###
  • Програми
  • Безпека
  • Новини
  • Цікаве
  • Поради
  • Новини
  • Огляди

    • Відновлення приставки МТС: проста інструкція. Установка та налаштування супутникового тв мтс

    27.09.2019 Новини

    Зниклий сигнал - явище нерідке. Вчорашня велика кількість каналів обертається повною відсутністю картинки миттєво і непередбачувано. Однак, побачивши напис «немає сигналу», не варто панікувати, ситуацію можна вирішити самостійно, не викликаючи майстра.

    Визначити причини відсутності сигналу нескладно. Основних причин дві:

    • зовнішні;
    • внутрішні.

    Зовнішні причини несправностей

    Непереборні самостійно, доведеться почекати.

    Проведення профілактичних робіт оператором. Профілактика викликана необхідністю перевірки обладнання, програмного забезпечення та усунення виявлених неполадок. Оператори проводять її регулярно, вимикаючи канали. Улюблені передачі повернуться на екран після закінчення обслуговуючих робіт, самостійних кроків робити не потрібно. Дізнатися про профілактику можна, зайшовши на сайт оператора.

    Натисніть на логотип вашого оператора та перевірте графікйого профілактичних робіт

    Якщо справа не у профілактиці, такі важливі фактори, які потрібно врахувати:

    Погодні умови. Сильні снігопади, дощі, грози супроводжуються щільним скупченням хмар, що перешкоджають проходженню сигналу. Град, розряди блискавок, рясний сніг вносять додаткові перешкоди. Сигнал повернеться з покращенням погоди.

    Сонячна інтерференція. Явище триває короткочасно, канали з'являться після закінчення.

    Поява перешкод по дорозі сигналу. Побудовані будинки, вирослі дерева, висока спецтехніка, що приїхала, здатні перегородити і сильно послабити електромагнітні хвилі - і дивитися телевізор буде неможливо. Рішення - усунути перешкоду (прибрати гілки, що заважають, дочекатися повіту техніки) або перенести супутникову антену. Перешкоди визначаються поглядом на сонце о тринадцятій годині дня: уявний відрізок від тарілки до сонця має бути вільним:

    Внутрішні причини

    Викликаються проблемами обладнання та налаштувань. Напис "немає сигналу" відправляє на екран сам телевізор або ресивер. ТБ/АВпроблеми вирішуються перевіркою налаштувань, кабелів, підключеного обладнання.

    ТБ показує табличку «немає сигналу», якщо «не бачить» підключеного ресивера. Починати слід з перевірки вибраного джерела сигналу телевізора. Джерела бувають кількох видів:

    ТБ.Телеканали транслюються за допомогою цифрової або ефірної антени.

    АВ.Телеканали транслюються каналом AV. Підключається за допомогою так званих 3RCA-тюльпанів:

    HDMI.Телеканали транслюються за допомогою HDMI шнура:

    Composit.Підключається за допомогою 3RCA-тюльпану:

    Необхідно натиснути кнопку «input» або «source» на пульті управління. Відкриється список доступних режимівслід по черзі вибрати кожен. Ця діявизначить порт, який використовується зв'язку з ресивером. Переконайтеся, що ресивер увімкнено. Потрапити на правильний режим призведе до появи картинки. Якщо кнопки пульта не підписані, слід дивитися інструкцію до керування телевізором.

    Якщо перебір режимів не приніс результату, проблема може перебувати у порушеному зв'язку з ресивером. Визначається це натисканням кнопки виклику меню на пульті ресивера. На екрані повинна з'явитися відповідна картинка, її відсутність говорить про неправильно підключені кабелі або їх пошкодження. Рішенням стане перепідключення кабелю до правильного порту або заміна пошкодженого проводу.

    Проблеми антени та конектора

    Натискання кнопки виклику меню має відобразити головне меню налаштувань на екрані. Якщо вона з'явилася, але табличка «немає сигналу» вперто продовжує світитися – проблема в антені чи конекторі.

    Антена+ковертор- Головна зовнішня частина обладнання. Вихід з ладу призводить до неможливості прийняття сигналу. Проблеми тарілки:

    • вигнутий корпус;
    • збитий фокус;
    • неправильний напрямок;
    • ослаблені кріплення.
    • перевірити цілісність антени;
    • випрямити корпус;
    • направити тарілку у правильний бік;
    • закріпити кріпильні елементи, що розбовталися.

