Телефон МТС довідкова. Не працює телефон Ростелеком – куди дзвонити? Заявка на ремонт телефонної лінії Ростелеком

3 липня 1882 року

1909

1932

1970

1980 - МГТС забезпечувала телефонним зв'язком Олімпійські ігри. Було встановлено близько 80000 телефонів, 350 та
Читати повністю

3 липня 1882 року- Основа Московської міської телефонної мережі. Цього дня відбулося відкриття першої ручної телефонної станціїсистеми Гілеланд компанії Белла в будинку купця Попова на Кузнецкому Мосту.

1909 - Встановлені перші телефони.

1932 — створено безкоштовну довідкову службу «09», 1937 року — службу точного часу «100».

1970 - встановлена перша автоматична міжнародний зв'язокМосква-Берлін-Прага-Варшава.

1980 - МГТС забезпечувала телефонним зв'язком Олімпійські ігри. Було встановлено близько 80000 телефонів, 350 телефонів, організовано понад 15000 каналів та прямих ліній зв'язку. Довідкова служба «09» під час проведення ігор обслуговувала іноземців англійською, французькою, німецькою та іспанською мовами.

1982 — відкриття музею МГТС, який вважається одним із найкращих корпоративних музеїв з історії зв'язку в Росії. Унікальним експонатом є модель першої машинної АТС, що діє, введена в експлуатацію в 1930 році. Внесена до Книги рекордів Гіннесса як АТС, яка пропрацювала найдовше у світі.

1986 -прокладено першу волоконно-оптичну лінію зв'язку довжиною 8,7 км.

1989 — створено два спільні підприємства: АМТ (МГТС-«Теленокія», Фінляндія) та «Комстар» (МГТС-Джі-Пі-Ті, Великобританія).

1992 - МГТС стала державним підприємством. Перший генеральний директор- В. Ф. Васильєв. На згадку про Васильєва засновано щорічну премію МГТС його імені, яка вручається найкращим новаторам компанії.

1994 — Державне підприємство МГТС перетворено на відкрите акціонерне товариство.

2002 - Виведення на ринок послуги широкосмугового доступу в інтернет.

2004 - Початок заміни аналогових номерів на цифрові.

МГТС і ЗАТ «МТУ-Інтел» реалізували революційний для ринку Москви проект «СТРІМ» з підключення до Мережі за технологією ADSL, яка прийшла на зміну доступу, що комутується, і забезпечила гарантовані інтернет-швидкості при вільній телефонній лінії. За рік до інтернету «СТРІМ» підключилося понад 100 000 користувачів, що призвело до зниження вартості інтернет-трафіку та зробило інтернет доступною масовою послугою.

2006 — розпочав роботу Єдиний контактний центр. Розширення спектра послуг, пов'язаних із мобільними системамизв'язку: переадресація дзвінків з домашнього на мобільний телефон, відправка та прийом SMS-повідомлень з стаціонарного телефону.

2007 - введені безлімітні тарифина послугу широкосмугового доступу до Інтернету.

2008 — МГТС підключила до своєї мережі понад 400 спеціальних телефонів для інвалідів-візочників.

2011 — В результаті реорганізації ВАТ «КОМСТАР-ОТС» у формі приєднання до ВАТ «МТС» пакет акцій ВАТ «МГТС», що належав ВАТ «КОМСТАР-ОТС» і становить 55,7% від статутного капіталу ВАТ «МГТС», у порядку універсального правонаступництва перейшов ВАТ «МТС» ». Завершено цифровізацію мережі зв'язку, внаслідок чого в Москві з'явилася можливість зберігати номер телефонупри зміні місця проживання.

2012 — МГТС розпочала будівництво нової оптоволоконної високошвидкісної мережі сучасної технології GPON і заявила про стратегію трансформації з традиційної телеком-компанії в мультисервісний оператор за рахунок розвитку нових сервісів на основі доступу в Інтернет.

