільні телефони.

За допомогою ТП вдається здійснювати виклики по Росії безкоштовно, відсутні спеціальні пакети хвилин. Враховуючи параметри за іншими планами, програма вигідна та дозволяє заощадити кошти на послугах зв'язку.

Важливо: у регіонах розмір АП може відрізнятись. Як перевірити актуальні параметри для суб'єкта?

Завітайте на портал rt.ru.
Регіон визначається автоматично під час входу.
Зайдіть до розділу тарифів для домашнього телефону.
Знайдіть у списку ТП Безлімітна Росія.
Натисніть «Докладніше».
Ознайомтеся із актуальними умовами.

Краще змінити план у особистому кабінеті. Необхідно:

Зайти до ЛК.
Вибрати потрібну послугу.
Перейти до розділу з планами.
Вибрати серед варіантів Безлімітна Росія.
Натисніть пункт для активації.

Змінити ТП можна у службі підтримки. Зателефонуйте за номером 8 800 100 08 00, переведіть виклик на співробітника. Фахівець допоможе клієнту змінити план.

"Послуги зв'язку: бухгалтерський облік та оподаткування", 2006, N 6

Послуги місцевого телефонного зв'язку надаються широкому колу користувачів, які, звичайно, зацікавлені в їхній загальнодоступності та економічній обґрунтованості. Оператору зв'язку, який надає такі послуги, не чужі побажання абонентів, однак не слід забувати і про прибуток, який є одним із головних показників діяльності будь-якої комерційної організації. Тому з метою досягнення балансу інтересів операторів та користувачів послуг держава в особі Федеральної служби з тарифів здійснює контроль та регулювання тарифів на послуги місцевого телефонного зв'язку.

Наприкінці жовтня року набув чинності Наказ ФСТ Росії N 189-с/1<1>, яким затверджено Порядок розрахунку тарифів та тарифних планів на послуги місцевої телефонної мережі (далі – Порядок). З ним слід ознайомитись як федеральним органамвиконавчої з регулювання природних монополій, і операторам зв'язку, є монополістами у цьому напрямі.

<1>Наказ ФСТ Росії від 05.09.2006 N 189-с/1 "Про затвердження Порядку розрахунків тарифів та тарифних планів на послуги місцевого телефонного зв'язку".

Які послуги місцевого телефонного зв'язку підлягають регулюванню? У чому його основні принципи та завдання? Які тарифні планиоператори можуть запропонувати абонентам? У чому їхня відмінність? Який порядок їхнього розрахунку? Що ще слід врахувати операторам при наданні послуг місцевого телефонного зв'язку? Відповіді на ці питання висвітлено у цій статті.

Послуги місцевого телефонного зв'язку – які вони?

Незважаючи на те, що послуги місцевого телефонного зв'язку одні з найпоширеніших, повний перелік їх чітко в нормативних актах не прописаний. Так, наприклад, у Класифікаторі послуг населенню ОК 002-93<2>(далі - Класифікатор) окремо виділено послуги міських та сільських телефонних мереж (код 032200), проте серед них названо лише частину послуг місцевого телефонного зв'язку. Пояснимо. Відповідно до п. 2 Правил надання послуг місцевої, внутрішньозонової, міжміської та міжнародного зв'язку <3>місцевим є телефонне з'єднання між власним обладнанням, підключеним до мережі місцевого зв'язкута розміщеним у межах території одного і того ж муніципального району, міського поселення, сільського поселення, міста федерального значення. Як бачимо, "географія" місцевих телефонних послуг зв'язку ширша, ніж згадані у Класифікаторі міські та сільські поселення.

<2>Загальноросійський класифікатор послуг населенню ОК 002-93 (ОКУН), утв. Постановою Держстандарту України від 28.06.1993 N 163.
<3>Правила надання послуг місцевого, внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, утв. Постановою Уряду РФ від 18.05.2005 N 310.