    Правильний напрямок визначається за допомогою компаса. Монтажники операторів допомагають налаштувати супутникове телебачення та правильно направити антену, самостійно скоригувати «погляд» антени можна, орієнтуючись на початкове налаштування ( докладна інструкція ).

    Тарілка ціла, спрямована правильно, але зник сигнал із супутника? Проблема може бути в конверторі. Слід перевірити працездатність пристрою підключенням його до іншої тарілки та іншого ресивера. Телеканали показують – конвертор цілий, картинки немає – він несправний. Проблема вирішується заміною пристрою.

    Перебитий кабель

    Проблема визначається перевіркою цілісності та напрямом антени, працездатності конвертера, тестуванням ресивера.

    Устаткування гаразд, але сигналу немає? Справа в кабелі. Рішенням може стати уважний огляд ведучого від тарілки до ресивера кабелю, усунення перегинів, з'єднання обірваних частин або повна заміна проводів.

    Проблеми з ресивером

    Неможливість зловити сигнал може викликатися зависанням та поломкою ресивера. Якщо немає сигналу на ресивері, тюнері, можна перезавантажити пристрій, вимкнувши та увімкнувши його. Якщо приставка зависла, це допоможе. Відсутність сигналу після перезавантаження говорить про несправність ресивера. Якщо приставка зламалася, можна придбати нову компанію «Альтерико». Фахівці зможуть підібрати правильне обладнання та підключити супутникове телебачення із встановленням усіх налаштувань.

    МТС має єдиний контактний центрзателефонувавши на номер якого можна отримати відповіді на всі питання, пов'язані з мобільним зв'язком, Інтернетом, і т.д., у тому числі і з супутниковим ТБ. Гаряча лінія функціонує цілодобово. Тут можна отримати необхідні відомості, прослухавши автоіноформатор і натиснувши відповідну кнопку в тональному наборі, або дочекатися відповіді оператора і обговорити проблему вже з ним. Тут головне – це чітко та точно сформулювати питання, яке ви хочете поставити.

    Задати всі питання можна, зателефонувавши за відомим всім користувачам МТС номером 0877 або 8 800 250 0890 .

    Якщо виникли питання, що стосуються Супутникового ТБ, тоді потрібно натиснути цифру «3» на клавіатурі телефону. Далі потрібно слідувати командам робота та натиснути на ту клавішу, яка відповідає тематиці вашої проблеми.

    • 2 - якщо ви вже придбали обладнання і вам потрібна активація;
    • 3 — якщо плануєте придбати обладнання та підключитися;
    • 4 - для запуску тестового режиму Супутникового ТБ;
    • 5 - пошук каналів;
    • 6 – отримати відомості про оплату, баланс, особовий рахунок;
    • 7 – зв'язатися із технічною підтримкою.

    Також можна скористатися номером 8 800 250 0050 : 2 – супутникове ТБ, далі – дотримуйтесь вказівок автоінформатора.

    Номер 0877 підходить тільки для абонентів МТС, а ось попередні для всіх інших.

    Куди написати, якщо виникла проблема

    Насправді дзвінок на гарячу лінію, мабуть, самий швидкий спосіботримати відповіді та вирішити проблему. Звичайно, є спосіб зв'язатися з компанією за допомогою електронної поштиі соціальних мереж, але це може затягнутися:

    1. Заповнити форму зворотнього зв'язкуна сайті за адресою https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

    Після того, як вами буде поставлене питання, менеджери дадуть вам відповідний спосіб, який ви відзначили у формі зворотного зв'язку: смс, дзвінок, або лист по електронці.

    1. Написати в одну з офіційних соцмереж МТС:

    Налаштування та усунення несправностей

    • Встановити та налаштувати Супутникове телебачення – технічно-складне завдання, тому найоптимальніший спосіб впоратися з цією труднощами – викликати спеціаліста, який усе зробить оперативно та професійно. Викликати фахівця можна за номером 88002500890 або 0877 з номера МТС. Щоправда, виховання буде платним і обійдеться у суму близько 2000 рублів;
    • Якщо ви придбали комплект і вам потрібно його зареєструвати, необхідно заповнити спеціальну форму на сайті МТС;
    • Якщо ви все-таки наважилися зробити все самостійно, тоді допомогти вам може спеціальне відео, в якому міститься опис та нюанси, а також інструкція та довідник абонента. Переглянути відео та скачати необхідну інформаціюможна, можливо . Також тут наведено докладний посібникз установки антени та налаштувань. Вам може знадобитися допомога «Транспортир» та «SatFinder», їх можна скачати в AppStore або Play Market;
    • Інструкцію з ручне налаштуванняканалів знайдете тут https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
    • Завантажити посібник з повернення до заводських налаштувань абоненти можуть завантажити за посиланням https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