2013 - компанія отримала ліцензію віртуального оператора (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 - старт продажів послуг мобільного зв'язкуз наданням сім-карт МГТС на базі материнської компаніїМТС. Пакетні пропозиції розширено до чотирьох послуг: широкосмуговий доступ до Інтернету, фіксована телефонія, цифрове ТБ, мобільний зв'язок. МГТС першою серед великих операторів вивела на ринок інтернет-тариф зі швидкістю до 500 Мбіт/с. На мережі компанії встановлена система розпізнавання інтернет-трафіку Deep Packet Inspection (DPI), яка дозволяє аналізувати різні параметри передачі даних та керувати трафіком певного типу.

2015 — компанія завершила реконструкцію власної мережі передачі даних, здійснивши заміну мідних ліній зв'язку на волоконно-оптичні за технологією GPON. За даними компанії, її мережа GPON охоплює 3,9 млн. або 95% московських квартир. МГТС вивела на масовий та корпоративний ринок нові інтелектуальні послуги з управління будинком, офісом та містом: «Відеоспостереження» та «Охоронна сигналізація».

2016 — у компанії з'явився окремий напрямок бізнесу — побутові послуги під брендом МГТС: електрика, сантехніка, дрібний побутовий ремонт, збирання побутової техніки та прибирання приміщень.

Сплатити послуги компанії МГТС дуже зручно через офіс, який можна знайти у Московській області.

Варто відзначити,що компанія надає послуги як для фізичних, так і юридичних осібТому потрібно враховувати цей нюанс при поході в офіс компанії.

У цій статті будуть розглянуті адреси офісів МГТС, а також режим їх роботи.

Офіси МГТС для роботи з фізичними особами

Варто зазначити, що дізнатися детально про номери та адреси офісів МГТС у Москві можна на офіційному сайті.

Так, звернутися до компанії можна за такими адресами:

119019, вул. Новий Арбат, буд. 2. Працює офіс для фізичних осіб з 9 до 21 без вихідних;
115470, Кленовий б-р, д. 3, стор. 1. Офіс працює з 9 до 19 з понеділка по п'ятницю без перерви;
109129, 8-а вул. Текстильників, буд. 8. Відділення працює з 9:00 до 21:00, без вихідних;
111141, Зелений пр-т, буд. 7. Робота офісу починається з 9:00 і закінчується о 19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу робочий час починається з 9:00 до 16:30. У неділю вихідний;
107076, вул. Електрозаводська, буд. 58. Відділення працює з 9:00 до 19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу робочий час з 9:00 до 16:30 без перерви. Неділя вихідний;
127322, вул. Яблочкова, 19А, метро Тимірязєвська. Робота офісу відбувається за таким часом: з 09:00 до 19:00 (пн-пт, без перерви), з 10:00 – 18:00 (сб, без перерви). У неділю вважається вихідною;
125319, вул. Черняховського, 18. За цією адресою робота відбувається з 9:00–19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу відділення відкривається о 9:00 та закривається о 16:30. Неділя вихідний;
121087, Багратіонівський пр-д, д. 18, стор. 1. Відділення працює з 9:00 до 19:00 у понеділок та п'ятницю, без перерви. У суботу: з 9:00 до 16:30;
117331, пр-т Вернадського, буд. 21, корп. 3. Працює відділення з 9:00 до 19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу офіс відкривається о 9:00 та працює по 16:30;
117418, вул. Новочерушкінська, буд. 65, корп. 1. Для фізичних осіб офіс працює з 9:00 до 19:00 у понеділок по п'ятницю, без перерви. У суботу з 9:00 до 16:30. Неділя є вихідною;
117525, вул. Чертанівська, буд. 23. Для фізичних осіб відділення працює з 10:00 до 19:00 з понеділка по п'ятницю, без перерви. У суботу робота офісу розпочинається з 10:00 до 18:00. Неділя вихідний;
105484, Бузковий б-р, д. 52а. Відділення працює з 9:00 до 19:00 у понеділок та по п'ятницю, без перерви. У суботу офіс відкривається о 9:00 та закінчує роботу о 16:30. Неділя вважається вихідною;
123362, вул. Тушинська, буд. 11, корп. 3. Прийом фізичних осіб у цьому відділенні відбувається з 9:00 до 21:00 без вихідних;
127282, вул. Широка буд. 12а. Цей офіс починає роботу з 9:00 і закінчує о 19:00. При цьому у понеділок та п'ятницю робота відбувається без перерви. Неділя вважається вихідною;
119620, Солнцевський пр-т, д. 13. Фізичні особи можуть звернутися до цього офісу з 9:00 до 17:30 з понеділка по п'ятницю, без перерви. У суботу та неділю - вихідний.