Звернувшись до інших нормативних актів у зв'язку, можна побачити, що список місцевих телефонних послуг (крім перелічених у Класифікаторі) досить широкий. Зокрема, у Переліках ліцензійних послуг зв'язку та ліцензійних умов <4>у сфері місцевого телефонного зв'язку наведено такі послуги:

доступ до мережі місцевого зв'язку;
надання абонентської лініїу постійне користування;
надання місцевого з'єднання користувачеві мережі для передачі голосової інформації, факсимільних повідомлень та даних;
доступ до телематичних послуг зв'язку та послуг внутрішньозонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку;
доступ до системи інформаційно-довідкового обслуговування;
можливість виклику екстрених оперативних служб.

<4>Перелік найменувань послуг зв'язку, що вносяться до ліцензії, та Переліки ліцензійних умов, затв. Постановою Уряду РФ від 18.02.2005 N 87.

З них державне регулювання відповідно до вимог Постанови Уряду РФ N 637<5>підлягають лише перші три види послуг. Окремо слід виділити надання з'єднання в мережах загального доступучерез телефони, оскільки дані послуги відносяться до універсального обслуговування та регулюються в особливому порядку. У статті приділимо увагу послугам доступу, надання у користування лінії та місцевих з'єднань, а також новим правилам розрахунку тарифів на ці послуги.

<5>Постанова Уряду РФ від 24.10.2005 N 637 "Про державне регулювання тарифів на послуги загальнодоступного електрозв'язку та загальнодоступного поштового зв'язку".

Надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку

Тариф на даний видпослуг повинен відшкодовувати економічно обґрунтовані витрати та нормативний прибуток, що розраховуються за Методикою<6>на основі даних окремого обліку витрат оператора зв'язку.

<6>Методика розрахунку економічно обґрунтованих витрат та нормативного прибутку на послуги приєднання та послуги з пропуску трафіку та на універсальні послуги, затв. Наказом Мінінформзв'язку Росії від 24.05.2006 N 66.

Формула, за якою розраховується тариф на надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку (Т дост.), така:

Т дост. = (З дост. + П дост.) / N аб.н.,

де: З дост. - економічно обґрунтовані витрати на надання доступу на мережах місцевого зв'язку, що функціонують у межах регіону;

П дост. - нормативний прибуток, що визначається за вартістю капіталу, що використовується при наданні доступу;

N аб. - кількість абонентських номерів, встановлених у нетелефонізованому приміщенні на місцевих телефонних мережах.

Приклад 1. Припустимо, економічно обґрунтовані витрати, пов'язані з наданням доступу, становлять 40 000 руб., нормативний прибуток – 30 000 руб., кількість встановлених абонентських номерів у приміщенні – 10.

Тариф на надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку дорівнюватиме 7000 руб. ((40 000 + 30 000) руб. / 10).

Надання постійного користування абонентської лінії

Тариф на цей вид послуг розраховується з урахуванням витрат (за даними окремого обліку) щодо обслуговування:

абонентського комплекту чи індивідуального абонентського пристрою на вузлі зв'язку;
кросу абонентських ліній на вузлі зв'язку;
апаратури ущільнення ліній;
магістральних та розподільчих кабелів, шаф, коробок;
абонентської проводки, радіоканалу та термінального закінчення під час використання бездротових технологій;
іншого обладнання, що використовується для організації абонентських ліній.

Тариф на надання абоненту у користування абонентською лінією може відрізнятися для різних категорій користувачів - абонентів, які використовують послуги зв'язку для підприємницької діяльності та особистих, сімейних та домашніх потреб (тобто юридичних осібта громадян).

Порядок розрахунку тарифу на надання абонентської лінії аналогічний правилам визначення вартості доступу до мережі місцевого зв'язку.

Формула розрахунку тарифу на надання абоненту у постійне користування абонентської лінії (Т аб.л.) така:

Т аб. = (З аб. л. + П аб. л.) / N аб. л.,

де: З аб. - економічно обґрунтовані витрати на надання у постійне користування абонентських ліній у мережах місцевого зв'язку, що функціонують у межах регіону;

П аб.л. - нормативний прибуток, що визначається за вартістю капіталу, що використовується при наданні у постійне користування абонентських ліній;

N аб. - кількість абонентських ліній (номерів), підключених до місцевих телефонним мережамоператора зв'язку.