    Основні помилки у роботі супутникового ТБ МТС та їх усунення

    1. D101-0

    САМ-модуль не встиг одержати інформацію з ТБ.

    Усунення: потрібно перейти на шифрований канал і перечекати кілька хвилин. Також допоможе установка правильного часу і дати на телевізорі.

    1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 або «Статус невизначений»

    Причини помилки: неправильно вставлено картку, контакти картки забруднені, смарт-картка несправна, використовується картка не МТС, вона не підходить до комплекту, несправна приставка.

    Як усунути – переустановка smart card, чищення контактів (делікатно БЕЗ миючих засобів та абразивних матеріалів)

    1. Е101-4, Е107-4
    • Не здійснено активацію.
    • Карта встановлена ​​в ресивері, який не є обладнанням Мобільних ТелеСистем.
    • Як усунути: активувати обладнання по 88002500890.
    1. Е016-4, Е16, Е16-4

    Проблема — немає коштів на рахунку або на цей канал не активовано передплату.

    Вирішити можна шляхом поповнення балансу або перемикання на інший канал.

    1. Е106-9

    Карта не належить оператору, або є заводський шлюб на устаткуванні.

    Рішення замінити карту на іншу від МТС, яка була в комплекті. Якщо річ не в цьому – набрати номер гарячої лінії.

    1. E030-4, E120-4

    Неправильно встановлено параметри часу та дати на ТБ.

    Як виправити? Встановити правильні параметри. Якщо не допомогло – вимкнути та знову підключити модуль до телевізора.

    1. E019-4

    ТБ із сам-модулем довго не працював. Потрібно перевірити наявність карти, підключення кабелю, увімкнути телевізор на тривалий час. якщо не допомогло – зателефонувати до служби підтримки та попросити активувати обладнання за новою.

    1. Е133-4:

    Перезавантажте приставку (вимкніть та увімкніть знову).

    1. E48-32. Як усунути помилку:
    • Оновити програмне забезпечення.
    • Скинути налаштування.
    • Дістати та знову поставити смарт-карту.
    1. E107-4:
    • Не здійснено активацію. Дзвінок на техпідтримку все виправить.
    1. Е52-32:

    Немає сигналу. Перевірити кабель на підключення та пошкодження, переконатися у цілісності конвертера, переконається у вірності налаштувань антени. Потім скинути установки до заводських і почати пошук каналів по новій.

    1. Код помилки відсутній або помилка D101-0. Напис на екрані ТБ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service - 16.

    Рішення також скинути налаштування до заводських і по новій налаштувати канали. Якщо не допомогло, то потрібне нове програмне забезпечення.

    Якщо проблеми, яка у вас виникла, немає у наведеному списку або її не вдається усунути самостійно, то вам зможе допомогти оператор call-центру за номером 8 800 250 0890. Якщо його консультація також не принесла результатів, варто викликати майстра.

    Найбільший телекомунікаційний оператор активно розширює свої сфери впливу різних напрямах роботи. Запити в пошуковій системі"Не працює телебачення МТС?" починають з'являтися все частіше, а причина цього: ТелеСистеми запустили у повсякденне використання послуги мобільного, кабельного та супутникового ТБ. Кожен із зазначених способів використовує свої технології для прийому, обробки та передачі даних, що ускладнює розробку оптимальної єдиної бази даних.

    У даному матеріалі ми розглянемо найактуальніші питання та дамо на них розгорнуті відповіді. Окрема увага буде приділена:

    1. причини відсутності сигналу на супутникових сервісах;
    2. діагностики кабельного типу підключення;
    3. особливостям функціонування на мобільних пристроях та ресиверах;
    4. нестабільна робота цифрової трансляції сигналу.