Увага!За даними адресами в основному можуть звернутися тільки фізичні особидля юридичних осіб працюють інші відділення або існують суміщені. Якщо юридична особа звернутися до відділення для фізичних осіб, то там не зможуть допомогти.

Звернувшись за даними адресами, фізичні особи можуть отримати високоякісну професійну допомогу співробітників компанії МГТС.

А також зробити платежі в офісах через спеціально встановлені термінали. У разі виникнення проблем із оплатою завжди можна звернутися до співробітника офісу та попросити про допомогу.

Адреси офісів МГТС для роботи з юридичними особами

Окремо слід розглянути роботу офісів, які працюють безпосередньо лише з юридичними особами.

Так, по Московській області можна знайти лише кілька таких адрес:

109044, вул. 1-а Дубровська, буд. 1, стор. 2. Відділення спеціально призначене для юридичних осіб. Роботу здійснює офіс з понеділка по п'ятницю - з 9:00 до 17:30. Вихідні потрапляють у суботу та неділю;
117418, вул. Новочерушкінська, буд. 65, корп. 1. Цей офіс призначений як для прийому фізичних, так і юридичних осіб. Роботу відділення здійснює з понеділка до п'ятниці - з 9:00 до 17:30. Субота, неділя – вихідний;
119019, вул. Новий Арбат, буд. 2. У цьому відділенні також можна знайти відділ для юридичних осіб, який працює з понеділка по п'ятницю – з 9:00 до 17:30. Субота, неділя – вихідний;
127322, вул. Яблочкова, 19А, метро Тимірязєвська. Для юридичних осіб прийом відбувається з понеділка по п'ятницю – з 09:00 до 18:00 (без перерви). Субота, неділя – вихідний.

Таким чином, на території Московської області працює багато відділень від компанії МГТС, які можуть допомогти як фізичним, так і юридичним особам.

Особливість таких офісів полягає в тому, що абоненти можуть не лише сплатити свої рахунки через термінали, а й дізнатися про потрібну інформацію у співробітників того чи іншого відділення.

Якщо ви користуєтеся послугами телекомунікацій, то, напевно, хоча б один раз стикалися з ситуацією, коли телефон перестає працювати. Причини збоїв можуть бути різними - як механічними (пов'язані з окремим апаратом), так і масштабні, наприклад, пошкодження ліній передач. Поговоримо про причини, через які можуть виникати проблеми, а також про те, що потрібно робити у випадках, коли не працює міський телефон МГТС.

Що робити, якщо виникла проблема

Не всі абоненти знають, які заходи вживати, якщо телефонний зв'язок зненацька зник. Насамперед фахівці московської міської телефонної мережі рекомендують перевірити цілісність апарату та кабелю безпосередньо у приміщенні з апаратом. Нерідко трапляється, що дроти зачеплені ногою і висмикнуті з гнізда, або пошкоджені зубами домашніх тварин. У першому випадку достатньо відновити з'єднання, вставивши шнур у порт пристрою, у другому доведеться замінити кабель.

Чи не знайшли причини поломки на території квартири/будинку та впевнені, що проблема знаходиться за межами житла?

Зверніться за номером гарячої лінії технічної підтримкиабонентів – 8-495-636-03-63. Немає доступу до стаціонарного апарату та дзвінок здійснюється з мобільного пристрою? Необхідна вам комбінація цифр – короткий номер 06-36. Контактний центр працює цілодобово, якщо вам не вдалося додзвонитися з першого разу, повторіть спробу
Максимально докладно поясніть диспетчеру, у чому полягає проблема (немає гудків, зникає з'єднання, лунають сторонні шуми у трубці). Чим більше інформації отримає фахівець, тим швидше він зрозуміє причину поломки та вирішить її. Підтвердьте відсутність пошкоджень безпосередньо вашого апарату чи кабелю. Технічний співробітник МГТС намагатиметься вирішити вашу неприємність віддалено, по телефону.
Якщо причина поломки залишається нез'ясованою, оператор оформляє заявку на виїзд фахівця. Дуже важливо залишити фахівцю кол-центру точну адресу та свої контактні дані, щоб можна було підтримувати Зворотній зв'язок. Також необхідно визначити дату та час візиту, що влаштовують обидві сторони.