Тариф підлягає коректуванню на понижувальний коефіцієнт 0,67 у разі, якщо абонент підключається до мережі за схемою спареної.

Приклад 2. Припустимо, економічно обґрунтовані витрати, пов'язані з наданням у користування абонентської лінії, становлять 3 000 000 руб., Нормативний прибуток - 2 000 000 руб., Кількість абонентських ліній, підключених до місцевих телефонних мереж, - 100 000. Частина абонентів підключені до мережі спареної схеми.

Тариф на надання в постійне користування абонентської лінії за звичайною (індивідуальною) схемою підключення для користувачів дорівнюватиме 50 руб. ((3000000 + 2000000) руб. / 100000).

Для абонентів, які підключені за спареною схемою, тариф складе 33,5 руб. (50 руб. x 0,67). Як бачимо, розрахунок не є складним, оператору тільки потрібно правильно розрахувати складові, що входять до формули, виходячи з даних роздільного обліку витрат за послугами.

Розрахунок тарифу на наступну послугу в місцевій мережі - надання телефонного з'єднання - складніше і має кілька варіантів. Розглянемо їх.

Надання місцевого телефонного з'єднання абоненту

Оператор встановлює тарифи на місцеве з'єднання загальному принципу- лише на рівні економічно обґрунтованих витрат з урахуванням нормативного прибутку.

Тривалість місцевих з'єднань не фіксується

Компанія зв'язку, яка не має технічної можливостівраховувати тривалість місцевих телефонних з'єднань, встановлює ними тариф з середнього обсягу місцевих з'єднань, що припадають однією абонентську лінію.

Формула розрахунку тарифу на надання місцевого телефонного з'єднання абоненту мережі (Т м.с.абон.) така:

Т м.с.абон. = (З м.с. + П м.с.) / N аб.л.,

де: З м.с. - економічно обґрунтовані витрати на надання місцевих телефонних з'єднань у мережах оператора зв'язку, що функціонують у межах суб'єкта РФ;

П м.с. - нормативний прибуток, що визначається за вартістю капіталу, який використовується при наданні місцевих телефонних з'єднань.

Розрахунок тарифу на надання місцевого з'єднання за даною формулою аналогічний вищевикладеним, тому ми не будемо на ньому зупинятися.

Звернемо лише увагу, що загальний платіж абонента складається з плати за надання в користування лінії та плати за місцеві телефонні з'єднання:

Т аб. = Т аб. + Т м.с.абон.

Це правило застосовується для розрахунку загального платежу абонента багатьом тарифів: перше доданок (плата користування лінією) залишається незмінним, змінюється лише друге - оплата за надання безпосередньо телефонного з'єднання (залежно від тарифу).

Тривалість місцевих з'єднань – на контроль

Сьогодні багато компаній зв'язку мають можливість вести погодинний облік тривалості місцевих телефонних з'єднань, тому можуть запропонувати абоненту не один тариф, а кілька тарифних планів. Під цим поняттям розуміється сукупність цінових умов, у яких оператор пропонує абоненту користуватися однією чи кількома послугами связи.

З-поміж обов'язкових оператор може запропонувати такі тарифні плани:

з погодинною системою оплати, яка передбачає плату за надання місцевого телефонного з'єднання залежно від тривалості та вартості одиниці тарифікації;
з абонентською системою оплати, яка передбачає плату за необмежений обсяг з'єднань, що встановлюється, виходячи з максимального обсягу послуг з урахуванням вартості одиниці тарифікації;
з комбінованою системою оплати, що передбачає абонентську платузалежно від обсягу сполук одиницях тарифікації за розрахунковий період. Встановлюється базовий обсяг з'єднань, і у разі перевищення з абонента стягується додаткова плата.

З обов'язкових тарифних планів абонент має право сам вибрати, як йому оплачувати послуги місцевих телефонних з'єднань (наприклад, за абонентською або погодинною системою оплати) (п. 1 ст. 54 Закону про зв'язок)<7>). Розрахунок всіх тарифних планів провадиться на підставі даних звітного періоду.