    Чи не працює ТБ МТС? Не поспішайте бігти за допомогою до служби підтримки. Багато несправностей можна усунути самостійно, що робить необхідним зробити ручну діагностику і виявити причину помилки. Насамперед перейдіть в розділ новин офіційного сайту компанія, де може бути опублікована інформація про проведення технічних робіт. Такі відомості повідомляються клієнту заздалегідь, попереджаючи про можливості нестабільної роботисистеми.

    Якщо ви не можете отримати доступ до улюблених телевізійних передач мобільного пристрою, виконайте наступні дії:

    • перевірте поточний стан особового рахунку;
    • перевірте наявність оплаченої підписки на певний пакет послуг;
    • пристрій має бути підключений до високошвидкісного інтернету та мати хорошим рівнемз'єднання із супутником.

    Як діагностика можна перевстановити фірмовий додаток і перезапустити пристрій. Якщо ці дії не допомогли, тоді доведеться звернутися за допомогою до оператора.

    Чому не працює кабельне телебачення МТС сьогодні

    Хоча зазначений тип з'єднання досить застарілий, він ще активно використовується у деяких регіонах. Якщо у вас не працює кабельне телебачення МТС, як і в попередньому випадку, необхідно переконатися у відсутності проведення технічних робіт та інших сервісних заходів. Основні причини несправності в кабельному типі з'єднання – пошкодження кабелю, яке може бути по всьому його шляху. Перевірте його підключення до телевізора та перевірте, чи відповідають гнізда.

    Якщо самостійно пошкодження виявити не вдалося, викличте додому кваліфікованих спеціалістів компанії, які за допомогою спеціального обладнання проведуть детальну діагностику.

    Не працює супутникове ТБ МТС

    Домашнє супутникове телебачення використовує у своїй роботі складні технічні та програмні компоненти, що робить роботу з цим типом обладнання найскладнішою. Насамперед слід звернути увагу до стабільне функціонування ПЗ, та був на технічні компоненти. При цьому необхідно дотримуватися покрокову інструкцію, Суворе порушення якої може призвести до більш серйозної несправності.

    Чи не працює цифрове телебачення – що робити?

    Якщо клієнт не показує канали на цифровому телебаченні, необхідно зв'язатися з оператором. Зробити це можна різноманітними способами:

    1. скориставшись дзвінком по безкоштовний номергарячої лінії;
    2. звернувшись безпосередньо до офісу обслуговування у місті вашого проживання;
    3. залишивши текстовий запит у системі білінгу особистого кабінету.

    Попередньо сформулюйте ваш запит і вкажіть всі виконані дії, так ви можете прискорити отримання коректної відповіді та вирішення вашої проблеми. Фахівці повідомлять, чому ТБ МТС не працює сьогодні та вкаже на можливі способисамостійного усунення проблеми. Інакше додому буде висланий кваліфікований співробітник компанії.

    Не працює МТС ТБ на телевізорі

    Також як одна з найпоширеніших причин, чому не працює телебачення МТС сьогодні є відсутність коштів на балансі особового рахунку. Перевірити в позитивному залишку можна отримати доступ до особистого кабінету оператора. Для цього пройдіть процес реєстрації та авторизації, після чого ви будете переадресовані на головну сторінку.

    Тут можна:

    • дізнатися актуальний залишок коштів та замовити деталізовану виписку з інформацією про здійснені транзакції;
    • підключити додаткові послугита налаштувати список доступних каналів;
    • отримати доступ до інформаційного розділу із можливістю зв'язку з оператором.

    Нема сигналу – що робити?

    Відсутність сигналу в домашньому телебаченнізв'язується з:

    1. проблемами у програмному забезпеченні;
    2. неправильне підключення супутникового пристрою;
    3. некоректному настроюванню;
    4. поганими погодними умовами та іншими зовнішніми факторами.

    Проблема у програмному забезпеченні виправляється скиданням системи до заводського рівня. Зробити це можна за допомогою стандартного пульта дистанційного керування, отримавши доступ до меню «Система». Після скидання від'єднайте пристрій від мережі на кілька хвилин і ввімкніть його знову. Вам буде запропоновано вказати деякі дані, після чого обладнання спробує зв'язатися з супутником.

    Якщо проблему не вирішено, помилки «немає сигналу» може ховатися у неправильному підключенні. Це питання вже складніше, тому що тут має місце:

    • неправильне встановлення супутникової тарілки. Користувач повинен точно дотримуватися не лише сторони, а й географічних даних та зовнішніх факторів. Перед пристроєм не повинно бути сторонніх об'єктів;
    • кабель повинен бути правильно встановлений та підключений до відповідних роз'ємів.