Можливо, причини, через які не працює міський телефон МГТС, криються зовсім не у вашому пристрої. Обриви ліній, несприятливі погодні умови, навантаження мереж та поломка базового обладнання на станції – причин може бути дуже багато. У цьому випадку фахівець повинен озвучити приблизний час усунення несправностей, після чого залишається лише чекати.

Якщо обладнання необхідно ремонтувати

Якщо причина, через яку не працює міський телефон МГТС, залишається нез'ясованою, до вас додому виїжджає технічний фахівець. Майте на увазі, що виїзд здійснюється не самими співробітниками московської міської телефонної мережі, а підрядними організаціями, з якими співпрацюють. Тому вам доведеться сплатити візит по окремій тарифній сітці, встановленій партнерами МГТС. Якщо ви хочете переконатися в тому, що компанія працює якісно, зверніться за відгуками до всесвітнього павутиння. Напевно, ви не перший, кому потрібен ремонт або налагодження обладнання.

Подальші дії прості – від вас потрібно знаходитися вдома у призначений час. Після приїзду майстер проведе діагностику вашого телефону та визначить, де саме виникла поломка. Якщо потрібно ремонтувати апарат або змінювати телефонний кабель, платити за це доведеться абоненту Розцінки залежить від віддаленості місця, складності тощо. Поломка знаходиться за межами житла? Усунути її зобов'язані без фінансової участі користувача.

У користувача послугами відсутня можливість здійснити дзвінок до служби підтримки. Ситуацію виправить інформація, що містить адреси офісів МГТС. По Москві та області таких салонів більше 20-ти. Точне розташування кожного представництва можна дізнатись на офіційному сайті постачальника зв'язку. Там же позначені години роботи та схема проїзду до місця.

Збираючись відвідати офіс, не забувайте про те, що вам знадобиться документ, що підтверджує особу. Крім паспорта, необхідно мати при собі договір на надання телекомунікаційних послуг. За наявності даного пакету ви можете звернутися до будь-якого з працюючих салонів МГТС та залишити заявку на виїзд фахівця.

Важлива інформація для юридичних осіб: якщо укладений договір носить корпоративний характер, всі питання, що виникають, повинні направлятися тільки до певних п'яти офісів, що знаходяться: на проспекті Вернадського, Арбаті, Тимірязівському, Зеленоградському та Пролетарському.

Ми розглянули дії, які необхідно вжити, якщо не працює міський телефон МГТС. Якщо вам не вдається зв'язатися з постачальником зв'язку по телефону – сміливо прямуйте в салон, вам обов'язково допоможуть.

Цікаве відео - нове життя домашнього телефону.

Людям, які користуються послугами зв'язку тієї чи іншої компанії і стикаються з проблемами, доводиться замислюватися над питанням, куди телефонувати? "Не працює телефон МГТС" - подібну скаргу можна почути від абонентів, які активно користуються стаціонарним телефоном. Якщо впоратися самостійно з ситуацій і з'ясувати, з чим пов'язана неможливість здійснення дзвінків не вдається, необхідно звертатися на лінію підтримки. У цій статті ми розповімо, як це можна зробити, наведемо інформацію про те, до яких офісів можна звертатися.

Загальна інформація

Якщо труднощі клієнта не пов'язані з тим, що провід телефонної лінії не підключений до апарата, то за наявності проблем із додзвоном або неможливості здійснювати дзвінки, а також при виявленні перешкод слід звертатися в сервісне бюро МГТС. Кваліфікований співробітник спробує віддалено визначити можливі причининепрацездатності та допомогти їх усунути. У тому випадку, якщо зробити це не вдасться, фахівець контактного центруприйме заявку та організує виїзд майстра. Отже, куди дзвонити? "Не працює телефон МГТС" – досить часта скарга клієнтів. Нижче ми розповімо, як вийти із подібної ситуації.