<7>Федеральний закон від 07.07.2003 N 126-ФЗ "Про зв'язок".

Погодинний тарифний план. Для розрахунку цього тарифу базовим є середня плата за з'єднання - Т м.с.абон., визначена на рівні економічно обґрунтованих витрат з урахуванням нормативного прибутку.

Розділивши базисне значення на середню тривалість місцевих телефонних з'єднань, отримуємо величину погодинного тарифу за одиницю тарифікації (Т м.с.повр.):

Т м.с.повр. = Т м.с.абон. / nср,

де: nср – середня тривалість місцевих сполук.

У Порядку наведено спеціальну методику розрахунку цього показника залежно від того, спочатку чи повторно встановлюється погодинний тариф за одиницю тарифікації. Відмінність цих варіантів полягає у застосуванні понижуючого коефіцієнта, що використовується, якщо погодинний тариф встановлюється спочатку. Він знижує величину середньої тривалості місцевих з'єднань, що визначається простим ставленням їх сумарної тривалості до кількості абонентів місцевої мережі. У кожному варіанті ці показники відмінні за "аудиторією" абонентів та джерелом інформації про сумарну тривалість місцевих з'єднань.

Крім цих особливостей, оператору слід звернути увагу на тривалість місцевих з'єднань, в якій не враховуються з'єднання з надання телематичних послуг та передачі даних, а також з'єднання, що оплачуються операторами зв'язку з пропуску трафіку.<8>.

<8>Тривалість місцевих сполук визначається виходячи з Постанови Уряди РФ від 18.05.2005 N 310.

Після того, як визначено середню тривалість місцевих телефонних з'єднань, можна розрахувати погодинний тариф на одиницю тарифікації.

Приклад 3. Припустимо, середня плата за місцеве з'єднання, розрахована виходячи з розміру економічно обґрунтованих витрат та нормативного прибутку, становить 60 руб., А середня тривалість з'єднань - 200 хв.

Тариф на надання з'єднання з погодинною системою оплати становитиме:

Т м.с.повр. = 60 руб. / 200 хв. = 0,3 руб/хв.

Отримане значення множиться на загальний час з'єднань конкретного абонента, що дає суму оплати за місцеві з'єднання абонента:

Т м.с.повр. x ni,

де: ni – тривалість місцевих з'єднань конкретного абонента.

Т аб. = Т аб. + Т м.с.повр. x ni

Приклад 4. Продовжимо та доповнимо умови прикладу 3. Тариф на надання в постійне користування абонентської лінії дорівнює 50 руб., А тривалість місцевих дзвінків абонента – 300 хв.

Платіж абонента за розрахунковий період за погодинним тарифним планом становитиме 140 крб. (50 руб. + 0,3 руб/хв. x 300 хв.).

Для розрахунку інших тарифних планів використовується тариф на надання з'єднання з погодинною оплатою (Т м.с.повр.), а загальний платіж також враховує плату за надання абонентської лінії (Т аб.л.).

Тарифний план за необмежений обсяг з'єднань. Для розрахунку задається середня тривалість телефонних з'єднань абонентів, мають максимальний обсяг послуг. Така максимальна тривалість визначається відношенням сумарної величини тривалості місцевих з'єднань, що виходять від "багатоговорящих" (не більше 10%) абонентів, до їх кількості.

Формула розрахунку тарифу на необмежений обсяг з'єднань (Т м.с.max):

Т м.с.max = Т м.с.повр. x nmax,

де: nmax – середня тривалість місцевих з'єднань абонентів, які мають максимальний обсяг споживання послуг (тривалість з'єднань).

Приклад 5. Доповнимо умови прикладів 3 і 4. Припустимо, середня тривалість місцевих дзвінків "найактивніших" абонентів - 800 хв.

Тариф на надання місцевого з'єднання за тарифного плану з оплатою за необмежений обсяг сполук складе 240 руб. (0,3 руб/хв. x 800 хв.), а загальний платіж абонента дорівнюватиме:

Т аб. = Т аб. + Т м.с.max = 50 + 240 = 290 руб.