    Точну інформацію з вищевказаних питань подано в офіційній інструкції.

    Не працюють канали

    Якщо у вас не працюють певні канали, перевірте наявність відповідної підписки. Зробити це можна в особистому кабінеті, даний процесми вже розглядали у розділах вище. Неправильний пошук каналів також може стати причиною неможливості трансляції того чи іншого телевізійного каналу. Рекомендується скинути налаштування та повторний пошук каналів у ручному або автоматичному режимі. На офіційному сайті пропонуються для вивчення точні частоти ручної установкищо гарантує найкращу якість сигналу.

    Проблема у модулі

    Якщо вивчення вищезгаданого матеріалу та дотримання інструкції не принесло бажаного результату, а канали все одно не показують – причина може полягати в технічній поломці модуля. Категорично не рекомендується самостійно розбирати ресивер, тому що так ви втратите гарантійну угоду і будете змушені сплатити повну вартість ремонту у разі поломки. Зверніться до офіційного сервісний центртелекомунікаційного оператора, де буде проведено професійну діагностику та заміну модуля.

    Сучасне домашнє цифрове ТБ в HD якості - це нова віха кабельне телебачення. Якщо раніше достатньо було провести до будинку кабель і підключити його до телевізора, то зараз, зі збільшенням розміру екранів ТБ, зображення такої якості недостатньо для комфортного сприйняття картинки. Для перегляду каналів у цифровій якостівикористовується спеціальна приставка або модуль ТБ. Їх налаштування не так вже й складне, тим більше зазвичай обладнання налаштовує фахівець кабельного ТБ.

    Можна безкоштовно ловити цифрові канали телебачення DVB T2, використовуючи звичайну ефірну антену. Але, як правило, каналів буде не так багато, і потрібна наявність прямої видимості від антени до телевежі. Тому краще підключити кабельне цифрове ТБ, в якому буде набагато більше каналів, і не потрібна ніяка антена, хай і платитиме за це невелику. абонентську плату. Розглянемо методи підключення домашнього ТБ від МТС.

    Як підключитися

    Підключити домашнє МТСТБ простіше простого: зателефонуйте за безкоштовним номером 8-800-250-00-50, назвіть вашу адресу та переконайтеся, що у вашому будинку можливе підключення. Далі залиште заявку на підключення і протягом кількох днів з вами зв'яжеться фахівець для уточнення дати підключення. Радимо Вам, використовуючи інформацію нижче, заздалегідь визначитися з типом обладнання, яке ви бажаєте використовувати. Обладнання можна взяти в оренду та сплачувати за нього щомісячно невелику орендну плату, а також викупити, заплативши один раз певну суму.

    Зазвичай фахівець сам підключає та налаштовує обладнання, але якщо вам випала доля самостійного підключення, подивіться наступне відео. Різні деталі та інструкції наведені нижче.

    ТВ-модуль

    Для того, щоб використовувати модуль CAM, в телевізорі повинен бути присутнім CI-слот і вбудований DVB-C приймач.Ці компоненти вже є у всіх сучасних телебачення.


    Переваги такого способу підключення цифрового ТБ такі:

    • не потрібно використовувати додаткову IPTV приставку, яка займатиме зайве місце;
    • всі канали будуть присутні в самому телебаченні, і вам не буде заважати зайвий пульт;
    • сам пристрій коштує дешевше.

    Але є і недолік: ви не зможете скористатися такими корисними функціями IPTV як повтор, перемотування та пауза каналів ТБ в режимі реального часу, а також "картинка в картинці", відео на запит і т.д.

    Порядок підключення CAMмодуля кабельного цифрового ТБ від МТС наступний:

    1. Вимикаємо телевізор;
    2. Вставляємо модуль CAM в CI-роз'єм.
    3. Вставляємо Smart карту в модуль таким чином, щоб чіп карти був на стороні наклейки на модулі.
    4. Включаємо телевізор

    Налаштування CAM модуляскладається з наступних кроків:

    1. Встановлюємо в налаштуваннях телевізора коректний час та часовий пояс, а також, якщо є розділ "Країни", вибираємо Росія або одну з країн Західної Європи (Англія, Франція, Німеччина та інші).
    2. У режимі прийому цифрового ТБ сигналу виконуємо пошук каналів із параметрами, вказаними в таблиці нижче.