МГТС: телефон техпідтримки

Повідомити про проблеми на телефонній лінії можна з будь-якого пристрою: як зі стільникового апарата, так і з іншого стаціонарного телефону. Причому довідкова МГТС здійснює підтримку клієнтів цілодобово - співробітники кол-центру відповідають на запитання та допомагають упоратися з труднощами без вихідних та святкових днів. Таким чином, звертатися за наведеними нижче контактами можна в будь-який зручний для абонента час. Звертаємо увагу, що рекомендується провести початкову діагностику (по можливості) та спробувати з'ясувати. Можливо, причина криється у пошкодженому дроті або вимкненому з розетки телефонному пристрої. Подібна інформація допоможе прискорити процес вирішення питання та знову почати користуватися апаратом.

На офіційному сайті компанії можна знайти номери телефонів, за якими можна додзвонитися як зі стаціонарного, так і з мобільного пристрою.

Звертаємо увагу, що обидва ці номери дозволяють зв'язатися з консультантом і отримати відповіді на запитання, що цікавлять, в тому числі, чому за договором МГТС не працює домашній телефон. Перед початком розмови необхідно представитися та вказати номер договору або адресу, за якою "прописано" міський номер.

Порядок звернення до лінії підтримки

Куди телефонувати (не працює телефон МГТС), ми з'ясували раніше. Фахівцю слід описати коротко суть проблеми. Якщо збій на телефонній лінії пов'язаний з технічними роботами, які проводяться постачальником послуг, то, дізнавшись адресу абонента, оператор повідомить про це та повідомить про час їх закінчення. Однак не завжди проблеми зі зв'язком можуть бути спричинені роботами на станції. Слід відповідати на всі питання фахівця максимально повно і точно – це дозволить йому оперативно вникнути у суть проблеми. Також слід виконати рекомендації співробітника контактного центру. Якщо після дій, які порадив виконати співробітник підтримки клієнтів МГТС, не працює домашній телефон, необхідно сформувати заявку на виклик майстра. Для того, щоб можна було домовитися про час відвідування, слід у заявці залишити свій контактний телефон.

Під час візиту майстер уточнить причини збою на лінії, виявить, чи вони виникли з вини клієнта (в межах його квартири) чи пов'язані із зовнішніми факторами. Залежно від цього буде визначено порядок усунення поломки, а також за рахунок чиїх коштів виконуватиметься: клієнта чи компанії - постачальника послуг.

Звернення до офісу оператора

Подати скаргу на якість телефонного зв'язку, а також поставити запитання можна, звернувшись до офісів МГТС. Тут співробітники також підкажуть, чи ведуться якісь ремонтні роботи на лінії, які можуть спричинити непрацездатність домашнього телефону, і дадуть деякі рекомендації.

У відділеннях МГТС можна дізнатися основну інформацію по рахунку, проконсультуватися по тарифним планам, Розірвати або укласти договір на послуги зв'язку та виконати багато інших операцій.

Офіси МГТС

Загалом у Московському регіоні розташовано 24 офіси, в яких можуть обслуговуватись фізичні особи. У п'яти відділеннях із них також приймаються корпоративні клієнти. Щоб підібрати географічно зручний офіс, рекомендується відвідати офіційний ресурс компанії МГТС. Тут можна переглянути не лише список доступних варіантівдля звернення, але й уточнити на карті їхнє розташування. Для кожної точки обслуговування вказуються розклад роботи, режим функціонування офісів на свята. Також тут можна переглянути, наскільки завантажено офіс. У формі підбору слід встановити потрібний район і вказати, для якого типу клієнтів є дане відділення (за замовчуванням відображається список для фізичних осіб).

Висновок

У цій статті ми розповіли про те, куди дзвонити (не працює телефон МГТС), а також навели короткий опис, яким чином буде здійснювати процедура консультування та подальшої взаємодії з компанією, у разі, якщо віддалено вирішити питання, що виникло, не вдалося. При виявленні проблем, які не може вирішити консультант кол-центру, необхідно оформляти заявку на візит майстра для проведення діагностики та ремонтних робіт.