Тарифний план із комбінованою системою оплати (Т м.с.комб.). Він передбачає абонентську плату за базовий (середній) обсяг місцевих з'єднань (Т м.с.абон.) та додаткову платуза надання з'єднань за обсяг, що перевищує базовий. Формула розрахунку такого тарифу така:

Т м.с. = Т м.с.абон. + До x Т м.с.повр. x (ni - nср),

де: К - знижуючий коефіцієнт, що враховує вартість одиниці тарифікації за обсяг місцевих з'єднань, що перевищує базовий (середній), але з урахуванням забезпечення беззбитковості послуг;

Т м.с.повр. - тариф на надання місцевого з'єднання за одиницю тарифікації;

ni – тривалість місцевих з'єднань конкретного абонента;

nср – середня тривалість місцевих сполук.

Приклад 6. Припустимо, середня плата за місцеве з'єднання, розрахована виходячи з розміру економічно обґрунтованих витрат та нормативного прибутку, становить 60 руб., тариф на надання з'єднання з погодинною оплатою - 0,3 руб/хв. руб., Середня тривалість з'єднань - 200 хв., Тривалість місцевих дзвінків абонента - 300 хв., Знижувальний коефіцієнт - 0,85.

Тариф із комбінованою системою оплати складе 85,5 руб. (60 руб. + 0,85 x 0,3 руб/хв. x (300 - 200) хв.), а загальна сума платежу (з урахуванням оплати за постійне користування лінією) – 135,5 руб. (50+85,5).

Крім вищевказаних обов'язкових тарифів регулюючий орган за зверненням оператора зв'язку має право встановити інші тарифні плани на послуги місцевого телефонного зв'язку (пп. 2.11 п. 2 Порядку), наприклад тарифи для "середньомовних" та "балоговорящих" абонентів. Про порядок їх розрахунку читайте у нашому журналі наступного року.

С.Н.Зінов'єв

Експерт журналу

"Послуги зв'язку: бухгалтерський облік

та оподаткування"

У грудні 2014-го року було офіційно затверджено правила надання послуг операторами телефонного зв'язку Російської Федерації. З того часу кілька разів вносилися зміни, які визначили справжню редакцію цього акту законодавства.

Основні правила та поняття затверджено вже у першому розділі Правил надання послуг – «Загальні положення». При цьому вони належать до наступних послуг мереж:

місцева та внутрішньозонова;
міжміська;
міжнародна.

Також ці норми визначають порядок дії операторів, які займаються рухомим радіозв'язком. В офіційному документі затверджено, що взаємини з абонентом здійснюються державною мовою. Оператор також має подбати про таємницю телефонних переговорів кожного абонента. Можливість користування мережами має бути присутня усі 24 години на добу.

Послуги місцевого телефонного зв'язку – що це таке?

Поняття місцевого телефонного зв'язку застосовується позначення проводового телефонного з'єднання чи з'єднання у межах однієї компанії. Воно має на увазі, що аналоговий сигналбуде передаватися кабелем на найближчу АТС, а звідти його перенаправлять туди, куди бажає додзвонитися абонент.

Роз'яснення правил надання послуг телефонного зв'язку

Нові норми зобов'язали всіх операторів цілодобово забезпечувати можливість викликати екстрені службита надавати відомості про тарифи та заборгованості, а також про можливі несправності в мережах. Компанії, які займаються фіксованим зв'язком, при запитах користувача повинні повідомляти місцевий час.

У новому акті є вимога, що кожен оператор зобов'язаний надавати можливість підключитися до тарифу з посекундною тарифікацією. Тому у багатьох компаній з'явилася відповідна пропозиція в лінійці.

Якщо тарифікація є щохвилини, то при перерахунку проводиться округлення з точністю до 30 секунд. Раніше така норма поширювалася лише для компаній фіксованого зв'язку, тепер вона діє і для тих, хто дозволяє користуватися мобільними послугами.