    Процес налаштування МТС ТВ завершено. При оновленні пакета каналів необхідно здійснити пошук знову.

    HD приставка

    Підключення кабельного ТБ від МТС за допомогою приставки потрібно вибирати у 2-х випадках:

    1. Якщо у вашому телевізорі відсутній CI-слот або приймач DVB-C.
    2. Якщо вам потрібні функції IPTV пауза, перемотування і т.д.

    При виборі приставки зверніть увагу на наступне: якщо у вашому телевізорі немає роз'єму HDMI, то вам потрібна SD приставка з підключенням до телевізора за допомогою кабелю RCA типу тюльпан. За допомогою такого декодера ви зможете тільки користуватися функціями IPTV, перегляд передач і фільмів в HD якості буде недоступний. Якщо ж ваше ТБ забезпечене таким портом, то ви цілком зможете насолоджуватися переглядом програм високої чіткості HDTV.


    Також варто зауважити, що при виборі даного типууправління здійснюватиметься пультом від приставки. Для підключення декодера спочатку вставляємо в нього кабель ТБ від МТС.

    Ще небагато, і супутникове ТБ МТС буде мовити з нового, досконалішого супутника. Це відбудеться 18 жовтня. Для того, щоб продовжити перегляд телевізора, власникам ТВ-приставок необхідно провести їх налаштування або оновити програмне забезпечення. Кому, що і як робити, ми зараз розповімо.

    18 жовтня з 2:00 до 10:00 будуть проводитися технічні роботи, пов'язані зі зміною супутника, з якого відбувається мовлення телебачення МТС У цей час перегляд телеканалів буде неможливим. Приємних вам снів!

    Для початку вам необхідно дізнатися про свою приставку. Навіть якщо ви не пам'ятаєте її модель, перегляньте наше слайд-шоу нижче і знайдіть ту приставку, до якої підключено ваш телевізор. Заодно подивіться, чи немає вас серед везунчиків: для однієї моделі не потрібні ніякі дії. Всі інші приставки поділяються на дві категорії: інтерактивні(DUNE TV 251-S MTS та Huawei DS300a) та лінійні(Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404). Для приставок обох типів ми підготували короткі інструкції.

    Звучить неймовірно, на супутникове телебачення МТС справді можна не платити. Щоправда, доступно це лише абонентам МТС, які взяли обладнання для супутникового телебаченняв оренду. Подробиці ми розібрали.

    Якщо ви придбали обладнання, ви все одно можете заощаджувати, використовуючи тарифи Smart: 20% коштів, які ви витрачаєте на телебачення, буде зараховуватися на рахунок мобільного. Детальніше тут: 20.mts.ru

    Користувачі супутникового ТБ, підключені через ТВ-модуль МТС зі смарт-карткою, повинні скористатись інструкцією для лінійних приставок. Особливе застереження для власників різних приставок EKT: спереду вони виглядають однаково, а відмінності можна визначити лише по їх задній панелі – знову ж таки, дивіться у нашому слайд-шоу.

    Отже, власникам приставки ЕКТ 4614i не потрібно вдаватися до будь-яких дій: ваш телевізор переналаштується на прийом сигналу з нового супутника автоматично.

    Лінійні приставки (Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404) та ТВ-модуль МТС

    1.

    Зайдіть на своєму телевізорі в меню приставки, знайдіть пункт з налаштуваннями та введіть оновлені дані:

    • Частота - 11920 MГц
    • Символьна швидкість - 45000 Msymbol/sec
    • Поляризація – вертикальна

    2.

    Запустіть пошук телеканалів: приставка знову знайде всі телеканали, які ви отримуєте з супутника.

    Інтерактивні приставки (DUNE TV 251-S MTS та Huawei DS300a)

    До другої години ночі по Москві 18 жовтня кожен власник інтерактивної приставки для супутникового ТБ МТС повинен був встигнути її перезавантажити. Якщо це було зроблено, потрібно вручну оновити її програмне забезпечення (чи, як кажуть, прошивку). Справа ця нехитра, ми все докладно розписали.

    Насамперед необхідно переконатися, що ваша приставка дійсно потребує оновлення. Якщо ваш телевізор працює як завжди і ви можете дивитися всі телеканали, то далі вам можна не читати: дивіться улюблені передачі, як раніше, і ні про що не турбуйтеся. Якщо у вас немає тільки деяких каналів, а решта є, якщо ви можете все дивитися, але вам здається, що картинка не дуже хорошої якості, то справа теж не в оновленні: інструкція нижче не для вас. Просто зателефонуйте до нашої служби підтримки, щоб у нас була можливість допомогти вам. А от якщо ви увімкнули телевізор і приставку і не можете дивитися взагалі нічого, давайте розбиратися далі.

    Ми з'ясували, що телеканали у вас не показуються. Для початку потрібно подивитися, чи справді у вас застаріла версіяпрограмне забезпечення на приставці. Перевіряємо.

    Якщо у вас приставка DUNE TV 251-S

    Ідемо в налаштування приставки за допомогою пульта від неї: Меню > Установки > Про приставку > 1.8.78.75 / 1601.082114062424

    Версія для DUNE TV 251-S

    Якщо у вас приставка Huawei DS300a

    Ідемо в налаштування приставки за допомогою пульта від неї: Меню > Установки > Про приставку > Технічні дані. Встановіть курсор на Технічні дані, натисніть кнопку Вправо, а потім кілька разів кнопку Вниз, щоб побачити пункт Версія ПЗ. Якщо приставку оновлено, має бути зазначено: 1.8.78.73 / 03030.201708151039

    Версія для Huawei DS300a

    Якщо версія програмного забезпечення на вашій приставці збігається з тією, що ми трохи вище вказали, то причина відсутності телеканалів криється в чомусь іншому: оновлювати нічого не потрібно, зателефонуйте нам у службу підтримки, і ми вам допоможемо. Якщо версія програмного забезпечення інша, доведеться оновити його вручну. Приступаємо. Зверніть особливу увагу на послідовність дій.

    Для оновлення приставки вам знадобиться персональний комп'ютерз доступом в інтернет та можливістю підключення USB-флешки. Крім того, знадобиться сама USB-флешка, відформатована під файлову систему FAT32. Флешка не обов'язково має бути порожньою.


    • Підключіть флешку до комп'ютера, що працює під Windows (для комп'ютерів Appleдії схожі).

    • Подвійним клацанням відкрийте ярлик "Мій комп'ютер".

    • Знайдіть у списку дисків вашу флешку (буде позначена як «Знімний диск»)

    • Клацніть правою кнопкою миші на знайденому диску та виберіть команду «Властивості».

    • У вкладці «Загальні» знайдіть рядок із зазначенням назви файлової системи.

    Якщо необхідно відформатувати флешку у FAT32, спочатку переконайтеся, що на ній немає потрібної вам інформації: у процесі форматування вся вона буде знищена.


    Для форматування так само, як описано вище, підключіть флешку до ПК і знайдіть її серед дисків. Потім клацніть правою кнопкою миші на диску флешки і виберіть команду «Форматувати…».


    У віконці виберіть файлову систему FAT32 і натисніть «Почати». Операція форматування флешки не миттєва, але зазвичай триває не більше хвилини. Після завершення флешку відразу можна використовувати.

    1.

    Нове програмне забезпечення для приставки завантажте та збережіть на ваш персональний комп'ютер, краще прямо на Робочий стіл. Архівний файл для DUNE TV 251-S MTS знаходиться для Huawei DS300a — .

    2.

    Вміст завантаженого архіву розпакуйте операцією «Вилучити в поточну папку». У власників DUNE TV 251-S MTS це буде файл з ім'ям, а у власників Huawei DS300a - папка upgrade.

    3.

    Розпакований файл або папку upgrade(залежно від моделі приставки) потрібно скопіювати на флешку безпосередньо в кореневу папку, а не всередину якоїсь іншої папки. Якщо у вас приставка Huawei, перед копіюванням переконайтеся, що всередині папки upgradeна вашому ПК немає ще однієї папки з тією ж назвою. Якщо є, то саме цю внутрішню папку upgradeви повинні скопіювати на флешку. Усередині скопійованої на флешку папки upgradeмає бути папка DS300a_pub_versionі нічого крім неї обов'язково перевірте. Відповідно, якщо у вас приставка DUNE, у кореневій папці флешки має бути файл 251-S 1601.082114062424_rel.fw