Тепер оператори зобов'язані надати спеціальний інструмент для дистанційного поводження з клієнтами. Йдеться про особистий кабінет на офіційному сайті компанії. Якщо планується зміни тарифів, то повідомлення дається не більше десяти днів. При фіксованому зв'язку повідомленням є повідомлення у ЗМІ, при мобільному – особисте СМС-повідомлення.

Єдині правила надання послуг телефонного зв'язку

Раніше діяли Правила для рухомого зв'язку, а окремо було прийнято норми щодо стаціонарного зв'язку (мережі загального користування). Зараз вони стали Єдиними. У нових нормах немає конкретних заходів відповідальності, які раніше передбачалися порушення обов'язків. Наразі за багатьма пунктами є посилання на загальні норми законодавства – найчастіше на закон, який захищає споживчі права.

Відповідно до єдиних Правил абонент зобов'язаний зі свого боку оплачувати отримані послуги у повному обсязі. Якщо клієнт компанії прострочить виплату, то при погашенні заборгованості оператори зобов'язані за три дні здійснити зворотне підключення абонента.

Постанова уряду щодо правил надання послуг телефонного зв'язку

Постанова була видана у 2014-му році, а остаточно все у ній наведене набуло чинності у 2015-му році. Воно складається із семи основних розділів. Відразу після загальних положеньслідує порядок та відповідні умови укладання договорів між абонентами та компаніями-операторами. Після цього йде порядок виконання договорів.

Окремий розділ виділено під норми щодо зупинення та розірвання договору. Для клієнтів затверджено спеціальний порядок подання скарг, а для операторів – порядок їх розгляду. Останні два розділи – це відповідальність сторін та основні особливості щодо надання послуг.

Відмінності між правилами надання послуг міжміського та внутрішньозонового зв'язку

По міжміському з'єднанню оператори мають набагато більше обов'язків. Наприклад, вони мають надавати безкоштовну цілодобову інформацію з питань, пов'язаних із кодом населених пунктів. Також при отриманні ліцензії на міжнародні дзвінкиКомпанії зобов'язані за місяць опублікувати у ЗМІ повідомлення про єдиний термін початку надання послуг.

Особливість внутризонового з'єднання у тому, що термін дії замовлення з його встановлення закінчується опівночі, якщо заздалегідь час виконання перенесли наступного дня. Для міжнародних дзвінків цей термін добігає кінця о 8-й годині дня, що йде за днем замовлення.

(3 оцінок, середнє: 4,00 із 5)

Читати більше

Кожна дитина, при досягненні ним певного віку, йде в дитячий садокгик. Його відвідування щомісяця оплачується батьками. Частина цієї оплати, щомісяця повертається у вигляді компенсації батьківської плати за дитячий садок. 1 Як отримати компенсацію виплат за дитячий садок?1.1 Кому належить компенсація за дитячий садок?1.2 Документи на компенсацію до дитячого садка 2018 – які документи потрібні?2...

Які права має покупець, якщо він виявив у придбаному виробі дефект? Що робити та куди звернутися? Подробиці у статті. 1 Права споживача при виявленні в товарі недоліків за законом1.1 Виявлення суттєвого недоліку товару1.2 Термін виявлення недоліків товару2 Обов'язки продавця при виявленні в товарі недоліків3 Як скласти акт виявлення недоліків товару?3.1...

Від невимушених помилок ніхто не застрахований. Особливо якщо справа стосується покупки в магазині, де технічний шлюб, фізичні дефекти, неналежна якість та інші проблеми даються взнаки на практиці. Навіть дрібні проблеми навряд чи можуть влаштувати вибагливого покупця, який віддав власні гроші. І тут, можливо, варто скласти акт про шлюб товару, який передається постачальнику.

Якщо ви придбали товар неналежної якості, ви можете пред'явити претензію продавцю або виробнику. Той, своєю чергою, зобов'язаний провести перевірку. Про те, як проводять діагностику товару, про терміни її проведення та вартість читайте у цій статті. 1 Незалежна експертиза товару неналежної якості1.1 Де зробити експертизу?2 Хто проводить експертизу товару неналежної якості?2.1 Терміни...